上海老人抚养协议书范本

上海老人抚养协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：上海诚达养老服务有限公司

甲方地址：上海市浦东新区世纪大道888号诚达大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：王华（个人）

乙方地址：上海市静安区南京西路200号华庭公寓3栋2单元501室

乙方法定代表人/负责人：王华（个人）

乙方联系方式/p>

协议简介：

本协议由甲方上海诚达养老服务有限公司与乙方王华签订，基于乙方自愿入住甲方提供的养老服务中心并接受甲方提供的养老服务，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方入住甲方养老服务中心事宜达成如下协议。甲方作为专业的养老服务提供方，依据国家相关政策和标准，为乙方提供全面的养老照护服务，包括生活照料、医疗保健、精神慰藉等方面；乙方作为养老服务的接受方，根据自身需求选择甲方提供的养老服务，并按照本协议约定履行相关义务。双方通过签订本协议，明确各自的权利与责任，确保养老服务关系的合法性和稳定性，共同促进老年人的生活质量和社会和谐。本协议的签订是双方建立养老服务合作关系的基础，任何一方不得擅自变更或解除协议内容，除非双方达成书面一致。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在养老服务领域的合作目标与具体内容，确保甲方为乙方提供符合国家相关标准及乙方实际需求的养老照护服务。协议范围涵盖乙方在甲方养老服务中心的入住管理、生活照料、健康管理、精神文化活动、安全保障等全方位服务。甲方依据本协议约定，为乙方创造安全、舒适、专业的养老环境，提供科学的饮食营养、康复训练、心理疏导等服务；乙方则有义务遵守协议约定，配合甲方开展各项养老服务，并按约定支付相关费用。本协议旨在通过双方的有效合作，提升乙方的晚年生活质量，实现养老服务资源的优化配置。

第二条定义

1.养老服务中心：指甲方依法设立并运营的，为老年人提供集中居住、生活照料、医疗保健、文化娱乐等综合服务的场所。

2.养老服务：指甲方为乙方提供的包括生活照料（如饮食、清洁、起居照护）、健康管理（如定期体检、用药指导）、精神慰藉（如心理疏导、文娱活动）、安全保障（如紧急救助、消防安全）等在内的全面服务。

3.入住协议：指甲乙双方签订的，关于乙方入住甲方养老服务中心的具体约定文件。

4.服务标准：指甲方依据国家及地方养老行业规范，为乙方提供服务的质量要求及服务流程。

5.费用：指乙方在接受甲方养老服务过程中需支付的各项费用，包括但不限于入住费、护理费、餐饮费、医疗费等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权按照本协议约定向乙方收取养老服务费用，并有权对乙方违反协议行为进行管理。

（2）甲方应确保养老服务中心符合国家消防安全、卫生防疫等标准，提供安全、卫生的居住环境。

（3）甲方应配备专业的养老服务团队，为乙方提供生活照料、健康管理、精神慰藉等服务，并定期评估服务质量。

（4）甲方应建立完善的应急预案，对乙方突发疾病或意外伤害进行及时救治，并协助联系乙方家属。

（5）甲方应保障乙方的个人隐私，未经乙方同意，不得泄露其个人信息。

（6）甲方应定期组织文娱活动，丰富乙方精神文化生活，并鼓励乙方参与社会公益活动。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权享受本协议约定的养老服务，有权对服务质量提出合理建议或投诉，甲方应积极回应并改进服务。

（2）乙方有权要求甲方提供真实、全面的服务信息，包括服务项目、收费标准、服务流程等。

（3）乙方应遵守养老服务中心的各项规章制度，包括作息时间、安全规定、环境卫生要求等，不得从事危害自身或他人安全的行为。

（4）乙方应如实向甲方提供个人健康信息，配合甲方开展健康评估、体检、用药管理等医疗服务。

（5）乙方应按本协议约定按时足额支付养老服务费用，逾期支付应承担违约责任。如乙方经济困难，可向甲方提出申请，经协商可调整缴费方式。

（6）乙方应妥善保管个人物品，如因乙方保管不当导致物品丢失或损坏，甲方不承担赔偿责任。但甲方应采取合理措施保障乙方财物安全，如发现财物失窃或损坏，应协助查找或调查。

（7）乙方有权在符合甲方规定的前提下，邀请家属或朋友探访，但应提前告知甲方并遵守探访时间限制。

（8）乙方如需离开养老服务中心，应提前30日书面通知甲方，并结清所有费用及押金（如有）。甲方在乙方离开后应及时办理相关手续，并退还剩余押金（扣除合理费用后）。

（9）乙方应配合甲方进行满意度调查，并提供真实反馈意见，以帮助甲方提升服务质量。

（10）乙方如患有特殊疾病或过敏史，应主动告知甲方，并签署相关免责声明，否则由此产生的医疗风险由乙方自行承担。

第四条价格与支付条件

甲乙双方经协商一致，确定乙方入住甲方养老服务中心的服务费用及支付方式如下：

1.服务费用：乙方选择的服务套餐包含基本照护、餐饮、文娱活动等，月服务费为人民币伍仟元整（￥5000.00）。如乙方需增加特殊护理、医疗陪护、高端餐饮等增值服务，费用另行协商确定，并在补充协议中载明。

2.支付方式：乙方应采用银行转账或现金方式按月支付服务费。甲方应向乙方提供正规发票，乙方保留报销凭证。甲方可在每月5日前向乙方发送缴费通知，乙方应在收到通知后10日内完成支付。

