(2025年)玉溪市江川区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)玉溪市江川区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《云南省社区治理条例》，社区网格工作人员在开展人口信息采集时，应重点核实的“五类重点人群”不包括：A.独居老人B.社区矫正对象C.外来务工租房人员D.现役军人配偶答案：D（解析：《云南省社区治理条例》第二十一条明确，重点人群包括独居老人、困境儿童、社区矫正对象、精神障碍患者及外来务工租房人员，现役军人配偶不在此列。）2.江川区推行的“智慧网格”管理平台中，要求网格工作人员每日登录平台更新数据的最晚时限是：A.当日18:00前B.次日9:00前C.当日24:00前D.每周五17:00前答案：B（解析：江川区2024年《关于深化“智慧网格”建设的实施意见》规定，网格数据需在采集后24小时内录入，次日9:00前完成平台更新。）3.社区网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的邻里纠纷时，网格工作人员首先应采取的措施是：A.直接联系物业介入B.召集双方到社区调解室协商C.现场安抚情绪，了解具体矛盾点D.上报街道综治中心请求支援答案：C（解析：《玉溪市社区网格服务管理规范》第三章第十二条规定，网格内矛盾纠纷处置首要是现场安抚情绪，收集双方诉求，避免矛盾升级。）4.依据《江川区社区网格事项准入清单（2024年版）》，下列不属于网格协助事项的是：A.配合开展老旧小区加装电梯民意调查B.协助统计辖区内商铺消防设施配备情况C.代为居民办理城乡居民医保参保登记D.参与社区“文明家庭”评选宣传答案：C（解析：准入清单明确网格工作人员负责信息采集、政策宣传、矛盾调解等协助性工作，具体业务办理（如医保参保登记）由社区服务窗口专职人员负责。）5.某网格内一独居老人连续3日未出户，网格工作人员发现后应优先：A.联系老人子女确认情况B.直接联系110破门查看C.通过社区监控核实老人活动轨迹D.邀请楼栋长一同敲门询问答案：D（解析：《江川区老年人关爱服务工作指引》规定，发现独居老人异常时，应首先联合熟悉情况的楼栋长或邻居共同确认，避免单独行动引发纠纷。）6.社区网格开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体的重点内容应是：A.网络贷款诈骗防范B.保健品虚假宣传识别C.游戏账号充值陷阱D.明星粉丝群集资骗局答案：B（解析：根据江川区2023年反诈中心统计，老年群体受骗类型中保健品虚假宣传占比达42%，为最高发类型。）7.网格工作人员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.当场要求立即整改，拍照留存B.记录信息后上报街道消防办C.联系市场监管部门查处D.张贴《整改通知书》并限期3日答案：A（解析：《玉溪市消防安全网格化管理办法》第十八条规定，网格工作人员发现消防隐患应当场督促整改，无法立即整改的需2小时内上报行业主管部门。）8.社区网格内组织“我们的节日·中秋节”活动时，网格工作人员的核心职责是：A.设计活动方案并全程主持B.联系场地、物资供应商C.动员居民参与，协调志愿者D.负责活动经费审批答案：C（解析：网格工作人员的角色是“组织者”和“协调者”，重点在于发动居民参与，整合社区资源，具体执行可由志愿者或社会组织承担。）9.某租户因欠缴房租被房东断水断电，双方发生肢体冲突，网格工作人员到达现场后，首先需确认的是：A.双方是否有人员受伤B.租赁合同具体条款C.欠缴房租的具体金额D.房东断水断电的合法性答案：A（解析：《江川区社区矛盾纠纷多元化解实施细则》第十条规定，涉及肢体冲突的事件，首要任务是确认人员安全，再处理纠纷。）