电梯维保诚信合作协议书

电梯维保诚信合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理集团有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国上海市浦东新区世纪大道888号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张明，职务：董事长。

甲方联系方式办公电话）手机）。

甲方是一家经中国工商行政管理机关注册成立的专业物业管理公司，拥有丰富的商业及住宅物业管理经验。甲方旗下管理的XX大厦为一座现代化综合性建筑，总建筑面积约20万平方米，包含商业裙楼、写字楼及高档住宅区。大厦内配备有多部电梯，用于连接各楼层，保障大厦内人员的日常出行需求。鉴于电梯作为特种设备，其安全运行直接关系到大厦内人员的生命财产安全，甲方为保障电梯的正常运行及使用安全，经多方考察与评估，决定委托具备相应资质及服务能力的乙方提供专业的电梯维保服务。

在长期合作过程中，甲方发现现有电梯维保服务存在响应速度慢、维修质量不稳定等问题，已对大厦的正常运营及用户满意度造成一定影响。为提升电梯运行效率，降低故障率，保障大厦内人员的出行安全，甲方寻求与专业、可靠的电梯维保服务商建立长期稳定的合作关系。经与乙方协商，双方基于平等自愿、诚实信用的原则，达成本次合作意向，并依据相关法律法规及行业规范，共同制定本协议，以明确双方的权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电梯技术服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：中国广东省深圳市南山区科技园科苑路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李强，职务：总经理。

乙方联系方式办公电话）手机）。

乙方是一家经中国特种设备安全监察局认证的电梯维保企业，专注于电梯的日常维护、定期检验及应急维修服务。公司成立于2010年，总部位于武汉，在全国多个城市设有分支机构，拥有一支由专业工程师组成的服务团队，具备丰富的电梯维保经验及技术实力。乙方的服务范围涵盖曳引电梯、自动扶梯、液压电梯等各类特种设备，年维保量超过5000台次，服务客户包括政府机关、商业综合体、住宅小区等。

在本次合作前，乙方已对甲方所管理的XX大厦电梯系统进行了全面的技术评估，发现部分电梯存在老化部件、控制系统故障等问题，亟需进行专业维保。乙方凭借专业的技术团队、先进的维保设备及完善的售后服务体系，能够为甲方提供高效、可靠的电梯维保服务。同时，乙方在行业内享有良好的口碑，曾为多家知名商业综合体及住宅小区提供长期维保服务，积累了丰富的实践经验。

基于乙方的专业资质、服务能力及行业口碑，甲方决定委托乙方提供电梯维保服务。双方经友好协商，本着平等互利、长期合作的原则，共同制定本协议，以规范合作流程，明确双方的权利与义务。本协议的签订，不仅有助于提升XX大厦电梯的运行安全性与稳定性，也将为甲方节省维保成本，提高运营效率，为乙方拓展市场份额，实现互利共赢。

在本次合作中，双方将以本协议为依据，严格遵守相关法律法规及行业规范，共同维护电梯运行安全，保障大厦内人员的生命财产安全。甲方将全力配合乙方的维保工作，提供必要的便利条件；乙方将严格按照协议约定提供专业、高效的维保服务，确保电梯系统的稳定运行。双方将以诚信为本，共同推动合作顺利进行，实现长期稳定的合作关系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在电梯维保服务合作中的权利与义务，确保乙方按照国家相关法律法规、行业标准及本协议约定，为甲方所管理的XX大厦提供专业、安全、高效的电梯维保服务，保障电梯系统的稳定运行及使用安全。本协议涉及的维保范围包括但不限于XX大厦内所有曳引电梯、自动扶梯的日常巡检、定期保养、故障维修、应急救援及清洁消毒等服务。具体维保内容详见本协议附件一《电梯维保服务清单》，该附件为本协议不可分割的一部分。双方将依据本协议及附件约定，全面履行各自职责，共同维护电梯安全运行秩序。

第二条定义

1.**电梯维保服务**：指乙方根据本协议约定，为甲方所管理的XX大厦电梯提供包括日常巡检、定期保养、故障维修、应急救援、清洁消毒等在内的专业技术服务。

2.**日常巡检**：指乙方维保人员每日对电梯运行状况进行的例行检查，包括外观、运行声音、制动系统、门系统等关键部件的初步排查。

3.**定期保养**：指乙方按照国家《电梯维护保养规则》（TSGT7001-2019）及行业规范，对电梯进行的季度、半年、年度全面保养，包括润滑、紧固、调整等作业。

4.**故障维修**：指电梯发生故障时，乙方维保人员及时响应并进行的故障诊断、部件更换及系统调试等工作。

5.**应急救援**：指电梯困人或其他紧急情况发生时，乙方维保人员提供的紧急解困、安全监护及原因排查等服务。

6.**清洁消毒**：指乙方对电梯轿厢、厅门、按钮面板等部位进行的定期清洁及消毒作业，保障电梯环境卫生。

7.**服务响应时间**：指乙方接到甲方维保需求通知后，维保人员到达现场开展工作的最长时间限制，具体标准见本协议附件二《服务响应时间承诺》。

8.**维保记录**：指乙方在维保过程中形成的各类记录，包括巡检记录、保养报告、维修单据、检验证书等，需按甲方要求存档备查。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)**权利**：

