2026年浦东社工招聘考试试题及答案

2026年浦东社工招聘考试试题及答案一、单项选择题（本部分共30题，每题1.5分，共45分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。这体现了社会工作的核心价值观中的（）。A.个别化原则B.接纳原则C.社会正义D.专业诚信2.浦东新区作为社会主义现代化建设引领区，在基层治理中强调“一网统管”与“一网通办”的深度融合。作为社区工作者，在运用数字化手段服务居民时，应当优先遵循的原则是（）。A.技术优先原则B.数据最小化与隐私保护原则C.效率至上原则D.行政命令原则3.社会工作者小王在浦东某老旧小区开展社区服务，计划推动“加装电梯”项目。在项目初期，他发现高层住户与低层住户矛盾尖锐。此时，小王最适宜采取的社区工作模式是（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式4.根据马斯洛的需求层次理论，社区工作者在为辖区内独居老人提供助餐、助浴等基本生活照料服务时，主要满足的是老人的（）。A.安全需求B.归属与爱的需求C.生理需求D.尊重需求5.《中华人民共和国民法典》规定，居民委员会、村民委员会具有基层群众性自治组织法人资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。这意味着社区居委会在法律上属于（）。A.营利法人B.非营利法人C.特别法人D.机关法人6.在个案工作中，社会工作者运用“心理社会治疗模式”时，将服务对象的问题划分为“心理”和“社会”两个方面。针对一位因失业导致抑郁的青年，社工重点协助其分析失业原因并链接就业资源，这主要针对的是（）。A.心理问题B.社会问题C.生理问题D.环境问题7.上海市民政局推行的“社区云”平台，旨在通过信息化手段提升基层治理效能。社工在使用该平台录入居民信息时，若涉及居民身份证号、病历等敏感信息，必须严格遵守（）。A.《中华人民共和国数据安全法》B.《中华人民共和国劳动合同法》C.《物业管理条例》D.《信访工作条例》8.小组工作中，社会工作者通过设计互动游戏、角色扮演等方式促进组员之间的沟通。在小组工作初期，社工的主要任务是（）。A.处理组员的离别情绪B.协助组员建立信任关系C.协助组员解决问题D.协助组员达成小组目标9.浦东新区正在积极推进“15分钟社区生活圈”建设。某社区计划在中心位置建设一个综合为老服务中心，需要进行选址和功能规划。这种决策过程属于社区工作的（）。A.需求评估B.方案策划C.行动实施D.监督评估10.社会工作者在服务过程中，不应将自己的价值观强加给服务对象，而应保持中立与尊重。这一原则被称为（）。A.个别化B.非评判C.保密D.自决11.某社区内存在较多外来务工人员子女，由于户籍限制，他们在参加本地课外活动时面临困难。社工小张策划了一个“融合童行”项目，链接辖区内企业资源，为这些孩子提供免费兴趣班。小张的角色主要是（）。A.治疗者B.倡导者C.经纪人D.教育者12.在社会政策的评估中，评估者关注政策实施后是否真正解决了目标问题，这种评估类型属于（）。A.过程评估B.成本评估C.效果评估D.效率评估13.社会工作研究中，如果社工想要了解社区居民对垃圾分类的满意度和建议，最适合采用的研究方法是（）。A.实验法B.问卷调查法C.个案研究法D.行动研究法14.针对社区中存在的家庭暴力问题，社会工作者开展了一系列宣传教育活动，并建立了受害者庇护机制。这体现了社会工作对（）的回应。A.个人社会功能恢复B.社会环境优化C.社会控制与社会改良的双重功能D.纯粹的慈善救济15.某街道办事处收到居民关于某物业不作为的投诉，街道办随即联系居委会进行协调。居委会工作人员在协调过程中，应当依据的法律法规主要是（）。A.《中华人民共和国民法典》与《物业管理条例》B.《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国公司法》D.