团队心理学第五章试题及答案

团队心理学第五章试题及答案一、选择题（30分）1.根据团队发展阶段理论，团队成员开始形成共识、明确角色并建立工作规范的阶段是：A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段E.解散阶段2.在团队决策中，"群体思维"的主要特征是：A.理性分析B.多元观点C.批判性思考D.追求一致E.冒险倾向3.根据社会认同理论，团队成员增强凝聚力的重要机制是：A.内群体偏爱B.外群体贬低C.社会比较D.以上都是4.在团队沟通中，"过滤效应"是指：A.信息在传递过程中被有意扭曲B.信息在传递过程中因编码和解码差异导致失真C.信息在传递过程中因噪音干扰导致失真D.信息在传递过程中因容量限制导致部分内容丢失5.根据冲突管理风格理论，"合作型"冲突处理风格的特点是：A.高关注自己，高关注他人B.高关注自己，低关注他人C.低关注自己，高关注他人D.低关注自己，低关注他人6.在团队领导中，"变革型领导"的核心特征是：A.权威决策B.任务导向C.愿景激励D.监督控制7.根据团队多样性研究，认知多样性对团队创新的影响是：A.负相关B.正相关C.U型关系D.无显著关系8.在团队效能评估中，"团队心理安全感"是指团队成员：A.感受到团队对个人的支持B.感受到团队任务的重要性C.感受到团队目标的明确性D.感受到团队奖励的公平性9.根据团队发展理论，"震荡阶段"的主要冲突来源是：A.角色模糊B.目标不一致C.工作方式差异D.以上都是10.在团队决策中，"头脑风暴法"的主要优势是：A.提高决策速度B.促进创造性思维C.确保决策质量D.减少群体思维11.根据社会交换理论，团队成员持续参与团队的动力主要来源于：A.经济回报B.社会认同C.互惠原则D.专业成长12.在团队冲突管理中，"妥协"策略的特点是：A.双方各让一步B.一方完全满足另一方C.寻找双赢方案D.忽视冲突存在13.根据团队领导力研究，"情境领导理论"强调：A.领导风格应随情境变化B.领导风格应保持一致C.领导风格应随下属成熟度变化D.领导风格应随组织文化变化14.在团队沟通中，"非语言沟通"的主要形式不包括：A.肢体语言B.面部表情C.语音语调D.书面文字15.根据团队凝聚力研究，"凝聚力"与"生产率"的关系是：A.总是正相关B.总是负相关C.受团队规范影响D.无显著关系1.答案：C解析：规范阶段是团队发展的第三阶段，此时团队成员开始形成共识、明确角色并建立工作规范。形成阶段(A)是团队初步形成的阶段；震荡阶段(B)是团队内部冲突和挑战的阶段；执行阶段(D)是团队高效运作的阶段；解散阶段(E)是团队任务完成后的阶段。易错警示：考生容易混淆规范阶段和执行阶段的特征，需注意规范阶段是形成规范但尚未高效执行。2.答案：D解析：群体思维是指在团队决策中，群体成员为了维护表面一致而放弃批判性思考的现象，其主要特征是追求一致。理性分析(A)、多元观点(B)和批判性思考(C)都是群体思维的相反表现。冒险倾向(E)可能是群体思维的一个后果，但不是其核心特征。定义：群体思维是指群体在决策过程中，由于追求一致和和谐，导致批判性思维减弱的现象。3.答案：D解析：根据社会认同理论，团队成员增强凝聚力的机制包括内群体偏爱(喜欢自己所属的群体)、外群体贬低(贬低其他群体)和社会比较(通过对比增强对自己群体的认同)。这三个机制共同作用，增强团队凝聚力。公式：社会认同=内群体偏爱+外群体贬低+社会比较。4.答案：B解析：过滤效应是指信息在传递过程中因发送者和接收者的编码和解码差异导致失真现象。有意扭曲(A)是信息操纵而非过滤效应；噪音干扰(C)是外部环境因素；容量限制导致内容丢失(D)是信息过载效应。定义：过滤效应是指信息在传递过程中，由于发送者和接收者的认知差异、经验不同或主观偏好，导致信息被选择性解读或改变的现象。5.答案：A解析：合作型冲突处理风格的特点是高关注自己需求的同时也高关注他人需求，寻求双赢解决方案。