2026年上海市南汇区社区工作者招聘考试参考题库及答案解析

2026年上海市南汇区社区工作者招聘考试参考题库及答案解析一、单项选择题（本部分共30题，每题1.5分，共45分。在每题列出的四个选项中只有一个选项是最符合题意的。）1.党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。其中，完善社会治理体系的关键在于（）。A.坚持党委领导B.政府负责C.社会协同D.全民参与2.上海市作为超大城市的代表，在社区治理中提出了“一网统管”的城市运行管理机制。对于社区工作者而言，运用这一机制的核心目的是（）。A.增加社区居民的隐私数据收集B.提升基层治理的科学化、精细化、智能化水平C.替代传统的面对面走访工作D.强化对社区居民的行政管控力度3.根据《中华人民共和国民法典》，居住权人有权按照合同约定，对他人的住宅享有占用、使用的用益物权。在社区工作中，若遇到涉及居住权的纠纷，以下说法正确的是（）。A.居住权可以通过遗嘱方式设立，但不得转让B.居住权期限届满或者居住权人死亡的，居住权消灭，但需要办理注销登记C.居住权人有权将住宅出租以获取收益D.居住权必须由人民法院判决设立，当事人不可约定4.南汇区并入浦东新区后，城乡结合部的社区治理面临新的挑战。关于“村改居”社区的治理重点，下列描述最准确的是（）。A.彻底废除原有的农村集体经济组织B.重点关注原村民的市民化转型与社区融入C.仅仅改变行政名称，治理模式保持不变D.将所有农村土地立即转化为商业开发用地5.社会工作价值观是社会工作的灵魂。在处理社区邻里纠纷时，社会工作者遵循“案主自决”原则，这意味着（）。A.社工完全听从纠纷一方的意见B.社工在分析利弊后，由居民自己做决定，社工不包办代替C.为了社区和谐，社工可以替居民做决定D.案主自决仅适用于法律事务，不适用于邻里琐事6.在上海市社区工作中，“三会”制度是解决社区治理难题的有效法宝。这“三会”是指（）。A.党员大会、居民代表大会、听证会B.协调会、听证会、评议会C.筹备会、执行会、总结会D.议事会、协商会、决策会7.某小区因老旧电梯维修资金筹集问题产生分歧。社区工作者小王计划召开协调会。在会前准备阶段，小王最重要的工作是（）。A.确定会议主持人，并准备好维修公司的报价单B.仅通知持支持意见的业主参加，以免会议发生冲突C.明确会议议题、时间、地点，并提前调研各方诉求和利益焦点D.联系媒体进行现场曝光，迫使反对者妥协8.2025年修订的《中华人民共和国妇女权益保障法》明确规定，国家保障妇女享有与男子平等的（）。A.政治权利、人身和人格权益、文化教育权益、劳动和社会保障权益、财产权益、婚姻家庭权益B.政治权利、人身自由、文化教育权益、劳动权益、财产权益C.选举权、人身和人格权益、文化教育权益、劳动权益、财产权益D.政治权利、人身和人格权益、劳动权益、财产权益、婚姻家庭权益9.在社区为老服务中，“时间银行”是一种互助养老模式。其核心运作机制是（）。A.政府购买服务，由银行发放养老金B.志愿者今天为老人服务，存储服务时间，将来自己需要时可提取时间接受服务C.老人将自己的闲置时间出租给社区获取报酬D.银行提供低息贷款支持社区养老院建设10.社区工作者在介入一个家庭暴力个案时，首要遵循的原则是（）。A.保护受害者的安全B.调解家庭矛盾，维护家庭完整C.批评施暴者的行为D.保守家庭隐私，不外传11.推进垃圾分类是上海社区治理的重点工作。当发现居民乱扔垃圾且不听劝阻时，社区工作者不应采取的态度或行为是（）。A.记录情况，上报执法部门B.再次耐心讲解分类标准和法规C.在社区微信群公开曝光该居民的照片进行羞辱D.组织志愿者开展定点指导12.我国发展社区服务的基本原则是（）。A.坚持以政府为主导，社会力量共同参与B.坚持以市场为主导，政府宏观调控C.坚持以居委会为主导，居民自我管理D.坚持以物业公司为主导，提供有偿服务13.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层国家政权机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.社区性服务机构14.在社区调查中，如果想要了解社区内老年人的健康状况和服务需求，最适宜采用的调查方法是（）。