2026年常州市钟楼区网格员招聘考试备考试题及答案解析

2026年常州市钟楼区网格员招聘考试备考试题及答案解析一、单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题备选答案中，只有一个最符合题意）1.2026年是“十四五”规划的收官之年，也是谋划“十五五”规划的关键之年。常州市钟楼区在推进基层治理现代化过程中，强调要坚持党建引领，构建区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的基层党建工作新格局。其中，网格化服务管理的核心灵魂是（）。A.科技支撑B.党建引领C.全民参与D.法治保障【答案】B【解析】本题考查网格化管理的核心理念。在新时代基层治理中，党建引领是核心，被称为“红色引擎”。通过把党支部建在网格上，发挥党员先锋模范作用，才能有效统筹各方力量，实现“多网合一、一网统管”。科技是手段，全民参与是基础，法治是保障，唯有党建引领是核心灵魂。2.网格员在日常巡查中发现，某老旧小区的消防通道被私家车违规占用，且多次劝阻无效。根据《中华人民共和国消防法》规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。网格员正确的处置流程是（）。A.直接拖走违停车辆B.现场拍照取证，通过网格化智能管理平台上报，由相关职能部门依法处理C.联系车主家属进行批评教育D.因为没有执法权，故不予处理，仅做口头记录【答案】B【解析】本题考查网格员的事件上报流程。网格员主要负责信息采集、发现隐患、问题上报和简易劝阻，不具备行政执法权（如拖车、罚款）。面对劝阻无效且涉及法律法规的违规行为，正确的做法是固定证据（拍照），通过终端上报至平台，流转给具有执法权的部门（如交警、消防）处理。选项A越权，C力度不足且非规范流程，D属于不作为。3.常州市钟楼区大力推行“网格+网络”双网融合模式。网格员小李在走访中了解到独居老人张大爷急需办理老年证，但行动不便。小李利用手机终端协助张大爷进行了“掌上办”预约。这体现了网格化服务管理的（）特征。A.管理封闭性B.服务被动性C.信息智能化与服务人性化D.职能单一化【答案】C【解析】本题考查网格化管理的特征。利用“掌上办”和智能终端体现了信息化、智能化的手段；为行动不便的老人提供上门代办服务体现了人性化、便民化的服务理念。A、D明显错误，B错误在于服务变被动为主动。4.某小区居民因楼上漏水问题发生激烈争吵，甚至准备动手。网格员小王赶到现场后，首先应采取的措施是（）。A.立即召集双方进行调解B.迅速报告派出所，等待民警到来C.制止过激行为，将双方分开，控制事态升级D.联系物业维修工先修水管【答案】C【解析】本题考查突发事件应急处置。在矛盾激化、有肢体冲突风险的情况下，首要任务是制止违法行为，防止事态扩大，保障人身安全。A是在事态平稳后的步骤，B针对的是已经发生的治安案件，D是解决根源问题但非当前紧急措施。5.根据《民法典》相关规定，建筑物区分所有权中，业主对住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。下列属于业主共有部分的是（）。A.业主入户门内的玄关B.小区内的城镇公共道路C.小区规划内的物业管理用房D.业主购买并独立使用的车库【答案】C【解析】本题考查法律常识。根据《民法典》及《物业管理条例》，建筑区划内的道路（属于城镇公共道路的除外）、绿地（属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外）、其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。A、D属于专有部分，B属于国家所有。6.网格员在采集人口信息时，对于辖区内的刑满释放人员，应当（）。A.视为普通居民，不予特殊关注B.在社区内公开其信息以便邻里监督C.作为重点服务管理对象，落实帮教措施，但需保密个人信息D.拒绝采集其信息，避免麻烦【答案】C【解析】本题考查特殊人群服务管理。刑满释放人员属于特殊人群，网格员需配合司法部门做好安置帮教工作，掌握其动态，提供心理疏导、就业帮扶等，但必须严格保护其隐私，不得歧视或泄露信息，促进其顺利融入社会。