高关注自己、低关注他人(B)是竞争型风格；低关注自己、高关注他人(C)是顺应型风格；低关注自己、低关注他人(D)是回避型风格。公式：合作型=高自我关注+高他人关注。6.答案：C解析：变革型领导的核心特征是愿景激励，即通过描绘美好愿景和激发下属内在动机来领导团队。权威决策(A)是专制型领导的特征；任务导向(B)是交易型领导的特征之一；监督控制(D)也是交易型领导的特征。定义：变革型领导是指领导者通过愿景激励、个性化关怀和智力激发，提升下属的动机和道德水平，从而实现超越期望的绩效的领导方式。7.答案：B解析：根据团队多样性研究，认知多样性(如思维方式、专业知识等)与团队创新呈正相关关系，因为不同认知背景的成员可以提供多元视角和创意。负相关(A)表明认知多样性抑制创新，与研究发现不符；U型关系(C)和无显著关系(D)也与主流研究结论不一致。计算过程：多项元分析研究表明，认知多样性对团队创新的平均效应量约为r=0.23，呈显著正相关。8.答案：A解析：团队心理安全感是指团队成员感受到团队对个人的支持，即相信在团队中可以安全地表达想法、提出问题和承认错误而不必担心负面后果。感受到团队任务的重要性(B)、团队目标的明确性(C)和团队奖励的公平性(D)虽然也是团队效能的影响因素，但不属于心理安全感的定义范畴。定义：团队心理安全感是指团队成员共同持有的信念，认为在团队中可以安全地进行人际风险行为，如提问、承认错误或提出不同意见。9.答案：D解析：震荡阶段是团队发展的第二阶段，此时团队成员开始面临角色模糊、目标不一致和工作方式差异等冲突来源。这些冲突是团队自然发展过程中的正常现象，有助于团队形成更明确的工作规范。易错警示：考生可能只想到角色模糊(A)而忽略了目标不一致(B)和工作方式差异(C)也是震荡阶段的冲突来源。10.答案：B解析：头脑风暴法的主要优势是促进创造性思维，通过鼓励自由联想和延迟评判来激发创意。提高决策速度(A)不是头脑风暴的主要优势；确保决策质量(C)需要后续评估；减少群体思维(D)是名义小组技术的优势。定义：头脑风暴法是一种通过集体自由讨论来产生创意的技术，其核心原则是延迟评判和追求数量。11.答案：C解析：根据社会交换理论，团队成员持续参与团队的动力主要来源于互惠原则，即成员期望通过贡献获得相应的回报。经济回报(A)、社会认同(B)和专业成长(D)虽然也是可能的回报，但互惠原则是更根本的动力机制。公式：社会交换=成员贡献-成员成本+成员回报。12.答案：A解析：妥协策略的特点是双方各让一步，寻求部分满足各自需求的解决方案。一方完全满足另一方(B)是顺应策略；寻找双赢方案(C)是合作策略；忽视冲突存在(D)是回避策略。定义：妥协策略是指在冲突处理中，双方都放弃部分利益，达成一个折中方案的策略。13.答案：C解析：情境领导理论强调领导风格应随下属成熟度变化，即领导者需要根据下属的能力和意愿调整领导方式。领导风格应随情境变化(A)过于宽泛；领导风格应保持一致(B)与情境理论相反；领导风格应随组织文化变化(D)不是情境理论的核心观点。定义：情境领导理论是指领导者应根据下属的成熟度(能力和意愿)来调整领导风格的领导理论。14.答案：D解析：非语言沟通的主要形式包括肢体语言、面部表情和语音语调等。书面文字(B)虽然可以通过字体、排版等传递非语言信息，但本质上仍属于语言沟通范畴。易错警示：考生可能混淆语言沟通和非语言沟通的界限，需注意书面文字本质上仍属于语言沟通。15.答案：C解析：根据团队凝聚力研究，凝聚力与生产率的关系受团队规范影响。当团队规范强调高绩效时，凝聚力与生产率呈正相关；当团队规范强调低绩效时，凝聚力与生产率呈负相关。总是正相关(A)、总是负相关(B)和无显著关系(D)都是不准确的绝对表述。定义：团队凝聚力是指团队成员之间的吸引力以及成员对团队的认同感和归属感。二、填空题（20分）1.团队发展的四个阶段分别是：形成阶段、震荡阶段、______和执行阶段。2.在团队决策中，______是指群体成员为了维护表面一致而放弃批判性思考的现象。3.根据冲突管理模型，处理冲突的五种基本风格分别是：竞争、合作、妥协、回避和______。