《中华人民共和国土地管理法》16.在“五社联动”社区治理机制中，核心力量是（）。A.社区B.社会工作者C.社区社会组织D.社会慈善资源17.社会工作者小李在为一位临终老人提供服务时，老人表达了对死亡的恐惧和未完成心愿的遗憾。小李运用倾听、同理心等技巧陪伴老人。此时，小李运用的个案工作技巧属于（）。A.会谈技巧B.记录技巧C.收集资料技巧D.评估技巧18.浦东某社区在推进“微更新”项目时，对于如何改造小区闲置空地，居民意见不一。社工决定召开“社区议事厅”，邀请各方代表协商。这种解决冲突的策略属于（）。A.服从B.协作C.回避D.竞争19.根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者在服务终止后，关于与服务对象关系的说法，正确的是（）。A.可以与服务对象发展恋爱关系B.可以利用服务对象的关系为自己谋取私利C.仍需遵守保密原则，不应随意泄露服务信息D.无需再考虑服务对象的利益20.某社区志愿者团队在服务过程中出现了士气低落、人员流失的情况。社工介入后，通过团建活动、表彰优秀志愿者等方式提升了团队凝聚力。社工在此过程中运用的是（）。A.朋辈群体理论B.场域理论C.增能理论D.标签理论21.在进行社区需求评估时，社工发现居民普遍反映“周边缺乏公共健身场所”。这种表达出来的需求属于（）。A.规范性需求B.感觉性需求C.表达性需求D.比较性需求22.某街道计划采购社会工作服务，预算总额为100万元。根据相关规定，这属于政府购买公共服务。在确定承接主体时，应遵循的原则是（）。A.只要是本地机构即可B.只要报价最低即可C.公开、公平、公正和择优D.优先选择营利性企业23.社会工作者在评估服务成效时，不仅关注服务对象问题的解决，还关注其自信心的提升和能力的增强。这种评估视角侧重于（）。A.目标达成评估B.过程评估C.增能评估D.财务评估24.老年人社会工作中，社会工作者需要特别关注老年人的“虐待与忽视”问题。如果社工怀疑某独居老人在家中受到子女的经济虐待，正确的做法是（）。A.因为是家务事，不便干涉B.立即报警并报告相关部门C.批评教育子女即可D.暂时观察，等证据确凿再处理25.浦东新区某社区开展“楼组党建”工作，将党支部建在楼组上。这体现了基层治理中（）的强化。A.政治引领B.法治保障C.德治教化D.智治支撑26.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程。在这一过程中，社会工作者督导的主要功能不包括（）。A.教育性功能B.支持性功能C.行政性功能D.惩罚性功能27.在小组工作中，如果组员之间出现了权力争夺，甚至攻击社工的情况，这通常意味着小组处于（）。A.准备期B.风暴期C.规范期D.产期28.某社会工作服务机构在撰写项目标书时，对于项目目标的描述必须符合SMART原则。其中“R”代表（）。A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.相关性的29.社区工作者小赵在处理一起邻里噪音纠纷时，引导双方换位思考，理解对方的难处。小赵主要运用了（）技巧。A.调解中的同理B.调解中的裁决C.调解中的压制D.调解中的拖延30.某社区共有居民2000户，其中60岁以上老人占比35%。为了计算社区为老服务设施的需求量，社工采用了人口预测公式。假设每年老年人口增长率为2%，5年后的老年人口数P可通过公式计算。设当前老年人口数为，则计算公式为（）。A.PB.PC.PD.P二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，少选、多选、错选均不得分，请将正确选项的代码填入括号内。）31.社会工作在促进社会和谐方面发挥着重要作用，具体体现在（）。A.解决社会问题，缓解社会矛盾B.完善社会服务体系，提升民生福祉C.促进社会融入，减少社会排斥D.推动社会政策制定与优化E.追求商业利润最大化32.浦东新区在打造“精品城区”过程中，对社区工作者的能力提出了更高要求，包括（）。