2025年河南省开封市网格员招聘试题(含答案)

2025年河南省开封市网格员招聘试题(含答案)满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年开封市政府工作报告明确，本年度网格服务管理的核心任务是构建（）的基层治理体系，实现全市网格服务覆盖率100%。A.“多网合一、一格多能”B.“专岗专职、权责清晰”C.“上下联动、快速响应”D.“群众主导、政府辅助”答案：A解析：2025年开封市基层治理工作部署明确，以“多网合一、一格多能”为核心整合党建、民政、综治、应急等多领域网格资源，实现服务效能最大化。2.开封市城市网格划分标准规定，城市社区网格原则上按照每（）户左右的标准划分，农村网格以自然村或村民小组为基本单元。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：《开封市网格划分规范（2024年修订）》明确城市社区网格按300户左右标准划分，确保服务覆盖无盲区、管理精度达标。3.网格员发现网格内独居老人连续3天未出现正常活动轨迹，首先应采取的措施是（）。A.直接报警B.联系老人亲属或社区包片干部上门核实C.继续观察2天D.先在网格群询问邻居答案：B解析：网格员应急处置规范明确，特殊人群失联类异常情况第一时间联系近亲属、包片干部上门核实，确认风险后再按流程上报或报警，避免不必要的资源浪费。4.根据《河南省网格员管理办法》，网格员的薪酬保障由基础工资、绩效奖金和补贴三部分构成，其中绩效奖金占比不低于总薪酬的（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：河南省2024年更新的网格员管理办法明确绩效奖金占比不低于30%，强化考核激励作用，提升工作积极性。5.开封市正在推进的“网格+民生服务”项目中，要求网格员每月至少上门走访网格内低保对象、特困人员、重度残疾人等特殊群体（）次。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：开封市民政局2025年特殊群体服务要求明确，网格员每月至少上门走访特殊群体1次，实时掌握其生活需求和困难。6.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突倾向，网格员第一时间应当（）。A.现场对双方责任进行判定B.立即联系派出所和社区调委会C.尝试分隔双方，稳定情绪，上报社区综治专干D.拍摄视频留存证据后离开答案：C解析：网格矛盾纠纷处置流程规定，冲突类纠纷首先控制现场态势，避免矛盾升级，再按流程上报专业人员处置。7.开封市网格信息化管理平台“汴网格”APP中，网格员上报的一般民生诉求，责任部门需在（）个工作日内反馈处置结果。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：《开封市“汴网格”平台运行管理规则》明确一般诉求3个工作日反馈，紧急诉求24小时内反馈。8.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内实有人口信息B.代征网格内个体工商户税费C.排查网格内安全生产隐患D.宣传惠民政策和法律法规答案：B解析：网格员职责清单明确排除行政征收、行政执法类事项，税费代征属于税务部门法定职权，不属于网格员职责。9.开封市2025年基层治理重点任务要求，每个网格至少培育（）名网格志愿者，形成“1名网格员+N名志愿者”的服务队伍。A.3B.5C.8D.10答案：B解析：开封市2025年网格队伍建设方案明确每个网格至少配备5名固定志愿者，涵盖政策宣传、便民服务、应急处置等领域。10.网格员采集人口信息时，遇到居民不配合、拒绝提供信息的情况，最恰当的做法是（）。A.反复上门催促直到配合B.告知其不配合将影响社保、医保待遇C.耐心说明信息采集的用途和保密规则，联系社区干部协同沟通D.直接根据现有资料登记信息答案：C解析：网格员信息采集规范明确，需充分保障居民知情权，明确告知信息仅用于基层服务、严格保密，沟通无效时可请社区工作人员、楼院长协同解释。11.网格内发现沿街商铺存在私拉电线给电动车充电的隐患，网格员首先应当（）。A.直接剪断电线B.