2025年上海浦东新社区工作者招聘笔试试题及答案

2025年上海浦东新社区工作者招聘笔试试题及答案一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.党的二十大报告指出，____是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。A.高质量发展B.改革开放C.共同富裕D.科技创新2.2024年是上海浦东开发开放____周年。作为改革开放的前沿阵地，浦东新区正在全力打造社会主义现代化建设引领区。A.30B.32C.34D.353.根据《中华人民共和国民法典》，业主有权更换、解聘物业服务企业。这属于业主对建筑物区分所有权中的____。A.专有权B.共有权C.成员权D.用益物权4.社区工作者在开展服务时，应遵循“助人自助”的专业理念。这一理念主要强调了____。A.社区工作者应全权代理居民解决所有问题B.社区工作者应主要依靠物质援助来帮助居民C.社区工作者应协助居民挖掘自身潜能，恢复社会功能D.社区工作者应等待居民主动求助后再介入5.上海推行的“一网通办”改革，其核心目标是实现政府服务的____。A.全面收费化B.高效化、便捷化、智能化C.纸质化归档D.审批流程复杂化6.在社区治理结构中，“三驾马车”通常指的是____。A.居委会、业委会、物业公司B.街道办事处、居委会、派出所C.党委、政府、人大D.社区工作者、志愿者、社会组织7.某小区因停车位不足，经常发生车辆刮擦纠纷。社区工作者小王计划召开协调会，他首先需要做的是____。A.确定会议主持人B.明确会议主题和参会人员C.直接制定停车位分配方案D.联系媒体进行曝光8.社区居委会是基层群众性自治组织，它与街道办事处的关系是____。A.领导与被领导B.指导与被指导C.监督与被监督D.委托与被委托9.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期____年。A.3B.4C.5D.610.社区工作者在处理涉及居民隐私的信息时，应当遵守____原则。A.公开透明B.保密C.利益最大化D.自由裁量11.浦东新区正在大力推进“15分钟社区生活圈”建设，其主要目的是____。A.提高商业地产价格B.方便居民日常生活，提升生活品质C.限制居民出行范围D.集中管理社区人口12.在社会工作的个案记录中，SOAP记录法常被使用。其中“O”指的是____。A.评估B.计划C.客观情况D.主观感受13.某社区开展“垃圾分类”宣传活动，采用了讲座、发放宣传单、现场指导等多种形式。这体现了社区教育中的____。A.正式教育B.非正式教育C.比较教育D.特殊教育14.下列选项中，不属于社区突发事件的是____。A.小区高层火灾B.群体性食物中毒C.计划性停水通知D.传染病疫情爆发15.上海社区治理中强调“红色物业”，其核心在于____。A.物业公司统一穿红色制服B.将党的建设融入物业管理，引领物业服务质量提升C.物业公司只服务党员家庭D.由街道直接任命物业经理16.社区工作者小李在走访中发现，独居老人张奶奶近期情绪低落，不愿出门。小李运用了“倾听”和“同理心”的技巧。这属于社会工作基本价值观中的____。A.接纳B.个别化C.保密D.批判17.某社区要建立一项针对困难儿童的救助制度，在需求评估阶段，最适合的方法是____。A.仅仅查阅文献资料B.仅仅询问社区领导意见C.问卷调查与深度访谈相结合D.仅参考其他社区的做法18.根据《中华人民共和国民法典》，下列哪种情形下，婚姻关系可以自动解除？____A.分居满一年B.分居满两年且调解无效C.一方失踪D.宣告死亡19.社区在推进加装电梯工作时，高层住户积极支持，低层住户因采光和噪音问题反对。社区工作者应采取的策略是____。A.强行表决，少数服从多数B.只听取低层住户意见，取消项目C.搭建协商平台，寻找利益平衡点，探讨补偿机制D.回避矛盾，暂缓处理20.在逻辑推理中，有些A是B，所有B都是C，那么____。A.所有A都是CB.有些A是CC.所有C都是AD.有些C不是A21.某社区共有居民2000户，其中60岁及以上老年人占比为25%。为了解老年人对社区食堂的需求，计划抽取100户进行调查。若采用分层抽样，应抽取的老年人户数为____。A.10B.25C.40D.5022.下列公文文种中，可用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的是____。