A是失职，B违法，D是推诿。7.在钟楼区网格员绩效考核中，“基础信息采集率”是一项重要指标。若某网格实有房屋500户，网格员采集了480户，其中信息完全准确的为460户，则该网格员的基础信息准确率为（）。A.92%B.95.8%C.96%D.98%【答案】A【解析】本题考查数据计算。基础信息准确率通常指准确采集的信息量占总采集量的比例，或者占总实有量的比例，具体视考核细则，但一般考核“实有数据的准确率”。公式为：准确计算过程：×100故选A。8.常州市正在推进“常有健康”专项行动。网格员在配合开展公共卫生服务时，下列哪项不属于其职责范围？（）A.协助开展家庭医生签约服务宣传B.协助开展爱国卫生运动，整治环境卫生C.发现非法行医线索并及时上报D.为居民诊断疾病并开具处方【答案】D【解析】本题考查网格员公共卫生职责。网格员是协助者，不是专业医疗人员。诊断疾病和开具处方属于医师执业范围，网格员不得从事。A、B、C均为网格员在公共卫生领域的协助职责。9.社区是社会治理的基本单元。习近平总书记指出：“社会治理的重心必须向基层下移，落实到城乡社区。”这要求网格员在工作中要（）。A.坚持坐在办公室通过电话处理问题B.坚持深入群众，开展“铁脚板”巡查C.等待居民主动上门反映诉求D.专注于填写各类台账报表【答案】B【解析】本题考查工作作风。重心下移意味着力量要下沉。网格员必须坚持“脚板底下出思路”，通过常态化的巡查走访，主动发现问题，主动服务群众。A、C是消极做法，D虽然必要但不是核心，不能代替实地走访。10.网格员小张在处理一起邻里噪音纠纷时，双方各执一词，情绪激动。小张运用了“换位思考法”进行调解，引导双方站在对方角度考虑问题。这种调解方法主要依据的是心理学中的（）。A.晕轮效应B.首因效应C.共情（同理心）D.刻板印象【答案】C【解析】本题考查调解技巧。换位思考法即设身处地为他人着想，这体现了心理学中的“共情”或“同理心”概念，有助于建立情感连接，化解对立情绪。晕轮效应指以点概面，首因效应指第一印象，刻板印象指对某类人的固定看法，均不符合题意。11.钟楼区某街道开展“反诈宣传进网格”活动。针对近期高发的“冒充公检法”诈骗，下列哪项不是网格员应掌握的宣传要点？（）A.公检法机关绝不会通过电话办案B.公检法机关不存在所谓的“安全账户”C.要求转账到“安全账户”的都是诈骗D.遇到此类电话，应先挂断，然后回拨114核实对方号码真伪【答案】D【解析】本题考查反诈知识。A、B、C均为正确的反诈常识。D选项存在风险，因为骗子可以使用改号软件（任意显号），回拨114查到的号码可能是骗子伪造的显示号码对应的真实单位号码，从而造成误判。正确的做法是直接拨打110或96110咨询，或去就近派出所核实。12.网格员在走访中发现，某出租屋内租住了多名人员，屋内堆满了易燃杂物，电线私拉乱接严重。该情况属于（）隐患。A.治安隐患B.消防安全隐患C.环境卫生隐患D.计划生育隐患【答案】B【解析】本题考查隐患分类。虽然群租房也涉及治安管理，但“堆放易燃杂物、电线私拉乱接”直接指向的是火灾风险，因此首要分类为消防安全隐患。网格员应重点上报此类问题。13.2026年，数字政府建设进入新阶段。网格员使用的“全要素网格通”手机APP，其主要功能模块不包括（）。A.信息采集B.事件上报C.巡查打卡D.网上行政审批决定【答案】D【解析】本题考查网格化终端功能。网格员APP主要用于前端的数据采集和问题发现。行政审批决定属于后台职能部门的审批权限，网格员只能协助代办或录入，不能在终端直接做出行政审批决定。14.《中华人民共和国数据安全法》规定，国家建立数据分类分级保护制度。网格员在采集和录入居民信息时，必须严格遵守保密规定。下列行为中，正确的是（）。A.为了工作方便，将居民信息导出存入个人百度网盘B.将辖区特殊人群名单发在微信朋友圈求助C.离开工位时，锁屏电脑终端D.下班后将装有居民信息的纸质表格随意放在电动车篮里【答案】C【解析】本题考查信息安全。A、B、D均属于严重的数据泄露风险行为，是禁止的。C是良好的安全习惯，能防止未授权人员访问敏感数据。15.某小区业主委员会决定解聘现物业服务企业，并选聘了新的物业企业。原物业企业拒绝退出，双方发生僵持。网格员介入后，应主要依据（））进行政策宣传和劝导。