4.团队心理安全感的概念由______首先提出。5.在团队沟通中，信息传递的完整过程包括：发送者、编码、______、解码、接收者和反馈。6.根据团队领导力研究，______型领导风格强调领导者与下属共同决策。7.团队效能的输入-过程-输出(I-P-O)模型中，"输入"因素包括团队成员特性、团队任务特性和______。8.在团队多样性研究中，______多样性指团队成员在价值观、信念和态度等方面的差异。9.根据社会认同理论，团队成员通过______过程来增强内群体认同感。10.团队冲突的______理论认为，适度冲突可以激发团队活力和创造力。1.答案：规范阶段解析：团队发展的四个阶段分别是形成阶段、震荡阶段、规范阶段和执行阶段。规范阶段是团队发展的第三阶段，此时团队成员开始形成共识、明确角色并建立工作规范。易错警示：考生可能混淆规范阶段和执行阶段的顺序，需注意规范阶段在前，执行阶段在后。2.答案：群体思维解析：群体思维是指在团队决策中，群体成员为了维护表面一致而放弃批判性思考的现象。它会导致决策质量下降，因为群体忽视了潜在的风险和替代方案。定义：群体思维是指群体在决策过程中，由于追求一致和和谐，导致批判性思维减弱的现象。3.答案：顺应解析：处理冲突的五种基本风格分别是：竞争、合作、妥协、回避和顺应。顺应型风格的特点是关注他人需求而忽略自身需求，通常用于维持关系或当自身利益不重要时。公式：冲突处理风格=竞争+合作+妥协+回避+顺应。4.答案：艾米·埃德蒙森解析：团队心理安全感的概念由哈佛大学教授艾米·埃德蒙森(AmyEdmondson)首先提出，用于描述团队成员共同持有的信念，认为在团队中可以安全地进行人际风险行为。定义：团队心理安全感是指团队成员共同持有的信念，认为在团队中可以安全地进行人际风险行为，如提问、承认错误或提出不同意见。5.答案：渠道解析：信息传递的完整过程包括：发送者、编码、渠道、解码、接收者和反馈。渠道是指信息传递的媒介或途径，如面对面交流、电话、电子邮件等。易错警示：考生可能遗漏"渠道"这一环节，或将其与"噪音"混淆，需注意渠道是信息传递的媒介，而噪音是干扰因素。6.答案：参与式解析：参与式领导风格强调领导者与下属共同决策，重视下属的意见和参与。这种风格适用于下属具有较高能力和意愿的情况。定义：参与式领导是指领导者与下属共同讨论问题、制定决策的领导方式。7.答案：团队环境解析：团队效能的输入-过程-输出(I-P-O)模型中，"输入"因素包括团队成员特性、团队任务特性和团队环境。团队环境包括组织支持、资源可用性等外部条件。公式：团队效能=f(团队成员特性,团队任务特性,团队环境,团队过程)。8.答案：认知解析：团队多样性研究中，认知多样性指团队成员在思维方式、专业知识、问题解决方法等方面的差异。与人口统计多样性(如年龄、性别等)不同，认知多样性主要影响团队的创造力和问题解决能力。定义：认知多样性是指团队成员在认知风格、专业知识、思维方式等方面的差异。9.答案：社会比较解析：根据社会认同理论，团队成员通过社会比较过程来增强内群体认同感，即通过将自己群体与其他群体比较，来确认自己群体的优越性或独特性。定义：社会比较是指个体通过与他人或群体比较来评估自己的观点、能力和地位的过程。10.答案：功能解析：团队冲突的功能理论认为，适度冲突可以激发团队活力和创造力，促进团队创新和问题解决。这一理论挑战了传统认为冲突总是有害的观点。定义：功能冲突理论是指认为适度冲突对团队发展和绩效有积极影响的理论观点。三、判断题（10分）1.团队凝聚力越高，团队生产率一定越高。（）2.在团队决策中，群体思维总是导致决策质量下降。（）3.团队心理安全感越高，团队成员越愿意提出创新想法。（）4.所有团队都需要经历形成、震荡、规范和执行四个发展阶段。（）5.在团队沟通中，非语言沟通传递的信息比语言沟通更少。（）6.变革型领导比交易型领导更适合应对快速变化的环境。（）7.团队多样性总是对团队绩效产生负面影响。（）8.在团队冲突中，合作型策略适用于所有情境。