甲方有权要求乙方按照本协议及附件约定提供专业、及时的电梯维保服务，并对服务质量进行监督和检查。甲方有权对乙方维保人员进行资质审核，确保其符合国家相关要求。甲方有权根据实际需求，提出合理的维保方案调整建议，经乙方确认后执行。甲方有权要求乙方提供完整的维保记录及检验报告，用于日常管理及上级检查。在电梯发生重大故障或安全隐患时，甲方有权要求乙方立即启动应急维保程序，并有权对乙方的维保效果进行评估。若乙方违反本协议约定，甲方有权要求其限期整改，并保留追究违约责任的权利。

(2)**义务**：

甲方应向乙方提供电梯的详细技术资料、使用手册及历史维保记录，并确保资料的真实性、完整性。甲方应配合乙方维保工作，提供必要的作业空间、电力支持及安全防护措施，确保维保人员的人身及设备安全。甲方应指定专人负责与乙方对接维保事宜，及时传达甲方的需求及反馈意见，并协助解决维保过程中遇到的现场问题。甲方应按照本协议约定支付维保服务费用，并确保支付方式、时间及金额的准确性。甲方应加强对电梯使用人员的安全宣传教育，督促其遵守电梯安全操作规程，避免因不当使用导致的故障或事故。甲方应定期组织电梯安全检查，并配合相关部门的检验工作，同时将检验结果及时告知乙方，以便乙方针对性改进维保方案。

2.乙方的权力和义务

(1)**权利**：

乙方有权按照本协议约定收取维保服务费用，并要求甲方按时足额支付。乙方有权要求甲方提供开展维保工作所需的必要条件，包括作业空间、电力支持、安全防护等，甲方应积极配合。乙方有权根据电梯的实际运行状况及维保需求，提出合理的维保方案及建议，经甲方确认后执行。乙方有权要求甲方对维保人员进行必要的安全培训，确保其在作业过程中遵守安全规范。在维保过程中发现电梯存在重大安全隐患时，乙方有权暂停维保工作并立即通知甲方，同时要求甲方采取应急措施，直至隐患消除。乙方有权要求甲方提供电梯的原始设计资料及改造记录，以便更准确地制定维保方案。

(2)**义务**：

乙方应确保其具备相应的电梯维保资质，维保人员需持证上岗，并定期参加专业培训，提升技术能力。乙方应组建专业的维保团队，明确责任分工，确保维保服务的及时性、专业性和安全性。乙方应严格按照国家《电梯维护保养规则》（TSGT7001-2019）及行业规范，制定维保计划并执行，包括日常巡检、定期保养、故障维修、应急救援及清洁消毒等。乙方应确保维保使用的备品备件符合国家标准，来源可靠，并优先采用原厂或同等质量的产品。乙方应建立完善的维保记录制度，详细记录每次维保的内容、时间、人员、部件更换情况等，并按甲方要求存档备查。乙方应配备应急维保车辆及设备，确保在接到甲方通知后，能在约定的服务响应时间内到达现场开展维保工作。乙方应定期向甲方提交维保报告及检验申请，并配合相关部门的电梯检验工作。乙方应加强对维保人员的职业道德教育，确保其遵守保密义务，不得泄露甲方的商业秘密或技术信息。在维保过程中发现电梯存在设计缺陷或安全隐患时，乙方应立即通知甲方并共同协商解决方案，必要时向相关部门报告。乙方应建立客户服务机制，及时处理甲方的反馈意见，持续改进维保服务质量。

第四条价格与支付条件

本协议项下的电梯维保服务费用采用年度包干制，总费用为人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）。该费用包含乙方为完成本协议约定的所有电梯维保服务（详见附件一《电梯维保服务清单》）所产生的一切费用，包括但不限于人力成本、设备折旧、材料消耗、交通费用、保险费用等。

付款方式：甲方应于每年1月31日前向乙方支付上一年度维保服务费用。甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX电梯技术服务有限公司

开户银行：中国工商银行股份有限公司武汉科技园支行

银行账号：6222020100112345678

乙方应在收到甲方付款后，向甲方开具等额增值税专用发票。甲方在收到发票后60日内完成发票认证。若因乙方原因导致发票问题，相关责任及费用由乙方承担。

如遇政府政策调整导致税费率变化的，维保费用及税费金额相应调整，双方应协商确认新的价格标准。任何一方不得单方面更改价格条款，若需调整，需经双方书面协商一致。

第五条履行期限

本协议有效期为叁年，自202X年1月1日起至202X年12月31日止。协议期满前三个月，若双方无书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限。

