【可持续发展背景下城市传媒公司应收账款管理研究12000字】

绪论1.1研究背景1992年7月，中国政府编制了《中国21世纪议程中国21世纪人口、环境与发展白皮书》，它从我国具体国情和人口、环境与发展总体联系出发，提出了人口、经济、社会、资源和环境相互协调、可持续发展的总体战略、对策和行动。2020年12月1日，中国国际经济交流中心、美国哥伦比亚大学、阿里研究院与社会科学文献出版社共同发布的《可持续发展蓝皮书：中国可持续发展评价报告（2020）》显示，中国可持续发展状况稳步得到改善，经济发展较为平稳，经济结构在经历了调整转型之后，增长新动能得到恢复，社会民生进步明显。2021年3月，中国在“十四五”规划纲要设专篇对“推动绿色发展，促进人与自然和谐共生”做出具体部署和安排，明确要求企业实施可持续发展战略。中国的传媒行业在这几年的经济发展中得到了蓬勃发展，互联网的迅速兴起，新媒体和其他传统媒体也都是在碰撞中共同进步和发展，如果企业应收账款监管不到位，可能就会直接引发整个公司的财务危机，甚至可能会变成压垮整个公司的最后一根稻草。1.2研究目的可持续发展是既要考虑企业的经营目标的实现和市场地位的提高，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中，持续增长的盈利能力。应收账款是一项重要的、风险大的流动资产，赊销作为一种促销手段，可以增加销量。企业完善应收账款管理,对企业加快资金流动性、防范财务风险和提升其经营效益都具有十分重要的指导作用。本文研究目标主要是通过深入地分析青岛城市传媒股份有限公司（以下简称“城市传媒”）应收账款管理的外部和内部管理的缺陷,提出改进措施，为传媒企业加强应收账款管理提供建议。1.3研究意义1.3.1理论意义中国目前大力倡导经济可持续发展，在此背景下，经济不断发展，带动传媒业不断发展。但是，许多企业应收账款管理存在问题。而且，我国社会信用基础薄弱，信用制度不健全，企业应收账款监督管理意识淡薄。本文的理论意义是在可持续发展背景下对城市传媒的应收账款管理进行研究，丰富了应收账款管理的理论，促进了应收账款管理理论的发展。1.3.2现实意义在可持续发展背景下，企业为了实现可持续发展，不但要实行措施，而且要积极创新，对于应实收账款管理也要完善。应收账款不但是公司流动资产的重要构成部分，还可以直接反映公司资金周转的速度和公司当前的生产运行状况。企业加强对应收账款的管理，有利于改善企业和客户的关系，通过建立稳定的赊销关系实现共赢。本文的现实意义是在可持续发展背景下通过对城市传媒应收账款管理的研究，帮助企业制定健全的赊销政策，有助于改善城市传媒的应收账款的质量，增加资产流动效益。1.4文献综述1.4.1国外研究现状BenishayH（1965）提出了企业如果想要生存和发展，那么就必须确保自己能够拥有应收账款[1]。Abelsonetal.（1981）提出了企业应当进一步明确与客户应收账款风险管理密切相关的各个部门的责任和职能，各个部门之间应当彼此配合，努力提升公司对应收账款的控制和管理效率[2]。ShehzadL.Mianetal.（1992）研究和分析验证了多个实验假设，用来分析解释关于应收账款业务管理政策选择[3]。JamesC.VanHorne（2003）提出企业应收账款管理水平取决于两个方面，一方面是经济宏观环境，另一方面是信贷政策[4]。Mchalskietal.（2008）指出了企业运用保理作为工具可以有效地提高企业资金的周转速度，降低应收账款的坏账风险[5]。RickN.Francisetal.（2012）运用建模的方式，将流动资产中的现金流与应收账款进行结合分析，对未来的发展变化进行预测[6]。MarkEdmondsetal.（2019）提出了为客户建立档案并及时与客户进行沟通，加强应收账款的风险防范与内部控制，是促进企业可持续发展的关键[7]。1.4.2国内研究现状赵永华等（1996）提出实现可持续发展，不仅是社会协调发展规律的客观要求，而且是经济增长方式转变的重要条件和根本目的[8]。