2025年湖南省岳阳市网格员招聘试题(含答案)

2025年湖南省岳阳市网格员招聘试题(含答案)（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年岳阳市政府工作报告明确，全市网格划分按照“边界清晰、规模适度、动态调整”原则，城市社区标准网格的管辖户数为（）户。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-10002.网格员的核心职责不包括以下哪项（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.行政处罚执行D.政策法规宣传3.根据《岳阳市城乡社区网格化服务管理条例》，网格员采集的居民个人信息保存期限不得少于（）年，涉密信息需严格按照保密规定管理。A.2B.3C.5D.104.岳阳市当前正在推进的“网格+民生服务”品牌项目中，针对独居老人、残疾人等特殊群体建立的上门服务机制是（）。A.“周探望、月走访”B.“日巡逻、周回访”C.“月慰问、季帮扶”D.“季排查、年建档”5.网格内发生一般邻里纠纷，网格员第一时间介入调解的成功率需不低于（），调解不成的应及时转介至街道矛盾调解中心。A.60%B.70%C.80%D.90%6.以下哪项不属于岳阳市网格员日常考核的核心指标（）。A.基础信息采集准确率B.群众诉求响应时长C.网格经营性收入增长率D.矛盾纠纷化解率7.网格员排查发现网格内存在私拉电线为电动车充电的消防安全隐患，第一步应采取的措施是（）。A.直接上报消防部门B.当场制止并告知隐患风险C.对当事人处以罚款D.联系物业强行拆除线路8.岳阳市智慧网格管理平台中，群众通过“岳办岳好”APP提交的诉求，网格员需在（）小时内响应，一般诉求3个工作日内办结反馈。A.1B.2C.12D.249.根据湖南省《最低生活保障审核确认办法》，岳阳市低保家庭共同生活成员人均收入低于当地低保标准，且符合财产状况规定的，可纳入低保范围。2025年岳阳市城市低保标准为每人每月（）元。A.650B.700C.750D.80010.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，网格员协助劝阻的正确流程是（）。A.直接冻结当事人银行账户B.第一时间上门核实情况，联合社区民警开展劝阻C.先行拉黑当事人联系方式D.等待公安机关通知再介入11.以下哪类人员不属于网格重点帮扶台账的覆盖范围（）。A.刑满释放不满3年人员B.留守困境儿童C.失业待业青年D.重度残疾人12.岳阳市推行的“多网合一”网格化管理模式，是将党建、综治、民政、城管、信访等各类网格整合为（）张基础网格，实现“一格多员、一员多能”。A.1B.2C.3D.413.网格员入户采集居民信息时，遇到居民拒不配合的情况，最恰当的做法是（）。A.强制入户采集B.告知信息采集的法定依据和用途，预约下次上门时间C.直接将该户标注为“失联户”D.请小区保安强行开门14.根据《岳阳市烟花爆竹燃放管理条例》，岳阳市中心城区全年禁止燃放烟花爆竹，网格内发现违规燃放行为，网格员应首先（）。A.上前制止，固定证据，上报城管部门B.直接对当事人处以200元罚款C.等燃放结束后再上报D.拍照发朋友圈警示15.网格内居民申请低保，网格员入户核查家庭收入时，以下哪项不计入家庭共同收入（）。A.居民的工资薪金B.居民出租房屋的租金收入C.政府发放的高龄津贴D.居民的银行存款利息16.岳阳市网格党支部的设置标准为：每个网格至少有（）名正式党员，不足的由社区党委派驻党建指导员。A.3B.5C.7D.1017.以下哪项属于网格员需要每日排查的公共安全风险（）。A.居民家庭内部装修风格B.小区消防通道是否堵塞C.居民的私人消费情况D.小区物业的盈利状况18.群众向网格员反映小区楼下夜宵店噪音扰民，网格员处理该诉求的正确顺序是（）。①核实诉求真实性②上报街道综合执法队③走访商户沟通整改④向居民反馈处理结果A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④19.根据岳阳市疫情防控常态化工作要求，网格内出现密接人员时，网格员首要职责是（）。A.直接上门对密接人员进行隔离B.配合疾控部门做好流调、信息告知和封控区域后勤保障C.对外公布密接人员的个人信息D.组织居民自行开展核酸检测20.岳阳市网格员的薪酬结构中，绩效工资占比不低于（），与日常考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%21.以下哪类政策不属于网格员常规宣传范围（）。