2025年黑龙江省绥化市网格员练习题及答案

2025年黑龙江省绥化市网格员练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《黑龙江省城乡网格化服务管理条例》，绥化市网格划分原则上按照城市社区（）户左右、行政村村民小组或者（）户左右的标准划定，实行动态调整。A.200300B.300500C.400600D.500800答案：B解析：条例明确网格划分标准为城市社区300户左右、农村行政村按村民小组或500户左右划定，确保服务管理半径合理、覆盖无盲区。2.绥化市城乡网格分为综合网格和专属网格，下列属于专属网格的是（）。A.北林区某居民小区住宅区域B.望奎县某行政村自然村屯C.安达市某省级经济开发区D.兰西县某城中村居民聚居区答案：C解析：专属网格涵盖各类园区、商务楼宇、学校、医院等人员密集或功能特定区域，经济开发区属于专属网格范畴，其余选项为综合网格。3.网格员入户走访时，对于独居空巢老人、重度残疾人等特殊群体，要求至少（）上门走访一次，重点了解健康状况、生活保障落实情况。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：A解析：绥化市网格化服务管理特殊群体帮扶机制明确，对独居老人、重度残疾人等重点关爱对象每周至少走访1次，及时响应需求。4.绥化市要求网格员采集的基础人口信息中，下列不属于必填项的是（）。A.姓名、公民身份号码B.户籍地址、实际居住地址C.人员类别、联系方式D.个人存款、投资理财情况答案：D解析：网格员采集信息需遵守个人信息保护规定，仅采集服务管理必需的基础信息，不得收集与工作无关的个人隐私信息。5.网格员发现网格内某餐饮商户存在液化气瓶超期未检、燃气软管老化问题，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接对商户作出2000元罚款B.要求商户立即停业整改，同步上报乡镇（街道）应急管理办公室C.拍照留证后3个工作日内反馈相关部门D.告知商户注意安全，下次走访再核查整改情况答案：B解析：发现重大安全隐患需第一时间要求责任主体采取管控措施，同步上报属地安全管理部门，避免隐患引发事故，网格员无行政处罚权。6.根据绥化市矛盾纠纷排查调处工作要求，网格员排查发现的一般邻里纠纷、小额财产纠纷，原则上应当（）。A.直接引导当事人到法院起诉B.第一时间上报县级信访部门C.现场开展调解，调解不成的再上报乡镇（街道）综治中心D.告知当事人自行协商，协商不成再联系网格员答案：C解析：网格员承担前端矛盾化解职责，一般简易纠纷需先现场调解，降低群众纠纷化解成本，无法调解的再转介专业调处力量。7.2025年绥化市正在推进“网格+政务服务”下沉，下列事项中网格员不能代办的是（）。A.高龄老人津贴申请材料代提交B.残疾人两项补贴资格认定代办C.居民身份证补办D.居民医保参保信息查询答案：C解析：居民身份证补办需本人到公安机关采集生物信息，属于不可代办事项，其余三类政务服务事项均纳入网格员代跑代办清单。8.网格内发生疑似电信网络诈骗案件，受害人已经向网格员求助，下列处置流程正确的是（）。A.帮助受害人追回被骗款项B.第一时间指导受害人拨打110报警，同步收集转账记录、聊天记录等证据，上报属地派出所C.先核实被骗金额，金额低于5000元的自行协调处理D.告知受害人已经转走的款项无法追回，无需报警答案：B解析：网格员无反诈案件处置权，需第一时间引导受害人报警，协助固定证据，配合公安机关开展后续止付、劝阻工作。9.绥化市网格员考核指标中，权重占比最高的是（）。A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件上报办结率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：网格员考核以服务成效为核心，群众满意度权重不低于40%，其余指标权重均低于该占比。10.针对农村网格冬季秸秆禁烧巡查工作，网格员发现露天焚烧秸秆火点，下列做法错误的是（）。A.在确保自身安全的前提下，第一时间尝试扑救初期火情B.立即上报乡镇（街道）农业农村和生态环境部门C.拍摄清晰的火点位置、焚烧面积等照片留存D.对焚烧农户直接处以500元罚款答案：D解析：生态环境行政处罚权由法定部门行使，网格员无处罚权，仅承担巡查、上报、初期处置职责。11.按照《绥化市网格事件分级处置规范》，网格员上报的下列事件中，属于一般事件、由乡镇（街道）统筹处置的是（）。