王媛等（1999）指出在市场经济条件下，信用交易已成为商业活动的主流，由此而产生了大量的应收账款。企业应收账款数额太大又不能及时收回时，会影响企业正常生产经营活动，甚至会导致企业破产倒闭[9]。王竹泉等（2000）提出传统的财务管理关于应收账款管理的理论较为薄弱，特别是有关应收账款分析评价的方法和指标体系很不完善，从而制约了应收账款管理水平的提高[10]。杨巩社（2001）指出对于一家企业，特别是一家上市公司，首先应从自身的管理体系中寻求解决问题的突破口，强化内部管理和控制体系，克服不良的外部环境给企业收账款管理带来的困难[11]。万绍玫等（2004）指出应收账款作为企业的一项流动资产，其在企业经营管理中的地位已经越来越重要[12]。袁华娟（2005）指出使用“5C”系统分析客户的具体财务情况可以完整的了解应收账款风险情况[13]。苏冬蔚等（2005）提出上市公司的可持续发展可以从狭义和广义两个层面研究，狭义层面是指上市公司自身如何快速健康地成长[14]。李心合（2008）提出全程信用管理模式，事前对客户资信管理，事中赊销业务管理，事后应收账款管理[15]。薛海阳（2010）提出形成应收账款的直接原因是赊销，这是商品流通中不可避免的[16]。周瑞卿（2012）认为应收账款管理作为企业营运资金管理的重要方面已越来越引起企业管理者的重视，甚至已经成为我国企业当前学习的一门“必修课”[17]。国燕萍等（2013）提出应收账款收回的滞后性是造成企业资金紧张，阻碍其发展的重要因素之一[18]。邢俊霞（2016）通过对21个典型案例的调查和分析，梳理，认为这些典型的案例中，法律操作程序不熟练，领导人的赊销意识错误，内部风险控制措施不健全执[19]。吴争程等（2016）从供应链应收账款融资的角度深入地研究了企业的商务信用活动，通过对上市公司所有者公开的财务数据及计算出的企业的供应链应收账款总额及其整体规模、行业和企业分布等数据，发现了大型企业大量占用商业信用、中小型企业大量事业信用被占用，并提出了供应链应收账款融资模式创新对企业营运资金回笼有重要意义[20]。徐秀艺等（2017）提出第三方物流企业可以通过实施精细化管理，构建应收账款全过程管理和监督体系，以改善应收账款管理工作效果[21]。王新（2019）认为建立行之有效的报业集团应收账款管理系统，促进应收账款快速变现，实现资金及时足额回笼，能够筹集媒体融合发展所需资金，降低企业融资成本，防范化解经营风险[22]。1.5研究内容本文主要分为五个部分：第一章是绪论。本章列述了本文研究的背景、目的、意义、内容和方法，以及文献综述和框架结构图，为本文的研究做指导。第二章是相关概念及理论基础。本章主要是阐述了可持续发展的概念、应收账款管理的概念和内容、理论基础，为本文的研究奠定了理论基础。第三章是城市传媒应收账款管理及可持续发展能力分析。本章介绍了城市传媒应收账款管理的基本现状，基于城市传媒2015年-2019年五年的具体财务数据，运用财务分析法，结合城市传媒内部的访谈结果，具体地分析了城市传媒应收账款管理的现状和问题，以及可持续发展能力。第四章是可持续发展背景下完善城市传媒应收账款管理的对策。本章针对第三章中城市传媒应收账款管理存在的问题提出改进策略，提出配套保障措施，确保策略的严格落实，为城市传媒在应收账款管理体系建立提供有效办法。第五章为结论。本章写了可持续发展背景下城市传媒应收账款管理问题分析及对策研究的结论，还有本文研究的局限性。1.6框架结构图本文的框架结构图如图1所示：绪论绪论相关概念及理论基础相关概念及理论基础城市传媒应收账款管理及可持续发展能力分析城市传媒应收账款管理及可持续发展能力分析应收账款管理存在的问题可持续发展能力分析应收账款现状公司概况应收账款管理存在的问题可持续发展能力分析应收账款现状公司概况可持续发展背景下完善城市传媒应收账款管理的对策可持续发展背景下完善城市传媒应收账款管理的对策灵活设置信用期改进征信管理应收账款动态管理改进收款方式和策略灵活设置信用期改进征信管理应收账款动态管理改进收款方式和策略结论结论图1框架结构图1.7研究方法1.7.1文献研究法本文通过网上查阅、搜集、梳理相关文献，参考当前国内外学者的研究成果，做好文献综述工作，了解和掌握应收账款管理的研究内容，形成本文的研究方法和研究框架，从而对城市媒体应收账款管理进行深入研究。