2025年德阳市罗江区网格员试题及答案

2025年德阳市罗江区网格员试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《德阳市罗江区网格化服务管理办法》，罗江区网格划分原则上按照（）标准设置，城市社区网格覆盖户数一般不超过300户，农村网格覆盖户数一般不超过200户。A.地域相邻、规模适度、无缝覆盖、方便服务B.行政边界、人口密度、任务轻重、资源配套C.居住集中、熟人社会、便于管理、服务高效D.党建引领、网格兜底、部门协同、群众参与参考答案：A2.德阳市罗江区当前正在推进的“多网合一”网格整合工作，要求将基层党建、综合治理、民政服务、应急管理、卫生健康等各类基层网格统一整合为（），实现“一网统筹、多格协同”。A.基层治理综合网格B.全科网格C.便民服务网格D.平安建设网格参考答案：B3.网格员日常开展人口信息采集时，对流动人口需要登记的核心信息不包括以下哪项（）。A.身份证号、户籍地、现居住地址B.就业单位、联系方式、流入时间C.家庭成员信息、婚育状况、社保缴纳情况D.近期行程轨迹、健康状况、疫苗接种记录参考答案：D4.罗江区网格员的“一日双巡”制度要求，工作日每天巡查网格不少于2次，每次巡查时长不低于（），重点巡查辖区安全隐患、矛盾纠纷、公共设施损坏等问题。A.30分钟B.45分钟C.1小时D.1.5小时参考答案：C5.网格员发现网格内发生疑似电信网络诈骗案件，第一时间应当采取的措施是（）。A.立即联系派出所民警到场处置，同时劝阻受害人停止转账操作B.先登记受害人损失情况，再上报社区综治中心C.询问诈骗分子联系方式，尝试协助受害人追回资金D.直接联系银行冻结受害人账户参考答案：A6.根据罗江区民政部门要求，网格员需要每季度对辖区低保对象、特困人员、独居老人、困境儿童等特殊群体开展上门探访，探访覆盖率需要达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%参考答案：D7.罗江区网格事件处置实行“闭环管理”机制，一般事件要求网格员在（）内办结，无法办结的第一时间上报社区或街道（镇）协调处置。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时参考答案：B8.以下哪项不属于网格员需要协助开展的应急管理工作内容（）。A.定期排查网格内消防、燃气、地质灾害等安全隐患B.发生自然灾害时，组织辖区群众开展自救互救、转移安置C.负责网格内生产经营单位的安全生产执法检查D.宣传防灾减灾、应急避险、消防安全等常识参考答案：C9.德阳市2025年民生实事项目要求，网格员需要协助开展65岁以上老年人免费健康体检的宣传动员和组织工作，目标人群动员率不低于（）。A.70%B.80%C.85%D.90%参考答案：C10.网格员处理网格内邻里矛盾纠纷时，首先应当遵循的原则是（）。A.公平公正、依法依规B.调解优先、防止激化C.尊重当事人意愿D.及时上报、等待处理参考答案：B11.罗江区网格化服务管理信息系统中，网格员上报事件时，以下哪项不属于必填要素（）。A.事件发生时间、地点B.事件具体情况描述C.现场照片或视频佐证材料D.事件处置的具体方案参考答案：D12.对于网格内的社区矫正对象，网格员需要配合司法所每月开展不少于（）的走访，及时掌握其思想动态、活动轨迹和社会交往情况。A.1次B.2次C.3次D.4次参考答案：B13.罗江区推行“网格+党建”模式，要求每个网格至少配备（）名党员网格员或网格党建联络员，负责网格内党的政策宣传、党员联系服务群众等工作。A.1B.2C.3D.4参考答案：A14.以下哪种情形，网格员不需要及时向街道（镇）综治中心上报（）。A.网格内发生聚众斗殴、群体性上访等事件B.网格内出现疑似传染病确诊或密接人员C.居民反映小区垃圾桶未及时清理D.