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文档简介

乘坐列车安全教育一、乘车须知（一）购票流程。提前通过官方网站或APP实名制购票，携带有效身份证件。车站窗口购票需排队等候，避免拥挤。（二）乘车凭证。凭车票及身份证件验票乘车，儿童需持儿童票或免票证件。遗失车票须及时办理挂失补办手续。二、乘车安全（一）站台安全。候车时站在安全线外，不倚靠栏杆。上下列车时注意脚下，防止滑倒。（二）乘车秩序。按车次顺序检票上车，不抢行不拥挤。保持车厢内安静，不大声喧哗。三、应急处理（一）火灾应对。发现火情立即用湿毛巾捂住口鼻，沿安全通道疏散。使用灭火器时对准火焰根部喷射。（二）脱轨处置。列车脱轨时保持冷静，向远离车辆方向撤离。不乘坐破损车厢，等待救援人员指示。四、重点人群（一）老人乘车。家人协助固定座位，备好防滑垫。列车启动时扶好扶手，避免身体晃动。（二）儿童乘车。全程使用儿童安全座椅，不将儿童单独留在车厢。购买儿童票时注明年龄。五、禁止行为（一）禁止携带。严禁携带易燃易爆危险品，违禁品清单须熟记。动物需提前报备，佩戴嘴套。（二）禁止扰乱。不吸烟不乱扔垃圾，不损坏公共设施。持证表演需经列车长批准。六、特殊天气（一）暴雨防护。携带雨具，穿防水鞋。列车进水时迅速撤离至高地。（二）高温应对。多补充水分，避免剧烈运动。列车空调温度不宜过低，保持18-26℃为宜。七、文明乘车（一）饮食规范。餐车使用前确认卫生许可，自带食品需包装完好。不乱倒餐厨垃圾。（二）手机使用。保持信号畅通，不使用外放通话。视频通话时选择安静车厢。八、应急处置流程1.紧急停车时立即靠边，车门关闭后保持镇定。不擅自扒门。2.医疗急救时通知列车长，备好急救箱。协助患者平躺休息。3.突发停电时打开应急灯，不使用电子设备。等待电力恢复。九、法律责任1.故意破坏设备者将承担赔偿责任，情节严重者移交公安机关。2.携带违禁品被查获的，物品将被没收并处以罚款。3.扰乱乘车秩序的，将限制乘坐火车一定期限。十、附则说明1.乘车前需了解列车运行时刻表，避免误车。2.车厢内禁止吸烟，卫生间设有烟灰缸供临时使用。3.遇有突发情况时保持冷静，听从工作人员指挥。4.每年春运期间建议提前72小时购票，避开客流高峰。5.高铁商务座需提前预约，使用时需按规定支付服务费。6.乘车过程中如遇问题可拨打12306客服热线，或联系列车员寻求帮助。7.残疾人专用座位需提前申请，使用完毕后恢复原状。8.外国旅客需使用护照乘车，并配合查验签

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