协议履行期间，关键时间节点如下：

1.乙方应于每年3月31日前完成所有电梯的年度保养工作，并提交年度维保报告及下一年度维保计划供甲方审核。

2.乙方应于每月5日前向甲方提交上月维保工作总结及当月维保计划，内容包括已完成维保项目、发现的问题及解决方案等。

3.日常巡检：乙方维保人员应每日对所维保电梯进行不少于一次的例行巡检，并记录巡检结果。

4.故障响应：乙方承诺在接到甲方故障通知后，市内维保响应时间不超过30分钟，非市内维保响应时间不超过60分钟，并立即派员到达现场处理故障。

5.应急救援：如发生电梯困人等紧急情况，乙方应第一时间派人到场处置，并配合甲方做好被困人员的安抚及安全监护工作。

6.协议提前终止：如需提前终止本协议，一方应提前六个月向另一方发出书面通知，并协商处理未完成工作的费用结算及资料交接事宜。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

(1)甲方未按时支付维保服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停维保服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过60日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失，损失金额不低于年度维保费用的30%。

(2)甲方未配合乙方开展维保工作，导致维保工作无法正常进行的，甲方应承担由此产生的额外费用，并每延误一日，按延误工作所需费用的万分之五向乙方支付违约金。

(3)甲方提供的电梯资料虚假或缺失，导致乙方维保工作出现偏差或事故的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失。

2.乙方的违约责任：

(1)乙方未按本协议约定提供维保服务的，每发生一次，应向甲方支付人民币伍万元整（¥50,000.00）的违约金，并立即安排人员进行补做。若同一电梯同一问题在一个月内重复发生故障，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。

(2)乙方维保人员未按规范操作导致电梯损坏或事故的，乙方应负责修复或赔偿，并承担由此产生的全部费用。每发生一次严重违约，乙方还应向甲方支付人民币壹拾万元整（¥100,000.00）的违约金。

(3)乙方未在约定时间内响应故障通知，导致电梯停运时间超过24小时，每发生一次，应向甲方支付人民币伍万元整（¥50,000.00）的违约金，并赔偿甲方因此造成的停运损失。

(4)乙方提供的维保记录或检验报告缺失、虚假或未按甲方要求存档，导致甲方无法通过相关部门检查的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的罚款或处罚。每发生一次，乙方还应向甲方支付人民币拾万元整（¥100,000.00）的违约金。

(5)乙方维保人员泄露甲方商业秘密或技术信息的，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的经济损失，损失金额不低于人民币伍拾万元整（¥500,000.00）。

3.违约金的计算上限：本协议项下的单次违约金累计支付金额不超过年度维保费用的50%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.解除协议的违约责任：若一方严重违约，导致本协议无法继续履行，守约方有权书面通知违约方解除本协议，违约方除承担本协议约定的违约责任外，还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于合同预期利益损失、寻找替代服务商的费用等。

5.不可抗力导致的违约：因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致无法履行本协议的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行本协议。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如征收、没收、禁运等）、法律政策重大调整、传染病疫情等。不可抗力事件应导致或可能导致协议履行受到阻碍或无法履行。

2.**通知义务**：任何一方在不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）向对方提供不可抗力事件的证明文件，包括但不限于政府公告、事故报告、新闻报道、保险理赔文件等。若不可抗力事件持续超过30日，双方应协商决定是否继续履行协议或采取其他措施。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应将不可抗力事件对协议履行的影响情况书面通知对方。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否解除协议、部分免除责任或延期履行。若不可抗力事件完全消除后，双方应尽快恢复协议的履行。

4.**不可免除的责任**：若不可抗力事件仅部分影响协议履行，受影响一方仍应履行其能够履行的义务，并就不可抗力事件造成的损失承担相应责任。若不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方均有权解除协议，并互不承担违约责任，但应就协议履行情况及损失进行合理结算。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行本协议过程中发生任何争议或分歧，应首先通过友好协商解决，协商期限不少于30日。协商应本着公平、合理的原则，寻求双方均能接受的解决方案。

2.**调解解决**：若协商无法达成一致，双方可共同向中国国际贸易促进委员会（CIETAC）或双方所在地仲裁委员会申请调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。

3.**仲裁或诉讼**：若调解仍无法解决争议，双方应选择以下一种方式解决争议：

（1）**仲裁**：提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

（2）**诉讼**：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并承担各自的法律费用及诉讼费用。

4.**争议管辖优先**：本协议约定争议解决方式为仲裁或诉讼时，应优先适用仲裁方式。任何一方不得在仲裁裁决作出前就同一争议向法院提起诉讼。

5.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。双方应遵守相关法律规定，通过合法途径解决争议，不得采取任何报复或歧视行为。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本协议履行过程中发生的所有通知、请求、文件等，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前15日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后7日视为送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.**保密条款**：双方应对本协议内容及履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年内。因法律规定或履行本协议所必需的，可不承担保密义务，但应采取合理措施保护信息安全。

4.**独立履行**：本协议各条款为相互独立的部分，任一条款的无效或不可执行，不影响其他