A.通知B.通报C.请示D.函23.浦东新区“家门口”服务体系的建设，旨在实现服务群众的____。A.远程化B.零距离C.商业化D.行政化24.社会工作者在小组工作中，处理组员冲突时，若冲突属于性质层面的对抗，社工应____。A.立即终止小组B.支持一方，压制另一方C.协助组员澄清事实，寻找共同点，促进理解D.假装没看见25.某街道计划购买社会组织的服务，这属于政府公共服务提供方式中的____。A.政府生产B.市场生产C.社会生产D.志愿服务26.计算题：某社区公益项目获得了政府资助10万元，自筹资金5万元。项目总支出为12万元，其中人员劳务费占总支出的30%。则该项目的人员劳务费为____万元。A.3.0B.3.6C.4.5D.5.127.社区党组织是社区各类组织和各项工作的____。A.协调机构B.监督机构C.领导核心D.咨询机构28.在社区资源链接中，社区工作者发现辖区内有一家企业愿意提供闲置场地作为活动中心。这属于链接了____资源。A.人力资源B.物质资源C.组织资源D.自然资源29.下列关于上海“加装电梯”政策的表述，不正确的是____。A.坚持“业主自愿”的原则B.政府给予一定的财政补贴C.无需征询底层居民意见D.需要满足特定的消防安全等建筑规范30.社区工作者在撰写工作计划时，SMART原则中的“R”代表____。A.可衡量的B.可实现的C.相关性的D.有时限的二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、少选、多选均不得分，请将正确选项的代码填入括号内。）31.习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论集中体现为“六个必须坚持”，其中包括____。A.必须坚持人民至上B.必须坚持自信自立C.必须坚持守正创新D.必须坚持问题导向32.社区工作的主要模式包括____。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.行为修正模式33.居民委员会的主要职能包括____。A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安34.在社区疫情防控常态化管理中，社区工作者的职责包括____。A.开展健康监测B.组织疫苗接种C.做好环境清洁消毒D.替代所有居民购买生活物资35.社会工作价值观的操作原则包括____。A.接纳B.个别化C.自决D.保密36.上海浦东新区在基层治理中，强调“微网格”治理，其作用在于____。A.精细化管理的需要B.快速响应居民诉求C.减轻社工工作负担D.排查安全隐患37.下列属于社区社会组织的有____。A.社区志愿者服务站B.社区书画协会C.社区腰鼓队D.社区卫生服务中心38.处理居民投诉时，社区工作者应具备的沟通技巧有____。A.积极倾听B.情绪疏导C.换位思考D.及时反馈39.社区开展“为老服务”项目，可以链接的资源包括____。A.社区卫生服务中心的医疗资源B.辖区内学校的志愿者资源C.附近餐饮企业的助餐资源D.民政部门的政策补贴资源40.撰写社区工作总结时，通常包含的内容有____。A.工作背景与目标B.主要措施与过程C.取得的成效D.存在的问题与下一步计划41.《中华人民共和国民法典》中关于高空抛物的规定，说法正确的有____。A.禁止从建筑物中抛掷物品B.从建筑物中抛掷物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任C.经调查难以确定具体侵权人，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿D.物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施42.社区民主决策的主要形式有____。A.居民会议B.居民代表会议C.听证会D.协商议事会43.社区工作者在介入家庭暴力时，正确的做法有____。A.确保受害者的安全是第一位的B.尊重受害者的意愿，不强迫其离开C.对施暴者进行批评教育D.严守秘密，不向公安机关报告44.浦东新区作为引领区，在制度创新方面重点探索的领域有____。A.市场化、法治化、国际化营商环境B.现代城市治理体系C.金融开放创新D.限制人口流动45.社区青少年服务的主要内容可以包括____。A.思想道德教育B.心理健康辅导C.