2025年河北省唐山市网格员笔试真题(含答案)

2025年河北省唐山市网格员笔试练习题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案）1.2025年唐山市政府工作报告明确，本年度全市网格员队伍建设核心任务是实现（）全覆盖，推动网格服务事项下沉率达到95%以上。A.15分钟便民服务圈B.全科网格C.智慧网格终端D.特殊群体结对帮扶答案：B解析：2025年唐山市将“全科网格全覆盖”作为基层治理重点目标，要求所有网格整合党建、综治、民政、城管等各类服务事项，实现“多网合一、一格多能”。2.唐山市现行网格划分标准规定，城市社区网格原则上按（）户左右标准划分，农村网格以自然村或村民小组为基本单元。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：唐山市《网格服务管理规范》明确城市社区网格按300-500户、常住人口1000人左右标准划分，确保服务管理半径合理、响应及时。3.网格员日常走访中，需重点摸排的“四类特殊群体”不包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业人员D.重度残疾人答案：C解析：唐山市网格员重点服务的四类特殊群体为独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、精神障碍患者，失业人员属于普通就业服务范畴。4.按照《唐山市网格员职责清单》，下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.代网格内居民办理社保缴费、户籍登记等业务C.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患等问题D.宣传政策法规，动员居民参与基层自治答案：B解析：网格员职责为协助、代办便民服务事项，社保缴费、户籍登记属于行政机关法定职权，网格员仅可协助居民准备材料、告知流程，无直接办理权限。5.唐山市智慧网格平台“唐格通”APP中，网格员上报问题后，对应职能部门需在（）小时内响应处置，超时未处置将自动触发督办机制。A.2B.4C.12D.24答案：B解析：“唐格通”平台运行规则明确，一般问题响应时限为4小时，紧急问题（如燃气泄漏、房屋坍塌隐患）需1小时内到场处置。6.某网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时双方各执一词，此时最恰当的处理方式是（）。A.直接判定过错方，要求立即整改B.记录双方诉求，联系社区民警、人民调解员共同调解C.告知双方自行协商，协商不成可起诉D.暂时搁置，待双方情绪稳定后再处理答案：B解析：网格员无纠纷裁决权，对于复杂矛盾应第一时间上报，联动专业调解力量处置，避免矛盾升级。7.按照唐山市消防安全专项部署，网格员每季度需对网格内“九小场所”开展至少（）次消防安全排查，重点检查消防通道、灭火器材、用电线路等。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：唐山市基层消防治理要求网格员每季度全覆盖排查1次网格内九小场所，重大节假日、火灾高发期加密排查频次。8.2025年唐山市提出“网格吹哨、部门报到”机制升级，明确网格员上报的急难问题，涉及多个部门的，由（）牵头统筹协调处置。A.社区党组织B.街道（乡镇）综治中心C.县级政法委D.上报问题的网格员答案：B解析：升级后的机制明确街道（乡镇）综治中心为跨部门问题协调主体，统一调度职能部门资源，避免“多部门都管都不管”的问题。9.网格员采集居民信息时，对于居民不愿提供的个人敏感信息，正确的做法是（）。A.反复劝说，必须采集完整方可离开B.告知信息用途和保密规定，征得同意后采集，不同意则标注说明C.通过物业、邻居等渠道私下获取D.直接跳过，不上报该居民信息答案：B解析：网格员需严格遵守个人信息保护规定，采集信息需履行告知义务，不得强制采集或非法获取居民个人信息，对居民不愿提供的非核心信息可标注后上报。10.某社区网格内有一名确诊的精神障碍患者，有暴力倾向，家属拒绝送医治疗，网格员首先应当（）。A.上门强制要求家属送医B.立即联系公安、卫健部门，按照严重精神障碍患者管控流程处置C.