2025年考研周三多管理学原理与方法附答案

2025年考研周三多管理学原理与方法附答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时从系统的观点出发，全面地、综合地进行分析和考虑，统筹兼顾各方面的关系，以实现整体最优。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为依据；预测原则是指决策要基于对未来情况的科学预测；反馈原则是指根据决策实施的结果及时调整和修正决策。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策；业务决策是日常生产经营活动中为提高生产效率等而进行的决策；程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策。3.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A。计划是对未来活动如何进行的预先筹划，它是管理活动的首要职能。组织是为实现计划目标而对分工协作关系所做的安排；领导是指引和影响个体或组织，在一定条件下实现目标的行动过程；控制是为保证组织目标的实现，对组织活动进行监督、检查和调整的过程。4.目标管理的概念是由美国管理学家（）提出的。A.彼得·德鲁克B.亨利·法约尔C.弗雷德里克·泰罗D.赫伯特·西蒙答案：A。1954年，彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出了目标管理的概念。亨利·法约尔提出了一般管理理论；弗雷德里克·泰罗是科学管理之父，提出了科学管理理论；赫伯特·西蒙提出了决策理论。5.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人，管理层次有多少层（）A.10人，4层B.9人，3层C.9人，4层D.8人，3层答案：B。首先计算管理层次，根据公式N=loM（N为管理层次，S为管理幅度，M为员工总数），这里M=64，S=6.以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力（）A.专家权力B.个人影响权力C.奖励权力D.强制权力答案：B。个人影响权力也叫感召性权力，它是基于追随者对领导者的个人特质、品德、价值观等的认同而产生的权力。专家权力是基于领导者的专业知识和技能；奖励权力是指领导者拥有给予追随者奖励的能力；强制权力是指领导者拥有惩罚追随者的能力。7.根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任答案：C。双因素理论中，保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。工作上的成就感、提升、责任等属于激励因素，它们能带来积极的工作态度和高绩效。8.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式答案：D。轮式沟通网络的特点是信息传递速度快、准确性高，解决简单问题时效率高；链式沟通网络在信息传递方面也有较高的效率，适合解决简单问题。圆周式沟通速度较慢，全通道式沟通适合解决复杂问题。9.控制工作的首要环节是（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析偏差原因答案：A。控制工作包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本环节，确立标准是控制的首要环节，它是衡量实际工作绩效的依据和尺度。10.下列关于创新与维持的关系表述正确的是（）A.维持是创新基础上的发展B.创新是维持的逻辑延续C.维持是为了实现创新的成果D.创新是为了更高层次的维持提供依托和框架答案：D。维持与创新是管理的两个基本职能，维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，创新是对原有秩序的突破。创新是为了更高层次的维持提供依托和框架，维持是创新的基础，创新是维持的发展。11.决策树法属于（）决策方法。A.确定型B.风险型C.不确定型D.以上都不是答案：B。决策树法是一种常用的风险型决策方法，它通过对各种可能情况及其发生概率的分析，计算出不同方案的期望收益，从而进行决策。