10.根据《玉溪市社区网格划分标准（2024修订）》，城市社区网格的标准覆盖户数应为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C（解析：修订后的标准结合人口密度和服务半径，明确城市网格以300-500户为基准，农村网格可放宽至500-800户。）11.网格工作人员在录入特殊困难家庭信息时，“支出型困难家庭”的认定核心指标是：A.家庭人均收入低于低保标准B.因重大疾病、教育等支出导致基本生活困难C.家庭成员均无劳动能力D.连续6个月无固定收入来源答案：B（解析：《云南省社会救助实施办法》第二十三条规定，支出型困难家庭指因医疗、教育等刚性支出超过家庭承受能力，导致基本生活困难的家庭，收入可能略高于低保标准。）12.社区开展“垃圾分类”入户宣传时，网格工作人员应重点向居民解释的是：A.垃圾转运车的运行时间B.可回收物的具体品类C.社区垃圾分类积分兑换规则D.混装垃圾的处罚标准答案：C（解析：江川区2024年“垃圾分类”实施方案强调，通过积分激励提升居民参与度，因此宣传重点应放在积分规则上，而非单纯讲解分类知识。）13.网格内某企业排放刺激性气味气体，居民多次投诉未解决，网格工作人员应：A.联系环保部门现场检测B.组织居民到企业门口抗议C.在社区微信群呼吁抵制该企业D.建议居民向12345热线重复投诉答案：A（解析：《玉溪市环境问题网格化监管制度》规定，网格工作人员对环境污染问题应24小时内联系职能部门（环保部门）现场核查，不得煽动群体性事件。）14.社区网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，出现情绪激动迹象，网格工作人员正确的处置是：A.强行约束患者送医B.联系其监护人及社区民警C.立即拨打120急救电话D.告知邻居远离该患者答案：B（解析：《江川区严重精神障碍患者服务管理办法》第九条规定，网格工作人员应第一时间联系监护人和社区民警，由专业人员评估风险，不得自行采取强制措施。）15.网格工作人员在整理居民档案时，发现某户居民身份证信息与实际年龄不符，正确的处理方式是：A.直接在系统中修改B.告知居民自行到派出所更正C.记录差异并上报社区民警D.联系社区户籍协管员核实答案：C（解析：《玉溪市社区人口信息管理规定》第十五条明确，信息核对中发现矛盾需记录并上报公安户籍管理部门，网格工作人员无权限直接修改。）16.社区组织“网格议事会”时，应重点邀请的人员是：A.街道包社区干部B.网格内党员、楼栋长、居民代表C.辖区企业负责人D.社区全体工作人员答案：B（解析：《江川区社区协商议事工作规则》第三条规定，网格议事会成员以网格内利益相关方为主，包括党员、楼栋长、居民代表等，确保议题贴近实际需求。）17.网格工作人员在巡查中发现楼道内私拉电线充电，正确的处理步骤是：①拍照取证②联系业主移除③张贴警示通知④上报物业A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.②→①→③→④D.④→①→②→③答案：A（解析：应先取证，再现场沟通要求移除，若未整改则张贴通知警示其他居民，最后上报物业加强管理。）18.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格工作人员实地核查时，需重点确认的是：A.餐馆是否办理营业执照B.油烟净化设备是否正常运行C.餐馆经营时间是否合规D.居民与餐馆的矛盾历史答案：B（解析：油烟扰民的核心问题是净化设备是否达标运行，《玉溪市餐饮业污染防治条例》第十一条明确此为关键核查点。）19.网格内组织“儿童暑期托管班”时，网格工作人员的首要责任是：A.招聘托管班教师B.制定安全应急预案C.联系场地提供方D.