软件系统升级维护服务合同

软件系统升级维护服务合同

合同编号：

甲方（服务提供方）：

乙方（服务需求方）：

第一章定义与术语

1.1“本合同”指由甲乙双方签订的软件系统升级维护服务合同。

1.2“甲方”指提供软件系统升级维护服务的公司或个人。

1.3“乙方”指需求甲方提供软件系统升级维护服务的公司或个人。

1.4“软件系统”指乙方使用的，由甲方提供升级维护服务的计算机软件系统。

1.5“服务”指甲方为乙方提供的软件系统升级维护服务。

第二章合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方在软件系统升级维方服务过程中的权利、义务和责

任。

第三章服务的范围与内容

3.1甲方应按照乙方的要求，为乙方的软件系统提供以下服务：

3.1.1软件系统升级：甲方应定期为乙方的软件系统提供升级服务，保证软件系

统的稳定性和安全性。

3.1.2软件系统维护：甲方应负责乙方的软件系统的日常维护工作，保证软件系

统正常运行。

3.1.3故障排除：甲方应在乙方发觉软件系统故障时，及时提供技术支持，协助

乙方排除故障。

第四章服务的期限与费用

4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为年。

4.2乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

4.2.1乙方在合同生效后一个工作日内，向甲方支付合同总额的—%作为预

付款。

4.2.2乙方在合同履行期间，按照实际发生的服务费用，向甲方支付剩余款项。

第五章甲方义务

5.1甲方应保证所提供的服务符合以下标准:

5.1.1甲方提供的服务应保证软件系统的正常运行，不得对乙方的业务造成负面

影响。

5.1.2甲方应在约定的时间内完成软件系统升级维护工作，保证乙方业务的连续

性。

5.1.3甲方应保证所提供的软件系统升级维护服务符合国家相关法律法规和技

术规范。

5.1.4甲方应定期向乙方报告服务进展情况，并及时解决乙方提出的问题。

5.1.5甲方应对乙方提供的软件系统进行保密，不得泄露乙方商业秘密。

5.1.6甲方应保证乙方在使用升级后的软件系统过程中，享受与升级前同等的服

务和支持。

5.1.7甲方应提供必要的技术培训，帮助乙方掌握升级后的软件系统的使用方

法。

5.1.8甲方应在合同终止后，按照乙方的请求，协助乙方转移软件系统的维护工

作。

5.1.9甲方应保证乙方在使用升级后的软件系统过程中，享受到的技术支持和服

务不低于升级前的水平。

5.1.10甲方应按照乙方的要求，为乙方的软件系统提供定制化的升级维护服务。

第六章乙方义务

6.1乙方应保证以下事项：

6.1.1乙方应按照合同约定向甲方支付服务费用。

6.1.2乙方应提供甲方为履行本合同所需的资料、信息及协作。

6.1.3乙方应保证软件系统的使用符合甲方的服务规范。

6.1.4乙方应合理使用升级后的软件系统，不得进行任何违法活动。

6.1.5乙方应对甲方提供的技术支持和服务给予合理评价，并提出改进建议。

6.1.6乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用软件系统从事违法活动。

6.1.7乙方应保证其使用软件系统的员工具备相应的操作技能。

6.1.8乙方应在合同终止后，按照甲方的请求，归还甲方提供的软件系统相关资

料。

6.1.9乙方应按照甲方的要求，提供软件系统的使用情况报告。

6.1.10乙方应保证其使用软件系统的业务范围不超出合同约定的范围。

第七章服务质量保证

7.1甲方应保证以下服务质量：

7.1.1甲方提供的软件系统升级维护服务应达到合同约定的标准。

7.1.2甲方应在服务过程中，积极解决乙方提出的问题和需求。

7.1.3甲方应定期对服务效果进行评估，及时调整服务内容和方法。

7.1.4甲方应保证乙方在使用升级后的软件系统过程中，享受到的服务质量不低

于升级前的水平。

7.1.5甲方应建立完善的服务质量反馈机制，及时处理乙方的投诉和建议。

第八章违约责任

8.1若甲方未能履行本合同约定的义务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：

8.1.1甲方未能按约定时间提供软件系统升级维于服务，乙方有权要求甲方支付

违约金，违约金计算方式为：合同总额的%。

8.1.2甲方提供的服务不符合合同约定的标准，乙方有权要求甲方重新提供服

务，并支付违约金，违约金计算方式为：合同总额的%。

8.1.3甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式

为：合同总额的%。

8.1.4甲方未能按约定时间提供技术培训，乙方有权要求甲方支付违约金，违约

金计算方式为：合同总额的%o

8.2若乙方未能履行本合同约定的义务，甲方有双要求乙方承担以下违约责任：

8.2.1乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞

纳金，滞纳金计算方式为：应付款项的_____%。

8.2.2乙方未按约定提供资料、信息及协作，甲方有权要求乙方支付违约金，违

约金计算方式为：合同总额的%o

第九章保密条款

9.1甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他机密

信息予以保密。

9.2甲乙双方应采取适当措施，防止泄露对方的保密信息。

9.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

9.4保密义务在本合同终止或履行完毕后仍继续有效，持续时间不少于—年。

9.5未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露、提供或允许第三方使用对

方的保密信息。

9.6甲乙双方应保证其员工、代理人和分包商遵守本保密条款。

第十章争议解决

10.1若在合同履行过程中，甲乙双方发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.3诉讼期间，双方应继续履行本合同的其他条款。

10.4本合同的签订、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.5本合同项下的任何争议均不得影响双方在合同项下的其他权利和义务。

第十一章合同的变更、解除和终止

11.1合同的变更：本合同一经签订，甲乙双方均应严格按照合同内容履行，如

需变更合同内容，必须经双方协商一致，并以书面形式进行确认。

11.1.1任何一方提出变更合同，应提前一个工作日以书面形式通知对方。

11.1.2变更合同的内容包括但不限于服务范围、服务费用、服务期限等。

11.2合同的解除：在以下情况下，任何一方均有权解除本合同：

11.2.1双方协商一致解除合同。

11.2.2一方严重违反合同，经另一方书面催告后仍未能改正。

11.2.3一方因不可抗力无法履行合同，经另一方书面同意。

11.2.4法律、法规规定的其他解除合同的情形。

11.3合同的终止：本合同在以下情况下终止：

11.3.1合同期限届满。

11.3.2合同解除。

11.3.3法律、法规规定的其他终止合同的情形。

第十二章违约赔偿

12.1若甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方支付违约赔偿金，赔偿金计算方

式如下：

12.1.1因甲方原因导致服务未能按时完成，乙方有权要求甲方支付合同总额的

%作为违约赔偿金。

12.1.2因甲方原因导致服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方支付合同总额

的%作为违约赔偿金。

12.2若乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方支付违约赔偿金，赔偿金计算方

式如下：

12.2.1因乙方原因导致服务费用未能按时支付，甲方有权要求乙方支付合司总

额的%作为违约赔偿金。

12.2.2因乙方原因导致合同无法履行，甲方有权要求乙方支付合同总额的

%作为违约赔偿金。

第十三章不可抗力

13.1不可抗力指因战争、地震、台风、洪水等自然灾害或政策等原因，导致任

何一方无法履行合同义务.

13.2若发生不可抗力，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。

13.3在不可抗力情况下，受影响的一方可以暂停履行合同义务，但不免除其责

任。

13.4双方应协商确定因不可抗力导致合同无法履行的处理方式。

第十四章一般条款

14.1本合同的签订、履行、解除和终止均适用中华人民共和国法律。

14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

14.4本合同的任何修改、补充均应以书面形式进行，经双方签字（或