2025年消费者权益保护法试题及答案

2025年消费者权益保护法试题及答案满分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（每题2分，共30分）1.2025年新修订的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）新增的消费者法定权利是（）A.公平交易权B.知情权C.数字消费数据权D.求偿权2.新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由，生鲜食品、定制商品等法定例外情形除外。A.3B.7C.15D.303.消费者在直播电商平台购买商品，若直播间运营者无法提供实际经营者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向（）要求赔偿。A.直播平台B.直播间运营者C.平台内商家D.主播个人4.新《消法》规定，经营者收集、处理消费者个人信息应当遵循最小必要原则，不得过度索取权限，单次授权有效期最长不得超过（），期满后需重新征得消费者明示同意。A.6个月B.1年C.2年D.3年5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，法律另有规定的除外。A.一B.二C.三D.十6.针对预制菜消费纠纷，新《消法》明确要求预制菜经营者应当在包装显著位置标注至少3项核心信息，下列不属于法定强制标注内容的是（）A.食材原产地B.存储条件及保质期C.预制加工日期D.复热食用方法7.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，向生产者要求赔偿后，若责任属于销售者的，生产者有权向销售者追偿，该规则被称为（）A.过错责任规则B.首问负责规则C.连带责任规则D.举证倒置规则8.下列不属于2025年新《消法》规定的消费公益诉讼受案范围的是（）A.经营者违规收集10万以上消费者个人信息的B.面向不特定多数消费者的虚假宣传行为C.消费者个人购买的家电存在质量问题的D.格式条款侵害众多消费者合法权益的9.新《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A.3B.6C.12D.2410.消费者在实体店购买商品后，因质量问题要求退货的，经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款，退货运费由经营者承担。A.3B.7C.15D.3011.新《消法》明确，数字消费场景下，消费者购买的虚拟商品（如游戏道具、视频会员、数字藏品等）合法权益受到损害的，下列说法错误的是（）A.经营者不得擅自冻结消费者合法取得的虚拟财产B.虚拟财产的价值可以按照消费者实际支付的费用认定C.消费者注销账号时，经营者不得拒绝转移其名下合法虚拟财产D.经营者停止运营数字产品的，无需提前告知消费者，仅需退还剩余未使用费用12.下列关于预付卡消费的规定，不符合2025年新《消法》要求的是（）A.单张记名预付卡最高限额不得超过5000元B.预付卡经营者应当缴纳不低于发卡金额15%的保证金至监管账户C.消费者办卡后7日内未消费的，有权无理由解除合同，经营者应当全额退款D.经营者变更经营地址的，应当提前15日告知消费者，消费者有权要求退还卡内余额13.消费者协会接到消费者投诉后，应当在（）个工作日内作出是否受理的决定，并告知投诉人；受理后应当在45日内完成调解，情况复杂的可以延长15日。A.3B.7C.10D.1514.新《消法》规定，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）责任。A.违约B.侵权C.过错D.无过错15.经营者违反新《消法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，应当（）A.先缴纳罚款B.先缴纳罚金C.先承担民事赔偿责任D.按照比例承担二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.新《消法》规定的消费者基本权利包括（）A.安全保障权B.自主选择权C.个人信息受保护权D.监督批评权2.下列不适用七日无理由退货的商品有（）A.消费者定作的T恤B.鲜活易腐的草莓C.在线下载的电子文档D.拆封的音像制品3.经营者向消费者提供商品或者服务，不得有下列（）欺诈行为A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.作虚假或者引人误解的现场演示C.以虚假的“清仓价”“甩卖价”销售商品D.隐瞒商品存在的瑕疵，诱导消费者购买4.针对医美消费纠纷，新《消法》明确医美机构应当履行的义务包括（）A.术前向消费者书面告知医疗风险、禁忌证、费用明细等信息B.不得聘用未取得执业资质的人员从事医美服务C.医美效果承诺应当以书面形式载明，不得进行夸大宣传D.消费者病历资料保存期限不得少于30年5.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼6.新《消法》对格式条款的规制要求包括（）A.经营者应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容B.不得作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的格式条款C.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款D.经营者利用格式条款侵害消费者合法权益的，消费者可以主张该条款无效7.下列关于网络交易平台提供者责任的说法，符合新《消法》规定的有（）A.平台应当对入驻经营者的资质进行审核，未尽审核义务的，承担连带责任B.平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身、财产安全要求，未采取必要措施的，与该经营者承担连带责任C.平台应当建立消费纠纷快速处理机制，1000元以下小额消费纠纷应当在7日内办结D.平台应当妥善保存消费交易记录至少5年，方便消费者维权调取8.新《消法》规定，侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，经营者应当承担的责任包括（）A.