2025年湖南省衡阳市网格员笔试真题(含答案)

2025年湖南省衡阳市网格员笔试练习题(含答案)满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年衡阳市政府工作报告明确，本年度全市网格化服务管理的核心建设目标是（）A.实现城乡网格覆盖率85%B.打造“多网合一、一网统管”的智慧网格体系C.每个网格配备至少2名专职网格员D.网格事件办结率达到90%答案：B解析：2025年衡阳市政府工作报告明确将“多网合一、一网统管”智慧网格建设作为基层治理重点任务，截至2024年底全市城乡网格覆盖率已达100%，专职网格员配置为每千人网格1名，2025年网格事件办结率考核目标为98%以上。2.根据《衡阳市网格化服务管理条例》，网格划分的基本标准是城市社区每（）户、农村行政村每（）户为一个基础网格，特殊区域可结合实际适当调整。A.200-300，100-200B.300-500，200-300C.500-800，300-500D.800-1000，500-800答案：B解析：《衡阳市网格化服务管理条例》第七条明确规定，基础网格划分按照“边界清晰、规模适度、便于服务”原则，城市300-500户、农村200-300户为标准单元，商务楼宇、工业园区等专属网格单独划分。3.衡阳市当前推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的属于街道权责范围的事项，响应处置时限要求是（）A.2小时内响应，24小时内办结B.4小时内响应，48小时内办结C.8小时内响应，72小时内办结D.12小时内响应，7个工作日内办结答案：A解析：衡阳市“网格吹哨、部门报到”工作细则明确，街道级事项2小时内承接响应，一般问题24小时办结，复杂问题可申请延期最长不超过3个工作日。4.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人员到达衡阳市居住后（）日内，向居住地公安派出所或者受理居住登记的社区服务机构申报居住登记。A.3B.7C.15D.30答案：A解析：根据《湖南省流动人口服务管理办法》，流动人口应当自到达居住地之日起3日内申报居住登记，网格员需主动提醒并协助符合条件人员办理居住证。5.衡阳市智慧网格信息系统中，网格员日常巡查打卡的最低频次要求是（）A.每日不少于1次全域巡查B.每2日不少于1次全域巡查C.每周不少于3次全域巡查D.每周不少于1次全域巡查答案：A解析：衡阳市网格员日常工作规范要求，工作日每日对负责网格全域巡查不少于1次，重点区域（老旧小区、沿街商铺、特殊群体住所）每日巡查不少于2次。6.下列哪项不属于网格员的法定职责（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.调解网格内的民事、刑事纠纷C.排查上报网格内的安全隐患、矛盾纠纷D.协助开展政策宣传、公共服务代办答案：B解析：网格员可协助人民调解委员会开展民事纠纷调解，但无刑事纠纷调解权限，刑事纠纷属于司法机关管辖范畴。7.衡阳市2025年重点推进的特殊群体“一格一策”关爱服务中，对独居老人的上门走访最低频次是（）A.每日1次B.每周不少于2次C.每两周不少于1次D.每月不少于1次答案：B解析：衡阳市2025年特殊群体网格服务清单明确，独居老人、重度残疾人、困境儿童三类重点群体每周上门走访不少于2次，及时掌握生活需求、排查安全隐患。8.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.立即进入现场查找泄漏点B.拨打119报警，疏散周边群众，在安全区域设置警示标识C.联系燃气公司后在现场等候D.先上报街道办事处等待指示答案：B解析：突发事件处置优先保障群众生命安全，燃气泄漏属于易燃易爆风险，网格员应第一时间疏散群众、设置警戒，避免明火、电器开关操作，同时报消防和燃气部门，不得盲目进入泄漏区域。9.根据衡阳市文明城市创建要求，网格内居民小区公共区域杂物堆积、小广告清理的责任主体是（）A.网格员B.小区业主C.物业服务企业或社区居委会D.城管部门答案：C解析：《衡阳市文明行为促进条例》规定，小区公共区域环境维护由物业服务企业负责，无物业小区由属地社区居委会负责，网格员承担监督巡查、协助整改职责。10.衡阳市网格事件分级处置中，下列属于一般事件（三级）的是（）A.网格内邻里因噪音产生的口角纠纷B.小区消防通道被长期占用堵塞C.沿街商铺存在无证经营行为D.发生10人以上群体信访事件答案：A解析：网格事件分为三级：一级为重大风险事件（群体事件、安全事故等），二级为需要部门协同处置的事件（消防隐患、无证经营等），三级为网格可自行协调化解的一般事件（邻里小纠纷、小范围卫生问题等）。11.网格员采集居民信息时，对拒绝提供信息的居民，正确的做法是（）A.