本文第一章用了文献研究方法，阐述国内外应收账款管理的研究现状。1.7.2财务分析法本文第三章中的城市传媒应收账款管理中存在的问题部分根据城市传媒近三年来的应收账款等财务数据，运用相关理论，结合其行业特点，用数据指标来反映城市传媒应收账款管理状况。根据城市传媒的财务数据，对其组织结构、部门职责、政策方针进行定性分析，对其管理问题进行透视和识别。1.7.3案例分析法案例分析法又称个案分析法或典型分析法，它是对具有代表性的事物进行深入细致的研究，以达到整体认识的一种科学的分析方法。本文第四章将应收账款管理理论与城市传媒实际相结合，在真实数据的基础上利用合理的方法对城市传媒应该收账款实际情况进行了分析，剖析其管理现状，并提出可行建议和优化方法。1.7.4访谈法访谈法是与员工访谈，通过询问交流的方式，获取研究需要的信息，本文取得对城市传媒应收账款管理的现状了解。本文第三章中的城市传媒应收账款管理中存在的问题部分中用到了访谈法，对城市传媒员工进行访谈，进一步了解到城市传媒应收账款管理的现状，并进行分析和找出原因。为了解城市传媒应收账款管理的现状，对城市传媒15名公司员工分别进行了访谈，其中对公司财务部门5名公司员工分别进行了访谈，对公司销售业务部门10名员工分别进行了访谈，主要了解城市传媒的信用政策，信用期，应收账款的日常管理状况，应收账款的收账方式和策略。2相关概念及理论基础2.1可持续发展的概念可持续发展是指企业既要考虑当前发展的需要，又要考虑未来发展的需要；不能以牺牲后期的利益为代价，来换取发展，满足利益。同时可持续发展也是面对不可预期的环境震荡，而持续保持发展趋势的一种发展观。2.2应收账款管理的概念应收账款管理是指在赊销业务中，从授信方将货物或服务提供给受信方，债权成立开始，到款项实际收回或作为坏账处理结束，授信企业采用系统的方法和科学的手段，对应收账款回收全过程所进行的管理。应收账款管理的目的是保证足额、及时收回应收账款，降低和避免信用风险。广义上讲，应收账款管理分为两个阶段：第一阶段是从债权设立到应收账款到期日期间的管理，即违约前账款的管理；第二阶段，应收账款到期后账款管理，即欠款后账款管理。为了区分这两个阶段的管理，信用管理机构常将拖欠前的应收账款管理称为应收账款管理，将拖欠后的应收账款管理称为商账追收。本文采用广义的应收账款管理。2.3应收账款管理的内容2.3.1信用调查信用调查是应收账款管理的重要内容，企业了解客户的资信、偿付能力、资金保护情况，是否有足够的抵押或担保，以及生产经营情况，进而确定客户的信用等级，作为是否向客户提供信用的依据。2.3.2应收账款日常管理企业对于不同信用级别的客户可以给予不同的赊销限额，为了便于日常管理和控制，公司应在每一位客户的各项应收账款清单上都有详细地记录下所确定的赊销金额，及时了解客户的赊销情况。分析账龄，并及时向账龄长的客户催收。2.3.3合理的收款策略企业的催收方式可以选择电话、函证、当面沟通、第三方机构以及法律途径。电话成本最低，优先考虑，当电话沟通不足的时候进行函证，函证没有得到回函的时候，可以进行当面沟通的方式，当面沟通是最有效的方式。如果以上方式都没有发挥作用，那么可以采取委托第三方来进行款项催收，也应及时相信用部门反应客户信用情况。不轻易采用法律程序，到了万不得已的时候，准备齐全资料，走法律程序。针对每一个客户信用的不同情况，有的会允许额外的支付期限，有的很快就可能会采用严格的收款措施。2.4理论基础2.4.1可持续发展理论可持续发展理论是指既满足当代人需求，又不对后代人造成危害的发展，以公平性、持续性、共同性为三大基本原则。可持续发展理论在经济可持续发展方面、生态可持续发展方面和社会可持续发展方面提出了发展要求，可持续发展理论的最终目的是达到共同、协调、公平、高效、多维的发展。