确定型决策是指在稳定可控条件下进行的决策，每种方案只有一个确定的结果；不确定型决策是指在决策时对未来情况一无所知，无法确定各种自然状态发生的概率。12.组织文化的核心和主体是（）A.制度层B.物质层C.精神层D.道德层答案：C。组织文化包括物质层、制度层和精神层三个层次。精神层是组织文化的核心和主体，它是组织的价值观、信念、经营哲学等的体现；制度层是组织文化的中间层，规定了组织成员的行为准则；物质层是组织文化的表层，是精神层和制度层的外在表现。13.下列不属于领导权力来源的是（）A.法定权力B.奖赏权力C.决策权力D.专家权力答案：C。领导权力的来源主要有法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力和个人影响权力。决策权力是管理者的一项重要职能权力，但不属于领导权力的来源范畴。14.下列关于管理幅度与管理层次的说法正确的是（）A.管理幅度与管理层次成正比关系B.管理幅度与管理层次成反比关系C.管理幅度与管理层次没有关系D.管理幅度越大，管理层次越多答案：B。在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系。管理幅度越大，意味着每个管理者直接管理的下属人数越多，所需的管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多。15.下列属于前馈控制的是（）A.年终考核B.入学考试C.产品质量检测D.现金预算答案：D。前馈控制是在活动开始之前进行的控制，它通过观察情况、收集信息、预测趋势，提前采取措施以防止问题的发生。现金预算是在企业经营活动开始之前对现金收支进行的规划和控制，属于前馈控制。年终考核是事后控制；入学考试是对入学资格的一种审查，不属于控制活动中的前馈控制；产品质量检测一般是在生产过程中或生产完成后进行的，属于现场控制或反馈控制。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论E.权变理论答案：ABC。古典管理理论主要包括科学管理理论（代表人物弗雷德里克·泰罗）、一般管理理论（代表人物亨利·法约尔）和行政组织理论（代表人物马克斯·韦伯）。人际关系理论属于行为科学理论的早期阶段；权变理论是现代管理理论的一种。2.计划的性质包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.创新性答案：ABCDE。计划具有目的性，它是为实现组织目标而制定的；具有首位性，是管理的首要职能；具有普遍性，各级管理人员都需要制定计划；具有效率性，要以合理的资源投入实现目标；具有创新性，计划需要根据环境变化不断创新。3.组织设计的原则包括（）A.因事设职与因人设职相结合的原则B.权责对等的原则C.命令统一的原则D.柔性经济原则E.目标统一原则答案：ABCDE。组织设计应遵循因事设职与因人设职相结合，既要根据工作任务设置岗位，也要考虑人员的能力和特点；权责对等，即权力和责任要相匹配；命令统一，保证组织的指挥系统顺畅；柔性经济，使组织具有灵活性和经济性；目标统一，组织设计要围绕组织目标进行。4.领导方式的基本类型有（）A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.变革型领导E.交易型领导答案：ABC。领导方式的基本类型包括专权型领导（领导者独自决策，下属执行）、民主型领导（领导者与下属共同决策）和放任型领导（领导者极少干预下属工作）。变革型领导和交易型领导是从领导行为对下属影响的角度进行分类的。5.激励的原则包括（）A.物质激励与精神激励相结合的原则B.正激励与负激励相结合的原则C.差异化原则D.公平原则E.按需激励原则答案：ABCDE。激励应将物质激励和精神激励相结合，以满足员工不同方面的需求；正激励（奖励）和负激励（惩罚）相结合，强化员工的正确行为，纠正错误行为；考虑员工的个体差异，实行差异化激励；遵循公平原则，保证激励的公正性；根据员工的需求进行激励，即按需激励。6.沟通的障碍主要包括（）A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.文化因素答案：ABCD。沟通障碍主要有个人因素（如个人的态度、知识、经验等）、人际因素（如信任程度、沟通双方的关系等）、结构因素（如组织层次过多、信息传递渠道不畅等）和技术因素（如语言表达、信息传递技术等）。文化因素也会影响沟通，但它可以包含在个人因素等范畴内，本题选ABCD更符合常见的分类。