第十六领导心理

第十六领导心理演示文稿第一页，共26页。优选第十六领导心理第二页，共26页。（二）正式领导者和非正式领导者

正式领导者其主要功能是建立和达成组织目标：（1）制订和执行组织的计划、政策与方针；（2）提供情报、知识、技巧与策略，促进和改善群体工作绩效；（3）授权下级分担任务；（4）对组织成员实行奖惩；第三页，共26页。（5）对外代表群体负责协调、处理群体与组织、群体与群体之间的种种矛盾；（6）对内代表组织，沟通组织内上下的意见，协调与处理群体内的人际关系和各种其他问题，满足群体成员的需要；（7）代表群体形象，统一群体行为，为群体提供理想、价值等观念。第四页，共26页。非正式领导者其主要功能是能满足员工的个别需要：

（1）协助成员解决私人的问题（家庭的或工作的）；（2）倾听成员的意见，安慰成员；（3）协调与仲裁成员间的关系；（4）提供各种资料情报；（5）替员工承担某些责任；（6）引导成员的思想、信仰及对价值的判断。第五页，共26页。二、旅游企业领导者的素质能力素质专业能力、组织设计与管理能力、决策能力非能力素质个性倾向、性格特征、自我调节第六页，共26页。三、领导心理的产生和发展

领导心理发展经历了四个阶段：（一）领导个体心理发展的预备阶段或期望阶段

（二）领导个体心理发展的初级阶段或震荡阶段

（三）领导个体心理的发展阶段或适应阶段

（四）领导个体心理发展的成熟阶段或完善阶段

第七页，共26页。第二节领导理论的发展

一、特质理论（traittheoriesofleadership）

领导的特质理论是所有领导理论中最古老的一种理论。这种理论着重研究理想的领导者的特质，并以此为标准来预测什么样的人当领导者最合适。

第八页，共26页。二、行为理论

（behavioraltheoriesofleadership

由于在特质论的矿山中未能挖掘到金子，研究者开始把目光转向具体的领导者表现出的行为身上，希望了解有效领导者的行为是否有什么独特之处。如果领导的行为理论成功，它所带来的实际意义将与特质论截然不同。

第九页，共26页。（一）俄亥俄州立大学的研究

⑴

结构维度（initiatingstructure）指的是领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，以达成组织目标。

⑵

关怀维度（consideration）指的是领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。

第十页，共26页。（二）密执安大学的研究

密执安大学的研究群体也将领导行为划分为两个维度，称之为员工导向和生产导向。员工导向的领导者（重视人际关系，他们总会考虑到下属的需要，并承认人与人之间的不同。生产导向的领导者更强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的手段。

第十一页，共26页。三、权变理论

权变理论主要有：费德勒模型；赫塞和布兰查德的情境理论；第十二页，共26页。四、关于领导理论的最新观点

（一）领导的归因理论在领导情境下，归因理论（attributiontheory）指的是，领导主要是人们对其他个体进行的归因。第十三页，共26页。第三节旅游企业领导班子的群体素质结构一、年龄结构的合理化二、专业结构的合理化三、知识结构的合理化四、智能结构的合理化五、心理素质结构的合理化第十四页，共26页。第三节领导功效和领导者影响力

一、领导功效

所谓领导功效就是指领导行为的成功性和有效性。第十五页，共26页。二、领导者的影响力

所谓影响力，就是指一个人在与他人交往中所表现出来的影响和改变他人心理状态和行为的能力。任何一个领导者都拥有两种不同的影响力，即强制性影响力和自然性影响力。

第十六页，共26页。（一）强制性影响力

强制性影响力，又称权力性影响力。所谓权力影响力，就是合法权力所产生的效果，合法权力是一切权力的基础，而由影响力所产生的种种权力，只是合法权力的派生物，合法权力可以由国家的法律、法令和主管部门的决议、命令等直接规定，也可能是参观有关内容精神而做出的规定。

第十七页，共26页。权力影响力对人在心理和行为上所产生的影响作用

：（1）控制权（2）奖惩权

第十八页，共26页。强制性影响力的构成因素：

（1）传统因素

（2）职位因素

（3）资历因素

第十九页，共26页。（二）自然影响力

自然影响力，又称非权力性影响力。它与权力性影响力不同的是，它不是外界赋予的那种奖励和惩罚别人的手段，而是来自于个人的自身因素。其中包括领导者的道德品质、文化知识、工作才能和交往艺术等等。

第二十页，共26页。自然影响力的特点：它对别人所产生的心理和行为影响是自然的，是建立在信服和敬佩的基础上的，它不是靠社会权利而使被领导者被动地服从，而是以领导者自身思想修养、作风、才华去激励群众的自觉性、积极性。它可以汇集群体所有成员的潜能，巩固彼此之间的团结，形成巨大的向心力。从而使人感到可爱、可敬、可信，使人言听计从，心悦诚服，在行动上表现为自愿、主动。

第二十一页，共26页。自然影响力的构成因素：（1）品格因素

（2）才能因素

（3）知识因素

（4）感情因素

第二十二页，共26页。第四节

领导者的心理品质

一、领导者的基本技能和条件

罗伯特.卡茨（RobertKatz）提出了三种基本管理技能：

（1）技术技能（technicalskills）。包括应用专门知识或技能的能力。

（2）人际关系技能（humanskills）。是指无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。

第二十三页，共26页。（3）观念技能（conceptualskills）。它是指领导者必须了解整个组织及自己在该组织中的地位和作用，了解部门之间相互依赖和相互制约的关系，了解社会群体及政治、经济、文化等因素对企业的影响；具备良好的个人品德和素质，有高度的事业心和进取精神；善于创新和把相关科学知识运用到企业管理中去。

第二十四页，共26页。密执安大学的行为学家利克特提出了一个优秀的领导者必须具备的条件：

（1）优秀的领导者虽然对组织负全部责任，但并不单独作出所有的决策。

（2）优