2026年社区网格员核心实务考试试题(含答案)

2026年社区网格员核心实务考试试题(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象，依据《X市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是（）A.当场责令整改并罚款500元B.立即拍照取证，2小时内录入网格信息系统并上报街道网格中心C.联系房东要求3日内清退租客D.联合物业直接断水断电强制清退答案：B2.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后首先应（）A.联系自来水公司抢修B.检查老人是否因漏水导致滑倒受伤C.拍摄现场照片留存D.通知老人子女到场答案：B3.社区开展“一标三实”信息采集时，对“三实”表述正确的是（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有户籍、实有居住、实有就业C.实有车辆、实有商铺、实有企业D.实有党员、实有志愿者、实有困难户答案：A4.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿金额争执不下，网格员介入调解时应优先（）A.引用《民法典》第1245条关于饲养动物致害责任的规定B.要求犬主立即支付全部医疗费用C.组织双方到社区调解室，分别倾听诉求D.联系派出所到场强制处理答案：C5.冬季取暖季，网格员对辖区商铺进行安全检查时，发现某小餐馆使用直排式燃气热水器，正确的处置措施是（）A.口头提醒注意通风即可B.当场拆除热水器C.下达《安全隐患整改通知书》，要求3日内更换为强排式D.记录后上报街道应急管理科，由专业部门处理答案：D6.社区新迁入一名刑满释放人员，网格员需建立的重点人员档案不包括（）A.个人基本信息及释放证明复印件B.家庭成员联系方式C.就业意向及技能培训需求D.犯罪详细过程及判决文书全文答案：D7.为落实“智慧社区”建设要求，网格员使用移动终端采集信息时，必须遵守的规定是（）A.可以将账号密码告知物业人员协助录入B.现场采集的人像、住址等敏感信息需当日上传至专用服务器C.发现系统故障时，可将数据暂存至个人云盘D.每月只需完成30%的信息更新即可答案：B8.某低保户因子女上大学申请临时救助，网格员核实情况时不需要核查的是（）A.家庭月收入是否超出低保标准B.子女录取通知书原件C.家庭成员名下是否有商铺D.近期是否购买贵重家电答案：A（临时救助不核查家庭是否超出低保标准）9.台风预警期间，网格员对住在危旧房屋的独居老人进行转移劝离，老人以“住了几十年没问题”为由拒绝，正确做法是（）A.联系其子女共同劝说，若仍拒绝则留下联系方式后离开B.强制带离并送至避灾点C.签署《自愿不转移承诺书》后备案D.驻守老人家中直至台风过境答案：A10.社区微信群中出现“某超市售卖过期食品”的不实传言，网格员应（）A.立即在群内发布“请勿信谣传谣”的公告B.联系市场监管所核实情况，待确认后发布官方说明C.直接禁言发帖居民D.截图上报街道宣传科，由上级处理答案：B11.网格员组织“垃圾分类”入户宣传时，对“厨余垃圾”的正确解释是（）A.家庭产生的所有食物残渣B.易腐的生物质生活废弃物，包括剩菜剩饭、瓜皮果核等C.带油污水的餐盒D.过期药品及包装答案：B12.某孕妇反映社区卫生服务中心未按规定提供免费产检服务，网格员应（）A.告知孕妇自行拨打12345热线投诉B.陪同孕妇到卫生服务中心核实政策，协调解决C.记录后转交街道民生保障科D.在社区公告栏张贴产检政策原文答案：B13.社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员需重点检查的内容不包括（）A.燃气软管是否超过2年使用期限B.燃气表是否安装在密闭橱柜内C.居民是否掌握“关阀、开窗、不碰电器”的应急步骤D.燃气费用缴纳记录答案：D14.某残疾人申请无障碍设施改造，网格员协助办理时需提交的材料不包括（）A.残疾证复印件B.房屋产权证明或租赁合同C.近期医疗诊断证明D.