社区直饮水用水协议书

社区直饮水用水协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX社区服务管理有限公司，住所地：XX省XX市XX区XX路XX号。法定代表人：李明，职务：总经理，联系电话甲方系依法注册成立的企业法人，具备独立民事行为能力，授权代表根据本协议约定履行相关权利义务，并有权签署和执行本协议。甲方作为XX社区（以下简称“社区”）的唯一物业管理方，代表全体业主就社区直饮水服务事宜与乙方协商合作，旨在为社区居民提供安全、便捷、优质的直饮水服务，满足居民日常生活用水需求。

甲方在合作前已对社区直饮水设施现状及市场需求进行充分调研，确认社区现有供水系统存在老旧设备、水质不稳定、服务覆盖不足等问题，且居民对高品质直饮水需求日益增长。基于此，甲方经业主委员会授权，作为社区直饮水服务的整体协调方，与乙方洽谈引入先进直饮水设备及运营服务，以提升社区公共服务水平，保障居民饮水安全。甲方承诺在本协议履行期间，将依法维护业主权益，监督乙方服务质量，确保直饮水系统符合国家卫生标准及行业规范，并配合乙方完成设备安装、维护及后续运营管理等工作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX环保科技有限公司，住所地：XX省XX市XX区XX街XX号。法定代表人：张强，职务：董事长，联系电话乙方系依法注册成立的高新技术企业，专注于直饮水设备研发、生产及运营服务，具备国家颁发的饮用水卫生许可证及相关资质，授权代表根据本协议约定履行相关权利义务，并有权签署和执行本协议。乙方拥有先进的直饮水处理技术、完善的售后服务体系及丰富的行业经验，能够为社区提供从设备采购、安装调试到长期运营的全流程解决方案。

乙方在合作前已对社区直饮水市场进行专项分析，评估显示社区日均用水量约XX吨，居民对直饮水价格敏感度适中，且对设备智能化管理、水质检测透明度等方面有较高要求。基于此，乙方结合自身技术优势，制定社区直饮水服务方案，包括安装XX套直饮水设备、提供XX小时/天运营服务、建立在线水质监测系统等，旨在通过专业化服务提升居民生活品质。乙方承诺在本协议履行期间，将严格按照国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）及本协议约定提供直饮水服务，确保设备运行稳定、水质达标，并定期向甲方及社区居民公开水质检测报告，接受监督。同时，乙方将配备专业客服团队，及时响应甲方及居民的需求反馈，确保服务满意度达到XX%以上。

双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，决定就社区直饮水服务事宜达成合作，本协议的签订及履行将有助于改善社区供水条件，增强居民幸福感，并为乙方拓展直饮水服务市场提供实践案例。甲方作为社区管理方，将积极协调业主资源，为乙方设备安装及运营提供便利；乙方作为技术和服务提供方，将确保专业、高效地完成协议约定内容，双方合作的成功将实现多方共赢。

第一条协议目的与范围

本协议目的在于明确XX社区服务管理有限公司（以下简称“甲方”）与XX环保科技有限公司（以下简称“乙方”）之间就XX社区直饮水服务合作事宜的权利与义务，确保乙方为社区居民提供安全、稳定、优质的直饮水服务，满足居民日常生活用水需求。协议范围包括但不限于：乙方负责在XX社区指定区域安装、调试、运营直饮水设备，提供直饮水服务；甲方负责协调社区资源，监督服务质量，保障乙方合法权益；双方共同维护直饮水系统的正常运行及良好秩序。具体内容包括直饮水设备的采购与安装、水质检测与管理、运营维护与收费、服务监督与投诉处理等环节，覆盖从前期筹备到长期运营的全过程。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：

（1）直饮水：指经符合国家相关标准的处理工艺净化后的饮用水，可直接饮用；

（2）直饮水设备：指乙方提供的用于处理和供应直饮水的设备系统，包括水处理主机、储水罐、取水终端等；

（3）水质检测报告：指乙方定期出具的符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的检测报告，并通过在线平台或书面形式向甲方及社区居民公示；

（4）运营服务：指乙方提供的包括设备维护、水质监控、客户服务在内的综合性服务；

（5）服务费用：指居民使用直饮水所支付的费用，包括设备使用费、水质处理费等；

（6）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合国家标准的直饮水服务，并对服务质量进行监督；

（2）甲方有权获取乙方提供的直饮水设备安装方案、水质检测报告等技术资料，并要求乙方定期汇报运营情况；

（3）甲方负责协调社区内部资源，为乙方设备安装、线路铺设等提供必要的场地及配合，确保工作顺利进行；

（4）甲方有权对乙方的服务进行评价，并提出改进建议，乙方应予以重视并积极回应；

（5）甲方应按时向乙方支付协议约定的合作费用，包括但不限于设备租赁费、运营维护费等；

（6）甲方应教育引导居民文明使用直饮水设施，维护设备完好，并配合乙方处理异常情况；

（7）甲方应在社区内宣传直饮水服务，提升居民认知度，促进服务推广。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权按照协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付；

