2025年衡阳市雁峰区辅警招聘试题及答案

2025年衡阳市雁峰区辅警招聘试题及答案第一部分公共基础知识（30分）一、单选题（每题1分，共15分）1.2025年衡阳市雁峰区政府工作报告明确，全区年度民生实事项目中覆盖社区警务升级的重点任务是：A.完成12个城乡警务站标准化改造，实现重点区域治安防控覆盖率100%B.新增50名社区专职辅警，实现住宅小区警务联络点全覆盖C.建成全区智慧警务大数据平台，接入10000路公共安全视频监控D.推出20项公安政务服务“跨省通办”事项，实现户政业务当场办结答案：A解析：2025年雁峰区民生实事项目明确，年内完成12个城乡警务站标准化改造，重点商圈、老旧小区、学校周边等治安重点区域防控覆盖率达到100%，选项B、C、D为配套工作内容，不属于年度核心任务。2.新时代公安工作的根本原则是：A.以人民为中心B.党对公安工作的绝对领导C.执法公正、纪律严明D.维护国家政治安全和社会稳定答案：B解析：党对公安工作的绝对领导是公安工作的根本政治原则，是新时代公安工作的根本遵循，其他选项为公安工作的宗旨、要求和任务。3.下列不属于雁峰区管辖范围内的地理坐标是：A.南岳衡山核心景区B.回雁峰公园C.衡阳工业博物馆D.白沙洲工业园区答案：A解析：南岳衡山核心景区隶属于衡阳市南岳区，回雁峰、衡阳工业博物馆、白沙洲工业园区均位于雁峰区辖区范围内。4.《中华人民共和国人民警察法》规定，人民警察的根本宗旨是：A.维护国家安全B.维护社会治安秩序C.全心全意为人民服务D.保护公民人身安全、人身自由和合法财产答案：C解析：《人民警察法》第三条明确规定，人民警察必须依靠人民的支持，保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，维护人民的利益，全心全意为人民服务。5.雁峰区当前正在推进的基层治理品牌是：A.“峰速调解”B.“雁回平安”C.“社区吹哨、部门报到”D.“邻里守望”工程答案：B解析：2024-2025年雁峰区重点打造“雁回平安”基层治理品牌，整合警务、综治、司法、社区志愿者等力量，构建矛盾纠纷前端化解、治安隐患动态排查的工作体系。6.下列关于辅警履职行为的说法，正确的是：A.辅警可以单独作出行政处罚决定B.辅警履职产生的法律后果由其个人承担C.辅警在民警带领下可以协助开展接处警工作D.辅警因工作需要可以配备公务用枪答案：C解析：根据《湖南省公安机关警务辅助人员管理条例》，辅警应当在公安机关及其人民警察的指挥和监督下开展警务辅助工作，不得单独执法，不得配备武器，履职行为后果由所属公安机关承担。7.2025年衡阳市提出的城市发展定位中，雁峰区承担的核心功能是：A.先进制造业核心区B.文旅融合发展示范区C.现代服务业集聚核心区D.生态宜居样板区答案：C解析：衡阳市2025年城市发展规划明确，雁峰区重点布局现代商贸、金融服务、数字经济等业态，打造全市现代服务业集聚核心区。8.社会主义核心价值观中公民层面的价值要求是：A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.爱岗、敬业、公平、正义答案：C解析：社会主义核心价值观分三个层面：国家层面是富强、民主、文明、和谐，社会层面是自由、平等、公正、法治，公民个人层面是爱国、敬业、诚信、友善。9.下列情形中，不属于治安管理处罚范围的是：A.张某在雁峰公园酒后滋事，损毁公共座椅B.李某因邻里纠纷，公然侮辱邻居王某C.赵某驾驶机动车闯红灯，被交警当场查获D.孙某在超市盗窃价值80元的生活用品答案：C解析：驾驶机动车闯红灯属于道路交通安全违法行为，由《道路交通安全法》调整，其他选项均属于违反治安管理的行为，适用《治安管理处罚法》。10.《湖南省公安机关警务辅助人员管理条例》实施时间是：A.2022年1月1日B.2023年1月1日C.2024年1月1日D.2025年1月1日答案：B解析：《湖南省公安机关警务辅助人员管理条例》于2022年11月23日经湖南省第十三届人民代表大会常务委员会第三十四次会议通过，自2023年1月1日起施行。