营销咨询工程师考试试卷及答案

营销咨询工程师考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.经典4P营销组合包括产品、价格、渠道和______。2.SWOT分析中“T”代表______。3.STP营销第一步是______。4.CRM（客户关系管理）核心是______。5.直接渠道的特点是______。6.品牌定位核心是______。7.市场调研定性方法含焦点小组和______。8.撇脂定价适用于______。9.促销组合含广告、销售促进、公关和______。10.营销审计目的是______。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.4P理论提出者是（）A.菲利普·科特勒B.杰罗姆·麦卡锡C.唐·舒尔茨D.大卫·奥格威2.STP中“P”指（）A.产品B.定位C.价格D.促销3.CRM核心目标是（）A.降成本B.提客户满意度C.增新客户D.提员工效率4.成本导向定价法是（）A.撇脂定价B.渗透定价C.成本加成定价D.价值定价5.间接渠道是（）A.厂家→消费者B.厂家→批发商→零售商C.厂家→经销商D.B+C6.品牌延伸主要风险是（）A.增成本B.稀释核心品牌价值C.降份额D.减信任7.问卷设计禁止（）A.简洁性B.逻辑性C.诱导性D.针对性8.客户满意度测量工具是（）A.平衡计分卡B.CSIC.4PD.SWOT9.销售促进工具是（）A.电视广告B.新闻发布会C.优惠券D.人员推销10.营销审计属于（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制三、多项选择题（每题2分，共20分）1.7P营销组合新增（）A.人员B.过程C.有形展示D.价格2.SWOT四个维度是（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁3.市场细分标准含（）A.地理B.人口C.行为D.心理4.定价策略类型（）A.撇脂B.渗透C.成本加成D.价值定价5.渠道冲突类型（）A.水平冲突B.垂直冲突C.交叉冲突D.内部冲突6.品牌资产构成（）A.知名度B.忠诚度C.联想D.质量感知7.CRM阶段含（）A.客户获取B.留存C.提升D.流失管理8.市场调研定量方法（）A.问卷调查B.实验法C.深度访谈D.焦点小组9.促销组合要素（）A.广告B.销售促进C.公关D.人员推销10.营销战略类型（）A.成本领先B.差异化C.集中化D.多元化四、判断题（每题2分，共20分）1.4P是营销组合核心理论之一。（）2.STP中定位是最后一步。（）3.CRM只关注新客户获取。（）4.成本加成定价最简单。（）5.渠道越长覆盖越广。（）6.品牌延伸降新品进入成本。（）7.市场调研无需预测试。（）8.满意度越高忠诚度越高。（）9.广告是唯一促销传播工具。（）10.营销审计每年至少一次。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述STP核心步骤。2.简述品牌定位关键要素。3.简述客户生命周期管理阶段。4.简述营销渠道设计原则。六、讨论题（每题5分，共10分）1.结合实例分析产品生命周期不同阶段的促销策略差异。2.大数据时代营销咨询如何优化CRM？---答案部分一、填空题答案1.促销2.威胁3.市场细分4.客户价值5.无中间商6.差异化7.深度访谈8.新产品初期9.人员推销10.优化营销效果二、单项选择题答案1.B2.B3.B4.C5.D6.B7.C8.B9.C10.C三、多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABCD四、判断题答案1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√五、简答题答案1.STP核心步骤：①市场细分（按地理/人口等划分子市场）；②目标选择（评估子市场吸引力，选1-2个目标）；③定位（塑造差异化品牌形象，占据消费者心智）。三者逻辑连贯，是营销战略基础。2.品牌定位关键要素：①目标受众（明确核心客户）；②差异化优势（提炼与竞品差异）；③价值主张（传递独特价值）；④心智占位（符合消费者认知）；⑤一致性（传播/体验统一）。3.客户生命周期阶段：①获取期（吸引新客户）；②成长期（挖掘需求增消费）；③成熟期（稳定关系提价值）；④衰退期（识别流失风险挽留）；⑤流失期（分析原因总结）。4.渠道设计原则：①客户导向（匹配购买习惯）；②效率原则（降成本提流通）；③覆盖原则（有效覆盖目标市场）；④可控原则（便于管理）；⑤适应性（适应市场变化）。六、讨论题答案1.产品生命周期促销差异：以手机为例，①导入期（苹果新品）：广告+发布会，告知功能建认知；②成长期：广告+限时优惠，扩份额；③成熟期：公关+会员活动，维老客户；④衰退期：清仓折扣，减投入。各阶段随需求/竞争调整。