中信银行零钱宝协议书

中信银行零钱宝协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国中信银行股份有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市西城区金融大街1号中信大厦。

甲方法定代表人/负责人：根据公司章程及相关法律法规规定由法定代表人行使职权。

甲方联系方式：甲方官方公布的客服热线及官方网站联系方式，用于接收与协议相关的通知、通知及法律文件。

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：中信银行零钱宝服务运营有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：北京市朝阳区东三环中路甲6号中信大厦。

乙方法定代表人/负责人：根据公司章程及相关法律法规规定由法定代表人行使职权。

乙方联系方式：乙方官方公布的客服热线及官方网站联系方式，用于接收与协议相关的通知、通知及法律文件。

协议简介：

本协议由甲方与乙方就中信银行零钱宝服务（以下简称“零钱宝服务”）的合作事宜达成一致，旨在明确双方在零钱宝服务中的权利与义务，确保零钱宝服务的顺利开展及风险可控。甲方作为用户，通过乙方提供的零钱宝服务进行资金管理，乙方作为服务提供方，负责零钱宝服务的运营、维护及风险控制。双方基于平等、自愿、公平的原则，依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，共同制定本协议。

零钱宝服务系指乙方依托自身金融科技平台及风险管理能力，为用户提供的一种以货币市场基金为基础的流动性管理工具。该服务允许用户将闲置资金通过电子化方式快速转入零钱宝账户，实现资金的灵活调配与保值增值。甲方通过零钱宝服务，可享受资金实时到账、收益随用随取、风险较低等便利，而乙方则通过提供专业化服务，在合规框架内实现业务增长与品牌价值提升。

双方合作的前提条件为：甲方具备完全民事行为能力，能够独立承担法律责任，并已充分了解零钱宝服务的性质、风险及操作流程。乙方已获得相关金融监管机构的批准，具备提供零钱宝服务的资质，并承诺按照国家法律法规及行业规范开展业务。双方均确认本协议的签订不违反任何法律法规或监管要求，且双方均有能力履行本协议约定的各项义务。

在零钱宝服务中，甲方享有资金自主调配的权利，包括但不限于资金的转入、转出、查询及收益结算等；同时，甲方需遵守乙方的操作规则，不得从事违规交易或欺诈行为。乙方则有义务确保零钱宝服务的系统稳定运行，保护用户资金安全，按时进行收益结算，并按照监管要求进行信息披露。双方在合作过程中应相互配合，共同维护零钱宝市场的健康有序发展。

本协议的签订标志着甲方与乙方在金融科技领域的深度合作，双方将基于本协议约定，在零钱宝服务中实现资源共享、风险共担、利益共赢。协议内容涉及的资金管理、风险控制、合规运营等方面，均符合国家金融监管政策及行业最佳实践，确保零钱宝服务的透明度与可信赖性。双方承诺在本协议有效期内，严格遵守约定条款，共同推动零钱宝服务的创新发展与市场拓展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方作为用户与乙方作为服务提供方在使用中信银行零钱宝服务过程中的权利、义务及风险责任，确保零钱宝服务的顺利开展和用户资金的稳健管理。本协议涉及的特定内容包括但不限于：零钱宝账户的开立与维护、资金的转入与转出、资金收益的计算与分配、账户信息的查询与安全、风险控制措施的执行、投诉处理机制以及争议解决方式等。通过本协议的签订，双方旨在建立规范、透明、高效的合作关系，共同维护金融市场的稳定和用户的合法权益，同时促进零钱宝业务的合规发展与持续创新。

第二条定义

在本协议中，下列术语具有以下特定含义：

1.“零钱宝服务”系指乙方为甲方提供的，基于货币市场基金进行资金管理的金融服务平台，允许甲方将资金转入零钱宝账户实现流动性管理。

2.“零钱宝账户”系指甲方在乙方平台开设的专用账户，用于存放和管理通过零钱宝服务流转的资金。

3.“货币市场基金”系指本协议所指零钱宝服务所依托的投资标的，具有低风险、高流动性的特点。

4.“资金收益”系指甲方在零钱宝账户中资金产生的投资回报，按照协议约定计算并分配。

5.“系统故障”系指因乙方系统原因导致的零钱宝服务暂时无法正常使用的情况。

6.“监管机构”系指国家金融监督管理机构及其他依法对金融活动实施监管的政府部门。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权开立零钱宝账户，并享受零钱宝服务提供的资金管理便利。甲方有权实时查询账户余额、交易记录及收益情况，确保信息的准确性和透明度。

（2）甲方有权根据自身需求，通过乙方提供的渠道将资金转入或转出零钱宝账户，实现资金的灵活调配。甲方在资金转出时，有权获得相应的资金到账确认。

（3）甲方有义务确保其提供的个人信息和账户信息真实、完整、准确，并及时更新相关信息。甲方需妥善保管账户密码及交易验证信息，防止账户被盗用或未经授权的访问。

（4）甲方有义务遵守国家法律法规及乙方制定的操作规则，不得利用零钱宝账户从事非法交易、洗钱、恐怖融资等违法违规活动。甲方需配合乙方进行账户实名认证，并按照要求提供相关证明材料。

