华理工质量管理与可靠性试题及答案

学号______________姓名_______________班级_______________学院_______________河北联合大学质量管理与可靠性课试卷学号______________姓名_______________班级_______________学院_______________河北联合大学质量管理与可靠性课试卷2009-2010学年第I学期共2页第1页┊┊┊┊┊┊┊┊┊〇┊┊┊┊┊┊┊┊〇┊┊┊┊┊┊┊┊┊〇┊┊┊┊┊┊┊┊┊〇┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊〇┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊注：1.试题请按照模板编辑，只写试题，不留答题空白；2.内容请勿出边框。教研室主任：年月日题号一二三四五总分分数一、单选题（每小题2分，共20分）1、质量定义：一组固有特性满足要求的程度。这里所说的“要求”：()（Ａ）主要指各项明示的要求；（Ｂ）主要指必须履行的要求；（Ｃ）主要指通常隐含的要求；（Ｄ）上述内容都包括。2、交货期属于质量要求是因为：()（Ａ）交货期是通常隐含的要求；（Ｂ）交货期是标准规定的要求；（Ｃ）交货期通常写入合同成为必须履行的要求；（Ｄ）顾客非常重视交货期。3、控制图具有下列那种主要用途：()（Ａ）对大批量生产过程的加工质量状态进行预报；（Ｂ）预测生产过程中的不合格品率；（Ｃ）对产品设计质量进行跟踪检查；（Ｄ）分析加工质量的分布状态。4、在正态分布的情况下，质量特性值落在3范围内的概率为（均值控制在1.5的漂移之内）：（）（Ａ）93.32% （Ｂ）97.7%（Ｃ）99.73% （Ｄ）100%5、运用了“大脑风暴法”的思想寻找质量所有问题的工具是：（）（Ａ）因果图（Ｂ）控制图（Ｃ）散布图（Ｄ）排列图6、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明：()（Ａ）数据分散程度越小，加工精度越差；（Ｂ）数据分散程度越小，加工精度越好；（Ｃ）数据分散程度越大，加工精度越差；（Ｄ）数据分散程度越大，加工精度越好。7、下列哪种说法正确：()（Ａ）如果分布中心μ恒定不变则过程处于正常波动；（Ｂ）如果分布的标准偏差σ恒定不变则过程处于正常波动；（Ｃ）如果μ或σ有变化则过程处于异常波动；（Ｄ）如果μ、σ都恒定不变则过程处于异常波动。8、下列变量中属于计量数据的是：（）（Ａ）质量检验项目数（Ｂ）不合格品数（Ｃ）彩色电视机台数（Ｄ）长度9、下列哪种说法正确：（）（Ａ）一般产品处于偶然失效期的时间越长越好；（Ｂ）一般产品处于偶然失效期的时间越短越好；（Ｃ）早期失效期失效率λ变化较小；（Ｄ）损耗失效期失效率λ缓慢下降。10、表示某个质量问题与某组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，称为：()。（Ａ）亲和图 （Ｂ）矩阵图（Ｃ）因果图 （Ｄ）系统图二、判断题（每题1分，共15分，对的打√，错的打×）1、产品有的是有形的，有的是无形的，或者是它们的组合。（）2、ISO9004属于质量管理体系认证标准。（）3、两个质量变量之间的相关系数越大，相关性越强。（）4、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（）5、控制图在生产工序中的主要作用是发现不合格品。（）6、对于一般质量特性，若Cp=1.45时，可减少抽样频次，降低对设备精度的要求。(

)7、质量教育属于质量管理的基础工作。（）8、朱兰质量“三步曲”是指质量策划、质量控制、质量改进三个环节。()诚信承诺：本人在考试中真实答卷，没有作弊行为！考试方式：（开卷闭卷）学号______________姓名_______________班级_______________学院_______________质量管理与可靠性课试卷共2页第2页学号______________姓名_______________班级_______________学院_______________质量管理与可靠性课试卷共2页第2页┊┊┊┊┊┊┊┊┊〇┊┊┊┊┊┊┊┊〇┊┊┊┊┊┊┊┊┊〇┊┊┊┊┊┊┊┊┊〇┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊〇┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊注：1.试题请按照模板编辑，只写试题，不留答题空白；2.内容请勿出边框。教研室主任：年月日9、价格贵不等于有质量。（）10、PDCA循环的特点是大环套小环，互相促进，不断上升的过程。（）11、开展全面质量管理的基本要求可以概括为满足顾客需要。（）12、英国在1903年创立了世界上第一个质量认证标志—风筝标志。（）13、直方图出现锯齿状的原因是由于检测数据不准或分组不当造成的。（）14、计数标准型抽样检验中，优质批错判为不合格批的概率为时常会超过。（）15、工序能力指数的计算公式中的“T”指的是产品的公差范围。（）三、填空题（每空1分，共20分）1、质量定义：一组满足要求的程度。这里所说的“要求”：通常指、、需要或期望。（4分）2、质量认证包括和。（2分）3、6的团队包括勇士、、、、。（4分）4、2000版ISO9000族标准的四个核心标准：、、、。（4分）5、PDCA循环是全面质量管理最重要的一种方法，它包括四个阶段分别是计划、、、。（3分）6、朱兰认为质量管理是由、、3个管理过程来实施的，这三个管理过程被广泛称为“朱兰三部曲”。（3分）四、简答题（共15分）1、解释全面质量管理中的PDCA循环的含义及各阶段的主要任务？（9分）？2、质量屋的基本结构主要包括那几部分？（6分）五、计算题（共30分）1、（共8分）某卷烟厂8月份对卷烟外观质量进行检查，检查的不合格项的结果为：贴口：297支；切口：80支；表面：55支；过紧：28支；空松458支；其他：37支；短烟：35支。作出卷烟外观质量不合格项的排列图并指出质量改进的重点？2、（8分）已知某元件的寿命服从指数分布，其平均寿命MTBF=5000小时，试计算：（1）失效率λ为多少?（2）200小时、1000小时和2500小时后的可靠度各为多少？3、（8分）某工序加工某零件，其外圆直径的加工要求为50±0.15mm。现从该工序加工的零件中抽取100件，测量并计算出其直径的均值为50.06mm，标准偏差为0.04mm。试计算此时的工序能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施?4、（6分）在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行15天。由这些数据得到和的值如下：=9.907，=0.087。已知：n=5时，A2=0.577，D3=0，D4=2.115；n=15时，A2=0.223，D3=0.347，D4=1.653。试计算-R控制图的控制界限？考试方式：（开卷闭卷）诚信承诺：本人在考试中真实答卷，没有作弊行为！