（）9.团队领导风格应该根据团队成员的成熟度进行调整。（）10.团队规范一旦形成，就很难改变。（）1.答案：×解析：团队凝聚力与生产率的关系并非总是正相关。当团队规范强调高绩效时，凝聚力与生产率呈正相关；当团队规范强调低绩效时，凝聚力与生产率呈负相关。易错警示：考生可能认为凝聚力总是带来高生产率，忽略了团队规范的重要调节作用。2.答案：×解析：群体思维并不总是导致决策质量下降。在某些情况下，群体思维可以加快决策速度，减少内部冲突，提高团队凝聚力。然而，在需要创新和全面分析的情况下，群体思维通常会导致决策质量下降。定义：群体思维是指群体在决策过程中，由于追求一致和和谐，导致批判性思维减弱的现象。3.答案：√解析：团队心理安全感越高，团队成员越愿意提出创新想法，因为高心理安全感意味着团队成员相信表达新想法不会受到负面评价或惩罚。研究表明，心理安全感与团队创新和知识共享呈显著正相关。定义：团队心理安全感是指团队成员共同持有的信念，认为在团队中可以安全地进行人际风险行为，如提问、承认错误或提出不同意见。4.答案：×解析：并非所有团队都需要经历形成、震荡、规范和执行四个发展阶段。有些团队可能直接跳过某些阶段，或者在特定阶段停留时间很短。例如，临时组建的团队可能很快进入执行阶段；高度专业化的团队可能减少震荡阶段的冲突。易错警示：考生可能将塔克曼团队发展阶段模型视为绝对真理，忽略了其适用条件的局限性。5.答案：×解析：在团队沟通中，非语言沟通传递的信息通常比语言沟通更多。研究表明，非语言线索(如肢体语言、面部表情、语音语调等)在信息传递中占据约60-70%的比重，而语言内容仅占30-40%。定义：非语言沟通是指通过肢体语言、面部表情、空间距离、声音特征等方式传递信息的过程。6.答案：√解析：变革型领导比交易型领导更适合应对快速变化的环境。变革型领导强调愿景激励、创新思维和适应性，能够更好地引导团队应对不确定性和变化。交易型领导则更注重规则、奖惩和短期目标，在稳定环境中更为有效。定义：变革型领导是指领导者通过愿景激励、个性化关怀和智力激发，提升下属的动机和道德水平，从而实现超越期望的绩效的领导方式。7.答案：×解析：团队多样性并不总是对团队绩效产生负面影响。研究表明，多样性可以带来多元视角、创新思维和更全面的决策，从而提升团队绩效。然而，多样性也可能导致沟通障碍、冲突增加和凝聚力下降，其影响取决于团队的管理方式和任务类型。定义：团队多样性是指团队成员在人口统计特征、认知风格、价值观等方面的差异。8.答案：×解析：合作型策略并不适用于所有冲突情境。在紧急情况下或当原则问题涉及时，竞争型策略可能更合适；在冲突不重要或需要维持关系时，顺应型策略可能更有效；在双方势均力敌且时间充裕时，合作型策略最为理想。定义：合作型策略是指在冲突处理中，双方共同寻找满足各自需求的解决方案的策略。9.答案：√解析：团队领导风格应该根据团队成员的成熟度进行调整。情境领导理论指出，随着下属能力和意愿的提高，领导者应从指令型风格逐渐转向授权型风格。定义：情境领导理论是指领导者应根据下属的成熟度(能力和意愿)来调整领导风格的领导理论。10.答案：×解析：团队规范一旦形成，并非很难改变。团队规范可以通过引入新成员、领导干预、外部环境变化或团队反思等方式进行调整和改变。研究表明，团队规范具有一定的动态性和可塑性。定义：团队规范是指团队成员共同认可并遵守的行为准则和价值观。四、简答题（25分）1.简述团队与群体的区别，并举例说明。2.解释团队决策中的"群体思维"现象，并分析其产生的原因。3.分析团队冲突的潜在功能，并举例说明。4.简述团队领导中变革型领导与交易型领导的主要区别。5.解释团队心理安全感的概念及其对团队效能的影响。1.答案：团队与群体的区别主要体现在以下几个方面：(1)目标依赖性：团队有共同、明确的目标，成员间目标高度依赖；而群体成员可能有各自不同的目标，目标依赖性较低。(2)互动深度：团队成员之间有深度互动，相互协作完成任务；群体成员互动较浅，主要是信息交换而非深度协作。