(2025年)阜新市太平区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)阜新市太平区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《辽宁省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本街道参加考核总人数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.太平区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员的正确处理流程是（）A.直接联系物业维修，事后反馈结果B.先安抚老人情绪，拍照记录漏水情况，联系社区维修专员，全程跟进直至解决C.告知老人自行联系物业，做好记录即可D.上报街道民生科，等待上级处理答案：B3.依据《阜新市社区网格化服务管理条例》，网格员发现辖区内存在流动摊贩占用消防通道经营，应首先（）A.拍照取证并立即联系综合执法部门B.当场驱离摊贩C.记录在网格日志中，待周例会上汇报D.联系社区民警共同处理答案：A4.太平区2024年政府工作报告指出，本年度将完成（）个老旧小区改造，重点解决管网老化、停车难等问题A.5B.8C.12D.15答案：C5.某小区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应优先（）A.判定责任方并要求赔偿B.组织双方到社区调解室协商，倾听双方诉求C.联系派出所介入处理D.在业主群公开批评养犬居民答案：B6.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.立即报告派出所并协助核查B.要求租户3日内自行办理C.记录信息后不再跟进D.告知社区民警由其处理答案：A7.太平区现行网格划分标准中，一般每个网格覆盖户数不超过（）户A.200B.300C.400D.500答案：B8.社区开展反诈宣传时，网格员应重点提醒老年群体警惕（）A.网络刷单返利B.保健品虚假宣传C.游戏账号诈骗D.虚拟货币投资答案：B9.某网格内出现集体性上访苗头，网格员第一时间应（）A.赶赴现场了解诉求，稳定情绪并上报街道B.通知社区书记到场处理C.记录上访人数后回避D.联系公安部门封锁现场答案：A10.网格员日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理步骤是（）①张贴整改通知②联系物业清理③入户告知业主④复查整改情况A.①③②④B.③①②④C.②①③④D.③②①④答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）11.太平区网格员的主要职责包括（）A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展民生保障、应急管理等公共服务C.参与矛盾纠纷排查化解D.监督社区“两委”成员工作答案：ABC12.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体有（）A.刑满释放人员B.失独家庭C.外卖骑手D.80岁以上独居老人答案：ABD13.社区疫情防控常态化阶段，网格员应承担的任务包括（）A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返阜人员C.发放防疫物资D.强制居民进行核酸检测答案：ABC14.太平区2024年重点推进的“红色网格”建设内容包括（）A.在网格内建立党员责任区B.推行“网格长+党员中心户”模式C.要求所有网格员必须是党员D.每月开展“网格议事会”答案：ABD15.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.公开批评答案：ABC16.下列属于网格安全隐患的有（）A.商铺私拉电线充电B.楼道内堆放废旧家具C.小区绿化树木过高D.电梯未按时年检答案：ABD17.网格员开展“敲门行动”时，需要携带的物品包括（）A.工作证件B.信息采集表C.宣传资料D.执法记录仪答案：ABC18.社区文化活动组织中，网格员应做好的前期准备工作有（）A.调研居民兴趣需求B.联系场地和物资C.确定活动安全预案D.强制居民参加答案：ABC19.关于网格日志记录，正确的做法是（）A.当日事件当日记录B.记录要客观具体，避免模糊表述C.只记录重大事件D.定期归档保存答案：ABD20.太平区“五社联动”机制中的“五社”包括（）A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.