2026年网约车驾驶员安全测试试题及答案

2026年网约车驾驶员安全测试试题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B。解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，以保障乘客的出行需求。不能随意让乘客下车，也不能未与乘客协商就加收车费或直接送达原目的地。2.网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停车B.收费C.提醒乘客带好行李下车D.以上都是答案：D。解析：网约车驾驶员载客到达目的地后，需要停车、收费，并提醒乘客带好行李下车，这些都是服务流程中的必要环节。3.驾驶网约车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。A.右前轮爆胎B.右后轮爆胎C.左前轮爆胎D.左后轮爆胎答案：A。解析：当右前轮爆胎时，车辆会突然向右跑偏，且转向盘无法控制。因为前轮负责转向，爆胎后会影响车辆的行驶方向。4.网约车驾驶员在行车中经过积水路面时，要怎样做以保证安全？（）A.迅速加速通过B.保持正常车速通过C.低档加速通过D.低档低速通过答案：D。解析：积水路面摩擦力减小，迅速加速或保持正常车速通过可能会导致车辆打滑失控。低档低速通过可以更好地控制车速，减少危险。5.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A。解析：遇到醉酒乘客无法明确目的地时，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，保障乘客的安全，而不能强行拖下车，咨询出租汽车行政主管部门或送至出租汽车企业并非最直接有效的解决办法。6.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客身体不适，应（）。A.继续运营至目的地B.让乘客下车C.立即停车，拨打救援电话D.加速行驶尽快送达目的地答案：C。解析：当乘客身体不适时，应立即停车，拨打救援电话，以保障乘客的生命健康安全，而不是继续运营或加速行驶，更不能让乘客下车。7.车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。这种说法（）。A.正确B.错误答案：B。解析：车辆起火后，会产生大量有毒有害气体，张大口呼吸会吸入这些有害气体，对身体造成伤害，应使用湿毛巾等捂住口鼻呼吸。8.网约车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，应（）。A.立即停车B.疏散乘客C.关闭油电路D.以上都是答案：D。解析：车辆突然起火时，应立即停车，疏散乘客，关闭油电路，以避免火势蔓延和发生爆炸等危险。9.驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于（）。A.轮胎附着力增大B.制动距离延长C.路面抗滑能力增大D.制动距离变短答案：B。解析：冰雪路面摩擦力减小，轮胎附着力降低，制动距离会延长，增加了行车的危险性。10.网约车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点，驾驶员（）。A.可以直接离开B.应与乘客联系，等候乘客上车C.可加收车费D.将车辆停在附近等待乘客答案：B。解析：遇到乘客未按约定时间到达上车点，驾驶员应与乘客联系，等候乘客上车，不能直接离开或未协商就加收车费。11.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。A.取消B.重新C.终止D.暂停答案：D。解析：因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计费，待恢复行驶后再继续计费。12.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。解析：网约车驾驶员从业资格注册有效期为3年。13.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B。解析：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于2年。14.下列哪项不属于对网约车驾驶员服务用语的要求（）。A.说话温和、使用文明用语B.用尊称，不用忌语C.语速适中，表达清楚D.经常使用流行语答案：D。解析：网约车驾驶员服务用语应说话温和、使用文明用语，用尊称，不用忌语，语速适中，表达清楚，而不是经常使用流行语。15.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客要求掉头，驾驶员（）。A.应根据情况决定是否可行B.可以不让乘客掉头C.无条件满足乘客要求D.向乘客解释掉头的费用答案：A。解析：如乘客要求掉头，驾驶员应根据实际道路情况、交通规则等决定是否可行，而不是无条件满足或直接拒绝，也可以在可行的情况下向乘客解释掉头的费用。16.网约车驾驶员在运营过程中遇前方车辆排队等候或行驶缓慢时，应（）。A.可借道超车B.占用对面车道C.依次排队行驶D.穿插等候的车辆答案：C。解析：遇前方车辆排队等候或行驶缓慢时，应依次排队行驶，不得借道超车、占用对面车道或穿插等候的车辆，遵守交通规则。17.车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（），同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。A.拉紧驻车制动器B.踏下加速踏板C.踏下离合器踏板D.松抬制动踏板答案：D。解析：车辆发生侧滑时，应松抬制动踏板，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向，拉紧驻车制动器、踏下加速踏板或踏下离合器踏板都可能会加剧侧滑。18.网约车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。A.10，10B.10，20C.20，10D.20，20答案：C。解析：网约车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。19.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客遗失物品，驾驶员（）。A.可自行处理B.应寻找失主并归还C.可留作自用D.视情况而定答案：B。解析：当乘客遗失物品时，驾驶员应寻找失主并归还，这是基本的职业道德和服务要求，不能自行处理或留作自用。20.驾驶网约车通过无人看守的铁路道口时，要做到（）。A.一停、二看、三通过B.仔细观察，加速通过C.尽量保持原速通过D.减速、观察、慢慢通过答案：A。解析：通过无人看守的铁路道口时，要做到一停、二看、三通过，确保安全后再通过，不能加速或随意通过。二、多选题（每题3分，共30分）1.网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有（）。A.乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见B.乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线C.发现乘客遗失财务，应设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己留存D.发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警答案：ABD。解析：发现乘客遗失财物，应设法及时归还失主，无法找到失主的，应上交相关部门，而不能自己留存，所以C选项错误，A、B、D选项做法正确。2.网约车驾驶员在运营过程中，下列哪些行为属于服务禁忌？（）A.抢客、强行揽客B.车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰D.由乘客承担路桥通行费答案：ABC。解析：抢客、强行揽客会影响正常运营秩序；车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料存在安全隐患；不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰会引起乘客不满，这些都属于服务禁忌。路桥通行费按规定可以由乘客承担，不属于服务禁忌。3.网约车驾驶员在运营过程中车辆突然故障，不能继续载客时，正确的做法有（）。A.向乘客说明情况B.协助乘客换乘其他车辆C.按起步价退还乘客车费D.没有乘客同意不得擅自终止服务答案：ABD。解析：车辆突然故障不能继续载客时，应向乘客说明情况，协助乘客换乘其他车辆，没有乘客同意不得擅自终止服务。退还车费应根据实际情况合理处理，不一定按起步价退还，所以C选项错误。4.网约车驾驶员与乘客交谈时，应（）。A.避免使用服务忌语B.不得以任何理由与乘客发生争执C.耐心听取乘客讲话D.尊重乘客的观点和意见答案：ABCD。解析：与乘客交谈时，应避免使用服务忌语，不得以任何理由与乘客发生争执，耐心听取乘客讲话，尊重乘客的观点和意见，以提供良好的服务体验。5.网约车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法有（）。A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上答案：BC。解析：遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，不可给病人乱服药，应保持原来的半坐位，有助于呼吸，不能高速行驶，也不能让病人平躺在座位上，这可能会加重呼吸困难，所以A、D选项错误。6.下列哪些行为有利于节约燃料？（）A.合理选择挡位行车B.频繁换挡变速C.发动机怠速时间过长D.合理利用空调答案：AD。解析：合理选择挡位行车可以使发动机处于最佳工作状态，节约燃料；合理利用空调也能减少能源消耗。频繁换挡变速和发动机怠速时间过长会增加燃料消耗，所以B、C选项错误。7.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付出租汽车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的答案：ABC。解析：不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费、不给付出租汽车专用发票、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务，乘客都可以拒付车费。因交通管制等客观原因绕路行驶不属于乘客拒付车费的情形，所以D选项错误。8.网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车答案：A。解析：在禁停路段停车违反交通规则，存在安全隐患，驾驶员应劝阻乘客下车，而不能允许或按乘客要求停车，所以B、D选项错误。9.网约车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B。解析：网约车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。10.网约车驾驶员驾驶车辆遇到盲人时可以鸣笛。这种说法错误的原因是（）。A.鸣笛会惊吓盲人B.盲人听觉一般较差C.盲人的听觉比常人更灵敏D.盲人会根据车辆声音判断车辆位置答案：ABD。解析：鸣笛会惊吓盲人，且盲人听觉一般较差，他们会根据车辆声音判断车辆位置，所以不应该鸣笛，C选项说法错误。三、判断题（每题2分，共30分）1.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（）答案：错误。解析：如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，而不是让乘客下车。2.网约车驾驶员载客到达目的地后，只需停车、收费即可。（）答案：错误。解析：网约车驾驶员载客到达目的地后，除停车、收费外，还需提醒乘客带好行李下车。3.车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。（）答案：错误。解析：车辆起火后会产生大量有毒有害气体，张大口呼吸会吸入有害气体，应使用湿毛巾等捂住口鼻呼吸。4.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该强行将其拖下车。（）答案：错误。解析：遇到醉酒乘客无法明确目的地时，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，而不能强行拖下车。5.驾驶网约车在冰雪路面行驶，制动距离会延长。（）答案：正确。解析：冰雪路面摩擦力减小，制动距离会延长。6.网约车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点，驾驶员可以直接离开。（）答案：错误。解析：遇到乘客未按约定时间到达上车点，驾驶员应与乘客联系，等候乘客上车，不能直接离开。7.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应取消计费。（）答案：错误。解析：因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计费，待恢复行驶后再继续计费。8.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于1年。（）答案：错误。解析：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于2年。9.网约车驾驶员服务用语应经常使用流行语。（）答案：错误。解析：网约车驾驶员服务用语应说话温和、使用文明用语，用尊称，不用忌语，语速适中，表达清楚，而不是经常使用流行语。10.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客要求掉头，驾驶员应无条件满足乘客要求。（）答案：错误。解析：如乘客要求掉头，驾驶员应根据实际道路情况、交通规则等决定是否可行，而不是无条件满足。11.车辆发生侧滑时，驾驶员应立即拉紧驻车制动器。（）答案：错误。解析：车辆发生侧滑时，应松抬制动踏板，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向，拉紧驻车制动器会加剧侧滑。12.网约车驾