2026年上海公开社区工作者笔试试题及答案

2026年上海公开社区工作者笔试试题及答案一、单项选择题（共50题，每题1分，共50分）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会治理体系中，建设（）的社会治理共同体。A.人人有责、人人尽责、人人享有B.人人参与、人人尽力、人人受益C.全民参与、全民负责、全民共享D.政府负责、社会协同、公众参与2.2025年上海市深化基层治理体系和治理能力现代化建设会议强调，要持续推进“一网统管”向基层延伸，强化（）在基层治理中的基础性作用。A.网格化管理B.数字化赋能C.居民自治D.党建引领3.根据《中华人民共和国民法典》，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。该撤销权的行使期限为自知道或者应当知道撤销事由之日起（）。A.三个月内B.六个月内C.一年内D.两年内4.上海“15分钟社区生活圈”建设是提升市民生活品质的重要举措。以下哪项不属于“15分钟社区生活圈”建设的核心要素？A.便捷的公共交通B.完善的养老托幼设施C.高端的商务办公区D.丰富的文体活动空间5.社区工作者在走访独居老人时，运用了“同理心”技巧。这主要体现了社会工作价值观中的（）。A.接纳B.个别化C.尊重D.保密6.某社区拟举办一场“邻里节”活动，预算总金额为50000元。其中场地租赁费占总预算的20%，宣传物料费占场地租赁费的50%，剩余为活动奖品及劳务费。请问活动奖品及劳务费的金额是多少元？A.25000B.30000C.35000D.400007.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会向（）负责并报告工作。A.街道办事处B.社区党组织C.居民会议D.街道党工委和办事处8.在社区治理中，“三会”制度（听证会、协调会、评议会）是上海基层民主协商的重要经验。其中，针对社区公益性、社会性公共事务和公共利益问题进行讨论并听取意见的会议是（）。A.听证会B.协调会C.评议会D.协商会9.社会工作者小王针对社区内青少年网瘾问题开展小组工作。在小组初期，为了打破组员间的陌生感，小王组织了“名字接龙”游戏。这一过程的主要目的是（）。A.建立小组规范B.促进组员互动C.处理组员冲突D.巩固小组成果10.上海市推进“加装电梯”工程，对于高层住宅老年居民出行便利至关重要。在加装电梯过程中，低层住户因采光、噪音等问题反对。社区工作者应采取的首要介入策略是（）。A.强行推进施工，符合大多数利益B.协助高层住户起诉低层住户C.搭建协商平台，寻找利益平衡点D.回避矛盾，等待住户自行解决11.习近平法治思想指出，全面依法治国的总目标是（）。A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家B.坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进C.坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设D.保障人民权益，维护社会公平正义12.社区卫生服务站护士小李在为居民测量血压时，发现居民老张血压极高，建议其立即转诊。老张认为自己身体硬朗，拒绝转诊。小李此时应遵循的伦理原则是（）。A.尊重自主原则B.不伤害原则C.有利原则D.公正原则13.某小区共有居民1200户，通过问卷调查方式对垃圾分类知晓率进行调查。抽样调查了200户，其中知晓垃圾分类的居民为190户。以此估算，该小区知晓垃圾分类的户数约为（）。A.1140B.1100C.1080D.95014.上海“社区云”是基层治理与服务的数字化平台。社区工作者通过“社区云”可以（）。A.随意更改居民个人隐私信息B.仅发布通知，无法收集反馈C.实现数据一次采集、多方利用，减轻基层负担D.替代所有的线下入户走访工作15.在个案工作中，社会工作者与服务对象签订服务协议。协议内容不包括（）。A.服务目标B.服务的内容和采用的方法C.服务的时间、地点、次数D.服务对象的工资收入明细16.下列关于上海市住宅小区物业管理区域划分的说法，正确的是（）。A.只能以自然街坊为基础划分B.只能以封闭小区为单位划分C.应当综合考虑物业共用设施设备、社区建设等因素D.由物业公司自行决定17.某社区开展“反家庭暴力”宣传活动。社会工作者在宣传中强调，家庭暴力不是“家务事”，而是违法行为。