2025年湖南省湘潭市网格员练习题(附答案)

2025年湖南省湘潭市网格员练习题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《湘潭市城乡网格化服务管理办法》，湘潭市网格划分按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，城市社区网格原则上按常住居民（）户标准划分。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.网格员日常巡查要求对责任网格至少每（）全覆盖巡查一次，重点区域、特殊群体每日巡查。A.1天B.2天C.3天D.1周3.湘潭市2025年民生实事项目明确，特殊困难老年人居家适老化改造年度任务为（）户，网格员需协助摸排符合条件的老人需求并跟进改造进度。A.800B.1000C.1200D.15004.网格事件处置流程中，网格员现场无法处置的一般事件，应在（）内通过湘潭市网格化服务管理信息平台上报网格长。A.1小时B.2小时C.4小时D.12小时5.下列不属于湘潭市网格员基本职责的是（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解重大刑事案件纠纷D.宣传政策法规6.湘潭市岳塘区某网格内独居老人王某某突发脑梗，网格员第一时间联系120并告知家属，随后需将事件录入平台，该事件属于（）类重点事件。A.公共安全B.民生服务C.综合治理D.城市管理7.根据湘潭市最低生活保障审核确认规定，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可申请低保。2025年湘潭市城市低保标准为每人每月（）元，农村低保标准为每人每月（）元。A.650；450B.700；480C.750；500D.800；5508.网格员摸排流动人口信息时，需告知流动人口到达居住地后（）内到公安派出所或社区便民服务点申报居住登记。A.3日B.7日C.15日D.30日9.湘潭市正在推进的“党建+微网格”工作模式要求，每个微网格配备1名微网格长，原则上由（）担任。A.社区工作者B.在职党员C.楼栋长D.社区党员或居民骨干10.网格内发生燃气泄漏初期，网格员到场后首先应采取的措施是（）。A.现场拍照留证上报B.立即关闭燃气阀门，开窗通风C.呼叫住户撤离D.联系燃气公司11.湘潭市重度残疾人护理补贴标准为2025年每人每月（）元，网格员需每季度复核辖区内补贴对象资格，避免漏发错发。A.75B.80C.100D.12012.下列哪种情形网格员无需主动上报网格事件（）。A.小区消防通道被私家车堵塞B.居民在家中正常装修C.留守儿童多日未到学校上课D.沿街商铺违规堆放易燃物品13.根据《湘潭市文明行为促进条例》，网格员在巡查中发现居民随地吐痰、乱扔垃圾的行为，正确的处置方式是（）。A.当场罚款B.予以劝阻，引导正确分类投放C.直接拍照上传执法部门D.假装未看见避免冲突14.湘潭市网格化服务管理信息平台中，事件处置完成后需在（）内完成群众满意度回访，并将回访结果录入系统。A.24小时B.48小时C.3个工作日D.7个工作日15.辖区内刑满释放人员安置帮教工作中，网格员需在人员回居住地报到后（）内完成首次走访，了解其就业、生活需求。A.3日B.7日C.15日D.1个月16.2025年湘潭市城乡居民基本医疗保险普通门诊统筹报销比例为（），网格员需协助做好医保政策宣传及缴费提醒工作。A.50%B.60%C.70%D.80%17.网格员排查出的涉毒人员线索，应第一时间报送至（）。A.街道办事处B.社区居委会C.辖区派出所D.禁毒办18.某网格内小区业主和物业因公共收益公示问题发生群体纠纷，网格员到场后首先应做的是（）。A.要求物业立即公示收益明细B.安抚双方情绪，疏散聚集人员C.告知业主走诉讼途径D.记录双方诉求直接上报19.湘潭市老年人高龄津贴发放范围为具有湘潭市户籍、年满（）周岁以上的老年人，网格员需每年协助完成津贴资格认证。A.65B.70C.80D.9020.网格基础信息采集时，房屋信息采集需标注“出租屋”“空置房”“自住”等属性，其中出租屋信息至少每（）复核更新一次。