2025年社会工作方法与技巧能力考试试卷及答案

2025年社会工作方法与技巧能力考试试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.社会工作者在针对失独家庭开展个案服务时，发现服务对象长期陷入“如果当时……”的自责情绪中，社会工作者通过引导其梳理事件发生的客观因素与个人可控范围，帮助其区分“责任”与“遗憾”。这种干预方法最符合哪种个案工作理论？A.认知行为理论B.心理社会治疗模式C.任务中心模式D.人本治疗模式2.某社区社会工作者计划为流动儿童开展“城市融入”小组，在第一次小组活动中，部分儿童因陌生环境沉默不语，部分儿童因争抢玩具发生冲突。此时社会工作者最适宜的介入策略是？A.直接制止冲突，明确小组规则B.观察冲突过程，引导儿童表达感受C.转移注意力，开展破冰游戏D.邀请家长参与，协助维持秩序3.某街道开展“社区微治理”项目，社会工作者通过组织楼门长、志愿者、物业代表召开协商会议，共同讨论解决小区宠物粪便清理问题。这种社区工作方法体现了哪种核心目标？A.解决具体问题B.提升居民能力C.培养社区归属感D.整合社区资源4.针对一名因校园欺凌出现抑郁症状的初中生，社会工作者在制定服务计划时，除了与服务对象建立信任关系外，还需要联动学校心理老师、家长共同参与。这体现了个案工作的哪项原则？A.个别化原则B.服务对象自决原则C.专业合作原则D.保密原则5.小组工作中，当组员进入“冲突期”时，社会工作者观察到两名组员因观点对立发生激烈争执，其他组员则保持沉默。此时社会工作者应优先采取的行动是？A.立即打断争执，引导组员聚焦小组目标B.鼓励沉默组员表达对争执的看法C.协助争执双方梳理各自的立场与需求D.暂停小组活动，单独与争执组员沟通6.某社区社会工作者在评估“独居老人关爱项目”时，通过访谈了解到老人最满意的是“每周固定上门陪聊”服务，而项目原定的“健康知识讲座”参与率不足30%。这说明评估应重点关注？A.服务目标的达成度B.服务对象的满意度C.服务资源的利用率D.服务方法的有效性7.社会工作者在为家庭暴力受害者提供服务时，发现其因经济依赖、子女抚养等原因暂时无法离开施暴者。此时社会工作者最应避免的干预方式是？A.协助其梳理可利用的社会资源B.直接批评其“软弱”并鼓励离开C.与其共同制定安全防护计划D.链接法律机构提供咨询支持8.某企业社会工作者针对外卖骑手开展“职业安全支持小组”，在第三次活动中，组员分享了因超时配送被罚款、遭遇恶劣天气受伤等经历，情绪普遍低落。社会工作者此时最适宜运用的小组技巧是？A.总结组员核心困扰B.鼓励：肯定组员表达勇气C.引导：探讨应对问题的具体策略D.澄清：明确职业安全的界定标准9.社区工作中，“资源地图”的绘制通常不包括以下哪项内容？A.社区内医疗机构的分布B.志愿者的专业技能特长C.服务对象的家庭经济状况D.企业可提供的捐赠资源10.社会工作者在运用“社会支持网络理论”介入服务时，重点需要评估的是？A.服务对象的心理韧性B.服务对象现有支持系统的强度与类型C.服务对象问题的社会影响范围D.服务对象对支持的主观需求二、多项选择题（每题3分，共15分，错选、漏选均不得分）11.个案管理的核心特点包括？A.服务对象问题的复杂性B.多专业团队的协作C.强调短期目标的达成D.个性化服务计划的制定E.以解决单一问题为导向12.小组工作中，“中期转折阶段”的典型特征有？A.组员间信任关系初步建立B.组员对小组目标产生质疑C.社会工作者的角色从“引导者”转向“促进者”D.组员间竞争与冲突频繁出现E.小组规范由社会工作者制定转向组员共同认可13.社区工作“地区发展模式”的实施策略包括？A.组织社区居民参与环境整治B.推动成立社区志愿者协会C.争取政府资金改善社区设施D.开展社区领袖能力培训E.针对独居老人提供个案服务14.社会工作者在运用“优势视角”介入服务时，可采取的方法有？A.引导服务对象回顾成功应对困难的经历B.帮助服务对象识别自身拥有的资源与能力C.强调服务对象问题的社会结构性原因D.鼓励服务对象参与社区互助活动E.直接指出服务对象的不足并制定改进计划15.社会工作伦理困境的常见类型包括？A.保密原则与保护他人安全的冲突B.服务对象自决与家长式干预的冲突C.专业价值与机构利益的冲突D.个人价值观与职业价值观的冲突E.服务数量与服务质量的冲突三、案例分析题（每题20分，共40分）案例1：12岁的小宇（化名）因父母离异跟随母亲生活，母亲长期在外打工，由70岁的奶奶照顾。