2025年呼和浩特市玉泉区网格员笔试真题（含答案）

2025年呼和浩特市玉泉区网格员笔试练习题（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年内蒙古自治区政府工作报告明确，本年度民生支出占一般公共预算支出比例保持在（）以上，重点向基层治理、困难群众帮扶等领域倾斜。A.60%B.65%C.70%D.75%答案：C解析：2025年内蒙古自治区政府工作报告明确民生支出占一般公共预算支出比例稳定在70%以上，基层公共服务保障是民生支出重点方向之一。2.呼和浩特市玉泉区2025年基层治理工作部署提出，要实现辖区网格内重点人群走访覆盖率、矛盾纠纷首接响应率、群众诉求办结反馈率均达到（）的工作目标。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：玉泉区2025年基层治理专项工作方案明确，网格服务三项核心指标要求达到100%，切实打通服务群众“最后一米”。3.根据《呼和浩特市网格化服务管理条例》，网格划分应当按照相对固定、规模适度、边界清晰、无缝衔接的原则，城市社区网格原则上覆盖（）户左右居民。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：《呼和浩特市网格化服务管理条例》第十条明确，城市社区网格按300-500户标准划分，人口密集区域可适当缩小网格规模。4.网格员日常工作中采集的居民家庭信息、健康状况等敏感数据，应当（）。A.直接存储在个人手机中方便随时查阅B.定期上传至网格化服务管理信息平台，严格落实保密要求C.可共享给小区物业、周边商户用于便民服务D.对涉事人员以外的所有单位及个人完全公开答案：B解析：网格员采集的居民敏感信息属于工作涉密内容，必须统一上传至官方指定平台，严禁私自存储、泄露、违规共享。5.玉泉区辖区内的国家级重点文物保护单位，同时是民族交往交流交融标志性历史遗存的是（）。A.大召寺B.昭君博物院C.五塔寺D.将军衙署答案：A解析：大召寺位于玉泉区大召前街，是全国重点文物保护单位，也是历史上蒙汉等各民族文化交流、商贸往来的核心承载地；昭君博物院位于玉泉区昭君路街道，同样属于国家级文保单位，但核心属性为民族团结教育基地，题干明确“民族交往交流交融标志性历史遗存”对应大召寺。6.网格员接到辖区独居老人突发疾病求助，第一时间应当采取的措施是（）。A.先联系老人家属，等家属到场后再处理B.立即拨打120急救电话，同时联系社区医护人员到场开展初步施救C.第一时间将老人背起送往附近医院D.拍照留存现场情况后上报社区等待指示答案：B解析：突发疾病救助首要是保障生命安全，需第一时间呼叫专业医疗救援，同步开展力所能及的规范处置，避免盲目移动患者造成二次伤害。7.根据《内蒙古自治区老年人权益保障条例》，呼和浩特市对于年满（）周岁的老年人，可免费乘坐市域内公共交通工具、进入政府投资主办的公园景区。A.60B.65C.70D.75答案：B解析：2024年修订的《内蒙古自治区老年人权益保障条例》将老年人免费享受公共服务的年龄门槛下调至65周岁，呼和浩特市已全面落实该政策。8.玉泉区2025年重点推进的“一刻钟便民生活圈”建设，要求每个社区网格范围内至少配备（）项基本便民服务业态，涵盖养老、托育、零售、维修等领域。A.8B.10C.12D.15答案：C解析：玉泉区一刻钟便民生活圈建设标准明确，社区基本便民服务业态不少于12项，特殊群体重点需求业态实现全覆盖。9.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时，下列做法最恰当的是（）。A.直接指出噪音制造方的错误，要求其立即整改B.先倾听双方诉求，再依据《呼和浩特市噪声污染防治管理办法》明确权责，引导双方协商解决方案C.告知双方属于民事纠纷，自行到法院起诉D.让小区物业出面处理，自己只负责记录情况答案：B解析：矛盾调解需遵循公平公正原则，先厘清诉求再依法依规引导协商，避免先入为主偏听偏信，也不能推诿责任。10.下列不属于网格员法定工作职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查网格内安全隐患、矛盾纠纷C.代居民缴纳水电费、办理不动产登记D.宣传政策法规、动员群众参与基层治理答案：C解析：网格员提供便民代办服务仅限政务服务事项中授权代办的范畴，不动产登记等需本人到场办理的业务、水电费缴纳等个人事务不属于法定工作职责。11.呼和浩特市当前实施的城乡居民基本医疗保险政策中，普通门诊统筹年度最高支付限额为（）元，政策范围内报销比例不低于50%。