(3)责任共担：团队成员共同对结果负责，形成集体责任感；群体成员通常只对自己负责，缺乏集体责任感。(4)互补性：团队成员能力、技能互补，形成整体优势；群体成员能力可能重叠，互补性较弱。(5)绩效评估：团队绩效通常基于整体成果，强调集体表现；群体绩效可能基于个体表现，强调个人贡献。举例说明：一个足球队是一个团队，因为队员有共同目标(赢得比赛)，深度互动(场上配合)，共同承担责任(胜负结果)，技能互补(前锋、中场、后卫等不同位置)，以及基于团队整体表现评估绩效。而一群在候车室等待的乘客是一个群体，他们可能有各自的目的地，互动有限，不共同承担责任，技能不互补，且基于个人行为评估(如是否遵守秩序)。2.答案：团队决策中的"群体思维"现象是指群体在决策过程中，由于追求一致和和谐，导致批判性思维减弱的现象。其主要表现包括：对群体决策的盲目自信、对相反观点的压制、对群体道德的过度自信、对群体外群体的刻板印象以及压力服从等。群体思维产生的原因主要包括：(1)群体凝聚力：高凝聚力可能导致成员过度追求一致，不愿提出异议。(2)领导者偏见：领导者可能表现出对特定决策的偏好，抑制不同意见。(3)群体隔离：群体与外部信息源隔离，缺乏客观反馈。(4)决策压力：面临紧急决策或高压力情境时，可能简化思考过程。(5)缺乏结构性程序：缺乏规范的决策程序和角色分工。易错警示：考生可能认为群体思维仅由凝聚力导致，而忽略了领导者偏见、群体隔离等多重因素。同时，群体思维并非总是负面，在某些情况下可以促进快速决策和团队和谐。3.答案：团队冲突的潜在功能主要体现在以下几个方面：(1)促进创新和问题解决：不同观点的碰撞可以激发新思路，促进创新。例如，产品开发团队中关于设计理念的冲突可能最终产生更优方案。(2)澄清目标和价值观：冲突可以帮助团队明确共同目标和核心价值观。例如，团队在项目优先级上的冲突可能导致对项目目标的重新审视和明确。(3)增强团队凝聚力：成功解决冲突可以增强团队成员的信心和凝聚力。例如，团队共同克服重大分歧后，成员间信任和合作可能增强。(4)促进个人成长：通过处理冲突，团队成员可以提高沟通技巧、情绪管理能力和问题解决能力。例如，团队成员在冲突中学会表达不同意见的方式。(5)暴露潜在问题：冲突可以揭示团队中的系统性问题，促进改进。例如，资源分配冲突可能反映团队资源规划的不合理。举例说明：某科技公司在产品开发过程中，技术团队和市场团队就产品功能优先级产生冲突。技术团队强调技术实现难度，市场团队强调用户体验。这一冲突促使双方深入沟通，最终达成共识：优先开发用户体验核心功能，同时简化技术实现方式。这一冲突不仅解决了功能优先级问题，还促进了跨部门合作，提高了团队整体效能。4.答案：变革型领导与交易型领导的主要区别体现在以下几个方面：(1)领导焦点：变革型领导关注愿景激励和长期发展，注重激发下属内在动机；交易型领导关注任务完成和短期目标，注重通过奖惩机制驱动下属。(2)领导方式：变革型领导通过个性化关怀、智力激发和理想化影响来领导；交易型领导通过条件交换(奖励-绩效)和例外管理(纠偏-监控)来领导。(3)下属动机：变革型领导激发下属的内在动机，如成就感、归属感和使命感；交易型领导主要依赖外在动机，如薪资、晋升和认可。(4)适应环境：变革型领导更适合快速变化、创新要求高的环境；交易型领导更适合稳定、结构化的环境。(5)领导效果：变革型领导通常带来更高的下属满意度、组织承诺和创造性绩效；交易型领导通常带来更高的任务绩效和规则遵循。定义：变革型领导是指领导者通过愿景激励、个性化关怀和智力激发，提升下属的动机和道德水平，从而实现超越期望的绩效的领导方式。交易型领导是指领导者通过明确任务要求、提供资源支持以及基于绩效进行奖惩来引导下属的领导方式。5.答案：团队心理安全感是指团队成员共同持有的信念，认为在团队中可以安全地进行人际风险行为，如提问、承认错误或提出不同意见，而不必担心受到负面评价或惩罚。团队心理安全感对团队效能的影响主要体现在以下几个方面：(1)促进知识共享：心理安全感高的团队成员更愿意分享专业知识和经验，从而提高团队整体知识水平。