7.控制的类型有（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案：ABCDE。控制按照控制的时间点可分为前馈控制（事前控制）、现场控制（事中控制）和反馈控制（事后控制）；按照控制的主体可分为直接控制（管理者直接对被控制对象进行控制）和间接控制（通过中间环节进行控制）。8.创新的内容包括（）A.目标创新B.技术创新C.制度创新D.组织机构和结构创新E.环境创新答案：ABCDE。创新的内容涵盖多个方面，目标创新是根据环境变化调整组织目标；技术创新包括产品创新、工艺创新等；制度创新涉及企业的产权制度、经营制度和管理制度等；组织机构和结构创新是对组织的架构和运行方式进行调整；环境创新主要是企业通过自身的努力去改变环境。9.下列属于决策的程序的有（）A.诊断问题B.明确目标C.拟定方案D.筛选方案E.执行方案答案：ABCDE。决策的程序一般包括诊断问题（识别问题）、明确目标（确定决策要达到的目的）、拟定方案（提出多种可行的解决方案）、筛选方案（对方案进行评估和选择）和执行方案（将选定的方案付诸实施）。10.组织文化的功能有（）A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能E.辐射功能答案：ABCDE。组织文化具有导向功能，引导组织成员的行为和价值取向；约束功能，通过制度和道德规范约束成员的行为；凝聚功能，增强组织的向心力和凝聚力；激励功能，激发成员的工作积极性和创造力；辐射功能，对组织外部产生影响。三、简答题（每题10分，共40分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。实行有差别的计件工资制，即根据工人完成定额的情况，采用不同的工资率。如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；如果未达到，则按低的工资率付给报酬。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述目标管理的基本思想。目标管理的基本思想主要包括以下几点：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。任何一个组织必须有明确的目标，只有将组织的任务转化为具体的目标，才能使组织成员明确工作方向。（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。各级管理人员共同参与目标的制定，有助于增强他们对目标的认同感和责任感。（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。将企业总目标分解为各个部门和个人的分目标，使每个成员都清楚自己的工作对实现总目标的作用。（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。目标管理强调自我管理和自我控制，员工可以根据目标自主安排工作进度和方式。（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。以分目标的完成情况作为考核和奖惩的标准，能保证考核的公正性和客观性。3.简述组织变革的动因。组织变革的动因可以分为外部动因和内部动因两个方面：（1）外部动因宏观社会经济环境的变化。如经济体制的改革、经济发展水平的变化、通货膨胀或通货紧缩等，都会影响企业的经营环境和战略决策，促使企业进行变革。科技进步的影响。科学技术的快速发展，如信息技术、新材料技术、生物技术等的应用，会改变企业的生产方式、管理方式和市场竞争格局，企业需要通过变革来适应科技进步。资源变化的影响。企业所依赖的资源，如原材料、能源、人力资源等的供应情况和价格变化，会影响企业的生产成本和生产计划，推动企业进行变革以优化资源配置。竞争观念的改变。市场竞争日益激烈，竞争对手的策略调整、新的竞争对手的进入等，都会使企业感受到竞争压力，从而促使企业进行变革以提高竞争力。（2）内部动因组织机构适时调整的要求。随着企业的发展，原有的组织机构可能会出现不适应的情况，如部门之间的协调困难、管理层次过多导致效率低下等，需要对组织机构进行变革。保障信息畅通的要求。企业内部信息传递不畅，会影响决策的及时性和准确性，通过组织变革可以优化信息传递渠道，提高信息传递效率。克服组织低效率的要求。