（5）甲方有义务按时接受乙方分配的资金收益，并承担因自身操作失误或未遵守协议约定而产生的责任。甲方在遭受资金损失时，有权向乙方提出索赔，但需提供合法有效的证据支持其主张。

（6）甲方有义务配合乙方进行风险提示和投资者教育，了解零钱宝服务的风险特征，并根据自身风险承受能力进行投资决策。甲方在签署本协议前，应充分阅读并理解协议全部条款，特别是关于风险揭示的部分。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权根据本协议约定，为甲方提供零钱宝服务，并收取相应的服务费用（如适用）。乙方有权制定并调整零钱宝服务的操作规则，但需提前通知甲方，并确保调整符合监管要求。

（2）乙方有权对甲方的账户进行实名认证，并有权拒绝为不符合法律法规或监管要求的甲方提供服务。乙方在处理甲方请求时，有权要求甲方提供必要的身份验证或信息补充。

（3）乙方有义务确保零钱宝服务的系统安全、稳定运行，采取必要的技术措施防范系统故障，并在发生系统故障时，及时通知甲方并采取补救措施恢复服务。乙方需建立完善的应急预案，以应对突发事件对服务的影响。

（4）乙方有义务按照国家法律法规及监管要求，对零钱宝服务的资金进行管理，确保资金安全并降低投资风险。乙方需定期进行风险评估，并采取相应的风险控制措施，如限额管理、资金分散投资等，以保护甲方的利益。

（5）乙方有义务按照协议约定，及时计算并分配甲方的资金收益，确保收益分配的准确性和及时性。乙方需建立透明的收益结算机制，并定期向甲方披露收益计算方法及结算结果。

（6）乙方有义务对甲方的个人信息和账户信息进行保密，按照法律法规及监管要求进行信息安全保护，防止信息泄露或被非法使用。乙方需建立完善的信息安全管理体系，并定期进行安全评估和漏洞修复。

（7）乙方有义务向甲方提供清晰、准确的风险提示，充分告知零钱宝服务的风险特征，包括但不限于市场风险、流动性风险、信用风险等。乙方需定期开展投资者教育活动，提升甲方的金融素养和风险防范意识。

（8）乙方有义务建立有效的投诉处理机制，及时响应甲方的投诉请求，并按照协议约定和监管要求进行调查和处理。乙方需设立专门的客服渠道，为甲方提供咨询、投诉等服务，并确保服务质量的达标。

（9）乙方有义务按照本协议约定及监管要求，进行信息披露，包括但不限于零钱宝服务的运营情况、资金投向、风险状况等。乙方需确保披露信息的真实、准确、完整、及时，并接受监管机构的监督。

（10）乙方有义务在本协议有效期内，持续改进零钱宝服务，提升用户体验，并根据市场变化和监管要求，对服务内容进行创新和优化。乙方需建立完善的内部管理制度，确保服务的合规性和可持续性。

第四条价格与支付条件

甲方在使用零钱宝服务过程中，无需支付任何会员费或服务费。甲方通过零钱宝服务进行资金管理所获得的收益，系基于其资金规模及市场表现产生的投资回报，不属于固定利息或保证收益。收益计算方式遵循货币市场基金的相关规定及乙方公布的具体细则，通常按日结转，按月或按季分配。甲方有权随时查询其账户的预期收益情况，但实际收益以结算时公布的数据为准。甲方在进行资金转出操作时，转出金额将即时或根据乙方公布的规则延迟到账，该过程不产生额外的费用，但需遵守乙方关于转出限额、手续费（如适用）等规定。若乙方因提供增值服务或特定功能而向甲方收取费用，具体收费标准及支付方式将另行通知甲方，并经甲方确认后方可执行。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签字盖章之日起生效，直至甲方申请注销零钱宝账户且乙方完成清算并确认无任何争议或未了结事宜之日终止。在本协议有效期内，除非双方另有书面约定或法律规定，任何一方不得单方面解除协议。零钱宝账户的存续不受本协议期限限制，甲方可随时根据自身需求决定资金的转入或转出，但需遵守乙方的操作规则及监管要求。乙方承诺在本协议有效期内，持续为甲方提供零钱宝服务，并履行本协议约定的各项义务。若发生法律法规或监管政策变化导致本协议部分条款无法履行，双方应协商修改或终止协议，并各自承担相应的责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实进行开户或交易，导致乙方遭受损失或违反法律法规，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于罚款、罚息、诉讼费、律师费等，并有权单方面解除本协议，甲方在零钱宝账户内的所有资金及收益不予返还。