强制要求提供，否则上报公安机关B.多次上门纠缠直到居民配合C.耐心解释信息采集的目的和信息保密规定，争取居民理解配合D.直接根据周边居民描述登记相关信息答案：C解析：网格员开展信息采集需遵循自愿、合法原则，对不配合的居民应做好政策解释，明确告知信息仅用于基层治理服务、严格保密，不得强制采集或登记不实信息。12.2025年衡阳市推出的网格便民服务“马上办”事项中，下列不属于网格员可代办的事项是（）A.高龄津贴申请初审B.居民身份证补办C.残疾人两项补贴申请材料代收D.流动人口居住登记申报答案：B解析：居民身份证补办需本人到公安机关现场采集指纹、人像，不属于网格代办事项，其余三项均纳入衡阳市网格员代办服务清单。13.网格内排查到疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险时，网格员第一时间应当（）A.上门对患者进行管控B.联系其监护人，同时上报街道政法办和属地派出所C.直接将患者送精神病医院D.告知周边居民自行注意防范答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸风险处置需联动监护人、公安、卫健部门，网格员无管控和送治权限，应第一时间联系监护人并上报相关部门，同时提醒周边群众注意安全。14.根据《衡阳市网格员考核办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过网格队伍总人数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《衡阳市网格员考核办法》明确，年度考核优秀等次比例控制在20%以内，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘、评优评先直接挂钩。15.衡阳市智慧网格APP的“民呼我应”模块中，居民上报的诉求，网格员应当在（）内作出响应回复。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B解析：衡阳市智慧网格系统运行规范要求，居民通过线上渠道提交的诉求，网格员需1小时内响应，简单诉求当日办结，复杂诉求及时转办并告知居民进度。16.下列哪项属于网格内安全生产重点排查的“九小场所”范畴（）A.建筑面积300平方米的超市B.床位20张的民宿C.在校学生100人的中小学D.员工50人的加工企业答案：B解析：“九小场所”指小型餐饮、小型住宿、小型娱乐等人员密集小型场所，其中小型住宿场所指床位不满30张的民宿、旅馆，其余选项规模均超出“九小场所”界定标准。17.网格内开展反电信网络诈骗宣传时，下列不属于当前高发诈骗类型的是（）A.虚假投资理财诈骗B.冒充公检法诈骗C.中奖信息诈骗D.AI换脸冒充亲友诈骗答案：C解析：中奖信息诈骗属于传统低发诈骗类型，2024-2025年衡阳市反诈中心数据显示，虚假投资理财、冒充公检法、AI换脸诈骗占全部电诈案件的72%，是宣传重点。18.农村网格排查乱占耕地建房问题时，发现占用永久基本农田建房的，应当第一时间上报（）A.农业农村局B.自然资源局C.住房和城乡建设局D.乡村振兴局答案：B解析：永久基本农田保护监管职责归属自然资源部门，乱占耕地建房涉嫌违法的由自然资源部门依法处置，农业农村部门负责农村宅基地管理相关工作。19.网格员对网格内采集的居民个人信息，正确的保管方式是（）A.存储在个人手机相册中方便随时查看B.纸质信息随手放在社区办公桌上C.录入智慧网格系统后，纸质资料统一归档到社区保密柜，不得私自留存D.发送给同事协助处理时使用微信传输答案：C解析：《衡阳市网格信息安全管理规范》明确，居民敏感信息必须录入加密的智慧网格系统，纸质资料统一归档保管，严禁个人私自留存、通过非加密渠道传输居民信息。20.衡阳市2025年网格化服务管理群众满意度考核的达标分数线是（）A.80分B.85分C.90分D.95分答案：C解析：2025年衡阳市基层治理考核指标明确，网格化服务管理群众满意度需达到90分以上，低于90分的街道、社区年度考核不得评为优秀等次。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.衡阳市网格化服务管理应当遵循的基本原则包括（）A.党建引领B.属地管理C.便民高效D.公开透明E.信息安全答案：ABCE解析：衡阳市网格化服务管理办法明确的原则为党建引领、属地管理、便民高效、信息安全，涉及居民隐私的信息不得公开，因此“公开透明”不属于基本原则。2.网格员的薪酬待遇构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.“五险一金”E.