2026年高级社会工作者《社会工作综合能力》历年真题

2026年高级社会工作者《社会工作综合能力》历年真题一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.在社会工作理论的高级应用中，关于“系统理论”的描述，下列哪项最准确地阐述了“历时性系统”的核心内涵？A.关注个体在特定时间点上的社会互动与人际关系网络B.强调个体生命周期中生物、心理及社会因素的动态演变过程C.侧重于分析宏观社会政策对微观个体行为的直接决定作用D.仅关注家庭系统内部权力结构的代际传递与固化2.某社会工作服务机构在开展社区治理项目时，引入了“优势视角”作为核心理念。高级社会工作者老张在督导初级社工时强调，优势视角并非仅仅是“看见优点”，其更深层次的伦理要求是：A.将案主定义为问题的解决者，而非问题的持有者B.在服务过程中完全回避案主的过往创伤与失败经历C.坚持由社会工作者主导制定服务计划以确保专业性D.侧重于外部资源的链接，而非挖掘案主内部的潜能3.在社会工作研究中，为了验证“社会支持网络对独居老人主观幸福感的影响”，研究者决定采用结构方程模型（SEM）进行分析。该方法相较于传统的回归分析，其最大优势在于：A.能够同时处理多个自变量与多个因变量之间的复杂路径关系B.仅适用于处理大样本的横断面数据，无法处理纵向数据C.计算过程简单，不需要对数据的正态分布进行严格检验D.只能验证变量间的相关关系，无法确立因果方向4.针对青少年网络成瘾问题，社会工作者小李计划设计一个干预研究。为了确保研究结果的科学性，他决定设立实验组和控制组，并采用随机分配法。这种研究设计属于：A.单一个案设计B.准实验设计C.真实验设计D.非实验设计5.在社会政策分析中，蒂特姆斯（Titmuss）的社会政策模型将社会福利分为剩余型、工业成就-表现型和：A.制度再分配型B.自由市场型C.社会民主型D.混合福利型6.某非营利组织（NPO）在进行年度战略规划时，运用SWOT分析法来评估自身状况。其中，外部环境中的“人口老龄化趋势加剧，养老服务需求激增”属于：A.优势（Strengths）B.劣势（Weaknesses）C.机会（Opportunities）D.威胁（Threats）7.高级社会工作者在处理涉及多部门协作的复杂个案时，经常运用“案主自决”原则。然而，在下列哪种特定情境下，社会工作者可以依据“法律家长主义”原则，适度限制案主的自决权？A.案主拒绝接受社工提供的心理疏导服务B.案主因严重精神疾病即将对他人造成人身伤害C.案主决定辞去工作，选择全职旅行D.案主不愿向社工透露非核心的家庭隐私8.在定性研究中，扎根理论（GroundedTheory）的核心操作步骤包括：A.提出假设->收集数据->验证假设->得出结论B.文献回顾->构建理论模型->实证检验->理论修正C.开放式编码->主轴编码->选择性编码->理论建构D.进入现场->参与观察->撰写田野笔记->离开现场9.社会工作行政中的“人力资源管理”不仅涉及招聘与培训，更强调员工激励。根据赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论，下列哪项因素属于“激励因素”，能够有效提升员工的工作满意度？A.薪酬待遇B.工作环境的安全性C.公司的政策与行政管理D.工作本身的挑战性与成就感10.在评估一个社区青少年服务项目的效果时，社会工作者关注的是“项目是否真正落实了预定的服务活动”。这种评估类型属于：A.结果评估B.过程评估C.需求评估D.成本-效益评估11.叙事治疗是目前社会工作实务中广泛采用的后现代疗法。该疗法认为，问题本身才是问题，人不是问题。在技术操作上，通过“外化”技术，社会工作者旨在：A.帮助案主将问题内化为个人性格的一部分以接受现实B.将人与问题分离，通过重写故事来寻找替代性的生命经验C.挖掘案主潜意识中被压抑的童年创伤D.强化案主流露出的理性认知，纠正非理性信念12.