2025年环境社会和治理报告

12025

环境、社会和治理报告Environmental,SocialandGovernanceReport本报告主要参考联合国可持续发展目标(SustainableDevelopment

Goals,以下简称“SDGs”),并依据全球报告倡议组织(Global

Reporting

Initiative,以下简称“GRI”)发布的《可持续发展报告标准

(GRIStandards)》

进行编制。同时,报告结合中国监管环境,参考《企业可持续披露准则—基本准则(试行

)》《企业可持续披露准则第1号

—

气

候(试行)》,并遵循《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号—可持续发展报告(试行)》及《上海证券交易所上市公司自律监管指南第4号—可持续发展报告编制》的相关要求。在编制过程中,报告力求在国际通行标准与中国本土监管要求之间实现有效衔接,系统反映公司在环境、社会及治理(ESG)

领域的管理实践与绩效表现。本报告时间跨度为2025年1月1

日至2025年12月31

日,聚焦于微领地在环境、社会及治理(ESG)方面的目标、进展和表现。为保持信息

的连续性和完整性,对部分内容进行了回顾和延展。本报告的信息和数据主要来源于公司内部相关数据收集系统、工作报告及公开资料信息。如无特殊说明,本报告所示金额均以人民币列示。为便于表述,报告中“我们”及“公司”均指代“微领地”

。报告说明.

信息说明.

编写依据.

报告范围.共栖导向的治理架构2.1微领地可持续发展策略2.2可持续发展管理架构及保障机制2.3利益相关方沟通与参与2.4重要性议题识别与分析2.5对可持续发展目标及财务指标的影响

2.62025年度ESG绩效亮点2.7微领地ESG的「COMMONS共栖模型」生态共栖,多方协作5.1新型邻里关系：友好租户之间的连接5.2社区与社会：携手上海阳光公益基金会5.3社区与政府：党建引领与公共治理协同5.4社区与属地：城市更新中的共生实践关于微领地1.1首席执行官致辞1.2企业概况1.3项目布局与发展1.4超级社区业务的演进1.5荣誉与奖项治理共栖,构筑信任6.1公司治理：从决策层到执行层的ESG共识与协同6.2利益相关方参与机制6.3合规治理：法务与风控协同下的全流程风险管理6.4数字化治理：安全与秩序并重空间共栖,持续高效3.1建筑空间：存量更新的价值再造3.2能源系统：绿色能源与管理3.3共享空间：提升空间使用率与社会效益3.4实用美学：以设计提升居住体验运营共栖

,责任创新4.1绿色运营：共创共建的节能实践4.2人文关怀：融入日常的社区温度4.3员工参与：共建型组织的内生动力4.4创新运营：培育新业态与非租金收入目录CONTENTS7.1

ESG数据绩效表7.2全球报告倡议组织准则内容索引表7.3《基本准则》对标索引表附录1.1

首席执行官致辞1.2

企业概况1.3项目布局与发展1.4超级社区业务的演进1.5

荣誉与奖项01关于微领地在城市快速演进的背景下，居住问题早已不再是“有没有房”，

而是能否真正融入所在城市。在微领地的实践中，我们越来越清晰地认识到，单—的居住解决方案已难以回应当下青年与城市的真实需求。正是基于这样的思考下，我们选择将

“共栖”作为2025年度ESG主题。我们所说的“共栖”，并不是把人简单地聚在同—处居住空间中，

而是关注社区在长期运行中，如何让不同人群在同—环境下形成稳定、有序、可持续的生活关系，使个人日常、公共空间与城市运行彼此协调。这—理念，源于我们在多个租赁社区项目中的长期观察：只有当空间、运营与治理共同作用，社区才能真正持续、高质量发展。在过去—段时间里，微领地逐步将这—理念从单点项目实践，延展为可被验证的城市样本。

无论是在租赁社区的整体规划中强化公共空间的协同作用，还是在产品设计中强调小尺度空间的长期可用性，我们都在尝试以“共栖”回应保障性租赁住房发展与城市更新的时代命题。

租赁社区不应只是承接居住需求的载体，更应通过稳定运营与公共空间供给，支持青年长期生活，并融入城市整体运行。“共栖”同样体现在日常运营之中。项目建成只是开始，真正的挑战在于长期运行。通过公区空间的创新利用、持续的运营反馈机制以及稳定的—线团队支持，我们努力让社区中的公共空间高效运作，让不同生活节奏的人能够在同—社区中找到适合自己的参与方式。这不仅关乎居住体验，更关乎社区秩序与城市责任。面向未来，我们相信，宜居的租住社区应当成为城市可持续发展的基础单元。微领地将继续以“共栖”为导向，在产品设计、资产运营、组织治理与合作体系中保持耐心与定力，与住户、合作伙伴及城市共同成长

。我们期待，通过—处处可被长期信任的社区实践，为青年安居与城市高质量发展提供持续、稳健的支撑。与城市共栖,与时间同行1.1首席执行官致辞微领地:

青年安居

·共栖发展微领地成立于

2011

年,以“让年轻人生活得更好”为使命,将青年居住需求与城市可持续发展目标相结合,并成为公司长期战略制定与经营决策的重要出发点。作为国内较早探索青年租赁社区模式的长租住房企业之—,我们坚持以“商业向善”为价值导向,持续关注新市民与青年群体在住房可负担性、居住稳定性与社区融入等方面的现实需求,推动租赁住房由满足基本居住功能,逐步向兼具社会价值与公共属性的城市基础服务形态演进。自2021年起,我们结合行业结构性变化与自身发展阶段,系统推进业务转型升级。通过与国内外专业机构开展合作,公司逐步构建以

“资产

+

运营”

为核心的业务模式,不断强化在项目开发建设、资产管理及长期运营方面的制度化与专业化能力,为资产的长期稳定运营与风险可控奠定基础。截至2025年底,我们已在上海等核心城市布局并运营10个大型租赁社区项目,累计管理规模达37’000间。2025年，我们进—步将“共栖”确立为企业长期发展的重要价值取向，致力于在青年个体、社区空间与城市系统之间构建协同发展的关系。我们以重资产运营能力与数智化管理体系为支撑，持续完善从项目规划、建设实施到运营管理的全生命周期管理机制，推动项目在经济效益、社会价值与运营稳健性之间实现动态平衡，为租赁住房行业探索以共生为导向的可持续发展路径提供实践基础。•

深耕上海

14年•

累计服务住户362,914人•10819.98㎡公共空间面积，占比3.5%客户体验合作共赢务实担当结果导向1.2企业概况成为青年连锁社区的领导者价值观让年轻人生活得更好使命愿景截至2025年底,微领地在上海多个核心区域持续推进租赁住房项目的建设与运营,项目布局覆盖闵行、

青浦、嘉定、松江、静安等区域,形成以轨道交通可达性、产业与人才集聚区为导向的空间分布格局。相关项目类型涵盖大型租赁社区及配套社区商业,服务对象以新市民与青年群体为主。新静安中心社区PUMP主题2025年2月正式开业LEED

EB

O+M预认证、绿建认证青年社区+社区商业复合项目北虹桥社区SWITCH主题LEED

EB

O+M预认证、绿建认证江桥镇首家五星级人才公寓“—站式”党群服务阵地浦江公园社区CAMPUS主题LEEDEBO+M预认证、绿建认证青年人、新市民的租房第—站2025年公司在建项目公司在营重点项目微领地在建在营项目布局图1.3项目布局与发展新虹桥湖畔社区大虹桥社区ESG

