汽车魔术美容培训

汽车魔术美容培训第1页，共146页。优选汽车魔术美容培训第2页，共146页。一流的生产线

汽车美容专业人士的第一选择针对专业汽车美容设计

通过独立的分销体系远销世界各地

第3页，共146页。2004第4页，共146页。成立于1960独资企业集生产、销售、配送于一体的综合性公司美国汽车蜡公司第5页，共146页。提供专业的汽车美容产品第6页，共146页。第7页，共146页。完善的工具包系列缓冲垫刷子抛光器喷壶抛光器附件多种工具包营销/促销产品第8页，共146页。专业的培训体系

汽车蜡公司拥有汽车美容的专业培训师,他们到世界各地对产品使用者、经销商、拍卖加工商和汽车制造商进行培训讲演第9页，共146页。汽车蜡公司在德克萨斯州达拉斯拥有一个专业的培训基地和生产工厂，培训中心根据汽车美容的各个步骤有不同的处理间，并有针对不同层次的培训教室TrainingFacilities第10页，共146页。获得汽车制造商的公认和推荐第11页，共146页。汽车美容培训手册汽车制造商广为采纳的美容程序丰田汽车福特汽车五十铃汽车第12页，共146页。汽车蜡公司世界分销图

欧洲意大利德国西班牙葡萄牙比利时匈牙利瑞士英国瑞典斯洛文尼亚芬兰丹麦挪威拉脱维亚北美、中美和南美加拿大墨西哥巴西委内瑞拉巴拿马

亚太地区日本韩国中国香港菲律宾台湾泰国澳大利亚

中东沙特阿拉伯科威特文莱截至2004年6月1日全世界大约有250家经销商中国北京代表处日本东京代表处意大利佩鲁贾代表处第13页，共146页。认识“汽车美容”概念“汽车美容”源于西方发达国家，英文名成表示为“CarBeauty”或“CarCare”。随着现代汽车工业的发展，20世纪20年代末、30年代初，汽车美容行业在美国、英国等发达国家出现，到20世纪40年代，汽车美容业日益壮大并逐步形成规模，70年代后期，这一行业得到了迅猛的发展，在这一时期，汽车美容也开始走向亚洲，到80年代，汽车美容业在全球业发展成为一支不可忽视的产业大军第14页，共146页。您是否遇到过这些问题：高、中、低端消费群难以区分定位经营的品牌无法细化服务90%-95%的客户停留在满足基本需求的消费水平上：洗车，偶尔打蜡做技术的师傅不知道如何做销售第15页，共146页。越推销顾客越厌恶项目施工、成本控制没有标准流程控制方法再好的产品，不会做营销，等于废品！第16页，共146页。汽车美容翻新产品的分类——零售商品：用于超市零售，精品店销售给终端客户——专业产品：用于专业的汽车美容翻新店做服务之用目前中国汽车美容翻新市场现状——95%以上的汽车美容翻新店在用零售商品为客户做汽车美容翻新服务第17页，共146页。汽车美容有常见的三种方式：1.根据经验或产品说明自己买美容用品，自己做；2去小的美容店去做价格便宜，但效果不理想；3.去专业的美容中心去做，价格合理，可以达到理想的效果。第18页，共146页。汽车养护为什么用国外产品？

一、是国外汽车工业已经有100多年的发展历史，跟汽车配套的工业发展的也比较早。二、是国外的美容养护工业发展的也相应的早，技术比较先进。第19页，共146页。三分修七分养１０００万辆，汽车正在日益发展成为一种大众消费品。与此同时，人们对自己的爱车也愈加呵护起来。“三分修七分养”的观念落实到一种实实在在的消费行为上，使汽车美容养护最新统计表明，我国私人汽车的保有量已经突破了一个新兴阳光产业。

第20页，共146页。中国汽车美容市场现阶段的“四无现象”

