2025年高校辅导员志愿服务管理笔试题（附答案）

2025年高校辅导员志愿服务管理笔试题（附答案）考试时间：90分钟满分：100分一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据我国《志愿服务条例》，志愿服务的核心属性是（）A.自愿、无偿、公益B.自愿、有偿、公益C.强制、无偿、公益D.强制、有偿、公共2.全国志愿服务信息系统中，高校志愿服务时长认定的最小计量单位是（）A.15分钟B.0.5小时C.1小时D.2小时3.大学生志愿服务西部计划的官方规定服务期为（）A.6个月-1年B.1-2年C.1-3年D.2-4年4.高校应当将学生参加志愿服务的情况纳入（）体系，作为推优入党、评先评优、奖学金评定、社会实践学分认定的重要依据。A.智育成绩评价B.综合素质评价C.体育素养评价D.美育成果评价5.我国大学生志愿者官方注册的唯一国家级平台是（）A.学校自主开发的志愿服务系统B.地方团委开发的志愿服务平台C.全国志愿服务信息系统D.第三方商业志愿服务平台6.高校组织开展以下哪类志愿服务时，应当优先为志愿者购买专项人身意外伤害保险（）A.校园图书馆整理志愿服务B.社区敬老探访志愿服务C.边远地区乡村振兴支教志愿服务D.校园垃圾分类引导志愿服务7.中国青年志愿者研究生支教团的常规服务期为（）A.半年B.1年C.2年D.3年8.高校志愿服务工作的核心宗旨是（）A.完成上级部门考核指标B.落实社会实践学分要求C.落实立德树人根本任务D.提升学校社会知名度9.志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，必须为志愿者提供的保障是（）A.相应的人身意外伤害保险B.高于当地最低工资标准的补贴C.服务期结束后的就业推荐D.专业技能等级证书10.按照《志愿服务条例》规定，对在志愿服务事业中作出突出贡献的个人和组织，由（）级以上人民政府或者有关部门按照规定予以表彰奖励。A.乡B.县C.市D.省二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分。每题有两个及以上正确答案，多选、错选、少选、不选均不得分）1.高校志愿服务工作应当遵循的基本原则包括（）A.坚持育人为本B.坚持自愿无偿C.坚持需求导向D.坚持规范管理2.以下属于高校志愿服务法定排除范围，不得认定为志愿服务时长的有（）A.学生参与的校内勤工助学岗位工作B.以获取个人经济利益为目的的服务活动C.班级、团支部面向内部成员开展的团建活动D.已经纳入专业人才培养方案、计入学分的专业实习3.大学生志愿者依法享有的权利包括（）A.获得志愿服务活动的真实、准确、完整的信息B.获得志愿服务所需的培训和必要的保障条件C.拒绝超出约定范围的志愿服务要求D.对志愿服务组织的工作提出批评、建议和投诉4.以下属于高校志愿服务重点支持领域的有（）A.乡村振兴志愿服务B.社区治理志愿服务C.大型赛会志愿服务D.盈利性商业活动志愿服务5.高校建立健全志愿服务激励保障机制的合法举措包括（）A.志愿服务时长达到规定要求可认定社会实践学分B.推优入党、评先评优时同等条件下优先考虑优秀志愿者C.将优秀志愿服务经历纳入学生就业推荐材料D.为参与高风险志愿服务的志愿者购买专项保险三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述高校辅导员在志愿服务管理工作中的主要职责。2.简述高校志愿服务时长认定的规范流程。3.简述《志愿服务条例》中规定的志愿者应当履行的法定义务。四、案例分析题（共1题，15分）你是某高校新闻与传播学院的辅导员，近期你院承接了属地文明办组织的“城市文明创建宣传”社区志愿服务项目，共招募80名大三学生志愿者，服务周期为4周，每周六开展服务。项目推进到第二周时，有多名学生向你反馈三类问题：第一，部分社区工作人员随意给志愿者安排派发商业传单、代收物业费等超出约定服务范围的工作，且态度生硬；第二，有独居老人要求志愿者上门帮忙更换家中老化的电线，志愿者担心出现安全事故不敢答应，但又怕被指责“服务不热心”；第三，部分学生反映往返社区的公共交通时长超过1.5小时，学校此前承诺的交通补贴迟迟没有发放。