第八章 新媒体营销

第八章新媒体营销CONTANTS新媒体营销概述微博营销微信营销

短视频营销1234“”“NewMedia”，彼特·戈尔德马克（PeterCarlGoldmark）。从“Web1.0”到“Web2.0”。任何一种应用当拥有了一定数量的用户后，就可以成为信息传播的渠道。本书将新媒体定义为：拥有一定数量用户，以信息传播为主的互联网应用，主要是智能手机上基于移动互联网的应用，如微信、微博、短视频和社群等。“”8.1新媒体营销概述

概念1新媒体营销就是以新媒体平台为传播和购买渠道，把相关产品的功能、价值等信息传送到目标受众，以便形成记忆和喜欢，从而实现品牌宣传、产品销售目的的营销活动。

潜在销售线索2和用户直接沟通的桥梁，手机号、微信号、邮箱地址、QQ号、公众号粉丝、微博粉丝等。“”8.1.1新媒体营销的核心理论4I理论4I是指要把内容整合得有趣（Interesting）、能够给用户带来利益（Interests）、做到和用户互动（Interaction）和让用户彰显个性（Individuality）的营销理念。“”8.1.2新媒体营销的特点传播速度快覆盖面广成本更低营销目标精准互动性强“”8.1.3新媒体营销的渠道新媒体微信公众号新浪微博社交网站问答平台视频网站短视频平台“”8.1.4新媒体营销的方式

文字1

加多宝凉茶在输掉与广药集团的官司后，发布了一组微博图片，配文为“对不起”“”8.1.4新媒体营销的方式

图片2以民国时代为背景，画面由身着民国时期旗袍的女主角，以及经过设计的人物组成，画风清奇。“”8.1.4新媒体营销的方式

音频32016年天猫双十一与上海彩虹合唱团合作，推出了《我就是这么诚实》这首推广曲，歌词切中痛点，开启了双十一的声音营销。“”8.1.4新媒体营销的方式

视频4美国Blendtec公司为宣传自家的搅拌机，以一个老头将各种稀奇古怪的东西扔进搅拌机为主题，在过去的15年里（自2006年始）拍了一系列视频。“”8.1.4新媒体营销的方式

H5动态页面5支付宝推出的“支付宝十年账单”H5页面。“支付宝，十年之前我不认识你，你不属于我，十年之后面对账单留下太多爱和愁……”“”8.1.5新媒体营销的策略

病毒式营销1病毒营销的八种传播方式利用天生的传播特性协同效应传播沟通效应传播激励效应传播可植入性传播签名式传播社交化传播话题性传播“”8.1.5新媒体营销的策略

事件营销2

事件营销就是利用有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，通过策划、组织等技巧来吸引媒体、消费者的兴趣和关注。制造热点选择渠道持续跟进团队合作事件营销的步骤“”8.1.5新媒体营销的策略

口碑营销3

利用消费者之间的互相沟通交流将商品信息或企业品牌传播开来。（1）提供有价值的产品或服务，制造传播点服装鞋帽、日用百货、……外观、功能、用途、价格等（2）谙熟口碑打造模式用户、意见领袖、内部员工例如：小米公司初创时（3）搭建用户沟通平台和渠道社会化媒体——微信评论类媒体——大众点评“”8.1.5新媒体营销的策略

饥饿营销4产品供应者故意降低产量、控制供求关系，制造“供不应求”的假象，进而获得高售价和高利润的营销策略。引起关注建立需求建立期望值设立条件饥饿营销的实施步骤“”8.1.5新媒体营销的策略

知识营销5将企业所拥有的对用户有价值的知识传递给潜在用户，这些知识包括产品知识、最新研究成果、……等，使其逐渐形成对企业品牌和产品的认知。知识平台营销问答

营销百科营销知识共享知识营销的途径“”8.1.5新媒体营销的策略

互动营销6就是企业与消费者之间通过互动来增进互信，进而达成交易的一种方式。1.发布客户关注信息搜索收集客户较关注的话题，梳理和解答后发布在新媒体平台。2.转发客户评价在客户对我们进行评价后，可以适当进行转发。3.及时回复客户对客户的评价回复要及时。及时回复客户，会使客户感到被尊重。4.解答客户疑惑5.适时进行活动促销互动营销的实施步骤“”8.1.5新媒体营销的策略

情感营销7情感营销就是把消费者个人的情感差异和需求作为营销推广战略设计基础的营销方式。1.在产品中植入情感情感设计情感包装情感商标情感广告情感价格2.在接触中培养情感礼貌地对待客户帮助客户解决问题站在客户的角度推荐产品产品售出后，才是营销的开始3.在细节中筑牢情感细节，情感的盲区细节，情感的敏感点完成细节容易，想到细节很难情感营销的方法“”8.1.5新媒体营销的策略

