2026年社区工作者考试试题(附答案)

2026年社区工作者考试试题(附答案)一、单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填涂在答题卡相应位置。）1.2026年，随着基层治理体系的不断完善，社区工作的核心价值理念进一步深化。下列关于现代社会工作价值观的表述中，不准确的是（）。A.强调对服务对象的接纳和尊重B.注重个人与社会环境的互动关系C.倡导“自上而下”的单向管理模式D.追求社会公正与社会正义2.根据《中华人民共和国民法典》，关于业主的建筑物区分所有权，下列说法错误的是（）。A.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权B.业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利C.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理权利一并转让D.业主有权自行改变住宅用途为商业用房，无需征得其他业主同意3.社区工作者在介入某家庭暴力个案时，首先应当遵循的原则是（）。A.结案原则B.保密原则C.保护生命安全原则D.自决原则4.在社区志愿服务中，志愿者通过陪伴孤寡老人聊天、打扫卫生等方式提供支持。这种服务属于（）。A.支持性服务B.补充性服务C.替代性服务D.预防性服务5.某社区计划开展“邻里节”活动，旨在增进居民间的互动与融合。在活动策划阶段，社区工作者运用了“社会网络分析”法，其主要目的是（）。A.筛选出社区中的精英人物B.分析社区内部的人际关系结构和资源流动C.计算活动的预算成本D.确定活动的宣传渠道6.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度。这要求社区工作者在开展工作时，必须坚持（）。A.政府主导，居民配合B.党建引领，多方参与C.居委会全权负责D.物业公司代管7.某老旧小区加装电梯项目启动后，高层住户积极支持，低层住户因采光和噪音问题强烈反对。社区工作者小李介入此事，他应采取的最恰当策略是（）。A.强行推进项目，因为多数人同意B.站在低层住户一边，反对项目C.搭建协商议事平台，促进利益相关方沟通妥协D.回避矛盾，等待上级指示8.社会工作者小王在为社区内的青少年开展小组工作，小组目前处于风暴期。组员们在小组中经常出现争执、挑战权威等行为。此时，小王的做法正确的是（）。A.严厉批评争执的组员，维持秩序B.立即结束小组，避免冲突升级C.容忍组员的冲突，鼓励他们表达真实感受，并引导建立规范D.介入解决所有问题，不让组员自己处理9.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.政府的职能部门10.社区工作者在撰写项目计划书时，通常需要包含“问题陈述”部分。下列关于“问题陈述”的撰写要求，错误的是（）。。A.应以数据为支撑，客观描述问题的现状B.应聚焦于服务对象的需求和困境C.应主要指责服务对象自身的素质问题D.应明确界定问题的范围和成因11.在社区调查中，抽样调查是一种常用的方法。若某社区有10000户居民，社区工作者计划抽取100户进行调查，且要保证每一户被抽中的概率相等，这属于（）。A.方便抽样B.分层抽样C.简单随机抽样D.滚雪球抽样12.某社区为了提升居民的环保意识，开展了一系列垃圾分类宣传活动。在评估该活动效果时，社区工作者最应关注的指标是（）。A.活动发放了多少宣传单B.活动持续了多少天C.居民垃圾分类的准确率和投放习惯的改变D.参与活动的居民人数13.社会政策在社区层面的落实，需要社区工作者具备一定的政策执行力。这包括（）。A.仅需向居民传达政策文件B.仅需向上级汇报执行情况C.准确理解政策精神，并结合社区实际转化为具体服务D.灵活修改政策内容以适应居民需求14.某社区服务中心在2025年度共接受政府购买服务资金200万元，用于开展老年人照料、儿童托管等项目。该资金属于（）。A.社会捐赠资金B.福利彩票公益金C.