11.雁峰区下辖的街道办事处数量为：A.5个B.6个C.7个D.8个答案：B解析：截至2025年，雁峰区下辖先锋街道、雁峰街道、天马山街道、黄茶岭街道、白沙洲街道、金龙坪街道共6个街道办事处。12.下列不属于辅警应当履行的义务是：A.服从公安机关管理，听从人民警察指挥B.保守工作秘密，不得泄露警务工作信息C.按照规定着装，佩带辅警标识D.对公安机关工作提出批评和建议答案：D解析：对公安机关工作提出批评和建议是辅警的权利，不属于义务范畴，其他选项均为《湖南省公安机关警务辅助人员管理条例》规定的辅警应当履行的义务。13.2025年全国公安工作会议明确，公安工作的总要求是：A.对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明B.政治建警、改革强警、科技兴警、从严治警C.稳中求进、以进固稳、重点突破、整体提升D.捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁答案：A解析：“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”是新时代公安工作的总要求，是习近平总书记对公安队伍的总嘱托。14.下列关于雁峰区基本情况的说法，错误的是：A.雁峰区因“北雁南飞，至此歇翅停回”得名B.雁峰区是衡阳市的政治、文化、商业中心C.雁峰区总面积约94平方公里，常住人口约25万D.雁峰区境内有湘桂铁路、泉南高速穿境而过答案：B解析：衡阳市的政治中心位于蒸湘区，雁峰区是衡阳市的老工业基地和现代服务业集聚区，选项B表述错误，其他选项数据均符合雁峰区公开统计信息。15.辅警在工作中遇到群众询问不属于自身职责范围内的事项，应当：A.直接告知群众自己不知道B.引导群众到对应的部门或窗口咨询C.让群众自己上网查询D.拒绝回答，继续做手头的工作答案：B解析：辅警履职应当落实“首问负责”制度，对不属于职责范围的事项，应当主动告知群众办理渠道，引导到对应部门办理，不得推诿塞责。二、多选题（每题2分，共10分）1.下列属于辅警可以协助开展的工作有：A.协助开展治安巡逻、治安检查以及对人员聚集场所进行安全检查B.协助盘查、堵控、监控、看管违法犯罪嫌疑人C.协助维护案（事）件现场秩序，保护案（事）件现场，救助受伤受困人员D.协助开展公安监管场所的管理勤务答案：ABCD解析：根据《湖南省公安机关警务辅助人员管理条例》，上述选项均属于文职辅警和勤务辅警可以在民警带领下协助开展的工作内容。2.雁峰区“雁回平安”基层治理体系的组成部分包括：A.社区警务室B.网格辅警队伍C.平安志愿者协会D.矛盾纠纷调解中心答案：ABCD解析：“雁回平安”治理体系整合了社区警务阵地、网格辅警、平安志愿者、人民调解等多方资源，构建“防控+调解+服务”一体化工作模式。3.下列属于公安机关人民警察职业道德规范的有：A.秉公执法、办事公道B.模范遵守社会公德C.礼貌待人、文明执勤D.尊重人民群众的风俗习惯答案：ABCD解析：《人民警察法》第二十条规定，人民警察必须做到：秉公执法，办事公道；模范遵守社会公德；礼貌待人，文明执勤；尊重人民群众的风俗习惯。4.辅警有下列哪些情形，公安机关可以解除劳动合同：A.在试用期间被证明不符合录用条件的B.严重违反公安机关工作纪律或者辅警管理规定的C.严重失职、营私舞弊，给公安机关造成重大损害的D.被依法追究刑事责任的答案：ABCD解析：《湖南省公安机关警务辅助人员管理条例》第三十一条明确了公安机关可以解除劳动合同的情形，上述选项均符合规定。5.2025年雁峰区公安分局重点推进的便民利企措施包括：A.户政、出入境业务“一窗通办”B.涉企警情“15分钟响应”C.老旧小区智能门禁安装全覆盖D.流动人口居住登记“网上办、当场办”答案：ABD解析：2025年雁峰区公安分局便民利企措施包括政务服务“一窗通办”、涉企警情快速响应、流动人口业务便捷办理等，老旧小区智能门禁为民生实事项目，分阶段推进，2025年未要求全覆盖。