A.1000B.1500C.2000D.3000答案：C解析：2025年呼和浩特市医保政策明确，城乡居民普通门诊年度最高支付限额为2000元，基层医疗机构报销比例可达到60%。12.玉泉区管辖范围内，下列属于街道办事处的是（）。A.小黑河镇B.昭君路街道C.裕隆工业园区D.蒙牛乳业产业园答案：B解析：玉泉区下辖8个街道、1个镇，分别为小召前街街道、兴隆巷街道、长和廊街道、石东路街道、大南街街道、鄂尔多斯路街道、西菜园街道、昭君路街道，小黑河镇为建制镇，其余两个为产业功能区。13.网格内排查发现存在私拉电线为电动车充电的安全隐患，网格员首先应当（）。A.直接剪断电线没收充电设备B.对当事人进行罚款处罚C.现场制止违规行为，讲解消防安全隐患，引导其到指定充电桩充电D.拍照后直接上报消防部门处理答案：C解析：网格员无行政处罚权，发现安全隐患首先要现场制止、宣传教育，能现场整改的督促现场整改，拒不整改的再上报相关执法部门。14.根据《呼和浩特市生活垃圾分类管理条例》，玉泉区居民小区生活垃圾分为四类，分别是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、生活垃圾C.可降解垃圾、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾D.可回收物、有毒垃圾、厨余垃圾、一般垃圾答案：A解析：呼和浩特市生活垃圾分类执行国家标准，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类。15.2025年玉泉区开展的“网格连心”专项行动，要求网格员每周下沉网格开展工作的时间不少于（）小时，其中面对面走访群众时间不少于20小时。A.30B.35C.40D.45答案：C解析：玉泉区网格员管理办法明确，专职网格员每周下沉网格时间不少于40小时，严格落实“每日巡、经常访、及时办”工作要求。16.下列哪种情形下，网格员应当第一时间向公安机关上报线索？（）A.居民家中水管破裂漏水B.小区商户未明码标价C.发现疑似电信诈骗窝点D.业主拖欠物业费答案：C解析：疑似诈骗窝点属于涉违法犯罪线索，需第一时间报送公安机关；其余事项分别对应物业、市场监管、住建部门职责。17.内蒙古自治区推广使用的基层治理一体化平台，网格员用于上报事件、采集信息、处理诉求的移动端应用名称是（）。A.蒙速办B.青城网格员C.内蒙古政务服务网D.爱青城答案：B解析：“青城网格员”是呼和浩特市为全市网格员专属开发的工作移动端，与自治区基层治理平台数据互通，是网格员日常工作的核心工具。18.玉泉区针对网格内残疾人家庭开展的“暖心上门”服务，要求为重度残疾人每月至少提供（）次免费居家照料、政策落实跟踪服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：玉泉区2025年残疾人服务保障方案明确，重度残疾人网格结对帮扶每月上门服务不少于1次，及时解决康复、就业、救助等需求。19.某网格内有住户正在进行房屋装修，破坏了部分承重墙，网格员发现后首先应当（）。A.要求住户立即停止施工，同步上报社区和住建部门B.让住户和装修队自行协商整改C.拍照发业主群公示D.等待住户装修完成后再处理答案：A解析：破坏承重墙属于重大房屋安全隐患，必须第一时间制止，上报主管部门处置，避免发生坍塌事故。20.根据《呼和浩特市社区戒毒社区康复工作实施办法》，网格内社区戒毒人员的定期走访、帮扶衔接工作，网格员应当配合（）共同开展。A.民政部门B.司法行政部门C.公安机关、禁毒社工D.卫生健康部门答案：C解析：社区戒毒社区康复工作由公安机关、禁毒专业社工牵头，网格员配合开展日常走访、帮扶动员、信息报送工作。21.2025年玉泉区实施的最低生活保障标准为城市居民每人每月（）元，低收入家庭认定标准为低保标准的1.5倍。A.780B.830C.880D.930答案：C解析：2025年呼和浩特市城市低保标准统一调整为880元/月·人，玉泉区严格执行全市统一标准。22.网格员在网格内开展政策宣传时，针对老年群体、少数民族群众，最适宜的宣传方式是（）。A.在业主群发送电子文件B.张贴文字公告C.上门用通俗易懂的语言、蒙古语双语讲解，搭配图文手册D.组织集中培训答案：C解析：针对老年群体、少数民族群众的宣传要兼顾便利性和语言适配性，上门双语讲解+图文材料的方式接受度最高。23.下列属于玉泉区2025年网格重点排查的涉稳风险的是（）。A.辖区商户促销活动宣传不到位B.老旧小区改造施工引发的居民不满诉求C.