当企业出现生产效率低下、成本过高、产品质量不稳定等问题时，需要通过变革来改进管理流程、提高员工素质，以提高组织的效率。快速决策的要求。在市场变化迅速的情况下，企业需要快速做出决策，原有的决策机制可能无法满足这一要求，需要进行组织变革以优化决策流程。提高组织整体管理水平的要求。企业为了实现可持续发展，需要不断提高整体管理水平，通过组织变革可以引入新的管理理念、方法和技术，提升企业的管理能力。4.简述有效沟通的实现途径。实现有效沟通可以从以下几个方面入手：（1）沟通主体方面提高沟通技能。包括提高表达能力，清晰、准确地表达自己的想法和观点；提高倾听能力，认真倾听对方的意见和想法，理解对方的意图。树立正确的沟通观念。要尊重对方，平等对待沟通对象，避免以自我为中心；保持开放的心态，愿意接受不同的意见和观点。增强自信心。自信的沟通者能够更清晰、坚定地表达自己的观点，也更容易获得对方的信任。（2）沟通渠道方面选择合适的沟通渠道。根据沟通的内容、对象和情境，选择合适的沟通渠道，如面对面沟通、电话沟通、电子邮件沟通等。对于重要、复杂的信息，面对面沟通可能更有效；对于简单的信息，电子邮件等方式可能更便捷。建立多元化的沟通渠道。单一的沟通渠道可能无法满足所有的沟通需求，建立多元化的沟通渠道可以保证信息的及时传递和交流。确保沟通渠道的畅通。及时维护和更新沟通设备和技术，避免因技术故障等原因导致沟通受阻。（3）沟通环境方面营造良好的沟通氛围。创造一个轻松、和谐、信任的沟通氛围，有利于沟通双方放松心情，坦诚交流。减少噪音干扰。噪音包括物理噪音（如环境嘈杂）和心理噪音（如沟通双方的情绪、偏见等），要尽量减少这些干扰因素对沟通的影响。（4）沟通反馈方面及时反馈。沟通双方要及时给予对方反馈，让对方知道自己的信息是否被理解和接受。准确反馈。反馈要准确、具体，避免模糊不清或误导性的反馈。积极反馈。以积极的态度进行反馈，鼓励对方继续交流，同时对于存在的问题也要以建设性的方式提出。四、论述题（每题20分，共40分）1.论述决策的影响因素及如何提高决策的科学性。决策的影响因素主要包括以下几个方面：（1）环境因素环境的稳定性。在稳定的环境中，决策相对容易，因为可以根据以往的经验和数据进行预测和决策；而在不稳定的环境中，决策的难度增大，需要更多地考虑不确定性因素。市场结构。不同的市场结构（如完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断）会影响企业的决策。例如，在完全竞争市场中，企业的决策主要集中在成本控制和产量调整上；而在垄断市场中，企业的决策则更多地涉及到价格制定和市场份额的维护。买卖双方在市场的地位。如果企业在市场中处于强势地位，决策的自主性相对较大；反之，如果处于弱势地位，则需要更多地考虑供应商和客户的需求。（2）组织自身的因素组织文化。组织文化会影响决策的风格和方式。例如，具有创新文化的组织更倾向于冒险性的决策，而保守文化的组织则更倾向于稳健的决策。组织的信息化程度。信息化程度高的组织能够更及时、准确地获取和处理信息，有助于提高决策的科学性和及时性。组织对环境的应变模式。不同的组织对环境变化有不同的应对方式，这会影响决策的方向和速度。（3）决策问题的性质问题的紧迫性。如果问题需要立即解决，决策可能会更注重速度而牺牲一定的准确性；如果问题的紧迫性较低，则可以有更多的时间进行分析和决策。问题的重要性。重要的决策通常需要更全面、深入的分析和论证，涉及更多的资源和人员参与；而不重要的决策则可以相对简单地处理。问题的复杂性。复杂的问题需要考虑更多的因素和变量，决策的难度较大，需要运用更高级的决策方法和技术。（4）决策主体的因素个人对待风险的态度。风险偏好者更愿意承担风险，做出大胆的决策；风险规避者则更倾向于选择风险较小的决策方案。个人的能力。决策者的知识、经验、分析能力和判断能力等会影响决策的质量。能力强的决策者能够更准确地分析问题、评估方案和做出决策。个人价值观。决策者的价值观会影响对决策目标和方案的选择，不同的价值观可能导致不同的决策结果。决策群体的关系融洽程度。决策群体成员之间关系融洽，能够进行有效的沟通和协作，有利于做出高质量的决策；反之，如果关系紧张，可能会出现意见分歧和冲突，影响决策的效率和质量。提高决策科学性的方法如下：（1）准确把握决策问题深入调查研究。通过各种方式收集与决策问题相关的信息，了解问题的现状、历史和发展趋势，为决策提供充分的依据。明确问题的本质。对收集到的信息进行分析和整理，找出问题的关键所在，避免被表面现象所迷惑。（2）建立科学的决策体制完善决策的组织体系。