学习雷锋思想报告2026(3篇)

学习雷锋思想报告2026(3篇)第一篇作为街道办事处便民服务中心的一名综合岗工作人员，自2026年年初单位部署“十五五开局·雷锋精神扎根基层”专题学习行动以来，我结合窗口服务、社区治理、应急帮扶三项核心工作任务，系统梳理雷锋精神的时代内涵，对照岗位职责查摆自身短板，将学习成果转化为服务群众的实际行动，累计参与各类便民服务127场次，帮办代办政务服务事项342件，解决群众急难愁盼问题47个。在这个过程中，我对雷锋精神的理解从抽象的道德符号转变为具体的行动指南，思想认识得到了全面提升。首先是对雷锋精神时代内核的再深化认识。过去我对雷锋精神的认知大多停留在“助人为乐、勤俭节约”的表层，认为雷锋精神就是多做好事、多帮人，和本职工作的关联度不高。但通过这次专题学习，尤其是反复研读《雷锋日记》原文、学习总书记关于传承雷锋精神的重要论述、参与“雷锋精神与新时代基层治理”主题研讨，我才意识到雷锋精神的内核始终与党的根本宗旨高度契合，在不同的时代场景下有着具体的实践路径。2026年是“十五五”规划的开局之年，基层治理的重心从“有没有”转向“好不好”，群众对政务服务的需求从“能办成”转向“办得快、办得顺、办得暖心”，这时候雷锋精神的“螺丝钉精神”就体现在对岗位工作的深耕细作上——不是要做惊天动地的大事，而是要把每一件群众的小事都做到极致，把每一个服务环节都打磨到最优。雷锋说“我要做一颗永不生锈的螺丝钉，党把我拧在哪里，就在哪里闪闪发光”，放在便民服务中心的岗位上，就是要当好政府和群众之间的“连心钉”，把政策的温度传递到每一个群众手里。除此之外，雷锋精神中的“群众立场”也在这次学习中给了我很大触动，雷锋在日记里写“我愿做高山岩石之松，不做湖岸河旁之柳。我愿在暴风雨中——艰苦的斗争中锻炼自己，不愿在平平静静的日子里度过自己的一生”，这种主动到艰苦的地方去、主动为群众解决难题的精神，放在当前基层治理的场景下，就是要主动走出窗口、走进社区，走到群众身边去发现问题、解决问题，而不是坐在窗口等群众上门。尤其是针对高龄老人、残疾人、孕产妇等特殊群体，更要主动靠前服务，把“人找政策”变成“政策找人”，这才是对雷锋精神“全心全意为人民服务”宗旨的最好践行。还有雷锋的“艰苦奋斗精神”，过去我觉得现在物质条件好了，艰苦奋斗已经过时了，但这次学习中我们参观了街道的“雷锋精神展陈馆”，看到雷锋的袜子补了一层又一层、搪瓷缸子掉了漆还在用的实物，再联想到我们现在的工作，其实艰苦奋斗不是要我们饿肚子、穿破衣服，而是要在工作中节约行政成本、提高服务效率，比如我们现在推进的“一网通办”“无纸化办件”，其实就是艰苦奋斗精神在数字时代的体现——少让群众跑一次腿、少让群众填一张表、少浪费一张纸，就是把有限的行政资源用在刀刃上，就是为群众办实事。其次是将雷锋精神融入日常工作的实践与成效。学习的目的是为了践行，在这次专题学习中，我始终坚持“学思用贯通、知信行统一”，把雷锋精神的要求落实到每一件具体的工作中。在窗口服务方面，我牵头梳理了“特殊群体帮办代办清单”，针对高龄老人、残疾人、行动不便的群众，推出“上门办、延时办、预约办”三项服务，只要群众打一个电话或者在社区网格群里说一声，我就会带着移动终端上门办理业务。今年1月，辖区内的张桂兰阿姨因为老伴中风瘫痪在床，无法到窗口办理医保异地备案和慢性病申请，她在网格群里发了一条求助信息，我看到后当天下午就带着设备上门，不仅帮两位老人办好了所有业务，还帮他们绑定了医保电子凭证，教他们怎么用手机查询医保余额、预约挂号，临走的时候我还留了自己的手机号，告诉他们以后有任何政务服务的问题都可以直接找我。