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国劳动法》D.《中华人民共和国合同法》【答案】A【解析】本题考查物业纠纷法律依据。《民法典》物权编及合同编对物业服务合同的解除、业主的权利义务有明确规定。虽然《合同法》曾有效，但已并入《民法典》。依据新法优于旧法原则，应引用《民法典》。16.钟楼区推行“警网融合”机制。社区民警和网格员的关系是（）。A.领导与被领导B.指导与协助C.互不干涉，各自独立D.竞争关系【答案】B【解析】本题考查“警网融合”机制。在警网融合中，社区民警（辅警）进网格，担任“网格指导员”，对网格员进行业务指导；网格员发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，协助民警开展治安防范、信息采集等工作。两者是双向联动、指导协助的关系。17.网格员在处理流浪乞讨人员救助时，对于职业乞讨人员，正确的做法是（）。A.强行将其送往救助站B.给予大量现金施舍C.告知其救助站联系方式和地址，劝导其求助；若拒不接受，不强行救助D.驱逐出辖区【答案】C【解析】本题考查特殊救助政策。根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，救助实行自愿原则。对于有行为能力的职业乞讨人员，只能劝导，不能强制。A、D违法，B可能助长职业乞讨。18.在环保巡查中，网格员发现某餐饮店未安装油烟净化设施，直接向大气排放油烟，影响周边居民生活。该行为违反了（）。A.《中华人民共和国水污染防治法》B.《中华人民共和国大气污染防治法》C.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》D.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》【答案】B【解析】本题考查环保法律常识。餐饮油烟属于大气污染物，适用《大气污染防治法》。19.网格员小李负责的网格内有一名精神障碍患者。近期，小李发现该患者病情有复发迹象，情绪极不稳定。小李应立即采取的措施是（）。A.只要在微信上告知其监护人即可B.立即上报综治中心、派出所和卫生部门，并协助监护人送医C.等待其发病伤人后再处理D.在业主群里发布预警，让大家远离【答案】B【解析】本题考查严重精神障碍患者管理。对于有肇事肇祸风险的患者，必须落实“五位一体”（公安、卫健、民政、社区、家属）监护帮扶机制。发现病情不稳，应立即上报并协助送医，防止肇事肇祸。A力度不够，C、D严重失职且侵犯隐私。20.常州市钟楼区某社区计划开展“便民服务日”活动，包括义诊、理发、修小家电等项目。网格员在活动中的主要角色是（）。A.资金赞助商B.活动策划与组织协调者C.旁观者D.专业技术提供者【答案】B【解析】本题考查网格员社区活动职责。网格员是社区与居民的桥梁，在社区活动中主要承担宣传动员、场地协调、秩序维护、组织居民参与等组织协调工作，而非提供专业技术或资金。21.根据《常州市住宅物业管理条例》，建设单位应当在物业交付使用前，与选聘的物业服务企业完成（）的查验和交接工作。A.专项维修资金B.物业共用部位、共用设施设备C.业主私有房产D.社区公共用房【答案】B【解析】本题考查地方物业法规。物业承接查验的核心内容是共用部位、共用设施设备。这是明确维修保养责任的基础。22.网格员在采集信息时，遇到居民拒绝配合，甚至恶语相向。下列做法最不恰当的是（）。A.保持冷静，礼貌相待B.查阅相关档案，侧面了解情况后再找机会沟通C.与居民发生争吵，据理力争D.联楼栋长或社区中有威望的居民协助劝说【答案】C【解析】本题考查沟通技巧。网格员代表政府形象，必须具备良好的情绪控制能力。与居民争吵是严重违反工作纪律的行为，不仅解决不了问题，还会激化矛盾。23.2025年底至2026年初，钟楼区开展安全生产“百日攻坚”行动。网格员在“九小场所”（小商店、小餐饮等）巡查中，应重点检查（）。A.企业纳税申报情况B.灭火器是否过期、疏散通道是否畅通C.员工劳动合同签订细节D.企业的商业机密【答案】B【解析】本题考查安全生产巡查重点。网格员主要排查显性安全隐患。灭火器状态和通道畅通是“九小场所”最容易发生且最致命的安全隐患。