暂时观察，待出现肇事肇祸行为再处理D.发动邻居轮流监督答案：B解析：严重精神障碍患者管控属于多部门联合职责，网格员发现风险隐患需第一时间上报公安、卫健部门，不得擅自处置，避免发生人身伤害事件。11.唐山市网格员考核办法中，考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过参与考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：唐山市网格员绩效考核细则明确，优秀网格员占比不超过20%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。12.下列关于网格内非法小广告治理的说法，符合唐山市规定的是（）。A.网格员负责清理网格内所有非法小广告，清理费用自行承担B.网格员只需上报非法小广告线索，清理工作由城管部门负责C.网格员对张贴小广告人员可处500元以下罚款D.网格员需排查上报小广告线索，协助城管部门溯源处置，同时对公共区域无主小广告进行清理答案：D解析：唐山市非法小广告治理实行“网格排查、部门处置、全民参与”机制，网格员承担线索上报和公共区域无主小广告清理职责，罚款等行政处罚由城管部门实施。13.某网格内独居老人张某某突发疾病联系不上家属，网格员到场后破门进入救助，导致老人家门损坏，下列说法正确的是（）。A.网格员需要全额赔偿老人家门损失B.属于紧急救助行为，无需承担赔偿责任C.由社区承担全部赔偿责任D.需由老人家属确认后，视情况决定是否赔偿答案：B解析：根据《民法典》紧急避险相关规定，网格员为避免老人生命健康受损采取的合理救助行为，无需承担民事赔偿责任。14.唐山市要求网格员每日在网格内巡查走访时间不少于（）小时，每月对网格内所有住户、单位走访覆盖率达到100%。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：网格员日常工作规范明确，每日网格巡查不少于4小时，重点时段、重要节点增加巡查频次。15.下列不属于网格员需要上报的涉稳风险的是（）。A.网格内5名以上业主计划集体到县政府反映小区房产证办理问题B.某居民因邻里纠纷扬言要报复对方C.某商户生意亏损计划关门停业D.某企业拖欠10名员工工资超过3个月答案：C解析：商户正常经营调整不属于涉稳风险，其余选项均属于可能引发群体性事件、个人极端事件的风险隐患，需第一时间上报。16.按照唐山市反电信网络诈骗工作部署，网格员每季度需面向网格内居民开展至少（）次反诈宣传，对60岁以上老年人、在校学生等重点群体实现点对点宣传全覆盖。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：唐山市反诈宣传进网格要求每季度至少开展1次集中宣传，重点群体每年至少面对面宣传2次，网格内电诈发案率纳入网格员考核指标。17.网格内发生轻度洪涝灾害，居民房屋进水，网格员首先应当做的是（）。A.组织居民抢险，搬运家中财物B.第一时间统计财产损失，上报民政部门C.协助转移受灾居民到安全安置点，做好基本生活保障D.拍照留存现场证据，为后续理赔做准备答案：C解析：突发事件处置首要原则是保障人员生命安全，洪涝灾害发生后需优先转移受灾群众，后续再开展财产统计、灾情上报等工作。18.网格员小王在巡查中发现某商户违规占用消防通道堆放货物，多次劝说商户拒不整改，小王应当（）。A.直接没收商户堆放的货物B.立即联系消防部门、城管部门到场处置C.联系物业强制清理货物D.暂时记录，等上级检查时再上报答案：B解析：占用消防通道属于违法行为，网格员无执法权，需及时上报相关执法部门处置，避免消防安全隐患扩大。19.唐山市“网格+党建”机制要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，协助网格员开展政策宣传、矛盾调解等工作。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：唐山市推行“一网格一党员中心户”模式，党员中心户从网格内优秀党员中选拔，发挥先锋模范作用，充实网格服务力量。20.下列关于网格员保密义务的说法，错误的是（）。A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私信息B.