社区企业答案：ABC（注：标准为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）三、判断题（每题1分，共10分）21.网格员可以以个人名义在居民群发布未经核实的政策信息。（）答案：×22.对于居民咨询的非本网格事务，网格员应告知其自行联系相关部门。（）答案：×（应做好转接并跟踪）23.发现网格内存在邪教活动线索，应立即向公安机关报告。（）答案：√24.网格员可以泄露采集到的居民个人信息，只要用于社区工作。（）答案：×25.社区组织的公益活动，网格员应带头参与并动员居民参加。（）答案：√26.处理邻里纠纷时，网格员可以偏袒熟悉的居民以尽快解决问题。（）答案：×27.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√28.对于拒绝配合信息采集的居民，网格员可以采取强制措施。（）答案：×29.太平区网格员实行“双报到”制度，即向社区和街道同时报到。（）答案：√（注：根据2024年太平区网格管理办法）30.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不影响岗位调整。（）答案：×四、案例分析题（共40分）案例一（15分）：太平区红纬社区第四网格（覆盖320户）网格员小王在日常巡查中发现：①1号楼2单元楼道内堆积大量纸壳箱、旧家具；②3号楼102室租户（新搬入）未登记信息；③5号楼前健身器材螺丝松动；④社区微信群有居民反映近期夜间有可疑人员游荡。问题：1.小王应按照什么顺序处理上述问题？说明理由（5分）2.针对每个问题，分别写出具体处理措施（10分）答案要点：1.处理顺序：④＞①＞③＞②。理由：治安安全（④）涉及居民人身财产安全，需优先处理；楼道堆积（①）存在消防隐患，次之；健身器材（③）可能造成意外伤害，再次；租户登记（②）属基础信息采集，可后续跟进但需当日完成。2.具体措施：①楼道堆积：立即联系物业，共同入户告知业主《消防法》相关规定，协助清理；若业主拒绝，拍照取证并上报街道消防科。②租户登记：当日上门走访，核实身份信息、入住时间、联系方式，录入网格管理系统；告知需办理居住证，若属重点地区人员同步上报派出所。③健身器材：联系社区维修人员现场检查，暂时设置警示标识；维修完成后在业主群通报。④可疑人员：立即联系社区民警，提供时间、体貌特征等线索；建议物业加强夜间巡逻，在群内提醒居民注意安全，留存监控录像。案例二（25分）：某老旧小区因物业公司撤离，出现垃圾堆积、路灯损坏、车辆乱停等问题，部分居民情绪激动，计划集体到区政府上访。网格员小李已接到3起相关投诉，社区书记要求小李牵头处理。问题：1.小李应首先采取哪些措施防止矛盾升级？（8分）2.请设计后续解决方案的具体步骤（12分）3.处理过程中应注意哪些沟通技巧？（5分）答案要点：1.防止矛盾升级措施：①立即到现场查看情况，拍摄垃圾堆积、路灯损坏等照片；②在业主群发布通知，说明已介入处理，承诺3日内反馈进展；③选取3-5名情绪激动居民代表，邀请到社区调解室倾听诉求，记录具体问题；④联系街道物业办，了解物业公司撤离原因（是否因欠费、合同到期等）；⑤向居民解释集体上访的负面影响，建议通过合理渠道解决。2.后续解决方案步骤：①临时处理：联系环卫部门清运垃圾（可申请街道应急经费），维修路灯（联系市政部门或社区自维），划设临时停车区域（用隔离墩引导）；②组织协商：召开居民代表、业委会（若有）、街道物业办三方会议，讨论是否续聘原物业、公开招聘新物业或实行自治管理；③方案表决：将备选方案（如自治管理需分摊费用、招聘新物业的服务标准）通过入户、线上投票等方式征求全体业主意见；④实施监督：确定方案后，网格员全程跟进，定期在群内通报进展；若实行自治，协助成立监督小组；⑤长效管理：推动成立业委会（若未成立），完善小区管理制度，定期组织居民参与环境维护。3.沟通技巧：①保持共情：使用“我理解大家着急”“我们一起想办法”等表述；②信息透明：及时告知处理进度，不隐瞒困难；③分类回应：对情绪化居民先安抚情绪，对提建议居民给予肯定；④借助力量：邀请党员、楼长协助做思想工作；⑤留痕记录：重要沟通内容通过群消息或书面记录留存。五、论述题（20分）结合太平区2024年“党建引领基层治理提升年”工作部署，谈谈网格员如何在“红色网格”建设中发挥作用。答案要点：1.强化党建联系：主动对接网格内党员，建立“党员中心户”联系机制，定期组织网格内党员开展“亮身份、践承诺”活动，收集党员服务意愿。2.推动问题共商：在网格内设立“红色议事角”，每月组织党员、居民代表讨论环境卫生、设施维护等问题，将党建会议与网格议事结合。3.落实服务联动：梳理网格内老弱病残等重点人群需求，联合“双报到”单位党员开展“一对一”结对帮扶，如定期探访独居老人、为困难家庭送物资。4.