这体现了社会工作的（）功能。A.维护社会秩序B.促进社会公正C.解决社会问题D.推动社会进步18.社区居民李某因残疾生活困难，向社区申请最低生活保障。社区工作者在受理过程中，正确的做法是（）。A.因李某是熟人，直接审批通过B.告知李某需要提交的材料，并协助其进行核对C.认为残疾证明造假，直接拒绝D.将李某的个人信息在社区公告栏公示以示透明19.在小组工作中，组员之间出现权力争夺，有人挑战组长的权威，有人试图控制小组进程。这一现象通常发生在小组的（）。A.准备期B.早期C.中期（转折期）D.后期（成熟期）20.2024年新修订的《中国共产党纪律处分条例》规定，党员受到警告处分一年内、受到严重警告处分（）内，不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务。A.半年B.一年C.一年半D.两年21.社区工作者在策划“银发手机课堂”项目时，首先进行了需求评估。这一步骤属于项目管理循环的（）。A.计划阶段B.组织阶段C.领导阶段D.控制阶段22.某社区为解决停车难问题，计划通过错峰停车利用周边商场的停车位。这属于社区资源链接中的（）。A.资源共享B.资源整合C.资源协调D.资源动员23.《上海市生活垃圾管理条例》规定，生活垃圾分为（）四大类。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、不可回收物、厨余垃圾、大件垃圾C.可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾D.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾24.社会工作研究中，（）主要是由研究者根据实际需要，亲自设计问卷并发放收集资料。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.实验法25.社区在开展“微更新”项目，改造小区废弃角落。设计过程中邀请居民参与方案设计，让居民画出自家门口的理想花园。这种参与形式属于（）。A.告知B.咨询C.合作D.赋权26.老年社会工作中，面对临终老人，社会工作者应重点提供（）服务。A.健康维护B.经济保障C.临终关怀D.社会参与27.某社区发生了邻里纠纷，因空调外机噪音问题。社区工作者调解时，应遵循的调解原则不包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人权利D.偏向弱势一方28.上海市民政局推行的“社区民生顾问”制度，旨在（）。A.监督居委会工作B.为居民提供政策咨询和资源对接服务C.替代专业社工机构D.负责社区治安巡逻29.在社会工作督导中，行政性督导的主要关注点是（）。A.工作的具体技巧B.工作人员的情绪和压力C.组织的规章制度和实务效率D.服务对象的问题解决30.社区工作者小张在撰写项目结项报告时，使用了投入产出比来评估项目效率。若项目投入资金10万元，服务了500人次，则人均服务成本为（）。A.200元B.500元C.1000元D.2000元31.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，保护未成年人，是国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业组织、城乡基层群众性自治组织、未成年人的监护人和其他成年公民的共同责任。其中，（）应当履行未成年人保护主体责任。A.学校B.家庭C.社区D.政府32.社区居民骨干在社区治理中发挥着重要作用。社区工作者在培养居民骨干时，应注重（）。A.只使用有高学历的居民B.避免居民骨干形成派系C.鼓励居民骨干独立开展活动，无需指导D.代替居民骨干处理所有困难事务33.下列关于“韧性社区”建设的描述，错误的是（）。A.强调社区在面对突发事件时的应对和恢复能力B.仅关注自然灾害防御，不涉及公共卫生C.需要建立完善的社区应急物资储备体系D.重视居民应急知识的普及和技能培训34.在社区工作中，关于“社区”的定义，以下特征描述最准确的是（）。A.仅仅是居住在一定地域内的人群B.是一个行政区划单位C.是居住在某一地域里的人们所结成的相互关联的社会共同体D.是以血缘关系为纽带的社会群体35.社会工作者在服务过程中，不慎将自己掌握的服务对象个人信息泄露给他人，造成不良后果。这违反了社会工作伦理中的（）。A.保密原则B.自决原则C.诚信原则D.