2025年湖南省常德市网格员练习题(附答案)

2025年湖南省常德市网格员练习题(附答案)一、判断题（正确填“√”，错误填“×”，共15题，每题1分，共15分）1.常德市网格员的服务管理网格原则上按照城市社区300-500户、农村行政村100-200户的标准划分，确保网格覆盖无盲区、无重叠。（）2.网格员日常走访需每周至少对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体走访1次，及时掌握其生活需求与困难。（）3.网格事件上报遵循“谁上报、谁跟踪”原则，网格员对已上报的事件需全程跟踪处置进度，直至事件办结反馈给诉求人。（）4.常德市城乡居民基本医疗保险2025年度个人缴费标准为380元/人，网格员需在每年9-12月督促网格内居民完成参保缴费。（）5.网格内出租房屋的房主是治安管理第一责任人，网格员只需登记租客身份信息，无需核实房屋消防、用电等安全隐患。（）6.网格员采集的居民个人信息仅可用于网格服务管理工作，不得向任何无关第三方泄露，违者将依法追究相关责任。（）7.常德市2025年最低生活保障标准为城市780元/人·月、农村600元/人·月，网格员需主动为符合条件的困难群众协助申请低保。（）8.矛盾纠纷调解过程中，网格员若遇到双方分歧较大、无法现场调解的情况，应直接移交司法所处理，无需后续跟进。（）9.网格内发生突发公共事件时，网格员需第一时间上报街道（乡镇）综治中心，同时协助开展现场秩序维护、人员疏散等工作。（）10.高龄津贴申领的前提条件是常德市户籍、年满80周岁以上的老年人，网格员需每年对网格内享受高龄津贴的人员进行1次资格复核。（）11.网格员不需要参与网格内的反诈宣传工作，相关职责由公安机关独立承担。（）12.常德市网格化服务管理信息系统的事件处置闭环流程为“采集上报-分流指派-处置办理-核实反馈-评价结案”。（）13.网格内发现有居家隔离的新冠病毒感染人员时，网格员应上门为其配送生活物资，同时每日收集其健康监测信息。（）14.困境儿童包括因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童，以及自身残疾、被监护缺失的儿童，网格员需每月对其走访2次。（）15.小区业主与物业公司的纠纷不属于网格服务管理范畴，网格员无需介入协调。（）判断题答案1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√11.×12.√13.√14.√15.×二、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.常德市网格化服务管理的核心宗旨是（）A.完成上级考核任务B.精细化服务群众、提升基层治理效能C.统计辖区人口数据D.协助社区开展行政工作2.网格员每日网格巡查时长原则上不低于（）小时，巡查重点包括安全隐患、环境问题、民生诉求等。A.2B.3C.4D.53.网格内发现存在电动自行车违规进楼充电、飞线充电的隐患，网格员首先应当（）A.直接向消防部门举报B.现场劝阻制止，同步上报社区及相关职能部门C.没收充电设备D.告知业主自行整改，无需跟进4.按照常德市相关规定，网格员上报的一般事件，职能部门需在（）个工作日内反馈处置进展，7个工作日内办结。A.2B.3C.5D.75.下列哪项不属于网格员需要采集的基础信息范畴（）A.居民家庭人口、就业、社保情况B.网格内商户经营许可、消防安全情况C.居民的个人存款、婚姻隐私细节D.特殊群体的帮扶需求情况6.网格内独居老人突发疾病联系不上家属，网格员最恰当的处置方式是（）A.先联系邻居帮忙照看，等家属回来再处理B.第一时间拨打120急救电话，同步联系社区及家属，陪同送医C.直接破门进入施救D.等待家属赶到后再做处理7.常德市2025年重度残疾人护理补贴标准为（）元/人·月，困难残疾人生活补贴按低保标准的30%计发。A.75B.100C.120D.1508.网格员在开展反诈宣传工作时，下列做法不恰当的是（）A.入户发放反诈宣传手册，指导居民安装“国家反诈中心”APPB.针对老年群体重点讲解养老诈骗、保健品诈骗的典型案例C.帮居民直接操作手机转账，核实是否为诈骗D.在网格群每日推送反诈预警信息9.下列哪类事件属于网格员应当第一时间上报的重大紧急事件（）A.小区楼道堆积杂物B.辖区发生疑似燃气泄漏C.居民家门口张贴小广告D.小区绿化带有杂草10.网格内流动人口办理居住登记，需要提供的材料不包括（）A.本人居民身份证B.租房合同或房屋权属证明C.近期1寸免冠照片D.个人收入证明11.常德市网格考核评价中，群众满意度占比不低于（），考核结果直接与网格员绩效薪酬挂钩。A.30%B.40%C.50%D.60%12.网格员协调邻里矛盾时，下列做法正确的是（）A.直接偏向态度较好的一方B.倾听双方诉求，以事实为依据开展中立调解C.要求双方必须接受调解方案D.对矛盾双方进行批评教育13.网格内适龄儿童需要申请义务教育阶段学位，网格员应当（）A.直接为其安排学位B.告知家长入学政策及所需材料，协助完成网上报名C.要求家长自行联系教育局D.收取相关代办费用14.