亲子关系调适D.就业创业指导三、判断题（本部分共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”。）46.社区工作者在服务过程中，为了帮助困难居民，可以适当接受居民的馈赠。()47.居民委员会的主任、副主任和委员，由居民选举产生。()48.社会工作者的“专业关系”仅仅存在于社工与服务对象之间，与同事之间不需要建立专业关系。()49.上海的“一网统管”主要是指面向市民的个人服务。()50.在社区紧急救援中，应遵循先救人、后救物，先救急、后救缓的原则。()51.社区党建是基层治理的“牛鼻子”工程。()52.社区照顾模式中的“在社区照顾”是指将需要照顾的人留在社区内，由社区成员提供照顾。()53.只要居民有需求，社区工作者就必须无条件满足，这是以人为本的体现。()54.公文行文应当确有必要，讲求实效，注重针对性和可操作性。()55.社区网格员发现居民违规装修，可以直接上门进行拆除作业。()四、案例分析题（本部分共2题，每题15分，共30分。）【案例一】浦东新区某老旧小区“幸福里”，建于上世纪90年代，老龄化程度高达35%。小区内基础设施陈旧，没有电梯，老年居民上下楼困难；绿化带被部分居民私自开垦种菜，不仅影响美观，还引发了邻里间的争吵；此外，由于停车位规划不足，私家车乱停乱放现象严重，甚至堵塞消防通道，存在极大的安全隐患。新一届社区居委会上任后，决心改变这一现状。他们计划启动“美丽家园”改造项目，包括加装电梯、整治绿化、重新规划停车位等。然而，在项目推进初期，阻力重重。低层住户担心加装电梯影响采光和房价，坚决反对；种菜的老年居民认为这是他们多年的习惯，不愿铲除；有车族和无车族在停车位分配方案上争执不下。问题：1.结合社区工作相关知识，分析该社区在治理中面临的主要问题及成因。（7分）2.作为社区工作者，请设计一个针对该社区“美丽家园”改造项目的工作方案大纲，重点阐述如何运用“地区发展模式”的策略来化解矛盾，推动项目实施。（8分）【案例二】某社区居住着大量外来务工人员，他们的子女随迁居住。暑假期间，由于父母忙于工作，许多孩子处于“看护真空”状态，不仅安全隐患大，还容易沉迷网络。社区工作者小张看在眼里，急在心里。小张计划在社区活动室开办“阳光少年”暑期夏令营。但他面临资金不足、场地有限、专业师资匮乏等问题。同时，部分家长对社区免费活动持怀疑态度，担心是骗局，不愿意报名。问题：1.请运用社会工作的“资源动员”理论，分析小张可以挖掘和链接哪些潜在资源来支持夏令营的开展？（8分）2.针对部分家长的信任危机，小张应采取哪些专业方法与服务技巧来建立信任关系，提升家长的参与度？（7分）五、公文写作题（本部分共1题，共30分。）背景材料：为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步完善浦东新区基层治理体系，提升社区服务能级，某街道党工委、办事处决定在全街道范围内开展“智慧社区·温暖家园”建设行动。该行动旨在通过数字化手段赋能社区治理，同时关注特殊群体需求，构建共建共治共享的社区治理新格局。行动主要包括以下几项重点任务：1.升级“社区云”平台，实现基础数据实时更新，让数据多跑路，群众少跑腿。2.在独居老人家中安装智能水表、烟感报警器等“一键呼叫”及监测设备，建立“15分钟应急响应圈”。3.组建“社区智囊团”，吸纳律师、规划师、心理咨询师等专业人才参与社区治理。4.开展“邻里守望”志愿服务活动，建立志愿服务积分兑换机制。写作要求：假设你是该街道办事处的一名工作人员，请起草一份《关于在全街道开展“智慧社区·温暖家园”建设行动的实施方案》。1.格式规范，结构完整（包括标题、主送机关、正文、落款、日期）。2.正文部分应包含：指导思想、主要目标、重点任务（可结合材料适当扩充）、实施步骤、保障措施。3.语言得体，逻辑清晰，符合公文写作要求，字数800-1000字。参考答案与解析一、单项选择题1.A【解析】党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。2.C【解析】1990年4月18日，党中央国务院宣布开发开放上海浦东。2024年是34周年。3.C【解析】业主对建筑物区分所有权包括专有权、共有权和成员权。更换物业属于管理共同事务的权利，即成员权。4.C【解析】“助人自助”是社会工作的核心理念，强调通过协助服务对象挖掘潜能，增强其自身能力，从而解决问题。