3.首期付款：本协议签订当日，乙方应向甲方支付首期服务费人民币贰万元整（￥20000.00），作为入住保证金及首月费用。剩余费用按月结算。

4.退费规则：乙方提前解除本协议的，甲方扣除已提供服务的相应费用后，将剩余款项无息退还乙方。具体退费标准按双方另行约定的《退费细则》执行。

5.费用调整：如遇政策调整或服务成本显著变化，甲方需调整服务费用的，应至少提前3个月书面通知乙方，经乙方同意后方可执行。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自乙方正式入住甲方养老服务中心之日起三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如乙方无特殊情况提出书面续约申请，本协议自动终止。

2.入住期限：乙方应按预约时间办理入住手续，逾期入住超过5日的，乙方需向甲方支付每日500元滞纳金；逾期超过15日，甲方有权解除协议并要求乙方承担已产生服务费用的50%。

3.紧急中止：如遇突发公共卫生事件、自然灾害等不可抗力因素，甲方有权暂时中止部分或全部服务，并提前7日通知乙方。中止期间费用按实际服务天数比例减免，协议期限相应顺延。

4.关键节点：乙方每年应于生日当月向甲方申请免费生日餐及小型庆祝活动；每年X月X日前完成年度健康评估，逾期未完成的，甲方将暂停部分医疗相关服务直至评估完成。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按约定提供服务，导致乙方权益受损的，应退还相应服务费用并支付违约金。服务质量违约金按月服务费的20%计算，累计不足1000元的按最低标准1000元支付。

（2）因甲方管理疏忽造成乙方人身伤害的，应承担全部医疗费用及精神损害赔偿，且协议自动终止。重大过失导致的财产损失，按实际损失赔偿上限不超过10万元人民币。

（3）擅自提高服务费用的，乙方有权拒绝支付，并要求甲方退还已多收部分及支付每日1%的赔偿金。

2.乙方违约责任：

（1）未按时支付服务费的，每逾期一日，应向甲方支付未付金额的千分之五滞纳金，滞纳金上限不超过月服务费的30%。逾期超过30日，甲方有权暂停服务，经催告30日后仍不支付的，甲方有权解除协议并要求支付已产生费用70%的违约金。

（2）违反养老服务中心规章制度，造成其他老人或财产损失的，应承担全部赔偿责任，并支付1000-5000元的行政罚款。严重行为（如盗窃、故意伤害等）构成犯罪的，移交司法机关处理，甲方保留解除协议及追偿损失的权利。

（3）擅自离院且未履行退费手续的，甲方有权冻结其遗留财物及保证金作为抵偿，不足部分乙方应补足。

3.特殊责任条款：

（1）医疗责任：乙方突发疾病需转诊的，甲方应协助联系医疗机构但无强制救治义务。如乙方拒绝常规治疗建议导致病情加重的，甲方不承担医疗责任，但应记录在案备查。

（2）财产管理：乙方个人贵重物品应自行保管，如发生失窃，甲方需立即启动调查程序，查实后赔偿同价位等值财物，最高赔偿金额不超过10万元人民币。

（3）不可抗力免责：因地震、疫情等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应配合完成善后事宜。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如政策调整、强制征用）、以及严重影响正常服务的突发传染病疫情（如新冠肺炎）等。

2.不可抗力通知：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道等）。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度协商调整协议内容或解除协议。

4.持续不可抗力：不可抗力状态持续超过30日的，双方有权终止协议，已产生费用按实际服务比例结算。不可抗力消除后，协议自动恢复履行，已终止部分不再续约。

5.不可抗力举证：主张不可抗力的一方应承担举证责任，如无法提供有效证明，应承担相应违约责任。

6.政策性不可抗力：因国家养老服务政策重大调整（如收费标准统一、服务项目取消）导致协议无法履行的，双方可协商变更协议条款，协商不成的，协议自动解除并按已完成服务比例退费。

第八条争议解决

1.争议协商：双方因本协议产生任何争议，应首先通过友好协商解决，协商期内双方应保持理性沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解优先：协商不成的，应共同申请上海市养老服务行业协会或第三方调解机构进行调解。调解期间不影响协议其他条款的继续履行。

3.仲裁选择：经调解仍无法解决的争议，任何一方均有权向上海市仲裁委员会申请仲裁，选择该方式解决的，应提交书面仲裁申请书及协议正本。仲裁裁决具有法律效力，双方必须履行。

4.诉讼管辖：未选择仲裁的争议，任何一方可直接向乙方所在地（静安区）或甲方所在地（浦东新区）有管辖权的人民法院提起诉讼。如一方起诉，对方应在收到起诉状副本后30日内提交答辩状，逾期未答辩的，视为承认诉讼请求。

5.法律适用：本争议解决条款及所有争议均适用中华人民共和国法律解释。

6.专属争议：关于服务质量、费用结算等专业性争议，应以甲方提供的书面记录、服务评估报告为首要证据；涉及人身伤害的争议，以医疗鉴定结论为准。双方应配合提供真实证据，伪造证据方承担不利后果。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人送达、挂号信、快递服务、传真或双方确认的电子邮箱/电话送达。送达地址以本协议首部载明为准，任何一方变更地址应提前15日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改、补充均需经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。口头约定或一方单方面作出的变更不产生法律效力。

3.分割履行：本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的继续履行。双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

4.保密义务：双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括服务方案、财务数据、个人信息等）承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议终止后3年。

5.不可分割性：本协议构成双方关于养老服务合作的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。

6.协议终止：除本协议另有约定外，任何一方提前终止协议的，应向对方支付相当于6个月服务费的违约金，并承担已发生服务费用的50%。乙方因健康原因需长期离院的，可凭医疗证明申请暂停服务，暂停期不计入协议履行年限。

7.通知送达：所有根据本协议作出的通知均视为已有效送达，如一方未能收到通知，不影响其根据通知内容采取的行动。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（包括但不限于《服务项目清单》《退费细则》《应