《质量管理与可靠性》试题标准答案与评分标准一、单选题（共20分，每小题2分）题号12345678910答案DCAAABCDAD二、判断题（每题1分，共15分，对的打√，错的打×）题号12345678910答案√×××××√√√√题号1112131415答案×√√×√三、填空题（每空1分，共20分）1、固有特性、明示的（或明确的）、通常隐含的、必须履行的。2、产品（质量）认证、质量（管理）体系认证。3、大黑带/黑带主管(MasterBlackbelt)、黑带（BkackBelt）、绿带（GreenBelt）、白带（WhiteBelt）。4、ISO9000:《质量管理体系-基础和术语》、ISO9001:《质量管理体系-要求》、ISO9004:《质量管理体系-业绩改进指南求》、ISO19011:《质量和（或）环境管理体系审核指南》。5、实施、检查、处理。6、质量策划（计划）、质量控制、质量改进。注：括号中与外边的文字是或者的关系，只要写出其一即判为正确。文中每空只要答出黑体字就可得满分。四、简答题（共15分）1、解释全面质量管理中的PDCA循环的含义及各阶段的主要任务？（共9分）答：PDCA循环是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）的简称。（共3分）PDCA循环可概括为四个阶段、八个步骤：P：计划找出问题；（2）找出原因；（3）找出主要原因；（4）制定措施。（每个环节0.5分，共2分）D：实施（5）按原计划执行；（1分）C：检查（6）根据计划的规定和要求检查计划的完成情况；（1分）A：处理（7）总结经验，实行标准化；（1分）（8）遗留问题转入下一个PDCA循环。（1分）2、质量屋的基本结构主要包括那几部分？（6分）答：质量屋的基本结构主要包括六部分：要求质量（或顾客需求）、质量特性（或质量特征）、关系矩阵、相关矩阵、设计质量、质量策划（或计划质量）。五、计算题（共30分）1、（共8分）某卷烟厂8月份对卷烟外观质量进行检查，检查的不合格项的结果为：贴口：297支；切口：80支；表面：55支；过紧：28支；空松458支；其他：37支；短烟：35支。作出卷烟外观质量不合格项的排列图并指出质量改进的重点？答：（1）作出缺陷项目统计表（3分）序号项目频数（支）累积频数（支）累积百分比（%）1空松45845846.32贴口29775576.33切口8083584.34表面5589089.95短烟3592593.46过紧2895396.37其他37990100合计990注：此表要保证顺序正确（从大到小），“其他”项总在最后，且有频数（或累积频数）、累积频率（或频率）列，而且计算完全正确。才可得满分。若不满足上述条件可酌情减分。（共3分）作出废品质量不合格项排列图（3分）坐标轴（1分）；折线图（1分）；柱形图（带项目名称）（1分）注：其他地方错误，根据情况可酌情减分。（共3分）分析主次因素并找出质量改进的重点（2分）A类因素：其影响程度达70%左右，为空松、贴口，占76.3%；A类因素为质量改进的重点，质量改进的重点为空松、贴口。（共2分）2、（8分）已知某元件的寿命服从指数分布，其平均寿命MTBF=5000小时，试计算：（1）其失效率λ为多少?（2）200小时、1000小时和2500小时后的可靠度各为多少？答：（1）=1/MTBF=1/5000=2（共2分：计算1分，结果1分）（2）R（200）=1-t=1-2200=0.96或=1-t=e-t=e-0.04=0.96（共2分：计算1分，结果1分）R（1000）=1-t=1-21000=0.8或=1-t=e-t=e-0.2=0.82（共2分：计算1分，结果1分）R（2500）=1-t=1-22500=0.5或=1-t=e-t=e-0.5=0.61（共2分：计算1分，结果1分）3、（8分）某工序加工某零件，其外圆直径的加工要求为50±0.15mm。现从该工序加工的零件中抽取100件，测量并计算出其直径的均值为50.06mm，标准偏差为0.04mm。试计算此时的工序能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施?解：（1）工序能力指数计算（4分）：=50.06（2分）所以：（2分）（2）判断工序状况（2分）因为：由于，所以工序状况处于中风险或能力不足状态。（2分）（3）改进措施（2分）适当增加检验频次，找出原因，加以改进（2分）注：此题中改进措施有多种，只要符合要求，可得满分4、（6分）在某工序中，对残留物进行