后来张阿姨的老伴住院，她又打电话问我医保报销的流程，我特意跑到医院的医保窗口帮她咨询清楚，还帮她整理了报销需要的材料，最后报销款顺利到账的时候，张阿姨特意跑到窗口给我送了一篮自家种的橘子，那一刻我真正感受到了“为人民服务”的幸福感，也明白了雷锋为什么能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩——因为每一件小事的背后，都是群众实实在在的需求，把这些小事做好，就是最大的价值。在社区治理方面，我主动报名参加了街道的“雷锋号”网格帮办队，负责对接老旧小区的福安里社区。福安里社区是建成于上世纪90年代的老旧小区，有60岁以上老人327户，占总户数的42%，小区里没有电梯，老人上下楼不方便，还有充电桩不足、楼道堆物、健身设施老化等问题。我到社区的第一件事就是挨家挨户上门走访，用了两周的时间把所有老人的需求都记在了本子上，然后协调物业、城管、民政、文旅等多个部门，一步步解决问题。针对充电桩不足的问题，我协调供电所和物业，在小区里新增了12个电动车充电桩和2个汽车充电桩，解决了居民充电难的问题；针对楼道堆物的问题，我和社区的志愿者一起，逐户上门做工作，帮老人把闲置的物品搬到储藏室，还在每个单元楼门口设置了“便民置物架”，放一些大家常用的工具、雨伞等物品；针对健身设施老化的问题，我对接了文旅局的全民健身项目，争取到了8件新的健身器材，还在小区里建了一个“老年活动室”，摆放了麻将桌、象棋桌、书架，让老人有地方休闲娱乐。现在福安里社区的环境好了，老人的笑脸也多了，上个月社区的居民还给便民服务中心送了一面锦旗，上面写着“学雷锋办实事，暖民心解民忧”，我知道这不是我一个人的功劳，是雷锋精神指引着我们把工作做到了群众的心坎里。在应急帮扶方面，今年年初我市遭遇了罕见的低温雨雪冰冻天气，街道启动了应急响应，我主动申请加入“雷锋应急帮扶队”，每天带着慰问品上门看望独居老人、低保户、残疾人等特殊群体，给他们送米、送面、送棉被，帮他们检查水电暖设施，排除安全隐患。有一天晚上下着大雪，我接到社区的电话，说独居的李大爷家里的暖气坏了，我立刻联系了供暖公司的维修师傅，和师傅一起冒着大雪赶到李大爷家，修了两个多小时才把暖气修好，临走的时候李大爷拉着我的手说“你们真是活雷锋啊”，那天晚上虽然天气很冷，但我心里却暖烘烘的，因为我真正体会到了雷锋精神的力量——它不是挂在墙上的标语，而是在群众需要的时候能及时伸出的那双手。然后是存在的问题与思想根源剖析。虽然在这次学习中我取得了一些成绩，但对照雷锋精神的要求，我还是存在很多不足，主要有三个方面。第一是理论学习的深度不够，对雷锋精神的理解还存在片面性。有时候我还是会把雷锋精神简单等同于做好事，没有把它和党的创新理论、和基层治理的全局工作结合起来，比如在推进“一网通办”工作的时候，我只是想着怎么完成上级布置的任务，没有从“让群众少跑腿、好办事”的角度去思考怎么优化流程，导致有些事项虽然实现了“网上办”，但操作起来很复杂，群众还是不会用，这说明我对雷锋精神的“群众立场”理解还不够深，没有真正把群众的需求放在第一位。第二是服务群众的耐心和细心还有待提升。窗口工作每天要面对很多群众，有时候遇到情绪激动或者理解能力差的群众，我难免会有不耐烦的时候，比如今年3月的一天，办件量特别大，一天办了130多件业务，快下班的时候来了一位听力不好的王大爷，要办养老金认证，我反复解释了三遍怎么操作，王大爷还是听不懂，我当时就有点着急，语气不自觉地提高了，虽然最后王大爷还是办好了业务，但我看到他走的时候有点局促不安，事后我特别后悔，觉得自己没有站在王大爷的角度考虑问题，如果我耐心一点，写在纸上给他看，或者找个安静的地方慢慢跟他说，他就不会那么紧张了。