改造需求清单（如加装扶手、拓宽门廊等）答案：C15.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，经核实未取得《夜间施工许可证》，正确处理流程是（）①联系生态环境部门执法人员到场②现场测量噪音分贝③安抚居民情绪④要求施工方立即停止作业A.③→④→②→①B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.④→③→①→②答案：A16.社区“儿童之家”开展暑期托管服务，网格员需重点关注的安全事项是（）A.托管费收取标准是否公示B.志愿者是否具备教师资格证C.活动场所的消防通道是否畅通D.托管儿童的户籍所在地答案：C17.某居民因楼上住户漏水导致墙面损坏，多次沟通未果后情绪激动，声称要“上门理论”，网格员应首先（）A.联系楼上住户立即维修B.带居民到社区查看监控确认漏水点C.安抚居民情绪，引导通过法律途径解决D.评估损失金额并协调赔偿答案：C18.网格员参与社区“反诈宣传”活动时，下列不属于典型诈骗手段的是（）A.冒充“公检法”要求转账B.以“免费领取保健品”为由收集个人信息C.社区组织的“老年健康讲座”D.网络平台“刷单返现”答案：C19.社区召开“业委会换届”居民代表会议，网格员的职责是（）A.直接指定候选人B.监督投票流程合法性C.代居民填写选票D.宣布选举结果答案：B20.冬季排查取暖安全时，发现某租户使用“小太阳”取暖器直接烘烤衣物，正确的处理是（）A.没收取暖器B.告知“小太阳”属于禁止使用的取暖设备C.演示安全使用方法（距离衣物1米以上），并提醒注意通风D.记录后不再跟进答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.社区网格员的基础信息采集应包括（）A.流动人口居住地址及就业单位B.商铺营业执照有效期C.独居老人的健康状况及紧急联系人D.小区公共区域摄像头分布答案：ABCD2.下列属于网格员矛盾纠纷调解原则的有（）A.依法调解B.当事人自愿C.偏袒弱势方D.尊重公序良俗答案：ABD3.社区安全隐患“三色预警”中，红色预警（重大隐患）的情形包括（）A.商铺燃气管道严重老化漏气B.居民楼消防通道长期被电动车占用C.在建工地未设置安全围挡导致行人坠落D.楼道照明灯具损坏3盏答案：AC4.网格员对特殊群体的服务应包括（）A.每周至少1次电话回访空巢老人B.协助残疾人申请辅助器具C.为失业人员提供职业技能培训信息D.定期检查精神障碍患者服药情况答案：ABCD5.社区开展“文明养犬”宣传时，需向居民普及的内容有（）A.重点管理区犬只需办理养犬登记B.携带犬只出户应佩戴嘴套（大型犬）C.犬只粪便需立即清理D.可以饲养烈性犬但需圈养答案：ABC6.网格员使用“社区治理平台”时，需遵守的信息安全规定有（）A.禁止将账号用于非工作用途B.定期修改登录密码C.上传信息前需核实真实性D.可以在公共WiFi环境下操作答案：ABC7.下列属于网格员应急处置职责的有（）A.台风前转移危险区域人员B.火灾发生时组织初期扑救C.疫情期间排查重点地区返社区人员D.地震时引导居民有序疏散答案：ACD（网格员不具备专业灭火能力，初期扑救由消防人员负责）8.社区“议事协商”活动中，网格员的角色包括（）A.议题收集者B.会议记录员C.矛盾协调者D.决策拍板者答案：ABC9.网格员在“人口普查”复查阶段，需重点核对的信息有（）A.新生儿未上户口情况B.死亡人员未注销户籍情况C.人户分离人员实际居住地址D.境外人员在社区居住登记答案：ABCD10.社区“垃圾分类”考核中，网格员需检查的内容有（）A.垃圾桶标识是否清晰B.居民是否将厨余垃圾与其他垃圾混投C.垃圾转运站是否按时清运D.商铺是否签订“门前三包”责任书答案：AB三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务宣传。（）答案：×（需严格保密居民个人信息）2.发现居民违规饲养家禽，网格员应立即捕杀处理。（）答案：×（应通知城管部门依法处理）3.社区微信群中出现煽动性言论，网格员需第一时间保存证据并上报公安机关。