2026年社区网格员风险业务笔试考试题库及参考答案

2026年社区网格员风险业务笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《社区网格化管理服务规范（2025修订）》，社区网格划分应遵循“规模适度、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.某社区发现独居老人家中连续3天未亮灯，网格员首先应采取的措施是（）。A.直接破门查看B.联系老人亲属确认情况C.记录为“异常事件”并上报街道D.邀请物业人员共同上门询问答案：D（需双人到场确认，避免单方行动引发纠纷）3.依据《社区安全隐患分级标准》，电动车“飞线充电”属于（）。A.重大风险（红色）B.较大风险（橙色）C.一般风险（黄色）D.低风险（蓝色）答案：B（因易引发火灾，且涉及公共区域安全）4.社区内发生居民因停车位纠纷引发肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是（）。A.拍摄现场视频留存证据B.立即分开冲突双方，控制局势C.联系派出所出警D.安抚双方情绪并了解矛盾起因答案：B（优先防止伤害扩大）5.根据《突发事件应对法》，社区网格员在台风预警期间的核心职责是（）。A.统计辖区内危旧房屋数量B.协助转移居住在低洼地带的居民C.检查社区应急物资储备D.通过微信群发布台风路径信息答案：B（直接涉及人员安全的转移是关键）6.某租户在出租屋内违规存放50升汽油，网格员发现后应立即（）。A.要求租户自行转移B.联系消防部门到场处置C.上报社区安全员备案D.张贴告知书要求整改答案：B（属于重大危险源，需专业部门处理）7.社区内某商铺使用过期灭火器（压力指针在红色区域），网格员应填写（）上报。A.《社区消防隐患整改通知单》B.《流动人口信息登记表》C.《矛盾纠纷排查记录表》D.《特殊群体服务跟踪表》答案：A8.对社区内精神障碍患者的风险管控，网格员需重点掌握其（）。A.经济收入情况B.近期服药依从性C.社交圈范围D.房屋产权归属答案：B（直接关联行为稳定性）9.依据《社区疫情防控操作指南（2025版）》，网格员在重点人员居家健康监测期间，需每日核查的内容不包括（）。A.体温监测记录B.生活垃圾处理方式C.访客出入情况D.家庭宠物数量答案：D10.某楼栋发生高空抛物（未造成人员伤亡），网格员应首先（）。A.调取楼道监控锁定责任人B.在单元门张贴《高空抛物警示告知书》C.组织全楼居民签署《文明公约》D.上报街道并协助公安开展调查答案：D（需依法配合调查）11.社区内施工工地夜间10点后仍在作业（噪音超过55分贝），网格员应联系（）处理。A.生态环境部门B.住建部门C.城管执法部门D.市场监管部门答案：C（建筑施工噪音由城管部门监管）12.网格员在巡查中发现某餐饮店未安装油烟净化设备，正确的处理流程是（）。A.口头提醒店主整改B.拍摄现场照片并录入网格管理系统C.当场开具500元罚单D.联系环保部门上门检测答案：B（先采集信息并上报，由专业部门处置）13.社区独居老人王某（82岁）表示“不想再去社区食堂吃饭”，网格员应重点关注（）。A.老人是否因饭菜不合口味B.老人是否存在健康问题或心理情绪变化C.老人子女是否减少了探视D.社区食堂服务是否存在疏漏答案：B（独居老人行为改变可能隐含健康风险）14.根据《社区矛盾纠纷多元化解机制》，网格员调解邻里纠纷时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.尊重当事人意愿C.依据法律规定D.争取双方妥协答案：B（需自愿调解，否则易激化矛盾）15.某社区因市政管道改造导致部分居民停水超过24小时，网格员应（）。A.协调物业提供临时送水服务B.组织居民到街道上访C.统计受影响户数并上报主管部门D.在业主群发布“责任归市政部门”的说明答案：A（需主动解决居民实际需求）16.网格员在录入出租屋信息时，发现承租人未办理居住登记，应（）。A.要求承租人3日内自行办理B.当场为其代办居住登记C.记录信息并推送至公安流动人口管理系统D.