5.B【解析】“一网通办”是上海打造的“政务服务一网通办”品牌，核心是高效、便捷、智能。6.A【解析】社区治理中的“三驾马车”指居民委员会（党组织领导下的自治组织）、业主委员会（业主自治组织）、物业服务企业（服务企业）。7.B【解析】召开协调会前，必须明确会议主题和参会人员，确保会议有的放矢。8.B【解析】《城市居民委员会组织法》规定：不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、帮助。9.C【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期五年。10.B【解析】社会工作者伦理守则中，保密原则是基本原则，除非涉及法律规定的保密例外情况。11.B【解析】“15分钟社区生活圈”旨在步行15分钟范围内，配备居民所需的基本服务设施与公共活动空间，提升生活品质。12.C【解析】SOAP记录法：S(Subjective主观资料)、O(Object客观资料)、A(Assessment评估)、P(Plan计划)。13.B【解析】社区中的宣传活动、讲座等多属于非正式教育，是社区教育的重要形式。14.C【解析】计划性停水是常规物业服务通知，不属于突发事件。15.B【解析】“红色物业”是指通过党建引领，将党组织建设融入物业企业管理，提升物业服务质量。16.A【解析】接纳是社会工作的基本价值观，指接受服务对象的现状，包括其缺点、问题和情绪，不进行批判。17.C【解析】需求评估应科学、全面，通常结合定量（问卷）和定性（访谈）方法。18.D【解析】根据《民法典》，婚姻关系因配偶死亡或宣告死亡而终止。分居满两年且调解无效是法院判决准予离婚的情形，并非自动解除。19.C【解析】对于利益冲突，社区工作者应搭建协商平台，通过沟通寻找利益平衡点。20.B【解析】逻辑推理：有些A是B，所有B都是C。可以推出：有些A是C。21.B【解析】分层抽样：100×22.B【解析】《党政机关公文处理工作条例》规定，通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。23.B【解析】浦东“家门口”服务体系强调服务就在群众身边，实现“零距离”。24.C【解析】面对组员冲突，社工应扮演协调者角色，澄清事实，促进理解。25.C【解析】政府购买服务属于公共服务的社会生产方式，利用社会力量提供公共服务。26.B【解析】人员劳务费=总支出×30%=12×27.C【解析】社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。28.B【解析】场地属于物质资源。29.C【解析】加装电梯虽然主要受益者是高层，但必须征询全体业主（包括底层）意见，因为涉及物权变动。30.C【解析】SMART原则中，R代表Relevant，即相关性，指目标必须与工作职责相关。二、多项选择题31.ABCD【解析】“六个必须坚持”包括：必须坚持人民至上、自信自立、守正创新、问题导向、系统观念、胸怀天下。32.ABC【解析】社区工作三大模式：地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式。行为修正模式是个案或小组工作中的技巧。33.ABCD【解析】均为《城市居民委员会组织法》规定的居委会职能。34.ABC【解析】D选项“替代所有”是不正确的，应动员居民自助互助，且并非所有物资都需社工购买。35.ABCD【解析】接纳、个别化、自决、保密均为社会工作价值观的操作原则。36.ABD【解析】微网格治理是为了做实精细化管理，快速响应，排查隐患。虽然长远看可能优化流程，但短期内不一定减轻负担，且主要目的不是减轻负担。37.ABC【解析】社区卫生服务中心通常属于公立医疗机构，不属于一般意义上的社区社会组织（尽管参与社区服务）。A、B、C是典型的社区社会组织。38.ABCD【解析】沟通技巧包括倾听、疏导、同理心（换位思考）、反馈等。39.ABCD【解析】医疗、志愿者、餐饮、政策资金均属于可链接的资源。40.ABCD【解析】工作总结通常包含背景、措施、成效、问题与计划。41.ABCD【解析】《民法典》第一千二百五十四条规定了高空抛物的责任，A、B、C、D表述均符合法意。42.ABCD【解析】社区民主决策形式多样，包括居民会议、居民代表会议、听证会、议事协商会等。43.ABC【解析】家庭暴力涉及违法犯罪，社工在确保受害者安全的前提下，有责任根据法律规定报告或配合公安机关，不能严守秘密。