2.4.2信用管理理论信用管理理论是指对信用风险进行识别、分析和评估，制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，以保障应收账款及时的回收，有效的控制风险，使风险降低到最小程度。企业的信用管理注重对客户信息的收集和评估、信用额度的授予、债权的保障、应收账款的回收等各个交易环节的全面监督。2.4.3风险管理理论风险管理理论主要是指风险识别，识别风险来源和种类，根据各个因素进行科学评估。只有正确的评估了风险，才是对风险有了全面了解，才可以依据不同的风险程度制定不同的检测和处理。应收账款风险是指公司受市场不稳定因素的影响，公司无法及时收回应收账款。2.4.4合同管理理论合同管理理论是指在市场经济环境中企业管理的一个核心内容，应该紧紧围绕这个核心角度来发展企业管理的各个方面。从某些意义上讲，市场经济本身就是一个法制经济，更接近它的是契约经济。企业间的财务经营往来以合同为主要形式。一个企业的成败与合同及其管理密切相关，所以，我们必须高度重视对合同与签订和管理。在我国市场竞争愈来愈激烈的今天，加强对合同的管理已经成为了争取公司经济效益的一种最好方式。加强对合同监督管理的具体对策主要包括：提高人员的合同意识和对索赔的认知；并认真执行签订合同的交底；加强对合同的变更监督管理；建立合同履行保障制度。3城市传媒应收账款管理及可持续发展能力分析3.1城市传媒公司概况城市传媒主要经营各类图书、期刊、电子音像等出版物发行业务，以及开发运营新兴媒体。城市传媒2015年9月正式成功登陆国内外资本市场，公司在充分突出其传统和网络优势的前提下，积极向互联网、新媒体、新业态转型和升级，初步形成了以IP商业化运营模式为基础和核心的整体业务布局。城市传媒拥有青岛出版社有限公司和青岛新华书店有限责任公司等40多家控股参股公司，并具有图书、期刊、电子、音像、网络、影视以及游戏等出版资质，是一家集内容生产、渠道传播于一体，拥有完整产业链的出版传媒企业。3.2城市传媒应收账款现状3.2.1应收账款余额城市传媒2019年应收账款期初余额为311,323,853.61元，应收账款期末余额为335,247,271.11元，本期增加了23,923,417.50元，增加比率为7.68%。同期营业收入增长6.65%，比应收账款的增长率要低。3.2.1应收账款账龄表12019年城市传媒应收账款账龄现状账龄期末账面余额（元）百分比1年以内小计300,388,333.7881.13%1-2年43,826,833.3911.84%2-3年11,235,145.663.03%3年以上3-4年4,436,292.571.20%4-5年1,757,278.870.47%5年以上8,595,136.292.32%合计370,239,020.56100.00%数据来源：城市传媒2019年财务报表。由表1可以看出，2019年城市传媒应收账款账龄1年以内300,388,333.78元，占2019年应收账款81.13%，比重很大。账龄4-5年的应收账款1,757,278.87元，占2019年应收账款0.47%，比重最低。3.2.2应收账款坏账计提方法变更表22015-2019年城市传媒应收账款坏账计提现状应收账款（元）资产减值损失坏账损失信用减值损失应收账款坏账损失2015年165,896,291.91-1,302,949.292016年195,673,005.393,586,845.672017年282,089,088.876,894,942.362018年311,323,853.614,620,362.782019年335,247,271.11-5,149,885.50数据来源：城市传媒2015-2019年财务报表。城市传媒坏账准备计提情况2019年发生较大变化，城市传媒2019年资产减值损失坏账损失为0，信用减值损失应收账款坏账损失为-5,149,885.50，这是由于会计政策的变化。