某社会工作机构在撰写项目标书时，需要计算项目的各项成本。其中，用于购买办公设备、场地租金等不随服务对象数量变化而变化的成本称为：A.固定成本B.变动成本C.边际成本D.机会成本13.在社会工作伦理困境的处理中，当保护生命原则与保密原则发生冲突时，国际社会工作界公认的伦理原则优先顺序是：A.保密原则优先于保护生命原则B.保护生命原则优先于保密原则C.两者同等重要，需通过法律裁决D.视案主的意愿而定14.习近平总书记在关于加强和创新社会治理方面提出了“五治”融合的理念，即政治、法治、德治、智治和：A.共治B.自治C.综治D.专治15.在测量社会工作中，信度与效度是评估工具质量的关键指标。如果一个量表在多次测量中结果非常一致，但并不能准确测量出想要测量的心理特征，我们称该量表：A.信度高，效度高B.信度低，效度低C.信度高，效度低D.信度低，效度高16.某机构致力于推动残障人士的社会融入。在倡导策略上，社会工作者决定不直接针对残障人士提供服务，而是致力于改变社会公众对残障人士的刻板印象和物理环境的无障碍改造。这种倡导属于：A.案主倡导B.原因倡导C.政策倡导D.行政倡导17.社会工作研究中的“三角互证法”主要用于：A.增加样本量以提高统计效力B.整合定量数据与定性数据以验证研究发现C.计算变量之间的相关系数D.对研究样本进行随机抽样18.在小组工作中，针对具有攻击性行为的青少年，社会工作者设计了“行为契约”技术。该技术背后的理论基础主要源于：A.精神分析理论B.认知行为理论C.存在主义理论D.增能理论19.现代社会工作在发展中呈现出明显的“一体化”趋势，这要求高级社会工作者在实务中：A.专注于微观个案治疗，忽视宏观环境干预B.将直接服务、间接服务与宏观政策倡导有机结合C.完全照搬西方社会工作理论模式，忽视本土文化适应性D.仅依靠行政管理手段，淡化专业服务技巧20.关于非概率抽样中的“滚雪球抽样”，下列描述正确的是：A.从总体名单中每隔一定间隔抽取一个样本B.依据研究者对样本的便利性和可接近性进行选择C.通过已有样本介绍更多符合条件的样本，如同滚雪球般扩大样本量D.先将总体分层，再在各层中进行随机抽样二、多项选择题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.高级社会工作者在运用“生态系统理论”评估案主问题时，需要关注的核心概念包括：A.检视系统内部的熵B.评估案主与不同系统（微观、中观、宏观）之间的互动关系C.分析“适应性”与“适应性问题的成因”D.专注于案主潜意识中的本能冲动E.考察生命历程中的关键转折点22.社会工作研究中的行动研究具有鲜明的特点，主要包括：A.研究者与实务工作者通常是同一人，或紧密合作B.研究的主要目的是为了构建普适性的宏大理论C.研究过程强调行动与反思的螺旋式循环D.研究成果直接应用于改变实务情境，解决具体问题E.严格控制实验变量，确保研究的客观中立性23.在社会工作行政的领导力要素中，变革型领导力相较于交易型领导力，更强调：A.通过奖惩交换来维持组织的常规运作B.关注下属的情感需求，激发其高层次动机C.描绘愿景，激励员工超越个人利益D.专注于任务的分配与流程的监控E.智力激发，鼓励创新与批判性思维24.下列关于社会服务机构财务管理的表述中，正确的有：A.功能性预算是按照机构的使命和项目目标来分配资金B.自我评估是机构内部控制的重要环节C.单项成本预算主要关注机构整体的日常运营开支D.财务报表只需提供给理事会内部查看，无需向社会公开E.现金流量表反映的是机构在一定时期内现金流入和流出的情况25.在个案管理的模式中，“个案管理”与“直接服务”的区别主要体现在：A.个案管理更侧重于资源的协调与系统的整合B.直接服务更侧重于案主心理与行为的治疗性改变C.个案管理通常针对有复杂多重需求的案主D.直接服务不涉及任何资源的链接工作E.个案管理者通常承担“经纪人”和“倡导者”的角色26.