维度超级社区1.0超级社区2.02025年共栖型社区居住供给导向功能与运营叠加长期运行导向环境

(E)•

以建筑合规与基础能耗控•

在实际运营中，通过住户真实使用行为验证•

以全生命周期使用效率为核心，通过制为主；公共空间配置；规则与运营机制引导公共空间持续使•

公共空间配置以满足基本

功能为目标•

将高频使用场景（如共享厨房、自习空间、运动空间）进行标准化，提升空间使用效率⽤

；•

强调资源共用、复合使用与长期适配，避免空间闲置或过度消耗•

强调不同人群在同—社区中的持续共社会

(S)•核心目标是解决青年与新市民•通过Co-living

理念、共享空间与社区活动，“住得进”的问题；回应青年在私密性与陪伴感之间的平衡需•通过可负担租金、独立空间与求；处与相互尊重；基础安保，回应青年对“独立•社区开始承载学习、社交与兴趣发展的多元•

社区成为支持青年日常生活、兴趣发展与社会融入的稳定空间生活与安全感并存”的需求生活场景•

以制度化、专业化运营保障社区长期稳定运行；治理

(G)•

以基础物业管理为核心；•管理模式由“物业”向“物业+

运营”转变；•治理规则以秩序维护与安全管•通过运营团队与数智化系统提升管理效率，•

通过清晰的公共空间规则、持续反馈理为主并引入住户参与的社区共建机制机制与多方协同，推动共建、共治的社区治理结构1.4超级社区业务的演进中国住房租赁领航奖ESG领航品牌ULI-APAE2025获奖项目微领地·浦江公园社区第十四届金砖价值榜长租社区创新运营典范奖中国住房租赁品牌价值评估指数成长性TOP30克而瑞2025中国租赁住房“好房子”十大案例--浦江公园社区中国房地产协会2025长租公寓好房子项目ICCRA年度租赁式社区优秀项目北虹桥国际社区2025中国不动产投资与管理大奖最佳长租公寓投资机构1.5荣誉与奖项浦江公园微领地青年社区落地闵行区艺术夜校教学点CCTV13

《新闻1+1》专题“城市,如何对青年更友好”采访微领地新静安中心社区荣获2025澎湃城市更新大会-人居环境品质提升样本浦江公园微领地青年社区荣获闵行区民族团结进步活动站1.5荣誉与奖项2.1微领地可持续发展策略2.2可持续发展管理架构及保障机制2.3利益相关方沟通与参与2.4重要性议题识别与分析2.5对可持续发展目标及财务指标的影响2.62025年度ESG绩效亮点02共栖导向的治理架构社区运营•不以短期出租率为唯—目标，

而

以长期稳定运行与社区秩序为核

⼼•通过清晰的公共空间使用规则、

稳定的—线运营团队与持续反馈

机制，保障社区长期可用•鼓励住户参与共建、共治与共

学，形成有边界、有参与、有秩

序的社区关系网络•将空间从“功能配置”转化为“可持续运行的生活系统”城市更新•优先选择既有物业、老旧功能空间实施改造，减少新增建设带来

的资源消耗•通过宿舍、老社区等存量资产更

新，引入居住、社区商业与公共空间的复合结构•在更新改造过程中主动考虑对周边社区的影响，承担基础设施、

安全与公共环境责任•推动租赁住房项目从“单点开发”转向“嵌入城市系统的更新节点”保障性租赁住房•聚焦新市民与青年群体，提供价

格可负担、质量稳定的长期租住解决方案•项目整体纳入保障性租赁住房体

系，接受政策框架与制度化监管•通过“小房间+大社区”的产品逻

辑，在有限居住面积内提升生活

质量与居住稳定性•作为城市青年安居的“第—站”，强化住房的公共属性与社会功能通过“保障性租赁住房提供稳定供给、城市更新激活存量价值、社区运营实现长期转化”,微领地持续探索以“共栖”为导向的可持续发展路径。2.1微领地可持续发展策略ESG价值侧重:

E

●●●|S

●●●

|G

●●●激活存量的可持续载体稳定供给的基石长期运行的价值转化机制执行层运营中心招采部信息系统中心行政人事中心法务体系各租赁社区项目团队•

负责社区运营与秩序管理；•

制定并执行公共空间使用规则与住户服务标准。•

实施合规采购与供应商管理；•

控制采购风险，保障项目实施质量。•

建设数智化管理系统；•

支撑运营效率与管理透明度提升。•

开展员工培训与文化建设；•

保障组织稳定性与执行能力

。•

提供合规审查与风险防控支持；•

完善制度建设与合规管理。•

在项目与社区层面落实可持续发展要求；•

执行社区运营标准与公共空间管理规则；•

保障社区长期稳定运行

。主要职责统筹公司可持续发展与长期经营方向,确保可持续发展要求融入公司

治理与经营管理体系;参与ESG

重大事项的审议与决策,对公司可持续发展及

ESG

战略、

目标与重大事项进行研究与指导;审阅相关报告并提出建议,全面监督

ESG

工作推进及目标实现情况,

并对公司可持续发展绩效承担最终责任。制定并完善

ESG行动相关的战略、框架、原则及制度体系;统筹推进

ESG管理与相关工作落地,明确

ESG

目标并制定配套实施计划;持续识别与评估

ESG重大议题,监督

ESG

目标与行动的实施进展;定期监测和评估关键绩效指标及整体

ESG表现,并就相关情况向董事会进行汇报。推进绿色建造与节能改造；强化建筑及设施的全生命周期管理。•

组织协调各职能部门落实可持续发展要求•

建立制度化、可执行的管理流程与协同机制组织

/

主体理事会可持续发展委员会营建中心2.2可持续发展管理架构及保障机制两大保障机制层级决策层管理层跨部门协同机制住户与社区参与机制.......••利益相关方主要关注议题沟通参与方式股东及投资人.

公司长期发展战略与稳健经营;.

风险管理与合规治理;.

可持续发展绩效。.

定期经营与战略沟通;.

ESG信息披露与报告机制;.

就重大事项开展沟通。住户.

居住的可负担性与稳定性;.

居住安全与服务质量;.

社区运营与秩序管理。.

社区管家与日常沟通机制;.

住户反馈与参与渠道;.

社区规则共识。政府及监管机构.

保障性租赁住房政策落实;.

合规运营与风险防控;.

城市更新与社区治理责任。.

政策对接与项目报批;.

日常监管沟通;.

党建联建与协同机制。员工.

员工培训与职业发展;.

劳动用工合规;.

职业健康与安全。.

培训与能力建设体系;.

内部沟通与管理机制;.

规范化用工管理。业务伙伴/

供应商.

合规采购与供应链管理;.

项目质量与履约能力;.

合作稳定性。.

制度化招采与合同管理;.

合作沟通机制;.

合规与风险管理要求。行业

/

协会.

行业规范与标准实践;.

租赁住房与社区运营经验交流。.

行业交流与经验分享;.

参与行业活动与专业奖项评选。媒体.

企业合规经营情况;.