信用减值损失主要核算金融资产减值，根据《企业会计准则第22号——金融工具的确认和计量》（2017年）应用指南，金融资产减值准备形成的预期信用损失，应当通过“信用减值损失”科目核算。所以城市传媒执行新的准则后，坏账准备通过“信用减值损失”科目核算。3.3城市传媒应收账款管理存在的问题3.3.1应收账款规模不断扩大表32015-2019年城市传媒财务数据项目2015年2016年2017年2018年2019年应收账款（元）165896291.91195673005.39282089088.87311323853.61335247271.11营业收入（元）1538904356.301773881912.391969485005.952170168173.192314493553.39流动资产（元）1709450854.611766763063.131733872040.522000672938.002161154454.60应收账款增长率38.78%17.95%44.16%10.36%7.68%营业收入增长率10.68%15.27%11.03%10.19%6.65%应收账款占营业收入比重10.78%11.03%14.32%14.35%14.48%应收账款占流动资产比重9.70%11.08%16.27%15.56%15.51%数据来源：城市传媒2015-2019年财务报表。从表3可以清楚地看出，城市传媒2015年到2019年应收账款规模保持了长期快速增长，2017年出现了大幅提高，应收账款规模增速远远超过营业收入的增速，表明了城市传媒应收账款规模仍然存在一定的风险，将影响公司的可持续发展，如果放任不管，应收账款变现能力下降，不利于公司的资金周转，影响公司的可持续发展能力。城市传媒2015年到2019年，应收账款占营业收入的比重不断加大，尤其是2016年到2017年，占比11.03%增长为14.32%。表4应收账款规模不断扩大的原因人数单方面扩大销售，没有考虑客户信用8应收账款管理存在问题7数据来源：城市传媒的访谈。通过对城市传媒财务数据的综合分析和员工的访谈，城市传媒发生应收账款偏高的根本原因主要可以概括表现为两个基本方面，一方面主要是由于当前的市场竞争，另一方面则是因为企业本身存在问题。城市传媒2015年应收账款占城市传媒流动资产的比重大约为9.70%，2017年，城市传媒应收账款占流动资产的比重高达16.27%，短短两年上升了百分之六，由此说明城市传媒应收账款资金周转率低。城市传媒2018年和2019年相较于2017年应收账款占流动资产的比重有所下降，但是下降不到百分之一，下降缓慢，说明城市传媒收款欠款没有及时收回来，企业资金周转较差，长期如此，城市传媒的可持续发展能力会下降。3.3.2应收账款周转率不断下降表52015-2019年城市传媒及行业应收账款周转率情况项目2015年2016年2017年2018年2019年城市传媒10.789.818.247.317.16行业均值9.068.848.978.608.87数据来源：城市传媒、分众传媒、中文传媒、凤凰传媒2015-2019年财务报表。从表5中可以看出，城市传媒应收账款周转率从2015年到2019年是不断下降的总体趋势，2015年到2018年下降速度快，到了2019年下降速度变慢，2019年比2018年下降程度不大，应收账款周转率只下降了0.15次。我们找了分众传媒、中文天地出版传媒、江苏凤凰出版传媒三家传媒公司和城市传媒作比较，如图2所示。注：纵轴为应收账款周转率（%），横轴为年份（年）。图2传媒行业2015-2019年应收账款周转率趋势图表6应收账款周转率不断下降的原因人数应收账款收款方式单一6部门之间对账不及时5没有及时向客户邮寄对账单4数据来源：城市传媒的访谈。从图2中可以看出，城市传媒的应收账款周转率一直在下降。2017年低于四家公司应收账款周转率的平均值，通过对城市传媒的访谈也了解到，城市传媒应收账款催收方式单一，部门之间没有及时对账，也没有及时向客户邮寄对账单。