A.群众工作能力B.组织协调能力C.应急处置能力D.数字化应用能力E.跨国贸易谈判能力33.个案工作中，社会工作者在收集资料时，常用的方法包括（）。A.询问B.咨询C.观察D.利用已有资料E.冥想34.下列关于社会工作价值观的说法，正确的有（）。A.社会工作者应以服务对象利益为重B.社会工作者应尊重服务对象的尊严与价值C.社会工作者应相信人有改变的能力D.社会工作者在特殊情况下可以为了大局牺牲少数人的利益E.社会工作者应严守保密原则，但在法律要求或生命威胁下可有限度打破35.社区工作常用的介入策略包括（）。A.促进居民参与B.社区资源整合C.社区文化建设D.社区服务提供E.完全依靠政府行政命令36.在处理社区突发事件（如疫情防控、自然灾害）时，社工的角色包括（）。A.资源链接者B.信息传播者C.心理支持者D.政策执行者E.舆论制造者37.小组工作中的治疗性小组，其特点包括（）。A.组员通常有相同的问题或困扰B.强调小组过程的治疗价值C.社工扮演专家或治疗师的角色D.目标是改变组员的行为或态度E.不允许组员之间有负面情绪表达38.社会工作研究中的伦理议题主要包括（）。A.知情同意B.匿名与保密C.不伤害参与者D.价值中立E.研究者必须完全公开个人所有隐私信息39.浦东新区推行的“三会”制度（听证会、协调会、评议会）是社区民主协商的重要形式。其中，听证会主要用于（）。A.决策前听取意见B.涉及居民切身利益的重大事项C.解决居民之间的具体纠纷D.对社区工作进行评议E.选举居委会成员40.社会政策在制定和实施过程中，与社会工作的关系密切，表现为（）。A.社会工作是社会政策的执行者B.社会工作为社会政策提供反馈和建议C.社会政策为社会工作提供资源和制度支持D.社会工作和社会政策完全独立，互不相关E.社会工作就是社会政策41.针对青少年的社会工作服务，主要内容可以包括（）。A.学业辅导与职业规划B.亲子关系调适C.临界预防与行为矫正D.网络成瘾干预E.仅限于提供物质资助42.社会工作行政在机构管理中的主要内容有（）。A.人事管理B.财务管理C.项目管理D.营销与公关E.直接治疗个案43.评估社区服务项目的成效时，可以使用的指标包括（）。A.服务覆盖率B.服务对象满意度C.目标达成率D.投入产出比E.社工个人的喜好44.志愿者管理是社区工作的重要组成部分，志愿者管理的过程包括（）。A.志愿者招募B.志愿者培训C.志愿者督导与激励D.志愿者评估E.志愿者无限制使用45.在社区治理中，推动“五社联动”的意义在于（）。A.激发社区内生动力B.补齐社区服务短板C.提升基层治理效能D.形成共建共治共享格局E.增加行政层级三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B。）46.社会工作者在服务过程中，如果与服务对象发生价值观冲突，应当坚持社会工作的专业价值观，并尊重服务对象的个人选择，不进行道德评判。（）47.社区居委会是基层人民政府的派出机关，具有行政执法权。（）48.“人在情境中”是社会工作实务的重要视角，它强调人与环境的互动。（）49.在小组工作中，契约通常由社会工作者单方面制定，组员只需遵守即可。（）50.社会工作行政仅指机构内部的行政管理，不涉及对外服务的协调。（）51.浦东新区试点的“社区云”是基层治理的数字化平台，旨在为基层减负增能。（）52.个案工作中的“危机介入模式”通常需要长期持续的服务。（）53.社会工作研究必须严格遵循实证主义范式，不能采用定性研究方法。（）54.社会工作者在接案时，如果发现服务对象的问题超出自己的专业能力范围，应当及时转介。（）55.社区照顾模式中的“在社区照顾”是指将需要照顾的人留在社区内，由家庭、邻居和社区网络提供照顾。（）四、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。）56.案例一：浦东新区某商品房小区，居民结构复杂，既有本地动迁户，也有大量新上海人。