旅游服务协议

旅游服务协议甲方（旅游者）信息姓名：____________性别：______身份证号：____________________联系电话：____________________家庭住址：____________________紧急联系人：__________________联系电话：____________________乙方（旅行社）信息名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：__________________联系电话：____________________经营地址：____________________许可证号：____________________第一条旅游行程安排1.1旅游产品名称：________________________（以下简称“本产品”）1.2行程天数：共计____天____晚（含出发日及返程日）1.3出发日期：____年____月____日，出发地点：________________________1.4返程日期：____年____月____日，返程地点：________________________1.5途经城市及主要景点：（1）____年____月____日：前往____市，游览____景点（游览时间不少于____小时），住宿____酒店（____星级）（2）____年____月____日：前往____市，游览____景点（游览时间不少于____小时），住宿____酒店（____星级）（3）（按行程天数依次列明每日安排，包括交通方式、用餐安排、景点停留时间、住宿标准等）1.6交通安排：（1）去程交通：____（如飞机/火车/汽车，航班号/车次____，座位等级____）（2）返程交通：____（如飞机/火车/汽车，航班号/车次____，座位等级____）（3）行程内交通：____（如旅游大巴，车型____，座位数____）1.7住宿安排：全程住宿____晚，住宿标准为____（如双人标准间/单人间），具体酒店名称及地址见附件一《行程单》1.8用餐安排：全程含____餐（____早餐____正餐），用餐标准为____元/人/餐，不含____餐，需自理1.9导游服务：乙方安排导游____名，导游证号____，服务语言____第二条旅游费用及支付方式2.1旅游费用总额：人民币____元（大写：________________________元整），此费用包含以下项目：（1）交通费用：本协议第一条第1.6款所列交通费用（2）住宿费用：本协议第一条第1.7款所列住宿费用（3）餐饮费用：本协议第一条第1.8款所列餐饮费用（4）门票费用：本协议所列景点首道门票费用（5）导游服务费用：本协议第一条第1.9款所列导游服务费用（6）保险费用：旅行社责任险（保额____万元）2.2费用不含以下项目：（1）个人购物、娱乐等消费（2）因不可抗力因素导致的额外费用（3）行程中列明的自费项目及未列明的其他费用（4）个人旅游意外险（甲方可自愿购买，费用____元/人）2.3支付方式：（1）甲方应于本协议签订之日起____日内向乙方支付定金____元（大写：________________________元整）（2）剩余款项____元（大写：________________________元整）应于____年____月____日前支付完毕（3）乙方收款账户信息：户名：________________________开户行：________________________账号：________________________2.4发票开具：乙方应在收到全部款项后____日内向甲方提供等额发票，发票类型为____（如增值税普通发票/专用发票）第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务（1）有权知悉本协议所涉及的旅游产品的具体内容和服务标准（2）有权要求乙方按照本协议约定提供相应的旅游服务，对乙方违约行为有权要求赔偿（3）应遵守国家法律法规及当地风俗习惯，遵守旅游行程安排，不得擅自离团或变更行程（4）应妥善保管个人财物，遵守旅游景区及交通工具的相关规定（5）应如实提供个人身份信息及健康状况，如因健康原因不适宜参加旅游活动，应提前告知乙方（6）未成年人参加旅游活动，应由监护人陪同，并履行监护职责3.2乙方权利与义务（1）有权按照本协议约定收取旅游费用（2）应按照本协议约定提供符合标准的旅游服务，不得擅自变更行程或减少服务项目（3）应保证所提供的交通、住宿、餐饮等服务符合国家安全标准（4）应向甲方告知旅游目的地的风俗习惯、安全注意事项等信息（5）应为甲方购买旅行社责任险，并协助甲方购买个人旅游意外险（如甲方自愿购买）（6）如遇不可抗力或其他特殊情况，应及时与甲方协商处理，并采取合理措施减少损失第四条合同变更与解除4.1协议变更（1）任何一方如需变更本协议内容，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后签订书面补充协议（2）如因不可抗力、政府行为等原因导致行程变更，乙方应及时与甲方协商，甲方同意变更的，可调整行程或费用；甲方不同意变更的，可解除协议4.2协议解除（1）甲方解除协议：①出发前____日以上解除协议的，乙方应退还甲方已支付的全部费用，但可扣除定金____元②出发前____日至____日解除协议的，乙方应退还甲方已支付费用的____%③出发前____日以内解除协议的，乙方应退还甲方已支付费用的____%④行程中解除协议的，乙方不退还任何费用，甲方自行承担返程费用（2）乙方解除协议：①因乙方原因无法成团的，应提前____日通知甲方，退还甲方已支付的全部费用，并支付违约金____元②未提前通知的，除退还全部费用外，还应支付旅游费用总额____%的违约金（3）因不可抗力导致协议无法履行的，双方均可解除协议，乙方应退还甲方已支付的扣除实际发生费用后的剩余款项第五条违约责任5.1甲方违约责任（1）甲方未按时支付旅游费用的，每逾期一日，应按未支付金额的____%向乙方支付违约金（2）甲方擅自离团或违反本协议约定导致乙方损失的，应承担相应赔偿责任5.2乙方违约责任（1）乙方未按照协议约定提供服务的，应退还相应费用，并赔偿甲方因此造成的损失（2）乙方擅自变更行程或减少服务项目的，应退还相应费用，并支付该项目费用____%的违约金（3）乙方提供的服务不符合安全标准导致甲方人身或财产损害的，应承担赔偿责任（4）乙方导游服务态度恶劣或存在违规行为的，甲方有权要求乙方更换导游，并可要求乙方支付旅游费用总额____%的违约金第六条不可抗力与意外事件6.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等6.2因不可抗力导致本协议无法履行或行程变更的，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施减少损失6.3因不可抗力导致的费用增加，由甲方承担（如额外交通、住宿费用）；因不可抗力导致的费用减少，乙方应退还甲方相应部分6.4行程中发生意外事件（如游客受伤、财物丢失），乙方应积极协助处理，相关费用按保险约定或法律规定处理第七条旅游保险7.1乙方应为甲方购买旅行社责任险，保险期间自行程开始至行程结束，保额为____万元/人7.2甲方可自愿购买个人旅游意外险，费用为____元/人，保额为____万元/人（其中意外身故/伤残____万元，意外医疗____万元）7.3如发生保险事故，乙方应协助甲方向保险公司索赔，索赔所需费用由甲方承担（保险赔付范围内的除外）7.4因甲方未如实提供个人信息或未遵守保险条款导致保险索赔失败的，责任由甲方承担第八条争议解决8.1本协议在履行过程中发生争议的，双方应首先友好协商解决8.2协商不成的，任何一方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼8.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款第九条其他约定9.1本协议附件（《行程单》《游客须知》等）为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力9.2本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期至行程结束及相关事宜处理完毕9.3本协议一式两份，甲方执一份，