这件事也反映出我对雷锋精神“全心全意为人民服务”的宗旨践行得还不够，没有真正把群众当成自己的亲人。第三是带动身边人参与学雷锋活动的力度不够。我自己做了很多好事，但在带动同事、带动社区居民参与方面做得还不够，比如“雷锋号”网格帮办队现在只有12个人，大多是党员和社区工作者，普通居民的参与度不高，我没有主动去发动群众、组织群众，没有形成“人人学雷锋、人人做雷锋”的良好氛围，这说明我对雷锋精神的传播意识不够，没有意识到雷锋精神的生命力在于全员参与、在于代代传承。最后是下一步的努力方向。针对这些问题，我将以这次专题学习为契机，进一步深化对雷锋精神的理解，把雷锋精神融入到工作的方方面面，在“十五五”开局之年展现新担当、新作为。一是加强理论学习，提升思想认识。我将把学习雷锋精神和学习习近平新时代中国特色社会主义思想结合起来，和学习党的二十大精神结合起来，和学习“十五五”规划的目标任务结合起来，每月读一本雷锋相关的书籍，写一篇学习心得，参加一次主题研讨，不断深化对雷锋精神时代内涵的理解，把雷锋精神从外在的道德要求转化为内在的行动自觉。二是优化服务方式，提升服务质量。我将针对群众反映的突出问题，进一步优化窗口服务流程，比如推出“办件指南大字版”“语音引导服务”，方便老年群众办事；扩大“上门办”的服务范围，把更多的政务服务事项纳入帮办代办清单；建立“群众需求台账”，对群众反映的问题逐一跟踪落实，确保件件有回音、事事有着落。我还计划在窗口设置“雷锋服务岗”，摆放便民服务箱，里面放着老花镜、放大镜、创可贴、雨伞、充电宝等物品，方便群众使用。三是创新活动载体，带动全员参与。我将牵头组建“街道学雷锋志愿服务联盟”，把社区工作者、党员、志愿者、居民群众都发动起来，围绕便民服务、社区治理、应急帮扶等方面开展形式多样的学雷锋活动。比如开展“雷锋邻里互助”活动，让小区里的年轻人结对帮扶独居老人，平时帮忙买买东西、跑跑腿；开展“雷锋少年”活动，组织中小学生参与社区志愿服务，从小培养他们的奉献精神；开展“最美雷锋人”评选活动，每年评选一批学雷锋的先进典型，用身边人身边事带动更多的人参与到学雷锋活动中来。四是紧扣中心工作，服务发展大局。我将把学雷锋活动和街道的中心工作结合起来，比如结合老年友好社区创建，开展“银龄关爱”行动，为老年人提供更多的贴心服务；结合一刻钟便民生活圈建设，把志愿服务融入到便民服务的各个环节；结合文明城市创建，组织志愿者开展环境整治、交通引导等活动，让雷锋精神在基层治理中发挥更大的作用。我相信，只要我们每个人都从自己做起，从身边的小事做起，雷锋精神就一定会在新时代绽放出更加耀眼的光芒，我们的基层治理也一定会更加有温度、有质感。第二篇作为派驻西南山区坪溪村的乡村振兴工作队队员，在2026年全县开展的“雷锋精神进乡村·共绘振兴新图景”主题学习教育中，我结合驻村两年零八个月的工作实际，重新体悟雷锋精神的实践价值，梳理驻村帮扶中的经验与不足，明确后续推进乡村全面振兴的方向路径。截至目前，我牵头组建的“雷锋助农服务队”已累计开展产业帮扶、生活照料、儿童教育等各类服务219场次，帮助村民销售农产品127万元，解决群众急难愁盼问题63个，村集体收入从2023年的12万元增长到2025年的47万元，2026年一季度已实现收入16.2万元，同比增长34%。在这个过程中，我对雷锋精神的理解从书本上的文字转变为脚下的泥土、村民的笑脸，思想上经历了一次深刻的洗礼。首先是对雷锋精神在乡村振兴场景下的内涵重解。刚驻村的时候，我觉得雷锋精神是一种道德标杆，和乡村振兴的具体工作离得比较远，驻村的主要任务是搞产业、促增收，只要把经济搞上去了，就算完成任务了。