《管理学基础理论与实务》课件 1.2管理环境与管理者

1.2管理环境与管理者无锡职业技术大学目录CONTENTS01

管理环境的含义02管理环境的构成03管理方法引导案例 欧洲迪斯尼乐园于1992年4月在巴黎郊外建成了，一开放就遭遇巨大的挑战。当时欧洲正值严重的经济衰退，人们都在节约开支。迪斯尼乐园以明显高于在美国的价格，即按42.25美元一张门票收费。其宾馆也按一晚340美元的价格收费，其已高于巴黎最高档宾馆的价格。欧洲人有喜欢午餐和晚餐饮酒的习惯，而迪斯尼乐园却规定在乐园内不准饮酒。迪斯尼公司认为周一游客少而周五游客多，而实际情况则恰恰相反，致使周一游客多而服务人员少；周五游客少而服务人员多，工作混乱。他们听说欧洲人不吃早餐，就设计了很小的餐馆规模，结果，在只有350个座位的餐馆里，却要提供2500份早餐，游客排起了长长的队伍……

开办者本以为在法国开设的迪斯尼乐园一定会大获成功，可结果却是令人大失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼乐园亏损额高达9.6亿美元，陷入困境。    引导案例欧洲迪斯尼乐园1、你认为环境因素对迪斯尼乐园经营绩效影响大吗?他们面临的环境包括哪些因素?并请对这些环境因素进行简要分析。

2、请指出其失败的教训，提出你的建

议，并说明理由。思考?管理公司一定要分析公司环境，灵活运用管理理论和知识，不能生搬硬套！不熟悉环境的管理，宛如盲人骑瞎马，夜半临深潭。教师评论管理环境的含义01企业不是一个封闭的系统，而是一个开放的系统，是社会大系统中的子系统。企业不应被动的接受环境，而要主动适应环境，甚至创造环境。管理环境的含义存在于内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和。管理环境概述管理环境的构成02定义：依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响管理对像的物质需要而促进管理目标实现的方法。优点：见效快、范围广缺点：容易造成过分追求经济利益。人力资源优惠政策财力资源物力资源管理环境-组织内部环境管理环境-组织外部环境324

社会文化环境经济环境

技术环境自然环境1

政治环境5管理环境-外部一般环境管理环境-外部特殊环境美国学者波特划分：企业的五类竞争对手和五种威胁替代品生产经营者潜在加入者的威胁入侵威胁购买者供应者议价威胁替代威胁议价威胁企业行业现有竞争对手管理环境-外部特殊环境美国学者波特划分：企业的五类竞争对手和五种威胁1现有竞争对手研究5供应商研究4用户研究3替代品生产厂家分析2潜在竞争对手研究管理方法03管理要达到既定的组织目标，实现组织资源的合理配置，必须使用特定的管理方法。管理方法不是一成不变的。管理方法概述管理的基本方法经济方法法律方法启发教育方法行政方法定义：行政方法是按照行政组织系统，依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段直接对管理对象产生影响的管理方法。特点：行政管理系统组织机构严密、目标统一、行动统一、强有力的调节和控制作用，对外部干扰具有较强的抵抗作用行政方法强制性较高

权威性较高稳定性较强压制积极性

效果一般心理抵抗优点缺点定义：依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响管理对像的物质需要而促进管理目标实现的方法。优点：见效快、范围广缺点：容易造成过分追求经济利益。经济方法税率优惠政策利率价格定义：借助国家法律法规和组织规章制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。优点：强制性高、规范性强缺点：缺乏灵活性、特殊请况适用性法律方法法律规章制度条例法规定义：管理者在对管理对像的需要有充分了解和分析的基础上，通过适当的方式对管理对像进行宣传教育，使其认识真理，激发其动机，引导其行为，促使其为实现组织整体目标而努力工作启发教育方法1启发人们的自觉性，不是强迫人们必须如何去做。4短期效果不太明显，要求耐心细致、逐步渗透。3没有统一固定的模式，管理者根据具体内容采取具体方式。2通过宣传教育引导人们愿意去做某事。练习与思考当下企业所处的管理环境有什么样的特点？管理环境练习与思考

请根据公司具体实际，谈一谈如