A.某小区发生大面积燃气泄漏B.某村主干道井盖缺失导致行人受伤C.某商户店外经营占用公共通道D.某学校发生聚集性食物中毒事件答案：C解析：店外经营属于乡镇（街道）综合执法队可处置的一般事件；A、D属于重大突发事件，需县级以上部门联动处置；B属于紧急事件，需第一时间联动市政、应急部门处置。12.网格员开展政策宣传时，针对农村留守老人群体，最适宜的宣传方式是（）。A.推送微信公众号文章B.发放书面宣传册C.上门面对面用方言讲解，结合案例演示D.在村公告栏张贴海报答案：C解析：留守老人普遍存在视力不佳、使用智能手机不熟练、理解书面内容困难等问题，上门面对面讲解的接受度最高、宣传效果最好。13.绥化市要求网格员对网格内出租房屋的排查频次为（），重点排查承租人身份信息、是否存在违法违规经营、群租等问题。A.每月排查1次B.每季度排查1次C.每半年排查1次D.每年排查1次答案：A解析：出租房屋人员流动频繁，属于风险高发区域，明确要求每月至少排查1次，及时更新流动人员信息。14.网格内居民拨打12345政务服务热线反映小区垃圾桶清运不及时，网格员收到平台派单后，应当在（）内上门核实情况，并反馈处置进展。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：B解析：绥化市12345热线网格派单处置规范明确，一般民生诉求需2小时内到场核实，简单问题24小时内办结反馈。15.下列不属于网格员工作职责的是（）。A.协助开展网格内反邪教宣传、涉邪人员帮教工作B.协助做好网格内退役军人信息采集、优抚政策落实C.代替小区业主委员会收取物业费D.协助开展低保对象入户核查、动态管理答案：C解析：物业费收取属于市场主体经营行为，不属于网格员公共服务职责范畴，其余均为网格员法定协助工作事项。16.绥化市网格信息采集实行“一人一档、一户一档”，采集的信息应当同步录入（）平台，实现全市网格数据互联互通。A.绥化市城乡网格化服务管理信息系统B.黑龙江省政务服务网C.绥化市公安局人口管理系统D.绥化市智慧城市运营平台答案：A解析：全市统一使用网格化服务管理信息系统归集网格数据，与其他政务平台实现数据共享，避免重复采集。17.网格员在走访中发现网格内有未登记的流浪乞讨人员，应当首先（）。A.直接将其送到救助站B.询问其身体状况和需求，联系属地民政办和派出所核实身份C.告知其自行到救助站求助D.拍照上报后即可离开答案：B解析：流浪乞讨人员处置需先核实身份、了解需求，属于民政、公安部门联动处置事项，网格员不得擅自将其带离所在地，避免发生意外。18.针对网格内适龄儿童辍学问题，网格员入户劝导后仍然没有返校的，应当及时上报（）部门，依法开展劝返工作。A.教育行政B.民政C.共青团D.妇联答案：A解析：适龄儿童控辍保学法定责任主体为教育行政部门，网格员上报后由教育部门联合乡镇（街道）开展法定劝返程序。19.绥化市网格员薪酬体系中，不属于动态调整部分的是（）。A.基础工资B.绩效奖金C.特殊事项补贴D.年度考核评优奖励答案：A解析：基础工资为固定薪酬部分，绩效、补贴、奖励均根据工作成效动态调整，体现多劳多得、优绩优酬。20.下列符合网格员工作规范的是（）。A.透露网格内特殊群体的隐私信息给亲友B.接受网格内商户赠送的节日礼品C.佩戴统一网格员工作证入户走访D.将工作用的网格信息系统账号借给社区其他工作人员使用答案：C解析：网格员工作需持证上岗，不得泄露工作信息、不得收受服务对象财物、不得转借工作账号，严格遵守工作纪律。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.绥化市网格化服务管理坚持的原则包括（）。A.党建引领、便民利民B.属地管理、分级负责C.群防群治、共建共享D.寓管理于服务、权责相一致答案：ABCD解析：以上均为《黑龙江省城乡网格化服务管理条例》及绥化市实施细则明确的工作原则。2.网格员的基础信息采集范畴包括（）。A.人口基础信息B.房屋、场所信息C.特殊群体信息D.辖区商户、单位信息答案：ABCD解析：基础信息采集涵盖“人、地、事、物、组织”全要素，四类均为必填采集内容。3.绥化市要求网格员重点关注的特殊群体包括（）。A.独居空巢老人、留守妇女儿童B.重度残疾人、重病患者C.低保对象、特困人员D.社区矫正对象、刑满释放人员答案：ABCD解析：特殊群体涵盖困难帮扶类、重点关爱类、综治重点人员类，均为网格日常服务管理重点对象。