小宇近半年来逃学、沉迷手机游戏，与奶奶发生矛盾时会摔打物品。班主任反映其在学校经常顶撞老师，成绩从班级前10名下滑至倒数。社会工作者初次家访时，小宇躲在房间拒绝沟通，奶奶哭诉“管不了”，母亲在电话中说“没时间回来，只能给钱”。问题：（1）结合生态系统理论，分析小宇问题的多重影响因素。（10分）（2）若采用“危机介入模式”，社会工作者应重点完成哪些介入任务？（10分）案例2：某老旧社区有60岁以上老人420名，其中独居老人58名，空巢老人127名。社区社会工作者通过问卷调查发现，老人最迫切的需求依次为：日常陪伴（73%）、医疗便民服务（68%）、社区安全（55%）。现有资源包括：社区卫生服务站（提供基础诊疗）、社区志愿者团队（以退休教师、职工为主，共32人）、辖区医院（可提供义诊）、社区活动室（每日开放）。问题：（1）请列出老人需求的层次类型（按马斯洛需求层次理论）。（5分）（2）设计一个“社区老人陪伴服务”的具体介入策略，需包含服务形式、资源整合方式及预期目标。（15分）四、方案设计题（25分）为响应“未成年人保护法”实施，某区社会工作服务中心计划在辖区内3所小学开展“儿童防性侵”主题服务。请设计一份服务方案，要求包含以下内容：1.服务背景（结合社会现实与政策依据）2.服务目标（分总目标与具体目标）3.理论依据（至少2种）4.介入策略（包含小组工作、社区宣传、家校联动三个维度）5.评估方法（过程评估与结果评估）参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.C6.B7.B8.C9.C10.B二、多项选择题11.ABD12.BDE13.ABD14.ABD15.ABCD三、案例分析题案例1答案要点：（1）生态系统理论强调个体与微观、中观、宏观系统的互动：微观系统：小宇自身处于青春期，情绪管理能力不足；亲子依恋关系缺失（父母陪伴少）。中观系统：家庭功能失调（奶奶监护能力有限，母亲角色缺位）；学校系统支持不足（教师未及时干预行为问题）。宏观系统：社会对离异家庭儿童的支持政策有限；社区缺乏针对留守儿童的课后托管等服务。（2）危机介入模式的核心任务：限定目标：优先解决小宇的逃学行为与家庭冲突，避免进一步恶化。提供支持：与小宇建立信任（如通过游戏、手机话题切入），联系母亲增加沟通频率。恢复自尊：肯定小宇过去的优秀成绩（如“你曾经能考前十，说明学习能力很强”）。培养自主能力：协助制定“每日作息表”，引导其参与决策（如“你希望奶奶怎么提醒你写作业？”）。案例2答案要点：（1）需求层次：生理需求：医疗便民服务（基础健康保障）。安全需求：社区安全（环境安全）。归属与爱的需求：日常陪伴（情感联结）。（2）介入策略：服务形式：①“时间银行”互助小组（低龄老人为高龄老人提供陪伴，记录服务时长换取未来服务）；②“银龄茶话会”（每周三下午在活动室开展，设置怀旧分享、兴趣交流环节）；③“一对一结对”（志愿者与独居老人固定每周2次上门陪聊）。资源整合：链接社区卫生服务站，安排医生在茶话会中穿插10分钟健康小知识；动员退休教师志愿者设计“回忆相册”制作活动（利用老人旧照片）；协调辖区医院提供义诊时段与“陪伴服务”同步开展，吸引更多老人参与。预期目标：3个月内80%的目标老人参与至少1项陪伴活动；6个月内建立10支稳定的互助小组；1年内形成“低龄助高龄”的社区陪伴文化。四、方案设计题（示例）1.服务背景：据2024年《儿童安全成长报告》显示，辖区内小学阶段儿童对性侵害的认知率不足40%，部分家长存在“难以启齿”的教育误区。《未成年人保护法》第40条明确要求学校、社区开展儿童防性侵教育。2.服务目标：总目标：提升3所小学儿童的防性侵意识与自护能力，构建“家庭-学校-社区”协同保护网络。具体目标：①儿童防性侵知识知晓率达90%以上；②家长掌握至少3种与儿童沟通性教育的方法；③学校建立防性侵事件报告与干预机制。3.理论依据：社会学习理论：通过情景模拟、角色扮演帮助儿童模仿正确的自护行为。生态系统理论：联动家庭（微观）、学校（中观）、社区（宏观）共同营造保护环境。4.介入策略：小组工作：为4-6年级学生开展“我是自己的保护者”系列小组（6节），内容包括“认识身体界限”“拒绝不当接触”“向信任的人求助”，运用游戏、绘本、情景演练等形式。社区宣传：在社区公告栏张贴“儿童防性侵”漫画手册；举办“家长课堂”（4场），邀请律师讲解法律责任，社会工作者示范“如何与孩子谈性”。家校联动：协助学校修订《学生安全守则》，增加防性侵