2025年河南省安阳市网格员笔试真题及答案

2025年河南省安阳市网格员笔试练习题及答案考试说明本次笔试满分为100分，考试时长120分钟，题型分为单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题五类，命题紧密结合安阳市基层治理实际、网格员岗位职责及相关政策要求，侧重考查考生的政策知晓度、实务处理能力与群众工作素养。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《河南省城乡社区网格化服务管理规范》，网格划分原则上城市社区按照每（）户左右标准设置，农村地区可以村民小组、自然村为基础划分。A.200B.300C.500D.800参考答案：B解析：河南省网格化管理统一标准明确，城市社区网格原则上按300-500户设置，常规基础网格标准为300户，人口密集区域适当缩小规模，农村可结合实际灵活调整。2.安阳市2025年政府工作报告明确，本年度基层治理重点任务是完善（）的“三零”创建工作机制，夯实网格风险排查前置防线。A.零上访、零事故、零案件B.零纠纷、零隐患、零违法C.零投诉、零差错、零缺位D.零上访、零隐患、零犯罪参考答案：A解析：河南省“三零”创建统一标准为“零上访、零事故、零案件”，安阳市2025年将其作为网格日常排查的核心指标。3.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被私家车占用，首先应当采取的措施是（）A.直接联系交警部门拖车B.第一时间联系车主移车，同时上报社区网格站C.在车主车门贴违规告知单D.拍照留证后在业主群通报参考答案：B解析：网格事件处置遵循“先劝导、再上报、后配合”的流程，对于消防通道占用这类紧急隐患，首先联系当事人整改，同步上报网格站做好应急准备，避免矛盾升级。4.下列不属于网格员法定岗位职责的是（）A.采集网格内实有人口、特殊群体信息B.协助开展网格内反电信诈骗宣传C.代居民缴纳水电燃气等生活费用D.排查上报网格内安全生产隐患参考答案：C解析：网格员岗位职责为“信息采集、隐患排查、政策宣传、矛盾调解、协助服务”，代缴费属于个性化便民帮办内容，不属于法定职责范畴。5.安阳市针对独居老人、困境儿童等特殊群体建立网格“周探访”制度，要求网格员每周至少上门探访（）次，重点核实生活保障、健康状况等情况。A.1B.2C.3D.4参考答案：A解析：安阳市民政局2024年出台的《网格特殊群体关爱服务细则》明确，独居老人、困境儿童等一类关爱对象每周至少探访1次，重度残疾人、失能人员每3天探访1次。6.根据《反电信网络诈骗法》，网格员协助开展反诈宣传时，下列做法不符合要求的是（）A.向居民普及“国家反诈中心”APP安装及使用方法B.对疑似遭受诈骗的居民及时上门核实并劝阻转账C.私自收集居民银行卡号、账户余额等信息排查风险D.张贴官方发布的反诈预警海报、案例通报参考答案：C解析：网格员开展工作需保护居民个人信息，不得超出权限收集财产账户等敏感信息，排查诈骗风险仅需核实可疑交易情况，无权采集银行卡号、余额等隐私内容。7.安阳市当前使用的基层治理网格信息化平台名称是（）A.安阳网格通B.豫政通网格模块C.安馨办网格专区D.河南基层治理平台参考答案：C解析：安阳市政务服务移动端“安馨办”设有专属网格专区，网格员通过专区完成信息上报、事件处置、任务接收等全流程工作，实现“多平台合一”。8.网格内发生邻里纠纷，当事人情绪激动有肢体冲突倾向，网格员第一时间应当（）A.直接上手拉开双方B.报警并同步上报社区，在现场做好情绪疏导、避免冲突升级C.回社区找工作人员共同处理D.询问纠纷起因，当场作出责任判定参考答案：B解析：存在肢体冲突风险的纠纷属于高风险事件，网格员需优先保障自身及当事人安全，第一时间报警上报，现场做好稳控，不得擅自判定责任或直接介入冲突。