2025年河北省秦皇岛市网格员招聘试题及答案

2025年河北省秦皇岛市网格员招聘试题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年秦皇岛市政府工作报告明确，本年度全市基层治理重点要实现网格服务覆盖率（），特殊群体上门服务响应时长不超过（）。A.95%1小时B.98%45分钟C.100%30分钟D.99%1.5小时参考答案：C解析：2025年秦皇岛市基层治理精细化提升行动方案明确要求，网格服务实现全域100%覆盖，独居老人、残疾人等特殊群体诉求上门响应时长不超过30分钟。2.秦皇岛市网格划分按照“边界清晰、规模适度、无缝覆盖”原则，城市社区网格原则上每（）户左右划分1个，农村网格以村民小组或自然村为基础划分。A.200B.300C.400D.500参考答案：B解析：秦皇岛市网格划分标准规定，城市社区常规网格按300户左右标准设置，人口密集的商住区可适当缩小规模，农村网格原则上每个村民小组或100-200户设置1个。3.网格员日常排查发现网格内存在消防通道堵塞问题，按照《秦皇岛市网格员事项流转处置办法》，应当第一时间上报至哪个平台？A.秦皇岛市智慧城市运营中心B.秦皇岛市基层治理综合信息平台C.秦皇岛市12345政务服务热线平台D.秦皇岛市应急管理指挥平台参考答案：B解析：全市网格事件统一通过基层治理综合信息平台分流处置，网格员上报事件后由平台按权责清单分派至消防、城管等对应职能部门，处置结果同步反馈至网格。4.秦皇岛市正在推行的“网格+养老”服务模式中，网格员对辖区独居老人的常规探访频率要求是？A.每周不少于1次B.每3天不少于1次C.每天不少于1次D.每两周不少于1次参考答案：A解析：《秦皇岛市特殊群体网格关爱服务细则》规定，独居老人、重度残疾人等一级关爱对象每周探访不少于1次，失能半失能老人每3天探访不少于1次。5.依据《河北省网格员管理办法》，网格员的薪酬待遇由基础薪酬、绩效薪酬和补贴构成，其中绩效薪酬占比不低于总薪酬的（），由街道（乡镇）根据考核结果发放。A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：B解析：河北省网格员薪酬管理指导意见明确，绩效薪酬占比不低于总薪酬的30%，考核指标包含事件上报率、群众满意度、问题处置办结率等核心内容。6.网格内发生邻里纠纷，当事人双方情绪激动有肢体冲突风险，网格员首先应当采取的措施是？A.直接联系派出所出警B.先稳定双方情绪，分开调解，若无法控制再联系派出所C.召集网格内党员志愿者到场劝说D.记录事件信息后上报社区居委会参考答案：B解析：网格矛盾纠纷处置遵循“先介入、再流转”原则，网格员作为第一响应人需第一时间稳控现场，防止矛盾升级，无法调解的再流转至派出所、司法所等专业部门。7.秦皇岛市网格信息采集“三实”信息指的是？A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有人员、实有建筑、实有企业C.实住人口、实有房产、实有机构D.实际居住、实际经营、实际从业参考答案：A解析：秦皇岛市基础信息采集规范明确“三实”信息为实有人口、实有房屋、实有单位，是网格基础数据库的核心内容，要求每月更新一次，变动信息24小时内录入系统。8.网格员排查发现辖区某餐馆存在未安装燃气报警器的情况，按照权责清单，该事项应当流转至哪个部门处置？A.市场监督管理局B.城市管理综合行政执法局C.住房和城乡建设局D.应急管理局参考答案：C解析：秦皇岛市燃气管理权责划分规定，住建部门负责燃气使用安全监管，餐饮场所未安装燃气报警器属于住建部门执法范畴。9.2025年秦皇岛市开展的“无疫网格”创建工作要求，网格内疫情防控重点人员排查率、核酸检测通知到位率均需达到？A.95%B.98%C.99%D.100%参考答案：D解析：“无疫网格”创建标准明确，重点地区来秦返秦人员排查率、健康监测告知率、核酸检测通知到位率均需达到100%，漏排漏报直接取消创建资格。10.