A.普查B.抽样调查C.典型调查D.重点调查15.社区工作者小李在撰写项目计划书时，设定的目标必须是（）。A.宏大的、长远的B.可测量、可达成、具体、有时限的C.理想化的、完美的D.依靠直觉的、灵活的16.上海“15分钟社区生活圈”建设旨在（）。A.限制居民出行范围，减少交通拥堵B.在步行15分钟可达范围内，配备基本公共服务设施C.将社区商业圈扩大化，促进消费D.方便街道办事处工作人员巡逻17.某社区计划开展“青少年暑期夏令营”活动，预算总金额为20000元。其中场地费占比30%，物料费占比25%，讲师费占比35%，其余为不可预见费。根据比例计算，不可预见费的金额是（）。A.1000元B.2000元C.3000元D.4000元18.在社区党建工作中，“双报到”制度是指（）。A.居委会干部向街道党工委报到，物业向居委会报到B.驻区单位党组织到社区党组织报到，在职党员到社区党组织报到C.流动党员到原籍报到，退休党员到社区报到D.党员代表向党代会报到，党代表向党员大会报到19.社会工作者在服务过程中，接受服务对象的馈赠或向服务对象借钱，这违反了（）。A.保密原则B.诚信原则C.情感中立原则D.利益冲突原则/伦理守则20.针对社区内存在的“高空抛物”现象，除了加强宣传教育外，社区工作者还可以建议采取的技防措施是（）。A.增加地面巡逻人员B.安装仰拍摄像头C.提高物业费D.封闭所有阳台21.在危机介入模式中，社区工作者面对突发公共事件（如小区火灾），首先需要做的是（）。A.评估危机状况，界定安全问题B.制定长期康复计划C.深入挖掘火灾背后的家庭矛盾D.总结经验教训22.社区照顾模式中的“在社区照顾”是指（）。A.由亲属在家庭内照顾需要照顾的人B.将需要照顾的人留在社区内，由社区内专业人员和亲属提供照顾C.将大型养老院建在社区里D.社区居民互相照顾，无需专业人员介入23.某社区有1000户居民，其中300户是老年人家庭。若随机抽取100户进行调查，被抽中的老年人家庭恰好有30户的概率计算，若使用二项分布公式，设X为老年人家庭户数，则P(A.×B.×C.×D.×24.上海市推进“加装电梯”工程，低层住户反对是常见阻力。社区工作者在协调此类矛盾时，应重点运用的技巧是（）。A.法律强制执行B.利益平衡与情感疏导，寻找最大公约数C.动员高层住户孤立低层住户D.无限期搁置项目，等待反对者改变主意25.志愿者管理是社区工作的重要组成部分。在志愿者招募后，社区工作者应立即进行的工作是（）。A.评估志愿者绩效B.提供岗前培训和督导C.举办表彰大会D.解除不合格志愿者26.下列关于业主大会和业主委员会的说法，错误的是（）。A.业主大会由物业管理区域内的全体业主组成B.业主委员会是业主大会的执行机构C.业主委员会有权决定解聘物业服务企业D.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力27.社区工作者在开展“反电信诈骗”宣传时，针对独居老人这一高风险群体，最有效的策略是（）。A.在小区门口张贴横幅B.发放文字宣传单C.开展“面对面”讲解，并结合真实案例进行情景模拟D.依赖老人的子女自行教育28.社区康复服务是针对残疾人、慢性病患者等提供的康复服务。其服务内容不包括（）。A.康复医疗B.训练指导C.心理支持D.终身住院治疗29.在社区工作中，预估阶段的主要任务是（）。A.确认服务对象的问题和需求B.制定具体的服务方案C.实施服务计划D.结案与评估30.2026年杭州亚运会（假设时间背景）等大型赛事活动期间，社区维稳安保工作尤为重要。社区工作者在排查重点人员时，必须严格遵循（）。A.仅凭主观印象排查B.依法依规，保护公民合法权益，避免歧视C.为了完成任务，可采取临时性限制措施D.重点排查外来人口，忽略本地户籍人口二、多项选择题（本部分共10题，每题2分，共20分。在每题列出的四个选项中有两个或两个以上选项是符合题意的。全部选对得2分，少选得1分，错选不得分。）31.习近平新时代中国特色社会主义思想中，关于“以人民为中心”的发展思想，在社区工作中的体现包括（）。A.解决居民最关心最直接最现实的利益问题B.依靠居民的力量治理社区C.社区治理成果由居民共享D.提高社区工作者的行政级别32.社区工作者在介入家庭个案时，常用的专业技巧包括（）。