政府财政资金D.社区自筹资金15.社区工作者小张在接待一位情绪激动的居民时，运用了同理心的技巧。下列回应中，最能体现同理心的是（）。A.“你别生气，生气对身体不好。”B.“你这样大吵大闹是解决不了问题的。”C.“我能感觉到你现在非常委屈，因为这件事让你感到很不公平。”D.“你应该先冷静下来，然后慢慢说。”16.在社区资源链接中，社区工作者发现辖区内有一家企业愿意为困难家庭提供就业岗位。这种资源属于（）。A.正式资源B.非正式资源C.内部资源D.潜在资源17.下列选项中，属于社区工作中“地区发展模式”特点的是（）。A.强调专家和技术的作用B.注重社区问题的具体解决C.过程目标的地位高于任务目标D.主要通过动员社区精英来推动18.某社区为了解决停车难问题，成立了“停车自治管理小组”。该小组通过征求居民意见、制定停车规约、筹集资金改造车位等方式，有效缓解了矛盾。这体现了社区治理中的（）。A.行政主导B.居民自治C.市场运作D.法律诉讼19.社会工作者在为社区内的残疾人提供服务时，应遵循（）模式，强调残疾人潜能的发挥和社会融合。A.医疗模式B.个人模式C.社会模式D.康复模式20.某社区开展“智慧社区”建设，引入了人脸识别门禁、智能快递柜等设备。部分老年居民因不会使用而感到被边缘化。社区工作者应（）。A.劝说老年居民接受新事物B.组织培训，帮助老年人跨越“数字鸿沟”C.暂停“智慧社区”建设D.忽略老年人的抱怨，因为这是发展必然21.在公文写作中，社区向上级街道办汇报工作情况，应使用的文种是（）。A.通知B.通报C.请示D.报告22.某社区计划开展“四点半课堂”服务，为放学后无人看管的小学生提供托管和辅导。在需求评估阶段，社区工作者不应（）。A.调查辖区内小学生的数量和分布B.询问家长对托管时间和内容的需求C.直接照搬其他社区的方案D.考察社区现有的场地资源23.社会工作者在小组工作中，有时会使用“联结”技巧。该技巧的主要目的是（）。A.协助组员建立关系，促进互动B.控制小组的进程C.解决组员间的冲突D.评估小组的效果24.根据《社区矫正法》，社区居委会在社区矫正工作中承担的职责主要是（）。A.对社区矫正对象进行刑罚执行B.依法对社区矫正对象进行监督管理C.按照规定协助社区矫正机构做好社区矫正工作D.决定社区矫正对象的奖惩25.某社区发生了一起邻里纠纷，因楼上漏水导致楼下墙皮脱落。社区工作者介入调解时，应依据的法律主要是（）。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国道路交通安全法》26.在社区工作中，为了准确计算社区服务的人均成本，社区工作者需要统计服务总投入和服务总人次。假设某社区老年食堂年度总投入为I元，年度服务总人次为N，则人均成本C的计算公式为（）。A.CB.CC.CD.C27.社区工作者在推动社区文化建设时，应注重挖掘社区的文化底蕴。下列做法中恰当的是（）。A.仅邀请专业团队来社区表演B.完全由居委会决定文化活动的形式C.鼓励社区文艺骨干组建团队，开展自编自演活动D.只在重要节日举办活动，平时不开展28.某社区有一位独居老人李奶奶，性格孤僻，不愿与人交往。社区工作者小赵想为其提供服务，第一步应该做的是（）。A.直接带李奶奶去参加社区活动B.制定详细的服务计划C.与李奶奶建立信任关系D.联系李奶奶的子女29.社会政策的资源调动方式多种多样。下列属于非正式支持网络的是（）。A.政府提供的低保金B.社区卫生服务中心提供的体检C.亲戚、朋友、邻里提供的情感和物质帮助D.社会工作机构提供的专业辅导30.社区工作者在评估社区需求时，使用了“布拉德肖需求分类法”。其中，服务对象感觉到有需求并表达出来的需求属于（）。A.规范性需求B.感觉性需求C.表达性需求D.比较性需求31.某社区为了规范养犬行为，制定了《社区文明养犬公约》。该公约的生效需要（）。A.街道办事处批准B.社区居委会主任签字C.居民会议讨论通过D.物业公司盖章32.在危机干预模式中，社区工作者面对遭遇突发创伤的居民，应首先采取的行动是（）。A.深入分析创伤产生的原因B.提供物质援助C.