社会工作在推动“共同富裕”的目标中，可以发挥的专业作用包括：A.通过再分配政策建议，促进社会财富的公平分配B.开展第三次分配领域的专业服务，激发慈善活力C.为低收入群体提供能力建设服务，阻断贫困代际传递D.专注于为高净值人群提供高端心理咨询服务E.忽视结构性不平等，仅关注个体的心理适应27.在定性资料的分析中，编码是关键步骤。关于“轴心编码”，其主要任务包括：A.识别和建立开放式编码中发现的范畴之间的联系B.将资料打散，赋予概念标签C.发展主范畴，分析范畴的性质、维度和关系D.验证核心范畴与外围范畴的逻辑关系E.直接提炼出研究的核心故事线28.评估社会工作服务项目的成效时，逻辑模型是一个常用的工具。该模型包含的要素有：A.投入B.活动C.产出D.成果E.影响29.社会工作者在面对跨文化服务情境时，需要具备文化能力。这要求社会工作者：A.对自身的文化偏见和特权保持警觉B.尊重案主的文化价值观，不轻易评判C.强制案主完全融入主流文化价值观D.在服务设计中融入案主的文化元素E.认为所有文化都具有普适性的解决心理问题的机制30.下列属于社会工作高级实务中“循证实践”步骤的有：A.提出问题B.获取证据C.评价证据D.应用证据E.评估应用效果三、案例分析题（本题共2小题，每题10分，共20分）31.案例：某老旧小区“幸福里”近年来面临严重的人口老龄化问题，60岁以上老人占比超过35%。小区基础设施陈旧，无电梯，导致许多行动不便的老人长期“下楼难”，社会交往严重萎缩。此外，小区内独居老人数量增多，由于子女不在身边，居家安全隐患突出。针对这一情况，街道办委托专业社会工作服务机构“阳光社工”介入。阳光社工的高级社工师老王在接手项目后，并没有急于开展具体活动，而是进行了深入的需求评估。他发现，老人们的需求不仅包括物质层面的生活照料，更深层的是对“社会连接”的渴望和对“尊严”的维护。同时，社区内虽然有一些低龄活力老人，但缺乏参与公共事务的机制。社区周边的商户资源也未得到有效利用。老王决定运用“地区发展模式”和“社会支持网络理论”制定服务方案。他首先组建了“银龄互助队”，挖掘低龄活力老人志愿者，与高龄独居老人结对；其次，他推动成立了“社区加装电梯协商议事会”，引导居民就公共事务进行民主协商；最后，他链接了周边的便民服务商户，建立了“15分钟生活服务圈”。问题：（1）请结合案例，分析高级社工师老王在需求评估阶段体现了哪些社会工作综合能力？（5分）（2）请阐述“地区发展模式”在解决该社区问题中的具体应用策略及其目标。（5分）32.案例：小李是一名刚入职的社会工作者，在一家为心智障碍青少年提供服务的机构工作。最近，他负责的个案案主小强（17岁，中度智力障碍）出现了频繁的情绪爆发和攻击行为，经常抓伤护理人员和同宿舍的伙伴。小李感到非常挫败，试图用讲道理的方式安抚小强，但效果甚微。在一次督导会议上，小李向机构督导老张抱怨说：“我觉得小强就是故意捣乱，根本无法沟通。”督导老张听完后，没有直接批评小李，而是运用了“情绪支持”和“教育性督导”相结合的方式。老张首先共情了小李的挫败感，肯定了他的付出。随后，老张引导小李重新审视小强的行为，指出对于心智障碍人士而言，攻击行为往往是“功能性沟通”的一种表现形式，可能是因为身体不适、环境过于嘈杂或者是无法表达需求。老张建议小李学习应用行为分析（ABC模型）来记录小强的行为，并邀请行为治疗师进行协同督导。问题：（1）请运用社会工作伦理和专业价值观的相关内容，分析小李在个案服务初期存在的问题。（5分）（2）结合案例，说明督导老张运用了哪些督导技巧？这些技巧对被督导者小李有何帮助？（5分）四、方案设计题（共1题，共20分）33.方案设计：假设你是一家大型社会工作服务机构的研究部主管。机构承接了一个市级重点项目——“‘新市民’青少年社会融入与抗逆力提升计划”。该项目的服务对象是随迁进城务工人员的子女（初中阶段），这些青少年面临着城市适应困难、学业压力大、身份认同模糊以及亲子冲突频发等问题。