9.下列属于网格内需要重点排查的安全生产隐患的是（）A.居民家中私拉电线给电动自行车充电B.小区绿化植被枯萎C.业主未按规定缴纳物业费D.房屋外墙装饰轻微脱落参考答案：A解析：私拉电线充电属于消防类重大安全隐患，极易引发火灾，是网格排查的重点内容；外墙装饰严重脱落才属于隐患，轻微脱落不属于优先排查范畴。10.根据《河南省网格员管理办法》，网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，年度考核（）的予以解聘。A.基本合格B.不合格C.连续两年基本合格D.连续两年不合格参考答案：B解析：办法明确年度考核不合格的网格员直接予以解聘，连续两年考核优秀的优先享受岗位晋升、薪酬提升政策。11.安阳市殷墟遗址保护范围内的网格，网格员日常巡查需要重点上报的内容是（）A.居民违规搭建房屋、破坏遗址本体的行为B.游客不文明游览行为C.周边商铺占道经营D.道路扬尘问题参考答案：A解析：殷墟作为世界文化遗产，保护范围内的违规建设、破坏本体行为属于重点管控内容，网格员需第一时间上报文物保护部门。12.网格员采集人口信息时，对于流动人口需要重点核实的证件是（）A.身份证B.居住证C.工作证明D.房屋租赁合同参考答案：B解析：流动人口管理核心是居住登记，网格员需核实是否按规定办理居住证，告知未办理人员及时到属地派出所登记。13.下列不属于网格禁毒宣传重点对象的是（）A.网格内闲散青少年B.有吸毒史人员及其家属C.企业在职员工D.娱乐场所从业人员参考答案：C解析：禁毒宣传重点对象为高危群体，企业在职员工属于普通宣传范畴，不属于重点覆盖人群。14.安阳市推行的“网格+矛调”工作机制中，网格员排查出的一般矛盾纠纷，原则上应当在（）个工作日内协助调解完成。A.1B.3C.5D.7参考答案：B解析：一般矛盾纠纷调解时限为3个工作日，复杂纠纷可申请延长至7个工作日，调解不成的引导走司法调解或诉讼渠道。15.根据《城市居民委员会组织法》，网格服务管理工作应当接受（）的统一领导。A.街道办事处B.社区党组织C.社区居委会D.网格长参考答案：B解析：基层治理坚持党建引领，所有网格工作均在社区党组织统一领导下开展，网格长一般由社区“两委”成员兼任。16.网格员在暴雨天气巡查时，发现小区地下车库入口积水严重，首先应当（）A.进入车库查看是否有受困车辆B.在入口设置警示标识，上报社区通知业主转移车辆C.自行疏通排水口D.联系物业等待处置参考答案：B解析：地下车库积水属于汛期高风险隐患，首先需设置警示避免车辆人员进入，同步通知业主转移，优先保障人员财产安全，不得擅自进入积水区域冒险。17.下列关于网格信息采集的说法，正确的是（）A.采集到的居民信息可以提供给小区物业用于收费B.对不配合信息采集的居民可以采取强制入户方式C.信息采集应当主动出示工作证件，说明采集用途D.采集的信息无需审核直接录入系统参考答案：C解析：网格员开展工作必须持证上岗，信息采集前需主动亮明身份、说明用途，保护居民信息安全，不得擅自泄露或提供给第三方。18.安阳市2025年民生实事明确，为网格内60岁以上独居老人免费安装（），网格员负责定期查看设备运行情况，接到预警第一时间上门处置。A.智能烟雾报警器B.紧急呼叫装置C.燃气报警器D.智能门锁参考答案：B解析：2025年安阳市将独居老人紧急呼叫装置安装列为民生实事，实现应急情况一键呼叫网格员、社区及家属，提升特殊群体应急保障能力。19.网格员协助开展城乡居民医保参保宣传时，应当告知居民2025年河南省居民医保个人缴费标准为每人每年（）元。A.320B.350C.380D.400参考答案：C解析：河南省医保局2024年发布通知，2025年度居民医保个人缴费标准为380元/人，财政补助标准不低于640元/人。