三、判断题（每题1分，共5分）1.辅警可以单独从事接报案登记、接受证据等警务辅助工作。（×）解析：接报案登记、接受证据属于执法辅助工作，必须在民警的带领和监督下开展，辅警不得单独处理。2.雁峰区是衡阳市的南大门，湘江干流穿境而过。（√）解析：雁峰区位于衡阳市南部，湘江流经辖区北部，是衡阳市向南拓展的核心区域。3.辅警在工作中为了制止正在发生的违法犯罪行为，可以对违法犯罪嫌疑人使用约束性警械。（×）解析：辅警不得配备和使用警械，遇有正在发生的违法犯罪行为，应当第一时间报告民警，在民警指挥下协助控制嫌疑人。4.衡阳市创建“全国文明城市”工作中，雁峰区的测评合格率连续3年位居全市前列。（√）解析：根据衡阳市文明办公开数据，2022-2024年雁峰区文明城市创建测评合格率均排名全市前2位。5.辅警的薪酬待遇应当与当地经济社会发展水平、财政状况相适应，建立正常调整机制。（√）解析：《湖南省公安机关警务辅助人员管理条例》明确规定，辅警薪酬标准应当根据当地经济社会发展水平、财政状况等因素合理确定，并建立动态调整机制。第二部分公安业务知识（40分）一、单选题（每题1分，共20分）1.接处警工作中，接到群众报警称雁峰区某商场发生人员斗殴，处警民警带领辅警到达现场后，首先应当开展的工作是：A.控制现场局势，救治受伤人员B.调取现场监控录像C.询问目击证人，制作询问笔录D.对斗殴双方进行批评教育答案：A解析：处警工作遵循“救人优先、控制现场、固定证据、依法处置”的原则，到达现场后首先要制止违法犯罪行为，救治伤员，防止事态扩大。2.治安管理处罚中，行政拘留的期限最长不超过：A.10日B.15日C.20日D.30日答案：C解析：根据《治安管理处罚法》，行政拘留处罚合并执行的，最长不超过二十日，单个行政拘留期限最长为15日。3.下列关于110接警范围的说法，错误的是：A.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的，可以拨打110B.遇到水、电、气等公共设施出现险情，危及公共安全、人身财产安全的，可以拨打110C.群众咨询户口迁移流程的，可以拨打110D.发现正在发生的盗窃、抢劫等违法犯罪行为的，可以拨打110答案：C解析：110报警服务台受理报警、求助和投诉三类事项，户口迁移流程咨询属于非紧急政务服务事项，应当向公安政务服务窗口咨询，不属于110接警范围。4.辅警在协助开展社区警务工作中，排查出租屋安全隐患时，发现某出租屋租住人员未按规定申报流动人口登记，应当：A.当场对租住人员作出罚款处罚B.要求租住人员立即搬离出租屋C.告知租住人员登记流程，引导其3日内到社区警务室申报D.扣押租住人员的身份证，督促其登记答案：C解析：流动人口未按规定申报居住登记的，应当首先告知其申报义务，引导其按规定办理，辅警无处罚权，不得扣押公民身份证，也不得随意要求租住人员搬离。5.下列不属于治安调解适用范围的是：A.因民间纠纷引起的殴打他人，情节较轻的B.因邻里纠纷引起的故意损毁财物，情节较轻的C.因停车纠纷引起的侮辱他人，情节较轻的D.结伙斗殴、寻衅滋事的答案：D解析：《公安机关办理行政案件程序规定》明确，结伙斗殴、寻衅滋事等违反治安管理行为不适用调解处理。6.道路交通事故处理中，造成人员死亡、受伤的，当事人应当保护现场并：A.立即报警B.与对方协商赔偿事宜C.先将车辆移至不妨碍交通的地点D.自行拍照固定证据后撤离现场答案：A解析：发生死亡、伤人事故的，当事人应当保护现场并立即报警，不得自行协商处理或随意移动现场。7.辅警在协助开展禁毒宣传工作中，下列说法错误的是：A.告知群众吸食、注射毒品属于违法行为B.告知群众容留他人吸毒属于犯罪行为C.告知群众发现涉毒违法犯罪线索应当及时向公安机关举报D.告知群众少量持有毒品用于自己吸食不违法答案：D解析：根据《治安管理处罚法》和《刑法》规定，非法持有毒品无论数量多少均属于违法行为，数量较大的构成犯罪。8.