专业价值36.上海市推行的“美丽家园”建设，重点包括（）。A.拆除所有老旧建筑B.硬件设施改造与软件服务提升并重C.仅关注小区绿化D.取消所有社区围墙37.某社区针对单亲母亲开展支持小组。在小组分享环节，组员小王哭泣诉说独自抚养孩子的艰辛。此时，社会工作者适宜的回应是（）。A.“别哭了，坚强一点。”B.“大家都遇到过类似的情况，没什么大不了的。”C.“我理解你现在很难过，想哭就哭出来吧。”D.“你这样哭会影响其他人。”38.社区党建工作中，“三会一课”制度的内容是（）。A.支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课B.党员大会、党组织生活会、民主评议会、党课C.党代会、人代会、政协会、党课D.座谈会、听证会、协商会、党课39.在计算社区服务满意度时，收回有效问卷100份，其中表示“满意”的有70份，“基本满意”的有20份，“不满意”的有10份。则满意度（含基本满意）为（）。A.70%B.80%C.90%D.95%40.社会工作者在介入社区环境问题前，需要进行社区分析。社区分析的主要内容不包括（）。A.社区基本情况B.社区需求分析C.社区资源分析D.社区工作者的个人喜好41.《上海市居住房屋租赁管理办法》规定，居住房屋租赁合同应当向（）办理登记备案。A.街道办事处B.房屋所在地的区住房保障和房屋管理部门C.派出所D.社区居委会42.在危机介入模式中，社会工作者首要的工作目标是（）。A.解决危机的根源B.恢复服务对象的社会功能C.缓解危机带来的即时危害和压力D.提升服务对象的抗压能力43.社区工作者在组织居民会议时，为了保证会议效果，应做到（）。A.不设主题，自由讨论B.只允许居民骨干发言C.提前通知议题、时间、地点，做好会务准备D.由社区工作者全程宣讲，居民只需听取44.关于志愿服务，下列说法正确的是（）。A.志愿服务可以获取适当的高额报酬B.志愿者组织应当如实记录志愿服务情况C.志愿者必须具备专业资格证书D.志愿服务仅限于青年人参与45.某老旧小区通过“加装电梯”后，如何建立长效管理机制是关键。社区工作者应引导居民（）。A.依赖物业全权负责B.签订电梯使用管理公约，明确维护费用分摊C.等待政府出台补贴政策D.每次坏了再临时集资46.社会政策评估的方法中，过程评估关注的是（）。A.政策实施后的最终效果B.政策投入与产出的比率C.政策执行过程中的步骤、程序和实施情况D.政策目标是否达成47.社区工作者小赵在处理一起家庭矛盾时，发现丈夫有家暴倾向。小赵应首先（）。A.调解夫妻关系，劝妻子忍耐B.为妻子提供庇护所信息，并报警或协助联系反家暴机构C.批评丈夫不懂事D.在社区群里曝光丈夫的行为48.上海推进“双减”政策落地，社区在课后服务中承担的责任是（）。A.组织学科类补习班B.提供公益性、多样化的托管服务C.转移学校教育责任D.收取高额费用补贴社区经费49.在社会工作行政中，预算编制的方法不包括（）。A.零基预算B.增量预算C.项目预算D.随意预算50.社区工作者在面对多重服务对象时，需要根据（）进行优先排序。A.服务对象的年龄大小B.服务对象的财富多少C.问题的紧急性和严重性D.服务对象的性别二、多项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。多选、少选、错选均不得分）51.2025年上海市政府工作报告提出，要深入践行人民城市重要理念，着力提升城市能级和核心竞争力。下列属于“人民城市”建设内涵的有（）。A.人民城市人民建B.人民城市为人民C.城市属于全体人民D.城市建设以GDP为唯一导向E.提升人民的获得感、幸福感、安全感52.社区工作者在开展社区调查时，常用的收集资料方法有（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献法E.实验法53.《中华人民共和国民法典》中，关于物业服务人的义务，下列说法正确的有（）。A.应当采取合理措施保护业主的人身、财产安全B.应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求等以合理方式向业主公开C.对物业服务区域内的违法行为，应当及时采取合理措施制止D.可以随意将物业服务转委托给第三人E.有权单方面调整物业费标准54.社区党建工作是引领社区治理的核心。社区党组织的主要职责包括（）。A.宣传和执行党的路线方针政策B.领导基层社会治理C.团结凝聚服务群众D.