（）答案：√4.低保户申请临时救助时，网格员需核实其家庭财产状况（如存款、车辆等）。（）答案：√5.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并联系市政部门维修。（）答案：√6.为提高效率，网格员可以委托物业人员代为开展入户信息采集。（）答案：×（需网格员本人或协同工作人员完成）7.社区举办“邻里节”活动，网格员的主要职责是提供物资和资金支持。（）答案：×（主要职责是组织协调、宣传动员）8.某居民因拆迁问题到社区吵闹，网格员应立即报警处理。（）答案：×（应先安抚情绪，了解诉求，引导通过合法途径解决）9.冬季供暖期间，网格员需提醒居民关闭门窗防止热量流失。（）答案：×（应提醒保持适当通风，预防一氧化碳中毒）10.社区“智慧安防”系统报警显示某独居老人24小时未出门，网格员应直接破门查看。（）答案：×（应先联系家属或物业确认，无回应再联系110协助）四、案例分析题（每题10分，共30分）案例一：某老旧小区1栋3单元401室居民反映，楼下301室住户私自在阳台搭建铁棚，导致雨天噪音扰民且存在坠物风险。301室住户称“阳台是自家产权，想怎么建就怎么建”，拒绝拆除。网格员小李介入处理。问题：1.小李应首先开展哪些调查工作？2.若双方无法协商，小李应如何推动问题解决？答案：1.调查工作：①核实301室房屋产权证明，确认阳台是否属于专有部分；②查看《小区管理规约》是否禁止私搭乱建；③现场测量铁棚高度、材质，评估噪音分贝及坠物风险；④走访周边住户，收集其他居民意见。2.推动解决：①向301室住户宣讲《民法典》第288条（相邻权）、《城乡规划法》第40条（需取得建设工程规划许可证）；②联系城管部门现场认定是否属于违建；③若认定为违建，协助城管部门下达《限期拆除通知书》；④跟进拆除情况，协调双方就噪音问题采取隔音措施（如加装雨棚棉垫）。案例二：社区接到疾控部门通知，某居民王女士（住址：XX苑5栋202室）为新冠病毒密切接触者，需立即落实居家隔离。网格员小张负责对接。问题：1.小张需完成哪些隔离前准备工作？2.隔离期间应提供哪些服务？答案：1.准备工作：①核实王女士基本信息（联系方式、同住人员、健康状况）；②检查居家环境是否符合隔离要求（独立房间、单独卫生间）；③协助采购生活物资（食品、日用品）；④安装门磁报警装置并测试；⑤告知隔离期限（5天居家隔离+3天健康监测）及注意事项（佩戴口罩、分餐、每日抗原检测）。2.隔离服务：①每日早晚询问健康状况（体温、症状）；②代买代送生活物资及药品；③协调垃圾专用袋收集及清运；④心理疏导（缓解焦虑情绪）；⑤隔离期满后联系疾控部门解除管控，告知后续健康监测要求。案例三：社区“夕阳红”老年舞蹈队（20人）每天19:00-21:00在小区广场排练，附近1栋居民反映噪音超标（经测量达65分贝，超过《声环境质量标准》规定的55分贝限值），多次沟通无果后集体到社区投诉。问题：1.网格员小赵应如何处理居民投诉？2.为避免类似矛盾，可采取哪些长效措施？答案：1.处理投诉：①安抚居民情绪，承诺3日内解决；②与舞蹈队负责人沟通，说明噪音检测结果及《环境噪声污染防治法》第58条（对社会生活噪声扰民的处罚规定）；③协商调整活动时间（如18:00-20:00）或降低音量（使用蓝牙耳麦外放）；④在广场设置噪音监测显示屏，实时提醒；⑤若协商不成，联系生态环境部门进行处罚并责令整改。2.长效措施：①划定社区活动区域及时间（如“静默化”区域19:00后禁止高分贝活动）；②组建“邻里监督队”，由居民代表参与管理；③在广场安装隔音围挡或绿化隔音带；④定期开展“文明养声”宣传，引导居民换位思考。五、实务操作题（每题10分，共10分）请以社区网格员身份，设计一份针对“春节前社区安全隐患大排查”的工作方案（要求包含排查重点、人员分工、时间安排、应急处置流程）。答案示例：“春节前社区安全隐患大排查”工作方案一、排查重点：1.消防类：居民楼楼道堆物、电动车“飞线充电”、商铺灭火器过期、餐饮场所燃气管道老化；2.治安类：老旧小区围墙破损、监控盲区、独居老人门窗防护措施；3.民生类：困难家庭取暖设备安全（电热毯、煤炉）、孤寡老人生活物资储备