居民家庭内部装修风格纠纷D.小区宠物粪便清理不及时答案：B解析：老旧小区改造涉及群众切身利益，诉求集中容易引发群体性矛盾，属于重点涉稳风险排查范畴；其余属于一般民生诉求。24.根据《内蒙古自治区志愿服务条例》，鼓励网格员注册成为志愿者，网格员参与志愿服务的时长（）纳入工作绩效考核。A.可以B.应当C.不得D.视情况答案：B解析：《内蒙古自治区志愿服务条例》明确基层工作人员参与志愿服务时长应当纳入工作考核，网格员作为基层服务骨干，志愿服务表现是绩效考核的重要指标。25.网格内某居民申请临时救助，网格员初步核实其家庭遭遇突发困难、符合救助条件后，应当（）。A.直接给居民发放救助金B.协助居民准备申请材料，上报社区民政岗位工作人员C.告知居民自行到街道办事处申请D.要求居民提供全部财产证明后再受理答案：B解析：临时救助申请由网格员协助居民提交材料，民政部门负责审核发放，网格员无审批和资金发放权限，也不得额外增设申请门槛。26.呼和浩特市2025年实施的“一老一小”服务保障工程，要求每个社区网格至少配备（）名兼职养老托育联络员，负责对接辖区老人和幼儿家庭需求。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：呼和浩特市“一老一小”服务方案明确，每个网格配备1名兼职联络员，负责需求收集、服务对接、政策宣传。27.网格员接到居民反映小区消防通道被私家车占用，下列处置流程正确的是（）。A.联系车主移车→对车主进行消防安全教育→记录处置情况→上报社区存档B.直接联系交警拖车→上报消防部门→告知反映人处理结果C.拍照发业主群批评→要求物业后续管理→不再跟进D.告知居民属于物业职责，让居民找物业处理答案：A解析：消防通道占用处置遵循先劝导移车、再教育、后上报的原则，能现场处置的优先现场处置，处置过程全程记录。28.下列不属于玉泉区民族工作重点任务的是（）。A.常态化开展铸牢中华民族共同体意识宣传教育B.保障少数民族群众合法权益，提供双语服务C.开展各民族群众交往交流交融主题活动D.鼓励群众单一使用本民族语言文字答案：D解析：内蒙古自治区民族工作要求推广普及国家通用语言文字，科学保护各民族语言文字，提倡双语服务，而非单一使用本民族语言文字。29.网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.开灯查看泄漏位置B.现场拨打燃气公司报修电话，疏散周边居民，严禁明火和开关电器C.敲门进入泄漏住户家中查看D.拍照上报社区等待处理答案：B解析：燃气泄漏现场严禁开关电器、使用明火，需第一时间疏散群众、联系专业部门处置，避免发生爆炸事故。30.根据《呼和浩特市网格员绩效考核办法》，网格员绩效考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次占比不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：呼和浩特市网格员绩效考核办法明确，优秀等次占比控制在20%以内，与薪酬待遇、续聘、评优评先直接挂钩。二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.玉泉区网格员的基础工作职责包括下列哪些内容？（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.公共服务代办E.涉法涉诉案件办理答案：ABCD解析：网格员无涉法涉诉案件办理权限，该职责属于司法机关，其余四项均为法定基础职责。2.2025年玉泉区网格重点服务的特殊群体包括（）。A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保对象、特困人员E.外来务工人员随迁子女答案：ABCDE解析：以上五类群体均为基层服务重点保障对象，纳入网格员每月固定走访清单。3.网格员在日常工作中应当遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露工作中掌握的居民个人隐私、商业秘密B.不得泄露未公开的涉稳事件、案件线索信息C.不得在非工作平台传输工作涉密数据D.工作采集的信息可以提供给第三方机构用于调研E.离职后应当交还所有工作账号和涉密材料，不得留存相关信息答案：ABCE解析：工作采集的涉密信息严禁向任何第三方机构泄露，D选项错误。4.玉泉区打造的“网格+多元共治”工作模式，参与网格共治的主体包括（）。A.社区“两委”成员B.网格员C.小区物业工作人员D.在职党员志愿者E.