《管理学基础理论与实务》课件 4.2决策-7

4.2决策-7目录CONTENTS01不确定型决策方法02四种决策准则对比03数据可视化在决策中的应用04大数据与AI在决策中的应用展望引导案例“全新”市场中的企业进入决策某国内美妆品牌考虑进入东南亚市场，但对该市场的竞争态势、消费者偏好、法规环境等都不够了解，无法估计各种情况发生的概率。引导案例如果是你，会如何做出进入市场的决定？会做哪些准备工作？思考?这种“没有历史数据、无法估算概率”的决策场景，就是不确定型决策的典型体现。在现实管理中，这类决策其实非常常见。教师评论不确定型决策方法01不确定型决策的特征BAC决策者无法确定未来会发生哪种自然状态只能根据决策者的态度和准则来选择方案无法估计各种状态发生的概率准则决策态度核心思想乐观准则（大中取大）乐观假设最好的情况会发生，选最大收益悲观准则（小中取大）悲观假设最坏的情况会发生，选最大收益折中准则（乐观系数）中立对乐观和悲观结果加权平均后悔值准则（大中取小）谨慎尽量减少“选错”后的遗憾四种决策准则确定型vs风险型vs不确定型对比类型结果概率常用方法确定型确定、唯一已知，为1盈亏平衡分析风险型多种可能已知，为0-1之间决策树、期望值不确定型多种可能未知乐观/悲观/折中/后悔值法四种决策准则对比02不确定型决策方法不确定型决策方法乐观法折中法最大后悔值法悲观法不确定型决策方法：方案投资使用10年产品不同销路情况下每年的利润（万元）畅销一般滞销大批量生产805035-10中批量生产6035222小批量生产4015108方案产品不同销路情况下的10年利润（万元）畅销一般滞销大批量生产420270-180中批量生产290160-40小批量生产1106040不确定型决策方法——乐观法乐观准则。也称为大中取大准则。管理者既然决定要开展某活动，就要对未来充满信心，认为未来会出现最好的自然状态，所以，在进行决策时，从每个方案中选择一个最大值，在这些最大值中再选择最大值，把这个最大值对应的方案作为决策的依据。不确定型决策方法——乐观法方案产品不同销路情况下的10年利润（万元）畅销一般滞销大批量生产420270-180中批量生产290160-40小批量生产1106040

（1）乐观法：（大中取大法）：Max{420

，

290

，

110}

=420所以选大批量生产不确定型决策方法——悲观法悲观准则。也称为小中取大准则。决策者是从保守的角度考虑做决策，即在未来会出现的最差的自然状态下进行决策，因此，决策时从每个方案中选择一个最小的收益值，然后再从这些最小的收益值中选取最大值，把这个最大值对应的方案作为最佳方案。不确定型决策方法——悲观法方案产品不同销路情况下的10年利润（万元）畅销一般滞销大批量生产420270-180中批量生产290160-40小批量生产1106040

（2）悲观法：（小中取大法）：Max{-180，-40，40}

=40所以选小批量生产不确定型决策方法——最大后悔值法后悔值准则。也称为最小最大后悔原则。决策者在选择方案并组织实施时，如果遇到的自然状态表明采用另外的方案会取得更好的收益，企业就会遭到机会损失，决策者将为此而感到后悔。采用后悔值准则就是力求使后悔值尽量小的原则。不确定型决策方法——最大后悔值法方案产品不同销路情况下的10年利润（万元）畅销一般滞销大批量生产420270-180中批量生产290160-40小批量生产1106040后悔值畅销一般滞销最大后悔值大批量生产中批量生产小批量生产不确定型决策方法——最大后悔值法方案产品不同销路情况下的10年利润（万元）畅销一般滞销大批量生产420270-180中批量生产290160-40小批量生产1106040后悔值畅销一般滞销最大后悔值大批量生产00220中批量生产13011080小批量生产3102100不确定型决策方法——最大后悔值法方案产品不同销路情况下的10年利润（万元）畅销一般滞销大批量生产420270-180中批量生产290160-40小批量生产1106040后悔值畅销一般滞销最大后悔值大批量生产00220220中批量生批量生产3102100310不确定型决策方法——折中法也叫乐观系数法，它是介于乐观法和悲观法之间的一种决策方法。这种方法的思想是既不极端乐观，也不极端悲观，而是根据决策者的经验和判断，给未来情况的乐观程度设定一个系数，用这个系数来计算各个方案的期望收益值，以此来选择最优方案。不确定型决策方法——折中法设定乐观系数α=0.6（决策者偏乐观，可根据实际判断调整，悲观系数则为1−α=0.4），折中法期望收益计算公式为：期望收益=α×方案最大收益+(1−α)×方案最小收益方案产品不同销路情况下的10年利润（万元）产品不同销路情况下的10年利润（万元）产品不同销路情况下的10年利润（万元）方案最大收益（万元）方案最小收益（万元）折中法期望收益（万元）(α=0.6)

畅销一般滞销

大批量生产420270-180420-1800.6×420+0.4×(−180)=180

中批量生产290160-40290-400.6×290+0.4×(−40)=158

小批量生产1106040110400.6×110+0.4×40=82Max{180，158，82}=180，所以选择大批量生产方案。数据可视化在决策中的应用03决策可视化的意义将大量数据转化为直观图表复杂信息简化图表比数字更容易向他人传达决策理由促进沟通图表能帮助快速发现数据中的趋势和异常发现规律数据可视化图表图表类型适用场景工具推荐柱状图/条形图方案对比、评分排序Excel、ECharts折线图/面积图盈亏平衡分析Excel、Tableau树状图/层次图决策树、组织架构ProcessOn、XMind仪表盘关键指标监控飞书多维表格、PowerBI数据可视化不仅是决策的输出工具，更是决策过程中的思维工具——用图表思考，比用数字思考更高效。大数据与AI在决策中的应用展望04大数据如何改变决策01用数据驱动替代直觉判断从“拍脑袋”到“看数据”0302AI模型可以提前预测决策结果从“事后复盘”到“实时预测”数据量的级数级增长让决策更全面从“部分信息”到“全景信息”AIAI辅助决策的实际应用应用场景AI角色价值市场预测分析历史数据，预测未来趋势降低不确定性客户分析挖掘客户行为数据，识别需求精准营销决策风控预警实时监控数据异常，触发预警提前发现风险智能推荐根据数据自动推荐最优方案提升决策效率决策智能化的趋势与挑战未来的优秀管理者，是能够善用数据和AI工具、同时保持独立判断和伦理意识的复合型人才。1.趋势：决策越来越依赖数据和算法，人机协同成为主流2.趋势：实时决策能力成为企业核心竞争力3.挑战：数据质量和安全性是数据驱动决策的基础4.挑战：AI不能完全替代人的判断，伦理和价值观仍需人来把控练习与思考某公司计划生产一种新产品。该产品在市场上的需求量有四种可能：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低。对每种情况出现的概率均无法预测。现有三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是全部购进新设备；C方案是购进关键设备，其余自己制造。该产品计划生产5年。据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的预期损益表：不确定型决策方法练习与思考

需求量较高需求量一

般需求量较低需求量很低A方案70503020B方案1008020-20C方案8560255练习与思考

本节引导案例中，某美妆品牌考虑进入东南亚市场但缺乏足够数据。