保障居民的安全，稳定其情绪D.制定长期的康复计划33.社区工作者小刘发现社区内有不少全职妈妈，她们在育儿过程中感到焦虑和孤独。小刘决定成立一个“妈妈互助小组”。这个小组属于（）。A.任务小组B.教育小组C.支持小组D.兴趣小组34.某社区在开展民主选举时，为了保证选举的公正性，成立了选举委员会。关于选举委员会的产生，下列说法正确的是（）。A.由街道办事处直接指定B.由居委会推选产生C.由居民会议推选产生D.由上级党组织任命35.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程。在这一过程中，社区工作者扮演的角色是（）。A.政策制定者B.服务提供者与资源整合者C.纯粹的行政管理者D.资金分配者36.某社区为了改善环境，决定清理楼道杂物。部分居民不愿意清理，认为楼道是自家的延伸。社区工作者应（）。A.强行清理，并处以罚款B.耐心解释消防法律法规，说明楼道畅通的重要性，并协助居民处理有用物品C.通知物业直接扔掉D.既然是少数人反对，就暂不清理37.在社区调研中，问卷设计的有效性直接影响调查结果。下列关于问卷问题的表述，不恰当的是（）。A.问题应清晰、具体，避免歧义B.避免使用诱导性提问C.可以询问涉及个人隐私的敏感问题，无需说明用途D.问题的排列应有逻辑顺序38.社区工作者在为特殊困难群体建档立卡时，需要遵循“动态管理”原则。这意味着（）。A.建档后信息永久不变B.定期更新服务对象的信息和需求变化C.只有在家庭发生重大变故时才更新D.档案管理由专人负责，其他人不得查看39.某社区通过“时间银行”机制鼓励低龄老人服务高龄老人，即服务时间可存入银行，将来需要时可兑换服务。这种模式属于（）。A.志愿服务激励B.市场交换C.政府购买D.互助养老40.2026年，数字化治理成为社区工作的重要趋势。社区工作者在使用大数据分析社区问题时，应注意保护居民的（）。A.财产安全B.个人隐私和数据安全C.政治面貌D.社交关系二、多项选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。每题有两个或两个以上正确选项，少选得1分，多选、错选不得分。请将正确选项的代码填涂在答题卡相应位置。）41.社区工作者在开展社区服务时，需要具备的专业价值观包括（）。A.对人的尊重与价值B.社会正义C.服务D.诚信E.能力42.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于夫妻共同财产的有（）。A.工资、奖金、劳务报酬B.生产、经营、投资的收益C.知识产权的收益D.继承或者受赠的财产（遗嘱或者赠与合同中确定只归一方的财产除外）E.一方因身体受到伤害获得的医疗费43.社区社会工作的主要功能包括（）。A.提供社区福利服务B.促进社区和谐发展C.推动社区参与D.开展社区教育与社区文化工作E.进行社区治安维护44.在社区工作中，动员居民参与的方法主要有（）。A.通过宣传活动提高居民意识B.邀请居民参与决策过程C.建立激励机制，表彰积极分子D.直接命令居民必须参加E.组织多样化的社区活动吸引居民45.社会工作研究在社区实务中的应用价值体现在（）。A.评估服务效果，改进服务质量B.了解社区需求，为服务规划提供依据C.提升社区工作者的专业能力D.替代社区服务，节省人力成本E.仅仅为了满足学术研究需要46.某社区计划开展“防诈骗”宣传活动，社区工作者在策划活动内容时，应包含的要素有（）。A.常见的诈骗手段解析B.遇到诈骗后的报警渠道C.居民被骗的典型案例（隐去隐私）D.防诈骗的法律法规知识E.如何规避公安机关的监管47.社区工作者在处理居民矛盾时，常用的调解技巧有（）。A.倾听B.共情C.重构D.澄清E.威胁48.下列关于社区社会组织培育的说法，正确的有（）。A.社区社会组织是社区治理的重要力量B.社区工作者应重点培育服务型、公益型社区社会组织C.社区社会组织必须经过严格的行政审批才能成立D.政府可以通过购买服务支持社区社会组织发展E.社区社会组织完全独立，不需要接受社区党组织领导49.