辖区商户、居民代表答案：ABCDE解析：多元共治主体涵盖基层党组织、专职工作人员、市场主体、群众志愿者等所有辖区治理参与方。5.下列属于呼和浩特市2025年民生实事项目，与网格员工作直接相关的是（）。A.老旧小区改造提升B.社区养老服务站建设C.市域智慧治理平台升级D.中小学学位扩容E.农村公路提质改造答案：ABC解析：老旧小区改造民意收集、养老服务需求对接、智慧平台信息采集均属于网格员工作职责；中小学学位扩容由教育部门牵头、农村公路提质由交通部门牵头，与网格员工作无直接关联。6.网格内排查出下列哪些安全隐患，网格员应当立即上报相关部门？（）A.高层住宅外墙瓷砖脱落B.商户存放易燃易爆危险品C.小区健身器材损坏D.电梯故障停运E.居民家中插座接触不良答案：ABCD解析：前四项均属于公共区域或涉及公共安全的隐患，需立即上报处置；居民家中插座问题属于居民个人事务，可提醒居民自行维修，不属于强制上报范畴。7.网格员调解邻里矛盾纠纷应当遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：矛盾调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，E选项错误。8.2025年玉泉区开展的网格政策宣传重点内容包括（）。A.铸牢中华民族共同体意识相关政策B.城乡居民社保、医保参保政策C.电信诈骗、养老诈骗防范知识D.安全生产、消防安全常识E.民法典中与群众生活密切相关的条款答案：ABCDE解析：以上内容均属于基层政策宣传的核心范畴，纳入网格员年度宣传工作清单。9.根据《呼和浩特市网格员管理办法》，网格员有下列哪些情形的，应当予以解聘？（）A.连续两个季度绩效考核不合格B.泄露居民隐私造成严重后果C.利用工作之便谋取不正当利益D.一年内累计旷工超过15天E.群众投诉较多且经查证属实，造成恶劣影响答案：ABCDE解析：以上情形均属于网格员解聘的法定情形。10.玉泉区“网格吹哨、部门报到”工作机制中，网格员上报下列哪些事项，相关职能部门应当在24小时内响应处置？（）A.管道破裂导致大面积停水停暖B.高空抛物致人受伤C.小区垃圾堆积无人清理D.占道经营影响通行E.居民咨询社保缴费流程答案：ABCD解析：前四项均属于应急处置或民生诉求类“吹哨”事项，要求部门24小时内响应；政策咨询类事项网格员可直接答复或对接社区岗位工作人员，无需启动“吹哨”机制。三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.玉泉区网格划分可以根据工作需要随意调整，无需征求居民意见。（）答案：×解析：网格调整需充分征求辖区居民、单位意见，报街道办事处和区级网格化主管部门审批后实施，不得随意调整。2.网格员可以根据居民需求，代为办理高龄津贴申请、居住证申领等政务服务事项。（）答案：√解析：以上事项属于政务服务代办清单范畴，网格员可协助居民提交材料、跟踪办理进度。3.网格内发生矛盾纠纷，网格员调解达成的协议不具备法律效力，当事人可以随意反悔。（）答案：×解析：在网格员主持下达成的调解协议，经司法确认后具备法律效力，当事人应当遵守。4.2025年玉泉区要求所有网格必须实现党的组织和工作全覆盖，每个网格至少有1名党员联系对接。（）答案：√解析：玉泉区基层党建引领网格治理工作要求，网格党组织覆盖率达到100%，每个网格明确1名党员网格员或党员联络员。5.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当直接将其送往救助站。（）答案：×解析：网格员发现流浪乞讨人员应当先询问其意愿，愿意接受救助的协助联系民政部门和救助站，不得强制送离。6.呼和浩特市实施的“三务公开”制度，要求社区党务、居务、财务信息定期在网格内公示，网格员负责收集居民对公开内容的意见建议。（）答案：√解析：网格是“三务公开”的最小公示单元，网格员承担公示落地、意见收集的职责。7.网格内居民违反疫情防控相关规定，网格员有权对其采取强制隔离措施。（）答案：×解析：强制隔离属于行政强制措施，由卫生健康部门、公安机关依法实施，网格员无执法权，仅配合开展政策宣传、信息登记工作。8.2025年玉泉区推进的“智慧网格”建设，将实现网格内监控探头、门禁系统、消防预警设备等数据与网格化平台互联互通，网格员可实时查看相关预警信息。（）答案：√解析：玉泉区智慧治理升级项目明确，2025年底前实现网格感知设备全接入，提升风险预警能力。9.网格员的薪酬待遇仅由基本工资构成，没有绩效奖励。（）答案：×解析：网格员薪酬由基本工资、绩效奖金、津补贴构成，绩效奖金与考核结果挂钩。