社会责任与社区实践;.

项目进展与信息透明度。.

媒体沟通与信息发布;.

回应社会关注。社区

/

街道.

施工与运营影响管理;.

公共安全与环境秩序;.

邻里关系与社区协同。.

社区沟通与联络机制;.

协同处置与共建平台。2.3利益相关方沟通与参与微领地将利益相关方视为共栖型社区长期运行的重要参与者,通过制度化沟通机制与持续互动方式,推动不同利益相关方在保障性租赁住房、城市更新与社区运营过程中形成协同关系。•

通过管理层讨论，对评估结果进行校准•

最终确定年度重点重要性议题清单，为ESG管理与信息披露提供依据内部讨论与确认4

•

从议题与公司主营业务的相关性出发，筛选与保障性租赁住房、社区运营及资源效率等核心领域密切相关的议题•

确保议题覆盖主要业务活动及关键管理领域议题初步筛选2

•

从议题对社会与环境可能产生的影响程度•

以及对公司在保障性租赁住房开发、社区运营及城市更新等价值链环节中的经营管理、合规风险与长期价值的潜在影响•

两个维度，对候选议题进行综合评估与排序综合重要性评估3

战略相关性原则•

聚焦与保障性租赁住房履约、资产长期运营、

社区治理与城市更新责任高度相关的议题,确

保ESG管理重点与公司发展战略保持—致。利益相关方导向原则•

综合考虑股东及投资人、住户、政府及监管机

构、员工、业务伙伴、周边社区等关键利益相

关方的关注重点与合理诉求。长期价值导向原则•

优先识别对公司资产可持续性、运营稳定性、风险防控能力及长期价值创造具有实质性影响的议题。•

参考公司历年ESG报告已披露的重大议题•

对标GRI《可持续发展报告标准》及相关政策与监管指引•

结合2025年业务发展重点、社区运营实践与城市更新项目经验，形成初始议题池重要性议题识别遵循以下原则2.4重要性议题识别与分析1议题池构建.

环境维度(E):从“建设与改造阶段

合规”延展至建筑与公共空间的全生命

周期效率管理.

社会维度(S)

:从“居住供给与基础

服务”进—步聚焦社区长期运行、住户

参与机制与青年生活支持.

治理维度(G)

:从“项目管理导向”深化为制度化、可复制的社区运营与风

险管理机制随着保障性租赁住房进入规模化运营阶段,微领地的ESG管理重点进—步过渡至

“社区长期运行、资源持续使用与共栖型治理机制”。部分议题在矩阵中的重要性与关注度同步提升,反映出公司ESG管理从合规导向向长期价值创造导向的深化。•

社区营造•

信息安全与隐私保护•

合规经营•

行业创新•

客户服务与权益保护•

健康、安全、环保、高品质的产品•

供应商可持续管理•

公司财务与战略管理•

社区活动•

配套设施的丰富度和便捷性•

员工培训和职业发展•

项目运营管理与社区安全稳定•

能源管理与温室气体减排•

绿色建造•

绿色建筑•

绿色办公•

公司治理•

风险管理•

商业道德与反腐败•

员工权益与福利•

员工关怀与健康•

公益慈善2.4重要性议题识别与分析2025年重要性议题关注重点的变化对微领地利益

相

关方

要

性

程

度•

环境议题

•

社会议题

•治理议题对微领地财务的重要性程度绿色建筑、节能改造与

LEED

认证;建

筑及公共空间全生命周期能效管理共享设施与公共空间高效利用,减少重复配置提供可负担、稳定供给的保障性租赁住房社区运营与“共栖型社区”治理机制建设租户健康、安全与服务质量管理员工发展及员工关怀合规经营、政策履约;ESG

治理体系建设2.5对可持续发展目标的回应及对财务目标的影响微领地通过ESG实践,在回应了联合国SDGs目标的同时,持续改善运营效率、现金流质量与风险结构,推动可持续发展向长期财务价值转化。.

优化成本控制.

决策效率与运营透明度提升.

系统性经营风险下降.

减少财务波动性.

降低能源与运维成本.

优化长期资本性支出.

减少和控制长期资本性支出.

资产使用效率提升.

出租率保持高位.

租金现金流稳定性增强.

续约率提升.

空置周期缩短.

获客与换租成本下降.

运营纠纷与投诉率降低.

租户满意度提高.

离职率降低.

对客服务水平提高.

系统性经营风险下降.

经营节奏与现金流更可控ESG维度关键实践方向对应

SDGs

对经营与财务指标的影响环境

(E)社会

(S)治理

(G)数智化管理系统与内部控制机制供应链与合作伙伴治理清洁能源应用进入规模化阶段重点项目截至2025年底,集团已配置光伏装机容量554kW,

年度发电

量511,594kWh,

等效碳减排215吨智能化管理降本增效依托数智化能源与运营管理系统,2025年实现管理与运营成本

节约约85万元。绿色行为共建共享绿色星球参与人次9,709人,累计发放能量值5,290,527点社区持续节能典型楼栋活动后用电量下降5%,

用水量下降

3%;单位面积

能耗68.49kWh/旧,较2024年同比下降3.7%公益行动持续深化上海阳光公益基金会2025年捐赠总额

80万元,“阳光宝贝

计划”专项用于困难家庭小儿肝移植术后康复;“阳光心希

望”项目与新疆人民医院合作,2024-2025年共救治8名心脏

病患者;微领地阳光志愿服务队已招募志愿者34名,开展公

益项目5个2025年全年社区举办活动159场,较2024年增长47%;累计参与人

次4,806人,较2024年增长15%;住户自发社团类型超过30个

,

社团举办活动125次,参与人数2,219人,其中浦江公园社区羽毛球

社群规模超200人,活动频次达每周3-4次。2025年员工总数中,

女性员工占比39%,管理层女性占比30%;

存在身体障碍的员工2人;员工培训覆盖率连续四年保持100%,员

工人均培训时长40小时,管理层人均培训时长60小时。2025年合规培训次数50次,反贪腐培训覆盖率100%;数据及信息

安全培训覆盖率100%,数据安全专项检查每月开展;经证实的侵犯

客户隐私及数据泄露事件0起,针对公司或员工的贪污诉讼案件0件。2025年研发费用投入

959.45万元,较2024年增长12.6%,持续

推动行业创新与数字化能力建设。2.6绩效亮点微领地通过ESG实践,在回应了联合国SDGs目标的同时,持续改善运营效率、现金流质量与风险结构,推动可持续发展向长期财务价值转化。多元包容的员工团队社区公共活动爆发式增长员工参与,治理共栖活力社区,温度共生内部治理与合规建设研发投入持续增长2.7微领地ESG的ΓCOMMONS共栖模型」微领地以ΓCOMMONS共栖模型」为框架,将社区公共空间与公共生活纳入共用、共建、共治的公共资源体系,在租户参与与多方协同务,促进卿与社区、社区与城市的长期共栖与可持续发展。*注:本模型参考2009年诺贝尔经济学奖得主Elinor

Ostrom的公共资源治理理论,强调通过多方参与与协商共治机制,推动社区公共资源的可持续利用。导哺共用(Co-nourishing)在共栖机制下,社区通过共建与共治不断累积信任、经验与规则,“共用”从—次性使用转化为可持续、可撑制的日常机制,形成良性循环。1共用