4.网格员上报事件的处置反馈要求包括（）。A.一般事件处置完成后1个工作日内反馈当事人B.紧急事件随时跟进处置进展，第一时间告知当事人C.反馈内容包括处置措施、办理结果、后续注意事项D.当事人对处置结果不满意的，做好解释说明并引导通过合法渠道反映诉求答案：ABCD解析：以上均为绥化市网格事件闭环处置的明确要求，确保“件件有回音、事事有落实”。5.网格内发生下列突发事件，网格员应当第一时间上报的有（）。A.高层建筑火灾B.疑似食源性疾病聚集性发作C.极端暴雪导致房屋坍塌D.邻里之间因噪音发生口角答案：ABC解析：A、B、C均属于可能造成人员伤亡、财产损失的突发事件，需立即启动应急响应；D属于一般矛盾纠纷，可先现场调解。6.绥化市“网格+志愿服务”机制中，网格员可以组织开展的志愿服务包括（）。A.为独居老人提供代买代办服务B.组织中小学生开展假期课业辅导C.协助开展农村人居环境整治志愿服务D.为困难群众提供免费义诊对接答案：ABCD解析：以上均属于网格员可统筹协调网格内志愿力量开展的便民服务事项，符合志愿服务范畴。7.网格员开展反诈宣传工作的重点内容包括（）。A.冒充公检法、养老诈骗、刷单诈骗等高发类型的识别方法B.“国家反诈中心”APP下载安装及功能使用指导C.被骗后的应急处置流程D.个人银行卡、电话卡出租出借的法律后果答案：ABCD解析：反诈宣传涵盖风险识别、工具使用、处置方法、法律责任多个维度，全面提升群众防骗意识。8.农村网格网格员需要协助开展的农业农村相关工作包括（）。A.黑土地保护政策宣传B.畜禽疫情排查上报C.耕地非农化、非粮化问题巡查D.农业保险政策宣传及参保协助答案：ABCD解析：以上均为网格员协助开展农村公共服务的法定职责，服务乡村振兴工作大局。9.下列属于网格员工作纪律的有（）。A.不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私B.不得利用工作之便谋取不正当利益C.不得推诿、拖延属于职责范围内的服务事项D.不得参与任何与工作无关的活动答案：ABC解析：D表述错误，网格员可以参与正常的社会活动，只要不影响工作、不违反纪律即可，其余三项均为明确的工作纪律。10.网格员考核结果的应用范围包括（）。A.薪酬调整B.续聘解聘C.评优评先D.优先推荐参加村（社区）“两委”换届选举答案：ABCD解析：绥化市网格员考核激励机制明确，考核结果与薪酬、聘用、荣誉、职业发展全面挂钩，畅通网格员晋升通道。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.绥化市网格指导员一般由村（社区）“两委”成员担任，负责统筹指导网格员开展工作。（）答案：√解析：网格指导员配备标准明确，由村（社区）“两委”成员分片担任，承担网格工作统筹、协调、指导职责。2.网格员有权对网格内的违法建设行为作出限期拆除的决定。（）答案：×解析：违法建设处置权属于自然资源、综合执法等法定部门，网格员仅承担巡查发现、上报职责，无行政处罚或行政强制权。3.网格内新流入的暂住人口，网格员应当在7个工作日内完成信息采集录入。（）答案：×解析：流动人员信息采集要求3个工作日内完成，确保人员动态信息及时更新。4.网格员在走访中发现居民家中有发热、咳嗽等疑似传染病症状的人员，应当立即上报属地卫生健康部门和疾控机构。（）答案：√解析：网格员承担公共卫生事件前端排查职责，发现疑似传染病症状需第一时间上报，配合做好防控工作。5.绥化市鼓励网格员具备一定的应急救护技能，取得红十字会急救证书的网格员可以享受岗位补贴。（）答案：√解析：为提升网格应急处置能力，绥化市明确对取得急救、消防等专业技能证书的网格员给予专项岗位补贴。6.群众通过网格微信群反映的诉求，网格员应当在24小时内回应，工作日工作时间诉求1小时内回应。（）答案：√解析：网格微信群服务规范明确响应时效，提升诉求处置效率，避免诉求无人回应。7.专属网格的网格员必须由属地乡镇（街道）统一配备的专职网格员担任。（）答案：×解析：专属网格可以由所属单位配备兼职网格员，接受属地网格化服务管理中心的业务指导，无需全部配备专职网格员。8.网格员可以根据工作需要，将采集的群众信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×解析：网格员采集的信息仅用于公共服务和社会治理，严禁向任何商业机构泄露、出售，违反规定的将依法追究法律责任。9.