现场制止，告知隐患，录入“汴网格”平台上报消防部门C.对商户处以200元罚款D.拍照发网格群警示其他商户答案：B解析：安全生产隐患排查流程规定，网格员无执法权，首先制止危险行为，宣传隐患危害，再通过平台上报执法部门处置。12.根据开封市疫情防控常态化工作要求，网格内出现外地返汴人员报备的，网格员应当在（）小时内完成上门核实，同步更新健康管理台账。A.2B.6C.12D.24答案：D解析：2025年开封市疫情防控工作指南明确，返汴人员报备后24小时内完成核实，按风险等级落实相应管理措施。13.下列属于开封市2025年网格宣传重点内容的是（）。A.宋都古城保护条例、惠民殡葬政策、反诈防骗知识B.招商引资优惠政策、产业扶持政策、外贸合规知识C.商品房销售政策、车辆购置税优惠政策、股市风险提示D.职业资格考试政策、高校招生政策、人才落户政策答案：A解析：网格宣传职责以基层群众密切相关的地方性法规、民生政策、安全知识为主，其余选项属于对应业务部门专项宣传范畴。14.网格员的日常考核由（）负责组织实施，考核结果与薪酬、续聘、评优直接挂钩。A.县级人社部门B.乡镇（街道）综治中心C.社区（村）“两委”D.市级政法委答案：B解析：《开封市网格员考核管理细则》明确乡镇（街道）综治中心为网格员考核主体，结合社区评价、群众满意度开展综合考核。15.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发安全事件，网格员第一时间应当（）。A.冲进现场抢险B.立即疏散周边群众，拨打119、120等应急电话，上报街道应急办C.先联系物业查找责任人D.拍照留存现场证据答案：B解析：网格应急事件处置原则为“人员安全优先”，首先疏散群众、报专业救援力量，同步上报上级部门，不鼓励无防护的盲目抢险。16.开封市规定网格员对采集的居民个人信息负有保密责任，泄露居民信息造成严重后果的，将依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.以上均有可能答案：D解析：根据《个人信息保护法》《治安管理处罚法》及刑法相关规定，泄露个人信息情节较轻的承担民事赔偿、行政处罚，情节严重的追究刑事责任。17.网格内居民申请最低生活保障，网格员应当（）。A.直接为其办理低保手续B.协助申请人准备材料，完成入户调查和公示，上报社区民政专干C.告知申请人自行去民政局办理D.审核申请人家庭收入，符合条件直接批准答案：B解析：低保办理流程中网格员承担协助申请、入户核查、初步公示的辅助职责，审核、批准权限属于民政部门。18.2025年开封市要求网格矛盾纠纷调解成功率达到（）以上，实现“小事不出格、大事不出村（社区）”。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：2025年开封市平安建设工作目标明确，网格层面矛盾纠纷调解成功率不低于90%，从源头减少信访和治安案件。19.下列不属于网格民情日志必填内容的是（）。A.当日走访的群众信息和诉求B.网格内隐患排查情况C.个人日常行程安排D.诉求处置进展和反馈情况答案：C解析：民情日志用于记录网格服务管理相关工作内容，个人行程不属于工作记录范畴。20.网格员小李在网格走访时发现有居民在楼道堆放大量易燃杂物，多次沟通整改无效，此时小李应当（）。A.直接帮居民清理杂物B.将情况上报街道综合执法部门，协同处置C.停止沟通，等待居民自行清理D.在网格群公开曝光该居民信息答案：B解析：拒不整改的公共安全隐患，网格员需上报具备执法权的综合执法部门，依法依规处置，不得擅自处置或泄露居民隐私。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.开封市网格员的职责范围包括以下哪些类别（）。A.信息采集B.隐患排查C.民生服务D.政策宣传E.行政执法答案：ABCD解析：网格员无行政执法权限，仅承担辅助服务和排查上报职责，E选项错误。2.2025年开封市网格划分遵循的原则有（）。A.属地管理B.规模适度C.无缝覆盖D.动态调整E.按需划分答案：ABCD解析：网格划分需保持相对稳定性，不得随意按需调整，E选项错误。3.网格内需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人、困境儿童B.