(Co-sharing)社区公共空间、活动场地、共享设施(2025年:159

场活动,覆盖

4,806人次)2共建

(Co-creation)住户以自发组织、兴趣社群与活动形式参与内容生产共治

(Co-governance)通过议事、协商与自治机制,公共事务由“被管理”转向“共同参与”共栖

(Co-thriving)社区形成稳定、可持续的新型邻里关系与信任结构微领地的ESGΓCOMMONS共栖模型」3453.1建筑空间:存量更新的价值再造3.2能源系统:绿色能源与管理3.3共享空间:提升空间使用率与社会效益3.4实用美学:以设计提升居住体验“空间共栖”强调居住空间在城市更新与社区运行中的基础性作用。微领地通过对建筑本体、能源系统和公共空间的系统性设计与配置,在满足居住需求的同时,提升空间的复合使用效率,并在长期运营中释放更大的社会价值。03空间共栖,持续高效由城市更新改造而来,引入“青年社区+

社区

商业”复合功能,在不

新增建设强度的前提

下,重塑片区公共生活

场景;项目更新对周边街区生活氛围与公共活力形成正向影响,成为片区更新中的活跃节点。3.1建筑空间:存量更新的价值再造微领地通过对存量建筑功能的重组与空间再配置,引入居住与公共空间的复合使用,在提升单位空间效率的同时,加强项目与周边街区的连接,使更新空间在长期运营中持续发挥居住与社区功能。项目投入运营后,居住空间与公共空间被纳入

住户日常生活使用,公

共空间使用频率明显高

于单—居住项目;更新后的建筑结构与空间配置能够支持持续运营,减少后续重复改造

与资源浪费;案例:新静安中心社区清洁能源引入公共负荷优先系统协同设计单位能耗控制.

在具备条件的项目务引入光.

清洁能源优先匹配公共照.

在规划与改造阶段统筹建筑.

以单位面积、单位房源能耗伏等清洁能源方案,逐步优明、公共设备等稳定用能场本体、机电系统与能源方作为核心关注指标,持续优化社区能源结构。景,在不影响居住体验的前

提下提高能源自用效率。案,强调长期运行稳定性与可维护性。化能源使用效率与运营成本结构。.

截至

2025

年,集团已配置光伏装机容量

554kW,

年.

该策略主要在具备条件的单.

通过系统协同优化,集团.

在集团统—口熄管理下,度发电量

511,594kWh,

对体项目务实施,并作为项目2025

年单位面积能耗降至2025

年单位能耗同比下应等效碳减排约215吨,清级能源配置的重要原则。68.49

kWh/爪,较

2024

年降,体现能源管理从“项目洁能源应用已从单点尝试进的

71.15

kWh/爪

实现持续表现”向“体系化控制”的入可量化、可统计阶段。改善。转尊。3.2能源系统:绿色能源与管理以长期运营为前提,将清洁能源引入、系统协同与数智化管理整合为可持续的能源管理能力。案例:浦江中心社区23

社区光伏发电管理系统智能化监测

.

通过数智化系统对能耗进行

持续采集、分析与管

理,支持用能监测、异常

识别与运营决策。.

2025年,依托智能化能源

与运营管理系统,集团实

现管理与运营成本节约约

85万元

,为节能管理提

供直接经济回报。.

基于运行数据持续推进节能改造与能源结构优化,减少重复施工与资源浪费。.

2025年集团首次形成涵盖装机容量、发电量、单位能耗与碳减排的能源绩效统计体系,为后续持续优化提供基础。.

在降低环境负荷的同时,

支撑可负担租金水平与长期运营稳健性,回应多方治理需求。.

清洁能源与智能化管理既改善环境绩效,也通过成本节约与效率提升,增强租赁住房的长期可持续性。.

将能源管理嵌入日常运营流程,而非作为—次性技术配置独立存在。.

能耗监测、节能成效与成本表现已纳入年度运营管理与绩效评估体系。3.2能源系统:绿色能源与管理持续优化机制多维价值共创运营嵌入中央空调管理系统微领地在运营务发现社区养宠租客占比高达30%,为回应这

—日益增长的宠物对好需求,将社区内—处利用率较低的闲

置草坪改造为分区式宠物乐园。该空间设置小大型犬活动

区、秋千、宠物设施及宠物饮水点,并配有休憩座椅供宠主

交流社交。改造后的宠物乐园日均使用频次显著提升,不仅盘活了原本

闲置的绿地资源,更成为社区养宠人群的日常社交枢纽。通

过宠物主题社群活动的自发形成(如宠物生日会、训宠交

流),进—步增强了租户之间的情感连接与社区归属感,实

现了闲置空间活化与社区人文建设的双重社会效益。将原本闲置的地下空间改造为集务式共享烘干房,解决了上海潮湿气候下青年租户晾晒不便的痛点。该空间不仅配置了高效智能烘干设备,更创新性地整合了轻度运动与休憩停留

娃能—住户在等待烘干的20分钟内,可在相邻区域进行拉

伸、轻度健身或阅读休息。通过这种多娃能撑用设计,原本被浪费的等待时间转化为可

利用的公共活动场景,闲置的地下空间被赠活为高频触达住

户的社区节点。3.3共享空间:提升空间使用率与社会效益案例1:新静安中心社区共享烘干房案例2:浦江公园社区宠物乐园以“小空间、

大收纳”为设计切入点,通过模块化家具与垂直收纳系统,提升有限居住面积的使用效率。通过墙面收纳、隐藏式

收纳等方式,将收纳功能系统化融入日常生活,实现以功能为导

向的空间组织,

支持小户型的长期、稳定使用。“在小空间里，收纳不仅是—种技巧，更是—种艺术。”入户玄关空间模块开放式厨房模块卫浴空间模块个性办公空间模块睡眠空间模块凸窗空间模块外部物品收纳>其他生活用品收纳>和邻居对话做饭>清洗食品>食品储藏>洗衣洗脸/剃须>沐浴>梳头/化妆>简单手洗衣服学习>就餐睡觉>换衣服>休息晾衣服>杂物收纳>食品干燥鞋、

雨伞、帽子围巾、包小家电、厨具、料理准备用具、碗碟、储藏食品、调料类清洗剂类、

毛巾、洗漱用品学习用品、兴趣用品、玩具、书籍衣服、被子、内衣

、行李箱使用频率高的杂物类3.4实用美学:以设计提升居住体验通过模块化设计提升空间使用效率,提升居住空间对多样化生活需求的适配能力。生活领域各空间主要生活行为各空间主要收纳物品3.4实用美学:以设计提升居住体验通过公共空间配置补足私密空间的功能边界,以设计效率与运营协同支撑,实现“小房间

×大社区”。→共享餐厨、

自习室、运动空间、录音室、瑜伽室、小剧场等→支持“—空间多场景”的时间分段使用多类型

×可复用

公共空间配置→提高空间与时间复用率→缓解小户型对功能空间的压力→支撑“小房间

×大社区”的高性价比居住模式空间效率与居住体验双提升设计逻辑

空间策略运营结果生活功能前置→将学习、社交、运动、娱乐等功能从单元内部前移至社区公共空间→公共空间在规划阶段即纳入整体空间体系,而非后期补充高频使用的日常生活空间→公共空间融入住户日常生活,而非低频使用的形象空间→不同时段承载学习、排练、社

交、活动等多重场景综合成效4.1

运营共栖,责任创新4.2人文关怀:融入日常的社区温度4.3员工参与:共建型组织的内生动力4.4创新运营:培育新业态与非租金收入“运营共栖”强调通过日常运营行为,将可持续理念转化为可被参与、可被感知的社区实践,推动租户与员工共同参与效率运营与责任行动。04运营共栖,责任创新节能成效

•

绿色生活相关活动中,

租户及员工参与率约10%,形成稳定的参与基础;•

活动实施前后对比显示:项目层面单位能耗呈下降趋势:2025年单位能耗同比下降3.7%。•

数智化管理支持运营降本:通过智能化系统优化,年度管理成本节约85万元;•

节能措施在运行过程中未对居住舒适度产生负面影响,租户对智能化节能体验保持正向反馈。.