网格内出现房屋开裂、山体滑坡等地质灾害隐患参考答案：C15.德阳市罗江区当前实施的“网格连心”服务机制要求，网格员每月上门走访群众不少于（）户，全年实现网格内所有住户至少走访1次。A.20B.30C.40D.50参考答案：D16.网格员开展反邪教宣传工作时，以下哪项宣传内容不符合要求（）。A.宣传邪教的特征、危害和识别方法B.引导群众远离邪教、举报邪教活动C.讲解国家处理邪教问题的法律法规政策D.对参与过邪教活动的人员进行公开批评教育参考答案：D17.罗江区网格员考核办法中，考核内容占比最高的是（）。A.基础信息采集准确率B.事件上报处置完成率C.群众满意度D.日常巡查出勤率参考答案：C18.对于网格内的残疾人服务，网格员不需要协助开展的工作是（）。A.残疾人两项补贴申请的初审和上门核实B.残疾人康复服务需求摸排和信息上报C.为重度残疾人提供上门护理、生活照料服务D.宣传残疾人权益保障相关政策参考答案：C19.发生燃气泄漏事故时，网格员第一时间采取的处置措施错误的是（）。A.立即关闭燃气总阀门，开窗通风B.现场立即拨打燃气公司报警电话，疏散周边群众C.现场严禁开关电器、使用明火，防止发生爆炸D.进入泄漏区域检查泄漏点，自行开展维修参考答案：D20.德阳市罗江区网格“微心愿”服务机制要求，网格员每月收集群众困难诉求和微心愿，协调相关力量实现率不低于（）。A.70%B.80%C.90%D.100%参考答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于德阳市罗江区网格员核心工作职责的有（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.公共服务代办E.政策法规宣传参考答案：ABCDE2.网格员日常采集的人口基础信息中，属于重点人员的有（）。A.刑满释放人员、社区矫正对象B.吸毒人员、易肇事肇祸精神障碍患者C.信访重点人员、涉邪教人员D.留守老人、留守儿童、困境儿童E.低保对象、特困人员参考答案：ABC3.罗江区网格化服务管理“三项机制”包括（）。A.快速响应机制B.闭环处置机制C.考核激励机制D.群众评价机制E.部门联动机制参考答案：ABE4.网格员需要协助开展的全国文明城市创建工作内容包括（）。A.宣传文明城市创建相关知识，引导群众遵守文明行为规范B.排查网格内乱扔垃圾、乱停乱放、乱贴乱画等不文明行为C.对不文明行为进行劝阻、制止和上报D.负责网格内商户的文明经营执法处罚E.组织网格内群众开展文明志愿服务活动参考答案：ABCE5.以下属于网格员不得从事的工作有（）。A.超越职责权限开展行政执法工作B.泄露采集到的居民个人信息和工作秘密C.利用职务之便为本人或他人谋取不正当利益D.推诿、拖延群众反映的合理诉求E.参与任何形式的宗教活动参考答案：ABCD6.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作，应当遵循的原则有（）。A.预防为主，发现在早B.属地管理，就地化解C.依法依规，公正合理D.尊重隐私，保护当事人合法权益E.对所有纠纷必须一次性调解成功参考答案：ABCD7.德阳市罗江区网格员的经费保障包括（）。A.基本工资B.绩效补贴C.网格员专属保险D.工作装备经费E.年终考核奖励参考答案：ABCDE8.网格员在开展防养老诈骗宣传时，需要重点告知老年人的防范要点有（）。A.不要轻信“养老服务”“养老产品”“以房养老”等虚假宣传B.不要向陌生人透露身份证、银行卡、验证码等信息C.遇到可疑情况第一时间联系子女或社区网格员、民警D.凡是要求先交钱的养老相关活动一律不要参与E.不要参加任何形式的老年人健康讲座、免费体检活动参考答案：ABCD9.网格员需要定期排查的网格内消防安全隐患包括（）。A.消防通道、安全出口堵塞B.消防设施损坏、过期C.