低保对象、特困人员C.重度残疾人、精神障碍患者D.社区矫正对象、刑满释放人员E.外来务工人员答案：ABCD解析：外来务工人员属于实有人口常规采集范畴，不属于特殊重点关注群体。4.网格员在“汴网格”APP中上报事件时，需要包含哪些要素（）。A.事件发生的具体位置B.事件现场清晰照片C.事件的基本情况描述D.个人对事件责任的判定E.涉事人员的隐私信息答案：ABC解析：网格员无需判定事件责任，也不得随意上报涉事人员隐私信息，DE选项错误。5.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.利用工作之便收受群众财物B.泄露网格内居民的个人隐私C.拖欠网格志愿者的补贴D.隐瞒网格内发生的重大安全隐患E.代行动不便的老人缴纳水电费答案：ABCD解析：E选项属于网格员便民服务范畴，是鼓励的工作内容。6.开封市网格员的招聘条件包括（）。A.年满18周岁，具有开封市常住户口或居住证明B.大专及以上学历，部分农村岗位可放宽至高中（中专）C.身体健康，具备正常履行职责的身体条件D.无违法犯罪记录，品行良好E.必须具备2年以上基层工作经验答案：ABCD解析：2025年开封网格员招聘未要求必须具备基层工作经验，E选项错误。7.网格日常排查的安全生产隐患包括以下哪些内容（）。A.沿街商铺消防器材过期B.居民楼电梯故障C.农村危房墙体开裂D.河道、坑塘无防溺水警示标识E.企业生产流水线操作规范问题答案：ABCD解析：企业生产安全隐患属于应急管理部门专业排查范畴，网格员主要排查公共区域、九小场所的显性安全隐患。8.2025年开封市推行“网格+党建”工作模式，要求每个网格配备1名党建联络员，主要职责包括（）。A.组织网格内党员开展主题党日活动B.收集网格内党员的意见建议C.动员党员参与网格志愿服务D.负责网格内党员的组织关系转接E.为流动党员提供服务答案：ABCE解析：党员组织关系转接权限属于基层党委，不属于网格党建联络员职责，D选项错误。9.居民向网格员反映小区路灯损坏多日，影响夜间出行，网格员正确的处置流程是（）。A.现场核实路灯损坏数量和位置B.将情况录入“汴网格”平台，上报社区或市政部门C.告知居民自行联系物业处理D.跟踪处置进度，处置完成后向反映人反馈E.直接垫付费用找人维修答案：ABD解析：网格员需牵头跟进民生诉求处置，不得推诿，也无义务垫付维修费用，CE选项错误。10.网格员的考核评价指标包括以下哪些内容（）。A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.矛盾纠纷调解成功率E.招商引资任务完成率答案：ABCD解析：招商引资不属于网格员工作考核范畴，E选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.开封市网格分为城市社区网格、农村网格、专属网格三类，其中商业区、工业园区属于专属网格。（）答案：√解析：《开封市网格分类管理办法》明确专属网格覆盖商业区、工业园区、校区等特定功能区域，配备专属网格员。2.网格员可以根据工作需要，自行调整网格的管辖范围和服务户数。（）答案：×解析：网格调整需由乡镇（街道）综治中心提出方案，报县级政法委审批，网格员无调整权限。3.网格内发生重大刑事案件，网格员应当第一时间保护现场，协助公安机关开展调查。（）答案：√解析：网格突发案事件处置规范明确，网格员有义务配合政法机关开展现场保护、线索提供等工作。4.网格员的工作时间为固定工作日朝九晚五，周末和节假日无需响应群众诉求。（）答案：×解析：网格员实行弹性工作制和24小时响应机制，紧急诉求需随时处置。5.开封市规定，网格内的空巢老人、困境儿童等特殊群体发生紧急求助时，网格员需在30分钟内赶到现场处置。（）答案：√解析：2025年开封市网格服务响应标准明确，特殊群体紧急诉求30分钟内到场，一般诉求2小时内到场。6.为了提高工作效率，网格员可以将采集的居民信息存储在个人手机或私人网络云盘中。（）答案：×解析：居民信息必须存储在官方指定的“汴网格”平台，禁止私自存储在个人设备中，避免信息泄露。7.网格内居民因为邻里纠纷起诉到法院，网格员可以根据掌握的情况，为法院提供相关证明材料。