宣传招生信息答案：B（解析：《江川区社区未成年人保护工作指南》规定，组织未成年人集体活动时，安全预案（如防走失、防中暑、应急医疗）是首要前提。）20.网格工作人员在录入“民生需求清单”时，应避免记录的内容是：A.居民希望增设社区健身器材B.某商铺噪音影响夜间休息C.居民个人家庭收入明细D.老旧小区路灯损坏情况答案：C（解析：《社区网格信息管理保密规定》第四条明确，居民个人隐私信息（如收入、健康状况）不得录入需求清单，仅记录公共服务类需求。）二、多项选择题（每题2分，共20分。少选、多选、错选均不得分）1.江川区社区网格工作人员的“六项基本职责”包括：A.信息采集与动态更新B.政策宣传与知识普及C.矛盾排查与纠纷调解D.民生服务与需求收集E.应急处置与事件上报答案：ABCDE（解析：依据《江川区社区网格工作人员职责清单（2024）》，六项职责为信息采集、政策宣传、矛盾排查、民生服务、应急处置、事件上报。）2.网格工作人员在开展“民族团结进步”宣传时，应重点覆盖的内容有：A.《云南省民族团结进步示范区建设条例》B.江川区少数民族传统节日习俗C.各民族共同参与社区治理的典型案例D.民族地区经济发展政策E.宗教信仰自由相关法律规定答案：ABC（解析：社区层面宣传应侧重地方性法规、本土文化及基层实践案例，民族地区经济政策和宗教法规超出社区网格宣传范围。）3.网格内“特殊群体关爱服务”需要重点关注的对象包括：A.80岁以上独居老人B.父母双亡的困境儿童C.连续失业6个月的青年D.强制隔离戒毒期满人员E.患重大疾病的低保户答案：ABDE（解析：《江川区特殊群体服务管理办法》规定，重点群体包括高龄独居老人、困境儿童、戒毒康复人员、重特大疾病患者，失业青年属于就业服务对象，非“特殊关爱”重点。）4.网格工作人员在处理“12345政务服务便民热线”转办事项时，需遵循的原则有：A.首接负责，全程跟踪B.简单问题当场解决C.复杂问题3个工作日内反馈进展D.所有事项需经街道审批后处理E.回复内容需经居民确认满意度答案：ABCE（解析：《玉溪市12345热线网格办理规范》规定，网格工作人员需首接负责，简单问题当场办，复杂问题3日反馈进展，回复需居民确认，无需街道审批。）5.社区网格“微心愿”征集活动中，符合要求的心愿有：A.独居老人希望有人每周陪聊2次B.困难家庭希望获得5000元现金资助C.残障人士希望社区提供轮椅租赁服务D.小学生希望参加暑期书法培训E.商户希望社区协调解决停车位不足问题答案：ACDE（解析：“微心愿”应是微小、具体、可实现的需求，现金资助属于救助范畴，不符合“微心愿”定位。）6.网格工作人员在巡查中发现下列情况，需立即上报的有：A.楼道内堆放大量纸箱等易燃物B.商铺外墙瓷砖脱落存在砸伤风险C.居民在公共绿地种植蔬菜D.流浪猫聚集可能传播疾病E.工地夜间施工噪音超过60分贝答案：ABDE（解析：《江川区网格巡查事件分级上报标准》规定，易燃物堆放、高空坠物风险、流浪动物聚集、超标噪音属于需立即上报的安全隐患；公共绿地种菜属一般性问题，可先劝导。）7.社区网格“党建+网格”融合的具体举措包括：A.网格内党员担任楼栋长B.每月开展“党员议事日”活动C.建立党员联系困难群众台账D.组织党员参与网格环境整治E.网格工作人员全部由党员担任答案：ABCD（解析：“党建+网格”强调党员作用发挥，而非要求网格工作人员全为党员。）8.网格工作人员在开展“人口动态管理”时，需重点核实的变动信息有：A.新生儿出生登记B.租户退租搬离C.大学生毕业落户D.居民出国探亲E.服刑人员刑满释放答案：ABCE（解析：《玉溪市实有人口服务管理规定》要求，网格需重点掌握出生、死亡、迁入、迁出、刑满释放等影响社区服务的动态信息，短期出国探亲不属于重点核实范围。）9.网格内组织“社区听证会”时，应遵循的程序包括：A.提前7日公布听证议题和参与方式B.