热银行培训心得体会

热银行培训心得体会

银行培训心得体会1

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销

理念和服务方法有机地联合起来，最大限度地提高客户品质。

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工

作，公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公

司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别

家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱护这次

机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。

这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银行

信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中央石总还顺便讲了企业

文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程，以

及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面

的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了

更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展

自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充足应用好公司的优

势资源，最大后果的为公司发明效益，公司的疾速发展也是我们个人

的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及

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良多为人做事的准则与办法，从而和之前的自己进行对比，认识到自

己的不足，及时改良，对以后的工作的发展以及个人的发展都是十分

有利益的。

在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们

要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打

工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条

很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯,

一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的

主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前

在做事的进程中要留神方式，这样才干让工作效力更高、减少无谓的

加班，事件也会做的更好。

在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅

在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌握和剖析

才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中

合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的，而一个

产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎

么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个

整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有

深刻的了解和认识。因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一

些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能

更好的以市场的眼力来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为

公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。

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银行培训心得体会2

今年我参加了支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪

浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的心得体会。

要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快

速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大xx存款竞争力度，全

力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆

盖城乡的网点资源和营销潜能，做大XX市场。

着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、

信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每

个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认

为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团

队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是

要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的

实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把

“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经

营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信

用风险、市场风险、操作风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，

通过观看警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，

绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等,

因此我认为在日常工作中应加强员工的思想教育和业务制度的学习，

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利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防

范意识，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、

知法、守法的XX银行人。

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评,

坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节

日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦

的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进

一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思

考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作,

树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

银行培训心得体会3

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销

理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

xx银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工

作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公

司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别

家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次

机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要资料主要是公司的基本情景介绍和xx银行信

用卡系列产品的介绍，最终XX银行信卡中心X总还特地讲了企业文

化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及

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公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的

专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自我的工作岗位以及公司的优势资源有了

更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自我的工作岗位，充分发挥

自我的主动性，在做好自我的本职工作的同时，充分利用好公司的优

势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人

的发展。经过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及

很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自我进行对照，认识到自

我的不足，及时改善，对以后的工作的开展以及个人的发展都是十分

有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先我们

要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自我打

工，要相信自我能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条

很忙的腿和一种很自由的心境。作为在信用卡中心的员工更是如此,

一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的

想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后

在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的

加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅

在专业技能上有着全面的知识，并且要对市场有着准确的把握和分析

本事。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、可是相对于

中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一

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个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考

怎样有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一

个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场

有深入的了解和认识。所以，我提议是不是公司以后的培训能够邀请

一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就

能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务

为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐

步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人XX活水平的提

高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随

着各家商业银行都在发行自我品牌的信用卡，如何使我们XX信用卡

在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些

心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在

与客户打交道时仅有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，

才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好

的发展我行信用卡业务。

仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客

户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中

抢占先机。

工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白

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自我的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同

时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新

商机。

从这次培训的效果就能够看出公司对我们的培训十分看重的，X

经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受r公

司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更

加努力！

银行培训心得体会4

今年我参加了支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪

浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的心得体会。

要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快

速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大.存款竞争力度，全力

提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖

城乡的网点资源和营销潜能，做大_市场。

着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、

信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每

个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认

为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团

队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是

要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的

实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把

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“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经

营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信

用风险、市场风险、操作风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，

通过观看警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，

绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等,

因此我认为在日常工作中应加强员工的思想教育和业务制度的学习，

利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防

范意识，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、

知法、守法的一银行人。

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评,

坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节

日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦

的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进

一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思

考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作,

树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

银行培训心得体会5

经过为期两周的培训I,我感触良深，归纳起来，有以下几点心得，

了解了一个构架。两周的培训内容可谓是丰富多彩，不仅详细介

绍了xx银行的历史沿革、市场定位、发展战略、银行文化、业务构

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成，同时还让我们学习到了一些做人做事的道理。培训的内容涵盖了