会员营销8企业利用新媒体背后的大数据，对消费者、潜在客户的信息进行挖掘，细分客户种类，并对相应的用户采取更为合适的促销手段。会员营销的方法“”8.2微博营销微博营销是指通过微博平台为企业或个人发现并满足用户需求从而创造价值的一种营销方式。微博营销注重价值的传递、内容的互动、系统的布局和准确的定位。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、朋友、话题、名博、开放平台、整体运营等。“”8.2.1微博营销概述

微博营销的特点1成本低覆盖广见效快手段多样互动性强“”8.2.1微博营销概述

微博营销的类型2个人微博营销企业微博营销行业资讯微博营销“”8.2.2微博营销的方法

微博营销的价值主要体现在引流上，因此微博营销的方法主要是研究如何通过微博引流。用好关键词善用竞争对手关注热点话题借鉴热门微博增强互动交流保持微博热度“”8.2.3微博编写的技巧内容简练内容包含三要素选择链接位置“”8.2.4微博内容的建设微博内容是将受众或浏览者迅速转化为粉丝并长期存留的关键因素。非定制内容适合任何粉丝的内容定制内容针对目标群体的内容创建微博内容要遵循的基本原则“”8.2.4微博内容的建设此外，在撰写微博内容时还要注意以下这些方面。A微博内容的质量要有保证C微博内容的原创性D内容发送的连续性E发广告需要一定的技艺B积极互动，善用评论和话题“”8.2.5微博的发送策略选择合适的发送时机09:30～12:0020～60分钟发布一条15:30～18:00一天内发布10～15条为宜20:30～24:00注重发送的连续性定时、定量、定向地发布相关内容内容的选择一定要注重质量“”8.2.6微博活动的策划策划活动的注意事项（1）确定主题（2）明确目标，针对何种目标群体。（3）制定方案（4）制定宣传语，简单清晰、令人难忘。活动策划方法及手段（1）有奖活动，适用于建设初期，有奖转发、有奖征集、有奖竞猜和有奖调查。（2）爱心活动，适用于个人微博账户，激发粉丝的爱心和同情心。“”8.2.7微博墙的使用“”8.2.7微博墙的使用1.微博墙的申请要求提前3天，申请资格要求。2.微博墙的申请步骤“”8.3微信营销“朋友”间可以发送文字、语音短信、图片和视频等。可以单聊也可以群聊。实现点对点的营销。“”8.3.1微信营销概述

微信营销的优势1高到

达率高曝

光率高接

受率高精

准度高便

利性强关系机遇营销成本低“”8.3.1微信营销概述

微信营销的价值1输出个人品牌刺激产品销售维护客户关系“”8.3.2朋友圈营销通过朋友圈的导购信息将好友转入微信私聊，促使消费者进入店铺链接成交。商家鼓励消费者将优惠券等促销内容分享到自己的朋友圈里，在朋友领取优惠券或进行分享后也获得相同的优惠。“”8.3.2朋友圈营销那么，商家要如何做好微信朋友圈的产品营销呢？1.打造个人形象IP2.不要刷屏3.内容要有趣有利4.善于分享，假他人之口5.多创造与朋友互动的机会6.内容要让人有生活感7.掌握内容发布的时间“”8.3.3微信群营销微信群可以把有共同兴趣爱好或目标的人组成一个圈子，并且能快速实现组员之间的交流、互动。对于很多行业来说，利用微信群来进行客户的维系、拓展、推广往往比传统的电话联系更为高效。“”8.3.3微信群营销那么如何用微信群来进行营销呢？1.如何建立微信群从资源来找定位人员构成需要门槛规模需要控制2.如何管理微信群设定群规打造群文化组织分享处理无效成员3.如何在群内实施营销活动要有一个场景或事件要设计增加黏性善用红包功能“”8.3.4微信公众号营销无论是个人还是企业都可以在微信公众平台上申请一个微信公众号。背靠微信庞大的用户群，越来越多的企业和商家都走上了微信公众号营销的道路。“”8.3.4微信公众号营销那么如何才能做好微信公众号的营销呢？1.公众号营销的实施步骤目标人群定位内容塑造获取流量内容输出2.公众号营销策略前期中期后期3.公众号营销实用技能掌握发布时间用好“阅读原文”的跳转做好客户分析做好内容分析13.61%“”8.4短视频营销自2017年开始，短视频席卷了我们的日常生活，……短视频已成为人们发现世界，探寻美好生活的平台，也为品牌形象的建立和内容传播提供了新的介质。“”8.4.1短视频营销的相关概念短视频●时长在5分钟以内。●脸书、推特●微视、抖音、快手、美拍、微信短视频短视频营销●信息密度大、展示更直观，……，实现病毒式传播。●将品牌或者产品信息融入中，……，最终形成交易。快手、抖音短视频营销●个人或企业在快手、抖音等平台发布营销短视频。“”8.4.2短视频营销的优势灵活的互动性，沟通更方便低成本打造高效传播购物方式快捷锁定目标受众，精准营销迅速传播，激发兴趣营销效果可数据化跟进“”8.4.3短视频运营技巧前期的准备工作1了解短视频受众完