但这次主题学习中，我重读了《雷锋日记》，尤其是看到雷锋写的“我是广大劳苦大众当中的一员，我能帮助人民克服一点困难，是最幸福的”“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量”这些话的时候，我突然意识到，雷锋精神的本质就是“以人民为中心”，就是把群众的利益放在第一位，这和乡村振兴“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总要求是完全契合的。2026年是“十五五”规划的开局之年，也是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的关键之年，乡村振兴的重心从“补短板”转向“提品质”，从“外部帮扶”转向“内生驱动”，这时候雷锋精神的“螺丝钉精神”就体现在扎根基层、坚守岗位上——不是要做走马观花的“过客”，而是要做扎根乡村的“主人翁”，把自己当成村里的一份子，把村民的事当成自己的事，在平凡的岗位上久久为功、持续发力。雷锋的“傻子精神”也让我感触很深，雷锋说“我要做一个有利于人民、有利于国家的人。如果说这是‘傻子’，那我是甘心愿意做这样的‘傻子’的”，放在乡村振兴的场景下，这种“傻子精神”就是不计较个人得失，愿意为了村民的幸福生活付出时间、精力甚至个人利益，愿意为了长远的发展放弃短期的政绩。比如我们村搞茶产业升级，一开始很多村民不理解，觉得种了一辈子茶，没必要搞什么标准化、品牌化，这时候就需要我们有“傻子精神”，不怕麻烦、不怕碰壁，一家一户去做工作，一点一点去推，哪怕短期内看不到成绩，只要对村民好、对村里的长远发展好，就要坚持做下去。还有雷锋的“艰苦奋斗精神”，坪溪村地处大山深处，交通不便、条件艰苦，刚驻村的时候我很不适应，晚上睡觉有蚊子，夏天没有空调，冬天没有暖气，有时候下大雨还会停电，但这次学习中我了解到，雷锋当年在鞍钢工作的时候，条件也很艰苦，但他从来没有抱怨过，反而主动到最艰苦的岗位上去，这种精神给了我很大的鼓舞。现在我们搞乡村振兴，虽然条件比以前好了，但还是会遇到很多困难，比如产业发展的瓶颈、村民观念的落后、基础设施的短板，这时候就需要我们发扬艰苦奋斗的精神，不怕苦、不怕累，迎难而上、攻坚克难，才能把乡村振兴的蓝图变成现实。其次是将雷锋精神融入驻村帮扶的实践探索。学习雷锋不能只停留在口头上，关键要落实到行动上，我始终坚持把雷锋精神贯穿驻村工作的全过程，用实际行动为村民办实事、解难题。在产业帮扶方面，我牵头组建了“雷锋助农服务队”，队员包括工作队队员、村两委成员、党员中心户和返乡青年，主要负责帮助村民解决产业发展中的技术、销售、资金等问题。坪溪村的主导产业是茶叶，全村有茶园1200多亩，但以前都是散户种植、手工炒制，品质参差不齐，卖不上好价钱，村民的收入一直上不去。为了改变这种状况，我带着服务队的队员挨家挨户上门做工作，动员村民加入茶叶合作社，推行标准化种植和加工。一开始很多村民不愿意，觉得合作社是“搞形式”，还要交钱，我就带着他们到周边的先进村参观学习，还邀请了县农业农村局的农技专家到村里来培训，教他们怎么施肥、怎么修剪、怎么炒制有机茶。为了打消村民的顾虑，我还自己掏了两万块钱作为合作社的启动资金，承诺如果赚了钱归村民，亏了钱算我的。经过半年多的努力，终于有37户村民加入了合作社，我们建起了标准化的茶叶加工厂，注册了“坪溪雷锋茶”的品牌，还开了抖音直播间，通过电商渠道销售茶叶。2025年，合作社的茶叶销售额达到了89万元，加入合作社的村民每户增收了1.2万元，看到村民们拿到分红时的笑脸，我觉得所有的付出都是值得的。除了茶叶产业，我还带着服务队的队员帮助村民发展庭院经济，比如养蜂、养鸡、种中药材，我们还和县城的超市、餐馆签订了供货协议，帮村民销售土鸡蛋、蜂蜜、腊肉等农产品，让村民足不出户就能把东西卖出去。