A、C属于职能部门专业检查内容，D无关。24.某居民反映楼下烧烤店夜间经营噪音扰民。网格员核实后，通过终端上报。该事件属于（）类事件。A.市容环境B.社会治安C.城市管理D.矛盾纠纷【答案】C【解析】本题考查事件分类。虽然涉及噪音扰民可能引发纠纷，但其根源是商家经营行为违反城市管理相关规定（如夜间施工、经营噪音超标），因此首要归类为城市管理类事件，由综合执法局处理。25.网格员在协助开展社区矫正工作时，可以（）。A.对社区矫正对象进行刑罚执行B.对社区矫正对象实施监管监控C.协助司法所对社区矫正对象进行教育帮扶和走访D.批准社区矫正对象外出请假【答案】C【解析】本题考查社区矫正职责。刑罚执行、监管监控、审批请假均属于司法行政机关（司法所）的法定职权。网格员作为社会力量，主要协助进行走访、教育、公益劳动组织、心理疏导等。26.为了提升网格化服务管理水平，钟楼区引入了“大数据分析”技术。下列哪项数据属于网格员需要动态更新的“人房关联”信息？（）A.居民的银行存款密码B.房屋的结构图纸C.谁住在哪套房子里（居住关系）D.居民的私人日记内容【答案】C【解析】本题考查数据采集范围。人房关联是基础数据，即明确实有人口与实有房屋的对应关系。A、D涉及绝对隐私，严禁采集；B属于住建部门或图纸档案管理，非网格员日常采集范畴。27.网格员小赵在巡查时发现路边有一个无人认领的包裹，且散发刺鼻气味。他应立即（）。A.打开包裹查看B.带回社区办公室保管C.远离现场，设置警戒线，立即上报公安和应急部门D.扔进垃圾桶【答案】C【解析】本题考查可疑物品处置。对于可疑危险物品（尤其是有刺鼻气味，可能为爆炸物或化学品），必须遵循“保护自身、警示他人、上报专业部门”的原则。严禁自行处置或触碰。28.常州市倡导“人人都是网格员”的理念。下列哪种行为体现了这一理念？（）A.居民发现井盖缺失，拍照上传到“我的常州”APP或微信群B.居民只扫自家门前雪C.居民在群里抱怨问题但无人上报D.居民拒绝参与社区志愿者活动【答案】A【解析】本题考查社会共治。“人人都是网格员”鼓励居民参与治理。发现隐患通过正规渠道上报是直接体现。B、C、D均为消极或旁观态度。29.网格员在撰写工作日志时，应遵循（）原则。A.虚报瞒报B.实事求是，客观准确C.夸大其词，邀功请赏D.记流水账，不分主次【答案】B【解析】本题考查工作纪律。工作日志是考核和追溯的依据，必须真实、客观、准确。A、C违反职业道德，D影响工作效率。30.某老旧小区加装电梯项目，高层住户积极，低层住户反对。网格员介入调解的核心策略是（）。A.站在多数人（高层）一边，压制少数人B.引导双方利益平衡，寻找补偿方案或共识点C.既然有反对意见，就直接叫停项目D.告知低层住户反对无效【答案】B【解析】本题考查复杂矛盾调解。加装电梯纠纷是典型的利益协调问题。网格员不能偏袒，也不能简单叫停，而应搭建协商平台，依据政策引导双方通过利益补偿（如资金补偿、噪音减免等）达成共识。31.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，重点目标的管理单位应当对重要岗位人员进行安全背景审查。网格员在社区反恐防范中的职责主要是（）。A.进行专业反恐战术抓捕B.收集涉恐可疑线索，上报公安机关C.审查重点单位人员背景D.发布反恐通缉令【答案】B【解析】本题考查反恐职责。A、D是公安机关职责，C是重点单位职责。网格员是“千里眼顺风耳”，负责发现异常情况（如可疑人员、物品、异常气味等）并上报。32.网格员小孙在统计辖区内党员信息时，发现某退休党员组织关系不在社区。小孙应（）。A.拒绝承认其党员身份B.引导其将组织关系转入社区，或协助其参加“双重管理”（在社区报到）C.强行将其录入社区党员名单D.告知他不用参加党组织活动【答案】B【解析】本题考查党员管理。对于居住地与组织关系分离的党员，应引导其转接关系或到社区报到，实行“一方隶属、双重管理”，便于在社区发挥先锋模范作用。33.钟楼区网格员小李接到居民电话，称自家孩子因网络游戏充值数千元，请求帮助。小李首先应（）。A.告知家长报警B.建议家长联系游戏客服申请退款，并保存相关证据C.批评家长监管不力D.帮家长黑客入侵游戏公司追回钱款【答案】B【解析】本题考查消费纠纷协助。