保险公司客户资料保密协议

保险公司客户资料保密协议引言本协议由以下双方于【协议签署日期】本着平等互利、诚实信用的原则签署：甲方（信息披露方）：【保险公司全称】（以下简称“甲方”）乙方（信息接收方）：【接收方全称，例如：合作机构、外包服务商、公司内部特定部门或员工等】（以下简称“乙方”）鉴于：1.甲方在其经营活动中，合法持有并管理大量涉及投保人、被保险人、受益人（以下统称“客户”）的个人信息及相关业务数据（以下统称“客户资料”）。2.乙方因【具体原因，例如：为甲方提供XX服务、与甲方开展XX合作项目、在甲方内部担任XX职务等】之需要，有机会接触、获取或处理甲方的客户资料。3.客户资料属于甲方的核心商业秘密及客户的个人隐私，对甲方的业务发展及客户权益保障至关重要。乙方充分理解并认可甲方客户资料的敏感性及保密要求。为明确双方在客户资料保密方面的权利与义务，防止客户资料被泄露、滥用或用于其他不当目的，保护甲方及客户的合法权益，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与范围1.1客户资料：指甲方在业务运营过程中收集、整理、存储、使用的，与客户个人身份、财务状况、健康状况、保险需求、投保记录、理赔信息、联系方式及其他与保险业务相关的任何形式的信息和数据。包括但不限于：*客户的姓名、性别、出生日期、身份证或其他有效身份证件信息、家庭住址、联系电话、电子邮箱；*客户的职业、收入状况、银行账户信息；*客户的健康告知、体检报告、既往病史、诊疗记录；*客户所投保的保险产品名称、保险金额、保险期限、缴费方式、保单状态；*客户的理赔申请材料、事故经过、损失情况、理赔结论及支付信息；*甲方为客户提供服务过程中产生的其他任何标识客户身份或反映客户特征的信息。客户资料无论以纸质、电子、口头、磁盘、光盘、网络存储或其他任何形式存在，均属于本协议所称的保密信息范畴。1.2保密义务：指乙方对其因本协议约定事由而接触、获取或处理的甲方客户资料所承担的不泄露、不滥用、不许可他人使用及采取合理措施保护其安全的义务。第二条保密义务2.1严格保密：乙方承诺，对其在本协议履行过程中或因其他约定事由接触、获取或处理的所有甲方客户资料负有严格的保密义务。未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方（甲方及其授权的人员除外）以任何形式（包括但不限于口头、书面、传真、电子邮件、复制、摘录、传播、转让等）披露、泄露、传播、转让、许可使用或提供客户资料。2.2限制使用：乙方仅可在为履行其在本协议项下或与甲方另行约定的工作职责或服务内容所必需的范围内，出于合法的业务目的使用客户资料。不得超出该范围或将客户资料用于任何与约定业务无关的目的，包括但不限于为自身或第三方谋取不正当利益、进行商业推广、市场调研等。2.3内部管理：若乙方为机构，应建立并维护有效的保密制度和安全措施，确保其内部接触客户资料的员工、代理人、代表或其他关联方（以下统称“乙方相关人员”）知晓并遵守本协议的保密义务，并对乙方相关人员的行为承担连带责任。乙方应采取必要措施，包括但不限于岗前培训、签署个人保密承诺、权限管理、访问日志记录等，防止客户资料被未经授权的访问、使用或泄露。2.4安全保障：乙方应采取与其所接触、处理的客户资料的敏感性和重要性相适应的技术措施和管理措施，保护客户资料的安全，防止其丢失、损坏、被篡改或被非法侵入、窃取。这些措施应包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙、病毒防护、定期安全审计等。2.5资料返还与销毁：*在本协议约定的业务合作期限届满或终止后，或在甲方根据业务需要提出书面要求时，乙方应立即停止使用所有甲方客户资料，并根据甲方的要求，将其所持有的全部客户资料（包括原件、复印件、电子备份及任何形式的副本）完整、无条件地返还给甲方，或按照甲方指定的方式（如粉碎、格式化、永久删除等）进行彻底销毁，并提供书面证明。*对于因技术原因无法完全删除或销毁的电子数据，乙方应采取措施确保该等数据无法被恢复或访问，并承担由此产生的保密责任。2.6第三方约束：未经甲方事先书面同意，乙方不得将其在本协议项下获得的客户资料披露、转让或委托给任何第三方（包括其关联公司）处理。