说明城市传媒应收账款回款慢，资金周转率低，经营占用更多的资金，不利于企业可持续发展，还会形成不良账款，形成更多坏账。3.3.3超龄的应收账款不断增长表72015-2019年城市传媒应收账款账龄情况账面余额（元）1年以内1-2年2-3年3-4年4-5年5年以上2015年162,658,927.139,068,319.064,233,105.13376,755.91286,362.343,690,632.24百分比90.21%5.03%2.35%0.21%0.16%2.05%2016年188,538,487.1313,597,759.053,849,115.643,107,454.77376,755.913,976,994.58百分比88.33%6.37%1.80%1.46%0.18%1.86%2017年276,686,283.0815,787,101.435,475,456.041,386,150.852,514,170.354,202,897.25百分比90.40%5.16%1.79%0.45%0.82%1.37%2018年288,689,162.4934,916,607.365,793,551.592,910,254.42667,946.586,012,859.12百分比85.16%10.30%1.71%0.86%0.20%1.77%2019年300,388,333.7843,826,833.3911,235,145.664,436,292.571,757,278.876,419,800.29百分比81.61%11.91%3.05%1.21%0.48%1.74%数据来源：城市传媒2015-2019年财务报表。从表7中可以看出，城市传媒超龄的应收账款不断增长，1年账龄以上的应收账款所占比重，不断增加，由15年的9.79%增加到19年的18.39%，比例增加了近一倍，5年账龄以上的应收账款比重虽然下降，但是金额是增加的。表8超龄应收账款不断增长的原因人数客户信用资料收集方式单一7客户信用资料更新不及时8数据来源：城市传媒的访谈。通过对城市传媒的访谈也了解到，城市传媒最长的信用期是60天，城市传媒应收账款大部分都是超过信用期的，而且城市传媒超龄的应收账款不断增加，访谈的员工认为城市传媒对客户信用资料收集方式单一，并且，客户的信用资料更新不及时。应收账款的账龄越拖越长，乃至应收账款收不回来，企业的资金回收率降低，资产利用率下降，不利于企业可持续发展。3.3.4应收账款客户集中度高表92015-2019年城市传媒应收账款客户情况前五名应收账款汇总额（元）坏账准备期末余额汇总额（元）前五名客户应收账款占应收账款期末余额合计数的比重2015年56,851,665.772,860,703.9731.15%2016年58,340,712.172,917,035.6127.06%2017年65,118,654.363,489,227.9121.13%2018年78,596,287.904,198,198.7723.04%2019年84,125,163.974,647,486.4322.72%数据来源：城市传媒2015-2019年财务报表。由表9可以看出，城市传媒2015年到2019年应收账款前五名客户汇总额一直不断增加，应收账款也在不断增加，前五名客户占得比重2015年到2017年是逐渐递减的，到了2018年又有回升趋势，2019年减少的十分微弱。说明城市传媒应收账款前五名客户比重大，前五名客户所占比重大于五分之一，所以对前五名客户应该重点关注，针对性的提出信用政策和收款政策，保证应收账款及时收回。通过对城市传媒的访谈了解到，城市传媒对这五名客户的依赖性也很强，但是对客户拖欠账款，也没有较好的解决方案，导致客户经常拖欠账款，城市传媒没有针对性提出收款方式和收款策略，城市传媒应该对收款方式和策略做出改进，具体问题具体分析，针对不同的客户采用不同的催收方式和策略。3.4城市传媒可持续发展能力分析3.4.1城市传媒总资产报酬率注：纵轴为总资产报酬率（%），横轴为年份（年）。