社区工作者在为困境儿童提供服务时，可能链接的资源包括（）。A.学校教育资源B.医疗卫生资源C.心理咨询资源D.法律援助资源E.慈善捐赠资源50.在社区治理中，“三社联动”机制指的是（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源51.社区工作者在撰写服务报告时，基本结构通常包括（）。A.项目背景B.需求评估C.服务目标D.服务实施过程E.总结与反思52.下列属于社区工作中“社会策划模式”特征的有（）。A.强调理性与技巧B.注重自下而上的参与C.通常由专家主导D.目标在于解决具体的技术性问题E.过程目标优先于任务目标53.社区工作者在面对有自杀倾向的服务对象时，正确的危机干预步骤包括（）。A.立即评估危险程度B.将当事人置于安全环境中C.签订不自杀协议D.保守秘密，不告诉任何人E.寻求专业精神卫生机构的支援54.社区党建工作在社区治理中发挥引领作用，具体体现在（）。A.宣传党的路线方针政策B.领导社区居民委员会开展工作C.组织党员服务群众D.协调辖区内单位党组织参与共驻共建E.代替居委会处理所有行政事务55.社区工作者在开展老年人服务时，需要关注的常见问题有（）。A.健康维护与康复B.家庭照顾支持C.衰老带来的心理调适D.社会隔离E.财产继承纠纷56.在公文写作中，报告的适用范围包括（）。A.向上级机关汇报工作B.反映情况C.答复上级机关的询问D.请求上级机关指示E.请求上级机关批准事项57.社区工作者在运用个案工作方法服务居民时，接谈的技巧包括（）。A.询问B.对质C.沉默D.摘要E.忽视58.下列关于社区民主决策的说法，正确的有（）。A.社区民主决策的主体是居民会议B.涉及居民切身利益的事项应经居民会议讨论决定C.居委会可以代替居民会议行使决策权D.民主决策应遵循少数服从多数的原则E.社区党组织在民主决策中发挥领导核心作用59.社区工作者在评估社区资源时，可以从哪些维度进行分析？（）。A.资源的类型（人力、物力、财力）B.资源的地理位置C.资源的可及性D.资源的拥有者的意愿E.资源的使用成本60.某社区发生火灾后，社区工作者在应急响应阶段的职责包括（）。A.迅速上报灾情B.组织居民疏散转移C.协助救援队伍搜救D.安置受灾群众，提供基本生活物资E.立即开展灾后重建规划三、判断题（本部分共20题，每题0.5分，共10分。判断下列说法的正误，正确的选A，错误的选B，请将正确选项的代码填涂在答题卡相应位置。）61.社区工作者在服务过程中，只要出于好意，可以随意向他人透露服务对象的隐私。62.社会工作的“赋权”理论认为，个人或群体之所以处于弱势地位，是因为他们缺乏权力和能力，因此应帮助他们获得掌控自己生活的能力。63.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。64.社区工作者在开展小组工作时，组员之间建立的关系是专业关系，而不是私人关系。65.社区服务完全是政府的责任，与居民个人无关。66.在社区调研中，样本量越大，调查结果就越准确。67.社会工作者在处理伦理困境时，应始终将保护生命安全放在首位。68.社区志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。69.某社区为了完成任务，虚报服务数据，这违背了社会工作的诚信伦理。70.社区工作的“地区发展模式”比较适合结构较为复杂、问题较为具体的社区。71.社区工作者小李发现辖区内一名儿童有被家暴的嫌疑，他应当遵循保密原则，不向外界透露。72.社会政策的制定通常是由政府主导，但社区工作者可以收集基层信息，为政策制定提供参考。73.社区社会组织在提供社区服务、满足居民多样化需求方面具有独特优势。74.社区工作者在链接资源时，应优先考虑资源的数量，质量是次要的。75.居民会议是社区居民参与社区民主决策的重要形式，必须由十八周岁以上的居民过半数参加，或者有三分之二以上的户代表参加。76.社会工作行政管理的核心是通过对人力、物力、财力的有效配置，提高社会服务的效率和质量。77.