下列哪项不属于网格内消防安全排查的重点内容（）A.消防通道是否堵塞B.灭火器是否过期C.居民家中家电使用年限D.消防栓是否能正常使用15.常德市要求网格员对网格内企业、商户的安全生产排查频次为每（）至少1次，重点排查消防、用电、特种设备安全隐患。A.月B.季度C.半年D.年16.居民申请最低生活保障，首先应当向（）提交申请材料，网格员可协助开展入户核实、家庭经济状况调查工作。A.社区（村）居委会B.街道办事处（乡镇人民政府）C.民政局D.社保局17.网格员在网格巡查时发现有未成年人独自在河边玩耍，最恰当的做法是（）A.不用理会，不是工作职责范畴B.上前劝阻，联系其家长到场，同时上报社区开展防溺水宣传C.直接把孩子带回家D.拍照留证后离开18.下列哪种情况不属于网格内需要重点关注的特殊群体（）A.每月退休金5000元的健康退休老人B.父母在外务工的留守儿童C.精神障碍三级的居家患者D.分散供养的特困人员19.常德市网格化服务管理信息系统中，网格员上报事件时不需要标注的内容是（）A.事件发生的具体位置B.事件的现场照片C.事件涉及人员的隐私信息D.事件的基本情况描述20.网格员年度绩效考核不合格的，首先应当采取的处理方式是（）A.直接解聘B.开展岗位培训，经培训后仍不合格的予以解聘C.扣发全年绩效D.调离岗位到其他社区单项选择题答案1.B2.C3.B4.A5.C6.B7.A8.C9.B10.D11.C12.B13.B14.C15.A16.A17.B18.A19.C20.B三、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本工作职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.民生政策宣传E.代办便民服务2.常德市网格员走访工作“四必到”要求包括（）A.群众有诉求必到B.发生突发事件必到C.邻里有纠纷必到D.困难家庭有变故必到E.商户有经营需求必到3.网格内排查出的下列安全隐患中，属于需要立即上报的有（）A.老旧小区墙体开裂脱落B.餐馆使用过期液化气罐C.高层住宅消防通道被私家车占用D.居民家中插座接触不良E.工地未设置安全防护网4.网格员在协助开展养老服务工作时，需要为网格内老年人提供的服务包括（）A.养老金资格认证上门办理B.高龄津贴申请协助C.居家养老服务需求摸排D.定期上门开展健康义诊E.独居老人日常探视5.下列属于常德市网格便民服务代办事项的有（）A.流动人口居住登记代办B.困难群众临时救助申请代办C.居民身份证补办代办D.残疾人两项补贴申请代办E.居民医保参保缴费代办6.网格员开展矛盾纠纷排查调解工作应当遵循的原则有（）A.依法依规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.便民高效原则E.一调终局原则7.网格内开展反电信网络诈骗宣传的重点群体包括（）A.在校学生B.老年群体C.企业财务人员D.待业青年E.跨境务工人员8.常德市对网格员的考核内容主要包括（）A.基础信息采集准确率B.事件上报处置及时率C.群众诉求响应率D.群众满意度E.政策宣传覆盖率9.网格员在信息采集工作中需要遵守的保密规定包括（）A.采集的信息仅用于网格工作，不得私自留存B.不得向无关人员泄露居民的个人信息C.工作账号不得转借他人使用D.废弃的信息纸质材料需统一销毁E.可以在私人社交平台发布网格内特殊群体的信息10.网格内发生洪涝灾害时，网格员需要承担的工作职责包括（）A.及时发布灾害预警信息，通知群众转移B.协助开展受灾群众临时安置C.统计上报网格内受灾情况D.参与灾后消杀、隐患排查工作E.发放救灾物资多项选择题答案1.ABCDE2.ABCD3.ABCE4.ABCE5.ABDE6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE四、案例分析题（共1题，15分）你是常德市武陵区某社区的网格员，网格内有一户低保家庭，户主王大爷今年72岁，老伴早逝，儿子常年在外务工联系较少，孙女10岁，目前就读小学四年级，近期王大爷因中风导致半身不遂，生活无法自理，孙女无人照顾，邻居发现后向你反映该情况。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置该事件。参考答案1.第一时间上门核实情况：接到反映后1小时内到达王大爷家中，查看王大爷的身体状况，同步联系社区卫生服务中心上门为其做基础健康检查，同时联系王大爷的儿子，告知其父亲的病情，要求其尽快返回照料。2.落实临时帮扶措施：协调社区志愿者每日为王大爷送餐、照料日常起居，对接学校为孙女提供课后托管服务，解决其临时接送问题，同时协助王大爷家属申请临时救助，缓解其医疗支出压力。3.对接长期帮扶资源：若王大爷儿子返回后仍无法全职照料，协助其申请居家养老上门服务，按照常德市养老服务补贴政策，低保家庭老人可享受每月200元的居家养老服务补贴；为孙女申请困境儿童基本生活保障，按照常德市2025年标准，困境儿童每人每月可领取1300元保障金，同时对接学校为其申请教育资助，免除学杂费、享受营养餐补贴；