20.下列不属于网格员应当予以上报的公共卫生事件的是（）A.网格内出现群体性不明原因发热B.餐饮店铺出现多名员工食物中毒C.居民个人感染流感居家治疗D.学校发生诺如病毒聚集性感染参考答案：C解析：个体常见传染病居家治疗属于常规医疗行为，无需上报；群体性不明原因发病、聚集性感染属于公共卫生事件，需第一时间上报属地卫健部门。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的日常工作“六大员”定位包括下列哪些内容？（）A.政策宣传员B.信息采集员C.隐患排查员D.执法监督员参考答案：ABC解析：网格员定位为“政策宣传员、信息采集员、隐患排查员、矛盾调解员、便民服务员、民情联络员”，无执法监督权限。2.安阳市网格信息采集的“四清”标准要求是指（）A.住户底数清B.人员情况清C.隐患问题清D.诉求需求清参考答案：ABCD解析：安阳网格基础工作要求实现“四清”，即所有住户、人员、隐患、群众诉求全部台账清晰，动态更新。3.网格内需要重点关注的特殊群体包括（）A.留守妇女儿童B.刑满释放人员C.重度残疾人D.独居空巢老人参考答案：ABCD解析：特殊群体涵盖民政、综治、卫健等多部门重点关爱和管控对象，上述四类均属于日常探访、重点服务范畴。4.网格员开展反邪教宣传工作，应当向居民普及的内容包括（）A.邪教的特征及危害B.举报邪教活动的渠道C.邪教与合法宗教的区别D.参与邪教活动的法律后果参考答案：ABCD解析：反邪教宣传需覆盖识别、防范、举报、法律责任全链条内容，提升居民辨别能力和防范意识。5.下列属于网格内可以协助开展的政务服务事项的是（）A.协助行动不便的老人申请高龄津贴B.代收居民社保缴费C.协助申请最低生活保障入户核实D.代为出具居民居住证明参考答案：AC解析：社保缴费需通过官方渠道自行缴纳，居住证明由社区居委会统一出具，网格员仅承担协助申请、入户核实等辅助性工作。6.安阳市“网格+消防”工作机制要求，网格员日常巡查需要重点排查的消防隐患包括（）A.电动自行车进楼入户充电B.消防通道、安全出口堵塞C.消防设施器材损坏缺失D.居民家中使用大功率电器参考答案：ABC解析：居民家中合法使用大功率电器不属于违规行为，只有违规私拉线路、超负荷用电等隐患才需要排查提醒。7.网格员上报网格事件应当符合下列哪些要求？（）A.事件描述清晰准确，包含时间、地点、具体情况B.配有现场实拍图片或视频佐证C.涉及个人隐私的应当做模糊化处理D.可以根据居民反馈直接上报，无需现场核实参考答案：ABC解析：网格事件上报必须“先核实、后上报”，确保信息真实准确，不得仅凭传闻上报，避免无效工单。8.根据《河南省城乡社区治理促进条例》，网格服务管理工作应当坚持的原则包括（）A.党建引领、多元参与B.以人为本、服务为先C.依法治理、公开公正D.科技支撑、高效便捷参考答案：ABCD解析：条例明确基层治理工作需坚持上述四项原则，是网格员开展所有工作的基本遵循。9.网格员在处理群众诉求时，应当遵守的工作纪律包括（）A.耐心倾听群众诉求，不得推诿扯皮B.对不属于职责范围的事项，应当告知群众办理渠道C.可以适当收受群众赠送的土特产表示感谢D.及时反馈诉求处理进度，做到“事事有回音”参考答案：ABD解析：网格员工作纪律明确禁止收受群众任何财物，不得利用职权谋取利益。10.安阳市推行的“三长联动”网格治理体系中的“三长”是指（）A.网格长B.楼栋长C.单元长D.村民组长参考答案：ABC解析：城市社区“三长联动”为网格长、楼栋长、单元长，农村地区为网格长、村民组长、户代表，通用表述为前三项。