建立合理的决策机构和分工，明确各部门和人员在决策中的职责和权限，确保决策过程的规范化和制度化。引入专家参与决策。专家具有专业的知识和经验，能够为决策提供科学的建议和方案，提高决策的科学性。（3）运用科学的决策方法和技术定量分析方法。如线性规划、决策树法、层次分析法等，这些方法可以对决策问题进行精确的分析和评估，为决策提供量化的依据。定性分析方法。如头脑风暴法、德尔菲法等，这些方法可以充分发挥决策者的智慧和经验，激发创新思维，提出多种决策方案。结合使用定性和定量分析方法。在实际决策中，应根据问题的特点和要求，将定性和定量分析方法结合起来，以提高决策的准确性和可靠性。（4）提高决策者的素质加强培训和学习。通过培训和学习，提高决策者的知识水平、分析能力和判断能力，使其掌握科学的决策方法和技术。培养良好的决策习惯。决策者要养成严谨、认真、负责的决策习惯，避免盲目决策和冲动决策。提高决策者的道德修养。决策者要具有良好的道德品质，坚持公正、公平、公开的原则，避免个人利益和偏见影响决策的公正性。（5）重视决策的反馈和调整建立有效的反馈机制。及时收集决策实施后的信息，了解决策的执行情况和效果，为决策的调整提供依据。根据反馈信息进行调整。如果发现决策存在问题或偏差，要及时进行调整和修正，确保决策目标的实现。2.论述领导理论的发展历程及主要内容。领导理论的发展历程大致可以分为三个阶段：特质理论阶段、行为理论阶段和权变理论阶段，以下是各阶段的主要内容：（1）特质理论阶段（20世纪初20世纪40年代）特质理论认为，领导者具有一些特定的个人特质，这些特质是决定领导有效性的关键因素。研究者试图通过对领导者的生理特质（如身高、体重、外貌等）、个性特质（如自信、外向、果断等）、智力特质（如智商、判断力等）和工作特质（如勤奋、责任心等）进行研究，找出能够区分领导者和非领导者的特质。然而，特质理论存在一定的局限性。一方面，不同的研究得出的特质结论并不一致；另一方面，特质理论忽略了情境因素对领导有效性的影响，没有考虑到在不同的情境下，相同的特质可能会产生不同的领导效果。（2）行为理论阶段（20世纪40年代20世纪60年代）行为理论主要关注领导者的行为风格和行为方式，而不是领导者的特质。主要的行为理论包括：俄亥俄州立大学的研究。该研究将领导行为分为两个维度：关怀维度和定规维度。关怀维度是指领导者对下属的关心、尊重和支持的程度；定规维度是指领导者为实现组织目标而规定和安排工作任务的程度。根据这两个维度，可以将领导行为分为四种类型：高关怀高定规、高关怀低定规、低关怀高定规和低关怀低定规。密歇根大学的研究。该研究将领导行为分为员工导向和生产导向两种类型。员工导向的领导者关注员工的需求和福利，注重建立良好的人际关系；生产导向的领导者则更关注生产任务的完成和工作效率的提高。管理方格理论。由布莱克和穆顿提出，该理论用对生产的关心程度和对人的关心程度两个维度构建了一个方格图，将领导方式分为五种典型类型：（1，1）型（贫乏型管理），领导者对员工和生产都不关心；（9，1）型（任务型管理），领导者只关心生产任务，不关心员工；（1，9）型（乡村俱乐部型管理），领导者只关心员工的需求和福利，不关心生产任务；（5，5）型（中庸之道型管理），领导者对员工和生产都有一定程度的关心，但都不是很突出；（9，9）型（团队型管理），领导者既关心员工，又关心生产，能够使员工和生产达到最佳的结合。行为理论的优点是关注了领导者的实际行为方式，为培训和发展领导者提供了具体的行为指导。但它同样存在局限性，没有考虑到情境因素对领导行为有效性的影响。（3）权变理论阶段（20世纪60年代至今）权变理论认为，领导的有效性不仅取决于领导者的特质和行为方式，还取决于领导者所处的情境因素。主要的权变理论包括：菲德勒权变模型。该模型认为，领导的有效性取决于领导者的领导风格和情境因素的匹配程度。领导者的领导风格可以分为关系取向型和任务取向型，通过最难共事者问卷（LPC）来测量。情境因素则包括领导者与下属的关系、任务结构和职位权力三个方面。根据这三个情境因素的不同组合，可以将情境分为八种类型，不同的情境需要不同的领导风格。赫塞布兰查德的情境领导理论。该理论认为，领导者的领导方式应根据下属的成熟度来调整。下属的成熟度包括工作成熟度（指下属的工作能力和经验）和心理成熟度（指下属的自信心和自尊心）。根据下属的成熟度水平，将领导方式分为四种类型：指示型（高任务低关系）、推销型（高任务高关系）、参与型（低任务高关系）和授权型（低任务低关系）。路径目标理论。由罗伯特·豪