为了科学地评估该项目的服务效果，机构决定引入严谨的社会工作研究方法。请你设计一份该项目的评估研究方案。要求：（1）明确评估研究的目的和研究问题。（4分）（2）选择合适的研究设计类型（如准实验设计、单一个案设计等），并说明理由。（6分）（3）列出主要的测量指标（变量）及操作化定义（至少包含自变量、因变量各2个）。（6分）（4）简述资料收集与分析的基本步骤。（4分）五、答案与解析一、单项选择题1.【答案】B【解析】本题考查社会工作理论中系统理论的深入理解。系统理论将社会生活视为由相互关联的系统构成。“历时性系统”强调时间维度，关注个体及其所处环境随时间推移而发生的动态变化，包括生物、心理及社会因素的演变。A选项描述的是横向的人际互动；C选项侧重宏观决定论，不够全面；D选项仅关注家庭子系统，过于狭隘。故选B。2.【答案】A【解析】本题考查优势视角的高级伦理内涵。优势视角的核心在于相信案主具有解决自身问题的潜能和资源。A选项体现了将案主视为主体，而非被动的受助对象，这是优势视角的本质。B选项回避创伤是不现实的，优势视角也承认痛苦，但不被痛苦定义；C选项由社工主导违背了案主自决；D选项侧重外部资源而忽略内部潜能不符合优势视角“基于优势”的初衷。故选A。3.【答案】A【解析】本题考查社会工作研究中的高级统计方法。结构方程模型（SEM）是一种融合了因素分析和多重回归分析的多元统计技术，其核心优势在于能够同时处理多个自变量和多个因变量，并能分析变量间的直接效应、间接效应及总效应，验证复杂的理论模型。B选项错误，SEM可处理纵向数据；C选项错误，SEM计算复杂，对数据正态性要求高；D选项错误，SEM主要用于验证因果关系（基于理论假设）。故选A。4.【答案】C【解析】本题考查研究设计方法。真实验设计的核心特征包括：随机分配、设立对照组、前测和后测。小李采用了随机分配法将案主分入实验组和控制组，这符合真实验设计的标准。准实验设计通常使用非随机分配（如整班、整群）；单一个案设计通常针对单个案主；非实验设计无控制组或无干预操纵。故选C。5.【答案】A【解析】本题考查社会政策理论。蒂特姆斯将社会福利分为三种模型：剩余型（只有当家庭和市场失灵时才介入）、工业成就-表现型（福利与工作表现和贡献挂钩）、制度再分配型（将社会福利视为一种首要的制度，旨在促进社会公平和再分配）。故选A。6.【答案】C【解析】本题考查社会工作行政中的战略分析工具。SWOT分析中，S（Strengths）优势、W（Weaknesses）劣势属于内部环境因素；O（Opportunities）机会、T（Threats）威胁属于外部环境因素。“人口老龄化趋势加剧”是外部环境的变化，且对养老服务而言是有利的市场需求，属于机会。故选C。7.【答案】B【解析】本题考查社会工作伦理中的“家长主义”原则。虽然“案主自决”是核心原则，但在涉及生命安全、法律强制等极端情况下，社会工作者可以依据“法律家长主义”或“生命优先原则”限制案主自决。B选项中案主即将伤害他人，涉及保护生命原则，必须限制其自决权。A、C选项属于个人正常生活选择，D选项属于隐私权范畴，社工均无权强制干涉。故选B。8.【答案】C【解析】本题考查定性研究中扎根理论的程序。扎根理论强调从资料中自下而上建构理论，其核心编码程序包括：开放式编码（概念化、范畴化）、主轴编码（发现范畴间的联系）、选择性编码（提炼核心范畴，形成故事线）。A是量化研究逻辑；B是演绎逻辑；D是田野调查的一般步骤，非扎根理论特有编码。故选C。9.【答案】D【解析】本题考查双因素理论（激励-保健理论）。赫茨伯格认为，保健因素（如薪酬、工作环境、政策）缺失会导致不满，但存在并不会产生满意感；只有激励因素（如成就感、认可、工作本身的挑战性、责任感）的存在才能带来满意感。A、B、C均属于保健因素；D属于激励因素。故选D。10.【答案】B【解析】本题考查社会工作项目评估的类型。过程评估关注的是项目执行过程中的实施情况、服务质量、活动是否按计划开展等。