在生活照料方面，我们服务队重点关注村里的留守老人、留守儿童和监测户，建立了“一对一”帮扶机制，每个队员结对帮扶3-5户特殊群体，每周至少上门走访一次，了解他们的生活情况，帮助他们解决实际困难。村里的李长贵大哥是监测户，前年因为得了尿毒症，花了很多钱治病，家里还有两个上学的孩子，生活特别困难。我结对帮扶他家之后，帮他申请了医疗救助和低保，还给他安排了村里的公益岗，负责茶园的日常管护，每个月有1500块钱的收入。我还帮他妻子联系了县里的家政公司，培训之后到县城做月嫂，每个月有四千多块钱的收入。现在李大哥的病情稳定了，家里的收入也提高了，去年年底他特意给我送了一罐自己家的蜂蜜，说“要是没有你，我们家都不知道怎么过下去了，你真是我们家的大恩人”，那一刻我真正理解了雷锋说的“为人民服务是最大的幸福”这句话的含义。在儿童教育方面，我们服务队牵头创办了“雷锋学堂”，每周六和周日给村里的留守儿童辅导功课，还开设了兴趣班，比如画画、唱歌、书法、篮球，丰富孩子们的课余生活。坪溪村的年轻人大多外出打工了，村里有32个留守儿童，平时都是爷爷奶奶照顾，学习没人辅导，也没有什么娱乐活动。我刚驻村的时候，看到很多孩子放学之后就在村里乱跑，有的还沉迷于手机游戏，心里特别着急。为了办好“雷锋学堂”，我发动身边的朋友捐款捐物，买了图书、文具、体育器材，还招募了三名返乡大学生作为志愿者，给孩子们上课。现在“雷锋学堂”已经办了一年多了，孩子们的学习成绩提高了，性格也开朗了很多，有几个孩子还在县里的书画比赛中拿了奖。每次看到孩子们在学堂里开心的样子，我就觉得特别欣慰，因为我知道，这些孩子是村里的未来，把他们教育好了，坪溪村的振兴才有希望。然后是存在的问题与思想根源反思。虽然驻村工作取得了一些成绩，但对照雷锋精神的要求，我还是存在很多不足，主要有三个方面。第一是群众观念还不够牢固，有时候存在急于求成的功利心。刚推进茶叶合作社的时候，我为了尽快做出成绩，在没有充分调研村民需求和市场情况的前提下，就和外地的一家经销商签了500斤干茶的订单，结果到了收购的时候，有几户村民的茶叶因为炒制工艺不达标，不符合经销商的要求，最后我只能自己掏钱补了三万多块钱的差价，才把订单完成。这件事虽然没有让村民受损失，但也反映出我没有真正站在村民的角度考虑问题，没有把雷锋精神“实事求是、求真务实”的作风落到实处，而是有一定的功利心，急于做出政绩，证明自己的能力，结果反而差点砸了村里茶叶的牌子。第二是工作方法不够灵活，对村民的思想引导不够。比如在推进厕所革命的时候，我一开始觉得这是好事，既改善环境又方便群众，肯定会得到村民的支持，但实际推进的时候，很多老人不愿意，觉得用了一辈子的旱厕，改了之后不习惯，还要花钱。我当时有点着急，就逼着村两委去做工作，结果反而引起了村民的抵触情绪，工作推进得很慢。后来我才意识到，我没有真正理解雷锋精神“从群众中来，到群众中去”的工作方法，只是站在自己的角度看问题，没有深入了解村民的真实想法，没有耐心地做思想工作，而是用行政命令的方式去推进，结果适得其反。第三是激发村民内生动力不够，没有形成全民参与的良好氛围。现在的帮扶工作大多是工作队和村两委在干，村民的参与度不高，很多村民还是“等靠要”的思想，觉得乡村振兴是政府的事，是工作队的事，和自己没关系。比如我们搞人居环境整治，工作队和村两委的人每天在村里打扫卫生、清理垃圾，但很多村民还是随手扔垃圾，觉得反正有人打扫。这说明我对雷锋精神的“群众路线”理解不够深，没有充分发动群众、组织群众，没有把村民的主体作用发挥出来，导致很多工作推进起来事倍功半。最后是下一步的工作思路与计划。