如确因业务需要必须委托第三方处理，乙方应确保该第三方具备相应的保密能力和安全保障措施，并与该第三方签署不低于本协议标准的保密协议，且乙方应对该第三方的行为承担连带责任。第三条保密义务的例外3.1以下情形乙方无需承担保密义务：*已为公众所知悉且并非由于乙方的过错或违反本协议义务所致的信息；*乙方在未违反任何保密义务的情况下，从甲方以外的独立第三方合法获得的信息；*依据法律法规、司法机关或行政监管机关（包括但不限于保险监管机构、税务机关、公安机关等）的强制性要求，乙方必须予以披露的信息。但乙方应在披露前，在法律法规允许的范围内，尽可能提前书面通知甲方，以便甲方采取必要的保护措施，并应严格按照有权机关要求的范围和方式进行披露；*为维护甲方或客户的合法权益，在紧急情况下必须进行的合理披露，但事后应立即通知甲方；*经甲方事先书面同意披露的信息。3.2对于依据本条3.1款规定进行的披露，乙方仍应尽合理努力保护客户资料的保密性和安全性，并将披露范围限制在最小必要限度内。第四条保密期限4.1本协议项下的保密义务自本协议生效之日起产生，并在下列任一情形发生之日起继续有效：*对于客户个人身份信息及其他敏感信息，保密义务在该等信息不再被视为个人信息或敏感信息（例如客户死亡且相关信息已过法定保存期限且无其他法律约束）之前持续有效；*对于其他客户资料，保密义务在该等资料为公众所知悉（非因乙方过错导致）或甲方书面确认解除保密义务之前持续有效，但无论如何，该保密期限不应短于相关法律法规规定的个人信息保存期限及商业秘密保护期限。4.2本协议的终止、解除或业务合作的结束，不影响乙方在本协议项下承担的保密义务的存续。第五条违约责任5.1若乙方违反本协议任何条款，包括但不限于泄露、滥用客户资料或未采取适当安全措施导致客户资料泄露、丢失、被篡改等，给甲方或客户造成任何损失（包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、名誉损失、为挽回损失而支出的合理费用如律师费、诉讼费、保全费等），乙方应承担全部赔偿责任。5.2若因乙方违约行为导致甲方受到监管机构处罚、客户投诉、仲裁或诉讼，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，并积极配合甲方处理相关事宜。5.3本协议约定的违约责任不影响甲方根据实际情况采取其他救济措施的权利，包括但不限于立即终止与乙方的业务合作、要求乙方采取补救措施等。第六条争议解决6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。6.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。第七条其他7.1通知与送达：本协议项下的所有通知、请求或其他通讯应以书面形式按本协议首页所列地址或其后书面变更的地址，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方认可的电子通讯方式进行。通讯在下列日期视为有效送达：*专人递送的，在送达之时；*挂号信或快递服务发送的，在寄出（以邮戳或快递单据为准）后第【X】日（若为工作日）；*电子通讯方式发送的，在进入对方指定的电子接收系统之时（无指定系统的，在信息成功发送至对方预留邮箱之时）。7.2协议生效与变更：本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（若为机构）或签字（若为个人）之日起生效。本协议的任何修改、补充，均须由双方另行签署书面文件方为有效。7.3完整协议：本协议构成双方就本协议标的事项所达成的完整理解，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和沟通。7.4可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院认定为无效、违法或不可执行，该条款的无效、违法或不可执行不影响本协议其他条款的效力，其他条款应继续有效。双方应协商替换该无效、违法或不可执行的条款，替换条款应尽可能接近原条款的意图和目的。7.5弃权：一方未能或延迟行使其在本协议项下的任何权利、权力或特权，不应视为对该等权利、权力或特权的放弃。本协议一式【贰】份