联系房东督促承租人办理答案：C（网格员负责信息采集并流转至相关部门）17.社区内某儿童家长反映“小区滑梯螺丝松动”，网格员核实后应（）。A.用铁丝临时固定B.设置警戒线并标注“危险勿近”C.联系物业维修并跟踪整改D.上报街道申请专项维修资金答案：C（需督促责任主体整改）18.依据《社区应急物资管理办法》，下列不属于基础应急物资的是（）。A.医用口罩B.救生绳C.发电机D.压缩饼干答案：C（发电机属于专业应急设备，非基础物资）19.某居民因对社区垃圾分类政策不满，在业主群发布“社区干部不作为”的不实言论，网格员应（）。A.在群内公开反驳并要求删除B.私信该居民了解具体诉求C.上报网信部门处理D.联系派出所以“诽谤”立案答案：B（优先沟通解决实际问题，避免矛盾升级）20.社区网格员的“信息采集”职责不包括（）。A.记录独居老人健康档案B.统计辖区内商铺营业执照有效期C.采集流动儿童入学需求D.登记居民家庭宗教信仰情况答案：D（宗教信仰属于个人隐私，不在采集范围）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员在风险排查中需重点关注的“三类场所”包括（）。A.群租房B.棋牌室C.小作坊D.菜鸟驿站答案：AC（群租房人员密集，小作坊易存安全隐患）2.针对社区内“空巢老人”的安全风险，网格员应落实的措施有（）。A.安装智能烟感报警器B.每周至少2次上门探访C.建立“一键呼叫”应急联系机制D.要求子女签署赡养承诺书答案：ABC（D项无法律依据）3.下列属于网格员“矛盾纠纷预警信号”的有（）。A.某租户与房东因押金退还争吵3次B.楼上住户反映楼下装修噪音持续1个月C.某家庭近期频繁传出争吵声D.社区超市因价格问题与顾客发生口角答案：ABC（D为偶发事件，未形成持续矛盾）4.社区突发燃气泄漏事件，网格员应采取的正确措施包括（）。A.立即关闭泄漏点阀门B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.组织居民有序撤离至空旷区域答案：BCD（关闭阀门需专业人员操作，网格员不可自行处理）5.依据《社区反诈骗宣传工作指引》，网格员需重点向居民普及的诈骗类型有（）。A.“保健品”虚假宣传B.“刷单返利”C.“冒充公检法”D.“校园贷”答案：ABCD6.社区内某企业违规排放污水，网格员的处置流程包括（）。A.现场拍照记录排污口位置、污水颜色B.联系生态环境部门获取监测支持C.要求企业立即停产整顿D.在网格管理系统中填报事件详情答案：ABD（网格员无责令停产权限）7.网格员在开展“消防安全进社区”活动时，应重点讲解的内容有（）。A.电动车室内充电的危害B.灭火器的正确使用方法C.家庭电路过载的判断D.火灾逃生时“低姿捂鼻”技巧答案：ABCD8.社区“特殊群体”通常包括（）。A.社区矫正人员B.失业青年C.失独家庭D.外卖骑手答案：ABC（外卖骑手属于普通从业人员）9.网格员在录入网格信息时，需遵循的原则有（）。A.信息实时更新B.保护居民隐私C.只记录负面信息D.数据与纸质台账一致答案：ABD（需记录全面信息，非仅负面）10.社区发生聚集性疫情时，网格员的职责包括（）。A.协助开展核酸检测秩序维护B.统计隔离人员生活物资需求C.对未接种疫苗居民进行强制接种D.宣传疫情防控政策及个人防护知识答案：ABD（C项违反“自愿接种”原则）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现居民家中存放少量烟花爆竹（5公斤以下），可口头提醒其自行处理，无需上报。（）答案：×（烟花爆竹属易燃易爆物品，需上报公安部门）2.社区内商铺“前店后住”（住宿与经营在同一空间）属于重大消防隐患，网格员应立即要求停业。（）答案：×（需上报消防部门认定，网格员无直接停业权限）3.网格员调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√4.某居民因房屋漏水与楼上住户争执，网格员可自行查看楼上住户房屋情况以确定责任。（）答案：×（需经住户同意方可进入）5.社区内“高空抛物”未造成损失时，网格员只需开展宣传教育，无需上报。