社区工作者在撰写公文时，为了提高效率，可以不遵守公文的格式规范。78.在社区工作中，凡是涉及居民利益的事情，都必须通过民主协商来解决。79.社区照顾模式是指在社区内由专业人员和社区居民为有需要的人提供照顾，使其能在社区内过正常的生活。80.社区工作者应具备跨学科的知识，包括社会学、心理学、法学、管理学等。四、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。请阅读案例，并结合社区工作专业知识进行回答。）81.案例一：某城市老旧小区“幸福里社区”，建成于上世纪90年代，基础设施老化，没有电梯，老年人口占比超过30%。近年来，随着居民生活水平提高，私家车数量激增，小区停车位严重不足，经常发生因抢车位引发的邻里纠纷。此外，小区内公共活动空间狭小，老年人无处休闲。为了解决这些问题，社区居委会决定引入社会资本进行改造，加装电梯并扩建地下停车场。方案一出，高层住户和低楼层住户意见不一，有车族和无车车族矛盾激化，甚至有居民聚集阻挠施工。问题：（1）请运用“社区分析”的方法，指出该社区面临的主要问题及成因。（5分）（2）作为社区工作者，你应采取哪些策略来化解矛盾，推动社区改造项目顺利进行？（5分）82.案例二：小明是一名初二学生，父母离异后随父亲生活。父亲因工作忙，平时对小明疏于管教，且经常酗酒。小明近期在学校成绩下滑，上课注意力不集中，还经常与同学发生冲突。班主任向社区反映了这一情况。社区工作者小王接到消息后，决定介入帮助小明。问题：（1）根据生态系统理论，分析小明面临的问题受到哪些系统层面因素的影响？（4分）（2）社区工作者小王应如何运用个案工作方法为小明提供服务？（6分）五、实务操作题（本部分共1题，共15分。）83.某社区为了响应“全民健身”的号召，提升居民身体素质，计划在社区广场举办“秋季社区运动会”。请你作为社区工作者，为本次活动撰写一份活动策划方案。要求：（1）方案结构完整（包括活动背景、目标、主题、时间地点、参与对象、活动内容、流程安排、风险评估、预算等）。（2）内容具体可行，符合社区实际。（3）字数不少于500字。六、综合论述题（本部分共1题，共15分。）84.2026年，我国社区治理进入高质量发展的新阶段。请结合实际，论述社区工作者如何在“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源）机制中发挥枢纽作用，提升社区治理效能。以下为答案与解析部分，请勿在答题前阅读。答案与解析一、单项选择题1.C【解析】现代社会工作价值观强调对人的尊重、接纳、自决，以及社会正义。选项C“倡导‘自上而下’的单向管理模式”属于传统行政管理模式，不符合现代社会工作“以人为本、平等参与”的价值观，且现代社区治理强调共建共治共享。2.D【解析】根据《民法典》第二百七十九条，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。3.C【解析】在伦理原则中，保护生命安全原则是最高原则。在家庭暴力案件中，服务对象的生命安全可能受到威胁，因此必须首先保障其安全。4.A【解析】支持性服务是指通过情感支持、建议、咨询等方式，帮助服务对象缓解压力、增强自信。志愿者陪伴孤寡老人属于情感支持，即支持性服务。补充性服务是补充正式服务的不足；替代性服务是替代正式服务；预防性服务是防止问题发生。5.B【解析】社会网络分析法主要用于分析社会实体（个人、组织）之间的关系结构，识别关键人物、派系以及资源流动的渠道，以便更好地动员资源。6.B【解析】党的二十大报告强调，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社区层面，必须坚持党建引领，政府、市场、社会多方参与。7.C【解析】社区工作中遇到利益冲突，应采取协商民主的方式，搭建平台，促进沟通，寻找利益平衡点，而非强行推进或单方面站队。8.C【解析】小组风暴期（冲突期）的特征是组员争权夺利、挑战工作者、出现冲突。工作者的应对策略是：容许冲突发生，将其视为互动的正常现象；引导组员建立规范，通过冲突增进了解。