加强社区党组织自身建设E.代替居委会行使行政职权55.社会工作的三大直接工作方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.社会工作研究56.在社区服务项目策划中，需求评估是基础。社区需求类型主要包括（）。A.规范性需求B.感觉性需求C.表达性需求D.比较性需求E.预测性需求57.上海市加强基层治理“六大工程”包括（）。A.党组织引领工程B.居委会赋能工程C.社区工作者素质提升工程D.数字化治理工程E.减负增能工程（注：此为模拟，具体以实际政策为准，此处考察对政策方向的理解）58.面对社区中的高龄独居老人，社区工作者可以提供的服务包括（）。A.定期上门探访B.安装“一键呼叫”装置C.协助申请长护险D.提供助餐、助浴、助洁服务E.建议其长期住院治疗59.社区居民委员会的基本职能包括（）。A.民主自治B.公益服务C.协助管理D.社区治安E.行政审批60.在处理居民投诉时，社区工作者应具备的沟通技巧有（）。A.积极倾听B.同理心回应C.澄清问题D.避免承诺无法兑现的事项E.指责投诉者无理取闹61.社区志愿者队伍的培育步骤包括（）。A.招募志愿者B.培训志愿者C.设计服务岗位D.激励与表彰E.签订合作协议62.上海推进“一网通办”改革，旨在让企业和群众（）。A.办事像“网购”一样方便B.只进一扇门C.最多跑一次D.不用提交任何材料E.办理所有业务无需审批63.社会工作伦理困境中常见的处理原则包括（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则E.生命质量原则64.社区垃圾分类工作中，社区工作者的角色包括（）。A.政策宣传者B.行为示范者C.监督指导者D.资源链接者E.惩罚执行者65.关于社区协商，下列说法正确的有（）。A.协商主体包括社区党组织、居委会、业委会、物业公司、居民代表等B.协商内容可以是社区公共事务、公益事业以及居民切身利益的事项C.协商结果必须具有法律强制力D.协商过程要遵循公开、公正、平等的原则E.协商是基层民主自治的重要形式66.社区安全防范中，“人防、物防、技防”相结合。下列属于“技防”措施的有（）。A.安装监控摄像头B.设置门禁系统C.聘请保安巡逻D.建立围墙E.安装电子围栏67.针对社区青少年的犯罪预防工作，可以采取的策略有（）。A.开展法治教育讲座B.组织丰富的暑期实践活动C.提供心理咨询服务D.建立家庭、学校、社区联动机制E.对有不良行为的青少年进行标签化管理68.社区社会组织在社区治理中的作用包括（）。A.满足居民多样化需求B.增强社区凝聚力C.疏通民意表达渠道D.承接政府购买服务E.完全替代居委会职能69.社区工作者在撰写项目计划书时，主要内容应包括（）。A.项目背景与需求分析B.项目目标C.服务对象D.实施方案与进度安排E.预算和预期成效70.在突发公共卫生事件（如流感爆发）应急响应中，社区应采取的措施有（）。A.及时发布权威信息，消除恐慌B.实施网格化管理，排查重点人员C.协助开展环境消杀D.为隔离居民提供生活保障E.封锁小区出口，禁止一切人员出入三、判断题（共10题，每题0.5分，共5分。正确的选A，错误的选B）71.社区工作者在服务中，应无条件满足服务对象的所有要求，以体现尊重。（）72.上海的“五违四必”区域环境综合整治是指：坚决消除安全隐患、坚决查处无证建筑、坚决取缔无照经营、坚决整治违法经营、坚决遏制违法建设，做到安全隐患必须消除、违法建筑必须拆除、无照经营必须取缔、脏乱差现象必须整治。（）73.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）74.社会工作督导者与被督导者之间仅是上下级行政关系。（）75.社区治理的主体是单一的，仅指政府行政部门。（）76.在个案工作中，结案意味着社会工作者与服务对象关系的彻底结束，以后不能再有任何联系。（）77.上海市户籍人员申请低保，家庭人均收入应低于当地低保标准。（）78.社区工作者可以利用职务之便，优先为自己或亲友安排社区公益岗位。（）79.“全过程人民民主”是社会主义民主政治的本质属性，在社区治理中表现为民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督。（）80.社区工作中，如果遇到超出自己能力范围的专业问题（如严重精神疾病），社区工作者可以直接转介给相关专业机构，无需跟进。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）81.