XX银行各个层面上需要新员工掌握的知识，对员工准确定位、确定

目标起到了很好的作用。

XX银行是我梦寐以求并努力融入其中的工作单位，对于整个银

行构架的了解让我能够在止式开始工作前了解各个部门之间的协调

合作，让我清楚地知道自己的部门在整个银行运行流程中所处的位置

如何，为银行作出的贡献都有哪些，工作中会和其他部门有交集部分

都在哪里，以及如何更好地根据各个部门不同类型的需求恰当地调整

工作重点，更好地促进各部门协调处理问题。对于XX银行整体的了

解也让自己的职业发展道路更加明晰，自己所处的部门根据银行整体

的需要要求员工满足什么素质，获得什么知识一目了然，为我工作后

的继续学习指明了道路。

获得了一段经历。青山绿水下XX学院培训的日子是非常辛苦的,

然而却是我人生中的一段宝贵经历。每天听哨起床，迅速洗漱整理内

务，排着整齐的队列去食堂吃饭，按照班级整齐坐好上课，烈日下汗

流狭背的训练，在以后的日子也许再也不会有。这样的生活看似单调,

但也正是这样简单的生活让我们忘记了繁杂的世界，让我们明白军歌

嚓亮步伐整齐，一切行动听指挥的战斗力C对于职场的新人来说，磨

掉身上的棱角，让自己更融入一个集体中，听从领导指挥发挥集体的

能量，也许是军营的经历最想让我们学会的东西。

培养了一种精神。之所以培训选在XX学院，是因为XX学院的培

训最严格、最认真，而这种环境下最容易培养的是学员的拼搏精神。

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还记得教官每天都会查内务，刚开始的两天全班四个宿舍只有我

们宿舍没被表扬，可是实际上每天早上大家都很用心地在整理内务,

每个人心中都憋着一股劲。宿舍内部也在自查问题出在哪里，后来发

现唯一的可能就是我们的床单还不够平整。为了不给班级拖后腿，我

们去其他寝室学习，并且学到了用衣撑刮床单整理床铺的小秘诀。从

此之后每天的内务检查，我们班的四个宿舍全都“遭到”表扬。

集体荣誉感促使我们形成了一种拼搏向上、百折不挠、团结合作

的精•神。这种精神体现在我们每一次走在XX学院校园里的队列上，

体现在军体拳表演每一个动作的执行上，体现在素质拓展群策群力的

策划上。队列是小事、汇演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事

我们都力争做好，不仅仅是完成更要有所创新，因为我知道，工作的

事情没有小事。在严格的环境下积聚培养起来的精神会伴随着我们今

后的工作，遇到问题不退缩，努力拼搏得结果。

种下了一颗希望。两周的培训转瞬即逝，我们即将奔赴XX行分

支机构开始一线的实践。培训让我们更加了解XX银行，知道X行“建

设城乡一体化的全能型国际金融银行”的串大愿景，“诚信立业，稳

健行远”的核心价值观和“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员

工”的光荣使命，

我们的加入是在X行刚刚完成全球最大ipo,实现a+h股同时上

市的伟大历史契机之际，x行的未来发展必将在蓝海发展战略指导下

平稳前行。两周的汗水，对于一生的磨难，也许是微不足道的；两周

的时间，对于一生的经历，也许是短短的一瞬。然而这两周时间却在

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我心中打下了深刻的烙印，它是我从学生到职场人转变的开始，它是

指导我未来实践的开始，也是督促我追求用心办事、用情做事、精细

行事的开始。两周的培训让我对XX银行有了更深入的了解，也培养

了我发自内心的银行认同感和自豪感。我愿祝福并竭尽自己一起努力

的希望能够伴随XX银行大行德广，扬帆远航。

银行培训心得体会6

一、要有感恩的心

一、因您而变，让服务细分深化

走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝,

上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭

尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞

争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品

的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的

就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表

象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、

个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和

加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心,

以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层

次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝，是服务理念升华

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每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利

润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的

机会，使我获得建功立业创收的机会；同时丁也应感谢银行为员工提供

展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真

止从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服

务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文

化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价

值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要

经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务

文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方

式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活

动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养

成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为

服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。

让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸

收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这

样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意，成服务价值取向

招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制

和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩

上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值

取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把

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方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝

错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全

力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便

民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和

指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施

和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他

们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户

无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是

上帝这

一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取

客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报

——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

二、要坚持学习

在这个“头脑风暴”的年代，老师们从商业银行经营管理出发,

引导学生进入战略管理、组织架构建设、管理沟通、营销的思维角色，

主动形成创新以及风险控制的观念和意识；强调“资源配置”、强调

“RAROC”、强调“化繁为简”，通过案例，激活主动思维；采样分

析国际形式、周边环境、中国国情、市场等信息，投影出明确价值观

念一发现发展瓶颈f理解环境和发展需求及趋势一寻求商业银行的

价值定位和市场细分f进行具备金融特性的创新一确立市场定位f

不断完善方法和风险管理的价值取向，其精髓是赋予学生以学习的思

想和方法。

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老师们的观点或适用宜昌商行，短期无法定论，我们不必浮夸其