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）参考答案：×解析：网格划分由县级以上政法部门统一标准、社区提出方案、街道审批后确定，网格员不得自行调整。2.安阳市要求网格员每日网格巡查时长不少于2小时，重点区域每日至少巡查1次。（）参考答案：√解析：《安阳市网格员日常工作规范》明确每日巡查不低于2小时，学校、商超、养老机构等重点区域每日必巡。3.网格内发现有人违规饲养烈性犬，网格员应当直接上门没收犬只。（）参考答案：×解析：网格员无执法权，发现违规养犬应当上报城管部门，配合开展劝导工作，不得擅自没收财物。4.网格员对于排查出的矛盾纠纷，调解不成的应当引导当事人通过人民调解、诉讼等合法途径解决。（）参考答案：√解析：网格调解为自愿性辅助调解，不具备强制效力，调解不成的需引导合法维权，避免矛盾激化。5.为了提高工作效率，网格员可以将工作账号借给社区其他工作人员使用。（）参考答案：×解析：网格工作账号实行一人一号实名制管理，不得转借，避免信息泄露和责任不清。6.安阳市网格内的“一标三实”信息采集是指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位。（）参考答案：√解析：“一标三实”是公安部门基层基础工作的核心内容，也是网格员信息采集的基础要求。7.网格员在日常工作中遇到威胁、辱骂等情况，可以直接还手维护自身权益。（）参考答案：×解析：遇到此类情况应当第一时间报警、上报社区，留存证据，不得采取暴力冲突方式处理。8.网格内发现疑似精神障碍患者出现肇事肇祸倾向，网格员应当第一时间联系家属、上报派出所和卫健部门。（）参考答案：√解析：严重精神障碍患者肇事肇祸属于高风险事件，需第一时间联动多部门处置，避免造成人员伤害。9.居民向网格员咨询低保申请政策，网格员告知其属于民政部门业务，让其自行到街道办事处咨询。（）参考答案：×解析：网格员承担政策咨询解答和协助办理职责，应当告知申请条件、材料清单，协助符合条件的居民提交申请。10.安阳市鼓励网格员实行“一格多员”，吸收党员志愿者、物业工作人员、热心居民参与网格服务。（）参考答案：√解析：安阳推行“1+N”网格力量配置，1名专职网格员搭配N名兼职网格力量，构建多元参与的治理格局。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.请简述网格员日常巡查的“五必到、五必报”内容。参考答案：“五必到”是网格巡查的核心覆盖要求：（1）居民有突发事件必到：第一时间赶赴现场协助处置；（2）邻里有矛盾纠纷必到：第一时间介入稳控、开展调解；（3）特殊群体有困难必到：及时了解需求，对接帮扶资源；（4）小区有公共活动必到：协助维持秩序，宣传政策、收集意见；（5）网格有隐患排查任务必到：按要求完成重点区域、重点事项排查。“五必报”是网格事件的上报标准：（1）发现不安全隐患必报：包括消防、安全生产、公共设施损坏等各类隐患；（2）发现不稳定因素必报：包括信访苗头、群体性事件倾向、涉稳人员异常动态；（3）发现可疑人员必报：包括无正当理由聚集人员、疑似传销/电信诈骗人员、未登记流动人口；（4）发现违法违规行为必报：包括违规搭建、占道经营、涉黄涉赌涉毒等行为；（5）发现公共设施损坏必报：包括供水、供电、燃气、道路、健身器材等公共设施故障。（每点0.8分，表述完整准确即可得分）2.安阳市正在大力推广“新时代枫桥经验”，请结合网格员岗位职责，谈谈如何在网格内落实“小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交”。参考答案：（1）强化日常排查，前移风险关口：每日开展网格巡查，主动走访居民，第一时间发现邻里纠纷、物业矛盾、隐患苗头，建立矛盾台账，做到早发现、早介入，避免小事拖大（2分）。