2026年城市管理执法队员文明执法培训试题（附答案）

2026年城市管理执法队员文明执法培训试题（附答案）一、单项选择题1.根据新修订的《行政处罚法》及城市管理文明执法规范，城管执法人员开展执法检查时，应当主动向当事人出示（），未出示的，当事人有权拒绝接受检查。A.工作证B.行政执法证件C.单位介绍信D.执法任务通知单参考答案：B2.城管执法人员在执法过程中对待当事人的陈述申辩，以下做法正确的是（）A.认为当事人陈述申辩是狡辩，直接打断制止B.认真听取，对当事人提出的事实、理由和证据进行复核，成立的予以采纳C.为了提高执法效率，告知当事人事后再提D.只记录不复核，直接作出处罚决定参考答案：B3.城市管理执法中，对流动性占道经营的弱势群体，比如低保户、残障人士售卖自产农副产品，正确的处置方式是（）A.直接扣押经营物品，从重处罚B.不予管理，放任经营C.引导至划定的便民经营点，宣传规范经营要求，优先提供经营便利，拒不改正再依法处置D.批评教育后罚款放行参考答案：C4.根据《城市管理执法行为规范》，执法人员着装应当整齐统一，以下不符合要求的是（）A.按照规定佩戴统一的执法标识、帽徽、肩章、领花B.女执法人员长发披散，染彩色头发C.不披衣、不挽袖、不卷裤腿D.除工作特殊需要外，不佩戴与执法身份不符的装饰参考答案：B5.城管执法人员在制作执法文书、沟通告知时，以下用语符合文明执法规范的是（）A.“你必须在今天之内搬走，不然后果自负”B.“请你配合我们的执法工作，如有异议你可以依法申请行政复议或提起行政诉讼”C.“跟你说多少遍了听不懂啊，别废话”D.“反正字你必须签，不签也得签”参考答案：B6.发生执法冲突时，执法人员正确的应对方式是（）A.情绪激动和当事人对骂，升级冲突B.立即动手制服当事人，压制冲突C.保持冷静克制，第一时间开启执法记录仪，向上级报告，优先通过沟通化解，确需处置的依法采取措施D.转身离开，放任不管参考答案：C7.当前城市管理系统推进柔性执法、非现场执法模式，以下关于非现场执法的说法，不符合文明执法要求的是（）A.通过电子监控、无人机巡查等方式采集违法证据，避免现场冲突B.对轻微违法先推送短信提醒，引导当事人自行改正，不予处罚C.非现场执法采集的证据不需要审核，直接作为处罚依据D.依法保障当事人的知情权和陈述申辩权参考答案：C8.对违法户外广告进行拆除执法时，以下做法符合文明执法要求的是（）A.直接组织人员拆除，不需要提前告知当事人B.提前告知当事人拆除时间、法律依据，引导当事人自行拆除，妥善保管当事人财物，依法强制拆除时做好物品登记保全C.拆除时不对现场物品进行清理，任由财物损坏D.强制拆除过程中拒绝群众合法拍摄，阻挠记者正常采访参考答案：B二、多项选择题1.城市管理文明执法的基本要求包括以下哪些内容（）A.坚持依法履职，公正执法B.坚持以人为本，柔性执法C.坚持廉洁自律，规范言行D.坚持过罚相当，法理相融参考答案：ABCD2.城管执法人员执法过程中必须全程开启执法记录仪的情形包括（）A.开展日常巡查检查B.实施行政处罚、行政强制C.处置信访投诉、群众举报D.应对突发执法冲突、群体性事件参考答案：ABCD3.以下哪些情形属于城管执法中的轻微违法行为，依法可以不予行政处罚或者从轻减轻处罚（）A.首次违法且危害后果轻微并及时改正的B.当事人有证据足以证明没有主观过错的C.违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的D.不满十四周岁的未成年人实施违法行为的参考答案：ABCD4.文明执法中执法用语的基本要求包括（）A.语言文明规范，态度平和得体B.严禁使用生冷硬横、辱骂歧视性语言C.任何情况下都必须统一使用普通话，不得使用方言沟通D.表述准确清晰，告知权利义务到位参考答案：ABD5.城管执法人员在执法过程中，遇到当事人情绪激动，有辱骂、推搡行为，正确的做法有（）A.保持克制，不与当事人发生肢体冲突和言语冲突B.立即后退拉开安全距离，第一时间向带班领导和属地公安机关报告C.开启执法记录仪全程录音录像，固定证据D.周围群众围观时，主动向围观群众说明情况，争取理解，避免舆论误解参考答案：ABCD三、判断题1.城管执法人员可以因当事人的陈述申辩而加重对当事人的行政处罚。（）参考答案：错误2.城市管理执法应当坚持教育优先，先教育后处罚，对轻微违法行为优先采用非强制性执法手段。（）参考答案：正确3.为了提高执法效率，执法人员可以一人开展执法活动、制作法律文书。（）参考答案：错误4.对群众投诉举报的城市管理问题，执法人员应当及时处置反馈，不得推诿拖延。（）参考答案：正确5.执法过程中，涉及当事人隐私或者商业秘密的，应当依法予以保密，不得对外泄露。（）参考答案：正确6.所有摆摊经营的都是弱势群体，不管有没有违法都不能作出行政处罚，只能批评教育。（）参考答案：错误四、案例分析题案例：某市城管执法部门在主城区老旧小区周边巡查时，发现62岁的独居老人王某，因子女在外务工、家庭收入偏低，在小区出入口的人行通道上占道摆摊售卖自家种植的应季蔬菜，摊位占据了近二分之一的人行通道，影响行人正常通行，还容易引发碰擦事故。王某看到执法人员后情绪激动，坐在摊位前不肯离开，称如果没收蔬菜就没有生活费，引来近百名群众围观拍照。问题：如果你是现场参与执法的城管队员，应当按照文明执法的要求如何处置本次事件？参考答案：1.第一时间开启执法记录仪，全程记录执法全过程，避免出现执法争议；主动上前安抚王某情绪，放缓沟通语气，将老人搀扶到路边安全位置，避免老人发生意外，避免冲突进一步升级。2.针对围观群众和拍照的群众，主动表明身份，说明事件情况，告知我们会依法兼顾老人的实际情况柔性处置，欢迎群众监督但不要造谣传谣，引导群众有序散开，避免造成周边交通拥堵和负面舆论发酵。3.落实“处罚与教育相结合、法理融于情理”的文明执法要求，耐心向王某讲解城市管理相关规定，说明占道经营影响行人通行、存在安全隐患的危害，不生硬说教，站在老人的角度沟通；针对王某家庭困难的实际情况，主动告知辖区街道在周边设置的便民自产自销疏导点位置，协调疏导点管理方为王某免费安排摊位，对接社区工作人员为王某申请符合政策的帮扶，解决老人