A.城乡居民医保参保政策B.反电信诈骗知识C.居民个人投资理财建议D.退役军人优待政策22.网格内发生邻里因公共区域堆放杂物引发的肢体冲突，网格员第一时间到场后首先应做的是（）。A.确定冲突责任方B.制止冲突，查看是否有人员受伤，必要时拨打120、110C.直接清理公共区域杂物D.联系双方家属到场23.岳阳市“网格+政务服务”代办机制中，网格员可为行动不便的老年人、残疾人代办的事项不包括（）。A.居民身份证补办B.医保报销申请C.高龄津贴申领D.不动产登记过户24.网格员在日常巡查中发现网格内存在疑似非法办学机构，应第一时间上报至（）部门。A.市场监管B.教育行政C.民政D.城管25.根据《岳阳市生活垃圾分类管理办法》，网格员需指导居民将废旧电池投入（）颜色的分类垃圾桶。A.蓝色B.绿色C.红色D.灰色26.某网格共有居民620户，2025年第一季度网格员采集更新信息598户，该季度网格基础信息采集准确率为（）。A.95.2%B.96.5%C.97.8%D.98.3%27.岳阳市网格员年度考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的（），考核优秀者可优先推荐参加社区“两委”换届选举。A.10%B.15%C.20%D.25%28.以下哪种情况不属于网格员需要及时上报的突发事件（）。A.小区地下水管破裂导致大面积停水B.居民家中宠物丢失C.网格内发生疑似食物中毒事件D.小区外墙瓷砖脱落29.网格员对接社区居委会、街道职能部门、辖区单位、居民群众开展工作的沟通原则不包括（）。A.公平公正B.主动服务C.利益优先D.依法依规30.2025年岳阳市提出的网格化服务管理工作目标是实现网格诉求响应率100%、办结率98%以上、群众满意度不低于（）。A.90%B.92%C.95%D.98%二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.岳阳市网格员的基础信息采集工作覆盖以下哪些内容（）。A.居民家庭人口、就业、社保信息B.网格内商户、企业经营资质信息C.网格内特殊群体健康、帮扶需求信息D.居民的私人通信记录内容2.以下属于岳阳市网格“五大员”职责定位的有（）。A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生事务代办员3.网格员不得有以下哪些行为（）。A.泄露采集的居民个人隐私信息B.利用职务之便向居民索要财物C.对居民合理诉求推诿扯皮D.协助民政部门开展低保入户核查4.岳阳市智慧网格管理平台的功能模块包括（）。A.基础信息上报B.诉求流转处置C.巡查轨迹记录D.考核结果公示5.网格内需要重点关注的独居老人风险隐患包括（）。A.居家用火用电安全B.突发疾病无人知晓C.遭遇电信网络诈骗D.子女赡养费用拖欠6.以下属于网格员参与基层治理的工作机制的有（）。A.每日网格巡查机制B.每周民情分析会机制C.每月群众恳谈会机制D.每季度入户走访全覆盖机制7.岳阳市网格员的招聘条件包括（）。A.年龄在18周岁以上45周岁以下B.具有大专及以上文化程度C.熟悉岳阳市本地情况，具备一定沟通协调能力D.必须为中国共产党党员8.网格内发生居民房屋漏水引发的邻里纠纷，网格员调解时应遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.依法调解原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制裁决原则9.以下属于网格员需要协助开展的公共服务工作的有（）。A.城乡居民医保参保缴费宣传B.退役士兵优抚信息登记C.困境儿童关爱帮扶活动组织D.居民家庭理财规划指导10.岳阳市对网格员的激励保障措施包括（）。A.落实“五险一金”待遇B.定期开展业务技能培训C.表现优秀者可定向招录为事业单位工作人员D.每年发放不低于5000元的年终奖金三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.岳阳市网格划分可以根据居民入住情况、人口流动情况随时调整，无需报街道网格化服务管理中心备案。（）2.网格员有权对网格内的违规经营商户作出停业整顿的行政处罚决定。（）3.岳阳市要求网格员每月对网格内特殊群体至少走访1次，及时掌握其需求变化。（）4.群众通过网格微信群反映的诉求，不属于网格员的处置范围，可以不予回复。（）5.网格员采集的居民信息仅用于网格化服务管理工作，不得私自向任何第三方提供。（）6.网格内发生重大安全生产事故时，网格员应第一时间赶到现场，承担事故调查的主要职责。