如何有效，我们需要更深层次的沿展，真正了解培训背后含义和感情。

步入校门，感觉无比清新，当敞开心胸接纳新知、梳理大脑的同

时，得到的启发是什么，值得思考。

恰逢《心桥》创刊，读到如下几段文字“把树立终生学习的理念

作为建设'精品银行、特色银行、和谐银行’的一项重要内容，建设

一个学习型团队，让广大员工养成勤读书、勤思考的好习惯，在工作

中学习，在实干中磨练，在历练中进步，在实践中成长”、“要学以

致用，不读死书，不死读书。学习的关键在于‘悟'，要不断地悟出

新东西，这样才能不断提高”。

为什么要学习或者更深层次的去悟，是为解决由逻辑性向适应性

转变的课题。举一例，大家都学政治经济学，照本宣科，能分析解决

所有问题吗？不能。因为当今我们所面临的市场是瞬息万变的，信息

庞大，我们要辨证的分析判断，如果墨守成规，我们就是在闭门造车

了，等车造好，人家都已经开上喷气式飞机了，你说你不落后吗？

所以学要“悟”。

为何需要建设学习型组织，“远方朋来是来自五湖四海的员工,

发挥各自的优势和长处，互相学习，互相促进，耳厮鬓磨，切磋技艺，

创造各种最适合本行业、本企业实际情况的最佳实践的阶段；不知不

愠则是学习型组织的最高阶段：不断更新企业的各种最佳实践，永远

保持企业的新陈代谢能力。”（引自肖知新《论语笔记之四：学而时

习》

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学习型组织就是通过参与、讨论、分析、实践的方式追求目标实

现的团队。我们可以通过参与、讨论、分析、实践以及团队精神，将

所学所悟，科学、经济、少犯错误的转化为目标实现，为学习提供价

值转换平台，这就是建设学习型组织原因。

环顾身边的银行金融机构，我们已渐落后。国有商业银行在经历

资产剥离、弥补资本金后进入资本市场，现代公司体制逐步形成、市

场的认同、以及资本市场本身的健康约束，这群睡着的狮子已经醒来,

其长期储备的人才、硬件及地域优势，一旦全面爆发，我们将无法与

其

竞争；再看股份制商业银行，战略资本的引入带来的是先进的管

理，更早于国有商业银行的上市彰显其资本市场的成功和认同度，更

可怕的是他们差异性的文化和产品，带给消费者更多新鲜的诱惑，让

我们的市场更加局促；政策性国有银行的转轨、农村信用社的合纵连

横，林林种种，我们生存的环境是残酷的。

如何谋生存，如何求发展，我们选择倡导主动学习和组织搭建的

方式，让每位员工自觉不自觉地加入进来，这是求本固基，也是我们

的突破口，只有每个细胞强壮了，细胞所构成的生命体才能强大C所

以对于宜昌商行及其每位员工来讲，学习和构建学习性组织，是历史

责任，是物竞天择，也是实现自我和宜昌商行生存与发展的现实必须。

这就是启发，是背后的含义与感情，更是使命。

培训已经结束，自己有此发现，感觉此行不虚且受益良多，还是

用句老话来勉励自己一一“好好学习，天天向上”。

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银行培训心得体会7

我就职于中国建设银行投资银行部，从事债券承销工作，非常有

幸参加了交易商协会组织的第一期场外金融衍生产品培训班，课程安

排充实而紧凑，短短一周我们了解和学习J'国内金融衍生产品的市场

管理框架及发展思路、金融衍生产品理论、国外金融衍生产品发展历

程和最新动态、国内外衍生产品投资案例分析、金融衍生产品主要产

品及定价理论、国内主要衍生产品定价实践、银行间市场金融衍生产

品主协议和金融衍生产品的风险管理等相关课程。

可以说，“金融危机爆发后，个别舆论在没有充分理解金融衍生

产品本质和抓住防范市场风险关键环节的情况下，就轻易得出了我国

不应再继续发展金融衍生产品市场以及场外金融衍生产品应该进入

交易所交易的结论，对我国场外金融衍生产品市场发展造成了非常不

利的影响。事实上，与美国市场投机过度、监管不足的问题相比，我

国场外市场金融衍生产品市场面临的最大问题是发展不足。”组织这

次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场具有积极作用，有助

于在银行间市场成员中树立正确认识衍生产品的观念，通过了解并掌

握衍生产品的相关专业知识，在以后的工作实践中加强产品设计开发、

客户营销、风险揭示，提高衍生产品管理水平，正确运用衍生产品使

其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能，切

实为实体经济服务。

我认为一周的培训，令我受益匪浅，并基本达到了个人的预期学

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习目标，但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考:

1.建议课程大致内容提前与学员沟通，使学员在参训之前做好

准备或预习工作

2.课程设置应区分前台、中台、后台的业务，对不同的参训人

员有的放矢

3.建议课程设置有系统化框架，尽量避免讲师的课程重叠。

总的说来，无论作为金融市场参与成员之一，还是作为个人，得

到此次培训机会都难能可贵，学习为我提供了与市场专家交流的机会,

厘清了我的一些认识误区，教授了我衍生产品的专业基础知识，并为

我将来的职'业发展提供了更多机会。

银行培训心得体会8

近日，总行在全行组织开展合规文化建设大讨论活动，不断增强

员工合规理念，强化合规意识，提高合规经营的自觉性。本人通过这

次的学习活动总结了以下心得：

一合规建设必须有完善的管理制度体系，必须有不断构建合规文

化宣讲教育常态机制作为基础，我们必须找出全行上下在合规管理和

合规文化建设中存在的突出问题，从教育、制度、执行、监督、整改、

奖惩等方面进行深入讨论，促进合规文化深入推广根植，保障全行各

项业务又快又好的发展。合规建设不但是为农行，而且是为他人，更

是为自己，“合规是严肃的爱，是一种对每个人负责任的爱”。

二我们要着力解决思想认识不到位、制度执行不到位、监督检查

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不到位、以信任代替管理，以感情代替原则，接受合规约束、养成合

规习惯的良好氛围，促进合规文化推广的根植。

合规文化宣讲的成功实践证明，无论做什么事，只要瞄准目标，

认真抓，认真做，就能取得事半功倍。合规就像红绿灯，你遵守它，

它就会保护你。很多人都认为一提到合规，就觉得受到了束缚、业务

不好做了、发展也受到了影响，在接受合规管理时总会自觉或不自觉

地产生这样或那样一些抵触情绪。但是我们要明确这点“合规文化是

立行之本，经营之本”，合规与业务发展不是矛盾的、更不是对立的。

合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序，担负着为经营管理保驾护

航的职责和使命。

三在我们的身边有很多真人真事，各种案例都反映了合规建设的

重要性，十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障，百次较大

的故障可能酿造成一次打的飞行事故，十次大的飞行事故就可能造成

一次空难。这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，不给“事

故”留下任何可乘之机。只有这样，才能保障我们的事业在合规大道

上又好又快的发展。我们要经常参加一些“学内控制度，创合规文化”

的活动，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为，融入具体的业

务活动，为全行业务实现又好又快发展奠定了坚实的合规基础。四合

规文化建设是一项十分艰巨而又意义重大的系统工程，我们大家必须

再接再厉，结合日常业务工作提升年活动创新工作思想和方法，把合

规文化建设各项工作深入开展下去，为打造优秀大型上市银行提供强

有力的合规文化支撑！

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银行培训心得体会9

第一天来到这里进行培训的时候我总是充满这遗憾，其实还是比

较期待的，我觉得培训应该能够学到不少东西吧，可是这样的培训让

我感觉不是在学习东西，而是在自己体会更加深层次的道理，第一大

的时候x总在跟我们聊到银行工作这份职业的时候，跟我们讲了很多,

我们为什么要选择这个职业，还有对未来工作有没有一个计划这些东

西看上去很枯燥，但是问题起来的时候，很多人答不上来，就像为什

么要选择这个职业，每个人都回答不同，其实一份工作能够自己喜欢

刚刚合适自己这是很难的，我们大多数人只能通过后天的一个努力慢

慢的适应，还有就是通过时间来证明自己是适合这个工作的，这个道

理让我的豁然开朗，一直觉得自己选择这个职业就是处于喜欢，其实

自己根本就不知道自己喜不喜欢，我们喜欢一个工作只有在工作当中

才能感受到。

虽然培训的时间只有短短的几天，这个几天我们都在系统的学习

一些日常的业务，真正的我工资一直有到了实际工作当中才能体会到,

这是一定的，培训其实就是一个引导，让我们对在工作有一个新的了

解，然后在这其中进行摸索一旦我们明白了这个道理，在工作时候就

得心应手了，这个培训让我明白了，其实在我们没去做一件事情的时

候就不要害怕，不要有什么顾忌，其实我们每一个人都是一开始都

不知道，在工作中也只能慢慢的摸索，就像这一次一样我总是对于工

作比较陌生，对于在不及后接触工作有一点不自信，这次的培训却让

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我释然了，我现在心里有的只是坚定的意志，这在外来今后的工作中