（2）乙方应确保提供的直饮水设备符合国家相关标准，并取得所有必要的认证许可，如出现质量问题应承担全部责任；

（3）乙方负责直饮水设备的采购、安装、调试及后续运营维护，确保设备正常运行及水质达标；

（4）乙方应建立完善的水质检测体系，每周至少进行一次水质检测，每月向甲方及社区居民公示检测报告，并接受相关部门的监督检查；

（5）乙方应配备专业的客服团队，24小时响应居民需求，提供咨询服务，并及时处理故障报修；

（6）乙方应定期对设备进行维护保养，每年至少进行一次全面检修，确保设备使用寿命及运行效率；

（7）乙方应向甲方提供设备运行数据、水质报告等资料，并定期召开联席会议，汇报工作进展及存在问题；

（8）乙方应遵守社区管理规定，配合甲方维护现场秩序，避免因服务行为引发纠纷；

（9）乙方应对直饮水系统产生的所有污染及安全事故承担全部责任，并承担相应的赔偿责任；

（10）乙方应保证直饮水价格合理透明，如需调整价格应提前30日书面通知甲方，并经甲方及业主委员会同意后方可执行。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，约定以下价格与支付条件：

（1）直饮水服务费用标准：居民使用直饮水按每吨XX元的标准收费，价格包含设备折旧、水质处理、运营维护、服务管理等相关成本。具体收费标准及说明将在设备安装前以书面形式向社区居民公示，并接受监督。

（2）支付方式：居民通过现场刷卡、移动支付或线上缴费等方式支付服务费用，费用由乙方统一收取并管理。乙方每月汇总居民缴费数据后，向甲方提供结算清单，甲方负责监督数据准确性，并在收到清单后10个工作日内确认。

（3）甲方合作费用：甲方作为社区管理方，享有乙方支付的年度合作费，金额为XX万元，于每年1月31日前一次性支付。该费用用于弥补甲方协调资源、监督服务的间接成本，具体金额由双方根据社区规模、服务难度等因素协商确定。

（4）支付时间：居民服务费用按月结算，每月1日至10日为缴费周期，居民可在周期内任意时间缴费，逾期未缴费者，乙方有权暂停供水，但应提前3日通知居民并征得甲方同意。甲方年度合作费用于协议生效后30日内支付首期50%，剩余50%于6月30日前付清。

（5）税费承担：直饮水服务费用中包含的税费由乙方承担，乙方在向居民收取费用时一并代扣代缴，并将相关税务凭证提供给甲方备案。甲方合作费用按企业所得税相关法规执行。

双方应确保支付过程符合国家金融法规，并采取必要措施防范资金风险。如遇价格政策调整，双方应协商重新确定收费标准，并书面通知社区居民。

第五条履行期限

（1）本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效，至XX年XX月XX日终止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续展三年，续展次数不限。

（2）直饮水设备安装调试期限：乙方应在协议生效后30日内完成所有设备的安装、调试及验收工作，确保设备符合设计要求并能正常供水。如遇不可抗力或甲方配合延迟，安装期限可相应顺延，但最长不超过60日。

（3）首期运营服务期限：设备正式投用之日起，乙方需保证直饮水服务连续稳定运行，首期服务期限为一年，自正式供水日计算。在此期间，乙方无正当理由不得中断服务，如确需暂停（如年度检修），应提前15日通知甲方及社区居民，并说明原因及恢复时间。

（4）水质检测周期：乙方水质检测应严格遵守国家《生活饮用水卫生标准》，每周至少取样检测一次，每月汇总分析并公示完整报告。检测数据应存档至少两年，以备查验。

（5）协议终止后的处理：协议期满或提前终止时，乙方应将直饮水设备、相关设施及数据完整移交给甲方或双方约定的第三方，移交清单需经甲方确认。如设备尚有剩余折旧价值，双方可协商处理方式，如折旧部分由甲方补偿给乙方。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按时支付年度合作费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停直饮水服务，直至费用结清。逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的设备闲置损失，损失金额不超过年度合作费的50%。

（2）甲方未按约定提供场地、电力等必要条件，导致乙方设备无法按时安装或运行，每延误一日，应向乙方支付万元违约金，但违约金总额不超过XX万元。如因甲方原因导致设备损坏，甲方应承担维修费用或赔偿责任。