未成年人游戏充值属于民事纠纷。第一步通常是引导家长与平台协商退款（特别是针对未成年人），并保留充值记录、身份证明等证据。报警是协商无果后的途径。C不妥，D违法。34.在应对台风、暴雨等自然灾害时，网格员的“平战转换”机制要求（）。A.平时不管，战时才动B.平时采集隐患信息，战时投入抢险救灾、人员转移C.只负责灾后统计D.战时在家避险【答案】B【解析】本题考查应急响应机制。“平战结合”意味着平时做好隐患排查、物资准备、宣传教育；战时（灾害发生时）立即转为应急力量，协助转移群众、报送灾情。35.某网格内有一家新开业的便利店，店主不知道如何办理营业执照和食品经营许可证。网格员正确的做法是（）。A.代办所有证件，收取好处费B.告知办理流程、所需材料和办理地点（或“不见面审批”网址）C.让他先营业，被查了再说D.假装不知道【答案】B【解析】本题考查政策咨询。网格员提供的是政策指引和帮办服务，不能违规代办（特别是涉及收费），更不能纵容无证经营。36.下列选项中，属于网格员在“扫黄打非”工作中的职责的是（）。A.查处非法出版物B.取缔非法印刷窝点C.发现辖区内的非法出版物、游商地摊并上报D.对涉案人员进行刑事处罚【答案】C【解析】本题考查“扫黄打非”职责。A、B、D均属于行政执法或司法职权。网格员负责巡查发现线索。37.网格员在走访中发现，某小区的垃圾分类投放点脏乱差，居民意见大。网格员应（）。A.立即自行清扫，每日负责B.上报物业或环卫部门，督促其履行保洁职责，并监督整改C.封锁该投放点D.在群里辱骂物业【答案】B【解析】本题垃圾分类管理。网格员有监督职责，但不是保洁员。应督促责任主体（物业或环卫）整改。A不可持续，C影响居民投放，D不文明。38.常州市推行“一件事一次办”改革。网格员在推广这一改革时，应重点向居民宣传（）。A.办事流程更复杂了B.需要跑的部门更多了C.数据共享，材料减免，只需到一个窗口或通过一个平台办理D.必须找网格员代办【答案】C【解析】本题考查“放管服”改革。一件事一次办的核心是减材料、减环节、减时限，方便群众。39.网格员小王在处理一起家庭暴力纠纷时，受害人不敢报警。小王应（）。A.尊重受害人意愿，不干涉B.告知受害人可以申请人身安全保护令，并协助报警或联系妇联C.批评受害人太懦弱D.找施暴者私下谈谈，让他注意点【答案】B【解析】本题考查反家暴工作。家庭暴力不是家务事，是违法行为。网格员有责任干预，告知受害人法律救济途径（报警、申请人身安全保护令、妇联求助），必要时代为报案。A、C、D均不妥。40.2026年，人工智能技术在网格治理中广泛应用。网格员在使用AI辅助分析数据时，必须注意（）。A.完全依赖AI结论，不加核实B.AI只是辅助工具，最终研判需结合实际情况和人工经验C.将AI数据直接公开D.只要AI说没问题，就绝对没问题【答案】B【解析】本题考查人机协同。AI能提高效率，但可能存在算法偏差或数据滞后。网格员必须发挥主观能动性，对AI分析结果进行核实和研判，不能盲目迷信技术。二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选不得分，少选得0.5分）41.网格员作为基层治理的“神经末梢”，其基础信息采集工作主要包括（）。A.实有房屋信息B.实有人口信息C.重点单位信息D.党组织信息E.社情民意信息【答案】ABCDE【解析】本题考查基础信息采集范围。网格员需全面掌握网格内的“人、房、事、物、情、组织”等基础要素。实有人口、实有房屋是核心，重点单位（两新组织、九小场所等）是重点，党组织是引领，社情民意是动态信息，均在采集之列。42.钟楼区网格员在处理矛盾纠纷时，应遵循的调解原则包括（）。A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.防止矛盾激化原则E.无原则的调和原则【答案】ABCD【解析】本题考查调解原则。人民调解和行政调解均需遵守法律、自愿平等、尊重诉权（不阻止诉讼）、防止激化等原则。E“无原则调和”不仅不能解决问题，反而可能违背法律，是错误的。43.下列哪些情况属于网格员应立即上报的“突发事件”线索？（）A.发现不明原因的群体性发热B.发现某处有浓烟冒出，可能发生火灾C.