（2）做好源头调解，化解一般矛盾：对于邻里纠纷、小额利益冲突等一般矛盾，充分了解双方诉求，结合村规民约、公序良俗开展劝导调解，3个工作日内完成调解，确实无法调解的及时引导至社区矛调室，实现“小事不出格”（2分）。（3）联动多方力量，处置复杂问题：对于涉及物业、住建、民政等多部门的复杂矛盾，及时上报社区党组织，联动“双报到”党员、职能部门下沉人员、法律明白人等力量共同处置，推动问题在社区层面解决，实现“大事不出社区”（2分）。（4）做好跟踪反馈，巩固处置成效：矛盾处置完成后3日内回访当事人，了解满意度，对存在复发风险的矛盾持续关注，做好政策解释和情绪疏导，避免矛盾反弹上行，实现“矛盾不上交”（2分）。（结合岗位职责表述合理即可酌情得分）3.请简述网格员在网格内开展反诈宣传的主要方式和重点内容。参考答案：主要方式：（1）线下宣传：上门入户发放宣传手册，在小区公告栏、单元门张贴预警海报，在商超、学校等人员密集区域开展现场宣讲，针对老年人群体开展“一对一”讲解（2分）。（2）线上宣传：依托网格业主群、社区公众号推送反诈案例、预警提示，组织居民参与反诈线上答题，引导居民安装注册“国家反诈中心”APP并开启预警功能（2分）。重点内容：（1）普及高发诈骗类型：针对安阳市近年高发的刷单返利、虚假投资理财、冒充公检法、养老诈骗、网购退款等诈骗类型，讲解作案手法、识别要点（2分）。（2）普及防范要点：告知居民“三不一多”原则（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实），明确官方预警渠道、诈骗举报方式，提升居民防范意识和处置能力（2分）。五、案例分析题（共1题，26分）案例背景：你是安阳市某老旧小区的专职网格员，该小区建成于2000年，现有居民326户，其中60岁以上老人占比42%，无物业企业管理，由社区代管。日常工作中遇到以下情况：1.小区三号楼二单元的张大爷和楼上的李阿姨因漏水问题争执了半个月：张大爷家卫生间顶部持续漏水，导致墙面脱落、电路受潮，多次找李阿姨协商，李阿姨认为漏水是房屋老化管道问题，不是自己的责任，拒绝维修，双方最近发生了两次争吵，张大爷放话“再解决不了就去市政府上访”。2.小区近期连续发生两起电动自行车电瓶被盗案件，居民在业主群里怨声载道，要求社区安装监控，但小区没有公共维修基金，社区经费也暂时无法覆盖，部分居民表示“再不解决就拒绝缴纳卫生费”。3.走访中你了解到，小区内有3名独居老人不会使用智能手机，无法完成2025年度居民医保线上参保缴费，也不知道线下缴费渠道，眼看着缴费截止日期将近，十分着急。请结合网格员岗位职责，回答下列问题：1.你会如何调解张大爷和李阿姨的漏水纠纷？（10分）2.针对小区电瓶被盗、居民要求安装监控的诉求，你会怎么处理？（8分）3.你会如何帮助3名独居老人完成医保参保缴费？（8分）参考答案：1.漏水纠纷调解方案：（1）第一时间稳控情绪：分别上门走访双方当事人，安抚张大爷情绪，告知其会协调解决，劝其不要采取上访等过激方式；同时和李阿姨沟通，说明漏水已经影响到张大爷的正常生活，甚至可能引发电路起火等安全隐患，引导双方理性协商（2分）。（2）核实漏水原因：联系社区合作的公益水电工，上门对漏水点进行检测，明确漏水原因：如果是李阿姨家内部管道破损导致，告知其根据《民法典》相关规定，业主对专有部分的设施负有维修责任，造成楼下损失的应当承担维修和赔偿义务；如果是公共管道老化导致，说明属于公共设施维修范畴，由社区协调申请老旧小区改造资金或应急维修资金解决（3分）。（3）组织现场调解：在明确责任的基础上，邀请社区矛调员、楼栋长共同参与调解，明确维修时限、费用承担、损失赔偿等内容，签订调解协议书，避免后续纠纷（2分）。（4）做好跟踪回访：维修过程中上门查看进度，维修完成后3日内回访双方，