对网格内排查发现的精神障碍患者，网格员应当协助其监护人做好日常管控、就医协调、政策落实等工作。（）答案：√解析：严重精神障碍患者服务管理属于综治重点工作，网格员承担协助监护、帮扶的职责。10.绥化市要求网格员每年参加业务培训的时长累计不少于40学时，培训内容涵盖政策法规、业务技能、应急处置等。（）答案：√解析：网格员年度培训规范明确，每年不少于40学时的系统化培训，确保履职能力符合工作要求。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述绥化市网格员“一日工作流程”的主要内容。参考答案：（1）岗前准备：每日上班后先查看网格化服务管理信息系统的派单、群众诉求留言，梳理当日重点工作任务，佩戴工作证、携带工作手册、信息采集终端、宣传材料等工具。（2）日常巡查走访：每日至少2小时下沉网格，重点巡查安全隐患、环境卫生、公共设施损坏等问题，按计划走访重点群体，采集更新基础信息。（3）事件处置上报：对巡查发现的问题，能现场处置的立即处置，无法处置的第一时间通过系统上报，准确标注事件位置、类型、现场照片等信息。（4）政策宣传服务：结合当前重点工作，针对性开展反诈、社保、惠农政策等宣传，为有需求的群众提供代办帮办服务。（5）当日工作复盘：每日下班前梳理当日工作完成情况，更新工作台账，对未办结的事件跟进处置进展，及时向诉求群众反馈办理情况。（6）应急值守：如遇极端天气、突发公共事件等情况，按要求落实24小时值守，配合属地开展应急处置工作。2.网格员接到网格内居民反映“小区楼上住户长期高空抛物，多次沟通无果”的诉求，应当如何处置？参考答案：（1）第一时间到达现场，核实是否有人员受伤、财产损失，如有受伤人员立即协助拨打120急救电话，保护好现场，同步提醒过往居民注意避让，避免再次发生危险。（2）对诉求居民做好情绪安抚，详细询问高空抛物的发生时间、抛物种类、是否有相关证据等信息，做好记录。（3）在单元楼门口、电梯等醒目位置张贴禁止高空抛物的警示告知，明确高空抛物的法律责任，提醒全体住户遵守相关规定。（4）对存在高空抛物嫌疑的住户逐户上门走访排查，告知高空抛物的违法后果，劝导相关人员主动停止该行为，若有未成年人抛物的，提醒监护人履行监护责任。（5）如果排查后仍无法确定责任人，或者相关人员拒不整改的，将相关情况上报乡镇（街道）综治中心和属地派出所，协调民警上门开展法治宣教，必要时协助居民调取公共监控、通过法律途径维护自身权益。（6）持续跟进该问题的整改情况，一周内回访诉求居民，告知处置进展，确认问题是否得到解决，做好处置记录归档。3.结合绥化市农村网格工作实际，简述网格员在乡村振兴工作中可以发挥的作用。参考答案：（1）政策宣传传导作用：通过入户走访、大喇叭、村微信群等渠道，用通俗易懂的方式宣传黑土地保护、种粮补贴、乡村产业扶持、人居环境整治等惠农政策，确保政策精准传达到每户村民，提升政策知晓率。（2）民情信息收集作用：常态化走访了解村民的生产生活需求，收集村民在种植养殖技术、就业帮扶、医疗养老、子女教育等方面的诉求，及时上报村“两委”和相关部门，为乡村振兴政策调整提供精准的民情依据。（3）基层治理赋能作用：开展农村安全隐患排查，重点做好秸秆禁烧、农村消防、道路安全、自建房安全等巡查工作；排查化解农村邻里纠纷、土地纠纷、婚恋家庭纠纷等，从源头减少信访问题，维护乡村和谐稳定。（4）公共服务帮扶作用：协助开展低保、特困、残疾人两项补贴等社会救助对象的入户核查、动态调整，为行动不便的特殊群体提供代办帮办服务；协助开展农村人居环境整治，引导村民养成良好卫生习惯，提升乡村宜居水平。（5）产业发展协助作用：协助收集本村产业发展需求，宣传本村特色农产品信息，协助对接电商销售渠道；配合开展农业技术培训、就业技能培训的组织工作，提升村民增收能力，助力乡村产业发展。五、案例分析题（共1题，20分）案例：北林区某社区网格员小周在冬季入户走访时，发现网格内独居老人王大娘（78岁，低保对象，肢体二级残疾）家中暖气温度只有15度，达不到绥化市冬季供暖标准，王大娘说自己给供热公司打了两次电话，供热公司都说人手不够，一直没上门维修，现在老人行动不便，只能在家穿着厚棉衣，还有感冒的症状。同时小周还发现老人家中的电线已经老化，插板有开裂漏铜的情况，存在严重的用电安全隐患。老人还告诉小周，自己的高龄津贴上个月没到账，不知道是什么原因。问题：假如你是网格员小周，你会如何处置上述问题？参考答案：1.紧急处置阶段：（1）第一时间查看王大娘的身体状况，询问感冒症状是否严重，如有需要立即联系社