请结合志愿服务管理相关规定，谈谈你作为负责本次项目的辅导员会如何处理。五、论述题（共1题，15分）2024年团中央印发《关于深化大学生志愿服务社区行动的通知》，明确要求推动高校志愿服务与社区治理深度融合，实现“志愿育人”与“基层治理效能提升”的双赢。请结合辅导员工作实际，谈谈你会如何组织开展本学院的大学生志愿服务进社区工作，落实上述要求。参考答案及评分标准一、单项选择题1.答案：A解析：根据《志愿服务条例》第二条规定，志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务，三个核心属性为自愿、无偿、公益，因此A选项正确。2.答案：B解析：全国志愿服务信息系统官方设定的时长认定最小单位为0.5小时，不足0.5小时的志愿服务可累计后合并认定，因此B选项正确。3.答案：C解析：大学生志愿服务西部计划官方规定服务期为1-3年，服务期满后可享受考研加分、公务员定向招录等优惠政策，因此C选项正确。4.答案：B解析：教育部、团中央《关于进一步加强高校志愿服务工作的意见》明确要求，高校要将志愿服务纳入学生综合素质评价体系，作为推优入党、评先评优等工作的重要依据，因此B选项正确。5.答案：C解析：全国志愿服务信息系统是民政部、团中央联合推出的唯一国家级志愿者注册、时长认定官方平台，所有高校志愿服务时长最终需录入该系统方可获得官方认可，因此C选项正确。6.答案：C解析：边远地区支教、应急救援、大型赛会等高风险志愿服务项目，必须为志愿者购买专项人身意外伤害保险，其余低风险校内、社区常规志愿服务可根据实际情况购买，因此C选项正确。7.答案：B解析：中国青年志愿者研究生支教团的常规服务期为1年，志愿者本科毕业后赴服务地开展1年支教工作，服务期满后返回高校攻读研究生，因此B选项正确。8.答案：C解析：高校志愿服务是高校思想政治教育的重要载体，核心宗旨是落实立德树人根本任务，引导学生在志愿服务中践行社会主义核心价值观，提升社会责任感，因此C选项正确。9.答案：A解析：《志愿服务条例》第十七条明确规定，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险，因此A选项正确。10.答案：B解析：《志愿服务条例》第四十四条规定，对在志愿服务事业发展中作出突出贡献的志愿者、志愿服务组织，由县级以上人民政府或者有关部门按照法律、法规和国家有关规定予以表彰、奖励，因此B选项正确。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：高校志愿服务的基本原则包括育人为本、自愿无偿、需求导向、规范管理四个核心内容，不存在“效益优先”的要求，因此四个选项均正确。2.答案：ABCD解析：志愿服务必须满足自愿、无偿、公益、面向社会四个核心标准，勤工助学属于有偿劳动，以获利为目的的服务不符合无偿要求，内部团建不属于面向社会的公益服务，已计入学分的专业实习属于教学任务范畴，四类活动均不得认定为志愿服务时长，因此四个选项均正确。3.答案：ABCD解析：《志愿服务条例》明确规定志愿者享有获取活动信息、获得培训保障、拒绝超范围服务、提出批评建议等权利，四个选项均符合法律规定，因此全部正确。4.答案：ABC解析：高校志愿服务的重点领域包括乡村振兴、社区治理、生态环保、大型赛会、应急救援等公益领域，不得组织志愿者参与盈利性商业活动，因此D选项错误，ABC正确。5.答案：ABCD解析：四个选项均属于高校志愿服务激励保障的合法合规举措，符合教育部、团中央相关文件要求，因此全部正确。三、简答题1.参考答案（共10分，答出任意5点即可得满分）：（1）贯彻落实上级部门和学校关于志愿服务的工作部署，制定本学院志愿服务年度工作计划和管理制度（2分）；（2）负责本学院志愿者的招募、注册、培训、日常管理、权益维护等基础工作（2分）；（3）挖掘整合校内外资源，搭建志愿服务供需对接平台，培育学院特色志愿服务品牌项目（2分）；（4）做好志愿服务思想引领，引导学生在志愿服务中践行社会主义核心价值观，落实育人目标（2分）；（5）负责本学院志愿服务时长的初审、公示，配合学校做好志愿服务先进典型的选树、宣传工作（2分）；（6）协调解决志愿服务活动开展过程中的各类问题，为志愿者提供必要的保障，防范各类安全风险（2分）。