特殊岗位补贴答案：ABCDE解析：衡阳市网格员薪酬体系明确为“基础工资+绩效工资+年度奖金+五险一金+特殊补贴”，其中特殊补贴针对承担疫情防控、应急处置等额外任务的网格员发放。3.网格基础信息采集的“三实”信息指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆E.实有设施答案：ABC解析：“三实”信息是基层治理基础采集内容，即实有人口、实有房屋、实有单位，是网格信息库的核心数据。4.下列属于网格内矛盾纠纷排查重点的是（）A.物业与业主的服务纠纷B.邻里之间的宅基地、噪音纠纷C.家庭婚姻、赡养抚养纠纷D.涉企劳资、欠薪纠纷E.涉众型经济投资纠纷答案：ABCDE解析：网格矛盾纠纷排查覆盖民事、商事、涉众等所有类型，以上五类均属于重点排查范畴，需做到早发现、早介入、早上报。5.衡阳市“多网合一”建设中，整合纳入网格管理的专项工作包括（）A.创文巩卫B.安全生产排查C.社会治安防控D.民政服务保障E.生态环境巡查答案：ABCDE解析：2025年衡阳市已完成12类专项网格整合，所有基层治理事项全部纳入基础网格统筹，实现“一个网格管全部”，避免网格员多头应付任务。6.网格内排查消防安全隐患时，需要重点关注的内容包括（）A.疏散通道、安全出口是否畅通B.消防设施、器材是否完好有效C.电动自行车是否违规停放、充电D.居民家中是否使用大功率电器E.群租房是否存在违规分隔、明火做饭答案：ABCE解析：居民家中大功率电器使用属于居民自主行为，如无违规用电隐患不属于强制排查内容，其余四项均为消防安全法定排查重点。7.网格员开展政策宣传的主要方式包括（）A.上门入户宣讲B.网格微信群推送C.小区公告栏张贴通知D.组织居民开展宣讲会E.要求居民签署知晓承诺书答案：ABCD解析：政策宣传遵循自愿原则，不得强制要求居民签署知晓承诺书，其余四项均为合规的宣传方式。8.下列属于网格员应当予以保密的信息是（）A.网格内重点人员的行踪轨迹B.居民的婚姻状况、财产信息C.未成年人的家庭监护情况D.网格内已公开的公益活动信息E.上报的安全隐患排查信息答案：ABC解析：重点人员信息、居民个人隐私、未成年人敏感信息属于保密范畴，公益活动信息可公开，安全隐患排查信息不属于需对相关部门保密的内容。9.衡阳市网格员的退出情形包括（）A.连续两年考核不合格的B.泄露居民个人信息造成严重后果的C.利用网格员身份谋取不正当利益的D.连续15天未开展网格巡查工作的E.因身体健康原因无法胜任工作的答案：ABCDE解析：以上情形均符合《衡阳市网格员管理办法》规定的解聘、退出条件，其中涉嫌违法的还将追究相关法律责任。10.网格事件闭环处置的流程包括（）A.巡查发现B.上报分流C.协同处置D.结果反馈E.群众评价答案：ABCDE解析：衡阳市网格事件实行“发现-上报-处置-反馈-评价”全闭环管理，每个环节均录入智慧网格系统，全程可追溯、可考核。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要自行调整网格边界。（）答案：×解析：网格边界由县级网格化主管部门统一划定，调整需报主管部门审批，网格员无调整权限。2.衡阳市网格员实行“一格一员”配置，人员由街道办事处统一招聘、统一管理。（）答案：√解析：衡阳市网格员招聘管理权限归属街道，基础网格实行“一格一员”，人口密集网格可增配辅助人员。3.网格内发现流浪乞讨人员时，网格员应当第一时间联系民政部门救助管理机构。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员发现后需及时联系救助机构，对突发疾病的需同时联系120急救。4.居民向网格员反映的诉求，不属于网格职责范围的可以直接拒绝回应。（）答案：×解析：网格员实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，需告知居民对应责任部门或协助转办，不得直接拒绝。5.衡阳市农村网格的网格员可以由村“两委”成员兼任。（）答案：√解析：考虑农村区域特点，农村网格网格员可由符合条件的村“两委”成员、大学生村官兼任，需保证专职工作时间。6.网格员巡查时发现网格内有高空抛物行为的，有权对行为人作出罚款处罚。（）答案：×解析：高空抛物属于违法行为，处罚权归属公安机关、城管部门，网格员有权劝阻、固定证据并上报，但无处罚权限。7.2025年衡阳市要求网格事件上报的准确率达到100%，不得虚报、瞒报、迟报。（）答案：√解析：衡阳市网格事件上报考核标准明确要求准确率100%，虚报、瞒报重大隐患造成后果的将追究网格员责任。8.网格内的业主委员会选举工作，网格员可以全程参与、协助组织。（）答案：√解析：网格员承担协助社区开展基层自治的职责，可协助做好业主委员会选举的宣传、人员登记、秩序维护等工作。9.网格员采集的居民信息可以提供给房地产中介、保险公司等商业机构用于业务推广。