无专业正规培训无专业品牌产品无专业机械设备无服务质量保证低端行业的服务概念从业标准产品质量车主知识\第21页，共146页。AutoMagic汽车魔术美容理论知识ReconditioningProfessional’s#1ChoiceRR专业人士的第一选择第22页，共146页。1、什么是专业汽车美容店要具备那些条件第23页，共146页。奥迪谁是我们的顾客？车主车主为何买车？车车与车主汽车魔术理念掀起她的盖头来？奔驰宝马奥拓千里马威驰第24页，共146页。卖汽车魔术到底卖什么？环保？养护？安全？……幸福？温馨？品味？成功？美国达拉斯·德克萨斯州美国汽车蜡公司：我们认为AutoMagic的产品为世界一流产品，符合国际质量及环保标准。日常汽车须高质量的维护和保养服务，二手汽车须修复翻新时丰田汽车美国销售公司推荐使用AutoMagic并配合使用丰田汽车公司独创的汽车翻新程序。丰田汽车公司第25页，共146页。致福特汽车代理商我们非常高兴的向您推荐并使用汽车翻新程序及AutoMagic产品，AutoMagic的产品是全球领先的产品。我们的翻新程序将有效的帮助福特汽车代理商获得丰厚的利润。使用该翻新程序，您应严格遵守步骤要求使用AutoMagic的产品，只有按程序使用AutoMagic才可称为是专业的汽车翻新。严格遵循翻新程序使用AutoMagic产品，翻新后的车可以使旧车增值，尤其在二手车市场极为明显，让您感到您的旧车又焕然一新。通过使用AutoMagic的产品，二手车市场的车非常畅销。严格遵照翻新程序使用AutoMagic的客户会非常满意的，只有客户满意，您才能获得高额的利润。做汽车维修及销售二手车的朋友们，从现在开始请读一下这个翻新程序，请选择世界一流的产品AutoMagic。福特汽车公司第26页，共146页。1995年度汽车拍卖会奖章认可并感激汽车蜡公司为克莱斯勒公司员工提供的培训服务1996年汽车翻新销售奖章认可并感激汽车蜡公司为克莱斯勒公司员工提供的培训服务1997年度优质销售奖章认可并感激汽车蜡公司为克莱斯勒公司员工和代理公司提供的培训服务

克莱斯勒汽车翻新销售奖章克莱斯勒翻新销售部门认可并感激汽车蜡公司于1996年度提供的技术服务荣誉奖章：

第27页，共146页。丰田汽车

丰田汽车与汽车蜡公司一直致力于发展二手丰田汽车翻新项目。汽车制造厂商推荐系列：丰田汽车授权手册

丰田汽车五步修复奖章认可并感激汽车蜡公司在发展完善丰田汽车五步修复过程中的鼎力支持和协助。

荣誉奖章：丰田汽车修复车间授权书

感谢汽车蜡公司对丰田授权的二手汽车修复车间的支持以及在汽车修复过程中提供的专业技术

第28页，共146页。nn专业化品质是取胜的关键第29页，共146页。车间人员产品工具设备第30页，共146页。

形象：一个动物，走起路来像鸭子，叫起来像鸭子， 请问它是什么？

对顾客来说：一个美容店，形象破旧不堪，展示简陋凌乱，员工萎靡不振，你相信它能卖高端产品？汽车魔术店面形象第31页，共146页。

第32页，共146页。

第33页，共146页。

第34页，共146页。nn第35页，共146页。nn第36页，共146页。nn第37页，共146页。不规范的美容店第38页，共146页。第39页，共146页。第40页，共146页。

2：程序化第41页，共146页。nn第42页，共146页。3；标准化

第43页，共146页。nn第44页，共146页。nn第45页，共146页。nn第46页，共146页。4；服务一体化第47页，共146页。第48页，共146页。张家界旅游3张家界旅游3第49页，共146页。图形游戏第二项限第一项限第三项限第四项限第50页，共146页。图形游戏然后，在该正方形中，第二项限第一项限第三项限第四项限第51页，共146页。图形游戏将第一项限中非阴影部分的面积用一条直线分为两个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，相同。（时间1分钟）第二项限第一项限第三项限第四项限第52页，共146页。图形游戏正确答案如图所示OK，现在将第二项限中非阴影部分的面积用两条直线分为三个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分钟）第二项限第一项限第三项限第四项限第53页，共146页。图形游戏正确答案如图所示OK，现在将第三项限中非阴影部分的面积分为四个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分30秒）第二项限第一项限第三项限第四项限第54页，共146页。图形游戏正确答案如图所示OK，现在将第三项限中非阴影部分的面积分为四个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分30秒）第二项限第一项限第三项限第四项限第55页，共146页。图形游戏正确答案如图所示OK，现在将第四项限中非阴影部分的面积分为七个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间2分钟）第二项限第一项限第三项限第四项限第56页，共146页。图形游戏正确答案如图所示第二项限第一项限第三项限第四项限第57页，共146页。启示：1、已固有的经验和思维并非一定就会是你行动的行为的基础。有时候摒弃固有的经验或思维，你会做得更好。2、循序渐进由浅及深将你的思维或公司理念，灌输于你的客户，是培育你忠实客户群的一个有效方式。图形游戏观念第58页，共146页。什么是美容四大原则第59页，共146页。1.取稳避灾。