（3）甲方未履行宣传引导义务，导致居民抵制使用直饮水服务，影响乙方业务开展，甲方应配合乙方进行整改，并承担因此产生的额外营销费用，金额由双方协商确定。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方提供的直饮水设备水质不达标，经检测确认后，乙方应立即停止供水并启动更换程序，每发生一次，应向受影响的居民按标准价格退款，并向甲方支付XX万元违约金，且该违约金不计入年度合作费用抵扣。连续发生两次以上，乙方应解除协议，并赔偿甲方全部合作费用及社区前期投入的协调成本。

（2）乙方未按时完成设备安装调试，每逾期一日，应向甲方支付万元违约金，但违约金总额不超过XX万元。逾期超过60日，甲方有权解除协议，乙方应退还已收取的设备费用及利息（利率按LPR计算）。

（3）乙方服务中断（非不可抗力或甲方原因导致），每中断一日，应向受影响居民按标准价格退款，并向甲方支付XX万元违约金。中断时间超过7日，视为严重违约，甲方有权解除协议，乙方除承担上述违约责任外，还应赔偿甲方设备折旧损失及居民赔偿金总额的30%。

（4）乙方客服响应不及时或处理不当，导致居民投诉超过XX次/月（统计周期为月），乙方应向甲方支付万元违约金，并限期整改，整改期满后仍无改善，甲方有权解除协议。

（5）乙方未按规定进行水质检测或公示数据，经甲方书面通知后仍不改正，每发生一次，应向甲方支付万元违约金，并暂停服务直至整改合格。情节严重者，甲方有权解除协议，乙方承担协议总金额的20%作为违约赔偿。

（6）乙方工作人员在服务过程中损坏社区公共设施，应负责修复或赔偿，费用由乙方承担。如因乙方过错导致居民人身或财产损害，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失费等。

3.违约金减免：如违约方在违约行为发生后30日内积极采取补救措施，减少损失，经守约方书面确认，可酌情减免部分违约金，但减免比例不超过50%。双方应友好协商解决违约问题，避免诉讼，违约金收入专项用于弥补守约方损失。

4.不可抗力免责：因地震、洪水、战争等不可抗力导致违约的，违约方不承担违约责任，但应在事件发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明，双方应协商调整履行期限或终止协议。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行义务。

第七条不可抗力

（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、征收征用、行政命令等）、疫情及其防控措施、大规模停电、设备不可抗辩的技术故障（非乙方维护不当造成）等。不可抗力事件应自其发生之日起对协议履行产生实质性影响。

（2）任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后七个工作日内以书面形式通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、第三方机构证明等）。

（3）不可抗力影响持续期间，双方应根据不可抗力事件的具体情况，协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。如不可抗力导致协议目的无法实现，经双方协商一致，可解除协议，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算。

（4）因不可抗力导致的额外成本（如设备维修费用、延迟履行产生的合理费用等），由承担该义务的一方自行承担，除非不可抗力是由对方原因直接导致的。双方应尽最大努力减少不可抗力带来的损失，并在事件消除后尽快恢复协议履行。

（5）不可抗力事件消除后，如协议部分条款已无法履行，双方应在合理期限内协商修改或删除相关条款，以适应新的情况。协商不成的，可依据本协议第八条约定解决争议。

第八条争议解决

（1）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权采取以下第（二）项或第（三）项方式解决。

（2）提交仲裁：任何一方应向XX仲裁委员会申请仲裁，仲裁规则适用该会现行有效的仲裁规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点位于XX省XX市，仲裁语言为中文。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

（3）提起诉讼：任何一方有权向XX社区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。选择诉讼方式解决争议的，应在协议签订地或被告住所地法院进行。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理，提供证据，并遵守法院的判决或裁定。

（4）证据与费用：无论采取何种争议解决方式，双方均有责任提供与争议相关的真实、完整证据。仲裁或诉讼过程中产生的仲裁费、诉讼费、律师费等诉讼成本，除协议另有约定外，由败诉方承担；若双方均有责任，则按责任比例分担。

（5）争议的独立性：本协议任何条款的无效、未履行或不可执行，不影响其他条款的效力；任何一方就本协议某一部分提起争议，不影响另一方就其他部分或同一部分另行提起争议的权利。仲裁庭或法院应就争议事项作出独立判断，无需考虑其他未决事项。

（6）保密性：双方在争议解决过程中，对于从对方获取的保密信息，应予以保密，除非法律法规要求披露或获得对方书面同意。仲裁或诉讼程序中，信息披露应遵循相关规则。

第九条其他条款

（1）通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件（双方确认的地址）或传真（双方确认的号码）等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日以书面形式通知对方。以专人递送方式发出的通知，签收日视为送达日；以挂号信方式发出的通知，寄出后第5日视为送达日；以电子邮件或传真方式发出的通知，发送成功后视为送达日。如一方未能有效接收通知，该方应在收到通知后立即采取替代通知方式。

（2）协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式变更均无效。变更内容应作为本协议不可分割的一部分。

（3）协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为不影响原协议的效力，受让人应遵