能够看出。

最后我觉得银行的工作一定需要细心，我选择了这个职业就已经

做好了准备，我我更多的觉得我应该在接下来的工作中好好的努力,

一些自己不知道的东西加紧学习，这才是紧要的。

银行培训心得体会10

一、与时俱进强素质

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的

社会的需要。

虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:

“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话,

我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，

你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”

多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。

一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业

务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。

另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重

点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，

才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新

问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提

供好的建议和措施。

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也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复

杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发

展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、

他人的利益或为某种事业而工作。

从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,

说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，

但通过从主任的一番细致讲解，

使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我

们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要

我们有创新的思维。

因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等

等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，

如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财

产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助

客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而

挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资木。

其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服

务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，

仔细的记笔记。

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从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。

我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化

学习，尽职尽责做好本职工作。

为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教

导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。

暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的

奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却

又满心欢喜和期待。

如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说,

是榜样的力量。

每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体

会都深深的感染着我们，他们博学多才.，他们经历丰富，他们谦逊有

礼，

他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的

老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。

感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培

训机会，带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现

了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。

在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务

模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和

晋升制度。

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通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生

蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合

规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮

的推动下，

金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义

上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其

盈利的根本手段，

健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获

取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风

险存在于商业银行的每一个业务环节，

全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名

银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预

防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。

“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈

的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体

活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。

每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛,

文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融

入农行大家庭的舞台。

特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的

挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台

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上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝XX年中国农

.业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功！

中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心,

以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、

融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化

全能型银行。

我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的

职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！

银行培训心得体会11

我作为银行新员工接受了为期半个月的银行从业基础知识培训

和三项技能的培训，为自己的银行职场之路奠定了坚实的基础。培训

期间，自己非常珍惜、重视这次培训机会，全心投入到学习中去，通

过老师耐心细致的教导，自己的勤学善思，掌握了基础的银行知识。

十分感谢各个部门的前辈不远辛苦来培训中心给我们上课，教会了我

们很多实用性的知识。

刚开始培训的第一堂课是由x行长给我们上的，主要是对公司的

企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，使我们对

公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未

来发展的信心。同时也讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了

银行工作人员易犯罪的预防。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有

体会。为期半个月的课程培训，主要是以下三个方面的内容：

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一、法纪培训

法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先

接受的就是有关XX法纪方面的'培训I。其中有人力资源部相关领导的

讲座，人行关于反假币讲座。人力资源部的XX主要介绍了我行的工

资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问；老

师还针对信贷及风险控制等方面以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形

容非常的贴切和形象。法纪

培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后

的工作及个人前途都十分有意义。

二、业务培训

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠

缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要

包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银

行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主

要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还

包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂;其次是会计'业务的讲授，

重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业

务、会计核算，讲的比较概括，具体的操伦看来在以后的工作中加强

学习；最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，

单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础,

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而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上

XX的业务需求。

三、理念培训

理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训I,主要是服务

礼仪理念讲座。

服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的

服务礼仪操作及注意事项进行了说明；第二次是关于商务礼仪，老师

风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。

成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行,

对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是

我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把

握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才

是真正的成功理念。

学习了这么多的理论知识后，给我的内心深处有所碰撞，让我沉

思良久。

总结了以下三点感触：

心得一：“千里之行，始于足下。”

对于第一次接触到如此全面的银行业知识，真是有点眼花缭乱。

但是老师说，只要有细心、有耐心，所学的知识，都将可以消化吸收。

要想做到高层，就得先从基础做起，只有扎实根基，才能高瞻远瞩，

了解整个运做流程。一步一个脚印，老师的谆谆告诫，让我时刻谨记，

做好自己的本职工作，忠于岗位，才能使自己的人生有丰富的色彩。

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心得二：“无规矩不成方圆”