做不好还可重做，千万不要做坏了。急于求成是大多数人最容易犯的毛病，除非你对汽车美容护理的操作程序十分熟练，对护理产品的性能十分了解，对汽车的内外装饰构造十分精通，急躁是造成事故的主要原因。汽车美容护理中出现的事故都是很严重的因为汽车本身的价值高，如果在给车做研磨时把车漆磨透了，这辆车就必须重新喷漆。所以在实际操作中遇到困难时，一定要不耻下问，寻求稳妥的解决方法，谨慎操作（取稳），才能避免事故发生（避灾）。第60页，共146页。2.取轻避重（能用轻的就不用重的）

怎样才能做到取轻避重呢？最关键的是产品的选择，能用柔和型的产品就不用强力的，能用稀释的就不用浓缩的。在使用专用设备实际作业时，能用低速的就不用高速的；能用劲小时就不要用大力；只要能把活干好，轻的永远比重的强。第61页，共146页。

3.取专业避零售

第62页，共146页。4.取精细避粗糙

专业美容是细活儿，仅次于艺术品的制作。边边角角的地方特别注意不能遗漏，一个小小的污点就有可能破坏整个形象，精益求精是专业汽车美容护理争取回头客的法宝。第63页，共146页。第64页，共146页。AutoMagic产品与其它同类产品

比较及区别第65页，共146页。１、产品专业化：２、产品程序化：３、产品工业化：４、产品系列化：第66页，共146页。５、产品环保符合美国标准;６、产品技术与世界同步：７、产品的80%是专利产品；８、产品不在市场销售：９、产品使用方法独特：第67页，共146页。汽车魔术九大系列产品

第68页，共146页。一、魔术蜡系列：包括研磨剂、抛光剂、还原剂、上光剂、车漆釉等十余个专业产品，用于对车漆表面进行研磨、上光、还原、镜面封釉等专业护理。第69页，共146页。二、神奇保护系列：“神奇保护”系列产品分为水基型和溶基型两大类，其中溶基型可使物质表面保持长久的光泽。AutoMagic汽车魔术针对皮革、塑料、橡胶、镀金材料材质的不同有完全不同的护理产品。第70页，共146页。三、劲宝泡沫清洗系列：美国汽车蜡公司推出的专利产品——劲宝泡沫清洗水蜡系列根据车漆的化学特性，在洗车的同时对车漆涂以水蜡、做以养护。劲宝泡沫清洗系列将鲜艳的光泽、宜人的芳香、和能持久数日的保护层留给车身。第71页，共146页。四、魔力清洗系列：汽车魔术推出的本系列产品，针对内室不同部位，采用不同的、专业的清洗液进行深度清洁，并留下宜人的芳香味。

第72页，共146页。五、速洁脱脂溶剂系列：本系列产品主要包括新车开蜡水、速洁胶质去除剂等，后者能神奇的去除沥青、胶渍等化学异物给车主带来的烦恼。第73页，共146页。六、手喷系列：针对在前后挡风玻璃、车内顶施工时该部位的特殊性，或要清除烟渍、宠物排泄遗迹，清除空调通风口的积尘等，或为底盘做腐蚀封塑处理等目的，AutoMagic（汽车魔术）特别研制出专利手喷系列。只需轻轻一喷，便可轻松解决问题。第74页，共146页。七、清香香味系列：幼稚的天然提取物原料使得本系列产品都有自己独特的香型和芳香宜人的香味。本系列主要用于汽车室内、并适用于家庭居室，香型保持持久。第75页，共146页。八、至尊特殊品系列：包括世界上最先进的保护剂、上光剂，和具有神奇作用的至尊魔术泥、至尊蜡弹，效果神奇。第76页，共146页。九、BodyMagic（汽修厂翻新品牌）

——速光修复系列：本系列产品都是最新技术生产的聚合釉或研磨剂，不含硅和蜡，是专用于汽修厂烤（喷）漆后作改善漆面、增加汽修厂烤（喷）漆附加值的最佳产品。第77页，共146页。第78页，共146页。第79页，共146页。