电动自行车违规上楼、飞线充电D.居民家中燃气软管老化、灶具超期使用E.生产经营单位违规存放易燃易爆物品参考答案：ABCDE10.以下属于罗江区网格员考核“一票否决”情形的有（）。A.因工作失职导致网格内发生重大安全责任事故B.泄露居民个人信息造成严重后果C.连续三个月考核排名末位D.受到群众有效投诉3次以上且情况属实E.参与违法犯罪活动被追究法律责任参考答案：ABE三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.德阳市罗江区网格员实行“一格一员”配置，所有网格均只配备1名专职网格员。（）参考答案：×。解析：重点网格、人口密集网格可根据实际配备“一格多员”，包括专职网格员、兼职网格员和网格志愿者。2.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系民政部门和公安机关处置，不得将流浪未成年人直接带至自己家中照料。（）参考答案：√3.罗江区要求网格员使用统一的网格工作APP开展工作，所有巡查轨迹、采集信息、上报事件都必须在系统中留痕。（）参考答案：√4.对于群众反映的不属于网格员职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝受理，无需告知群众诉求反映渠道。（）参考答案：×。解析：应当耐心向群众说明情况，告知其对应的责任部门和反映渠道，必要时协助群众对接相关部门。5.网格员需要协助卫生健康部门开展计划生育特殊家庭的走访关爱工作，每月至少探访1次，及时掌握其生活需求和健康状况。（）参考答案：√6.网格内发生突发公共事件时，网格员应当第一时间赶赴现场核实情况，同时上报社区和相关部门，不得擅自发布事件相关信息。（）参考答案：√7.罗江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需要部门协调处置的事件，相关部门必须在24小时内响应，72小时内反馈处置进展。（）参考答案：√8.网格员可以根据工作需要，将采集到的居民信息提供给小区物业、商业机构用于便民服务。（）参考答案：×。解析：网格员对采集的居民信息负有保密义务，不得向任何无关单位或个人泄露。9.网格员在开展入户走访时，应当佩戴统一的工作证，主动表明身份，对居民不愿提供的信息不得强行采集。（）参考答案：√10.德阳市罗江区网格员的聘用合同期限一般为3年，试用期为3个月，试用期考核不合格的予以解聘。（）参考答案：√四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述德阳市罗江区网格员的“五项基本任务”。参考答案：罗江区网格员核心承担五项基本任务：一是基础信息采集。全面采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，定期更新维护，确保信息准确率达98%以上；二是隐患排查处置。常态化排查网格内消防、燃气、地质灾害、食品安全等安全隐患，发现问题及时处置或上报，实现隐患排查全覆盖、无死角；三是矛盾纠纷化解。每周开展矛盾纠纷排查，对邻里纠纷、物业纠纷等一般矛盾就地调解，复杂矛盾第一时间上报，实现小事不出网格、大事不出社区；四是公共服务代办。为行动不便的老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体提供社保认证、低保申请、证件代办等上门服务，打通服务群众“最后一米”；五是政策法规宣传。及时向群众宣传党的路线方针政策、法律法规和各类民生政策，每年开展政策宣传活动不少于12次，群众政策知晓率不低于90%。2.网格员发现网格内某小区居民因物业服务不到位集体聚集，准备到区政府上访，应当如何处置？