针对这些问题，我将以这次“雷锋精神进乡村”主题学习教育为契机，进一步传承和弘扬雷锋精神，扎根基层、服务群众，在“十五五”开局之年推动坪溪村乡村振兴工作再上新台阶。一是深化理论学习，坚定理想信念。我将把学习雷锋精神和学习习近平总书记关于“三农”工作的重要论述结合起来，和学习党的二十大关于乡村振兴的战略部署结合起来，和学习“十五五”农业农村发展规划结合起来，每周至少抽出两个小时的时间学习，写学习心得，不断提高自己的政治理论水平和业务能力，坚定扎根乡村、服务群众的理想信念，做一颗永不生锈的“螺丝钉”，牢牢钉在乡村振兴的岗位上。二是优化产业发展，促进村民增收。我将继续推进茶叶产业的升级，扩大合作社的规模，争取到2026年年底，全村80%以上的茶农都加入合作社，进一步提升茶叶的品质和品牌影响力。我们还计划开发茶叶深加工产品，比如红茶、绿茶、茶糕点、茶面膜等，延长产业链，提高产品的附加值。同时，我们还将推进茶旅融合发展，利用坪溪村的生态优势，打造“采茶体验+民宿度假”的乡村旅游项目，吸引城里的游客到村里来旅游，带动村民增收。我还计划带领服务队的队员，帮助更多的村民发展特色种养业，比如养蜂、养鸡、种天麻，拓宽村民的增收渠道。三是加强思想引导，激发内生动力。我将创新学雷锋活动的载体，通过开展“最美雷锋村民”“文明家庭”“好媳妇好婆婆”评选活动，表彰一批先进典型，用身边人身边事教育引导村民，激发村民的内生动力。我们还将把雷锋精神融入村规民约，引导村民养成文明健康的生活习惯，形成互助友爱的良好乡风。比如我们计划开展“雷锋邻里互助”活动，让村里的年轻人结对帮扶留守老人和困难家庭，平时帮忙干干农活、买买东西，形成“人人帮我、我帮人人”的良好氛围。四是完善服务体系，提升民生福祉。我将继续办好“雷锋学堂”，增加更多的兴趣课程，还计划邀请城里的老师来给孩子们上课，让村里的孩子也能享受到优质的教育资源。我们还将完善“雷锋助农服务队”的功能，增设医疗帮扶、法律援助等服务项目，定期邀请县医院的医生到村里来义诊，邀请律师到村里来开展普法宣传，为村民提供全方位的服务。同时，我们还将推进乡村建设行动，争取项目资金，把村里的道路硬化到家家户户，安装太阳能路灯，建设污水处理设施，改善村民的生活环境，让坪溪村变得更加美丽、更加宜居。我相信，只要我们始终坚持以人民为中心的发展思想，大力传承和弘扬雷锋精神，充分调动村民的积极性、主动性、创造性，就一定能把坪溪村建设成为产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的美丽乡村，就一定能在乡村振兴的伟大实践中贡献自己的力量。第三篇作为市外卖配送行业党委委员、“雷锋骑士”志愿服务队队长，在2026年全市两新组织“传承雷锋精神·凝聚新阶力量”主题学习活动中，我结合外卖配送的日常工作和志愿服务实践，系统梳理雷锋精神在新就业形态领域的实践路径，反思队伍建设和服务群众中的短板，形成如下思想认识与工作规划。截至2026年4月，“雷锋骑士”志愿服务队已有注册队员217名，其中党员32名、入党积极分子47名，累计开展应急帮扶、反诈宣传、文明劝导等各类志愿服务1200余场次，帮助群众解决各类问题3400余个，协助公安机关找回走失老人儿童19名，上报城市治理问题线索7600余条，先后被评为“市最佳志愿服务组织”“省学雷锋活动示范点”。在带领队伍开展志愿服务的过程中，我对雷锋精神的理解从“做好人好事”的朴素认知，转变为“凝聚新阶力量、参与城市治理”的责任担当，思想境界得到了进一步提升。首先是对雷锋精神在新就业形态领域的时代内涵解读。我从事外卖配送工作已经5年了，刚入行的时候，我觉得外卖骑手的工作就是把餐准时送到顾客手里，赚点辛苦钱，和雷锋精神没什么关系。