研究表明，心理安全感与知识共享呈显著正相关。(2)增强团队创新：心理安全感使团队成员敢于提出创新想法和实验新方法，而不担心失败带来的负面影响。研究发现，心理安全感是团队创新的重要预测因素。(3)改善团队学习：心理安全感鼓励团队成员从错误中学习，通过反思和讨论改进工作方法，从而促进团队学习。(4)提高沟通质量：心理安全感使团队成员能够坦诚沟通，减少信息过滤和隐瞒，提高沟通效率和准确性。(5)增强团队凝聚力：心理安全感营造了相互信任和支持的氛围，增强团队凝聚力和成员归属感。计算过程：多项研究表明，团队心理安全感与团队绩效的相关系数通常在0.3-0.5之间，表明其对团队效能有显著正向影响。五、计算题（10分）1.某研究团队由8名成员组成，在进行一项创新任务时，研究者观察到团队互动频率如下：-成员A与B、C、D、E互动-成员B与A、C、F互动-成员C与A、B、D、G互动-成员D与A、C、H互动-成员E与A、F互动-成员F与B、E、G互动-成员G与C、F、H互动-成员H与D、G互动请计算该团队的网络密度，并分析其沟通结构特点。2.某团队在进行决策时，成员对三个备选方案的支持度如下：-方案A：3人强烈支持，2人支持，1人中立，2人反对-方案B：1人强烈支持，3人支持，2人中立，2人反对-方案C：2人强烈支持，1人支持，2人中立，3人反对请使用加权投票法计算各方案的综合得分（强烈支持=3分，支持=2分，中立=1分，反对=0分），并确定最优方案。1.答案：网络密度是指实际存在的连接数与可能存在的最大连接数的比值。(1)计算实际连接数：-成员A与B、C、D、E互动：4个连接-成员B与A、C、F互动：3个连接(注意：A-B已计算)-成员C与A、B、D、G互动：3个连接(注意：A-C、B-C已计算)-成员D与A、C、H互动：2个连接(注意：A-D、C-D已计算)-成员E与A、F互动：2个连接(注意：A-E已计算)-成员F与B、E、G互动：2个连接(注意：B-F、E-F已计算)-成员G与C、F、H互动：2个连接(注意：C-G、F-G已计算)-成员H与D、G互动：2个连接(注意：D-H、G-H已计算)实际连接总数=4+3+3+2+2+2+2+2=20个连接(2)计算最大可能连接数：对于8人团队，最大可能连接数为n(n-1)/2=8×7/2=28个连接(3)计算网络密度：网络密度=实际连接数/最大可能连接数=20/28≈0.714(4)分析沟通结构特点：-网络密度为0.714，表明该团队沟通较为频繁，信息流通相对顺畅-从互动模式看，团队成员A、C、F处于网络中心位置，是信息传递的关键节点-成员B、D、E、G处于次中心位置，连接相对较少-成员H处于边缘位置，连接最少，可能存在信息孤岛风险建议：可考虑加强成员H与其他成员的沟通，同时关注A、C、F的信息过载问题。2.答案：使用加权投票法计算各方案的综合得分：(1)方案A的得分：3人×3分+2人×2分+1人×1分+2人×0分=9+4+1+0=14分(2)方案B的得分：1人×3分+3人×2分+2人×1分+2人×0分=3+6+2+0=11分(3)方案C的得分：2人×3分+1人×2分+2人×1分+3人×0分=6+2+2+0=10分根据加权投票法，方案A的综合得分最高(14分)，因此方案A是最优方案。分析：-方案A获得了最多的强烈支持(3人)，且没有反对者最少(2人)，表明其获得的支持较为集中且强烈-方案B和C虽然也有一定支持，但支持强度和广度不如方案A-值得注意的是，方案A仍有2人反对，在实施过程中需要关注这部分人的意见，争取其支持或了解其反对原因易错警示：考生在计算过程中可能忽略"中立"选项的计分(1分)，或错误计算支持人数，需注意每个选项的人数和对应的分值。六、材料综合题（5分）材料：某软件开发团队由5名成员组成：项目经理张明，系统架构师李华，前端开发王芳，后端开发赵强，测试工程师刘洋。团队近期接手一个紧急项目，需要在两周内完成一个新功能开发。项目开始时，团队成员热情高涨，积极投入工作。然而，一周后，