第一遍123

第二遍123

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掌声的感受第80页，共146页。

感觉问候

问候:感觉怎么样

回答:好极了

棒极了美极了要求:大声极限真切感受

第81页，共146页。第82页，共146页。原车保护蜡

原车保护蜡比较特殊，厂家对它的要求很简单，有一定厚度，能保护车漆，防止氧化和轻微划伤，并能有效阻挡紫外线，对它没有光泽和美观的要求。这就是我们在做新车护理时要把这层蜡去除的原因。原车石蜡原车合成树脂蜡第83页，共146页。新车开蜡注意事项有哪些第84页，共146页。1、开蜡前先进行常规洗车。2、洗车的目的是冲掉灰尘、泥沙等可能影响除蜡效果的杂质。3、开蜡水喷施一定要均匀，边角缝隙处千万不可忽视。4、喷开蜡水后，要待开蜡水完全渗透蜡层并使其开始溶解后，才能用毛巾擦拭。5、开完蜡后要再次进行洗车作业，因为经开蜡水清洗开蜡后，仍有部分蜡质及杂质留在车表。6、开完蜡后必须打蜡保护。第85页，共146页。汽车漆面为什么要打蜡第86页，共146页。1.形成一层保护膜有效隔离外部环境如阳光、酸雨、鸟粪、灰尘、工业的污染等。2.蜡可以增强油漆的光泽度但它的主要作用是提高耐久性，保护车漆，长期对汽车进行定期打蜡可以使车漆颜色光艳如新。第87页，共146页。1.漆面漆面容易发生的问题漆面问题示例-翻新前漆面问题示例-翻新后第88页，共146页。汽车美容翻新服务里最难掌握，最不好处理的是漆面问题第89页，共146页。第90页，共146页。按施工分单层涂装、两层涂装、三层涂装。1.单层涂装：即为素色漆近几年来大部份为改良丙烯酸漆<单层涂装主要用于经济车型>磷化底漆中涂底漆色漆第91页，共146页。2.两层涂装：即为金属漆它由一层金属漆和一层镜面清漆构成。其中金属漆，只加稀料（其中的金属颗粒为铝粉）；镜面清漆为其质量一般是按抗紫外线能力来区分，质量好的如PPG的清漆，长时间不会变色；质量差的一般半年左右就会变黄，使金属漆没有以前那么鲜艳。<稳定性好硬度高>磷化底漆中涂底漆色漆透明漆第92页，共146页。3.三层涂装：珍珠漆，它第一层为色漆，第二层为珍珠漆，第三层为镜面清漆，其特点是视觉效果好，在阳光下有动感。磷化底漆中涂底漆色漆亮油珍珠漆第93页，共146页。

汽车就如人们护理皮肤一样，皮肤得不到爱护就会变得粗糙，失去弹性和光泽，就会未老先衰，汽车的美容保养也是一样。通常车身表面会受到以下多方面的损害：

1、紫外线对汽车漆面。阳光中含有强烈的紫外线，汽车油漆经过长期的阳光照射，漆层内部的油分会大量损失，漆面日益变得干燥，会出现失光、异色斑点，甚至龟裂。

第94页，共146页。第95页，共146页。第96页，共146页。3、雨水、雪水对漆面、底盘的危害。由于工业污染，使雨水中二氧化硫、二氧化碳、盐分及其他物质的含量越来越多而形成酸雨，造成对漆面的持续侵害。

第97页，共146页。汽车漆面损坏的原因

汽车的漆面是在其从生产线上下线时最美观，但随着时间的推移和在各种各样的环境下，涂装面的光泽会慢慢减褪，那么，是什么原因造成的?紫外线：具有氧化性，有破坏物体组织的性质，会造成涂装面褪色和色泽不均匀。酸雨：雨水中的水份蒸发后，酸性增加，损伤涂装面。铁粉：刹车时产生的铁粉会刺入涂装面，与酸雨中的酸产生电泳现象。鸟粪：与空气、阳光、酸雨产生反应，变为有机酸，会腐蚀涂装内部。树液：顽固的附着在涂装面上，放任不管，会深入腐蚀涂装内部。焦油、沥青：含有机物，会侵蚀涂装面。尘埃、灰尘：工业尘埃中含有酸、碱等化学物质，灰尘相对于高速行驶的汽车会变成砂纸。农药等：有机物合成，会腐蚀涂装。涂料喷雾：雾状涂料会附着在涂装面上，造成溶解、变色、污垢等。空调水：酸性、会直接侵入涂装内。第98页，共146页。4、其他因素对车漆的损害。汽车在运行过程中也会受到外界的伤害，如车漆被硬物等划伤的擦伤、鸟粪和飞漆等粘附于漆面而形成的侵害。