发现有人张贴小广告D.发现有人在小区内聚集持械斗殴E.发现某居民家中有非法集资宣传资料【答案】ABDE【解析】本题考查突发事件上报。A涉及公共卫生事件，B涉及安全事故，D涉及治安刑事案件，E涉及金融风险，均为需立即上报的紧急或重大事项。C是常见市容问题，虽需处理，但不属于需“立即上报”的突发紧急事件（除非大面积覆盖）。44.网格员在协助开展“防范非法集资”宣传时，应重点向老年人揭示的非法集资特征包括（）。A.承诺高额回报B.假借境外投资、高新科技开发等名义C.以“消费返利”为名D.通过手机短信、微信群等随机发送E.经国家金融监管部门依法批准【答案】ABCD【解析】本题考查非法集资特征。非法集资通常具有非法性、利诱性、公开性、社会性。A、B、C、D均是常见手段。E如果是经批准的，则是合法金融活动，不是非法集资。45.网格员在巡查中，发现下列哪些行为可能涉及“违建”，需要核实上报？（）A.业主在顶楼搭建彩钢瓦阳光房B.业主在室内进行非承重墙改造装修C.一楼业主将公共绿地硬化并围起来做成院子D.物业在小区空地搭建临时垃圾房（已报规划审批）E.商家在门廊外延伸搭建台阶【答案】ACE【解析】本题考查违建识别。A、C、E均属于未经规划许可，擅自占用公共空间或加建建筑物、构筑物的行为，属于违建。B是室内装修，只要不破坏承重结构，不涉及违建；D已获审批，属于合法建设。46.常州市钟楼区网格员在“扫黑除恶”常态化斗争中的职责包括（）。A.深入网格摸排“欺行霸市”、“强揽工程”等线索B.对黑恶势力进行定罪量刑C.向居民宣传扫黑除恶政策，营造氛围D.对涉黑涉恶案件进行侦查E.做好刑满释放黑恶势力分子的安置帮教【答案】ACE【解析】本题考查扫黑除恶职责。网格员主要负责线索摸排（A）、宣传发动（C）和后续的安置帮教（E）。定罪量刑（B）和侦查（D）是司法机关的职责。47.网格员在应对居民关于“物业收费高、服务差”的投诉时，正确的做法有（）。A.倾听居民诉求，做好记录B.查阅物业合同，核对服务标准和收费标准C.召集业委会、物业、居民召开联席会议协商D.盲目支持居民，煽动拒交物业费E.引导居民通过业委会解聘物业（若符合条件）【答案】ABCE【解析】本题考查物业纠纷处理。网格员应充当润滑剂和协调者。A、B、C、E均是理性、合法的处置路径。D煽动拒交物业费是违法行为，可能激化矛盾，不可取。48.下列关于网格员保密义务的说法，正确的有（）。A.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私B.不得将工作账号借给他人使用C.可以为了帮朋友查征信而利用职务之便查询系统D.离职后，仍需遵守保密规定，不得泄露在职期间获取的信息E.在社交媒体上晒工作时，应注意对敏感信息打码【答案】ABDE【解析】本题考查保密纪律。C是滥用职权，侵犯隐私，严重错误。A、B、D、E均为正确的保密行为规范。49.网格员在协助开展“困境儿童”关爱服务时，需要重点关注的信息包括（）。A.监护人监护落实情况B.儿童健康、就学状况C.家庭经济状况D.儿童心理状态E.父母的具体工作机密【答案】ABCD【解析】本题考查困境儿童关爱。关爱内容包括生活、医疗、教育、监护、心理等。E属于父母隐私，与儿童关爱无直接必要关联，不应过度采集。50.钟楼区推进“智慧网格”建设，网格员需要熟练使用的数字化工具可能包括（）。A.“全要素网格通”手持终端B.社区微信群/QQ群C.视频监控调度系统D.大数据分析驾驶舱（查看端）E.纸质台账【答案】ABCD【解析】本题考查数字化工具。智慧网格强调数字化手段。A、B、C、D均为数字化工具。E是传统工具，虽然未完全淘汰，但不是“智慧”建设的重点。51.网格员在发现下列哪些环境污染或生态破坏行为时，应上报环保部门？（）A.企业偷排污水，导致河流变黑发臭B.邻居装修噪音太大C.某人深夜在广场跳广场舞音响过大D.建筑工地夜间施工，噪音严重扰民E.有人砍伐小区内受保护的古树【答案】ADE【解析】本题考查环保问题分类。A是水污染，D是建筑施工噪声（归环保或住建，视具体时段和许可），E是破坏绿化（归园林或环保）。B、C属于生活噪声，主要归公安（治安）或街道综合执法协调处理，一般不直接归环保部门处理。52.网格员在走访残疾人家庭时，应重点了解和宣传的政策有（）。