9.B【解析】根据《城市居民委员会组织法》第二条，居民委员会是基层群众性自治组织，不是国家机关。10.C【解析】问题陈述应客观描述问题，聚焦需求，而非指责服务对象。选项C带有主观批判色彩，不符合专业要求。11.C【解析】简单随机抽样是最基本的抽样方法，要求总体中每一个体都有相等的机会被抽中。12.C【解析】评估社区活动效果，最核心的是看是否达成了预期的社会目标，即居民行为的改变和意识的提升，而不仅仅是产出指标（发了多少单）。13.C【解析】政策执行力要求工作者不仅要传达，更要理解政策精神，结合社区实际情况，将政策转化为具体可操作的服务项目。14.C【解析】政府购买服务资金属于政府财政资金，是政府向社会力量购买公共服务支付的经费。15.C【解析】同理心是设身处地地体会他人的感受。选项C准确反映了对方的情绪（委屈）和原因（不公平），属于同理心回应。A是安慰，B是说教，D是建议。16.A【解析】正式资源通常指政府、正式社会组织（如企业、NGO）提供的资源。非正式资源指亲友、邻里等非正式网络提供的资源。企业属于正式资源。17.C【解析】地区发展模式强调通过广泛的社区参与，实现社区整合和民主化，因此过程目标（如培养领袖、提升凝聚力）的地位高于任务目标（解决具体问题）。18.B【解析】通过成立自治小组，通过民主协商、自筹资金、自我管理解决问题，体现了居民自治的原则。19.C【解析】社会模式认为残疾人问题的产生不仅是个体生理缺陷，更是社会环境障碍造成的，因此强调消除障碍、融入社会。20.B【解析】面对老年人因技术进步产生的边缘化问题，社区工作者应通过赋能，帮助他们掌握技能，适应社会变化，而非放弃新技术或强迫他们接受。21.D【解析】“报告”适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。“请示”用于请求指示或批准。22.C【解析】需求评估是服务的基础，必须基于本社区的实际情况进行调查，不能照搬照抄。23.A【解析】联结技巧是指协助组员建立关系，促进组员之间的互动和支持。24.C【解析】根据《社区矫正法》，居委会依法协助社区矫正机构做好社区矫正工作，属于协助角色，而非执行主体。25.B【解析】邻里纠纷涉及不动产相邻关系、侵权责任等，主要依据《民法典》。26.C【解析】人均成本等于总投入除以总人次，即C=27.C【解析】社区文化建设应挖掘内生动力，鼓励居民自编自演，增强归属感。A、B、D均不利于居民主体性的发挥。28.C【解析】个案工作的第一步是接案与建立关系。对于孤僻老人，建立信任关系是开展一切服务的前提。29.C【解析】非正式支持网络是由亲属、朋友、邻里提供的社会支持。A、B、D均属于正式支持。30.B【解析】感觉性需求是指服务对象主观感觉到、希望得到满足的需求。表达性需求是感觉性需求并转化为行动；规范性需求是专家认为的需求；比较性需求是与他人比较后产生的需求。31.C【解析】居民公约属于社区自治规范，应由居民会议讨论通过，方在本社区具有约束力。32.C【解析】危机干预的首要原则是保障安全（生命安全）和稳定情绪（心理急救）。33.C【解析】支持性小组的主要功能是通过小组互动，协助成员应对压力、获得情感支持。妈妈互助小组属于典型的支持小组。34.C【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民选举委员会由居民会议推选产生。35.B【解析】社会工作行政是将政策转化为服务的双向过程，社区工作者在其中既是服务提供者，也是资源整合者。36.B【解析】清理楼道杂物涉及消防安全，必须坚持原则，但工作方法应柔性，解释法规，协助解决实际困难，避免激化矛盾。37.C【解析】问卷设计应遵循伦理，询问敏感问题需特别谨慎，说明保密用途，且通常允许跳答，不能强制询问。38.B【解析】动态管理意味着信息是流动的，需要定期更新，以反映服务对象的最新状况。39.A【解析】时间银行是一种志愿服务激励机制，将服务时间存储起来，未来兑换服务，体现了互助和激励。40.B【解析】数字化治理必须遵循法律法规，保护公民的个人隐私和数据安全是底线。