图3城市传媒2015-2019年总资产报酬率趋势图从图3中可以看出，城市传媒总资产报酬率从2015年到2019年是总体下降的趋势，总资产报酬率由2015年10.59%下降到2019年9.70%，下降了0.89%，总资产报酬率2017年到2018年下降最大，由10.28%下降到9.49%，下降了0.79%,说明城市传媒资产的总体获利能力一直在下降，企业运营效益一直不高，企业投入产出的水平低。3.4.2城市传媒基本每股收益注：纵轴为基本每股收益（元/股），横轴为年份（年）。图4城市传媒2015-2019年基本每股收益趋势图从图4中可以看出，城市传媒基本每股收益2015年到2019年是先大幅度下降，再缓慢上升的趋势，2016年下降了0.2184元/股，2016年到2019年上升了0.146元/股，直到2019年基本每股收益也没有达到2015年基本每股收益的水平。说明城市传媒盈利能力下降后，再上升十分缓慢，经营能力不强，经营出现了状况，会影响城市传媒的可持续发展。3.4.3城市传媒资金利润率注：纵轴为资金利润率（%），横轴为年份（年）。图5城市传媒2015-2019年资金利润率趋势图从图5中可以看出，城市传媒资金利润率2015年到2019年是先上升再下降的趋势，2015年到2017是上升的趋势，上升了2.1%，2017年到2019年是缓慢下降趋势，下降了0.95%，虽然下降缓慢，但是下降趋势表明城市传媒资金收益状况变差。图5反应的状况说明城市传媒资金利用情况先好转，然后又变差，说明城市传媒运用资本获得收益的能力不高，经营环节出现不利于企业发展的状况，影响了城市传媒收益，影响城市传媒可持续发展。本文通过对城市传媒总资产报酬率、基本每股收益和资金利润率的分析，了解到城市传媒总资产报酬率总体下降，基本每股收益先剧烈下降，再缓慢上升，2019年没有上升到2015年的水平，资金利润率先上升再下降。这些情况说明城市传媒可持续发展状况不太理想，可持续发展能力差的众多原因中也有应收账款管理的问题。所以在可持发展背景下，城市传媒要想保持好的可持续发展能力，就要完善应收账款管理，健全应收账款管理各方面制度。4可持续发展背景下完善城市传媒应收账款管理的对策4.1灵活设置信用期可持续发展要求企业要有完善的企业制度，城市传媒为了完善应收账款管理，必须改变信用期制度，应该灵活设置信用期，城市传媒对于客户信用期间区分不够明确，对于信用较差的客户应该实施较短的信用期，实施15天的信用期，信用良好的客户，实施30天的信用期，对于信用很好的客户，实施60天的信用期。城市传媒各部门之间及时更新客户信息资料，及时更新客户信用等级，客户信用等级变好的，可以给予客户较长的信用期，给予客户60天的信用期，客户信用评级恶化，缩短客户的信用期，给予客户15天的信用期，信用正常的客户信用期不变，减少因客户信用期不准确而造成的应收账款无法收回，也可以维系长期的客户，给予了信用良好的客户更长的信用期。4.2改进征信管理4.2.1设置征信部门可持续发展要求企业具备创新能力，只有不断创新的企业，才能保证其效益的持续性，城市传媒为了提高应收账款管理的水平，应该设置征信部门。城市传媒应收账款不断扩大，周转率不断下降，归根到底还是因为企业没有对客户做到准确的信用评价。城市传媒的信用管理不规范，导致客户信用参差不齐，增加了应收账款的回款难度。城市传媒应该设立征信部门，调查客户信用，确认客户的信用状况和支付能力。4.2.2征信部门严格履行职能企业可持续发展，人力要素影响很大，城市传媒为了完善征信管理，应该要求征信部门严格履行职责，对客户信用状况进行评级，批准赊销对象和规模。征信部门还应及时更新客户的信用评价，信用不良的客户应及时向财务部和销售部反馈，财务部可及时核对客户的应收账款，并反馈销售部门催收，销售部门也要因收到的客户信用信息及时改变销售策略，避免销售业务发生后，应收账款收不回来。4.3应收账款动态管理4.3.1设置分类明细账企业实现可持续发展需要有一个非常有效的管理体系，城市传媒实行应收账款动态管理需要一个有效的管理体系。