A.接纳B.同理心C.个案记录D.批评与指责33.根据《上海市生活垃圾管理条例》，生活垃圾分为以下哪几类？（）A.可回收物B.有害垃圾C.湿垃圾D.干垃圾34.社区议事协商是基层民主的重要形式。为了保证议事协商的有效性，应当（）。A.建立健全议事协商规程B.拓宽议事协商范围C.仅由居委会干部内部决定D.确定参与主体，保障多元利益表达35.社区社会工作的主要功能包括（）。A.社会服务功能B.社会保障功能C.社会稳定与社会控制功能D.社区参与和社区民主功能36.在社区服务项目策划中，SWOT分析法是一种常用的战略分析工具，其中SWOT分别代表（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁37.面对突发公共卫生事件（如流感爆发），社区工作者的应急职责包括（）。A.协助开展流行病学调查B.实施社区封闭管理C.做好居民健康监测和宣教D.编造数据以安抚居民情绪38.社区文化建设是增强社区凝聚力的重要途径。以下属于社区文化建设内容的有（）。A.举办邻里节B.组建社区文艺团队C.开展道德模范评选D.砍伐社区绿化树木39.社区工作者在与不同文化背景的居民沟通时，应注意（）。A.尊重文化差异B.理解不同的非语言沟通符号C.坚持文化中心主义，推广主流文化D.保持敏感和灵活40.关于社区经费的使用，以下说法正确的有（）。A.必须专款专用B.定期向居民公布收支情况C.可用于居委会工作人员的福利发放D.接受居民和上级部门的监督三、判断题（本部分共15题，每题1分，共15分。正确的选A，错误的选B。）41.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）42.社区工作者在服务过程中，可以将服务对象的个人隐私作为案例在学术会议上公开分享，只要隐去姓名即可。（）43.“五社联动”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动。（）44.上海市的街道办事处是区政府的派出机关，具有行政执法主体资格。（）45.社区工作的最终目标是改变社区结构，实现社会正义。（）46.在处理居民投诉时，如果投诉内容明显不合理，社区工作者可以直接拒绝受理，无需解释。（）47.社区照顾模式中的“由社区照顾”是指提供正式的照顾服务。（）48.社区工作者在开展小组工作时，组员之间的互动是小组动力的核心来源。（）49.申请低保家庭的收入核算包括工资性收入、经营净收入、财产性收入和转移性收入等。（）50.社区民警兼任社区党组织副书记是上海加强基层党建的重要举措。（）51.志愿服务是无偿的，因此志愿者在服务中造成的损失无需承担任何责任。（）52.社区工作者在面对有自杀倾向的服务对象时，应突破保密原则，及时通报其家属或相关部门。（）53.物业管理区域内，全体业主共有的财产包括道路、绿地、公共场所和公用设施等。（）54.社区工作中，定性研究比定量研究更科学，应完全取代定量研究。（）55.数字化治理虽然高效，但考虑到老年人的数字鸿沟问题，社区应保留必要的人工服务窗口。（）四、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。）56.案例一：南汇新城某社区是一个大型动迁安置基地，居民来自原来的五个不同村落。入住新社区后，居民们虽然住进了高楼，但生活习惯仍停留在农村阶段。有的居民在小区绿化带里种菜，有的在楼道内堆放农具和杂物，甚至因为晾晒衣物问题经常发生争吵。社区居委会多次劝阻，但效果不佳，居民认为居委会“忘本”，不体谅农民的习惯。问题：(1)请分析该社区面临的主要问题类型及成因。（5分）(2)作为社区工作者，你将采取哪些策略来改善这一状况？（5分）57.案例二：某小区业委会与物业公司因服务质量问题矛盾激化，业委会决定解聘物业公司，但物业公司拒绝退出，并以此为由停止了部分保洁和安保服务，导致小区环境脏乱差，居民怨声载道。部分居民围堵居委会办公室，要求居委会出面解决。问题：(1)面对这种僵局，社区居委会应扮演什么角色？（5分）(2)请列出社区居委会介入此纠纷的具体步骤和措施。（5分）五、综合分析题（本部分共1题，共20分。）58.