A.残疾人两项补贴（困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴）B.残疾人康复服务政策C.残疾人教育就业政策D.残疾人无障碍改造政策E.高收入人群税收优惠政策【答案】ABCD【解析】本题考查残疾人福利政策。A、B、C、D均是国家及地方针对残疾人的专项福利政策。E与残疾人专项服务无直接针对性。53.下列哪些情况属于网格员需要协助开展的“公共卫生服务”？（）A.新冠肺炎、流感等传染病防控筛查B.预防接种通知C.高血压、糖尿病等慢性病患者随访管理D.开展结核病防治宣传E.为居民做外科手术【答案】ABCD【解析】本题考查公卫服务。A、B、C、D属于基本公共卫生服务的范畴，网格员协助通知、追踪、宣传。E是医疗服务，网格员无法也不可开展。54.网格员在处理邻里纠纷时，可以邀请哪些人员参与调解？（）A.社区律师B.楼栋长C.当事人的共同好友D.社区“老娘舅”调解员E.与当事人有仇怨的人【答案】ABCD【解析】本题考查调解力量。可以邀请专业力量（律师）、熟人力量（好友、楼栋长）、专职调解力量（老娘舅）共同参与。E会激化矛盾，绝对不可邀请。55.网格员在自身权益受到侵害（如被居民辱骂、殴打）时，正确的做法是（）。A.保持克制，用执法记录仪或手机录音录像固定证据B.立即向社区和街道汇报C.必要时拨打110报警D.当场对打还手E.申请工伤认定或司法维权【答案】ABCE【解析】本题考查自我保护。网格员也是合法权益主体。A、B、C、E是合法维权途径。D属于互殴，不仅不能维权，还可能触犯法律。三、判断题（本部分共15题，每题1分，共15分。正确的选A，错误的选B）56.网格员就是社区的“保姆”，居民家里所有的大小事情，包括买菜、接孩子，网格员都有义务无条件帮忙。（）【答案】B【解析】网格员是服务者，但不是私人保姆。其职责有法定边界，主要涉及公共事务、公共服务和困难帮扶，不能包揽私人事务，更不能无条件服务。57.常州市钟楼区网格员的工作宗旨是“知民情、送温暖、解民忧、保民安”。（）【答案】A【解析】这体现了网格员作为党和政府联系群众纽带的服务宗旨，表述正确。58.对于网格内发现的非法宗教活动，网格员应当自行驱散参与者。（）【答案】B【解析】非法宗教活动涉及国家安全和社会稳定，网格员没有执法权，应立即上报统战、宗教或公安部门处理。59.网格员小李因为工作忙，可以将自己的网格账号密码告诉社区志愿者，让其帮忙录入信息。（）【答案】B【解析】这是严重的安全违规行为。工作账号必须专人专用，严禁转借，否则导致数据泄露无法追责。60.居民李某反映楼上漏水，网格员可以直接判定是楼上邻居全责，并勒令其赔偿。（）【答案】B【解析】网格员不是法官，无权判定责任归属。只能调解或引导通过法律途径解决。61.在2026年的网格化管理中，数据质量是生命线，网格员必须保证采集的信息“完整、准确、鲜活”。（）【答案】A【解析】数据是治理的基础，只有数据真实、准确、及时更新，才能发挥大数据的价值。62.网格员在巡查中发现井盖缺失，为了防止有人掉下去，应该找块树枝盖在上面做个标记即可。（）【答案】B【解析】树枝无法承重，警示作用不明显。正确做法是设置明显警示围挡，并立即上报市政部门维修。63.网格员对于辖区内的刑满释放人员，应当进行歧视性的监管，防止其再次犯罪。（）【答案】B【解析】必须平等对待，通过帮教促使其融入社会。歧视容易引发逆反心理，增加再犯罪风险。64.钟楼区网格员在遇到无法当场解决的问题时，可以通过“吹哨报到”机制，呼叫街道或区级职能部门下沉力量解决。（）【答案】A【解析】“街道吹哨、部门报到”是基层治理的重要机制，用于解决基层看得见管不了的问题。65.网格员小王在走访中，居民拒绝提供身份证号码，小王强行抢夺居民身份证查看。（）【答案】B【解析】这是严重侵犯人身权利的行为，甚至可能构成违法。应耐心解释政策，争取配合，不得强行索要。66.所有的矛盾纠纷，网格员都必须调解成功，否则就是工作失职。（）【答案】B【解析】调解遵循自愿原则。有些矛盾涉及深层次利益或法律问题，当事人不同意调解或调解不成是正常的，网格员应引导其通过诉讼、仲裁等途径解决，不算失职。67.网格员在开展反邪教宣传时，应重点揭露邪教反人类、反科学、反社会的本质。