后来行业党委成立了“雷锋骑士”志愿服务队，我第一个报名参加，一开始只是觉得顺路帮别人带个垃圾、指个路，都是举手之劳的小事。但这次主题学习中，我系统学习了雷锋的生平事迹、《雷锋日记》，还有总书记关于学雷锋志愿服务的重要论述，特别是参加了“新就业群体的责任与担当”主题研讨会之后，我才意识到，新就业形态劳动者是城市运转的“毛细血管”，是基层治理的重要力量，雷锋精神在我们这个群体中有着特别的实践价值。2026年是“十五五”规划的开局之年，我市正在推进全国文明城市创建和城市治理精细化提升行动，新就业群体的作用越来越凸显，这时候雷锋精神的“爱岗敬业精神”就体现在我们的日常配送工作中——把每一份餐准时、安全地送到顾客手里，遵守交通规则，文明配送，就是对岗位的负责，对顾客的负责，就是践行雷锋精神的具体体现。雷锋说“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？”，放在我们外卖骑手身上，就是我们每天走街串巷，穿梭在城市的大街小巷，熟悉每一个小区、每一条街道，我们有条件、有优势在做好本职工作的同时，为城市治理贡献自己的力量，为群众提供力所能及的帮助。比如遇到老人摔倒了，我们可以及时扶起来；遇到火灾、车祸等突发事件，我们可以第一时间报警、帮忙救援；看到井盖缺失、道路破损、消防通道堵塞等城市治理问题，我们可以随手拍下来上报给相关部门；针对独居老人、残疾人等特殊群体，我们可以顺路帮他们带带菜、扔扔垃圾。这些都是举手之劳的小事，但汇聚起来就是一股强大的力量，就能让我们的城市变得更加温暖、更加美好。还有雷锋的“团结互助精神”，外卖骑手这个群体大多是外来务工人员，平时工作很辛苦，也会遇到很多困难，比如车子坏了、订单超时了、被顾客投诉了，这时候就需要我们发扬团结互助的精神，互相帮助、互相支持。我们“雷锋骑士”志愿服务队不仅要服务群众，还要服务骑手，比如建立“骑手互助基金”，帮助遇到困难的骑手渡过难关；建立“法律援助站”，为骑手提供法律咨询和维权服务；建立“心理疏导室”，帮助骑手缓解工作压力。只有我们自己团结起来了，才能更好地服务群众，才能把雷锋精神传承下去。其次是“雷锋骑士”志愿服务队的实践成效与典型案例。自服务队成立以来，我们始终坚持“顺路做公益、随时献爱心”的理念，把志愿服务融入到日常配送工作中，打造了“骑士反诈”“骑士寻亲”“骑士治堵”等多个志愿服务品牌，得到了群众的广泛认可。在应急帮扶方面，我们的队员在配送途中遇到突发事件，都会第一时间伸出援手。今年2月的一天，队员李军在配送途中经过一个老旧小区，看到一栋居民楼的三楼着火了，浓烟滚滚，还有人在窗户边呼救。李军立刻停下车子，从旁边的超市里拿了两个灭火器，冲到楼上去灭火，还帮忙疏散了楼里的老人和孩子，等到消防员赶到的时候，火势已经得到了控制，没有造成人员伤亡。后来李军因为吸入了太多浓烟，在医院住了三天，他说“当时没想那么多，就想着赶紧把火灭掉，救人要紧，换做任何一个‘雷锋骑士’都会这么做的”。还有一次，队员王芳在配送的时候，看到一个三四岁的小孩在街上哭，身边没有大人，她担心小孩出事，就把订单转交给了同事，自己陪着小孩找家长，找了半个多小时也没找到，最后她把小孩送到了派出所，联系上了小孩的妈妈。原来小孩的妈妈在家里做饭，小孩自己偷偷跑出来了，要是没有王芳，后果不堪设想。后来小孩的妈妈特意给服务队送了一面锦旗，说“你们真是活雷锋，太感谢你们了”。在反诈宣传方面，我们发挥骑手走街串巷、接触群众多的优势，推出了“餐盒贴反诈”活动，把反诈宣传贴纸贴在每一份餐盒上，让顾客在取餐的时候就能看到反诈知识，提高防骗意识。我们还组织队员到社区、学校、企业开展反诈宣讲，用真实的案例向群众讲解诈骗的套路和防范方法。