2.参考答案（共10分，每点2分）：（1）志愿者申请：志愿服务活动结束后3个工作日内，志愿者通过全国志愿服务信息系统提交时长认定申请，附上活动签到记录、服务证明、现场照片等佐证材料；（2）活动负责人初审：活动主办或承办方负责人对志愿者的出勤情况、服务质量、服务时长进行初审，核实信息真实性；（3）学院复核：学院辅导员或志愿服务管理专员对申请材料的合规性进行复核，排除不符合认定标准的服务内容；（4）校级终审：学校团委或志愿服务管理中心对申请进行最终审核，审核通过后将时长录入全国志愿服务信息系统；（5）公示：对拟认定的志愿服务时长在学院、学校官方平台进行不少于3个工作日的公示，接受师生监督，公示无异议后时长正式生效。3.参考答案（共10分，答出任意5点即可得满分）：（1）遵守志愿服务组织的管理制度，履行志愿服务承诺，完成约定的志愿服务工作（2分）；（2）不得向志愿服务对象收取或者变相收取任何报酬（2分）；（3）维护志愿者、志愿服务组织的形象和声誉，不得泄露志愿服务对象的个人隐私和其他依法受保护的信息（2分）；（4）参与志愿服务活动时佩戴统一的志愿服务标识，服从活动管理，接受必要的志愿服务培训（2分）；（5）因故不能参加约定的志愿服务活动时，应当提前3个工作日告知志愿服务组织或服务对象，避免造成损失（2分）；（6）遵守法律、法规规定的其他义务（2分）。四、案例分析题（共15分）参考答案：（1）第一时间回应学生诉求，解决urgent问题：首先核实学生反馈的交通补贴未发放的问题，对接学校财务部门说明情况，申请第一时间发放补贴，对确实存在经济困难的学生可提前预支补贴，保障学生基本权益（3分）。（2）对接社区明确服务边界：联合项目主办方属地文明办，与涉及的社区负责人开展专项座谈，明确本次志愿服务的内容范围，要求社区不得安排超出约定的商业类、收费类工作，对态度生硬的社区工作人员提出整改要求，同时就调整工作内容的流程作出明确约定，如需调整服务内容必须提前征求学院和志愿者的同意（4分）。（3）明确志愿者权责边界，开展专项培训：面向全体参与项目的志愿者开展1次专项培训，明确志愿服务的边界：对于更换老化电线等超出志愿者能力范围、存在安全风险的要求，志愿者可礼貌拒绝，同时告知服务对象联系社区物业或专业维修人员处理；引导志愿者在遇到超出服务范围的要求时第一时间向辅导员或项目负责人反馈，不得私自承接（4分）。（4）完善过程管理机制：建立“志愿者-楼层长-辅导员”三级诉求反馈渠道，每周开展1次志愿者诉求收集，及时解决服务过程中出现的问题；同时为所有参与项目的志愿者购买专项人身意外伤害保险，防范各类安全风险（2分）。（5）做好总结反思：项目结束后对本次项目的问题进行梳理，完善志愿服务项目事前评估机制，在项目签约前明确服务范围、权责划分、保障措施等内容，避免同类问题再次发生（2分）。五、论述题（共15分）参考答案：（1）做好前期调研与思想引领，筑牢工作基础：一方面主动对接属地2-3个社区，开展全覆盖需求调研，梳理社区在老年服务、青少年托管、文明创建、政策宣传、数字化建设等方面的需求清单；另一方面面向本学院学生开展宣传动员，讲解志愿服务进社区的育人价值和社会意义，引导学生结合自身专业特长、兴趣爱好报名参与，做好志愿者的注册登记、通识培训工作，提升学生的服务能力和安全意识（3分）。（2）精准对接供需，打造特色化志愿服务项目：结合学院专业特色和社区需求，打造精准化、可持续的志愿服务项目，避免“大水漫灌”式的无效服务：比如新闻传播专业可开展社区新媒体运营、文明创建宣传、老年智能设备使用培训等项目，法学专业可开展社区普法宣传、矛盾调解志愿服务，师范类专业可开展社区留守儿童学业辅导、兴趣培养等项目，切实提升志愿服务的实效性，助力社区治理效能提升（4分）。（3）健全过程管理机制，保障志愿者合法权益：建立“社区联络员-学院负责人-志愿者”三方常态化沟通机制，每两周开展1次供需对接会，及时调整优化服务内容；为参与志愿服务的学生提供必要的交通、餐饮补贴，购买人身意外伤害保险，明确服务边界，不得要