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.湘潭市网格员绩效考核内容主要包括（）。A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.群众满意度D.巡查出勤率2.下列属于网格员需重点关注的特殊群体的有（）。A.独居空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象3.网格消防安全巡查中，需重点排查的内容包括（）。A.电动自行车违规上楼充电B.消防设施器材是否完好有效C.疏散通道、安全出口是否畅通D.商户是否办理营业执照4.根据湘潭市“反电诈”工作要求，网格员需向居民宣传的常见诈骗类型包括（）。A.刷单返利诈骗B.冒充电商物流客服诈骗C.虚假投资理财诈骗D.冒充公检法诈骗5.下列属于湘潭市网格服务“马上办”事项的有（）。A.居民政策咨询解答B.高龄津贴申请代交材料C.邻里小额纠纷调解D.违规搭建拆除6.网格员采集人口基础信息时，需登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址、居住地址C.联系方式、就业情况D.家庭成员信息7.湘潭市正在推进的“一网通办”便民服务中，网格员可协助居民办理的事项有（）。A.居住证申领B.城乡居民养老参保登记C.残疾人两项补贴申请D.不动产登记证办理8.网格内发生自然灾害（如暴雨内涝）时，网格员的工作职责包括（）。A.巡查辖区内风险点，设置警示标识B.转移低洼区域群众到安置点C.统计上报受灾损失D.参与灾后环境消杀和秩序维护9.下列说法符合湘潭市网格员工作纪律的有（）。A.不得泄露采集到的居民个人隐私信息B.不得推诿扯皮应付居民诉求C.可以利用工作便利为亲友谋取不正当利益D.不得接受居民馈赠的财物10.网格员在开展矛盾纠纷排查工作中，应遵循的原则包括（）。A.预防为主B.依法依规C.属地管理D.便民利民三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.湘潭市网格划分可以随意调整，无需征求居民和相关部门意见。（）2.网格员对上报的事件要全程跟踪，直至处置完成并反馈给诉求居民。（）3.2025年湘潭市居民养老保险基础养老金最低标准为每人每月123元。（）4.发现网格内有疑似精神病患者肇事肇祸，网格员应第一时间上前控制患者。（）5.网格员可以代为保管居民的身份证、银行卡等重要证件。（）6.湘潭市要求网格事件处置响应率达到100%，办结率不低于98%。（）7.辖区内新入住的外来人口，网格员无需登记其信息，待其主动申报即可。（）8.网格员需协助社区做好适龄人员征兵宣传、摸排登记工作。（）9.居民向网格员反映的诉求不属于网格职责范围的，可以直接告知居民无法处理。（）10.湘潭市“网格+志愿服务”模式要求每个网格至少有1支固定志愿服务队伍。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述湘潭市网格员“一日工作流程”主要内容。2.网格内发现有未成年人无故辍学，网格员应如何处置？3.请列出湘潭市网格员采集的三类基础信息清单及主要内容。4.网格员如何配合做好湘潭市全国文明城市常态化创建工作？五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.湘潭市雨湖区某社区网格员小李在巡查中发现，辖区某老旧小区3栋2单元的楼道内堆满了纸壳、旧家具等杂物，不仅影响通行，还存在消防安全隐患。该单元住有3户独居老人，多次劝说杂物主人张某某清理未果，张某某表示这些都是自己捡来准备卖的，没地方放，坚决不清理。问题：假如你是小李，你会如何处理该事件？2.你是湘潭市岳塘区某商品房小区的网格员，近日陆续有居民向你反映，小区物业最近将公共区域的部分停车位改成了收费停车位，没有公示业主大会同意的文件，且收费标准偏高，部分业主准备联合起来堵小区大门讨说法，还有业主在业主群煽动大家集体拒交物业费。你到物业了解情况，物业表示是为了规范停车秩序，收费标准已经过街道批准。问题：你会如何处置该起群体性事件隐患？