（）7.岳阳市推行“一格一员”为主、“一格多员”为辅的人员配置模式，每个网格至少配备1名专职网格员。（）8.低保家庭的子女考上大学的教育补贴，不属于网格员需要告知的政策范围。（）9.网格员开展工作时应主动出示工作证件，亮明身份。（）10.群众对网格员的服务不满意，可以通过岳阳市12345政务服务热线进行投诉。（）四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述岳阳市网格员的主要工作职责。2.网格员日常巡查中发现网格内某小区存在楼道堆积杂物、消防栓损坏、消防通道被私家车占用三类消防安全隐患，应按照什么流程处置？3.某网格内独居老人王大爷今年78岁，无子女，每月仅靠城乡居民养老保险金生活，近期生病住院花费较大，生活困难。作为网格员，你会如何帮扶该老人？五、案例分析题（10分）【案例材料】岳阳市某街道XX社区第三网格共有居民587户，2025年3月，网格员小李接到多名居民反映：小区内的健身器材使用年限已超过10年，多处出现螺丝松动、零件锈蚀情况，已有2名居民在使用时不慎摔倒受伤；同时小区北门的人行通道台阶破损，雨天湿滑经常有人滑倒，居民多次向物业反映，物业以“维修资金不足”为由一直未整改，近期部分居民表示如果问题得不到解决，将集体到街道办事处上访。【问题】假如你是网格员小李，你会如何处理该事件？六、写作题（15分）2025年4月是岳阳市“网格化服务管理宣传月”，请你结合岳阳市网格化服务管理的实际情况，拟写一份面向网格居民的宣传倡议书，内容需包括网格化服务管理的作用、网格员的职责、居民配合的方式等，字数要求300-500字，语言通俗易懂，符合倡议书格式。一、单项选择题1.B2.C3.C4.A5.C6.C7.B8.B9.C10.B11.C12.A13.B14.A15.C16.A17.B18.B19.B20.C21.C22.B23.D24.B25.C26.B27.B28.B29.C30.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.岳阳市网格员主要职责包括：①基础信息采集：采集更新网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，确保数据准确；②日常巡查排查：每日巡查网格，排查消防安全、公共安全、矛盾纠纷等风险隐患；③矛盾纠纷调解：第一时间介入网格内邻里、物业等一般矛盾纠纷，化解不成功及时转介；④政策宣传引导：宣传党的方针政策、民生保障、反电诈、安全生产等各类政策知识；⑤民生服务代办：为行动不便的特殊群体代办医保、低保、高龄津贴等政务服务事项；⑥诉求收集处置：收集居民各类诉求，及时响应处置，跟踪反馈办理结果；⑦协助完成上级部署的党建、疫情防控、文明创建等其他工作任务。2.处置流程：①第一时间对三类隐患进行现场核实，拍照固定证据，在隐患区域设置临时警示标识，提醒居民注意安全；②联系小区物业负责人，告知隐患具体情况，要求物业立即清理楼道杂物，3个工作日内完成消防栓维修，联系占用消防通道的车主挪车，明确后续整改时限；③若物业拒不整改，第一时间将隐患情况上报街道应急管理办和城管执法队，附相关证据材料，协调职能部门介入督促整改；④整改完成后进行现场复核，通过网格微信群、单元公告栏将整改结果告知全体居民，同步在智慧网格平台录入处置记录；⑤后续每周排查该小区消防隐患，建立隐患台账，防止问题反弹。3.帮扶措施：①第一时间上门探望老人，了解病情和具体生活困难，协助老人办理医保报销相关手续，联系社区志愿者定期为老人提供送餐、居家保洁等服务；②梳理老人符合的帮扶政策，协助老人准备材料申请城乡居民最低生活保障、医疗救助和高龄津贴，全程跟踪审批进度；③联系社区卫生院的家庭医生，为老人建立健康档案，定期上门开展健康检查；④发动老人的亲属、邻居作为结对帮扶联系人，每日关注老人的生活状况，有问题第一时间联系网格员；⑤定期回访老人，动态掌握其生活和健康情况，及时解决新出现的困难。五、案例分析题处理步骤如下：1.诉求核实与稳控：①第一时间到现场核实健身器材损坏和台阶破损情况，拍照留存证据，看望受伤居民，了解伤情和诉求；②在健身器材周边设置警示标识，禁止居民继续使用，在台阶处设置防滑提示，避免再次发生安全事故；③对接有上访倾向的居民，告知诉求已受理，承诺15个工作日内反馈处理结果，引导居民理性表达诉求，做好情绪稳控工作。2.协调处置：①约谈物业负责人，明确健身器材和台阶维修属于物业的公共设施维护责任，要求物业3个工作日内出具维修方案，明确资金来源和维修时限；②若物业确实无法承担全部