城市传媒应收账款动态管理不足，不能及时反应应收账款现状，要加强应收账款日常管理，设置应收账款分类明细账，赊销业务都应正确、及时、详细登记在明细分类账，随时反映每个客户的赊欠情况，根据需要可以设置销货日记账、特种日记账用反映赊销情况。4.3.2赊销业务分工企业要实现可持续发展，必须统筹规划，突出重点，分步实施，城市传媒要实施应收账款动态管理，赊销业务整个过程要进行分工，登记明细账、填写赊销客户账单、向赊销客户交送或邮寄账单、处理客户收入现金等工作，应该都由专员负责，职责明确，分工有序，明细账定期核对总账，防止记账错误，账项不符。4.4改进收款方式和策略4.4.1明确收款责任人可持续发展要求企业具有完备的企业管理制度，完善企业的管理制度，首先要做好企业各项基础管理工作。城市传媒要明确收款人的责任，各部门也要及时分享信息。销售部直接面对客户，因此销售部与客户沟通应收账款催收更为合适。财务部门及时对财务数据进行整理汇总，未按时付款的客户应及时向销售部确认，逾期现象也应及时向征信部门报告。征信部门及时收集客户信息，准确评估客户的信用等级，并根据财务部门和销售部门反映的信息更新客户的信用等级。4.4.2选择适合的催收方式企业要实现可持续发展，就必须在发展和发展模式上有一个革命性变革，城市传媒在应收账款管理催收方式要做出改变。城市传媒收账要选择适合的催收方式，根据应收账款是否超过信用期和账龄，可以选择电话、函证、当面沟通、第三方机构、法律途径中的催收方式。对于快到信用期的客户，实行电话催收的方式，因为电话成本最低，优先考虑，当电话沟通不足的时候进行函证，当函证没有得到回函的时候，可以进行当面沟通的方式，当面沟通是最有效的方式。对于超过信用期而账龄在1年以内的应收账款，最好实行当面沟通的方式，当面沟通的方式比电话和函证有效，电话和函证都可能会沟通不足或者客户回避，所以，当面最好实行当面沟通的方式。对于账龄在1-3年的应收账款，可以采取委托第三方来进行款项催收，因为这时可能电话、函证和当面沟通这三种方式都对没有对客户起到还款的作用，这时就委托第三方来进行催收。对于账龄在3年以上的应收账款，应采取法律程序，一般不轻易采用法律程序，到了万不得已的时候，准备齐全资料，走法律程序。法律程序时间长，也耗费人力财力，一般不采用，但是，客户长时间拖欠账款，也得采用法律程序。5结论在可持续发展背景下，企业不但要考虑当前发展的需要，而且要考虑未来发展的需要。在日益复杂的经济环境和日益激烈的市场竞争中，城市传媒存在应收账款持续扩张、周转率下降、超龄账款增加、客户高度集中等问题。其原因是城市传媒信用政策不健全，对客户信用评价不准确，应收账款日常动态管理不足，应收账款的收款方式和策略实施不到位，所以我们提出城市传媒要实施灵活的信用期，改进征信管理，实施应收账款动态管理，改进应收账款收款方式和策略，希望对城市传媒可持续发展提供帮助。本文对城市传媒应收账款管理研究不太全面，只用了城市传媒五年的数据，如果要全面的研究应该用更多的数据进行分析。本文只是对城市传媒5名财务人员和10名销售人员访谈，没有对其他部门员工也进行访谈，如果对其他部门员工也进行访谈，对城市传媒应收账款管理的了解也会更加全面。参考文献[1]BenishayH.ManagerialControlsOfAccountsReceivable-ADeterministicApproach[J].JournalofAccountingResearch,1965,(3):114-132.[2]Abelson,Hal.ViewingCredit&SalesasInvestment-UtilizingtheInvestment[J].CreditandFinancialManagement,Nov.1981,(83):35.[3]ShehzadL.MianandCliffordW.Smith.AccountReceivableManagementPolicy:TheoryandEvidence[J].ThejournalofFinance,