一、单项选择题1.C2.D3.C4.A5.C6.B7.C8.A9.D10.B11.C12.B13.B14.A15.B16.A17.C18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.湘潭市网格员“一日工作流程”：①班前准备：梳理前一日未办结事件，明确当日巡查重点，携带工作证、采集终端、宣传资料等工作物资；②日常巡查：对网格内居民小区、沿街商铺、重点场所开展巡查，同步采集更新基础信息，排查安全隐患、矛盾纠纷，收集居民诉求；③事件处置：现场处置能当场解决的简单问题，无法处置的按规定时限上报平台，做好登记；④政策宣传：入户或通过网格群宣传最新民生政策、反电诈、安全生产等知识；⑤班后总结：整理当日巡查采集的信息，录入网格化管理平台，跟踪已上报事件处置进度，填写工作日志。（每点1分，共5分）2.未成年人无故辍学处置流程：①第一时间入户走访未成年人家庭，了解辍学具体原因（家庭困难、厌学、校园欺凌等），做好情况记录；②对接未成年人所在学校，核实其出勤情况，与班主任共同开展劝导工作，向监护人及未成年人宣传《义务教育法》相关规定，告知监护人保障未成年人接受义务教育的法定责任；③若因家庭经济困难辍学，协助对接教育、民政等部门，申请教育资助、低保等帮扶政策；若因心理问题或校园欺凌导致辍学，协调学校、心理志愿者开展干预帮扶；④若劝导后监护人仍不送未成年人返校，及时将情况上报社区及街道教育部门，配合相关部门依法开展劝返工作；⑤跟踪后续返校情况，定期回访，确保未成年人稳定就学。（每点1分，共5分）3.三类基础信息清单：①人口基础信息：包括网格内所有常住人口、流动人口的姓名、身份证号、联系方式、户籍地址、居住地址、就业情况、家庭成员、特殊群体身份（低保户、残疾人、独居老人等）等信息；②房屋基础信息：包括房屋地址、产权人信息、房屋属性（自住、出租、空置、商业用房等）、出租屋承租人信息、房屋安全状况等；③事件隐患信息：包括网格内矛盾纠纷、消防安全隐患、公共设施损坏、民生诉求、违法违规线索等信息。（分类准确2分，每类内容1分，共5分）4.文明城市创建配合工作：①开展宣传引导：入户宣传文明城市创建要求，引导居民养成文明出行、垃圾分类、文明养犬等良好习惯，动员居民参与志愿服务活动；②排查问题短板：日常巡查中重点排查乱搭乱建、乱堆乱放、小广告张贴、非机动车乱停、占用消防通道等问题，建立问题台账及时上报；③协助问题整改：配合城管、物业等部门开展环境整治，对能现场整改的小问题当场处置，如清理零散垃圾、规范非机动车停放等；④收集居民意见：收集居民对创建工作的建议，及时反馈给社区及创建部门，协调解决居民反映的创建相关问题；⑤参与文明实践：配合社区开展文明家庭、身边好人评选等文明实践活动，营造文明和谐的网格氛围。（每点1分，共5分）五、案例分析题1.参考处置步骤：①现场核实隐患：再次到现场查看杂物堆放情况，拍照留存证据，评估消防安全风险，告知周边住户尤其是独居老人注意用火安全，避免杂物引燃；（3分）②针对性沟通劝说：再次上门找张某某沟通，先共情其生活不易，再明确告知楼道属于消防疏散通道，堆放杂物违反《消防法》相关规定，一旦发生火灾会堵塞逃生通道，严重威胁全单元住户生命安全，若拒不清理可能面临消防部门的行政处罚，同时主动协调社区闲置储物空间或联系废品收购人员上门收购，帮助其解决杂物存放、处置的实际困难；（4分）③联动处置：若张某某仍不同意清理，立即将情况上报网格长及街道应急管理办、辖区消防救援站，说明情况，请求执法人员到场联合处置；（3分）④隐患清零：配合工作人员完成杂物清理后，在单元楼公告栏张贴消防安全提示，向全单元住户宣传消防通道管理要求，后续定期巡查该单元楼道，避免类似问题反弹，同时回访张某某及3户独居老人，确认其对处置结果满意，收集相关意见。（5分）2.参考处置步骤：①稳控事态：第一时间在业主群发布理性维权提示，劝阻业主的过激言论，告知会协调各方核实情况，第一时间反馈结果，同时到小区门口值守，防止出现堵门等聚集事件，避免矛盾升级；（3分）②全面核实情况：分别对接业主代表和物业，详细记录业主的诉求（收费依据、标准、公共收益用途等），要求物业提供业主大会同意改造停车位的相关决议、街道批复文件、收费标准备案证明等材料，同步向街道物管办核实相关审批情况，确认物业行为是否合规；（4分）③