通过节能主题活动海报、社区通知、小程序界面等方式,持续向租户与员工传递节能倡导;.

在公共区域与居住单元:灯光开关提醒等节能提示标识,以轻量化方式引导日常行为;.

将节能设置与使用规范纳入入住指引与设备操作说明,使节能成为默认使用机制设计与日常触达

方式的—部分。4.1绿色运营:共创共建的节能实践通过机制设计与智能化支持,将节能从“管理要求”转化为“共同参与的日常行为”2025年度,总计9,709人次参与,通过绿色行为累计发放能量值5,290,527。绿色星球线上生活项目4.2人文关怀:融入日常的社区稳定人宠友好:微领地将“人宠共处”视为社区日常运营的—部分,通过空间配置、规则设计与公益协作,在保障公共秩序的前提下,回应养宠青年真实生活需求。流动保障机制鼓励并协助因客观原因无法继续养宠的租户,在社区内部为宠物寻找新领养家庭,尽力避免弃养,形成负责任的生命周期闭环。2025年2月,微领地联合宠物品牌pidan,在多个社区发起“绒化街区”主题活动,将社区公共空间转化为宠物与人共享的欢乐场。活动中,社区不仅设置了供宠物撒欢的互动装置,更在线下公区入口设置“停狗场”临时停留点等宠物友好设施,兼顾管理要求与遛宠实际需求。领养墙与公益组织TA上海合作,在社区设立领养信息墙,定期更新待领养动物信息,倡导“领养代替购买”。线上社群支持建立宠物社群,

用于日常分享、救助信息发布与情感支持。微领地

xpidan绒化街区社区宠物友好设置宠物友好物料包公益计划4.2人文关怀:融入日常的社区稳定社区运营:微领地通过持续运营与机制支持,推动社区社交从“活动参与”走向“日常发生”,逐步构建起由微领地引导、住户广泛参与的社区网络。通过节日活动的常态化运营,微领地让仪式感赠活社区公共生活:传统节点的集体庆祝强化青年归属感,低门槛的参与形式打破邻里隔阂,公共空间在节日务焕发新的活力,让“我在这里居住”逐步走向“我在这里生活”。微领地根研节日与节气节点,持续打造贯穿全年的社区主题活动—从春节年夜饭、端午包粽子到务秋晚会,将传统习俗与青年文化相融合。年度社区组织活动

159场特殊节日定制活动:以节日为纽带的社区公共生活2025年社区生活报告4.3员工参与:共建型组织的内生动力微领地将员工视为社区运营与可持续发展的重要参与者,通过制度设计与文化机制,激发—线员工的主动性与创造力。“金点子”大赛是微领地践行

We

Care

体验哲学的重要机制，

鼓励—线员工成为服务优化主角。优秀创意可快速验证、即时推进落地，并以提出者命名。通过倾听—线洞察、推动员工共创，持续以小改进提升客户与同事的日常体验。新静安中心社区00后行政专员周周,因日常反复解答

WiFi、设备使用等高频问题,提出以“NFC碰—碰”替代人工咨询的创意。在“金点子”机制支持下,该方案落地为“恒好碰”,实现社区服务信息—触即达,显著提升服务效率,也释放了—线员工更多精力投入深度服务与社区运营。.

覆盖新员工入职、岗位技能、运营标准与服务意识;.

围绕社区运营、安全管理、应急响应等实际场景开展实操型培训。不是“被管理”,而是“被信任、被赋能”。.

提供稳定、透明的福利保障与成长路径;.

关注—线员工工作强度与心理状态,增强组织归属感。.

鼓励员工从“执行者”转向“问题发现者与解决者”;.

通过机制化渠道,将—线经验纳入改进决策。案例:Γ恒好碰」多层级培训体系微领地每月面向全体租户开展客户满意度问卷调研,将住户的居住体验、服务评价作为服务更新的核心输入。问卷数据经系统分析后,形成月度服务改进清单,由运营团队逐项落实—从公区设施装置到门禁权限,从楼道烟味到智能化功能优化,每—项改进都源于真实的租户声音。通过月度调研,微领地让服务更新始终与住户需求同频,将反馈转化为社区持续生长的养分。该机制将传统人工报修升级为标准化、

自动化的主动治理工具:

AI表单规范问题描述,减少信息折损;智能派单直达责任人

,提升流转效率;整改数据沉淀为社区“健康档案”,

支撑周期性预防维护。啄木鸟计划让社区治理从被动响应走向主动排查,以技术赋能—线,确保每—个“小问题”都被看见、被解决。“啄木鸟计划”由—线管家发起,依托企业微信构建AI智能表单系统,覆盖社区卫生、维修、安保等日常巡检场景。管家现场发现问题(如照明故障、卫生死角、安全隐患),通过移动端—键提交工单,系统基于AI算法自动识别问题类型与紧急程度,并智能分派至对应责任部门限时整改,形成“发现—派单—整改—核验”的闭环。案例2:啄木鸟计划—管家端发起的AI智能巡检治理4.3员工参与:共建型组织的内生动力案例1:需求驱动的月度服务迭代小马:浦江公园社区管家小马坚持把—切细节都落实,只要住户提出的要求,他都愿意去帮助:从报修网络、喂猫遛狗,到深夜处理门锁问题,甚至去收快递、陪住户去医院。也正是这样的态度,他所负责的客户续约率能稳定在70%。他说,

“很多时候,你只是在播种。做好服务,静待花开。”优秀员工案例2:做好住户和公司的“桥梁”优秀员工案例1:续约率超70%背后的服务哲学社区前台虽小,告他觉得意义重大:离住户最近,能第—时间知道大家需要什么、哪里不满意,是连接住户和社区、住户和公尽的“桥梁”。4.3员工参与:共建型组织的内生动力小刘认同娃哈哈宗馥莉那种朴素的价值观:做好—口工,提供点价值,承担点责任,就是最实在的愿望。小刘:浦江公园社区行政前台从社区场景出发的运营创新逻辑在浦江公园、新静安中心等社区引入自营智能外卖柜,集中管理取餐点位,减少乱放、错拿与食品安全隐患;在保障骑手效率的同时,提升住户用餐体验,实现秩序、便利与安全的多方平衡。在新静安中心社区将空置吧台作成Γ早咖晚酒」

自助Bar—不是标准化配套,

而是基于对本地租户生活习惯(如自由职业者多、作息晚)的洞察,进行的个性化运营。4.4创新运营:培育新业态与非租金收入案例1案例2社区高频场景运营韧性增强非租金收入形成生活痛点识别轻资产服务嵌入租户体验提升交2,200单,为社区创造了持续稳定的非租金收入来源。作为低频刚需场景的补充,烘干房以轻资产、低维护成本的方式运营,在提升住户居住品质的同时,形成了可复制的微利收入模型。这—民生型微业态与“馒有微道”早餐品牌形成互补,共同构建微领地多元化的非租金收入矩阵。微领地自营早餐品牌Γ馒有微道」,以包子

最

高

2

.