公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过：A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B解析：《治安管理处罚法》第九十九条规定，公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过三十日；案情重大、复杂的，经上一级公安机关批准，可以延长三十日。9.下列关于证人证言的说法，正确的是：A.生理上、精神上有缺陷的人，不能作为证人B.未成年人的证言不能作为定案的根据C.证人有意作伪证或者隐匿罪证的，应当依法追究法律责任D.与案件有利害关系的人，不能作为证人答案：C解析：凡是知道案件情况的人，都有作证的义务，生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨别是非、不能正确表达的人，不能作证人，其他情形只要能正常表达、如实陈述，均可作为证人，证人作伪证的应当承担法律责任。10.辅警在巡逻过程中，发现某小区楼道内有一名老人迷路，无法说出家庭住址和家属联系方式，正确的处理方式是：A.将老人留在原地，继续巡逻B.先将老人带回派出所，同时上报指挥中心查找家属C.让老人自己找社区工作人员求助D.给老人留一些现金，让其自行打车回家答案：B解析：遇有走失人员，应当第一时间提供帮助，将其带回安全场所，通过人脸识别、人口信息系统等方式查找家属，不得置之不理。11.下列属于公安机关管辖的刑事案件是：A.侵占案B.故意伤害案（轻伤）C.重婚案D.遗弃案答案：B解析：侵占、重婚、遗弃属于自诉案件，由人民法院直接受理，故意伤害致人轻伤属于公安机关管辖的公诉案件。12.对违反治安管理行为人，公安机关传唤后应当及时询问查证，询问查证的时间最长不得超过：A.8小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：C解析：《治安管理处罚法》第八十三条规定，对违反治安管理行为人，公安机关传唤后应当及时询问查证，询问查证的时间不得超过八小时；情况复杂，依照本法规定可能适用行政拘留处罚的，询问查证的时间不得超过二十四小时。13.下列情形中，人民警察可以使用制服性警械的是：A.抓获盗窃嫌疑人，嫌疑人抗拒抓捕的B.审讯犯罪嫌疑人，嫌疑人沉默不语的C.检查出租屋，租住人员拒绝开门的D.处理交通事故，当事人对责任认定不满的答案：A解析：遇有违法犯罪分子可能脱逃、行凶、自杀、自伤或者有其他危险行为的，可以使用手铐、脚镣、警绳等约束性警械，遇有抗拒抓捕、袭击人民警察等情形的，可以使用制服性警械。14.辅警在协助开展反诈宣传工作中，下列不属于常见电信网络诈骗类型的是：A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.网络贷款诈骗D.超市中奖诈骗答案：D解析：超市中奖诈骗属于传统线下诈骗类型，其他选项均为高发的电信网络诈骗类型。15.公民应当自年满（）之日起三个月内，向常住户口所在地的公安机关申请领取居民身份证。A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁答案：B解析：《居民身份证法》第七条规定，公民应当自年满十六周岁之日起三个月内，向常住户口所在地的公安机关申请领取居民身份证。16.下列关于未成年人保护的说法，错误的是：A.未成年人流浪乞讨的，公安机关应当护送到救助保护机构B.教唆未成年人实施违法犯罪行为的，依法从重处罚C.未成年人犯罪的，一律不追究刑事责任D.公安机关询问未成年被害人、证人，应当通知其法定代理人到场答案：C解析：已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任；已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的，应当负刑事责任；已满十二周岁不满十四周岁的人，犯故意杀人、故意伤害罪，致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾，情节恶劣，经最高人民检察院核准追诉的，应当负刑事责任。