材料：习近平总书记强调：“基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。”上海市正在全面推进深化党建引领基层治理，构建“党建引领、多元共治”的社区治理新格局。南汇区作为浦东新区的重要组成部分，既有现代化的城市社区，也有正在转型的农村社区，治理任务艰巨。假设你是某街道的一名资深社区工作者，街道计划开展“美好社区·先锋行动”项目，旨在解决一批居民急难愁盼的问题，提升社区治理效能。问题：(1)请结合材料，论述党建引领在社区治理中的核心作用。（8分）(2)请设计一份关于“如何提升社区治理精细化水平”的工作方案提纲。（12分）（要求：方案提纲应包含指导思想、具体措施、预期成效等要素，逻辑清晰，具有可操作性。）试卷结束，请将答案写在答题卡上--------------------------------以下为答案与详细解析一、单项选择题1.【答案】A【解析】党的二十大报告指出，要健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会治理体系中，党委领导是根本，政府负责是保证，社会协同是依托，公众参与是基础。因此，完善社会治理体系的关键在于坚持党委领导。故选A。2.【答案】B【解析】“一网统管”是上海运用大数据、云计算、人工智能等技术，提升城市治理现代化水平的重大举措。对于社区工作者而言，其核心目的是利用科技手段提升基层治理的科学化、精细化、智能化水平，而非替代传统工作或增加管控。故选B。3.【答案】A【解析】根据《民法典》第三百六十九条至第三百七十条：居住权不得转让、继承。设立居住权的住宅不得出租，但是当事人另有约定的除外。居住权期限届满或者居住权人死亡的，居住权消灭。居住权消灭的，应当及时办理注销登记。居住权可以通过合同或遗嘱设立。因此A正确，C错误（原则上不得出租），D错误（可约定），B错误（消灭后应当办理注销登记，但题干问的是设立，且B项表述“但需要办理注销登记”作为消灭的条件不严谨，重点在于A项表述符合法理）。故选A。4.【答案】B【解析】“村改居”是城市化进程中的过渡形态。治理重点在于人的市民化，包括思想观念、生活方式的转变以及社区融入，而非简单的行政更名或土地性质变更。集体经济组织在改制前依然存在。故选B。5.【答案】B【解析】“案主自决”原则承认服务对象有权利和能力做决定，社工的职责是提供信息、分析利弊，而非替服务对象做决定，即使社工认为自己的决定更好。故选B。6.【答案】B【解析】上海社区治理中著名的“三会”制度是指听证会（决策前听取意见）、协调会（执行中协调矛盾）、评议会（完成后评估成效）。故选B。7.【答案】C【解析】在召开协调会前，最重要的是明确议题、时间、地点，并充分调研各方诉求，了解利益焦点，这样才能在会议中有针对性地进行协调。仅通知一方或曝光都不是专业的做法。故选C。8.【答案】A【解析】2025年修订的《妇女权益保障法》第二条明确规定：国家保障妇女享有与男子平等的政治权利、人身和人格权益、文化教育权益、劳动和社会保障权益、财产权益、婚姻家庭权益。故选A。9.【答案】B【解析】“时间银行”是一种互助养老模式，志愿者通过服务存储时间，等自己需要服务时提取。它不涉及政府直接发养老金或银行贷款。故选B。10.【答案】A【解析】在家庭暴力个案中，受害者的安全是首要考虑的。社工必须首先评估危险程度，采取措施保护受害者免受进一步伤害，然后再考虑其他问题。故选A。11.【答案】C【解析】社区工作应尊重居民人格和隐私。在微信群公开曝光照片进行羞辱侵犯了居民肖像权和名誉权，属于侵权行为，是绝对禁止的。故选C。12.【答案】A【解析】我国社区服务坚持政府主导、社会参与、全民参与的原则。政府负责规划和投入，社会力量提供专业化服务。故选A。13.【答案】B【解析】根据《城市居民委员会组织法》第二条：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。它不是国家机关，也不是派出机构。故选B。14.【答案】B【解析】普查适用于总体规模不大或必须全面了解的情况。对于社区内老年人健康状况，若人数较多，普查成本过高，通常采用抽样调查来推断总体情况。故选B。15.【答案】B【解析】项目目标设定应遵循SMART原则，即具体的、可测量的、可达成的、相关的、有时限的。