第99页，共146页。1.漆面问题示例漆面有重度的划痕,无光泽-翻新前第100页，共146页。2.漆面问题示例-翻新后达到新车的颜色和恢复原由的光泽无网纹第101页，共146页。1.漆面问题示例中度的划痕-翻新前第102页，共146页。2.漆面问题示例-翻新后第103页，共146页。美容效果—汽车油漆施工前施工后服务热线李建房第104页，共146页。美容效果—镀铬件施工前施工后服务热线李建房第105页，共146页。美容效果—黑色塑料件施工前施工后服务热线李建房第106页，共146页。

以上种种原因造成的车体伤害，如果不进行定期的专业汽车美容护理，长期积累，恶性循环，不仅仅是影响车的美观，

第107页，共146页。漆面处理程序：喷过漆的车1.沙纸打磨去除喷漆时不平的桔皮和喷漆时杂质形成的凸起。沙纸打磨后产生的沙纸痕需要第二步工作。2.研磨：用研磨剂配合羊毛盘去除1200#—2000#的沙纸痕。3.抛光：用抛光剂配合海棉盘去除研磨时的细微化痕。4.镜面处理：用还原剂还原车漆，配合海绵盘，填补车漆表面细微的孔洞。5.密封保护：在车漆表面形成保护膜防止外界有害的物质伤害车漆。第108页，共146页。汽车漆面为什么要修复？第109页，共146页。采用化学的切割圆形的颗粒含有油性的修复剂,来修复划痕,对车漆损伤较小.

经过太阳暴晒、酸雨的腐蚀、深层的氧化、划痕较多、车漆的褪色。

第110页，共146页。漆面为什么要护理？

第111页，共146页。

护理相当于对车漆的养护，它将贵重的原料溶入到油漆中，去除细小的划痕使漆面产生不可思议的光泽，当对一辆车进行护理处理后您会看到有很大的不同。第112页，共146页。为什么要新车护理保养？

第113页，共146页。应该对漆面进行一定的预防保护，比如打蜡、上釉处理、漆封护理，它直接的形成一层光亮

保护抗氧化效果可保持持久。第114页，共146页。第115页，共146页。第116页，共146页。第117页，共146页。洗车魔术泥配合49#修复:87#91#110#配合白色羊毛盘转速1400至2400洗车:35#洗车液护理:77#88#76#配合黄色羊毛盘或黄色海棉1400:1800镜面:50#90#78#配合绿色或兰色海棉1400:1800密封:70#10QT#配合白色转速1200保护:75#22#15#89#73#79#配合白色转1000第118页，共146页。轮胎为什么要护理？第119页，共146页。a.轮胎易发生的问题轮毂上的刹车粉尘.焦化物轮胎橡胶失光.老化受腐蚀橡胶极易老化变硬失去原由的及耐磨性电镀件的氧化沥青残留物第120页，共146页。翻新前第121页，共146页。翻新后第122页，共146页。清洗轮胎轮毂和上光产品清洗轮胎轮毂48#稀释比例1:4上光保护33#直接使用配合上光垫使用轮毂70#密封直接打在上面干后用毛巾擦掉第123页，共146页。发动机表面为什么要美容?第124页，共146页。a.发动机舱容易发生的问题油污：例汽车在行驶过程中不可避免地接触各种油脂、灰尘、沙粒等形成难以处理的油垢，既不美观，同时影响发动机自身的散热效果。污渍/灰尘：环境污染杂物金属及塑料橡胶管装饰件氧化/失光：正常磨损。第125页，共146页。b.发动机舱问题示例-翻新前第126页，共146页。c.发动机舱问题示例-翻新后第127页，共146页。清洗前第128页，共146页。清洗后第129页，共146页。清洗对比第130页，共146页。清洗发动机和上光产品专业发动机清洗5#1:3发动机边缘和前隐型盖51#1:3洗完后再用35#1:10清洗5#和51#留下的残留物上光保护62#1:1直接喷与表面等上20分钟再用干毛巾,擦去没有吸收完存在上面的上光剂擦干即可第131页，共146页。清洗发动机注意事项：发动机的温度在70度以下。发动机的电器部分发动机的进气口、进油口注意清洗后一定要吹干第132页，共146页。汽车内室为什么要经