银行业不同于其他行、业，所接触的都是现金。一定要时刻遵守规

章制度，按规章办事。不然，就容易触碰法律的底线，在诱惑面前,

不能有所动摇。对待客户，要笑脸相迎，细心、耐心解答客户的问题，

这才是一位优秀的银行人员。老师教的一切，都为我以后的实际工作，

敲了一记响钟。

心得三：“无他，唯手熟尔。”

看着《点钞技能训练》的老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，

原来钞票还可以这样的快准狠，只见她那熟练地用左手手指固定好点

钞券，右手速度如飞，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来

次，手有微酸。问及老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵

老师看了我手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此

之快，有何捷径？老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻

描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦

辣就更耐人寻味。

心得四：”团结就是力量”

进来培训的一共21个人，每天一块上课、吃饭、玩游戏，已经

建立了深厚的友谊，在遇到问题时，他们总是很热心的帮助我解答。

生病时，关心、照顾我，让我感受到了家庭般的温暖，娱乐放松时,

大家互相玩闹，开着玩笑。但是到了学习时，大家都特别一致的认真

复习、交

流学习。人与人只要真诚，就一定会有友谊存在。感谢他们！特

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别感谢陪伴我们一起的人力资源部的栋哥，犹如兄长般关心着我们的

生活和学习，在我们刚进去时，跟我们聊天，介绍同学之间互相认识，

打消了我们彼此间的陌生感，快速融入了这个大家庭中。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离,

可是每一位老帅却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。感

谢你们辛苦授课，教会了我很多知识。

银行培训心得体会12

卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平

凡的工作一农业银行柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业，不，

柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我

事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受

到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗

口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己

用心的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接应对客

户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙

而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一

日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到

在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而

自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放

松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三

是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、

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胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，

向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考

验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，

注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,

炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，

夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些

诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的

枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正

寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我

们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想

客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、

周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举

止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理

业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，

为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服

务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周

到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作

中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握

各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、

准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定

时、随时的服务。

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青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为

敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年

的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚

强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡这天，农行给了我一个

广阔的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行止是在

这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深

的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要

让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我

对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成

长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分

发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创农业银行完美明天

的过程中实现自身的人生价值。

银行培训心得体会13

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十

一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校

园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们

对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从

而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自

己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整

体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包

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括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行

卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作

训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作

等各个方面。受益颇深，为以后更好的工伦打下了一个好的开端和基

础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠

缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要

包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一

项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及

工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会

计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准

备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行

卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量

练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有

关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但

只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质

量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以

后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础,

而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工

行的业务需求。

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培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，

用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后

工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的

功夫才算没有白费。

在培训中，老帅们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的

意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面

的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了

刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;

法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家

对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险

控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还

形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的

基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量

的人力、财力，聘请到来自于上海的专业银行培训机构一一上海锐胜

金融培训中心的主讲老师给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导。短

短的二十一天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基木情况，融入了

工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗上开始工作，

感谢来自于上海锐胜的主讲老师们，今后的我们成为更加出色的工行

职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学

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到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人！

银行培训心得体会14

培训计划的第一周一晃而过，感觉是昨天才来到这里，但感觉又

过了很久。因为我觉得在这一周里，所学习到的东西比大学里学到的

更实用更有意义。而且，每天都会发生很多有趣的事情。在这里我得

到了一个外号-“金轮法王”，具体请参照旧版《天龙八部》中得鸠

摩智形象。这一周时间安排确实很紧，学习节奏快，但是我们充分发

挥了苦中作乐的优良品德。在欢声笑语中，我们学习到了很多银行相

关知识，团队合作的意识和思考拓展方法。刚来到这里心里一直有点

忐忑，由于是刚从大学的象牙塔里走出来，经过层层选拔得到这次培

训学习的机会，所以还是很重视的，又怕表现不好。

3月4日的晚上，我背着大行李包匆匆过来。找到招待所后登记

好，住进907寝室后培训算是一个开始了。

正式培训的第一天，我起得很早，一方面怕迟到，另一方面的想

法希望早点到能给老师和领导留下一个好的印象。第一天是江小键江

总给我上课。说到上课，江总一直在强调，“我不是在上课，我们只

是在交流”。这让我感觉到江总虽然身为银行高管，但没有想象得那

么高高在上，反而感到很亲切。他给我们讲了温州银行的过去、现在

和将来，不仅生趣地讲诉了温州银行的情况，还给我们很多对于现在

我们刚大学应届生来说很有用的人生指导。当然这个早上我记得很清

楚的是，这个早上我们班的一些女生的“窃窃私语”很让江总生气了

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一次。这也让我做为同班的一