二、多项选择题41.ABCDE【解析】国际社会工作界认同的专业价值观包括服务、社会正义、个人的尊严和价值、诚信、能力、人际关系重要、能力等。42.ABCD【解析】根据《民法典》第一千零六十二条，ABCD均属于夫妻共同财产。E属于夫妻一方的个人财产。43.ABCDE【解析】社区社会工作功能广泛，包括福利服务、促进和谐、推动参与、文化教育、治安维护等。44.ABCE【解析】动员居民参与应采取启发、教育、激励、吸引的方式，D项“命令”违背自愿原则。45.ABC【解析】社会工作研究对实务有评估、指导、提升能力的作用。D项错误，研究不能替代服务；E项错误，不仅是为了学术。46.ABCD【解析】防诈骗宣传应包含手段解析、报警渠道、案例警示、法律知识。E项“如何逃避监管”是违法内容，不应宣传。47.ABCD【解析】调解技巧包括倾听、共情、重构（换个角度看问题）、澄清等。E项“威胁”是不恰当的。48.ABD【解析】社区社会组织是重要力量；重点培育公益服务类；政府可通过购买支持；C项错误，部分社会组织（如备案类）无需严格行政审批；E项错误，应接受党建引领。49.ABCDE【解析】困境儿童需要多方面支持，包括教育、医疗、心理、法律、慈善等资源。50.ABC【解析】“三社联动”指的是社区、社会组织、社会工作者三者的联动。虽然“五社联动”增加了志愿者和慈善，但经典“三社”是ABC。51.ABCDE【解析】一份完整的服务报告应包含背景、需求、目标、过程、总结反思等要素。52.ACD【解析】社会策划模式强调理性、专家主导、解决具体任务（任务目标优先）。B、E是地区发展模式的特点。53.ABCE【解析】危机干预步骤：评估危险、确保安全、签订协议、寻求支援。D项错误，涉及生命安全时，保密原则需打破（保密例外）。54.ABCD【解析】社区党建发挥政治引领、组织引领、能力引领作用，宣传政策、领导居委、服务群众、协调共驻共建。E项错误，党组织不是包办代替。55.ABCDE【解析】老年人面临生理、心理、社会、家庭等多方面问题，ABCDE均属于常见问题。56.ABC【解析】报告用于汇报、反映情况、答复询问。请求指示或批准用“请示”。57.ABCD【解析】个案接谈技巧包括询问、对质（慎用）、沉默、摘要等。E项“忽视”是不尊重的表现。58.ABDE【解析】民主决策主体是居民会议；涉及切身利益需讨论；少数服从多数；党组织发挥核心作用。C项错误，居委会不能代替居民会议决策。59.ABCDE【解析】评估资源需多维度考量：类型、位置、可及性、意愿、成本等。60.ABCD【解析】应急响应阶段主要任务是上报、疏散、人员搜救、紧急安置。E项“重建规划”属于恢复重建阶段，不是应急响应的第一步。三、判断题61.B【解析】必须严格遵守保密原则，除非涉及生命安全等法律规定的例外情况。62.A【解析】赋权理论强调挖掘服务对象的潜能，使其获得掌控生活的能力。63.A【解析】根据《民法典》和《城市居民委员会组织法》，居委会每届任期五年，成员可连选连任。64.A【解析】小组工作中的专业关系中，工作者是引导者，组员间是互动关系，工作者需避免与组员建立双重关系（如私人关系）。65.B【解析】社区服务是政府、社区、市场、居民共同的责任，强调多元参与。66.B【解析】样本量并非越大越好，需考虑抽样误差和成本，且样本的代表性比单纯的量更重要。67.A【解析】生命安全原则是最高伦理原则。68.A【解析】这是社区志愿者的标准定义。69.A【解析】诚信是社会工作核心价值观，虚报数据违背诚信。70.B【解析】地区发展模式适合结构较为简单、居民关系较为密切、问题较为泛化的社区；社会策划模式更适合复杂、具体的问题。71.B【解析】根据未成年人保护法，发现未成年人遭受或疑似遭受家暴，应当向公安机关、民政部门报告（强制报告制度），不能保密。72.A【解析】社区工作者身处基层，收集民意、反映诉求是其重要职责，可为政策制定提供依据。73.A【解析】社区社会组织贴近居民，反应灵活，能满足多样化需求。74.B【解析】资源链接应讲究“匹配性”和“质量”，并非数量优先。75.A【解析】符合《城市居民委员会组织法》关于居民会议召开的规定。