10.少数民族群众到社区办理业务，网格员应当提供蒙古语、汉语双语服务，保障其使用本民族语言文字的权利。（）答案：√解析：根据《内蒙古自治区蒙古语言文字工作条例》，基层公共服务窗口应当配备双语工作人员，保障少数民族群众语言使用权利。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述玉泉区网格员日常走访“五必到、五必访”的具体内容。参考答案：“五必到”是指网格内发生以下五类情形必须第一时间到场：①突发安全事故、公共卫生事件必到；②群众反映的紧急诉求、困难求助必到；③矛盾纠纷激化引发冲突必到；④重大活动、重点工作落地必到；⑤居民家庭发生重大变故必到。“五必访”是指以下五类群体每月至少上门走访1次：①独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童等特殊群体必访；②低保对象、特困人员、临时救助对象等困难家庭必访；③社区矫正、刑满释放、社区戒毒等重点人员必访；④党员中心户、居民代表、志愿者骨干必访；⑤辖区重点企业、商户、社会组织必访。2.网格员接到居民反映小区内某培训机构存在违规补课、收费后跑路的情况，请问你该如何处置？参考答案：①第一时间到场核实情况，登记受损居民的缴费凭证、涉及金额、联系方式等信息，安抚群众情绪，告知群众不要聚集、不要采取过激行为。②立即将相关线索上报社区和玉泉区教育局、市场监管局，同步报送涉稳风险预警信息，说明涉及人数、金额和群众诉求。③配合相关部门开展后续调查工作，及时向受损居民反馈处置进展，引导群众通过合法途径维护权益。④在网格内开展校外培训政策宣传，提醒居民选择合规机构，避免上当受骗。⑤将该事件处置过程和结果录入网格化服务管理平台，形成工作台账。3.请结合玉泉区实际，简述网格员在铸牢中华民族共同体意识宣传教育工作中应当发挥哪些作用？参考答案：①做好政策宣传员：在网格内通过上门宣讲、邻里议事会、主题活动等方式，宣传党的民族政策、铸牢中华民族共同体意识内涵，普及国家通用语言文字相关政策，做到家喻户晓。②做好需求收集员：日常走访中及时了解少数民族群众的服务需求，协调解决双语服务、生活保障、就业创业等方面的实际困难，维护民族团结氛围。③做好矛盾调解员：及时排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷，坚持公平公正、依法依规处置，避免小问题演变为影响民族团结的事件。④做好活动组织员：配合社区开展“民族团结一家亲”、各民族传统节日共庆等主题活动，搭建各民族群众交往交流交融的平台，促进邻里和谐。⑤做好信息报送员：及时收集报送网格内民族工作相关的苗头性、倾向性问题，为上级部门开展民族工作提供准确的一线信息支撑。五、案例分析题（10分）玉泉区某老旧小区网格，建成于1998年，现有居民320户，其中60岁以上老年人占比达到42%，还有12名重度残疾人。该小区没有物业，由业主委员会自行管理，近期居民反映的三个问题比较集中：一是小区没有公共活动空间，老人和孩子没有休闲娱乐的地方；二是高层住户（6楼）反映水压不足，早晚高峰经常断水；三是小区没有安装智能门禁，外来人员随意进出，存在治安隐患。假如你是该小区的网格员，请问你会如何解决上述问题？参考答案：1.全面摸排核实，建立工作台账：逐户走访收集居民对三个问题的具体诉求，登记水压不足的住户楼层、断水时段，梳理老年人、残疾人对公共活动空间的具体需求，统计居民对智能门禁安装的支持率和费用承受意愿，形成详细的诉求清单，同步在网格公示，确保所有居民诉求都被纳入处置范围。2.分类分层推进，联动多元主体处置：①针对公共活动空间问题：联合社区“两委”、业主委员会召开网格议事会，梳理小区闲置区域，协调玉泉区文旅局、街道办事处申请老旧小区配套设施改造资金，将闲置车棚或边角空地改造为包含休闲座椅、健身器材、儿童游乐设施的微型活动广场，同步对接辖区志愿者团队定期在活动空间开展老年文体活动、儿童托管服务，满足不同群体需求。②针对水压不足问题：联系呼和浩特市供水集团工作人员到现场检测管网情况，确认是由于管网老化导致水压不足后，将该问题纳入玉泉区老旧小区管网改造清单，争取2025年下半年改造指标；改造完成前，协调街道应急队伍在早晚高峰为高层居民提供送水服务，优先保障独居老人、残疾人家庭的用水需求。③针对智能门禁问题：召开业主大会征求居民意见，按照“居民自筹+政府补贴”的方式筹集安装资金，协调玉泉区政法委“智慧平安小区”建设项目给予补贴，选择符合老年人使用习惯的兼具刷卡、人脸识别功能的门禁设备，安装后