对于上报的涉稳风险线索，不得向无关人员泄露C.工作中获取的居民个人信息可以提供给保险销售人员用于业务推广D.离职后需对任职期间获取的涉密信息继续承担保密义务答案：C解析：《个人信息保护法》明确规定，履职过程中获取的个人信息不得用于与履职无关的用途，泄露、出售居民个人信息将承担法律责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.唐山市网格员的薪酬待遇构成包括（）。A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.专项奖励答案：ABCD解析：唐山市网格员薪酬实行“基本工资+绩效工资+工龄补贴+专项奖励”制度，专项奖励用于表彰在应急处置、矛盾化解等工作中表现突出的网格员。2.网格员在日常工作中需采集的基础信息包括（）。A.人口信息：姓名、身份证号、联系方式、户籍地址等B.房屋信息：房屋地址、产权人、使用性质、出租情况等C.单位信息：网格内商户、企业的经营内容、从业人员、经营资质等D.车辆信息：居民家庭车辆号牌、品牌、购买价格等答案：ABC解析：车辆购买价格属于非必要采集信息，其余三项均为网格基础信息采集的核心内容。3.网格员上报问题的“闭环处置”流程包括（）。A.网格员发现问题并通过“唐格通”平台上报B.综治中心分流指派对应职能部门处置C.职能部门处置完成后反馈结果D.网格员现场核实处置情况并征求居民满意度答案：ABCD解析：闭环处置要求“上报-分流-处置-反馈-核实-评价”全流程可追溯，居民满意度低于80分的需重新处置。4.下列属于网格员可以代办的便民服务事项的有（）。A.为行动不便的老人代领养老金资格认证表B.为残疾人代办残疾证申请材料提交C.为居民代办不动产登记证书D.为困境儿童代办低保申请资料报送答案：ABD解析：不动产登记需申请人本人到场核验身份，不属于可代办事项，其余三项均属于网格员便民代办清单范围。5.唐山市网格巡查的“重点必到”要求包括（）。A.特殊群体家庭每周必到B.九小场所、危化品存储点每日必到C.在建工地、出租房屋每月必到D.涉稳重点人员每日必到答案：ACD解析：九小场所为每季度必到，重大节假日、火灾高发期加密巡查，其余选项符合重点区域巡查频次要求。6.网格员参与矛盾调解应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.便民高效原则答案：ABCD解析：人民调解工作四项基本原则是网格员参与矛盾调解必须遵守的基本准则，不得违背当事人意愿强制调解，不得违反法律法规出具调解意见。7.下列属于网格员需上报的安全生产隐患的有（）。A.某居民家中燃气软管老化开裂B.某企业车间电线裸露、无消防器材C.某小区电梯经常出现故障、困人D.某商户店招牌匾松动、有脱落风险答案：ABCD解析：燃气安全、用电安全、特种设备安全、公共设施安全均属于安全生产隐患排查范围，网格员发现后需第一时间上报并提醒相关人员规避风险。8.2025年唐山市“网格+养老”服务要求，网格员为独居老人提供的服务内容包括（）。A.每周上门探访，了解老人生活情况B.为老人提供助餐、助洁、助医等服务对接C.定期为老人免费体检D.遇到突发情况第一时间联系家属和医疗机构答案：ABD解析：免费体检属于卫健部门公共服务职责，网格员负责对接相关资源，不直接提供体检服务，其余三项均为网格员养老服务职责。9.网格员有下列（）情形的，将予以解聘并追究相关责任。A.连续两年考核不合格的B.泄露居民个人信息造成严重后果的C.工作中弄虚作假、虚报瞒报问题线索的D.利用网格员身份谋取不正当利益的答案：ABCD解析：《唐山市网格员管理办法》明确上述情形均属于解聘范围，涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。10.唐山市智慧网格平台“唐格通”的功能模块包括（）。A.信息采集上报B.问题流转处置C.政策宣传发布D.居民诉求反馈答案：ABCD解析：“唐格通”平台覆盖网格服务全流程功能，居民可通过小程序端上报诉求，网格员通过工作端处置上报，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.网格员有权对网格内的违法行为作出行政处罚决定。