（）答案：×（需记录并协助调查，预防再次发生）6.网格员在巡查中发现道路井盖缺失，应设置警示标志并联系市政部门修复。（）答案：√7.社区独居老人突发疾病，网格员可直接将其送往医院，无需联系家属。（）答案：×（需优先联系家属或监护人）8.网格员应每月对辖区内消防设施（灭火器、消防栓）进行检查，记录压力值、有效期等信息。（）答案：√9.某租户未签订租房合同，网格员可拒绝采集其信息。（）答案：×（需采集实际居住人员信息，合同非必要条件）10.社区内发生群体性上访事件，网格员应立即加入上访队伍了解诉求。（）答案：×（需保持中立，及时上报并协助疏导）四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）案例1：某老旧小区3栋2单元302室（独居老人张奶奶，78岁），网格员小王在日常巡查中发现其家门虚掩，屋内有异响。小王应如何处理？参考答案：①立即联系社区民警或物业人员，确保双人到场；②轻敲房门表明身份，询问张奶奶情况；③若无人应答，通过窗户观察屋内是否有异常（如摔倒、物品散落）；④确认存在安全隐患后，联系110、120到场处置；⑤同步通知张奶奶亲属；⑥事件处理后，将过程及结果录入网格管理系统，跟进张奶奶后续生活状况。案例2：某社区快递驿站因堆放快递过多，占用消防通道，网格员小李多次提醒未果。某日，街道消防检查时认定该行为违反《消防法》，要求限期整改。小李应如何推动整改落实？参考答案：①向驿站负责人出示消防部门整改通知书，明确整改期限（一般3-7日）；②协助制定整改方案（如增加货架、分区堆放）；③每日巡查记录整改进度，拍摄前后对比照片；④整改期满后，联合消防部门复查，确认通道畅通、无堵塞；⑤若仍未整改，上报消防部门依法处罚；⑥整改完成后，在社区开展“消防通道不可占”主题宣传，防止类似问题复发。案例3：居民刘先生反映，楼上402室长期凌晨2点播放音乐，严重影响家人休息。网格员小赵上门调解时，402室住户（租户小陈）称“租赁合同未约定噪音限制，有权自由活动”。小赵应如何处理？参考答案：①向小陈说明《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民处罚规定）及《民法典》第288条（相邻权规定），明确其行为违法；②建议调整音乐播放时间（如22点前结束），或采取隔音措施（加装隔音棉、关闭门窗）；③联系房东，提醒其履行管理责任，督促租户整改；④若协商无效，协助刘先生向派出所报案，由警方介入处理；⑤后续跟踪噪音情况，每周回访刘先生，确保问题解决。案例4：台风“海葵”即将登陆，某社区部分低洼地带居住着12户外来务工人员（租住在自建板房）。网格员小张需落实哪些防台风措施？参考答案：①提前48小时上门通知，发放《防台风告知书》，说明板房抗风能力弱的风险；②统计人员数量、联系方式及特殊需求（如老人、儿童）；③联系街道协调临时安置点（如社区活动中心、学校教室），准备被褥、食品等物资；④台风登陆前24小时，协助搬运随身物品，引导转移至安置点；⑤转移过程中安排专人陪同，确保安全；⑥台风过后，检查板房受损情况，提醒修复后经安全评估方可入住；⑦建立“低洼地带居住人员”专项档案，次年台风季前提前预警。案例5：某社区商铺“好味餐馆”因操作不当引发火灾（无人员伤亡），过火面积10平方米。网格员小吴在事故处置中应承担哪些职责？参考答案：①第一时间拨打119报警，报告准确位置及火势；②组织周边商铺、居民疏散，设置警戒区，防止二次伤害；③配合消防人员确认店内是否有被困人员；④安抚餐馆负责人及围观群众情绪，避免冲突；⑤记录火灾起因（如燃气泄漏、电器短路）、损失情况（设备损坏、房屋受损）；⑥事故后，协助消防部门开展调查，收集目击者信息；⑦推动餐馆落实整改（如更换老化设备、开展员工消防培训）；⑧在社区内开展“商铺火灾预防”宣传，组织其他商户参观火灾现场（经同意后），强化安全意识。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述社区网格员在风险排查中的“五必查”内容。答案：①重点场所必查（群租房、小作坊、商铺等）；②重点设施必查（消防设施、电梯、燃气管道等）；③重点人群必