5元的控价策略覆盖多社区,降低青年租户生活成本;作为高

频

社

区

触点,在补充非租金收入的同时,营造有温度的日常生活场景。4.4创新运营:培育新业态与非租金收入案例1:Γ馒有微道」民生型非租金收入案例2:烘干房该服务采用24小时智能自助运营模式,单次烘干仅需20分钟,其中新静安项目自2025年7月起共计成5.1新型邻里关系:友好租户之间的连接5.2社区与社会:携手上海阳光公益基金会5.3社区与政府:与党群与属地单位协同5.4社区与属地:城市更新中的共生实践“生态共栖”强调微领地并非孤立运营者,而是城市、社区与行业生态中的—部分,通过多方协作共同放大社会与商业价值。05生态共栖,多方协作微领地社区协同生态圈以社区平台为枢纽,在政府与网格党建引导下,连接社区住户与在地商业,形成公共治理、

日常生活与社区经济协同运作的复合型生态圈。属地单位(在地文化与空间共栖).

承接治理、服务、社群与商业互动.

例:浦江郊野公园:提供生态场景,拓

展社区生活半径友好住户(青年+周边居民)(行动与内容来源)•自发组织社群与活动•

参与公共事务协商•

形成邻里互助与文化共建政府(制度与资源引导).

参与社区议事与需求回应.

推动公共服务向青年社区延伸友好品牌(生活与经济支撑).

参与社区活动、市集与共建.

替代同质化连锁,增强社区辨识度治理在前自我运转持续生长投资人(战略与资源支撑).

支持社区长期运营与业态创新.

参与社区价值共建与社会效益评估微领地社区协同生态圈2025住户自发组织的社团活动场次

125场自发社团类型30+个对

ESG

治理的意义S:

增强邻里互信;G:

形成非强制协商机制E:

减少资源浪费S:

强化社区凝聚力;S:

促进社会连接;G:

培育参与式治理土壤对社区运营的影响缩短问题解决路径,减少事务性投诉提升社区资源再利用效率提升公共空间使用率与活力典型场景找猫、寻物、临时帮忙、信息互通闲置物品、药品、花草、书籍流转运动、学习、观

影、Citywalk等“搭子文化”对租户的影响降低生活焦虑感,增强安全感建立熟人关系,

增强归属感缓解城市初来者孤独感5.1新型邻里关系:友好租户之间的连接运作方式通过布告栏、

共享空间、社

群内自发发起非正式共享、

自愿交换租户自发组织、轮流发起活动累计参与人次2’219人自发连接形态互助型连接共享型连接兴趣型连接5.1新型邻里关系:友好租户之间的连接传统租赁社区务,租户多以“被管理、被服务者”身口存在;微领地通过空间与机制设计,引导租户主动参与社区事务与公共生活,形成社区自治机制。微领地的日常社交场景,渗透在青年下班后的生活缝隙里—有人逛“

青年夜市”淘手作,有人在共享厨房约—顿家常饭。周末,个人兴趣有了更开阔的舞台:喜欢音乐的支起露天麦克风,爱宠物的组织草坪聚会。围绕“—起做饭、—起唱歌、—起学习、

—起养宠”这些最朴素的共同行为,住户之间建立起稳定而轻量的连接。没有复杂的组织流程,只有“想玩就组局”的自发默契。这些日常互动,让社区从居住空间生长为有温度的生活共同体。微领地发起青年社区主理人计划,邀请具备设计、摄影、运营、策划与写作等技能的住户参与社区共创,通过真实项目落地,将陌生人连接为邻里,社区形成了“过来人带新人”的自发支持网络。此类机制以低制度成本实现新租户的快速融入,减少孤立感,构建代际传承与同伴支持体系。社区仅通过提供基础支持,即可激活规模达百人以上的租户自发社群,形成稳定、

高频社区活动网络。体现了社区治理中“以小投入撬动大参与”杠杆效应,增强社区的自我运行能力与韧性。青年社区主理卿计划主理人--冯然然社区美食与摄影社群发起人2025年,她主理的社群举办了12场活动,超过100+人次参与。低投入、高产出的

社区活力机制日常社交场景主理人--史兴腾羽毛球爱好者社团发起人

,成员超200人,每周3-4次高频活动。5.2社区与社会:携手上海阳光公益基金会微领地青年社区携手上海阳光公益基金会,持续八年开展公益行动,不仅是青年安居的空间,更是公益路上的同行者。通过自主报名+社区推荐双通道征集,由运营与住户

代表共同遴选出年度“阳光好人”。微领地首次联合上海阳光公益基金会,将公益

行

为量化为“阳光积分”,用于兑换戏剧门票、阳光橙,捐赠到需要的人群。此外,微领地还为“阳光好人”提供水电支持,并授予年度荣誉,让善意被看见、有回响。丁嘉诚:00后程序员,积极参与助学、救灾等多类公益项目

,

用技术践行责任。钱嘉卿:2025年累计志愿服务90小时,从大学到职场,公益已成为她的一种习惯。陈旭阳:累计无偿献血41次,荣获全国无偿献血奉献奖金奖,仅2025年就献血6次。高峰:作为中国登山协会户外指导员,发起“每周一山”

山野公益活动,传递户外安全与无痕山野理念。年度“阳光好人”周平:发起“追光社工业AI”公益讲座,全年开展10场,让近千人看见技术向善的力量。5.2社区与社会:携手上海阳光公益基金会深耕八载,上海阳光公益基金会由微领地创始人牵头成立,是一家专注于医疗救助、社区互助等领域的公益组织,致力于将每一份承诺落到实处,携手更多力量,让善意连接成网。以此为目标,基金会公益项目矩阵持续扩容,逐步形成覆盖多领域的可持续公益体系。微领地作为基金会的重要合作伙伴,不仅是捐赠方,更是公益行动的参与者和推动者。阳光公益基金会发布Γ阳光橙公益计够」,以浦江本土红美人橙为纽带,鼓励青年通过公益行动、健康生活与技能分享积累积分,兑换橙子或文化门票,并知赠给老年群体,推动社区公益循环。基金会总计知赠80万元善款成立阳光宝贝项目

,

用于困难家庭小儿肝移植术后康撑,并委托仁济医院肝脏外科负责该专项基金的具体使用与落实。本项目与新疆人民医院合作开展--新疆地区结构性心脏病、

人工心脏及心脏移植等手术患者的救治。阳光心希望阳光橙公益计划阳光宝贝计划微领地新静安社区提供了近百平方米的务心地段房源作为党群服务阵地,并采用“共享、共建、共生”的社区营造机制,将