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，仅负责排查上报违法行为线索，行政处罚由法定执法部门作出。2.唐山市要求网格内所有矛盾纠纷都必须由网格员调解成功，不得上交到街道（乡镇）。（）答案：×解析：网格员负责调解简单矛盾纠纷，复杂、疑难矛盾需及时上报，联动专业力量调解，不得隐瞒、拖延导致矛盾升级。3.网格员走访时需佩戴统一工作证件，主动表明身份，接受居民监督。（）答案：√解析：网格员工作规范明确要求上门服务需亮证，不得冒用网格员身份开展与工作无关的活动。4.网格内发生重大刑事案件时，网格员应当第一时间保护现场，配合公安机关开展调查。（）答案：√解析：突发事件处置规范要求，网格员发现刑事案件需第一时间报警，保护现场，协助警方摸排线索。5.为提高工作效率，网格员可以将采集的居民信息存储在个人手机相册中，方便随时查看。（）答案：×解析：居民信息需统一存储在官方工作平台，禁止存储在个人设备中，防止信息泄露。6.唐山市鼓励网格员吸纳网格内的志愿者、楼栋长、热心居民参与网格服务，组建网格服务团队。（）答案：√解析：基层自治要求网格员牵头组建网格志愿服务队伍，构建“一格多员”的服务体系，提升服务能力。7.对于居民上报的不属于网格职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝，无需告知处理渠道。（）答案：×解析：网格员实行“首问负责制”，对于不属于职责范围的诉求，需告知居民对应办理部门和流程，或协助上报综治中心分流处置。8.网格内出租房屋的房主不需要向网格员报备房屋出租信息，由租户自行报备即可。（）答案：×解析：唐山市出租房屋管理规定要求房主和租户均需向网格报备出租信息，网格员需定期排查出租房屋变动情况。9.2025年唐山市网格员培训要求每年累计培训时长不少于40学时，内容包括政策法规、业务技能、应急处置等。（）答案：√解析：网格员年度培训制度明确每年培训不少于40学时，新入职网格员需开展不少于7天的岗前培训，考核合格后方可上岗。10.居民对网格员的工作不满意的，可以向社区、街道（乡镇）综治中心投诉举报。（）答案：√解析：网格员工作接受居民监督，投诉核实后将按考核规定处理，处理结果需反馈给投诉人。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合唐山市网格员职责清单，简述网格员的核心工作职责。参考答案：网格员核心职责可归纳为“六大员”职能：（1）基础信息采集员：负责采集、更新网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，确保信息准确、动态更新，每年实现网格信息全覆盖核查1次。（2）政策法规宣传员：宣传党的路线方针政策、法律法规和各级党委政府的惠民政策，特别是针对养老、医保、就业等与居民密切相关的政策，开展点对点宣传解读，每年开展集中宣传不少于4次。（3）矛盾纠纷调解员：排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾隐患，能当场调解的简单矛盾当场调解，复杂矛盾第一时间上报，联动人民调解员、社区民警等力量共同处置，矛盾隐患排查率达到100%。（4）安全隐患排查员：排查网格内消防安全、安全生产、公共设施安全、食品药品安全等各类隐患，重点针对九小场所、危化品点位、老旧房屋等区域定期巡查，发现隐患第一时间上报并提醒相关人员防范，每季度开展消防安全排查全覆盖。（5）便民服务代办员：落实“我为群众办实事”要求，为行动不便的老人、残疾人、困境儿童等特殊群体代办社保认证、低保申请、材料报送等便民服务事项，对接各类服务资源，解决居民急难愁盼问题。（6）涉稳信息上报员：摸排网格内涉稳风险线索，包括群体性事件苗头、个人极端行为倾向、涉邪涉恐线索等，第一时间上报综治中心，不得迟报、瞒报、漏报，确保涉稳风险早发现、早处置。2.某城市社区网格内有业主反映小区物业未按合同约定提供服务，存在卫生清理不及时、公共设施损坏无人维修、安保不到位等问题，多名业主计划集体到街道办事处上访。如果你是该网格的网格员，你会如何处置？参考答案：（1）第一时间稳控局面：立即到达业主聚集现场，亮明身份安抚业主情绪，告知居民集体上访不利于问题解决，承诺会协调相关部门妥善处理，引导业主推选3-5名代表反映诉求，避免人员聚集引发涉稳事件。