销售中心物业管理服务协议书模板

销售中心物业管理服务协议书模板编号：[项目名称]销管协字〔年份〕第〔序号〕号甲方（委托方）：[房地产开发公司/项目公司全称]法定代表人/授权代表：住所：联系电话：统一社会信用代码：乙方（受托方）：[物业服务公司全称]法定代表人/授权代表：住所：联系电话：统一社会信用代码：物业管理资质等级：鉴于：甲方系[项目名称]（以下简称“本项目”）的开发建设单位，为确保本项目销售中心（以下简称“销售中心”）的良好运营和优质服务，提升项目品牌形象，甲方拟委托乙方为本销售中心提供专业化的物业管理服务。乙方具备相应的物业管理资质和经验，拥有提供此类服务的专业人员和技术能力，愿意接受甲方的委托。甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方为销售中心提供物业管理服务的相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容乙方同意根据本协议约定，为位于[销售中心具体地址]的销售中心（以下简称“服务区域”）提供以下物业管理服务：1.1安全护卫服务1.1.1负责服务区域的门岗值守、形象展示，对进出人员及车辆进行有序引导和管理，防止无关人员及可疑人员进入。1.1.2实施定时与不定时的巡逻制度，确保服务区域内的人身及财产安全，防范盗窃、破坏等事件发生。1.1.3负责监控系统的日常操作、巡查与记录，确保监控设备正常运行，发现异常情况及时报告并协助处理。1.1.4配合甲方做好销售活动期间的安全保障及秩序维护工作。1.1.5制定应急预案，并定期组织演练，妥善处理突发事件。1.2清洁保洁服务1.2.1负责服务区域内（包括但不限于接待区、展示区、洽谈区、办公区、卫生间、走廊、楼梯、外围广场及停车场等）的日常清洁打扫，确保环境整洁、无异味、无杂物。1.2.2负责垃圾的日产日清，并按规定分类处理。1.2.3负责玻璃幕墙、门窗、地面、墙面、家具、饰品、灯具等的清洁与保养。1.2.4根据甲方要求，定期进行专项清洁（如地毯清洗、石材养护等）。1.2.5保持清洁工具、物料的有序存放和管理。1.3工程维护服务1.3.1负责服务区域内公共设施设备（包括但不限于供电系统、给排水系统、空调系统、消防系统、照明系统、电梯、弱电系统、音响系统、展示模型等）的日常运行、巡检、保养和小修。1.3.2建立设备台账和维护保养记录，确保设备完好率达到约定标准。1.3.3发现设备故障或安全隐患，应立即采取应急措施，并及时向甲方报告，如需委托专业单位维修，应协助甲方进行协调与监督。1.3.4负责服务区域内土建、装饰装修部分的日常检查和小修，保持完好美观。1.3.5确保消防设施设备符合消防安全规定，协助甲方进行消防检查和演练。1.4客户服务与接待1.4.1负责销售中心前台的接待服务，包括来电接听、访客登记、咨询引导等，保持热情、专业、礼貌的服务态度。1.4.2协助甲方进行销售资料的整理、分发与管理（具体范围由甲方另行明确）。1.4.3负责服务区域内客户意见、建议及投诉的记录与初步处理，并及时反馈给甲方。1.4.4配合甲方做好客户参观、活动等的后勤保障与服务支持工作。1.5环境绿化与小品养护1.5.1负责服务区域内绿植、花卉的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保植物生长良好、造型美观。1.5.2负责景观小品、水景、喷泉等的清洁、维护和运行管理（如适用）。1.6其他增值服务经双方协商一致，乙方可提供[例如：会务服务、活动协助、特定区域的专项清洁等]增值服务，具体服务内容、标准及费用另行约定。第二条服务期限2.1本协议服务期限为[起始日期]至[终止日期]。其中，前[数字]个月为试用期。2.2协议期满前[数字]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的服务协议或本协议的补充协议。若一方无意续约，应提前[数字]日书面通知对方。第三条服务标准与质量要求3.1乙方应严格按照本协议第一条约定的服务内容及附件一《销售中心物业管理服务标准》（如有）提供服务。该附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。3.2乙方承诺其服务质量符合国家及地方相关法律法规、行业规范及甲方提出的合理要求。3.3甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的检查与评估，乙方应予以配合。检查结果将作为衡量乙方服务质量及支付服务费的重要依据之一。第四条服务费用及支付4.1本协议项下的物业管理服务费采取[□包干制/□酬金制]方式计算。（如为包干制）4.1.1每月物业管理服务费标准为人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]元整）。此费用包含乙方为履行本协议义务所发生的一切成本、费用、税金及利润。（如为酬金制）4.1.1每月物业管理服务成本由甲方承担，乙方每月按[具体比例或金额]提取酬金。服务成本的构成及核算方式详见附件二《物业管理服务成本构成与核算办法》（如有）。