依据《秦皇岛市网格员考核办法》，年度考核优秀的网格员，优先享受的激励政策不包括以下哪项？A.社区（村）“两委”换届优先推荐B.定向招录事业单位人员加分C.秦皇岛市户籍落户绿色通道D.优先参评市级劳动模范参考答案：C解析：网格员激励政策包含评优优先、招录加分、荣誉申报倾斜等内容，暂无专门落户绿色通道相关规定。11.网格内居民拨打12345热线反映楼下商户噪音扰民，平台派单至网格员处置，网格员应当在（）内联系反映人核实情况？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时参考答案：B解析：秦皇岛市12345热线网格事件处置规范要求，网格员接派单后2小时内必须联系诉求人核实信息，一般诉求24小时内反馈处置进展，复杂诉求72小时内反馈。12.秦皇岛市农村网格推行的“网格+乡村振兴”服务中，网格员的重点职责不包括？A.监测脱贫户收入变动情况B.宣传惠农补贴政策C.协助开展农村人居环境整治巡查D.直接审批农户低保申请参考答案：D解析：网格员负责低保申请的前期摸底、材料代收和政策告知，审批权限属于县级民政部门，网格员无审批权。13.以下哪项不属于网格员的禁止性工作事项？A.承接应当由职能部门完成的行政执法工作B.泄露网格内采集的居民个人信息C.协助社区开展反诈宣传入户工作D.收受网格内商户的财物好处参考答案：C解析：反诈宣传入户是网格员的常规宣传职责，其余三项均属于《网格员履职负面清单》明确禁止的内容。14.秦皇岛市目前推广的网格便民服务“三亮”制度是指？A.亮身份、亮职责、亮联系方式B.亮照片、亮岗位、亮服务承诺C.亮姓名、亮职务、亮工作范围D.亮标识、亮权限、亮服务时间参考答案：A解析：“三亮”制度要求网格员在网格公示牌、上门服务时主动亮身份、亮职责、亮联系方式，方便居民随时联系。15.某社区网格内有3名刑满释放人员，按照社区矫正和安置帮教工作要求，网格员对这类人员的走访频率是？A.每月不少于1次B.每两周不少于1次C.每周不少于1次D.每季度不少于1次参考答案：A解析：秦皇岛市安置帮教工作规范要求，网格员配合司法所对刑满释放人员每月走访不少于1次，了解其生活、就业情况，及时排查风险隐患。16.网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员第一时间采取的措施错误的是？A.立即疏散周边居民B.现场拨打燃气公司抢险电话C.现场开关电灯查看泄漏情况D.在泄漏点周边设置警戒标识参考答案：C解析：燃气泄漏现场禁止开关电器、使用明火，防止电火花引发爆炸，网格员需第一时间疏散人员、报险、设置警戒。17.依据《河北省城乡社区网格化服务管理条例》，网格工作经费纳入哪一级财政预算予以保障？A.省级B.市级C.县级D.乡镇（街道）参考答案：C解析：条例明确规定，网格服务管理工作经费纳入县级以上人民政府财政预算，足额予以保障。18.秦皇岛市网格员使用的“秦格通”工作APP，不能实现以下哪项功能？A.事件上报流转B.居民信息查询C.医保费用缴纳D.政策推送宣传参考答案：C解析：“秦格通”APP是网格工作专属平台，支持信息采集、事件上报、政策查询等功能，医保缴费属于政务服务APP功能范畴，未纳入网格员工作平台。19.网格内居民想要申请最低生活保障，网格员应当告知其首先需要提交哪项材料？A.收入证明B.户口本及身份证C.房产证明D.病历材料参考答案：B解析：低保申请首先需要提供申请人及共同生活家庭成员的户口本、身份证，证明户籍身份，后续再补充收入、财产等相关材料。20.2025年秦皇岛市提出网格服务“群众满意度”年度考核目标不低于？A.85%B.90%C.95%D.98%参考答案：B解析：2025年全市基层治理工作要点明确，网格服务群众满意度考核得分不低于90%，低于该标准的街道（乡镇）年度基层治理考核不得评为优秀。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.秦皇岛市网格员的基本工作职责包括以下哪些内容？