结果评估关注的是项目产生的最终效果和影响。需求评估是项目开始前的调研。需求评估是项目开始前的调研。成本-效益评估关注投入产出比。题干强调“是否真正落实了预定的服务活动”，属于过程评估。故选B。11.【答案】B【解析】本题考查叙事治疗的核心技术。外化是叙事治疗的标志性技术，旨在将人与问题分离开来，使人从问题带来的压迫感中解脱出来，通过重写故事发现被忽视的闪光点，从而寻找新的生活可能性。A是内化，与外化相反；C是精神分析的重点；D是认知行为疗法的重点。故选B。12.【答案】A【解析】本题考查财务管理中的成本概念。固定成本是指在一定时期和一定业务量范围内，不随业务量的增减变动而变动的成本，如场地租金、折旧费等。变动成本是随业务量变动而变动的成本，如服务材料费。边际成本是增加一单位产量带来的成本增量。机会成本是放弃的最佳替代方案的价值。故选A。13.【答案】B【解析】本题考查社会工作伦理原则的优先顺序。在国际社会工作伦理守则中，保护生命原则具有最高的优先性。当保密原则与保护生命原则发生冲突（例如案主透露有自杀或伤人计划）时，社工必须打破保密原则，以保护生命安全。故选B。14.【答案】B【解析】本题考查中国社会工作的发展背景。习近平总书记提出的“五治”融合指的是政治、法治、德治、智治、自治。这是新时代加强和创新社会治理的重要方法论，强调多元主体共同参与。故选B。15.【答案】C【解析】本题考查测量学中的信度与效度关系。信度是指测量的稳定性或一致性；效度是指测量的准确性。信度是效度的必要非充分条件。如果一个量表多次测量结果一致（信度高），但没测到想测的东西（效度低），就是信度高、效度低（例如一把尺子刻度不准，但每次测量的读数是一样的）。故选C。16.【答案】B【解析】本题考查倡导的类型。案主倡导是为个别案主争取权益；原因倡导是针对某一类人群或社会问题的根源进行倡导，旨在改变社会观念、制度或环境。案例中社工致力于改变公众刻板印象和物理环境，属于针对残障群体面临的根源性障碍进行倡导，即原因倡导。政策倡导侧重于法律法规的修改。故选B。17.【答案】B【解析】本题考查定性研究中的验证方法。三角互证法是指利用多种资料来源、多种研究者、多种理论视角或多种研究方法来交叉验证研究结果，以提高研究的信度和效度。它常用于整合定量和定性数据（混合研究）。故选B。18.【答案】B【解析】本题考查小组工作技术的理论基础。行为契约技术要求小组成员写下具体的行为目标和奖惩措施，这直接基于行为主义理论（认知行为理论中的行为分支），利用操作性条件反射原理（强化与惩罚）来改变行为。精神分析关注潜意识；存在主义关注意义；增能关注权力结构。故选B。19.【答案】B【解析】本题考查社会工作实务的整合性趋势。高级社会工作实务要求打破微观、中观、宏观的界限，将直接服务（个案、小组）、间接服务（行政、督导）与宏观政策倡导有机结合起来，形成系统性的干预策略。A、C、D选项均片面或错误。故选B。20.【答案】C【解析】本题考查非概率抽样方法。滚雪球抽样适用于难以寻找总体的样本（如特殊群体），通过已有样本介绍更多同类样本，样本量像滚雪球一样增大。A是系统抽样；B是方便抽样；D是分层抽样。故选C。二、多项选择题21.【答案】A,B,C,E【解析】本题考查生态系统理论的核心概念。生态系统理论关注系统内部的压力（熵）、系统间的互动、适应性问题的成因以及生命历程的演变。D选项“潜意识本能冲动”属于精神分析理论的范畴，不属于生态系统理论的核心关注点。故选ABCE。22.【答案】A,C,D【解析】本题考查行动研究的特点。行动研究是实务与研究的结合，特点是：实务工作者即研究者（A）；目的是解决实际问题、改善实务，而非构建宏大理论（B错）；强调行动-反思的循环（C）；研究成果直接应用（D）。E项是传统实验研究的特点，行动研究不强求严格控制，更注重情境性。故选ACD。23.【答案】B,C,E【解析】本题考查变革型领导力。