邀请利益相关方代表参加C.记录听证过程并形成会议纪要D.当场表决并公布结果E.对未参与听证的居民无需反馈答案：ABCD（解析：听证会需提前公示、邀请相关方、记录结果并反馈全体居民，未参与者也应通过公告等方式告知。）10.网格工作人员在“疫情防控常态化”中应承担的任务有：A.宣传疫苗接种政策B.跟踪重点地区返乡人员健康监测C.储备防疫物资并分配D.指导居民正确使用口罩E.统计网格内60岁以上老人疫苗接种率答案：ABDE（解析：防疫物资储备由街道或社区统一负责，网格工作人员负责宣传、监测、指导和统计。）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可以将居民健康档案信息提供给社区卫生服务中心用于统计，但不可向其他机构泄露。（）答案：×（解析：《个人信息保护法》规定，居民健康信息属于敏感个人信息，提供需经本人同意，不可直接提供给任何机构。）2.网格内发生燃气泄漏事故时，工作人员应立即关闭阀门并开窗通风，无需疏散居民。（）答案：×（解析：燃气泄漏需立即疏散周边居民至安全区域，关闭阀门需由专业人员操作，避免引发爆炸。）3.网格工作人员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，可建议通过社区人民调解委员会或法律途径解决。（）答案：√（解析：《人民调解法》规定，网格工作人员可引导纠纷当事人通过法定途径解决。）4.社区网格划分后，若因人口变动需调整，可由街道自行决定，无需报区民政局备案。（）答案：×（解析：《玉溪市社区网格划分管理办法》规定，网格调整需报区民政部门备案。）5.网格工作人员在入户走访时，若居民拒绝配合信息采集，可说明“不配合将影响享受社区服务”以施压。（）答案：×（解析：《江川区社区信息采集工作规范》明确，工作人员需依法自愿采集，不得威胁或强迫。）6.网格内“爱心食堂”运营出现亏损时，网格工作人员可动用社区公益金填补缺口。（）答案：×（解析：社区公益金使用需经居民代表会议讨论通过，网格工作人员无直接支配权。）7.网格工作人员发现某居民涉嫌传销，应立即拍照取证并在社区微信群曝光其身份。（）答案：×（解析：涉嫌违法线索应上报公安部门，不得私自曝光个人信息。）8.社区“老年大学”招生时，网格工作人员应优先安排子女为社区工作人员的老人报名。（）答案：×（解析：公共服务资源应公平分配，不得因亲属关系优先。）9.网格内商铺装修需占用公共区域，工作人员应要求其提前向社区提交申请并公示。（）答案：√（解析：《江川区社区公共空间管理办法》规定，占用公共区域需社区备案并公示。）10.网格工作人员在整理年度工作总结时，可将其他网格的创新案例作为本网格成果上报。（）答案：×（解析：工作总结需真实反映本网格工作，不得抄袭他人成果。）四、案例分析题（共40分）案例1（15分）江川区某社区网格内，72岁的张奶奶独居，子女在昆明工作。近日，网格工作人员小王在巡查中发现张奶奶家门未关，屋内有异味，敲门无应答。问题：（1）小王应如何处理？（8分）（2）后续需跟进哪些服务？（7分）答案：（1）处理步骤：①立即联系张奶奶子女（或紧急联系人）确认情况；②邀请楼栋长或邻居共同查看（避免单独进入）；③若确认张奶奶身体异常（如摔倒、昏迷），立即拨打120并联系社区民警；④现场保护，避免破坏可能的意外线索；⑤同步上报社区书记，启动应急流程。（2）后续服务：①协调子女或聘请临时照护人员，确保张奶奶康复期有人照料；②联系社区卫生服务中心，为张奶奶建立健康档案，定期上门检查；③将张奶奶纳入“独居老人关爱清单”，增加巡查频次（如每日早晚各一次）；④组织志愿者开展“结对帮扶”，提供代购、陪诊等服务；⑤与子女沟通，建议安装智能监测设备（如门磁、紧急呼叫按钮）。案例2（15分）网格内某小区因开发商遗留问题，地下车库长期未交付，业