17.辅警在协助开展交通管理工作中，发现机动车驾驶人有下列哪种情形，应当立即报告民警：A.未粘贴年检标志的B.未携带行驶证的C.涉嫌酒后驾驶的D.未系安全带的答案：C解析：涉嫌酒后驾驶属于严重交通违法行为，需要民警当场进行呼气酒精检测、固定证据，辅警不得单独处置，应当立即报告。18.公安机关对于报案、控告、举报，都应当：A.立即立案B.先接受，再审查处理C.告知到对应的部门报案D.先调查取证，再决定是否接受答案：B解析：《刑事诉讼法》第一百一十条规定，公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。19.下列不属于寻衅滋事行为的是：A.随意殴打他人，情节恶劣的B.追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的C.强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的D.因债务纠纷，殴打债务人致其轻微伤的答案：D解析：因民间纠纷引发的殴打他人行为，不属于寻衅滋事，按殴打他人定性处理，其他选项均为寻衅滋事的法定情形。20.辅警在工作中遇到群众对执法工作提出质疑，正确的应对方式是：A.不予理睬，继续开展工作B.告知群众有异议可以投诉，不要妨碍执法C.耐心听取群众意见，属于自身职责范围内的做好解释说明，不属于的引导群众通过合法渠道反映D.与群众争执，维护执法权威答案：C解析：面对群众质疑，应当保持理性平和，做好解释沟通，不得激化矛盾，也不得推诿回避。二、多选题（每题2分，共12分）1.公安机关开展“一标三实”信息采集工作中的“三实”是指：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：ABC解析：“一标三实”是指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，是基层基础警务工作的核心内容。2.下列属于扫黑除恶专项斗争常态化打击重点的有：A.把持基层政权、操纵破坏基层换届选举的黑恶势力B.利用家族、宗族势力横行乡里、称霸一方的黑恶势力C.盘踞在商贸集市、批发市场、旅游景区等场所欺行霸市的黑恶势力D.非法高利放贷、暴力讨债的黑恶势力答案：ABCD解析：上述选项均为常态化扫黑除恶重点打击的黑恶势力类型。3.辅警在协助开展接处警工作中，应当佩戴的装备包括：A.辅警工作证B.反光背心C.执法记录仪D.对讲机答案：ABCD解析：接处警辅警应当按规定佩戴工作证件、反光背心、执法记录仪、对讲机等装备，全程记录处警过程，保持通讯畅通。4.下列属于治安管理处罚种类的有：A.警告B.罚款C.行政拘留D.吊销公安机关发放的许可证答案：ABCD解析：《治安管理处罚法》第十条规定，治安管理处罚的种类分为：警告；罚款；行政拘留；吊销公安机关发放的许可证。对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或者驱逐出境。5.群众到派出所报案称被诈骗5万元，接警辅警应当开展的工作有：A.详细询问案件情况，做好接警登记B.立即告知办案民警接待群众C.指导群众下载“国家反诈中心”APPD.当场冻结嫌疑人的银行账户答案：ABC解析：冻结银行账户属于执法强制措施，必须由民警按法定程序审批后开展，辅警无权限操作，其他选项均为接警环节应当开展的工作。6.下列关于交通安全的说法，正确的有：A.驾驶电动自行车应当佩戴安全头盔B.饮酒后不得驾驶机动车，也不得驾驶电动自行车C.行人通过路口应当走人行横道，不得闯红灯D.驾驶机动车行经人行横道时，应当减速行驶，遇行人正在通过人行横道，应当停车让行答案：ACD解析：饮酒后驾驶电动自行车不属于违法行为，但存在安全隐患，法律法规未明确禁止，其他选项均为道路交通安全法明确规定。