76.A【解析】社会工作行政管理的核心目标是通过资源配置提高服务效率和质量。77.B【解析】公文具有法定效力和规范体式，必须严格遵守格式规范。78.A【解析】涉及居民切身利益的事项，通过民主协商解决，是社区自治的基本要求。79.A【解析】这是“社区照顾”模式的定义。80.A【解析】社区工作具有综合性，需要跨学科的知识储备。四、案例分析题81.参考答案：（1）主要问题及成因：主要问题：①基础设施老化，电梯缺失，老年人出行困难。②停车位供需矛盾尖锐，邻里纠纷频发。③公共活动空间不足，无法满足居民精神文化需求。④社区改造引发利益群体分化，冲突激烈。成因：①物理环境：老旧小区规划滞后，未预见汽车保有量的爆发式增长。②人口结构：老龄化程度高，对电梯和无障碍设施需求迫切。③利益分化：不同楼层、不同产权属性的居民利益诉求不一致（如低层反对电梯，无车族反对扩建停车场）。④沟通机制：缺乏有效的民主协商平台，居民诉求表达不畅。（2）介入策略：①建立民主协商议事机制：成立由居委会、业委会、物业、居民代表（特别是不同利益方代表）组成的“社区改造议事会”，搭建沟通平台。②深入开展需求调研与意见征集：通过入户走访、问卷调查，详细记录每户居民的意见和顾虑，做到底数清、情况明。③运用社区工作技巧化解矛盾：对于低层住户：探讨通过补偿资金、美化环境等方式减少采光噪音影响。对于无车族：强调扩建停车场可能带来的环境改善（如路面平整），并探讨给予一定形式的社区回馈。④引入专业力量支持：邀请城市规划师、建筑师进社区，提供专业的设计方案解释，解答居民疑虑。⑤强化社区宣传与情感动员：通过宣传栏、社区活动，宣传“共同家园”理念，唤起居民的社区共同体意识，促进互谅互让。⑥制定详细的利益补偿与分配方案：确保改造过程中的利益分配公平、公正、公开，并经居民会议表决通过。82.参考答案：（1）根据生态系统理论（微观、中观、外观、宏观）：①微观系统（个人）：小明自身处于青春期，情绪波动大，成绩下滑，可能有自卑、愤怒等情绪问题。②中观系统（家庭）：家庭结构不完整（离异），父亲教养方式不当（疏于管教、酗酒），家庭缺乏情感支持和有效监管。③中观系统（学校）：在学校与同学冲突，可能存在师生关系紧张或同伴排斥，学校系统未能提供有效支持。④宏观系统（社会/文化）：社会对离异家庭子女可能存在的刻板印象，以及社会对青少年行为规范的期望。（2）个案工作服务方法：①接案与建立关系：通过家访、学校访谈，与小明建立信任的专业关系，运用同理心接纳他的感受。②收集资料与预估：全面了解小明的成长经历、家庭状况、社交情况及行为背后的原因，进行问题预估。③制定服务计划：个体层面：开展情绪疏导，增强其自信心；辅导学业，改善学习方法。家庭层面：与父亲进行沟通，指出酗酒和疏于管教的危害，引导其改变教养方式，增加亲子互动；必要时链接戒酒资源。学校层面：与班主任沟通，建议老师多关注鼓励小明，协助改善同学关系。④实施服务计划：运用个案会谈技巧（倾听、支持、对质等）处理小明的情绪和行为问题。运用家庭治疗技巧，改善父子互动模式。⑤评估与结案：定期评估服务效果，当小明行为改善、家庭功能恢复后，逐步结案。五、实务操作题83.参考答案：“幸福社区·活力金秋”社区运动会活动策划方案一、活动背景随着居民生活水平的提高，健康意识逐渐增强。为了响应国家“全民健身”的号召，丰富社区居民的业余文化生活，增强邻里之间的互动与凝聚力，构建和谐社区，特举办此次秋季社区运动会。二、活动目标1.倡导健康文明的生活方式，提高居民的身体素质。2.搭建邻里互动平台，消除邻里隔阂，增进社区归属感。3.挖掘社区体育人才，培育社区体育志愿者队伍。三、活动主题“悦动金秋，邻里同行”四、时间与地点时间：2026年10月20日（周六）上午9:00-11:30地点：社区中心广场及篮球场五、参与对象社区全体居民（预计200人），重点鼓励家庭参与。六、活动内容设置趣味性强、参与度高的项目，兼顾老中青幼不同年龄段。1.个人项目：踢毽子、跳绳、托球跑。2.亲子项目：两人三足、袋鼠跳、亲子投壶。3.集体项目：拔河比赛（以楼栋或网格为单位）。