（）答案：√解析：网格员作为基层服务人员，了解的实际情况可以作为民事纠纷的佐证材料，需配合司法机关调查。8.开封市2025年要求所有网格实现“一格一员”，不得出现一人兼任多个网格网格员的情况。（）答案：×解析：人口较少的农村网格、偏远网格可以实行一人多格，具体根据实际情况配置。9.网格员无需参加业务培训，只要熟悉网格情况就可以胜任工作。（）答案：×解析：《开封市网格员培训管理办法》明确网格员每年参加培训不少于40学时，内容涵盖政策法规、应急处置、信息化操作等。10.群众对网格员的服务不满意，可以向乡镇（街道）综治中心投诉，投诉核查属实的，将对网格员进行考核扣分。（）答案：√解析：网格员考核包含群众满意度和投诉核查内容，投诉属实的按规定扣除绩效分数。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.结合开封市基层治理工作要求，简述网格员的日常工作流程。答案：（1）每日签到打卡：登录“汴网格”APP完成签到，查看当日待办任务、上级通知和群众诉求，制定当日走访计划（2分）。（2）网格巡查走访：每日巡查网格不少于2小时，重点排查安全隐患、环境卫生、公共设施损坏等问题，走访特殊群体，采集更新实有人口、房屋、单位基础信息，做到“底数清、情况明”（3分）。（3）事件处置上报：对发现的问题和群众诉求，能当场处置的当场协调解决，无法当场处置的第一时间录入“汴网格”平台，明确事件类型、位置、具体情况，同步上报社区或街道对应责任部门（2分）。（4）跟踪反馈回访：对上报的事件跟踪处置进度，收到处置完成通知后24小时内现场核实，向诉求群众反馈处理结果，做好群众满意度记录（2分）。（5）每日工作复盘：填写民情日志，梳理当日未完成工作，总结问题经验，上报当日工作台账（1分）。2.网格员在网格走访时，发现某独居老人在家中摔倒无法行动，子女均在外地工作，请问你会如何处置？答案：（1）现场初步判断：第一时间拨打120急救电话，简要说明老人年龄、摔倒情况和具体地址，不要随意挪动老人，避免造成二次伤害（3分）。（2）同步联系相关人员：立即联系老人子女告知情况，同步上报社区“两委”和包片干部，通知附近的网格志愿者到场协助维持现场、对接急救人员（2分）。（3）协助就医处置：陪同急救人员送老人前往医院，帮忙办理挂号、缴费等手续，直到老人亲属抵达医院或社区安排的陪护人员到位（2分）。（4）后续跟进服务：老人出院后定期上门回访，了解身体恢复情况，协调社区养老服务中心为老人提供助餐、助洁等居家养老服务，建立网格重点关注台账，每周至少上门探访1次，留存邻居、社区的紧急联系电话，避免类似情况发生（3分）。3.结合开封市“网格+反诈”工作部署，简述网格员如何开展网格反诈宣传工作，有效降低网格电诈案件发案率。答案：（1）精准分类宣传：针对网格内不同群体开展差异化宣传，对老年人重点宣传养老诈骗、保健品诈骗套路，对中青年重点宣传刷单诈骗、网络贷款诈骗，对学生重点宣传网络游戏诈骗、冒充客服诈骗，提升宣传针对性（3分）。（2）丰富宣传形式：每月至少开展1次网格反诈宣讲会，邀请社区民警讲解典型案例；在单元门、宣传栏张贴开封市反诈中心制作的宣传海报，在网格群每日推送反诈提示和本地案例；上门走访时面对面指导居民安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能（3分）。（3）重点预警劝阻：接到“汴网格”平台推送的涉诈预警信息后，1小时内上门或电话联系预警对象，核实是否存在转账行为，耐心劝阻，对劝阻无效的及时联系公安机关介入，避免群众财产损失（2分）。（4）案件跟进复盘：网格内发生电诈案件后，配合公安机关开展案件回访，在网格内开展案例警示，梳理诈骗类型漏洞，调整后续宣传重点，实现“案发一起、宣传一片”的效果（2分）。五、案例分析题（共1题，共20分）案例背景：你是开封市某老旧社区的网格员，管辖的网格多为无物业的老家属院，近期接到多户居民反映：1.小区内老年人居多，没有养老服务站点，吃饭、理发都不方便；2.小区楼院没有门禁，外来人员随意进出，近期发生了2起电动车电瓶被盗案件，居民安全感很低；3.小区公共区域杂物堆积严重，存在消防安全隐患，多次沟通涉事居民都不愿意清理。请结合网格员职责，谈谈你会如何解决上述问题，提升网格居民的满意度。答案：1.分类梳理诉求，建立工作台账（4分）：对居民反映的