三、判断题（每题1分，共8分）1.公安机关在查明治安案件事实后，对没有违法事实的，应当作出不予处罚决定。（√）解析：《治安管理处罚法》第九十五条规定，依法不予处罚的，或者违法事实不能成立的，作出不予处罚决定。2.辅警可以协助民警开展讯问违法犯罪嫌疑人的工作，但不得单独讯问。（√）解析：讯问工作必须由两名以上民警开展，辅警可以协助开展笔录记录、安全看护等工作，但不得单独讯问。3.公民遗失居民身份证的，应当向常住户口所在地派出所申报丢失补领，必须登报声明作废。（×）解析：居民身份证遗失后无需登报声明，可直接到公安机关申报补领，遗失证件被他人冒用的，冒用人和审核部门承担相应法律责任。4.对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。（√）解析：符合治安调解条件的案件，公安机关可以在双方自愿的基础上开展调解工作，调解达成协议并履行的，不再予以处罚。5.辅警在巡逻过程中，发现有人员正在实施抢劫，应当立即冲上去制止犯罪行为，不必等待民警到场。（×）解析：辅警遇有严重暴力犯罪行为，应当首先报告公安机关和附近民警，在确保自身安全的前提下协助控制嫌疑人，不得盲目冲上去制止，避免造成不必要的伤亡。6.办理行政案件时，对与案件无关的物品，不得扣押。（√）解析：扣押的物品必须是与案件有关的需要作为证据的物品，与案件无关的物品不得扣押，已经扣押的应当立即退还。7.雁峰区范围内的110接处警工作，要求城区范围内接警后5分钟内到达现场。（×）解析：衡阳市公安机关110接处警规范要求，主城区重点区域接警后10分钟内到达现场，城郊区域15分钟内到达，无5分钟到达的要求。8.公安工作的群众路线，是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。（√）解析：群众路线是公安工作的根本工作路线，是公安工作保持生命力的核心保障。第三部分应急处突与群众工作能力（30分）一、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：2025年3月15日，雁峰区某小学门口放学时段，一名男子持刀追赶放学学生，现场群众慌乱四散，有两名学生被划伤。你作为雁峰区公安分局巡逻辅警，与当班民警正在附近巡逻，接到指挥中心指令后第一时间到达现场。问题：你作为辅警，应当如何协助民警开展处置工作？参考答案：（1）立即配合民警控制现场：第一时间协助民警疏散周边群众和学生，设置临时警戒区域，避免无关人员进入危险区域，防止事态扩大。（2）协助制服犯罪嫌疑人：在民警指挥下，配合使用防爆装备控制持刀男子，若嫌疑人反抗，协助民警采取约束措施，避免造成更多人员伤亡，过程中注意自身安全，全程开启执法记录仪。（3）协助救治受伤人员：立即查看受伤学生情况，拨打120急救电话，对受伤人员进行简单止血等急救处理，引导急救车辆快速到达现场。（4）协助固定现场证据：保护好现场，留意目击证人联系方式，协助民警调取周边监控录像，记录现场情况，配合开展后续调查取证工作。（5）协助开展秩序维护：配合学校和社区工作人员安抚现场家长、学生情绪，引导后续放学秩序，避免引发群体性恐慌。（6）做好信息报送：及时向指挥中心反馈现场处置进展，按要求上报人员伤亡、嫌疑人控制等情况，不得擅自发布案件相关信息。2.案例：雁峰区某老旧小区居民王大爷到社区警务室反映，楼上邻居李某家经常深夜发出噪音，影响其休息，多次沟通未果，双方发生过争执，王大爷要求公安机关处理，否则就要到区政府上访。你作为社区辅警，接待了王大爷。问题：你应当如何处理这件事？参考答案：（1）热情接待安抚情绪：第一时间给王大爷倒水，耐心倾听其诉求，认真做好记录，安抚其激动情绪，告知公安机关会依法协调处理，避免其采取极端上访行为。（2）核实相关情况：通过实地走访小区其他住户、调取单元楼监控、与社区工作人员沟通等方式，核实李某家噪音扰民的情况是否属实，了解双方之前的矛盾经过。（3）上门开展调解：主动上门与李某沟通，告