D错误。44.ABC【解析】浦东引领区建设聚焦营商环境、现代治理、金融开放等。D“限制人口流动”明显错误。45.ABCD【解析】社区青少年服务涵盖思想、心理、家庭、就业等多个方面。三、判断题46.×【解析】社会工作伦理守则禁止社工利用专业关系谋取个人私利，不应接受服务对象的馈赠。47.√【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居委会成员由居民选举产生。48.×【解析】专业关系也存在于同事之间，需要相互支持、尊重和合作。49.×【解析】“一网通办”侧重面向市民和企业的政务服务；“一网统管”侧重城市运行管理和应急处置。50.√【解析】这是紧急救援的基本原则。51.√【解析】党建引领是基层治理的关键，被称为“牛鼻子”工程。52.√【解析】“在社区照顾”是指将需要照顾的人留在社区内提供服务。53.×【解析】社工应遵循“案主自决”原则，且资源有限，不能无条件满足所有需求，应评估需求的合理性与可行性。54.√【解析】公文行文应确有必要，注重实效。55.×【解析】社区网格员没有执法权，发现违规装修应上报城管或相关执法部门处理，不能自行拆除。四、案例分析题【案例一】解析1.问题及成因分析：基础设施老化与需求升级的矛盾：老旧小区无电梯、绿化乱、停车难，无法满足居民现代生活需求。（成因：建设年代早，规划滞后）利益群体分化导致共识难：高层与低层、有车与无车、种菜与不种菜居民之间利益冲突激烈。（成因：公共利益与个人利益的冲突）社区公共精神缺失：私占绿化、乱停车反映了部分居民公共意识淡薄。（成因：缺乏有效的引导和自治机制）协商沟通机制不畅：阻力重重说明以往缺乏有效的沟通平台，居民意见表达无序。2.工作方案大纲（基于地区发展模式）：目标：改善居住环境，提升居民参与意识，促进社区融合。策略一：建立广泛参与的沟通平台。成立“美丽家园改造议事会”，成员包括党员代表、楼组长、业委会、物业及反对派代表，确保各方声音被听到。策略二：以民主协商推动共识达成。针对电梯：组织高层与低层居民对话，探讨采光补偿方案或费用分摊优惠，寻找利益平衡点。针对绿化：开展“最美阳台”评选，引导种菜居民转为盆栽种植，或开辟“共享菜园”规范管理。针对停车：通过居民会议制定《停车自治公约》，实行先到先得或错峰停车。策略三：挖掘社区领袖，发挥带头作用。动员社区内德高望重的党员、热心人士率先支持改造，做通反对者的思想工作。策略四：过程透明化。全程公示改造方案、资金使用、施工进度，保障居民知情权，增强信任。【案例二】解析1.资源动员分析：人力资源：挖掘社区内退休教师、大学生志愿者、有特长的居民担任夏令营志愿者或辅导员；链接周边学校教师资源。物质资源：争取辖区企业赞助文具、体育用品；向街道申请民生微实事项目资金；协调社区活动室或辖区学校闲置场地。组织资源：联系共青团、妇联、社工机构，寻求专业支持和项目合作。政策资源：利用关于未成年人保护、社区教育的相关政策文件，向政府相关部门申请立项和资金。2.建立信任关系的方法：真诚与透明：印制详细的宣传单，明确列出举办单位、师资力量、安全措施、联系方式，盖社区公章，打消家长疑虑。口碑传播：动员已报名或信任度高的居民向邻里推荐，利用熟人社会的信任链条。开放日体验：举办“开放日”或“试听课”，邀请家长和孩子实地参观，亲身感受服务质量。专业回应：对家长的疑问和担忧给予耐心、专业的解答，不回避问题，展示安全预案。建立反馈机制：承诺定期向家长反馈孩子在夏令营的表现，让家长放心。五、公文写作题关于在全街道开展“智慧社区·温暖家园”建设行动的实施方案各居民区党组织、居委会，街道各科室、各中心（单位）：为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步完善基层治理体系，提升社区服务能级，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，经街道党工委、办事处研究，决定在全街道范围内开展“智慧社区·温暖家园”建设行动。现制定如下实施方案：一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建引领、科技赋能、以人为本。通过数字化手段推动治理手段、治理模式、治理理念创新，同时聚焦特殊群体需求，构建共建共治共享的社区治理新格局，打造有温度、有韧性的智慧社区样板。二、主要目标通过一年左右的时间，实现街道“社区云”平台全面升级，数据治