参考答案：处置流程如下：（1）第一时间赶赴现场，亮明身份，稳定群众情绪，告知其理性表达诉求，劝阻上访行为，防止事态扩大；（2）立即通过网格APP或电话向社区综治中心、街道（镇）信访办和派出所上报事件情况，包括聚集人数、诉求内容、情绪状态等信息；（3）在现场耐心倾听群众诉求，做好记录，同时推选3-5名群众代表，引导其通过正常渠道反映问题；（4）配合到场的社区工作人员、民警和信访工作人员开展调解工作，向群众反馈诉求上报情况，告知处置时限；（5）事件处置后3日内跟进诉求办理进展，及时向群众反馈，做好后续安抚工作，防止事件反弹。3.请简述德阳市罗江区“多网合一”全科网格建设的核心内容。参考答案：“多网合一”全科网格建设核心包括四个方面：（1）网格整合：将原有的党建、综治、民政、应急、卫健等12类部门专项网格统一整合为基层治理全科网格，实现网格边界统一、人员统一、职责统一、平台统一；（2）人员整合：将各部门下沉的基层工作人员、社区工作者、志愿者等力量整合到网格，实行“一格多员、一员多能”，每名网格员承担各类网格工作任务；（3）平台整合：将各部门的基层信息系统统一接入区网格化服务管理信息平台，实现数据共享、事件共转、业务协同，避免网格员重复上报数据；（4）机制整合：建立统一的网格事件处置、考核评价、经费保障机制，实现“上面千条线、下面一张网”，提升基层治理效能。4.网格员需要重点掌握的特殊群体服务要求有哪些？参考答案：针对不同特殊群体分类落实服务要求：（1）独居老人、空巢老人：每季度上门探访1次，定期联系了解其健康状况、生活需求，协助开展养老认证、就医挂号等服务，遇极端天气、突发疾病等情况及时上门帮扶；（2）困境儿童、留守儿童：每月至少联系1次，每季度上门探访1次，了解其学习、生活和监护情况，协助落实教育资助、监护帮扶等政策，发现家暴、遗弃等情况第一时间上报民政和公安部门；（3）残疾人：每年至少全面走访1次，摸排康复、就业、无障碍设施改造等需求，协助办理残疾人两项补贴、康复服务申请等事项；（4）低保对象、特困人员：每季度上门核查家庭收入、生活状况，协助落实低保、特困供养等政策，及时上报其突发困难诉求。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例背景：你是罗江区万安镇某社区的网格员，你所负责的网格是一个老旧小区，老年人口占比达32%，近期有群众反映，小区内有多个商家以“免费健康讲座”“赠送鸡蛋”为名，向老年人推销标价上万元的“保健床垫”“理疗仪器”，不少老年人已经交钱购买，部分老人的子女发现后与商家发生争执，小区内还有不少老人仍在观望准备购买。问题：你作为网格员应当如何处置该事件？参考答案：本次事件涉及养老诈骗风险，需按照“劝阻-上报-宣传-跟进”流程处置：（1）第一时间核实情况：立即到涉事商家和相关居民家中核实，确认商家是否具备经营资质、推销产品是否为合格产品、是否存在虚假宣传行为，同时统计已购买产品的老年人信息、购买金额和产品详情，做好登记。（3分）（2）及时劝阻并上报：对正在参与讲座、准备购买产品的老年人进行现场劝阻，告知其养老诈骗的常见套路，提醒其不要轻信虚假宣传；同时第一时间将情况上报社区、辖区市场监管所和派出所，提供收集到的商家信息、产品信息和购买人员名单，配合执法部门到场处置。（4分）（3）协助开展案件处置：配合市场监管、公安部门开展调查，提供网格内的相关线索，协助执法人员向老年人核实购买情况，告知其维权渠道；对已经购买产品的老年人，协助其对接相关部门开展退款维权，做好家属的沟通工作，避免发生家庭矛盾。（4分）（4）开展针对性宣传：在小区内开展防养老诈骗专题宣传，通过张贴海报、召开院坝会、上门宣讲等方式，向老年人讲解“免费讲座”“养老产品”等诈骗套路，公布网格员和派出所的联系电话，告知老年人遇到可疑情况第一时间联系核实；同时对接老年人子女，提醒其多关注老人消费行为，共同防范诈骗风险。（3分）（5）后续跟进：事件处置后1个月内