A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.公共服务代办E.突发事件应急处置参考答案：ABCDE解析：《秦皇岛市网格员职责清单》明确包含上述五项核心职责，同时需配合完成社区（村）交办的其他合理工作任务。2.网格信息采集工作应当遵循的原则有？A.真实准确B.全面覆盖C.及时更新D.安全保密E.居民自愿参考答案：ABCD解析：网格基础信息采集属于法定工作内容，居民应当配合，不属于自愿范畴，其余四项均为采集工作基本原则。3.以下属于秦皇岛市网格重点关注的特殊群体的有？A.独居空巢老人B.留守儿童C.重度残疾人D.低保特困人员E.失业人员参考答案：ABCDE解析：特殊群体包含老弱病残困及失业人员等需要重点帮扶的群体，均属于网格日常探访和服务的重点对象。4.网格员遇到以下哪些事件，需要第一时间上报街道（乡镇）及相关职能部门？A.网格内发生火灾B.居民家中水管漏水C.疑似传销人员聚集D.老旧小区外墙脱落E.邻里因噪音发生口角参考答案：ACD解析：火灾、传销聚集、外墙脱落属于重大安全隐患或违法事件，需立即上报；水管漏水、邻里口角属于一般事件，网格员可先介入处置，无法解决再上报。5.秦皇岛市“网格+反诈”工作要求，网格员需要开展的反诈工作内容包括？A.入户宣传反诈APP下载安装B.向网格群推送反诈预警信息C.对疑似被骗居民上门劝阻D.对诈骗案件开展立案侦查E.统计网格内反诈宣传覆盖人数参考答案：ABCE解析：立案侦查属于公安机关职权，网格员无执法权，其余均为反诈网格协同工作内容。6.网格员考核结果分为哪几个等次？A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格E.良好参考答案：ABCD解析：网格员年度考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的15%。7.以下属于网格工作“应知应会”内容的有？A.网格基本户数、人数B.网格内重点单位、重点场所位置C.秦皇岛市低保申请、居住证办理的基本流程D.网格内居民的所有私人信息E.社区两委班子成员基本分工参考答案：ABCE解析：网格员仅需掌握工作所需的居民必要信息，无权获取居民所有私人信息，其余均为应知应会内容。8.秦皇岛市农村网格网格员需要协助开展的农业农村相关工作包括？A.耕地“非粮化”“非农化”排查B.秸秆禁烧巡查C.动物疫情防控宣传D.农产品质量安全巡查E.宅基地审批参考答案：ABCD解析：宅基地审批属于农业农村和自然资源部门职权，网格员负责协助收集材料、政策告知，无审批权。9.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括？A.不得泄露网格内采集的居民身份证号、联系方式等个人信息B.不得泄露网格内特殊群体的隐私信息C.不得泄露尚未公开的突发事件处置信息D.不得向无关人员透露网格内重点人员的管控信息E.不得将工作账号转借他人使用参考答案：ABCDE解析：上述内容均属于网格工作保密管理规定的明确要求，违反者将按规定追究责任，造成严重后果的承担相应法律责任。10.以下哪些情形会导致网格员被解除聘用合同？A.连续两年考核被评定为不合格等次B.工作失误导致网格内发生重大安全责任事故，造成恶劣影响C.泄露居民个人信息，情节严重D.连续旷工超过10个工作日E.利用工作之便谋取不正当利益参考答案：ABCDE解析：《秦皇岛市网格员聘用管理办法》明确上述情形均属于解聘范畴，涉嫌违法的移送司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.秦皇岛市网格员只需负责网格内的城市社区工作，不需要参与文明城市创建、卫生城市复审等专项工作。参考答案：×解析：文明城市创建、卫生城市复审等全市性重点工作均纳入网格职责，网格员需配合开展点位巡查、问题上报、宣传引导等工作。2.网格员采集的居民信息仅用于网格服务管理工作，不得用于任何商业用途。参考答案：√解析：《秦皇岛市网格信息安全管理办法》明确规定，所有采集的居民信息严格限定工作用途，严禁泄露、售卖或用于商业推广。