4.2支付方式：甲方应于每月[具体日期]前，将上月的物业管理服务费支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方银行账户名称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.3乙方应在甲方支付服务费前[数字]日，向甲方提供合法有效的[□增值税专用发票/□增值税普通发票]。4.4如因甲方原因导致服务期限延长，双方应协商确定延长期间的服务费用。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1有权对乙方的服务行为进行指导、监督和检查，对乙方不符合协议约定的服务有权提出整改要求，乙方应在甲方要求的合理期限内予以改进。5.1.2应向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于[例如：乙方员工办公用房、工具存放间、必要的水电气接口等]，具体位置及范围由双方另行协商确定。5.1.3应按本协议第四条约定及时足额支付物业管理服务费。5.1.4负责销售中心的产权界定及与政府相关部门的协调工作（因乙方服务不当引发的除外）。5.1.5负责提供销售中心的建筑图纸、设备设施清单及相关技术资料（如有），并对资料的真实性、准确性负责。5.1.6有权根据项目销售需要，对销售中心的布局、设施设备等进行调整或改造，乙方应予以配合，因此产生的物业管理服务调整，双方应友好协商。5.2乙方权利与义务5.2.1有权依照本协议约定收取物业管理服务费。5.2.2应组建专业的服务团队，配备足够数量且符合岗位要求的从业人员，并对员工进行专业培训和管理，确保员工着装统一、行为规范、服务热情。关键岗位人员变动应提前[数字]日书面通知甲方并获得甲方认可。5.2.3应建立健全各项管理制度和操作规程，并严格执行。5.2.4应定期（每月/每季度）向甲方提交服务工作报告，内容包括但不限于服务工作总结、设备运行状况、下月/下季度工作计划、财务收支情况（如为酬金制）等。5.2.5应妥善保管甲方提供的各类资料，不得泄露甲方的商业秘密及客户信息。5.2.6未经甲方书面同意，乙方不得擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，或将服务内容分包给第三方。5.2.7应购买必要的物业管理责任保险及员工意外伤害保险，并向甲方提供保险单复印件。5.2.8应遵守国家及地方的消防安全、治安管理等法律法规，确保服务区域的安全。5.2.9因乙方管理不善或操作不当造成甲方或第三方人身、财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任（不可抗力因素除外）。第六条保密条款6.1任何一方对于在签署和履行本协议过程中所获悉的另一方的商业秘密（包括但不限于甲方的销售数据、客户信息、项目规划、财务状况，乙方的服务方案、成本构成、技术诀窍等）及本协议内容，均负有保密义务。6.2除非法律法规要求、政府主管部门指令或经另一方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后[数字]年内持续有效。第七条违约责任7.1甲方未按时支付物业管理服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[数字]日的，乙方有权暂停部分或全部服务，由此造成的损失由甲方承担。7.2乙方提供的服务未达到本协议约定的标准和质量要求，经甲方书面通知后在合理期限内仍未改进的，甲方有权酌情扣减相应的服务费用，并要求乙方承担因此造成的损失。情节严重的，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付违约金人民币[具体金额]元。7.3乙方违反本协议第五条5.2.6款关于禁止转让或分包的约定，甲方有权立即解除本协议，乙方应支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。7.4乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。7.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分免除责任、延期履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方解除协议，应提前[数字]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。9.3协议期满，本协议自动终止。如需续约，双方应另行协商。9.4协议终止或解除后，乙方应在[数字]日内完成以下工作：（1）向甲方移交服务区域内的所有设施设备、甲方提供的资料、乙方在服务期间形成的记录文件等；（2）配合甲方做好与新物业服务单位（如有）的交接工作；（3）结清所有应付款项。第十条争议解决10.1本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[□甲方所在地/□乙方所在地/□销售中心所在地]人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1本协议未尽事宜，由双方另行友好协商，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力