故选B。16.【答案】B【解析】上海“15分钟社区生活圈”旨在让居民在步行15分钟范围内，能够享受到购物、医疗、教育、养老等基本公共服务。故选B。17.【答案】B【解析】不可预见费占比=100%-(30%+25%+35%)=10%。金额=20000*10%=2000元。故选B。18.【答案】B【解析】“双报到”制度是指机关企事业单位党组织到结对社区报到，在职党员到居住地社区报到，参与社区治理和服务。故选B。19.【答案】D【解析】社会工作者应保持专业界限，接受服务对象馈赠或借钱涉及利益冲突，违反了职业伦理守则，可能影响专业判断。故选D。20.【答案】B【解析】针对高空抛物，仰拍摄像头（即抛物监控摄像头）是目前最有效的技防措施，能够准确锁定肇事者。故选B。21.【答案】A【解析】危机介入的首要步骤是定义问题，评估危机的安全风险，并迅速控制局面。制定长期计划是后续工作。故选A。22.【答案】B【解析】“在社区照顾”是指将需要照顾的人留在社区内，由社区内的专业人员和亲属网络提供照顾，区别于“由社区照顾”（强调非正式网络）。故选B。23.【答案】A【解析】这是一个二项分布问题。总体N=1000，抽样n=100，成功概率p=300/1000=0.3。求恰好k=30的概率。公式为(1−p24.【答案】B【解析】加装电梯涉及高低层住户利益差异。社区工作者的核心工作是协调利益，通过情感疏导和利益补偿机制（如高层补贴低层），寻找共识，而非强制或孤立。故选B。25.【答案】B【解析】志愿者招募后，必须进行岗前培训，使其了解服务内容、技巧和注意事项，之后才能安排上岗。绩效评估和表彰是服务结束后的工作。故选B。26.【答案】C【解析】根据《民法典》及《物业管理条例》，解聘物业服务企业属于业主大会的职权，而非业主委员会。业主委员会只是执行机构，负责召集大会等。故选C。27.【答案】C【解析】独居老人获取信息渠道有限，且容易轻信。面对面的讲解、结合真实案例的情景演示是最直接、最有效的宣传方式。故选C。28.【答案】D【解析】社区康复强调在社区内利用各种资源进行康复，包括医疗、训练、心理等，目的是促进回归社会，而非“终身住院”。故选D。29.【答案】A【解析】预估阶段是在接案后，通过收集资料，对服务对象的问题和需求进行界定和分析，为制定计划提供依据。故选A。30.【答案】B【解析】在维稳安保工作中，必须依法办事，保护公民合法权益，不能为了任务随意采取限制措施或进行歧视性排查。故选B。二、多项选择题31.【答案】ABC【解析】“以人民为中心”在社区工作中体现为解决居民实际问题、依靠居民治理、成果由居民共享。提高社工行政级别属于行政体制问题，不属于该思想在服务层面的直接体现。故选ABC。32.【答案】ABC【解析】接纳、同理心、个案记录都是个案工作的专业技巧。批评与指责违背了专业伦理中的非评判原则。故选ABC。33.【答案】ABCD【解析】《上海市生活垃圾管理条例》将生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾四类。故选ABCD。34.【答案】ABD【解析】有效的议事协商需要健全规程、拓宽范围、确定多元主体参与。仅由干部内部决定违背了民主协商精神。故选ABD。35.【答案】ACD【解析】社区工作的功能主要包括提供社会服务、维护社会稳定、促进社区参与和民主。社会保障功能主要由国家社保体系承担，社区工作虽有协助，但不是其核心功能定义（通常表述为福利服务功能）。在部分教材中，社区服务具有社会保障的补充功能，但严格来说ACD更为精准。若按广义社区社会工作功能，通常包括：经济功能、社会化功能、社会控制功能、社会参与功能、社会互助功能。在此题语境下，ACD最符合社区工作的专业定位。注：部分旧版教材可能包含B，但在现代专业视角下，社区工作主要是提供服务和促进治理。故选ACD。36.【答案】ABCD【解析】SWOT分析分别代表优势、劣势、机会、威胁。故选ABCD。37.【答案】ABC【解析】社区工作者在公卫事件中协助流调、实施管理（依法依规）、健康宣教。编造数据属于违法行为。故选ABC。38.【答案】ABC【解析】邻里节、文艺团队、道德模范评选均属于文化建设。砍伐树木破坏环境，不属于文化建设。故选ABC。39.