变革型领导力关注愿景、激励、高层次需求、智力激发和创新（B,C,E）。A、D属于交易型领导力的特征，侧重于通过奖惩维持日常运作和任务监控。故选BCE。24.【答案】A,B,E【解析】本题考查社会服务机构财务管理。功能性预算按项目目标分配资金（A对）；自我评估是内部控制环节（B对）；单项成本预算是针对具体项目的成本核算，C说成是整体运营开支有误；财务报表通常需要向资助方、理事会及公众公开（D错）；现金流量表反映现金流入流出（E对）。故选ABE。25.【答案】A,B,C,E【解析】本题考查个案管理与直接服务的区别。个案管理侧重资源协调、系统整合（A），针对多重需求案主（C），角色如经纪人、倡导者（E）。直接服务侧重治疗性改变（B）。直接服务也常涉及资源链接，并非完全不涉及（D错）。故选ABCE。26.【答案】A,B,C【解析】本题考查社会工作在“共同富裕”中的角色。社会工作可通过政策建议促进再分配（A），在第三次分配中激发慈善（B），为困难群体增能（C）。D选项偏离了社会工作的公平正义价值；E选项违背了社会工作关注结构性问题的视角。故选ABC。27.【答案】A,C【解析】本题考查定性资料分析中的轴心编码。轴心编码的主要任务是在开放式编码的基础上，发现和建立范畴之间的联系（A），发展主范畴及其性质、维度（C）。B是开放式编码的任务；D和E是选择性编码的任务。故选AC。28.【答案】A,B,C,D,E【解析】本题考查逻辑模型的要素。逻辑模型清晰地展示了项目从投入到产生影响的逻辑链条，包括：投入（资源）、活动（服务内容）、产出（服务量）、成果（短期改变）、影响（长期变化）。全选。29.【答案】A,B,D【解析】本题考查文化能力的要求。文化能力要求社工自我警觉（A）、尊重案主文化（B）、融入文化元素（D）。C选项强制同化是错误的；E选项认为所有文化机制都一样普适也是错误的，存在文化相对性。故选ABD。30.【答案】A,B,C,D,E【解析】本题考查循证实践的步骤。循证实践（EBP）的标准步骤包括：提出问题、获取证据、评价证据、应用证据、评估效果。全选。三、案例分析题31.【答案】（1）高级社工师老王在需求评估阶段体现了以下综合能力：①环境分析与资源挖掘能力：老王不仅看到了老人的显性需求（设施陈旧），还敏锐地发现了社区内的潜在资源（低龄活力老人、周边商户），体现了对社区生态系统的全面把握。②深层需求洞察与理论运用能力：老王没有停留在物质层面，而是识别出老人对“社会连接”和“尊严”的深层心理社会需求，并运用社会支持网络理论进行指导，体现了深厚的理论功底。③系统化评估与规划能力：老王通过深入调研，区分了不同问题的性质（物理环境、社会关系、资源链接），为后续制定针对性的“地区发展模式”方案奠定了坚实基础，体现了高级社工的系统思维。（2）“地区发展模式”在解决该社区问题中的应用策略及目标：①应用策略：社区参与：组建“银龄互助队”，动员低龄老人参与，通过自助互助解决服务输送问题，提升社区凝聚力。民主协商与合作：推动成立“加装电梯协商议事会”，引导居民通过理性沟通解决公共事务分歧，提升解决社区问题的能力。资源整合：链接周边商户建立“15分钟生活服务圈”，利用外部资源改善社区环境。②目标：过程目标：提升居民的社区参与意识、互助能力和社区凝聚力，促进社区团结。任务目标：解决老人下楼难、独居安全隐患等具体问题，改善生活环境。32.【答案】（1）小李在个案服务初期存在的问题：①伦理价值观偏差：小李认为案主“故意捣乱”，给案主贴上了负面标签，违背了社会工作“接纳”和“非评判”的伦理原则。②缺乏专业理论与视角：小李未能从“人在情境中”的视角出发，忽视了案主“智力障碍”这一特定生理心理特征对行为的影响，缺乏对特殊群体行为模式的理解。③服务方法不当：对于中度智力障碍的案主，单纯依靠“讲道理”这种认知层面的干预是无效的，说明小李缺乏针对心智障碍人士的专业实务技巧。（2）督导老张运用的督导技巧及帮助：①技巧：情绪支持技巧：共情小李的挫败感，肯定其付出。教