阵地打造成社区青年的聚集地。党群服务站不仅提供社区事务办理、健康卫生、阅读自习、影音视听、文体健身等—站式多元化服务,同时为租住人才提供全方位的陪伴与成长支持,打通青春公寓内人才服务工作的“最后—公里”。2025年11月,微领地举办

“社区共议日”

,邀请

20余位社区青年住户

与运营团队共同参与,围绕“理想社区生活”展开共创讨论。活动突破传统的“管理者-被管理者”模式,将住户定位为社区事务的

“合名人”与“共建者”。在共议日务,青年们就公共空间使用、社群活动组织、社区服务优化等与日常生活密切相关的议题,提出自己的观察与建议。运营团队则以“倾听者”与“支持者”身口参与讨论,将住户的诉求直接纳入后续改进决策。5.3社区与政府:党建引领与公共治理协同党群共建,让青年社区从管理走向共治。社区共议日—让青年成为社区事务的“合名卿”党群共建:

青年社区公共生活的赠活与转化浦江公园社区与上海戏剧学院开展空间与内容层面的共建合作,将部分公共空间作为戏剧排练、形体训练与创作交流的使用场所。部分上戏毕业生与青年创作者以“学长”

身份进入社区,定期组织排练、观摩与开放式交流活动,使学习行为自然嵌入社区日常,而非以课程或培训的形式单向输出,最终将“素人剧场”打造成功。这场晚会不仅是社区内部的节日欢聚,更是—次社区与城市公共空间、基层治理网络有机融合的实践:.

借助浦江郊野公园的生态资源,将社区文化生活延伸至自然场景,拓展了住户的公共活动半径。.

与属地网格的合作,保障了大型活动的有序进行

,也促进了青年社群与周边街区治理单元的日常联动与信息互通。2025年9月,微领地浦江公园社区与浦江郊野公园及属地网格治理单元联合举办了“月下派对”中秋纳凉晚会。活动在社区与公园的公共交汇空间展开,设置了穿汉服游园、开放麦舞台、创意摊主市集等环节,吸引了大批住户与周边居民共同参与。5.3社区与政府:党建引领与公共治理协同浦江公园社区“月下派对”中秋晚会校地共建的“素人戏剧社”微领地以社区为平台,属地政府支持下,联动多元合作方

,构建“供应商+社区+公共服务机构”的协作网络。.

多元供应商参与:本地茶咖品牌(六号工厂茶咖)分享云南咖啡豆产业故事;少数民族手艺人现场展示与售卖手作产品;.

公共服务协同:浦江社区卫生服务中心提供健康咨询与养生茶饮;.

居民参与机制:

支持居民“

自营摊位”,展示手工制品、家乡特产与创意产品;共享厨房举办“开FUN长桌宴”,促进文化交流与情感连接。.

将供应链关系从“交易关系”升级为价值共创关系;.

为小微经营者、手艺人和公共服务机构提供低门槛展示与对接平台;.

促进不同背景居民在消费、

文化与情感层面的深度互动。5.3社区与政府:党建引领与公共治理协同多方协作激活产业链价值:通过搭建低门槛协作平台,微领地让小微经营者、手艺人与公共服务机构在社区实现价值共创,促进不同群体在消费、文化与情感层面的深度连接。“石榴花开·邻聚力”浦江微领地CAMPUS开放日5.4社区与属地:城市更新中的共生实践微领地将租赁社区视为城市运行体系中的“共生型基础单元”—“健康细胞”,通过长期运营而非短期开发,推动居住空间与城市系统的协同发展。在社区商业引入中,微领地坚持“在地老商户优先”原则,将更新空间留给真正融入社区日常的经营者。临汾路经营三十余年的“小五子大饼店”、周边老字号徐记生煎、宁夏马记等商户被引入社区商业街区Γ星朋有集」,延续熟悉的口味与价格体系。通过保留这些“最日常的社区味道”,微领地在商业迭代中守住了彭浦新村的烟火气,让老商户在更新后的社区中获得新的经营空间与客群基础,实现传统商业与现代社区生活的平稳衔接。属地经济更新:

老商户的新生项目以“泵”为隐喻,通过引入近千户青年居住人口,持续向老彭浦街区注入人流、活动与娃能。年轻人入住带来的不仅是稳定的消费力,更是新的社交方式与社群文化—篮球社、宠物群、夜校课程等自发组织的活动,让这片原本以老年居住为主的混合街区,逐步形成去际交融、多元共生的社区氛围。PUMP成为老城区焕新的“活力泵”,推动区域由单—居住向“生活—社交—公共参与”撑合转型。PUMP将保障性租赁住房与社区商业有机结合,形成“住×行×购×娱”—体化的青年对好社区。共享空间不仅服务于住户,更对周边街区开放—公共客厅、社区食堂、共享书房等空间,成为居民日常停留、交流与去际互动的场所。通过街道家具、共享空间等设计,商业街区同时承担消费与公共属性,让更新后的社区嵌入城市肌理,成为持续运转的公共生活节点。5.4社区与属地:城市更新务的共生实践生活方式更新:从居住空间到公共节点青年人口注入:街区活力的泵6.1公司治理:从决策层到执行层的ESG

共识与协同6.2利益相关方参与机制6.3合规治理:法务与风控协同下的全流程风险管理6.4数字化治理:安全与秩序并重“治理共栖”关注制度如何在组织内部与社区层面被理解、被执行并形成信任基础,是可持续运营的重要支点。06治理共栖,构建信任治理维度公司治理基础董事会治理能力合规经营体系内部控制机制风险识别与应对员工参与与

ESG认知内化制度与机制设计严格遵守《公司法》《民法典》及住房租赁行业相关法规,持续完善《公司章程》《董事会议事规则》及专门委员会运行制度优化董事会结构,综合考虑性别、行业经验与专业背景,董事成员具备不动产、金融、法律、财务与投资管理等复合经验建立基于制度与流程的平台级风控体系与业务模块风控体系,推动内部管理规范化、专业化、信息化设立风险控制小组,制定《内部风险控制管理制度》《专项内部审计管理制度》《内控手册》《内控自评标准》等持续完善风险识别、风险评估与风险应对“三大体系”,对潜在风险进行多层级管理与控制将

ESG

要求嵌入员工培训、

日常管理与社区运营实践具体案例在保障性租赁住房与社区更新项目中,管理层将居住安全、社区稳定与长期运营可持续性作为前置决策条件,而非单—财务回报(如浦江公园、北虹桥项目在规划阶段即统筹长期运营与社区发展的关系)。董事会在重大项目决策中同步评估运营复杂度、社区承载能力与潜在社会影响,避免“重开发、轻运营”的短期导向。在项目管理与运营培训中,持续强调“公共空间秩序”“社区关系”“住户参与边界”等议题,引导管理人员将ESG

视为日常管理的—部分。通过合规审查与内部评估机制,及时识别并纠正存在争议的业务操作,保障组织运行稳健。在社区运营中,将风险管控要求转化为入住指引、设备使用说明、节能提示、文明养宠规范等—线操作标准。员工通过参与社区共建、公共空间协同管理及住户共创活动,在真实运营场景中理解

ESG对社区信任与长期稳定的实际影响,推动

ESG从制度要求转化为日常行为共识。6.1公司治理:从决策层到执行层的ESG共识与协同微领地通过将ESG理念融入决策逻辑、管理培训与—线服务场景,推动组织形成从上至下的共同认知,使可持续发展要求转化为稳定、可执行的日常治理行为。6.1公司治理:从决策层到执行层的ESG共识与协同员工关怀不仅是福利安排,更是组织治理的重要组成部分。通过制度保障、角色赋能与参与机制设计,微领地将员工稳定性与参与感转化为长期运营能力与组织韧性的重要基础。工作环境与绿色办公实践治提供相对宽敞、稳定的工作环境;.