（2）若甲方违反监管机构关于反洗钱、反恐怖融资等规定，利用零钱宝账户进行非法活动，乙方有权立即冻结或关闭其账户，并配合有关部门调查处理，甲方承担由此产生的一切法律责任及经济赔偿，乙方不承担任何责任。

（3）若甲方泄露账户密码或交易验证信息，导致账户资金损失，乙方在已采取合理安全措施的前提下不承担责任，甲方应自行承担损失，并配合乙方进行追偿。

（4）若甲方未遵守乙方关于转出限额的规定，超额转出导致交易失败或产生额外风险，甲方应承担因违规操作产生的全部后果，包括但不限于交易手续费、资金滞留损失等。

（5）若甲方因操作不当导致资金损失，乙方在提供必要操作指引的前提下不承担责任，甲方应自行承担损失。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方因系统故障、技术原因或操作失误，导致甲方账户无法正常交易、资金延迟到账或信息错误，乙方应在合理期限内恢复服务并消除影响，对甲方因此遭受的直接经济损失，乙方应承担赔偿责任，但赔偿上限不超过甲方在发生违约事件前十二个月内的平均收益总额。

（2）若乙方未按协议约定计算或分配资金收益，甲方有权要求乙方限期纠正，并赔偿由此造成的收益差额。若乙方故意或重大过失导致收益计算错误，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于违约金额百分之二十的违约金。

（3）若乙方未履行风险提示义务，或未按照监管要求进行信息披露，导致甲方因信息不对称而遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，包括直接损失和可预见的间接损失，并可能面临监管机构的处罚。

（4）若乙方泄露甲方个人信息或账户信息，给甲方造成经济损失或名誉损害，乙方应承担全部赔偿责任，包括经济赔偿、精神损害抚慰金等，并支付相当于泄露信息数量乘以一千元的违约金。

（5）若乙方在提供增值服务或收取费用时，未事先通知或未获得甲方同意，甲方有权要求乙方退还已支付费用，并支付相当于费用金额百分之五十的违约金。

3.不可抗力：若因不可抗力（如战争、自然灾害、法律政策重大调整等）导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议或协商调整协议内容。

4.紧急处置：若发生可能导致甲方资金重大损失的风险事件（如市场剧烈波动、基金管理人风险等），乙方应立即启动应急预案，采取必要措施保护甲方利益，包括但不限于调整投资策略、暂停交易等。乙方应将处置情况及时告知甲方，并对处置效果承担相应责任。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律、法规、规章的修订或废止，以及监管机构的强制性要求；以及网络攻击、系统瘫痪等技术故障等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。发生不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后合理期限内通知对方，并提供相关证明文件，以便对方判断事件影响及履行状态。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力影响持续超过三十日，双方均有权单方面解除本协议，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际发生情况结算。因不可抗力导致的合同解除或履行延迟，不构成违约，双方不存在过错，因此产生的任何损失由各自自行承担，但法律法规另有规定的除外。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。若选择仲裁方式，应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为乙方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁委员会作出的裁决是可执行的法律文件，任何一方均应自觉履行。仲裁过程中产生的仲裁费、律师费等费用由败诉方承担，或按仲裁庭的决定分担。双方应遵守仲裁庭的调解或裁决，任何一方不得再就同一争议向其他机构提出诉讼或仲裁。争议解决期间，不影响双方根据本协议继续履行相关义务的权利。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方在本协议中提供的联系方式及地址均为有效联系方式。任何一方发送给对方的书面通知，可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议约定的其他方式送达。通知在以下情况下视为有效送达：①专人递送，收件人签收或签收记录证明送达；②挂号信，挂号回执日期为送达日期；③电子邮件，发送成功且发件人能证明对方已收到；④传真，发送成功且发件人保留好发送记录。若一方变更联系方式或地址，应提前十日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

（2）协议变更：本协议的任何变更或补充，均须由双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面修改本协议，任何未按书面形式进行的口头承诺或约定均不产生法律效力。对协议的变更不影响原协议其他条款的效力，除非双方另有约定。

（3）终止条件：除本协议另有约定或法律规定外，本协议在以下情况下终止：①本协议约定的履行期限届满，双方未续签；②甲方申请注销零钱宝账户，并完成所有资金清算及手续；③乙方因依法被吊销营业执照、责令关闭或撤销，或被人民法院宣告破产而无法继续履行协议；④双方协商一致同意解除本协议；⑤发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行。协议终止后，双方应根据约定进行善后处理，包括但不限于资料归档、费用结算、权利义务清理等，并应继续履行保密等附随义务。

（4）法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，适用本协议第八条约定解决。本协议的任何条款若被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

（5）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。未经双方书面同意，不得对本协议进行任何解释或扩大解释。

（6）可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但此不影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

（7）第三方权利：本协议仅为甲乙双方之间的约定，不影响任何第三方依据法律法规或其与甲方之间的协议享有的权利。

（8）弃权：任何一方未能或延迟行使其在本协议项下的任何权利、权力或特权，不应视为对该等权利、权力或特权的放弃，除非该方以书面