（）【答案】A【解析】这是反邪教宣传的核心内容。68.网格员可以将工作中掌握的独居老人信息出售给推销保健品的商家，以此赚取外快。（）【答案】B【解析】这是违法犯罪行为（侵犯公民个人信息罪），绝对禁止。69.在发生重大疫情时，网格员可以不穿防护服直接进入确诊患者家中送物资。（）【答案】B【解析】必须严格遵守防疫规定，做好个人防护（穿戴防护装备），否则不仅自身有感染风险，还可能造成病毒传播。70.网格员的主要工作方式是“巡查走访、信息采集、知情报情、化解矛盾”。（）【答案】A【解析】这概括了网格员日常工作的核心闭环。四、案例分析题（本部分共3题，每题10分，共30分）71.案例一：钟楼区某小区是老旧安置小区，居民老龄化程度高。近期，网格员小张在巡查中接到多位老人反映，小区3号楼下新开了一家生鲜超市，为了招揽顾客，超市每天早上6点开始用高音喇叭播放“特价鸡蛋、亏本甩卖”的广告，声音极大，严重干扰了老人的正常休息。老人们多次找老板理论，老板态度强硬，称“做生意就要吆喝，嫌吵你们搬家”。老人们无奈，准备集体去超市堵门讨说法，矛盾一触即发。问题：（1）请分析该案例中涉及的主要矛盾和性质。（2）作为网格员小张，你将如何介入处理这一事件？请写出具体的处置步骤。【答案】（1）矛盾分析：该案例涉及的主要矛盾是生鲜超市的经营噪音污染与小区居民（特别是老年人）休息权之间的冲突。其性质属于典型的邻里纠纷与城市管理问题的交叉，涉及《中华人民共和国噪声污染防治法》及《治安管理处罚法》的相关范畴。若处理不当，极易升级为群体性治安事件（居民堵门）。（2）处置步骤：1.赶赴现场，控制事态：立即赶赴现场，安抚情绪激动的老人，劝阻他们不要采取堵门等过激行为，引导大家选出代表进行协商，承诺会给大家一个满意的答复，防止事态扩大。2.现场核实，固定证据：使用分贝仪（如有）或手机录音录像，对超市早间播放噪音的音量、时间、频率进行取证，确认其违法事实。3.宣传法规，柔性劝导：找到超市负责人，进行耐心的沟通。依据《噪声污染防治法》规定，在商业经营活动中使用高音喇叭招揽顾客，属于违法行为。指出其行为对老人的伤害，以及面临的法律责任（如罚款、责令整改）。引导其换位思考，承担社会责任。4.联动执法，限期整改：若劝导无效，立即通过网格化平台将事件上报给街道综合执法局或环保部门。请求职能部门介入，对超市进行现场执法，下达《责令整改通知书》，要求其降低音量或调整播放时间。5.跟踪回访，长效管理：在整改期限后，进行“回头看”，复查噪音情况。同时，建立长效机制，将该超市作为重点巡查对象，防止反弹。组织社区志愿者加强监督，共同维护安宁的居住环境。72.案例二：网格员小李在负责的网格内开展“扫黄打非”巡查时，发现某出租房内常有陌生年轻人进进出出，行踪诡秘。房东表示租客是做“电商直播”的，生意很好。小李觉得可疑，便借故上门走访（如检查消防安全）。屋内摆放着多台电脑，电脑屏幕上显示的是各种赌博游戏的界面，工作人员正在通过微信群推广链接。问题：（1）请判断该出租房内活动的性质。（2）网格员小李应采取哪些应对措施？【答案】（1）性质判断：该出租房内的活动涉嫌利用网络开设赌场或推广赌博活动（网络赌博）。这属于严重的违法犯罪行为，触犯了《中华人民共和国刑法》，不属于正常的电商直播。（2）应对措施：1.沉着应对，伪装撤离：小李在确认情况后，不要打草惊蛇，应假装只是例行消防检查，若无其事地离开现场，确保自身安全。2.立即上报，精准报送：离开现场后，立即通过终端或电话向辖区派出所、街道综治中心及“扫黄打非”办公室上报。上报信息要详细：具体地址、人员规模、电脑数量、作案特征（微信群推广赌博）、房东信息等。3.配合蹲守，协助抓捕：在警方行动前，若需要，可在远处协助观察嫌疑人动向，实时向警方反馈情况，为抓捕提供情报支持。4.控制房东，调查取证：待警方控制现场后，协助警方联系房东，了解租房合同细节、租金支付方式等，获取房东“不知情”或“同谋”的证据。5.后续宣教，警示他人：案件处理后，在社区内开展警示教育，通报该案例，提醒房东要履行出租房管理责任，不得将房屋租给从事违法犯罪活动的人员；提醒居民远离网络赌博。73.案例三：2026年夏季高温，常州市连续多日发布高温红色预警。网格员老王在巡查独居老人时，发现82岁的陈大爷家中门窗紧闭，空调未开，