3.网格事件处置实行“闭环管理”，即事件上报、分流、处置、反馈、评价全流程可追溯，群众评价不满意的需要重新处置。参考答案：√解析：秦皇岛市基层治理综合信息平台实行闭环管理机制，所有事件处置结果需经诉求人评价，不满意的退回责任单位重新处置，直至诉求人满意。4.对于网格内居民提出的不属于网格员职责范围内的诉求，网格员可以直接拒绝回复。参考答案：×解析：对于职责外的诉求，网格员应当告知居民对应办理部门的联系方式，或者协助居民通过12345热线等渠道反映，不得一拒了之。5.秦皇岛市实行“一格一员”配置，每个网格只配备1名专职网格员，不配备兼职网格员和网格志愿者。参考答案：×解析：全市推行“1+N”网格力量配置，即1名专职网格员搭配N名兼职网格员、党员志愿者、物业人员等，共同开展网格服务。6.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，可以强制进入居民家中采集信息。参考答案：×解析：网格员开展工作需征得居民同意，不得强制入户，对不配合的居民可联合社区工作人员、楼栋长共同做好解释工作。7.2025年秦皇岛市要求所有网格均需建立网格居民微信群，及时推送政策信息、收集居民诉求。参考答案：√解析：“一格一群”是2025年网格服务标准化建设的要求，群内由网格员负责管理，定期发布通知、回应诉求，及时清理违规信息。8.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分边界。参考答案：×解析：网格划分由县级民政部门统一负责，调整需报上级主管部门审批，网格员无权自行调整网格边界。9.对居住在网格内的非秦皇岛户籍居民，网格员无需采集其信息。参考答案：×解析：实有人口采集包含所有在网格内居住的人员，无论户籍是否在本地，均需纳入信息采集范围。10.网格员的日常工作只需要对社区居委会负责，不需要接受居民的监督。参考答案：×解析：网格员履职情况接受社区和居民的双重监督，居民满意度在考核中占比不低于40%。第二部分主观题四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合秦皇岛市网格员职责，简述“日常排查‘六必到’”的具体内容。参考答案：秦皇岛市网格员日常排查“六必到”是网格工作的核心要求，具体内容为：（1）居民有突发困难必到：网格内居民发生重病、意外事故、家庭重大变故等突发情况时，1小时内到达现场了解情况，协助对接救助资源，30分（2）网格内发生矛盾纠纷必到：接到矛盾纠纷诉求或发现冲突隐患，第一时间到场稳控情绪，开展初步调解，防止矛盾升级，无法调解的及时流转至司法所、派出所等部门，20分（3）重点场所安全隐患排查必到：每周对网格内的商超、餐饮门店、出租屋、老旧楼栋等重点场所开展一次安全巡查，重点排查消防、燃气、用电等隐患，发现问题立即上报，20分（4）特殊群体探访必到：按照规定频率探访独居老人、留守儿童、重度残疾人、特困人员等特殊群体，了解其生活需求，协助解决实际困难，10分（5）重要政策宣传必到：国家、省、市出台涉及民生的重要政策（如医保缴费、养老认证、惠农补贴等）后，3个工作日内完成网格内宣传告知，做到政策知晓全覆盖，10分（6）突发事件应急处置必到：网格内发生火灾、燃气泄漏、极端天气灾害等突发事件时，第一时间到场，协助开展人员疏散、隐患排查、情况上报等工作，配合职能部门做好后续处置，10分2.网格内居民王阿姨到社区反映，楼上住户每晚10点后仍发出较大噪音，影响其正常休息，多次沟通无果，情绪十分激动。作为负责该网格的网格员，你会如何处置？