（）答案：×解析：网格信息仅用于公共服务和基层治理，严禁向商业机构泄露、出售居民个人信息，违者将承担法律责任。10.衡阳市建立了网格员容错纠错机制，对非主观故意、未造成严重后果的工作失误，可免于或从轻问责。（）答案：√解析：为鼓励网格员主动担当，衡阳市2024年出台网格员容错纠错实施细则，明确了容错的适用情形和认定程序。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述衡阳市网格员的主要工作职责。答案：（1）信息采集：负责网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息的采集、更新、维护，确保信息准确完整；（2）隐患排查：常态化排查网格内的安全生产、消防安全、社会治安、生态环境等各类风险隐患，及时上报并协助处置；（3）矛盾化解：排查网格内各类矛盾纠纷，对一般纠纷主动介入调解，复杂纠纷及时上报并配合相关部门调处；（4）政策宣传：向网格居民宣传党的路线方针政策、法律法规和市委市政府重点工作部署，普及文明创建、反诈、安全生产等知识；（5）便民服务：协助开展民政、社保、计生等公共服务事项代办，关注特殊群体需求，对接相关部门提供精准服务；（6）完成上级网格化管理部门交办的其他工作任务，配合社区、街道开展基层治理相关工作。2.衡阳市当前推行的“网格+反诈”工作机制中，网格员应当落实哪些具体工作？答案：（1）常态化宣传：每周至少开展1次网格反诈宣传，通过上门宣讲、微信群推送、张贴海报等方式，普及高发诈骗类型识别技巧、防范要点，确保网格内居民反诈宣传覆盖率100%；（2）重点人群预警：对网格内老年人、在校学生、待业青年等易受骗群体建立台账，每月上门针对性宣传不少于1次，接到反诈中心推送的预警信息后，1小时内上门或电话劝阻，劝阻成功率需达到95%以上；（3）涉诈线索上报：排查网格内涉诈可疑人员、可疑窝点，发现疑似“跑分”、电信诈骗窝点等线索第一时间上报属地派出所；（4）协助处置案件：对网格内发生的电诈案件，协助受害人报警、固定证据，配合公安机关开展案件调查和后续追赃挽损相关工作；（5）推广“国家反诈中心”APP，确保网格内常住居民APP安装率达到90%以上，引导居民开启预警功能。3.请简述网格内发生一般邻里纠纷的处置流程。答案：（1）第一时间介入：接到纠纷反映或巡查发现纠纷后，30分钟内到达现场，稳定双方当事人情绪，避免矛盾升级；（2）了解纠纷事实：分别听取双方当事人陈述，走访周边群众核实情况，明确纠纷起因和双方诉求；（3）开展调解：对事实清楚、争议不大的纠纷，依据法律法规和公序良俗现场开展调解，达成一致的可签订口头或书面调解协议；（4）上报转办：对现场无法调解的纠纷，及时上报社区人民调解委员会，告知双方当事人调解时间和地点，配合人民调解员开展后续调解工作；（5）跟踪回访：调解完成后3日内进行回访，了解协议履行情况，确认矛盾彻底化解；对调解不成的，引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决诉求，避免矛盾激化。五、案例分析题（共1题，12分）案例：你是衡阳市某城区老旧小区的网格员，负责的网格共有482户居民，其中60岁以上老人占比35%，小区无物业服务企业，由社区代管。近期你巡查时发现以下问题：1.小区3号楼单元门口的路灯损坏已有一周，居民多次反映未维修，晚上出行存在安全隐患；2.2号楼一楼住户私自圈占公共绿地种菜，周边居民意见很大，多次发生口角；3.网格内独居老人王阿姨（78岁，子女在外省工作）最近两次上门都无人应答，电话也无人接听，邻居反映已经3天没见过她出门。问题：请结合衡阳市网格化服务管理相关规定，谈谈你会如何处置上述问题。答案：1.优先处置独居老人失联风险，落实特殊群体关爱要求：（1）第一时间联系王阿姨的子女核实近期联系情况，同时询问周边邻居最后一次见到王阿姨的时间，确认是否有异常情况；（2）联系社区民警、锁匠到场，在见证人的陪同下开门查看，确认老人安全：若老人因身体不适无法行动，立即拨打120送医，并联系其子女赶回，后续将老人纳入重点关爱台账，每周上门走访3次，对接社区志愿者提供日常帮扶；若老人外出探亲，联系上老人后确认情况，更新老人外出报备信息，告知其外出前可提前告知网格员方便照料。2.处置路灯损坏安全隐患，落实民生诉求快速响应要求：（1）现场核实路灯损坏情况，在周边设置临时警示标识，提醒居民夜间出行注意安全；（2）将问题通过智慧网格系统上报街道城市管理办公室，申请公共设施维修资金，协调维修人员24小时内到场维修，维修完成后第一时间告知居民，后续将小区公共设施纳入每周巡查重点，发现损坏及时上报。3.处置公共绿地圈占纠纷，落实矛盾纠纷闭环处置要求：（1）上门找到圈占绿地的住户，出示《衡阳市文明行为促进条例》和小区公共区域管理规定，告知其圈占公共绿地