近期，小区内因“宠物粪便污染”和“高空抛物”问题，邻里矛盾频发，业主群里争吵不断。部分业主要求物业严查，物业则表示没有执法权，难以管理，导致物业与业主关系紧张。社区居委会尝试调解，但效果不佳。作为该社区的专业社会工作者，请你根据社区社会工作理论和方法，设计一份介入方案。要求：（1）分析该社区面临的主要问题及成因。（5分）（2）提出具体的介入策略和实施步骤。（5分）57.案例二：小张是一名初中二年级学生，父母均为外来务工人员，经营一家小餐馆，平时无暇顾及小张。小张近期成绩下滑严重，经常逃课去网吧，并与社会闲散人员来往。班主任发现了这一情况，将其转介给学校社工。社工在接触中发现，小张内心渴望得到父母的关注，但父母只关心生意和收入，认为给孩子钱就够了。小张在网吧是为了寻找所谓的“兄弟义气”和归属感。请运用社会工作实务中的相关理论（如系统理论、行为主义理论或标签理论等）进行分析，并制定个案服务计划。要求：（1）结合理论分析小张问题产生的原因。（5分）（2）制定个案服务目标及主要介入策略。（5分）五、材料分析与写作题（本部分共1题，共15分。）58.材料：近年来，浦东新区深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，积极推进基层治理体系和治理能力现代化。通过深化“一网统管”，运用大数据、人工智能等技术，破解了社区治理中的诸多难题，如垃圾分类精准监管、独居老人安全监测等。同时，浦东大力推广“三会”制度，引导居民有序参与社区公共事务，从“旁观者”变为“参与者”和“建设者”。此外，浦东还注重发挥社会组织的专业作用，通过政府购买服务，引入大量专业社工机构参与为老服务、青少年保护等领域，形成了“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的治理格局。然而，在推进过程中，仍存在部分社区参与度不高、数字化应用对老年人造成“数字鸿沟”、社工人才队伍流动性大等问题。问题：请结合上述材料，围绕“数字化赋能与人文关怀并重：探索超大城市基层治理新路径”这一主题，自拟标题，撰写一篇议论文。要求：（1）观点明确，论述深刻，逻辑严谨。（2）结合材料，联系社会工作与社区治理实际。（3）字数600-800字。答案与解析------------------------一、单项选择题1.【答案】C【解析】党的二十大报告中关于“保障和改善民生”、“社会正义”的论述，体现了社会工作中追求社会公平、公正的价值观。社会正义是社会工作的核心价值观之一，关注社会资源的公平分配和弱势群体的权益保护。2.【答案】B【解析】在数字化治理中，必须遵循数据安全相关法律法规。数据最小化原则是指只收集必要的最少数据，隐私保护原则是处理个人信息时的核心要求，防止居民隐私泄露。3.【答案】C【解析】社会行动模式通常用于处理社区内不同利益群体之间的冲突，通过组织受压迫或处于劣势的一方采取集体行动，争取权益。在加装电梯问题中，低层住户可能反对，高层住户支持，存在利益冲突，社工需要介入协调，甚至在必要时采取行动策略推动共识，符合社会行动模式的特征（虽然更侧重于冲突解决与权益争取）。注：地区发展模式强调共识和互助，社会策划模式强调专家决策。面对尖锐矛盾，需要通过行动（如组织会议、协商、施压等）打破僵局，C最贴切。4.【答案】C【解析】马斯洛需求层次理论中，生理需求是最基础的，包括食物、水、住所等。助餐、助浴满足的是基本的生存和生理需求。5.【答案】C【解析】根据《民法典》，居委会、村委会属于“特别法人”。它们既不是营利法人，也不是非营利法人（通常指社会服务机构等），更不是机关法人（政府机关），而是专门为适应基层群众自治组织而设立的特别法人。6.【答案】B【解析】心理社会治疗模式将问题分为心理和社会。协助分析失业原因并链接就业资源，主要是在应对外部环境（社会）中的失业问题，属于社会层面的介入。7.【答案】A【解析】录入身份证号、病历等敏感信息，涉及数据安全和个人信息保护，必须遵守《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》。