（2）全面核实问题情况：一方面详细记录业主代表反映的问题，包括问题出现的时间、具体位置、涉及的区域、业主的诉求等；另一方面到物业核实情况，查阅物业服务合同，实地查看卫生死角、损坏的公共设施、安保值守情况，确认问题是否属实，了解物业未及时处置的原因。（3）分类处置问题线索：如果问题属于物业职责范围，立即上报社区和街道综治中心，协调街道物业办、社区党组织组织业主代表、物业负责人召开协商会，明确各项问题的整改时限和责任人，要求物业定期向业主公示整改进度；如果问题涉及公共维修基金使用、开发商遗留问题等超出物业职责范围的，同步上报住建、城管等相关职能部门到场处置，明确责任主体。（4）全程跟踪整改进度：在问题处置期间，每日跟进整改情况，及时向业主通报进展，对整改进度慢的事项及时上报督办；整改完成后，上门或通过业主群征求业主满意度，满意度低于80%的推动重新整改。（5）建立长效预防机制：以此为契机推动建立网格内“业主-物业-网格员”月度沟通机制，每月收集业主对物业的意见建议，提前化解物业纠纷，避免类似问题再次发生。同时向业主宣传合理维权的渠道和方式，引导业主通过合法途径反映诉求。3.唐山市正在推进“智慧网格”建设，请问网格员如何利用“唐格通”平台提升工作效率和服务质量？参考答案：（1）精准采集更新基础信息：通过“唐格通”的信息采集模块，实时录入、更新网格内人口、房屋、单位等信息，平台自动校验信息完整性，避免手动记录的误差；信息变动时随时上传，实现基础信息动态更新，无需重复上门采集，提升信息采集效率。（2）快速上报处置问题隐患：巡查中发现问题、收到居民诉求时，第一时间通过平台上传照片、定位、问题描述，平台自动分流到对应责任部门，无需人工层层上报，缩短问题流转时间；处置过程中可实时查看进度，处置完成后现场核实上传反馈结果，实现问题处置全流程闭环，提升问题解决率。（3）精准开展政策宣传服务：通过平台的政策推送模块，将养老认证、医保缴费、反诈宣传等政策精准推送给对应群体，例如针对60岁以上老人推送养老政策，针对在校学生家长推送反诈提醒，避免宣传的盲目性；居民有政策疑问可通过平台小程序留言，网格员第一时间回复，提升宣传精准度。（4）高效对接居民诉求：居民通过“唐格通”居民端上报的诉求，网格员第一时间收到提醒，简单诉求当场处置反馈，复杂诉求按流程上报，实现居民诉求“一键上报、快速响应”；定期梳理平台上的居民诉求，分析高频问题，针对性开展服务，提升居民满意度。（5）规范日常工作管理：通过平台的考勤、巡查轨迹记录功能，合理规划每日巡查路线，确保巡查覆盖网格所有区域；平台自动统计工作台账，包括走访户数、上报问题数、调解矛盾数等，无需手动整理台账，减少事务性工作负担，让网格员有更多时间投入到服务居民的工作中。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是唐山市某农村网格的网格员，该网格共有居民320户，其中外出务工人员占比达到40%，留守老人、留守儿童较多。近期网格内发生多起针对老年人的电信诈骗案件，有3名老人被骗共计12万余元；同时进入雨季，网格内有3户老旧房屋存在坍塌风险，房主均为70岁以上的独居老人，不愿搬离；此外，村民反映村里的生活垃圾清理不及时，夏天臭味难闻，多次向村委会反映未得到解决。请结合上述案例，回答以下问题：1.请列出你需要优先处置的三项工作，并说明理由。（8分）参考答案：优先处置顺序及理由：（1）第一优先级：处置3户独居老人的老旧房屋坍塌风险。理由：根据突发事件处置“生命至上”原则，房屋坍塌直接威胁老人生命安全，属于重大安全隐患，雨季降雨频繁，随时可能发生坍塌事故，必须第一时间处置，避免发生人员伤亡。（2）第二优先级：开展反诈宣传，遏制电信诈骗高发态势。理由：近期已发生多起诈骗案件，老年人防范意识薄弱，若不及时宣传劝阻，可能出现更多老人被骗，造成群众重大财产损失，甚至引发老人因被骗轻生等极端事件，属于急待处置的涉稳风险。（3）第三优先级：协调解决生活垃圾清理问题。理由：生活垃圾清理不及时影响村民居住环境，容易滋生细菌、引发蚊虫传播疾病，且村民多次反映未解决，若继续拖延可能引发村民不满，导致投诉或群体性诉求，也需尽快处置，但优先级低于威胁生命财产安全的隐患。2.针对上述三项工作，请分别提出具体的处置措施。（12分