停止侵害B.恢复名誉C.赔礼道歉D.赔偿损失，包括精神损害赔偿9.下列关于老年消费权益保护的特殊规定，符合2025年新《消法》要求的有（）A.经营者向60周岁以上老年人销售保健产品的，应当设置30日冷静期，冷静期内消费者可以无条件退货退款B.不得通过虚假义诊、健康讲座等方式诱导老年人购买商品C.养老服务机构应当与老年人签订书面服务合同，明确服务内容、收费标准、违约责任等D.针对老年人的诈骗消费行为，经营者应当承担退一赔三的惩罚性赔偿责任10.经营者有下列（）情形的，除承担相应的民事责任外，市场监管部门可以责令改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。A.生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的B.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的C.未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，向其发送商业性信息的D.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的三、判断题（每题1分，共10分）1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受新《消法》保护；经营者为生产经营需要购买原材料的，也适用新《消法》。（）2.经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（）3.消费者在直播间购买商品，主播承诺“假一赔十”的，消费者收到假货后可以要求经营者按照承诺履行赔偿责任。（）4.新《消法》规定，经营者收集消费者生物识别信息（如人脸、指纹、虹膜等）的，应当取得消费者单独明示同意，不得捆绑授权。（）5.消费者因使用虚假身份信息购买商品导致权益受损的，无权向经营者主张赔偿。（）6.经营者提供的商品或者服务造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。（）7.共享出行、外卖配送等平台经营者，应当对其运营的车辆、配送设备定期检测，保障消费者人身安全，未尽义务造成损害的，承担相应责任。（）8.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起十个工作日内予以处理并告知消费者。（）9.社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。（）10.新《消法》规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束或者柜台租赁期满后，只能向销售者或者服务者要求赔偿。（）四、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：2025年3月，消费者张某在某短视频平台直播间花费2999元购买了一款标注为“足金999纯金项链”的商品，主播在直播时多次承诺“假一赔十，支持全国复检”。张某收到商品后，送至当地珠宝检测中心检测，结果显示该项链为铜镀金材质，含金量为0。张某联系直播间要求赔偿，直播间运营者称实际经营者为某珠宝公司，自己仅提供直播服务，拒绝赔偿；随后张某联系平台要求提供珠宝公司的真实地址和联系方式，平台称该商家入驻时提交的资质已过期，无法提供有效信息。请结合新《消法》回答以下问题：（1）张某可以向哪些主体主张赔偿？法律依据是什么？（2）张某可以主张的赔偿金额是多少？请说明计算方式及理由。（3）平台在本案中应当承担什么责任？为什么？2.案例：2025年5月，消费者李某在某健身俱乐部办理了一张价值3000元的年卡，办卡时俱乐部工作人员口头承诺“全市5家门店通用，不限次数”，但双方签订的格式合同中未载明该条款，且合同中有“办卡后概不退款”的约定。2025年8月，该俱乐部关闭了距离李某家最近的2家门店，李某要求俱乐部退还剩余未使用的1800元费用，俱乐部以合同约定“概不退款”为由拒绝，并称“门店调整属于正常经营行为，消费者应当自行到剩余门店消费”。请结合新《消法》回答以下问题：（1）合同中“办卡后概不退款”的格式条款是否有效？为什么？（2）俱乐部的行为是否违反了消费者权益保护相关规定？请说明理由。（3）李某可以通过哪些途径维护自身合法权益？一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.C6.A7.B8.C9.B10.B11.D12.D13.B14.B15.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×（经营者生产经营采购不适用消法）2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.×（应为7个工作日）9.√10.×（也可以向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿）四、案例分析题案例1参考答案（1）张某可以向直播间运营者、直播平台、实际珠宝公司主张赔偿。法律依据：新《消法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；直播间运营者不能提供实际经营者真实信息的，应当承担先行赔偿责任。（2）张某可以主张的赔偿金额为29990元。理由：主播在直播中明确作出“假一赔十”的承诺，该承诺属于经营者向消费者作出的有效约定，优先于法定三倍赔偿规则适用。经营者销售的商品为假冒产品，构成欺诈，应当按照承诺履行赔偿责任，即2999元×10=29990元。（3）平台应当承担连带责任。理由：新《消法》规定，网络交易平台提供者未尽到对入驻经营者的资质审核义务，或者知道、应当知道经营者侵害消费者合法权益未采取必要措施的，应当与经营者承担连带责任。本案中平台未及时审核商家资质有效期，导致无法提供商家有效信息，存在明显过错，应当承担连带责任。案例2参考答案（1）“办卡后概不退款”的格式条款无效。理由：新《消法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款含有前款所列内容的，其内容无效。该条款完全排除了消费者合理的退款请求