8.【答案】B【解析】小组工作初期，组员之间陌生、焦虑、试探。社工的主要任务是协助组员建立信任关系，制定小组契约，稳定小组结构。9.【答案】B【解析】选址和功能规划属于项目实施前的方案策划阶段，即决定“做什么”和“怎么做”。10.【答案】B【解析】非评判原则是指社工不将自己的价值观强加给服务对象，不轻易批评或指责，保持客观中立。11.【答案】C【解析】社工链接企业资源为孩子提供服务，充当了资源与服务对象之间的桥梁，属于经纪人角色。12.【答案】C【解析】效果评估关注政策实施后的结果和影响，即是否解决了问题。13.【答案】B【解析】问卷调查法适合大规模收集数据，了解普遍的态度、看法和行为，是了解居民对垃圾分类满意度最常用的方法。14.【答案】C【解析】社会工作既具有解决个人问题的功能（社会改良），也具有通过维护社会秩序、解决社会矛盾来维持社会稳定的功能（社会控制）。处理家庭暴力、建立庇护机制体现了这两者的结合。15.【答案】A【解析】物业纠纷主要涉及民事权利义务关系，依据《民法典》（特别是物权编、合同编）和《物业管理条例》。16.【答案】A【解析】在“五社联动”（社区、社会组织、社工、社区志愿者、社会慈善资源）中，社区是平台和载体，是核心力量的依托，所有的联动都发生在社区场域内。17.【答案】A【解析】倾听、同理心是个案工作会谈中的核心沟通技巧。18.【答案】B【解析】协作（Collaboration）是指双方共同协商，寻找双赢的解决方案。召开议事厅邀请各方代表协商，体现了协作策略。19.【答案】C【解析】根据伦理守则，服务结束后，社工仍需遵守保密原则。不能与服务对象发生性关系（双重关系），不能利用其关系谋利。20.【答案】C【解析】增能理论（EmpowermentTheory）强调提升个人或群体的权力和能力。通过团建、表彰提升志愿者士气和凝聚力，属于增能的范畴。21.【答案】C【解析】表达性需求是指感觉性需求被行动化，通过行动（如投诉、建议）表达出来的需求。居民反映缺乏健身场所，属于表达性需求。22.【答案】C【解析】政府采购服务必须遵循公开、公平、公正和择优原则，通常采用公开招标等方式。23.【答案】C【解析】关注自信心的提升和能力的增强，体现了增能（赋权）的评估视角，而不仅仅是问题是否解决。24.【答案】B【解析】虐待老人（包括经济虐待）属于违法行为，且涉及人身安全。社工有责任报告，必要时报警，不能视为家务事而不干涉。25.【答案】A【解析】“楼组党建”将党组织延伸到最基层，体现了党的政治引领作用在基层治理中的强化。26.【答案】D【解析】督导的功能主要包括教育性、行政性和支持性。惩罚性不属于督导的功能。27.【答案】B【解析】小组风暴期（冲突期）的特征是组员争夺控制权，出现冲突，甚至挑战社工。28.【答案】D【解析】SMART原则中，S=Specific（具体），M=Measurable（可衡量），A=Achievable（可实现），R=Relevant（相关性），T=Time-bound（有时限）。29.【答案】A【解析】引导换位思考，即同理心（Empathy），是调解中化解情绪、理解对方的关键技巧。30.【答案】B【解析】复利计算公式。人口增长通常按复利计算，即基数乘以（1+增长率）的n次方。二、多项选择题31.【答案】ABCD【解析】社会工作不追求商业利润，E错误。ABCD均属于社会工作的积极作用。32.【答案】ABCD【解析】社区工作者需要具备群众工作、组织协调、应急处置、数字化应用等能力。跨国贸易谈判不是社区工作者的必备能力。33.【答案】ABCD【解析】收集资料的方法包括询问（直接问）、咨询（问他人）、观察（看行为）、利用已有资料（查档案）。冥想不是社工收集资料的方法。34.【答案】ABCE【解析】D错误，社会工作追求社会正义，不能随意为了所谓“大局”牺牲少数人的合法权益，尤其不能违背伦理。35.【答案】ABCD【解析】E错误，社区工作强调居民参与和自治，不能完全依靠行政命令。