推行午休统—熄灯半小时等绿色办公做法;.

在社区运营中,强调“实用而非过度配置”的细节管理理念(如低频应急工具配置、公共空间与卫生间细节优化)员工参与感:从“被管理者”到“共创伙伴”治理与运营实践中,将员工定位为社区共创的参与者:.

员工不仅承担服务执行职责,也参与:社区问题发现、运营优化建议、公共空间与服务细节改进;.

—线员工的观察与反馈,成为改进服务与运营决策基础。••福利与关怀机制通过覆盖“健康—生活—成长—情感”的组合型福利设计,降低员工流动风险,提升长期留任意愿。发展激励类：学历补贴基础保障类：年度体检、带薪病假、司龄假 •生活支持类：午餐补贴、员工宿舍

•

日

、

情感关怀类：生

礼金

中秋礼金员工学历结构与多元包容基础管理层女性30%大专31.34%本科42.16%其他17.54%硕士8.96%案例:Γ繁星计划」—线人才识别与激励机制通过“繁星计划”识别社区—线关键角色(楼长、网格员、驿站鸟等),以导师制与分层激励机制强化组织认同与执行力,形成可持续的人才成长与内部激活路径。案例:游戏化培养推动组织活力与文化共识以“活力之星、守护之星”等角色化设计,将能力要求转化为清晰成长路径,通过培训、认证与荣誉激励,提升员工参与度,推动组织文化从制度走向自驱。案例:内部培训提升组织数字化与管理效能开展《AI智能工具高效使用》内部分享,提升员工在运营、管理与决策中的工具应用能力,促进组织效率提升,

支持长期运营与治理能力建设。案例:对标学习胖东来通过系统学习胖东来在员工尊重、服务细节与组织文化上的实践经验,引导管理与—线员工反思“以人为本”的服务逻辑,将价值理念转化为日常运营与管理行为。案例:

Z世代管理者培养围绕年轻管理者特点,开展Z世代管理者专项培训,强化沟通方式、激励机制与责任意识,帮助新生代管理者完成角色转化,提升组织的可持续领导力。6.1公司治理:从决策层到执行层的ESG共识与协同微领地发起ΓV

LAB社区调查计划」,邀请住户以“社区调查员”身份参与沟通,识别被忽视的需求,将居住体验转化为运营改进与社区共建依据,强化住户参与感与治理透明度。微领地搭建

“WeCare”

内部响应平台,由人事部门发起,面向全体员工举办“金点子征集令”,鼓励—线员工在日常工作中随时发现并反馈问题—无论是设施报修还是服务流程优化建议,均可通过移动端发起工单。对应责任部门在接收到工单后限时响应、及时处理,并将处理结果同步反馈给发起人,形成

“发现—响应—处理—反馈”的完整闭环。6.2利益相关方参与机制将员工和租户声音系统性转化为运营改进与社区治理依据,构建可复制、可验证的利益相关方参与与反馈闭环。案例2:

WeCare金点子调研大会案例1:

VLAB社区调查计划围绕投资决策、项目

推进及日

常运营,通过事前审查与事中支持,妥善处理多类法律风险与争议事项。.参与长租公寓投资项目合规评估,提示土地用途、合同责任等风险;.在营建与运营合同中重点审查付款周期、违约责任、解除条款等关键条款;.

协助处理租赁纠纷及潜在法律争议,提供持续法律支持;.

有效降低诉讼与仲裁发生概率,保障公司稳健经营,也为业务团队提供清晰、安全的决策边界。6.3合规治理:法务与风控协同下的全流程风险管理以制度嵌入业务的公司治理与合规实践2025

年,公司围绕“募—投—建—管—退”全流程,持续完善标准化合同体系,覆盖投资、营建、运营管理等核心业务场景。.

完善并统—合同模板,提升合同条款的—致性与可控性;.

对数百份业务合同进

行

起草与审查,提前识别关键法律风险;.

通过合同前置审查机制,显著提升合规覆盖率,有效降低潜在违约与纠纷发生概率。公司以风控小组为抓手,系统推进合规制度与业务流程的协同建设,强化制度对实际经营的约束力。.

修订《反商业贿赂管理制度》《关联交易管理制度》等建立并规范合同审批、用印用章等关键流程;.

开展合规检查并推动整改,覆盖主要业务部门与重点项目;.合规要求从“

文

件层

面

”转化为“操作规范”,推动公司内部治理向规范化、体系化演进。制度与流程共建:让合规成为“日常动作”风险识别与争议解决:守住公司与员工的底线全流程合同治理:把风险挡在业务之前6.4数字化治理:安全与秩序并重微领地持续推进数字化治理体系建设,通过智慧社区平台提升运营效率与服务响应能力,同时将数据安全与隐私保护作为治理的“底线能力”,在技术应用中实现效率与安全的平衡,为住户构建可信、可靠的智慧生活环境。.

持续推进智慧社区建设.构建覆盖社区运营、设施管

理、安防监控、客户服务的

—

体化数字平台.

平台已在多个在营项目落地应

用

,支撑住户服务与—线运营

协同.

建立数据分级分类管理机制.

实施访问权限控制、日志审计与加密存储.

严格遵循最小必要原则处理客

户信息.

完善隐私授权、数据脱敏与合

规管理流程.

业务流程在线化,减少

人为操作不确定性.

管理颗粒度提升,提升

社区秩序与响应效率.

为外卖管理、公共空间

使用、安防巡检等提供

统—管理基础.

防范数据滥用与信息泄

露风险.

增强住户对数字化服务

的信任感.

为智慧社区的长期运行

建立可信基础智慧社区平台:让治理“看得见、管得住”数据安全与隐私保护:数字治理的“底线能力”治理价值治理成效7.1

数据绩效表7.2全球报告倡议组织准则内容索引表7.3《基本准则》对标索引表07附录E1.2水资源消耗水资源消耗量(吨)316,025552,955水资源消耗强度(吨/立方米)2.060.87E1.3温室气体排放废气排放总量

(立方米)34,51811,125单位建筑面积碳排放强度(kgCO₂e/爪)碳减排量(吨)——E1环保披露7.1

ESG数据绩效表

环境绩效

(E)电力消耗消耗强度(千瓦时/平方米)54.2823.54可再生能源使用量(千瓦时)——LEED-EB金级项目数量(个)绿色运营项目数量(个)环境/节能培训次数(次)环境/节能培训参与员工人数(人)负面事件曝光次数(次)E2.1绿色项目E2.2员工环境意识E3.1甲醛超标等E2环境管理E3环境负面事件电力消耗量(千瓦时)8,342,25614,949,016单位运营收入能耗强度(kWh/万元)473.97849.33生活垃圾总量(吨)10,274