参考答案：作为网格员，我会按照“先稳控、再核实、快调解、促闭环”的流程处置：（1）第一时间安抚王阿姨情绪，将其引导至社区调解室，耐心倾听其诉求，详细记录噪音发生的时间、具体表现、此前沟通的情况等信息，告知王阿姨会尽快核实处置，第一时间反馈结果，2分（2）当天通过上门、电话等方式联系楼上住户，核实相关情况，了解噪音产生的原因（如装修、孩子玩耍、家庭聚会等），向其说明《秦皇岛市噪声污染防治条例》中关于居民生活区夜间噪声管控的相关规定，告知其行为已经影响到楼下居民的正常生活，引导其换位思考，主动调整作息、采取降噪措施，3分（3）若双方愿意调解，组织双方到社区调解室面对面沟通，协商确定降噪方案，明确夜间活动注意事项，达成调解共识；若楼上住户拒不配合，将相关线索流转至辖区派出所，由民警依据治安管理处罚法相关规定开展劝导或处置，3分（4）事件处置后3天内回访王阿姨，了解噪音问题是否得到解决，对处置结果是否满意，做好处置结果记录并录入基层治理综合信息平台，形成工作闭环。同时在网格群开展文明居住宣传，引导居民减少夜间噪音，避免类似问题再次发生，2分3.请简述秦皇岛市推行“网格吹哨、部门报到”机制的主要内容和运行流程。参考答案：“网格吹哨、部门报到”是秦皇岛市提升基层治理效能的核心机制，旨在解决基层“看得见、管不了”的难题，主要内容和运行流程如下：（1）主要内容：以网格为基层治理最小单元，赋予网格员“吹哨”权限，对网格内出现的属于职能部门权责范围、网格员无法处置的问题，通过基层治理综合信息平台“吹哨”派单，相关职能部门必须在规定时限内“报到”处置，处置结果接受网格员和群众的评价，确保基层问题第一时间得到解决，4分（2）运行流程：①哨源收集：网格员日常排查、居民诉求反映等渠道收集到网格内的问题，属于职能部门权责范围的，确定为“哨源”，1分②分级吹哨：根据问题性质分为一般哨、重点哨、应急哨：一般哨针对占道经营、噪音扰民等常规问题，派单至对应职能部门，要求24小时内响应；重点哨针对跨部门、复杂疑难问题，由街道（乡镇）统筹协调多部门联合处置，要求3个工作日内响应；应急哨针对火灾、燃气泄漏等突发安全事件，直接派单至应急、消防等部门，要求立即响应，2分③部门报到：职能部门接哨后，安排工作人员到现场处置，及时向网格员反馈处置进展，1分④结果评价：处置完成后，由网格员和诉求人共同对处置结果进行评价，评价结果纳入部门年度绩效考核，与部门评优、经费拨付挂钩，1分⑤归档复盘：对已办结的“吹哨”事件归档整理，定期分析共性问题，完善长效管理机制，避免同类问题重复发生，1分五、案例分析题（共20分）背景材料：你是秦皇岛市海港区某老旧小区的网格员，该小区建成于2000年，共有居民320户，其中60岁以上老人占比达42%，小区没有物业，由社区代管。近期你在日常排查中发现以下问题：1.小区3号楼外墙皮出现开裂，有脱落风险，楼栋下就是小区主干道，日常通行居民较多；2.小区内有3处消防栓损坏，部分单元楼消防通道被居民停放的电动车堵塞，多次提醒仍未整改；3.独居老人张大爷（78岁，肢体二级残疾，子女在外地工作）最近多次打电话说家里暖气不热，联系供热公司后对方表示入户排查需要有人陪同，张大爷无人陪同一直未能解决；4.小区最近有多名居民反映接到诈骗电话，冒充社区工作人员发放养老补贴，已有1位老人被骗2000元。问题：作为该网格的网格员，请你针对上述问题制定详细的处置方案，明确处置措施、责任主体、完成时限。参考答案：针对上述四类问题，我将按照“风险优先、分类处置、闭环管理”的原则制定如下处置方案：（一）3号楼外墙皮开裂脱落风险处置（5分）1.处置措施：①第一时间在开裂外墙下方设置警示带、安全警示牌，安排网格志愿者在高峰时段值守，引导居民绕行，避免坠物伤人；②通过基层治理综合信息平台向海港区住房和城乡建设局“吹哨”，申请专业人员到场排查外墙脱落风险，制定维修方案；③配合社区向小区居民说明情况，若属于公共维修基金使用范畴，协助做好居民签字同意等相关工作，若符合老旧小区改造政策，协助申报改造资金。2.责任主体：网格员牵头，住建部门、社区居委会、居民代表配合3.完成时限：1小时内完成现场警戒，1个工作日内完成住建部门派单，7个工作日内确定维修方案并启动维修。（二）消防设施损坏、消防通道堵塞问题处置（5分）1.处置措施：①针对消防栓损坏问题，向海港区消防救援大队“吹哨”，由消防部门督促相关责任主体（无物业小区由住建部门牵头）限期更换维修消防栓；②针对电动车堵塞消防通道问题，逐户告知涉事业主消防