【答案】ABD【解析】跨文化沟通要求尊重差异、理解非语言符号、保持灵活。坚持文化中心主义是沟通的障碍。故选ABD。40.【答案】ABD【解析】社区经费必须专款专用、定期公开、接受监督。用于发放福利通常违反财经纪律，除非有明确合规的福利预算且用于公益，但一般表述为“不可用于人员经费或福利”。故选ABD。三、判断题41.【答案】A【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居委会每届任期五年，成员可连选连任。正确。42.【答案】B【解析】即使隐去姓名，如果结合具体时间、地点等信息仍能识别出特定个人，也属于泄露隐私。且分享案例通常需要获得案主书面同意。错误。43.【答案】A【解析】“五社联动”是民政部推广的基层治理机制，指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动。正确。44.【答案】A【解析】上海市的街道办事处是区政府的派出机关，属于行政主体，具有行政执法主体资格（或在法定授权范围内行使职权）。正确。45.【答案】A【解析】社区工作的宏观目标之一就是改善社区结构和权力分配，实现社会正义。正确。46.【答案】B【解析】社区工作者应秉持尊重和接纳的态度，即使投诉不合理，也应耐心解释原因，而不是直接拒绝。错误。47.【答案】B【解析】“由社区照顾”是指动员社区内的非正式资源（亲属、邻里、志愿者）提供照顾，而非指正式的照顾服务（那是“在社区照顾”的一部分）。错误。48.【答案】A【解析】小组工作的核心在于互动，通过组员间的互动产生改变的动力。正确。49.【答案】A【解析】低保家庭收入核算确实包括工资性、经营净、财产性和转移性收入等全部家庭收入。正确。50.【答案】A【解析】上海推行“社区民警兼任社区党组织副书记（或委员）”制度，以深化党建引领下的平安建设。正确。51.【答案】B【解析】志愿服务是无偿的，但志愿者在服务中因故意或重大过失造成损失的，仍需承担相应的法律责任。错误。52.【答案】A【解析】当服务对象有自杀倾向时，涉及生命安全，属于保密原则的例外，社工必须突破保密原则，通报相关方以保护生命。正确。53.【答案】A【解析】根据《民法典》，建筑区划内的道路、绿地、公共场所、公用设施等，属于业主共有。正确。54.【答案】B【解析】定性和定量研究各有优劣，适用于不同场景，不能说一种比另一种更科学或完全取代。错误。55.【答案】A【解析】为解决老年人数字鸿沟问题，保留人工服务窗口是必要的适老化改造措施。正确。四、案例分析题56.【参考答案】(1)问题类型及成因：该社区面临的主要问题是社区适应不良与公共意识缺乏。成因分析：1.环境与习惯的冲突：居民从农村平房搬入城市楼房，原有的生活习惯（种菜、堆物）与新的城市管理规范（绿化、消防）产生冲突。2.角色转换滞后：居民身份虽已转变为市民，但心理认同和行为模式仍停留在村民阶段，缺乏对现代社区公共规则的认同。3.社区融入度低：来自不同村落的居民缺乏互动和新的社区认同感，凝聚力不足。4.工作方法单一：居委会仅靠劝阻，未能从根源上解决居民的实际需求（如晾晒、种菜需求），导致居民抵触。(2)改善策略：1.开展“新市民”教育：组织社区公约宣讲会，通过通俗易懂的方式讲解城市管理规定，引导居民适应新环境。2.推行“微改造”与“置换”服务：划定专门的“共享晾晒区”解决晾衣难问题。开辟“一米菜园”或“楼道绿植角”，引导居民将种菜爱好转移到合规区域，既满足需求又美化环境。3.挖掘社区领袖：从原村落的老党员、老干部中招募志愿者，利用他们在原村民中的威望进行劝导和示范。4.组织社区融合活动：举办“邻里节”、“百家宴”等活动，打破原有村落界限，建立新的邻里关系和社区归属感。5.建立激励机制：开展“文明楼道”、“最美家庭”评选，对遵守公约的居民给予精神或物质奖励，强化正向行为。57.【参考答案】(1)居委会应扮演的角色：指导者、协调者、监督者。居委会不是物业服务合同的主体，不能直接决定解聘或续聘物业，但负有指导和监督物业管理的职责，并在纠纷中发挥协调各方利益的作用。(2)介入步骤和措施：1.控制事态，安抚情绪：立即接待围堵居民，倾听诉求，承诺尽快处理，防止矛盾激化。同时联系物业公司恢复基本保洁安保，维持小区基本运转。2.搭建平台，组织协商：启动“三会”制度中的