36.【答案】ABCD【解析】社工在突发事件中负责链接资源、传播准确信息、提供心理支持、执行防控政策。不应制造舆论（E错误）。37.【答案】ABCD【解析】治疗性小组允许情绪表达（E错误），甚至需要处理负面情绪。38.【答案】ABCD【解析】研究者必须保护参与者隐私，不能公开自己或参与者的所有隐私信息，E错误。39.【答案】AB【解析】听证会主要用于决策前听取意见，特别是涉及居民切身利益的重大事项。协调会用于解决纠纷，评议会用于评议工作。40.【答案】ABC【解析】社会工作与社会政策关系密切，D、E错误。41.【答案】ABCD【解析】青少年服务内容广泛，E“仅限于物质资助”过于片面。42.【答案】ABCD【解析】社会工作行政涉及机构的人、财、物、项目、公关等管理。直接治疗个案属于直接服务，不是行政范畴。43.【答案】ABCD【解析】评估指标应客观，社工个人喜好（E）不能作为评估指标。44.【答案】ABCD【解析】志愿者管理需要科学规划，不能无限制使用（E错误）。45.【答案】ABCD【解析】五社联动旨在激发活力、补齐短板、提升效能、形成新格局，不是为了增加行政层级（E错误）。三、判断题46.【答案】A【解析】正确。这是非评判原则和接纳原则的体现。47.【答案】B【解析】错误。居委会是基层群众性自治组织，不是政府派出机关（街道办事处才是派出机关），也没有行政执法权。48.【答案】A【解析】正确。这是社会工作基本的实务视角。49.【答案】B【解析】错误。小组契约通常由社工和组员共同商讨制定，而非单方面制定。50.【答案】B【解析】错误。社会工作行政既包括内部管理，也包括将机构服务输送出去的外部协调。51.【答案】A【解析】正确。“社区云”是浦东乃至上海推广的基层治理数字化平台，旨在减负增能。52.【答案】B【解析】错误。危机介入模式的特点是及时、迅速、短期，旨在恢复平衡，而非长期服务。53.【答案】B【解析】错误。社会工作研究可以采用定性研究方法（如访谈、观察），不限于实证主义量化研究。54.【答案】A【解析】正确。超出能力范围应及时转介，这是对服务对象负责的表现。55.【答案】A【解析】正确。“在社区照顾”是社区照顾模式的核心含义之一。四、案例分析题56.【参考答案及解析】（1）问题及成因分析：主要问题：邻里矛盾频发（宠物粪便、高空抛物）；物业与业主关系紧张；社区凝聚力不足，居民对居委会调解配合度低。成因分析：①社区环境与行为失范：部分居民公共意识淡薄，缺乏文明养宠习惯，存在高空抛物陋习。②沟通机制不畅：业主群成为情绪宣泄场所，缺乏理性沟通的平台和规则。③物业管理职能局限：物业缺乏执法权，面对顽固违规行为手段有限，且与居民缺乏有效沟通技巧。④社区资本匮乏：居民之间互不熟悉，缺乏邻里互助网络，导致矛盾容易激化；社区归属感低。（2）介入策略与步骤：介入策略：采用地区发展模式与社会策划模式相结合。通过培育社区骨干，建立居民议事规则，整合物业、业委会、居委会多方资源，制定公约，改善环境。实施步骤：①建立关系与调研：社工深入社区，走访不同群体（业主、物业、受影响居民），了解具体诉求和矛盾焦点。②搭建沟通平台：组建“社区文明议事会”，吸纳党员、楼组长、热心居民、物业代表参与。③制定社区公约：引导居民共同讨论制定《小区文明养宠公约》和《禁止高空抛物公约》，明确奖惩机制。④开展宣传教育与动员：组织“文明养宠”宣传活动，安装宠物便便箱；安装防高空抛物监控摄像头（技术辅助）；开展“邻里节”活动，增进邻里感情。⑤建立长效机制：成立“社区文明巡逻队”，由志愿者定期巡查；建立物业与居民定期沟通例会制度，及时反馈问题。57.【参考答案及解析】（1）原因分析（运用系统理论）：系统理论认为个人问题及其成因与其所处的环境系统密切相关。①微观系统（个人）：小张处于青春期，学业压力大，自我认同感低，缺乏正确的判断力，容易受外界诱惑。②中观系统（家庭）：父母忙于生计，教养方式不当（忽视型），缺乏情感支持和有效监管，导致小张在家庭中感受不到温暖。③宏观系统（学校/社会