截至目前，我们已经贴了120多万张反诈贴纸，开展反诈宣讲47场次，覆盖群众超过20万人次，帮助群众避免经济损失300多万元。去年11月，队员张磊在配送的时候，遇到一个老太太正在给骗子转账，他立刻上前制止，给老太太讲解诈骗的套路，还联系了老太太的儿子和社区的民警，最后成功阻止了一起诈骗案件，为老太太挽回了18万元的损失。在城市治理方面，我们发挥“移动探头”的作用，建立了“骑士随手拍”机制，队员在配送途中发现城市治理问题，比如道路破损、井盖缺失、消防通道堵塞、垃圾乱堆等，都可以拍下来上传到城市治理平台，相关部门会及时处理。截至目前，我们已经上报了7600多条问题线索，办结率达到了98%，为城市治理精细化提升做出了贡献。比如去年我们发现有很多老旧小区的消防通道被私家车占用，存在很大的安全隐患，我们就把这些问题都拍了下来上报给消防部门和城管部门，相关部门开展了专项整治行动，清理了占用消防通道的车辆，还在小区里划了消防通道标识，消除了安全隐患。在服务骑手方面，我们建立了“骑手互助基金”，截至目前已经筹集了23万多元，帮助了17名遇到困难的骑手。比如去年有个骑手家里的孩子得了白血病，需要一大笔医药费，我们发动所有的队员捐款，一共捐了12万多，帮助他渡过了难关。我们还和律师事务所合作，建立了“法律援助站”，为骑手提供免费的法律咨询和维权服务，截至目前已经帮助骑手解决了37起劳动纠纷、交通事故赔偿等问题。我们还和医院合作，为骑手提供优惠的体检服务，建立了“骑手健康档案”，关注骑手的身体健康。然后是存在的问题与思想根源剖析。虽然“雷锋骑士”志愿服务队取得了一些成绩，但对照雷锋精神的要求，对照群众的需求，我们还是存在很多不足，主要有三个方面。第一是队伍的参与度不够高，思想认识有待提升。目前全市有外卖骑手3000多人，但我们的服务队只有217人，占比不到10%，大部分骑手对学雷锋活动的积极性不高，觉得自己就是个送外卖的，赚点钱就行，没必要搞什么志愿服务。还有一些队员虽然加入了服务队，但参与活动的次数不多，觉得会耽误自己接单赚钱。这说明我作为队长，对队员的思想引导不够，没有让大家真正理解雷锋精神的内涵，没有把“顺路做公益”的理念深入人心，导致很多骑手觉得志愿服务是“额外的负担”，而不是“举手之劳的好事”。第二是志愿服务的保障机制不够健全，队员的后顾之忧没有解决。很多骑手想做好事，但又担心耽误订单被罚款，或者遇到纠纷没人管。比如今年2月，队员赵刚在配送途中遇到一位突发心脏病的老人，他立刻把老人送到了医院，耽误了12个订单，被平台扣了260多块钱，还因为超时收到了3个差评。虽然我们后来和平台沟通，把罚款退了，差评也取消了，但也反映出我们的保障机制不健全，没有提前和平台建立容错机制，让做好事的骑手受了委屈。还有一些队员在做好事的时候被误解，比如帮老人扶起来被讹上，虽然最后澄清了，但也给队员带来了很大的心理压力，我们的法律援助和权益保障机制还不够完善，不能为队员提供及时的帮助。第三是志愿服务的精准度不够高，和群众的需求对接不顺畅。现在我们的志愿服务大多是“偶遇式”的，就是在配送途中遇到什么事就帮什么忙，没有针对性，很多群众的需求我们不知道，我们的服务也送不到位。比如有些独居老人需要有人帮忙买菜、买药，但我们不知道哪些老人有需求，也不知道怎么联系他们；有些社区需要志愿者帮忙开展活动，但不知道怎么联系我们的队伍。这说明我们和社区、民政部门、志愿者协会等单位的对接不够，没有建立起“需求清单”和“服务清单”的对接机制，导致志愿服务的精准度不高，效率也上不去。最后是下一步的工作规划与努力方向。针对这些问题，我将以这次主题学习活动为契机，进一步加强“雷锋骑士”志愿服务队的建设，完善工作机制，创新服务载体，扩大队伍规模，提升服务质量，让雷锋精神在新就业形态