案例一：某老旧小区近年来面临严重的停车难问题，私家车数量激增，而停车位规划不足。居民为了抢占车位，私装地锁、乱停乱放现象严重，甚至因此引发多起邻里争吵和肢体冲突。小区业委会成立时间短，运作不规范；物业公司因物业费收缴率低，管理积极性不高，对停车乱象视而不见。社区居委会决定介入解决这一问题。问题：（1）请运用社区分析的方法，分析该社区面临的主要问题及成因。（5分）（2）作为社区工作者，请设计一套介入方案，以缓解该小区的停车矛盾。（5分）82.案例二：社区居民王阿姨，68岁，独居，老伴去世一年有余。儿子在外地工作，很少回来。王阿姨性格内向，很少参加社区活动。最近，社区工作者小李在走访中发现王阿姨家里堆满了废旧纸箱和塑料瓶，不仅散发异味，还存在消防安全隐患。王阿姨对此解释说：“攒着卖钱，心里踏实。”邻居对此意见很大，多次投诉。问题：（1）结合案例，分析王阿姨可能存在哪些需求？（4分）（2）请运用社会工作专业方法，制定针对王阿姨的介入策略。（6分）五、申论写作题（共1题，共15分）83.题目：请围绕“绣花功夫”与社区治理精细化的主题，结合上海社区治理的实际，自拟题目，写一篇议论文。要求：（1）观点明确，论述深刻；（2）结合实际，内容充实；（3）逻辑清晰，语言流畅；（4）字数800-1000字左右。以下是答案与解析------------------------一、单项选择题1.A2.D3.C4.C5.A6.C7.C8.A9.B10.C11.A12.A13.A14.C15.D16.C17.C18.B19.C20.C21.A22.A23.C24.A25.C26.C27.D28.B29.C30.A31.B32.B33.B34.C35.A36.B37.C38.A39.C40.D41.B42.C43.C44.B45.B46.C47.B48.B49.D50.C二、多项选择题51.ABE52.ABCD53.ABC54.ABCD55.ABC56.ABCD57.ABCDE（注：此题为开放性政策理解，考察全面性）58.ABCD59.ABC60.ABCD61.ABCD62.ABC63.ABCDE64.ABCD65.ABDE66.ABE67.ABCD68.ABCD69.ABCDE70.ABCD三、判断题71.B72.A73.A74.B75.B76.B77.A78.B79.A80.B四、案例分析题81.参考答案：（1）问题及成因分析：主要问题：停车资源供需矛盾突出；停车秩序混乱，安全隐患大；邻里关系紧张；业委会和物业履职不到位，导致治理失效。成因：客观层面：老旧小区规划滞后，车位配比不足；私家车保有量快速增长。主观层面：居民公共意识淡薄，缺乏规则意识；业委会缺乏自治能力和经验；物业公司管理缺位，缺乏服务动力；社区缺乏有效的协商共治机制，未能及时整合资源解决问题。（2）介入方案：1.调研摸底：开展详细的停车资源普查和居民停车需求调研，掌握底数。2.搭建平台：召集业委会、物业、居民代表（特别是有车族和无车族代表）召开听证会、协调会，共商解决方案。3.制定规约：引导居民共同制定《小区停车自治管理公约》，明确停车规则、收费标准、违规处理办法。4.挖潜增效：在不影响消防和绿化的前提下，聘请专业机构评估，通过微改造挖掘路边、边角地停车位；探索与周边商场、办公楼实施错峰停车。5.激发自治：指导业委会规范运作，监督物业履职；组建“停车自治小组”或志愿者巡逻队，维护停车秩序。6.技术赋能：引入智能停车系统，实施车牌识别、车位共享，提高管理效率。82.参考答案：（1）王阿姨的需求：1.生存需求：通过捡拾废品换取微薄收入，可能存在经济拮据或对未来的不安全感。2.心理慰藉需求：老伴去世，独居孤独，囤积行为可能是对逝者的怀念或填补内心空虚的替代行为。3.社会交往需求：性格内向，缺乏社会支持网络。4.安全需求：家中堆积易燃物，存在消防安全隐患。5.居家环境改善需求：需要清理杂物，改善居住卫生条件。（2）介入策略：1.建立关系：运用同理心、接纳等技巧，耐心与王阿姨沟通，建立信任的专业关系，避免指责。2.危机干预：联合物业、消防部门，向王阿姨普及消防安全知识，明确囤积废品的危害，制定分步清理计划，消除安全隐患。3.资源链接：评估王阿姨的经济状况，协助其申请符合资格的救助政策（如长护险、综合帮扶等），缓解其经济焦虑。4.心理支持：通过个案辅导，引导王阿姨宣泄哀伤情绪；鼓励其走出家门，参加社区老年活动或兴趣小组。5.网络构建：联系王阿姨的儿子，建议其增加电话问候